Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nQuels conseils donneriez-vous aux h\u00f4tels qui choisissent leur tech-stack\u00a0? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalit\u00e9s, les pi\u00e8ges potentiels et la mani\u00e8re de \u00ab p\u00e9renniser \u00bb. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Dermot Herlihy \u2013 Directeur commercial, DUKES LONDON<\/span><\/a><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck<\/span><\/a><\/li>\n
- \nChaya Kowal \u2013 <\/span>Directeur de cluster de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \nPablo Torres \u2013 <\/span>Directeur, TEDUKA et consultant en h\u00f4tellerie, Torres Hospitality Consulting<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 <\/span>Vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/span><\/a><\/li>\n
- Alenka McMahon \u2013 Directrice g\u00e9n\u00e9rale, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED<\/span><\/a><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondateur, DZ Consulting<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Dermot](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Dermot-Herlihy.jpg\")
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Directeur Commercial, DUKES LONDON<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Mon approche se concentre sur les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires. Il se passe tellement de choses dans le paysage de la pile technologique h\u00f4teli\u00e8re qu'il peut \u00eatre intimidant pour les h\u00f4tels de savoir o\u00f9 aller.
\n<\/em><\/p>\nAvant tout, rassemblez les parties prenantes touch\u00e9es par la pile technologique pour discuter du processus et de ce qu\u2019elles veulent ou doivent en retirer. Faites un examen de l'\u00e9tat actuel, de l'apparence de la pile technologique actuelle, des probl\u00e8mes r\u00e9els et de la mani\u00e8re dont ils souhaitent aller de l'avant. Parcourez \u00e9tape par \u00e9tape les processus quotidiens pour tout rassembler. Cela ne peut pas \u00eatre un projet solo. Tout le monde doit \u00eatre inclus d\u00e8s le d\u00e9but. Impliquer des postes cl\u00e9s \u00e0 mi-parcours des n\u00e9gociations contractuelles ou du processus d\u2019achat ne fera que prolonger le processus, voire le perturber compl\u00e8tement.
\n<\/em><\/p>\nSi l'h\u00f4tel ou le groupe ne dispose pas d'une personne au sein de l'\u00e9quipe qui comprend le monde de l'interfa\u00e7age, des API, etc., faites appel \u00e0 un consultant. Vous avez besoin de quelqu'un qui peut vous aider \u00e0 traduire le jargon et poser des questions pertinentes qui ont peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9es. Examinez la pile technologique compl\u00e8te et demandez si le fournisseur A peut interagir avec le fournisseur B, etc. Demandez \u00e0 chaque fournisseur existant s'il travaille ensemble et comment il le fait. Obtenez l\u2019histoire compl\u00e8te et n\u2019ayez pas peur de les rassembler autour d\u2019une m\u00eame table pour cartographier la pile technologique. Il est extr\u00eamement important de d\u00e9finir clairement les livrables, les d\u00e9lais et les co\u00fbts.
\n<\/em><\/p>\nJ'ai d\u00e9couvert que les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes peuvent se laisser guider par des vendeurs charismatiques. Ils donneront l\u2019impression que leur syst\u00e8me r\u00e9soudra tous vos probl\u00e8mes. Mais n'ayez pas peur de dire non et d'obtenir de l'aide. Visitez les h\u00f4tels \u00e9quip\u00e9s de ces syst\u00e8mes et demandez-leur leur avis et leurs conseils.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Mariska](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Mariska-van-Heemskerk-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab\u00a0Tout d\u2019abord, assurez-vous de passer en revue les op\u00e9rations quotidiennes de votre h\u00f4tel. Qu\u2019est-ce qui est d\u00e9j\u00e0 en place et qu\u2019est-ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 ? Quelles t\u00e2ches manuelles sont encore en place, quelles feuilles de calcul utilisez-vous, comment suivez-vous vos r\u00e9servations\u00a0? Pourraient-ils \u00eatre remplac\u00e9s par des syst\u00e8mes, vous permettant ainsi d'\u00e9conomiser sur la saisie manuelle des heures et de gagner en rapidit\u00e9\u00a0? Cela pourrait \u00e9galement vous aider \u00e0 r\u00e9orienter votre contribution vers une nouvelle orientation vers la strat\u00e9gie.
