Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nLorsque vous examinez le nombre de r\u00e9servations directes sur le site Web par rapport aux r\u00e9servations OTA, avez-vous constat\u00e9 une diff\u00e9rence dans cette r\u00e9partition apr\u00e8s Covid\u00a0? Y a-t-il eu un changement dans le B2B et le B2C ? (Question de Ricardo Sereno)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Sandra](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Sandra-Gannon-150x150.png\")
<\/div><\/div>Sandra Gannon<\/span>Conseiller commercial, Casse-t\u00eate revenu<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00abIl y a eu un passage de l'activit\u00e9 OTA \u00e0 l'activit\u00e9 directe imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9ouverture des h\u00f4tels apr\u00e8s la lev\u00e9e des restrictions COVID. Je pense que cela \u00e9tait en partie d\u00fb au fait que les clients \u00e9taient devenus plus avertis en mati\u00e8re de technologie pendant le COVID et qu'ils avaient besoin de plus d'assurance quant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la flexibilit\u00e9. Les clients ont eu l'impression d'avoir obtenu cela en r\u00e9servant directement aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel. <\/em><\/p>\nCependant, je pense \u00e9galement que ce changement est d\u00fb \u00e0 la r\u00e9ouverture des voyages int\u00e9rieurs et aux voyages internationaux qui ne reviennent que lentement. Depuis que les voyages ont repris, je pense que nous avons assist\u00e9 \u00e0 un retour aux OTA. Les OTA ont la port\u00e9e marketing dans les destinations internationales, auxquelles un h\u00f4tel peut ne pas avoir acc\u00e8s. Je crois que le changement a \u00e9t\u00e9 de courte dur\u00e9e; cependant, les h\u00f4tels devraient encore favoriser le terrain qu'ils ont construit au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es avec les clients de r\u00e9servation directe et s'appuyer sur celui-ci.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Krunal](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Krunal-Shah-revenue-manager-150x150.png\")
<\/div><\/div>Krunal Shah<\/span>Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Tout en connaissant une reprise dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, les voyages ont chang\u00e9 apr\u00e8s Covid. Cela signifie que les relations entre les h\u00f4tels et les tiers ont \u00e9galement chang\u00e9, faisant face \u00e0 plus de d\u00e9fis pour obtenir une part de march\u00e9 \u00e9quitable. Les h\u00f4tels ont parfois d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de nouvelles affaires dans cet environnement difficile, ce qui conduit \u00e0 une plus grande d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des OTA donnant plus de pourcentages de commission pour attirer diff\u00e9rents march\u00e9s GOB. <\/em><\/p>\nOui, il y a un changement dans les r\u00e9servations, plus vers les r\u00e9servations directes principalement pour les h\u00f4tels de marque, mais les propri\u00e9t\u00e9s individuelles d\u00e9pendent toujours des OTA tiers o\u00f9 elles doivent d\u00e9penser plus pour le marketing, la marque et le positionnement de leur propri\u00e9t\u00e9. Ce changement s'explique par le fait que de plus en plus de clients recherchent d\u00e9sormais la flexibilit\u00e9, la facilit\u00e9 de r\u00e9servation et les propri\u00e9t\u00e9s durables. Les sites Web directs sont d\u00e9sormais \u00e9quip\u00e9s num\u00e9riquement pour r\u00e9pondre \u00e0 cette flexibilit\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 les propri\u00e9t\u00e9s ont d\u00e9pens\u00e9 plus d'argent dans le d\u00e9veloppement de sites Web de marque pendant la mise \u00e0 niveau de leur technologie par Covid.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Silvia](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Silvia Cantarella<\/span>Consultant en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00abTout le monde a vu une croissance des r\u00e9servations directes apr\u00e8s la pand\u00e9mie pour de nombreuses raisons, les principales \u00e9tant les clients \u00e0 la recherche d'un contact direct avec la propri\u00e9t\u00e9 dans laquelle ils s\u00e9journeront en p\u00e9riode d'incertitude, et les OTA r\u00e9duisant consid\u00e9rablement leurs investissements et leurs offres marketing. En 2022, les OTA ont commenc\u00e9 \u00e0 investir et \u00e0 augmenter \u00e0 nouveau leurs r\u00e9servations, de sorte que la part entre le direct et les OTA revient lentement aux niveaux d'avant la pand\u00e9mie pour certaines propri\u00e9t\u00e9s. <\/em><\/p>\nEn ce qui concerne le B2B et le B2C, rien n'a vraiment chang\u00e9 car le B2B aime toujours redistribuer le B2C et jouer le jeu de la r\u00e9duction des marges. Mais gr\u00e2ce \u00e0 la confiance apport\u00e9e par la forte demande de voyages l'\u00e9t\u00e9 dernier, de nombreux h\u00f4tels ont cess\u00e9 de faire des compromis avec des partenaires B2B et ont finalement commenc\u00e9 \u00e0 travailler vers un mix de canaux rentable. Est-ce que \u00e7a va durer ? Je l'esp\u00e8re."