{"id":24278,"date":"2023-08-26T09:00:25","date_gmt":"2023-08-26T07:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=24278"},"modified":"2023-12-06T12:38:42","modified_gmt":"2023-12-06T11:38:42","slug":"comment-utiliser-vos-donnees-invites-pour-augmenter-les-revenus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/comment-utiliser-vos-donnees-invites-pour-augmenter-les-revenus\/","title":{"rendered":"Comment utiliser vos donn\u00e9es (invit\u00e9s) pour augmenter vos revenus\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Les derni\u00e8res ann\u00e9es, marqu\u00e9es par un march\u00e9 turbulent et impr\u00e9visible, ont habitu\u00e9 les h\u00f4teliers \u00e0 des changements radicaux. Le comportement de r\u00e9servation des clients et les habitudes de voyage pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9tablies ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s par de nouveaux appartenant aux d\u00e9fis quotidiens d'un h\u00f4telier. Les nouvelles tendances en mati\u00e8re de voyage et l'\u00e9volution du comportement des clients sont l\u00e0 pour rester\u00a0; ils doivent agir en cons\u00e9quence.<\/em><\/p>\n

L'importance des donn\u00e9es sur les clients<\/h2>\n

Si vous, en tant qu'h\u00f4telier, parvenez \u00e0 surveiller, pr\u00e9voir et agir en cons\u00e9quence, vous pouvez tirer parti de ces d\u00e9fis et en tirer le meilleur parti dans votre h\u00f4tel. Mais comment y faire face ? Une chose est s\u00fbre, les donn\u00e9es de vos clients sont votre meilleur atout.<\/p>\n

Les donn\u00e9es clients constituent votre principale source d'informations tr\u00e8s puissantes vous permettant de rationaliser vos op\u00e9rations et d'appliquer des tactiques cl\u00e9s pour augmenter le revenu<\/a><\/span>. Et si vous combinez les donn\u00e9es des clients avec une technologie intelligente, vous r\u00e9ussirez s\u00fbrement \u00e0 atteindre vos objectifs.<\/p>\n

4 nouveaux comportements de r\u00e9servation et tendances de voyage<\/h2>\n

Ci-dessous, vous trouverez 4 nouveaux types de comportements de r\u00e9servation et tendances de voyage.<\/p>\n

1. Les voyageurs recommencent \u00e0 planifier \u00e0 l\u2019avance.<\/h3>\n

Alors que la plupart des voyageurs planifient et recherchent encore des voyages \u00e0 court terme, la part des fen\u00eatres de recherche plus longues a augment\u00e9 au cours du quatri\u00e8me trimestre 2022, selon Rapport d'analyse des voyages de Expedia pour le premier trimestre<\/a>. Au cours du dernier trimestre 2022, 35% des recherches globales concernaient des voyages en 2023, soit une augmentation de 55% d'une ann\u00e9e sur l'autre selon le rapport.<\/p>\n

Cela signifie que la confiance des voyageurs augmente et qu\u2019ils planifient leurs voyages plus t\u00f4t.<\/p>\n

2. Tendances saisonni\u00e8res changeantes<\/h3>\n

De nombreux march\u00e9s d\u00e9pendaient autrefois de saisons de forte et de faible demande. Mais ce qui \u00e9tait autrefois pr\u00e9visible et attendu est d\u00e9sormais beaucoup plus variable.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, les clients sont plus flexibles et dispos\u00e9s \u00e0 voyager hors heures de pointe. Cela inclut les p\u00e9riodes pr\u00e9c\u00e9dant ou suivant les hautes saisons traditionnelles et les jours de semaine historiquement faibles.<\/p>\n

3. L'essor de la flexion<\/h3>\n

L\u2019id\u00e9e du travail \u00e0 distance ou des voyages d\u2019agr\u00e9ment n\u2019est pas nouvelle, mais la pand\u00e9mie l\u2019a fait fleurir. Alors que des options de travail flexibles demeurent pour de nombreuses entreprises, "m\u00e9lang\u00e9"<\/em> ou "flexcation"<\/em> les voyages \u2013 un s\u00e9jour plus long m\u00ealant travail et loisirs \u00e0 distance \u2013 sont en hausse, et les opportunit\u00e9s pour les acteurs du secteur du voyage et de l\u2019h\u00f4tellerie sont \u00e9normes. Aper\u00e7us du Indice de valeur des voyageurs 2023<\/a> Une \u00e9tude montre que 28% des consommateurs souhaitent faire un voyage de flexcation au cours des 12 prochains mois.<\/p>\n

4. Demande croissante de num\u00e9risation et de personnalisation<\/h3>\n

\u00c0 mesure que la technologie fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de la vie des gens, elle g\u00e9n\u00e8re toutes sortes d'attentes des clients, ce qui exerce une certaine pression sur les h\u00f4tels. Par exemple, la plupart des clients attendent un niveau de num\u00e9risation plus \u00e9lev\u00e9 et des r\u00e9ponses rapides, quel que soit le canal qu'ils utilisent pour demander des informations.<\/p>\n

Les clients recherchent \u00e9galement un certain niveau de personnalisation avant de qualifier un service de bon. Ils veulent se sentir uniques et vivre une exp\u00e9rience pr\u00e9cieuse. Cela peut constituer un d\u00e9fi pour les h\u00f4tels, car nombre d\u2019entre eux manquent encore de personnel et la personnalisation des services exige des efforts accrus.<\/p>\n

Si vous, en tant qu'h\u00f4telier, parvenez \u00e0 surveiller, pr\u00e9voir et agir en cons\u00e9quence, vous pouvez tirer parti de ces d\u00e9fis et en tirer le meilleur parti dans votre h\u00f4tel. Mais comment y faire face ? Une chose est s\u00fbre, les donn\u00e9es de vos clients sont l'un de vos meilleurs atouts, et en les combinant avec une technologie intelligente, vous disposez d'un moyen tr\u00e8s efficace d'exploiter des informations puissantes qui vous permettront de rationaliser vos op\u00e9rations et d'augmenter vos revenus.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guide gratuit<\/span>: Guide du logiciel de gestion des revenus<\/h2>\n
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\u00c0 mesure que le monde de l\u2019h\u00f4tellerie se transforme, les logiciels de gestion des revenus permettent aux h\u00f4tels de suivre le rythme des \u00e9volutions \u00e9mergentes du secteur. Avec l\u2019adoption acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e des technologies de pointe, les h\u00f4tels se tournent vers des syst\u00e8mes hautement automatis\u00e9s pour am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et rationaliser les op\u00e9rations.<\/p>\n

Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/span><\/span> le \u00ab\u00a0Guide du logiciel de gestion des revenus\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

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Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

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Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre Expert Partner Atomize<\/h2>Page partenaire<\/span><\/a><\/div>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, marqu\u00e9es par un march\u00e9 turbulent et impr\u00e9visible, ont habitu\u00e9 les h\u00f4teliers \u00e0 des changements radicaux. Les habitudes de r\u00e9servation et de voyage des clients ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9es par de nouvelles pratiques, qui constituent les d\u00e9fis quotidiens des h\u00f4teliers. Les nouvelles tendances de voyage et l'\u00e9volution des comportements des clients sont l\u00e0 pour durer\u00a0; il est essentiel d'y r\u00e9agir. L'importance des donn\u00e9es clients. 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