\n<\/em><\/p>\nEnsuite, faites un inventaire. Incluez la nature de votre h\u00f4tel, si vous avez de nombreux groupes, si vous \u00eates un lieu de congr\u00e8s, si vous \u00eates un h\u00f4tel du centre-ville ou si vous vous concentrez davantage sur les clients de passage. \u00cates-vous dans un domaine o\u00f9 la concurrence est forte ou presque inexistante ? Ce sont tous des aspects \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour d\u00e9cider des syst\u00e8mes \u00e0 int\u00e9grer. Assurez-vous de faire une d\u00e9monstration de quelques syst\u00e8mes similaires apr\u00e8s avoir d\u00e9cid\u00e9 des besoins de votre h\u00f4tel.
\n<\/em><\/p>\nAs-tu besoin d'aide? Si c'est le cas, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 demander conseil \u00e0 un expert. Si votre automatisation est effectu\u00e9e au bon moment et au bon endroit, vous pouvez am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats et garantir que vos employ\u00e9s restent concentr\u00e9s sur votre entreprise. Lors de la configuration de nouveaux syst\u00e8mes, pensez \u00e9galement \u00e0 votre int\u00e9gration avec vos autres syst\u00e8mes afin de pouvoir analyser les donn\u00e9es dans un emplacement central.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Le meilleur conseil que je puisse donner est \u00ab\u00a0Moins, c'est plus\u00a0\u00bb. Nous essayons parfois de mettre \u00e0 disposition de nos \u00e9quipes beaucoup de technologies, mais les utilisateurs ne pourront peut-\u00eatre pas toutes les adopter. \u00ab\u00a0Moins, c'est plus\u00a0\u00bb est un concept qui s'applique \u00e0 divers domaines de la vie, y compris la technologie. Lorsqu'il s'agit de choisir une pile technologique pour un h\u00f4tel, \u00ab moins c'est plus \u00bb signifie qu'il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de s\u00e9lectionner quelques technologies efficaces et efficientes plut\u00f4t que de choisir plusieurs technologies qui peuvent ne pas bien s'int\u00e9grer ou fournir des fonctionnalit\u00e9s inutiles. <\/em>Voici quelques raisons pour lesquelles \u00ab moins c\u2019est plus \u00bb peut \u00eatre une approche efficace dans la s\u00e9lection de la pile technologique\u00a0:
\n<\/em><\/p>\nA) Simplicit\u00e9\u00a0: moins de technologies signifie moins de complexit\u00e9 dans la pile technologique globale. Cela peut aider \u00e0 r\u00e9duire le temps de formation, \u00e0 minimiser les erreurs et \u00e0 rationaliser les op\u00e9rations.
\n<\/em><\/p>\nB) Rentable\u00a0: moins de technologies peuvent \u00eatre plus rentables, car les h\u00f4tels n'auront peut-\u00eatre \u00e0 payer que les licences et la maintenance de quelques outils. Cela peut \u00e9galement permettre d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent sur les co\u00fbts de formation du personnel.
\n<\/em><\/p>\nC) Int\u00e9gration\u00a0: moins de technologies peuvent mieux s'int\u00e9grer les unes aux autres, permettant une communication et un flux de donn\u00e9es transparents entre les syst\u00e8mes. Cela peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire le travail manuel n\u00e9cessaire au transfert de donn\u00e9es d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 un autre.
\n<\/em><\/p>\nEn conclusion, choisir quelques technologies de haute qualit\u00e9 qui s'int\u00e8grent bien les unes aux autres peut aider les h\u00f4tels \u00e0 rationaliser leurs op\u00e9rations, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.<\/em><\/p>\nEn suivant cette approche, les h\u00f4tels peuvent tirer parti de la technologie \u00e0 leur avantage tout en minimisant le risque de confusion ou d\u2019inefficacit\u00e9 caus\u00e9 par un trop grand nombre de technologies.<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Dermot Herlihy \u2013 Directeur commercial, DUKES LONDON<\/span><\/a><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck<\/span><\/a><\/li>\n
- \nChaya Kowal \u2013 <\/span>Directeur de cluster de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \nPablo Torres \u2013 <\/span>Directeur, TEDUKA et consultant en h\u00f4tellerie, Torres Hospitality Consulting<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 <\/span>Vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/span><\/a><\/li>\n
- Alenka McMahon \u2013 Directrice g\u00e9n\u00e9rale, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED<\/span><\/a><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondateur, DZ Consulting<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Directeur Commercial, DUKES LONDON<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Mon approche se concentre sur les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires. Il se passe tellement de choses dans le paysage de la pile technologique h\u00f4teli\u00e8re qu'il peut \u00eatre intimidant pour les h\u00f4tels de savoir o\u00f9 aller.