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Tanya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Chef des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Comme nous ne travaillons pas vraiment beaucoup avec les OTA, en examinant l'ensemble du B2B (y compris les voyagistes) par rapport au B2C, nous avons constat\u00e9 un afflux de ceux qui cherchent \u00e0 traiter directement ou \u00e0 traiter avec un conseiller en voyages. Dans les discussions, une grande partie de cela semble provenir des difficult\u00e9s \u00e0 recevoir de l'argent d'annulation pendant la p\u00e9riode COVID, au cours de laquelle les TO pourraient traiter d'\u00e9normes volumes et donc prendre beaucoup plus de temps qu'un complexe ou un h\u00f4tel individuel ne pourrait agir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span>
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- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Sandra Gannon<\/span>Conseiller commercial, Casse-t\u00eate revenu<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00abIl y a eu un passage de l'activit\u00e9 OTA \u00e0 l'activit\u00e9 directe imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9ouverture des h\u00f4tels apr\u00e8s la lev\u00e9e des restrictions COVID. Je pense que cela \u00e9tait en partie d\u00fb au fait que les clients \u00e9taient devenus plus avertis en mati\u00e8re de technologie pendant le COVID et qu'ils avaient besoin de plus d'assurance quant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la flexibilit\u00e9. Les clients ont eu l'impression d'avoir obtenu cela en r\u00e9servant directement aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel. <\/em><\/p>\nCependant, je pense \u00e9galement que ce changement est d\u00fb \u00e0 la r\u00e9ouverture des voyages int\u00e9rieurs et aux voyages internationaux qui ne reviennent que lentement. Depuis que les voyages ont repris, je pense que nous avons assist\u00e9 \u00e0 un retour aux OTA. Les OTA ont la port\u00e9e marketing dans les destinations internationales, auxquelles un h\u00f4tel peut ne pas avoir acc\u00e8s. Je crois que le changement a \u00e9t\u00e9 de courte dur\u00e9e; cependant, les h\u00f4tels devraient encore favoriser le terrain qu'ils ont construit au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es avec les clients de r\u00e9servation directe et s'appuyer sur celui-ci.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Krunal Shah<\/span>Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Tout en connaissant une reprise dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, les voyages ont chang\u00e9 apr\u00e8s Covid. Cela signifie que les relations entre les h\u00f4tels et les tiers ont \u00e9galement chang\u00e9, faisant face \u00e0 plus de d\u00e9fis pour obtenir une part de march\u00e9 \u00e9quitable. Les h\u00f4tels ont parfois d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de nouvelles affaires dans cet environnement difficile, ce qui conduit \u00e0 une plus grande d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des OTA donnant plus de pourcentages de commission pour attirer diff\u00e9rents march\u00e9s GOB. <\/em><\/p>\nOui, il y a un changement dans les r\u00e9servations, plus vers les r\u00e9servations directes principalement pour les h\u00f4tels de marque, mais les propri\u00e9t\u00e9s individuelles d\u00e9pendent toujours des OTA tiers o\u00f9 elles doivent d\u00e9penser plus pour le marketing, la marque et le positionnement de leur propri\u00e9t\u00e9. Ce changement s'explique par le fait que de plus en plus de clients recherchent d\u00e9sormais la flexibilit\u00e9, la facilit\u00e9 de r\u00e9servation et les propri\u00e9t\u00e9s durables. Les sites Web directs sont d\u00e9sormais \u00e9quip\u00e9s num\u00e9riquement pour r\u00e9pondre \u00e0 cette flexibilit\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 les propri\u00e9t\u00e9s ont d\u00e9pens\u00e9 plus d'argent dans le d\u00e9veloppement de sites Web de marque pendant la mise \u00e0 niveau de leur technologie par Covid.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span>
