{"id":25821,"date":"2023-09-09T09:00:17","date_gmt":"2023-09-09T07:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=25821"},"modified":"2023-12-06T12:03:18","modified_gmt":"2023-12-06T11:03:18","slug":"strategies-de-revenus-hors-saison-pour-les-hoteliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/strategies-de-revenus-hors-saison-pour-les-hoteliers\/","title":{"rendered":"Repenser l'intersaison\u00a0: les strat\u00e9gies de revenus que les h\u00f4teliers doivent suivre"},"content":{"rendered":"

\u00c0 moins que vous n'exploitiez une station de ski ou que vous ayez la chance d'avoir une propri\u00e9t\u00e9 situ\u00e9e dans une destination de voyage par temps chaud toute l'ann\u00e9e, les mois d'automne et d'hiver peuvent \u00eatre particuli\u00e8rement lents pour les h\u00f4teliers. Ces conditions de r\u00e9servation en basse saison peuvent conduire certains h\u00f4teliers \u00e0 adopter une strat\u00e9gie \u00ab\u00a0un h\u00f4tel tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9 est un h\u00f4tel \u00e0 succ\u00e8s\u00a0\u00bb, en acceptant des affaires moins bien not\u00e9es et en s'appuyant sur les d\u00e9penses internes en restauration, en spa et en services auxiliaires pour augmenter leurs revenus. .<\/em><\/p>\n

Bien que cela puisse sembler \u00eatre un plan assez bon sur le papier, cette approche est erron\u00e9e dans la mesure o\u00f9 les clients qui sont attir\u00e9s par des tarifs de chambre nettement inf\u00e9rieurs sont \u00e9galement g\u00e9n\u00e9ralement moins susceptibles de d\u00e9penser pour le spa, les restaurants de luxe ou les exp\u00e9riences n\u00e9cessaires pour compenser une chambre bon march\u00e9. taux.<\/em><\/p>\n

Synergie strat\u00e9gique\u00a0: aligner les revenus, les ventes et le marketing pour prosp\u00e9rer pendant les saisons creuses<\/h2>\n

Compte tenu de l'environnement op\u00e9rationnel saisonnier auquel sont confront\u00e9es de nombreuses propri\u00e9t\u00e9s, comment les \u00e9quipes de revenus, de ventes et de marketing de votre h\u00f4tel doivent-elles travailler ensemble pour maximiser les revenus pendant les saisons d'automne et d'hiver plus lentes\u00a0?<\/p>\n

Pour fonctionner avec succ\u00e8s pendant les p\u00e9riodes hors saison, les h\u00f4tels doivent s\u2019assurer d\u2019avoir une bonne compr\u00e9hension de leurs performances historiques. Avec cet ensemble de r\u00e9f\u00e9rences, ils peuvent comparer et valider leurs pr\u00e9visions de demande actuelles par rapport \u00e0 ces r\u00e9f\u00e9rences afin de mieux comprendre la position exacte dans laquelle ils se trouvent et ce qu'ils doivent faire pour atteindre leurs objectifs commerciaux.<\/p>\n

L\u2019alignement interne est toujours important, en particulier pendant les mois d\u2019automne et d\u2019hiver. Les revenue managers doivent travailler efficacement avec le service marketing d'un h\u00f4tel pour d\u00e9velopper et ajuster les promotions en fonction des canaux disponibles, des ressources et du budget marketing. Si vous voulez vraiment capter la demande limit\u00e9e disponible sur le march\u00e9, un plan marketing pour ex\u00e9cuter une offre qui engage un client est tout aussi important que l'offre organis\u00e9e elle-m\u00eame.<\/p>\n

Au-del\u00e0 des r\u00e9ductions\u00a0: cr\u00e9er des incitations personnalis\u00e9es pour des r\u00e9servations d'h\u00f4tel optimales en basse saison<\/h2>\n

De nombreux h\u00f4tels doivent \u00eatre plus intelligents dans la fixation de leurs prix et plus attentifs aux incitations qu'ils utilisent ou offrent pour attirer les entreprises lorsqu'ils sont confront\u00e9s \u00e0 des p\u00e9riodes de r\u00e9servation plus courtes pendant la basse saison. L\u2019utilisation excessive d\u2019incitations g\u00e9n\u00e9rales pour attirer des clients peut r\u00e9duire les revenus d\u2019une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n

Les meilleures offres incentives sont adapt\u00e9es et personnalis\u00e9es aux motivations de chaque segment de r\u00e9servation. Les h\u00f4teliers devraient se poser des questions telles que\u00a0: \u00ab\u00a0Pourquoi devrais-je offrir un surclassement \u00e0 l'\u00e9tage ex\u00e9cutif ou au concierge\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em> ou, \u00ab\u00a0Ce voyageur d'affaires est-il moins sensible aux prix et est-il probablement dispos\u00e9 \u00e0 r\u00e9server le type de chambre premium quoi qu'il arrive\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Lorsqu'il s'agit d'incentives, les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es sont essentielles pour attirer les invit\u00e9s. Les voyageurs ais\u00e9s du mill\u00e9naire et de la g\u00e9n\u00e9ration Z ont \u00e9t\u00e9 surnomm\u00e9s \u00ab explorateurs autochtones \u00bb, car nombre d'entre eux d\u00e9cident d\u00e9sormais de voyager pr\u00e8s de chez eux malgr\u00e9 la possibilit\u00e9 de se rendre dans d'autres pays et r\u00e9gions. Beaucoup de ces voyageurs choisissent ces destinations pour leur proximit\u00e9 et leur facilit\u00e9 de d\u00e9placement, ainsi que pour leurs exp\u00e9riences nature\/bien-\u00eatre uniques et leurs s\u00e9jours de luxe. Cependant, la d\u00e9finition de ce qu'est un "luxe"<\/em> Les forfaits de voyage \u00e9voluent \u00e9galement, les jeunes voyageurs privil\u00e9giant les exp\u00e9riences uniques et les niveaux \u00e9lev\u00e9s de service client.<\/p>\n