\n<\/em><\/p>\nAvant tout, rassemblez les parties prenantes touch\u00e9es par la pile technologique pour discuter du processus et de ce qu\u2019elles veulent ou doivent en retirer. Faites un examen de l'\u00e9tat actuel, de l'apparence de la pile technologique actuelle, des probl\u00e8mes r\u00e9els et de la mani\u00e8re dont ils souhaitent aller de l'avant. Parcourez \u00e9tape par \u00e9tape les processus quotidiens pour tout rassembler. Cela ne peut pas \u00eatre un projet solo. Tout le monde doit \u00eatre inclus d\u00e8s le d\u00e9but. Impliquer des postes cl\u00e9s \u00e0 mi-parcours des n\u00e9gociations contractuelles ou du processus d\u2019achat ne fera que prolonger le processus, voire le perturber compl\u00e8tement.
\n<\/em><\/p>\nSi l'h\u00f4tel ou le groupe ne dispose pas d'une personne au sein de l'\u00e9quipe qui comprend le monde de l'interfa\u00e7age, des API, etc., faites appel \u00e0 un consultant. Vous avez besoin de quelqu'un qui peut vous aider \u00e0 traduire le jargon et poser des questions pertinentes qui ont peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9es. Examinez la pile technologique compl\u00e8te et demandez si le fournisseur A peut interagir avec le fournisseur B, etc. Demandez \u00e0 chaque fournisseur existant s'il travaille ensemble et comment il le fait. Obtenez l\u2019histoire compl\u00e8te et n\u2019ayez pas peur de les rassembler autour d\u2019une m\u00eame table pour cartographier la pile technologique. Il est extr\u00eamement important de d\u00e9finir clairement les livrables, les d\u00e9lais et les co\u00fbts.
\n<\/em><\/p>\nJ'ai d\u00e9couvert que les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes peuvent se laisser guider par des vendeurs charismatiques. Ils donneront l\u2019impression que leur syst\u00e8me r\u00e9soudra tous vos probl\u00e8mes. Mais n'ayez pas peur de dire non et d'obtenir de l'aide. Visitez les h\u00f4tels \u00e9quip\u00e9s de ces syst\u00e8mes et demandez-leur leur avis et leurs conseils.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab\u00a0Tout d\u2019abord, assurez-vous de passer en revue les op\u00e9rations quotidiennes de votre h\u00f4tel. Qu\u2019est-ce qui est d\u00e9j\u00e0 en place et qu\u2019est-ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 ? Quelles t\u00e2ches manuelles sont encore en place, quelles feuilles de calcul utilisez-vous, comment suivez-vous vos r\u00e9servations\u00a0? Pourraient-ils \u00eatre remplac\u00e9s par des syst\u00e8mes, vous permettant ainsi d'\u00e9conomiser sur la saisie manuelle des heures et de gagner en rapidit\u00e9\u00a0? Cela pourrait \u00e9galement vous aider \u00e0 r\u00e9orienter votre contribution vers une nouvelle orientation vers la strat\u00e9gie.
\n<\/em><\/p>\nEnsuite, faites un inventaire. Incluez la nature de votre h\u00f4tel, si vous avez de nombreux groupes, si vous \u00eates un lieu de congr\u00e8s, si vous \u00eates un h\u00f4tel du centre-ville ou si vous vous concentrez davantage sur les clients de passage. \u00cates-vous dans un domaine o\u00f9 la concurrence est forte ou presque inexistante ? Ce sont tous des aspects \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour d\u00e9cider des syst\u00e8mes \u00e0 int\u00e9grer. Assurez-vous de faire une d\u00e9monstration de quelques syst\u00e8mes similaires apr\u00e8s avoir d\u00e9cid\u00e9 des besoins de votre h\u00f4tel.