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<\/div><\/div>Krunal Shah<\/span>Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Tout en connaissant une reprise dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, les voyages ont chang\u00e9 apr\u00e8s Covid. Cela signifie que les relations entre les h\u00f4tels et les tiers ont \u00e9galement chang\u00e9, faisant face \u00e0 plus de d\u00e9fis pour obtenir une part de march\u00e9 \u00e9quitable. Les h\u00f4tels ont parfois d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de nouvelles affaires dans cet environnement difficile, ce qui conduit \u00e0 une plus grande d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des OTA donnant plus de pourcentages de commission pour attirer diff\u00e9rents march\u00e9s GOB. <\/em><\/p>\nOui, il y a un changement dans les r\u00e9servations, plus vers les r\u00e9servations directes principalement pour les h\u00f4tels de marque, mais les propri\u00e9t\u00e9s individuelles d\u00e9pendent toujours des OTA tiers o\u00f9 elles doivent d\u00e9penser plus pour le marketing, la marque et le positionnement de leur propri\u00e9t\u00e9. Ce changement s'explique par le fait que de plus en plus de clients recherchent d\u00e9sormais la flexibilit\u00e9, la facilit\u00e9 de r\u00e9servation et les propri\u00e9t\u00e9s durables. Les sites Web directs sont d\u00e9sormais \u00e9quip\u00e9s num\u00e9riquement pour r\u00e9pondre \u00e0 cette flexibilit\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 les propri\u00e9t\u00e9s ont d\u00e9pens\u00e9 plus d'argent dans le d\u00e9veloppement de sites Web de marque pendant la mise \u00e0 niveau de leur technologie par Covid.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Silvia Cantarella<\/span>Consultant en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00abTout le monde a vu une croissance des r\u00e9servations directes apr\u00e8s la pand\u00e9mie pour de nombreuses raisons, les principales \u00e9tant les clients \u00e0 la recherche d'un contact direct avec la propri\u00e9t\u00e9 dans laquelle ils s\u00e9journeront en p\u00e9riode d'incertitude, et les OTA r\u00e9duisant consid\u00e9rablement leurs investissements et leurs offres marketing. En 2022, les OTA ont commenc\u00e9 \u00e0 investir et \u00e0 augmenter \u00e0 nouveau leurs r\u00e9servations, de sorte que la part entre le direct et les OTA revient lentement aux niveaux d'avant la pand\u00e9mie pour certaines propri\u00e9t\u00e9s. <\/em><\/p>\nEn ce qui concerne le B2B et le B2C, rien n'a vraiment chang\u00e9 car le B2B aime toujours redistribuer le B2C et jouer le jeu de la r\u00e9duction des marges. Mais gr\u00e2ce \u00e0 la confiance apport\u00e9e par la forte demande de voyages l'\u00e9t\u00e9 dernier, de nombreux h\u00f4tels ont cess\u00e9 de faire des compromis avec des partenaires B2B et ont finalement commenc\u00e9 \u00e0 travailler vers un mix de canaux rentable. Est-ce que \u00e7a va durer ? Je l'esp\u00e8re."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Chef des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Comme nous ne travaillons pas vraiment beaucoup avec les OTA, en examinant l'ensemble du B2B (y compris les voyagistes) par rapport au B2C, nous avons constat\u00e9 un afflux de ceux qui cherchent \u00e0 traiter directement ou \u00e0 traiter avec un conseiller en voyages. Dans les discussions, une grande partie de cela semble provenir des difficult\u00e9s \u00e0 recevoir de l'argent d'annulation pendant la p\u00e9riode COVID, au cours de laquelle les TO pourraient traiter d'\u00e9normes volumes et donc prendre beaucoup plus de temps qu'un complexe ou un h\u00f4tel individuel ne pourrait agir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div>