Pr\u00e9cision dans les promotions\u00a0: adapter les campagnes h\u00f4teli\u00e8res \u00e0 une client\u00e8le diversifi\u00e9e<\/h2>\n

Qu'est-ce qui motive un groupe d'invit\u00e9s potentiels, comme \u00abExplorateurs autochtones\u00bb<\/em> r\u00e9server peut \u00eatre compl\u00e8tement diff\u00e9rent du suivant. Les h\u00f4tels doivent concevoir des promotions sp\u00e9cifiques pour chaque canal ou r\u00e9gion g\u00e9ographique, en tenant compte des d\u00e9lais de r\u00e9servation. Par exemple, un h\u00f4tel peut envisager de mettre en place une promotion pour attirer les voyageurs individuels d'affaires, ou une campagne de marketing num\u00e9rique pour attirer des r\u00e9servations directes sur le site Web de la marque, et les composants de ces offres doivent varier en fonction des besoins du public. Pour toute promotion basse saison organis\u00e9e par un h\u00f4tel, des objectifs de revenus doivent \u00eatre \u00e9tablis et compar\u00e9s. Les h\u00f4tels doivent continuer \u00e0 surveiller le rythme des r\u00e9servations et les pr\u00e9visions d\u2019occupation, en ajustant les allocations de promotion et de marketing pendant qu\u2019elles sont encore en jeu pour garantir un succ\u00e8s maximal.<\/p>\n

Ne commettez pas l\u2019erreur \u00e9tonnamment courante de n\u00e9gliger le suivi et l\u2019examen de vos efforts marketing. Une fois les promotions hors saison termin\u00e9es, les h\u00f4tels doivent mener un processus d'\u00e9valuation intensif de chaque campagne afin d'\u00e9valuer le retour sur investissement des d\u00e9penses marketing. Un registre de tous les programmes de promotion et de la production doit \u00e9galement \u00eatre conserv\u00e9 pour faciliter les activit\u00e9s de la p\u00e9riode hivernale de l'ann\u00e9e prochaine.<\/p>\n

\u00c9quilibrer les comptes\u00a0: tirer parti de la gestion des revenus pour la rentabilit\u00e9<\/h2>\n

Bien entendu, la sant\u00e9 financi\u00e8re d\u2019un h\u00f4tel ne d\u00e9pend pas uniquement des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s : il y a des d\u00e9penses \u00e0 prendre en compte. En p\u00e9riode de baisse de la demande, les h\u00f4tels doivent g\u00e9rer efficacement leurs co\u00fbts. La technologie de gestion des revenus peut accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 et am\u00e9liorer les performances op\u00e9rationnelles de l\u2019ensemble d\u2019une propri\u00e9t\u00e9, m\u00eame pendant les p\u00e9riodes d\u2019exploitation les plus calmes. Les mod\u00e8les ou syst\u00e8mes de pr\u00e9vision avanc\u00e9s fournissent des informations puissantes sur la demande commerciale, ce qui facilite la planification des projets et la dotation en personnel.<\/p>\n

Par exemple, si un h\u00f4tel peut anticiper avec pr\u00e9cision des niveaux d'occupation inf\u00e9rieurs, il peut garantir que l'\u00e9tablissement ne soit pas en sureffectif et n'entra\u00eene pas de co\u00fbts salariaux inutiles dans cette phase de baisse des revenus. Ce m\u00eame principe peut \u00eatre transpos\u00e9 dans l'ensemble du fonctionnement de l'h\u00f4tel pour un meilleur niveau global de maintenance, de personnel et de stocks. En bref, de meilleures pr\u00e9visions conduisent \u00e0 une meilleure planification et \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n

Appliquer des remises g\u00e9n\u00e9rales ou des incitations pour attirer les r\u00e9servations pendant l\u2019automne et l\u2019hiver peut suffire \u00e0 survivre \u00e0 la basse saison. Mais la barre de la survie est basse et les h\u00f4tels devraient viser plus haut. Les h\u00f4tels qui surveillent les mod\u00e8les de r\u00e9servation des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, \u00e9tablissent des pr\u00e9visions de demande pr\u00e9cises et d\u00e9veloppent des campagnes sp\u00e9cifiques pour des publics sp\u00e9cifiques sont les mieux plac\u00e9s pour prosp\u00e9rer dans une p\u00e9riode de faible demande.<\/strong><\/p>\n

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