\n<\/em><\/p>\nAs-tu besoin d'aide? Si c'est le cas, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 demander conseil \u00e0 un expert. Si votre automatisation est effectu\u00e9e au bon moment et au bon endroit, vous pouvez am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats et garantir que vos employ\u00e9s restent concentr\u00e9s sur votre entreprise. Lors de la configuration de nouveaux syst\u00e8mes, pensez \u00e9galement \u00e0 votre int\u00e9gration avec vos autres syst\u00e8mes afin de pouvoir analyser les donn\u00e9es dans un emplacement central.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/p>\nA) Simplicit\u00e9\u00a0: moins de technologies signifie moins de complexit\u00e9 dans la pile technologique globale. Cela peut aider \u00e0 r\u00e9duire le temps de formation, \u00e0 minimiser les erreurs et \u00e0 rationaliser les op\u00e9rations.
\n<\/em><\/p>\nB) Rentable\u00a0: moins de technologies peuvent \u00eatre plus rentables, car les h\u00f4tels n'auront peut-\u00eatre \u00e0 payer que les licences et la maintenance de quelques outils. Cela peut \u00e9galement permettre d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent sur les co\u00fbts de formation du personnel.
\n<\/em><\/p>\nC) Int\u00e9gration\u00a0: moins de technologies peuvent mieux s'int\u00e9grer les unes aux autres, permettant une communication et un flux de donn\u00e9es transparents entre les syst\u00e8mes. Cela peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire le travail manuel n\u00e9cessaire au transfert de donn\u00e9es d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 un autre.
\n<\/em><\/p>\nEn conclusion, choisir quelques technologies de haute qualit\u00e9 qui s'int\u00e8grent bien les unes aux autres peut aider les h\u00f4tels \u00e0 rationaliser leurs op\u00e9rations, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.<\/em><\/p>\nEn suivant cette approche, les h\u00f4tels peuvent tirer parti de la technologie \u00e0 leur avantage tout en minimisant le risque de confusion ou d\u2019inefficacit\u00e9 caus\u00e9 par un trop grand nombre de technologies.<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Dermot Herlihy \u2013 Directeur commercial, DUKES LONDON<\/span><\/a><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck<\/span><\/a><\/li>\n
- \nChaya Kowal \u2013 <\/span>Directeur de cluster de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \nPablo Torres \u2013 <\/span>Directeur, TEDUKA et consultant en h\u00f4tellerie, Torres Hospitality Consulting<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 <\/span>Vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/span><\/a><\/li>\n
- Alenka McMahon \u2013 Directrice g\u00e9n\u00e9rale, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED<\/span><\/a><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondateur, DZ Consulting<\/span><\/a><\/li>\n
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<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Directeur Commercial, DUKES LONDON<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Mon approche se concentre sur les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires. Il se passe tellement de choses dans le paysage de la pile technologique h\u00f4teli\u00e8re qu'il peut \u00eatre intimidant pour les h\u00f4tels de savoir o\u00f9 aller.
\n<\/em><\/p>\nAvant tout, rassemblez les parties prenantes touch\u00e9es par la pile technologique pour discuter du processus et de ce qu\u2019elles veulent ou doivent en retirer. Faites un examen de l'\u00e9tat actuel, de l'apparence de la pile technologique actuelle, des probl\u00e8mes r\u00e9els et de la mani\u00e8re dont ils souhaitent aller de l'avant. Parcourez \u00e9tape par \u00e9tape les processus quotidiens pour tout rassembler. Cela ne peut pas \u00eatre un projet solo. Tout le monde doit \u00eatre inclus d\u00e8s le d\u00e9but. Impliquer des postes cl\u00e9s \u00e0 mi-parcours des n\u00e9gociations contractuelles ou du processus d\u2019achat ne fera que prolonger le processus, voire le perturber compl\u00e8tement.