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<\/div><\/div>\u00abIl y a eu un passage de l'activit\u00e9 OTA \u00e0 l'activit\u00e9 directe imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9ouverture des h\u00f4tels apr\u00e8s la lev\u00e9e des restrictions COVID. Je pense que cela \u00e9tait en partie d\u00fb au fait que les clients \u00e9taient devenus plus avertis en mati\u00e8re de technologie pendant le COVID et qu'ils avaient besoin de plus d'assurance quant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la flexibilit\u00e9. Les clients ont eu l'impression d'avoir obtenu cela en r\u00e9servant directement aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel. <\/em><\/p>\n Cependant, je pense \u00e9galement que ce changement est d\u00fb \u00e0 la r\u00e9ouverture des voyages int\u00e9rieurs et aux voyages internationaux qui ne reviennent que lentement. Depuis que les voyages ont repris, je pense que nous avons assist\u00e9 \u00e0 un retour aux OTA. Les OTA ont la port\u00e9e marketing dans les destinations internationales, auxquelles un h\u00f4tel peut ne pas avoir acc\u00e8s. Je crois que le changement a \u00e9t\u00e9 de courte dur\u00e9e; cependant, les h\u00f4tels devraient encore favoriser le terrain qu'ils ont construit au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es avec les clients de r\u00e9servation directe et s'appuyer sur celui-ci.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Tout en connaissant une reprise dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, les voyages ont chang\u00e9 apr\u00e8s Covid. Cela signifie que les relations entre les h\u00f4tels et les tiers ont \u00e9galement chang\u00e9, faisant face \u00e0 plus de d\u00e9fis pour obtenir une part de march\u00e9 \u00e9quitable. Les h\u00f4tels ont parfois d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de nouvelles affaires dans cet environnement difficile, ce qui conduit \u00e0 une plus grande d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des OTA donnant plus de pourcentages de commission pour attirer diff\u00e9rents march\u00e9s GOB. <\/em><\/p>\n Oui, il y a un changement dans les r\u00e9servations, plus vers les r\u00e9servations directes principalement pour les h\u00f4tels de marque, mais les propri\u00e9t\u00e9s individuelles d\u00e9pendent toujours des OTA tiers o\u00f9 elles doivent d\u00e9penser plus pour le marketing, la marque et le positionnement de leur propri\u00e9t\u00e9. Ce changement s'explique par le fait que de plus en plus de clients recherchent d\u00e9sormais la flexibilit\u00e9, la facilit\u00e9 de r\u00e9servation et les propri\u00e9t\u00e9s durables. Les sites Web directs sont d\u00e9sormais \u00e9quip\u00e9s num\u00e9riquement pour r\u00e9pondre \u00e0 cette flexibilit\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 les propri\u00e9t\u00e9s ont d\u00e9pens\u00e9 plus d'argent dans le d\u00e9veloppement de sites Web de marque pendant la mise \u00e0 niveau de leur technologie par Covid.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00abTout le monde a vu une croissance des r\u00e9servations directes apr\u00e8s la pand\u00e9mie pour de nombreuses raisons, les principales \u00e9tant les clients \u00e0 la recherche d'un contact direct avec la propri\u00e9t\u00e9 dans laquelle ils s\u00e9journeront en p\u00e9riode d'incertitude, et les OTA r\u00e9duisant consid\u00e9rablement leurs investissements et leurs offres marketing. En 2022, les OTA ont commenc\u00e9 \u00e0 investir et \u00e0 augmenter \u00e0 nouveau leurs r\u00e9servations, de sorte que la part entre le direct et les OTA revient lentement aux niveaux d'avant la pand\u00e9mie pour certaines propri\u00e9t\u00e9s. <\/em><\/p>\n En ce qui concerne le B2B et le B2C, rien n'a vraiment chang\u00e9 car le B2B aime toujours redistribuer le B2C et jouer le jeu de la r\u00e9duction des marges. Mais gr\u00e2ce \u00e0 la confiance apport\u00e9e par la forte demande de voyages l'\u00e9t\u00e9 dernier, de nombreux h\u00f4tels ont cess\u00e9 de faire des compromis avec des partenaires B2B et ont finalement commenc\u00e9 \u00e0 travailler vers un mix de canaux rentable. Est-ce que \u00e7a va durer ? Je l'esp\u00e8re."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> "Comme nous ne travaillons pas vraiment beaucoup avec les OTA, en examinant l'ensemble du B2B (y compris les voyagistes) par rapport au B2C, nous avons constat\u00e9 un afflux de ceux qui cherchent \u00e0 traiter directement ou \u00e0 traiter avec un conseiller en voyages. Dans les discussions, une grande partie de cela semble provenir des difficult\u00e9s \u00e0 recevoir de l'argent d'annulation pendant la p\u00e9riode COVID, au cours de laquelle les TO pourraient traiter d'\u00e9normes volumes et donc prendre beaucoup plus de temps qu'un complexe ou un h\u00f4tel individuel ne pourrait agir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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