\n<\/em><\/p>\nSi l'h\u00f4tel ou le groupe ne dispose pas d'une personne au sein de l'\u00e9quipe qui comprend le monde de l'interfa\u00e7age, des API, etc., faites appel \u00e0 un consultant. Vous avez besoin de quelqu'un qui peut vous aider \u00e0 traduire le jargon et poser des questions pertinentes qui ont peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9es. Examinez la pile technologique compl\u00e8te et demandez si le fournisseur A peut interagir avec le fournisseur B, etc. Demandez \u00e0 chaque fournisseur existant s'il travaille ensemble et comment il le fait. Obtenez l\u2019histoire compl\u00e8te et n\u2019ayez pas peur de les rassembler autour d\u2019une m\u00eame table pour cartographier la pile technologique. Il est extr\u00eamement important de d\u00e9finir clairement les livrables, les d\u00e9lais et les co\u00fbts.
\n<\/em><\/p>\nJ'ai d\u00e9couvert que les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes peuvent se laisser guider par des vendeurs charismatiques. Ils donneront l\u2019impression que leur syst\u00e8me r\u00e9soudra tous vos probl\u00e8mes. Mais n'ayez pas peur de dire non et d'obtenir de l'aide. Visitez les h\u00f4tels \u00e9quip\u00e9s de ces syst\u00e8mes et demandez-leur leur avis et leurs conseils.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab\u00a0Tout d\u2019abord, assurez-vous de passer en revue les op\u00e9rations quotidiennes de votre h\u00f4tel. Qu\u2019est-ce qui est d\u00e9j\u00e0 en place et qu\u2019est-ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 ? Quelles t\u00e2ches manuelles sont encore en place, quelles feuilles de calcul utilisez-vous, comment suivez-vous vos r\u00e9servations\u00a0? Pourraient-ils \u00eatre remplac\u00e9s par des syst\u00e8mes, vous permettant ainsi d'\u00e9conomiser sur la saisie manuelle des heures et de gagner en rapidit\u00e9\u00a0? Cela pourrait \u00e9galement vous aider \u00e0 r\u00e9orienter votre contribution vers une nouvelle orientation vers la strat\u00e9gie.
\n<\/em><\/p>\nEnsuite, faites un inventaire. Incluez la nature de votre h\u00f4tel, si vous avez de nombreux groupes, si vous \u00eates un lieu de congr\u00e8s, si vous \u00eates un h\u00f4tel du centre-ville ou si vous vous concentrez davantage sur les clients de passage. \u00cates-vous dans un domaine o\u00f9 la concurrence est forte ou presque inexistante ? Ce sont tous des aspects \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour d\u00e9cider des syst\u00e8mes \u00e0 int\u00e9grer. Assurez-vous de faire une d\u00e9monstration de quelques syst\u00e8mes similaires apr\u00e8s avoir d\u00e9cid\u00e9 des besoins de votre h\u00f4tel.
\n<\/em><\/p>\nAs-tu besoin d'aide? Si c'est le cas, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 demander conseil \u00e0 un expert. Si votre automatisation est effectu\u00e9e au bon moment et au bon endroit, vous pouvez am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats et garantir que vos employ\u00e9s restent concentr\u00e9s sur votre entreprise. Lors de la configuration de nouveaux syst\u00e8mes, pensez \u00e9galement \u00e0 votre int\u00e9gration avec vos autres syst\u00e8mes afin de pouvoir analyser les donn\u00e9es dans un emplacement central.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Le meilleur conseil que je puisse donner est \u00ab\u00a0Moins, c'est plus\u00a0\u00bb. Nous essayons parfois de mettre \u00e0 disposition de nos \u00e9quipes beaucoup de technologies, mais les utilisateurs ne pourront peut-\u00eatre pas toutes les adopter. \u00ab\u00a0Moins, c'est plus\u00a0\u00bb est un concept qui s'applique \u00e0 divers domaines de la vie, y compris la technologie. Lorsqu'il s'agit de choisir une pile technologique pour un h\u00f4tel, \u00ab moins c'est plus \u00bb signifie qu'il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de s\u00e9lectionner quelques technologies efficaces et efficientes plut\u00f4t que de choisir plusieurs technologies qui peuvent ne pas bien s'int\u00e9grer ou fournir des fonctionnalit\u00e9s inutiles. <\/em>Voici quelques raisons pour lesquelles \u00ab moins c\u2019est plus \u00bb peut \u00eatre une approche efficace dans la s\u00e9lection de la pile technologique\u00a0:
\n<\/em><\/p>\nA) Simplicit\u00e9\u00a0: moins de technologies signifie moins de complexit\u00e9 dans la pile technologique globale. Cela peut aider \u00e0 r\u00e9duire le temps de formation, \u00e0 minimiser les erreurs et \u00e0 rationaliser les op\u00e9rations.
\n<\/em><\/p>\nB) Rentable\u00a0: moins de technologies peuvent \u00eatre plus rentables, car les h\u00f4tels n'auront peut-\u00eatre \u00e0 payer que les licences et la maintenance de quelques outils. Cela peut \u00e9galement permettre d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent sur les co\u00fbts de formation du personnel.
\n<\/em><\/p>\nC) Int\u00e9gration\u00a0: moins de technologies peuvent mieux s'int\u00e9grer les unes aux autres, permettant une communication et un flux de donn\u00e9es transparents entre les syst\u00e8mes. Cela peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire le travail manuel n\u00e9cessaire au transfert de donn\u00e9es d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 un autre.
\n<\/em><\/p>\nEn conclusion, choisir quelques technologies de haute qualit\u00e9 qui s'int\u00e8grent bien les unes aux autres peut aider les h\u00f4tels \u00e0 rationaliser leurs op\u00e9rations, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.<\/em><\/p>\nEn suivant cette approche, les h\u00f4tels peuvent tirer parti de la technologie \u00e0 leur avantage tout en minimisant le risque de confusion ou d\u2019inefficacit\u00e9 caus\u00e9 par un trop grand nombre de technologies.<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>\u00ab Mon approche se concentre sur les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires. Il se passe tellement de choses dans le paysage de la pile technologique h\u00f4teli\u00e8re qu'il peut \u00eatre intimidant pour les h\u00f4tels de savoir o\u00f9 aller. Avant tout, rassemblez les parties prenantes touch\u00e9es par la pile technologique pour discuter du processus et de ce qu\u2019elles veulent ou doivent en retirer. Faites un examen de l'\u00e9tat actuel, de l'apparence de la pile technologique actuelle, des probl\u00e8mes r\u00e9els et de la mani\u00e8re dont ils souhaitent aller de l'avant. Parcourez \u00e9tape par \u00e9tape les processus quotidiens pour tout rassembler. Cela ne peut pas \u00eatre un projet solo. Tout le monde doit \u00eatre inclus d\u00e8s le d\u00e9but. Impliquer des postes cl\u00e9s \u00e0 mi-parcours des n\u00e9gociations contractuelles ou du processus d\u2019achat ne fera que prolonger le processus, voire le perturber compl\u00e8tement. Si l'h\u00f4tel ou le groupe ne dispose pas d'une personne au sein de l'\u00e9quipe qui comprend le monde de l'interfa\u00e7age, des API, etc., faites appel \u00e0 un consultant. Vous avez besoin de quelqu'un qui peut vous aider \u00e0 traduire le jargon et poser des questions pertinentes qui ont peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9es. Examinez la pile technologique compl\u00e8te et demandez si le fournisseur A peut interagir avec le fournisseur B, etc. Demandez \u00e0 chaque fournisseur existant s'il travaille ensemble et comment il le fait. Obtenez l\u2019histoire compl\u00e8te et n\u2019ayez pas peur de les rassembler autour d\u2019une m\u00eame table pour cartographier la pile technologique. Il est extr\u00eamement important de d\u00e9finir clairement les livrables, les d\u00e9lais et les co\u00fbts. J'ai d\u00e9couvert que les h\u00f4tels ind\u00e9pendants et les petits groupes peuvent se laisser guider par des vendeurs charismatiques. Ils donneront l\u2019impression que leur syst\u00e8me r\u00e9soudra tous vos probl\u00e8mes. Mais n'ayez pas peur de dire non et d'obtenir de l'aide. Visitez les h\u00f4tels \u00e9quip\u00e9s de ces syst\u00e8mes et demandez-leur leur avis et leurs conseils.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab\u00a0Tout d\u2019abord, assurez-vous de passer en revue les op\u00e9rations quotidiennes de votre h\u00f4tel. Qu\u2019est-ce qui est d\u00e9j\u00e0 en place et qu\u2019est-ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 ? Quelles t\u00e2ches manuelles sont encore en place, quelles feuilles de calcul utilisez-vous, comment suivez-vous vos r\u00e9servations\u00a0? Pourraient-ils \u00eatre remplac\u00e9s par des syst\u00e8mes, vous permettant ainsi d'\u00e9conomiser sur la saisie manuelle des heures et de gagner en rapidit\u00e9\u00a0? Cela pourrait \u00e9galement vous aider \u00e0 r\u00e9orienter votre contribution vers une nouvelle orientation vers la strat\u00e9gie. Ensuite, faites un inventaire. Incluez la nature de votre h\u00f4tel, si vous avez de nombreux groupes, si vous \u00eates un lieu de congr\u00e8s, si vous \u00eates un h\u00f4tel du centre-ville ou si vous vous concentrez davantage sur les clients de passage. \u00cates-vous dans un domaine o\u00f9 la concurrence est forte ou presque inexistante ? Ce sont tous des aspects \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour d\u00e9cider des syst\u00e8mes \u00e0 int\u00e9grer. Assurez-vous de faire une d\u00e9monstration de quelques syst\u00e8mes similaires apr\u00e8s avoir d\u00e9cid\u00e9 des besoins de votre h\u00f4tel. As-tu besoin d'aide? Si c'est le cas, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 demander conseil \u00e0 un expert. Si votre automatisation est effectu\u00e9e au bon moment et au bon endroit, vous pouvez am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats et garantir que vos employ\u00e9s restent concentr\u00e9s sur votre entreprise. Lors de la configuration de nouveaux syst\u00e8mes, pensez \u00e9galement \u00e0 votre int\u00e9gration avec vos autres syst\u00e8mes afin de pouvoir analyser les donn\u00e9es dans un emplacement central.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Le meilleur conseil que je puisse donner est \u00ab\u00a0Moins, c'est plus\u00a0\u00bb. Nous essayons parfois de mettre \u00e0 disposition de nos \u00e9quipes beaucoup de technologies, mais les utilisateurs ne pourront peut-\u00eatre pas toutes les adopter. \u00ab\u00a0Moins, c'est plus\u00a0\u00bb est un concept qui s'applique \u00e0 divers domaines de la vie, y compris la technologie. Lorsqu'il s'agit de choisir une pile technologique pour un h\u00f4tel, \u00ab moins c'est plus \u00bb signifie qu'il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de s\u00e9lectionner quelques technologies efficaces et efficientes plut\u00f4t que de choisir plusieurs technologies qui peuvent ne pas bien s'int\u00e9grer ou fournir des fonctionnalit\u00e9s inutiles. <\/em>Voici quelques raisons pour lesquelles \u00ab moins c\u2019est plus \u00bb peut \u00eatre une approche efficace dans la s\u00e9lection de la pile technologique\u00a0: A) Simplicit\u00e9\u00a0: moins de technologies signifie moins de complexit\u00e9 dans la pile technologique globale. Cela peut aider \u00e0 r\u00e9duire le temps de formation, \u00e0 minimiser les erreurs et \u00e0 rationaliser les op\u00e9rations. B) Rentable\u00a0: moins de technologies peuvent \u00eatre plus rentables, car les h\u00f4tels n'auront peut-\u00eatre \u00e0 payer que les licences et la maintenance de quelques outils. Cela peut \u00e9galement permettre d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent sur les co\u00fbts de formation du personnel. C) Int\u00e9gration\u00a0: moins de technologies peuvent mieux s'int\u00e9grer les unes aux autres, permettant une communication et un flux de donn\u00e9es transparents entre les syst\u00e8mes. Cela peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire le travail manuel n\u00e9cessaire au transfert de donn\u00e9es d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 un autre. En conclusion, choisir quelques technologies de haute qualit\u00e9 qui s'int\u00e8grent bien les unes aux autres peut aider les h\u00f4tels \u00e0 rationaliser leurs op\u00e9rations, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.<\/em><\/p>\n En suivant cette approche, les h\u00f4tels peuvent tirer parti de la technologie \u00e0 leur avantage tout en minimisant le risque de confusion ou d\u2019inefficacit\u00e9 caus\u00e9 par un trop grand nombre de technologies.<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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