{"id":25921,"date":"2023-09-23T09:00:49","date_gmt":"2023-09-23T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=25921"},"modified":"2023-12-11T12:38:44","modified_gmt":"2023-12-11T11:38:44","slug":"potentiel-ai-et-chatgpts-dans-votre-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/potentiel-ai-et-chatgpts-dans-votre-hotel\/","title":{"rendered":"Lib\u00e9rez le potentiel de l'IA et de ChatGPT dans votre h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"

Partout o\u00f9 vous vous tournez \u2013 qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019actualit\u00e9, des m\u00e9dias sociaux ou des publications du secteur \u2013 le buzz autour de l\u2019IA et de ChatGPT est in\u00e9vitable. Et pour une bonne raison. Ces deux innovations changent la donne et font d\u00e9j\u00e0 des vagues importantes dans l\u2019industrie de l\u2019h\u00f4tellerie et du voyage. Ils r\u00e9volutionnent tout, de la communication avec les clients au marketing et \u00e0 la gestion des revenus. Dans cet article, nous approfondirons l'impact profond de l'IA et de ChatGPT sur le secteur h\u00f4telier et explorerons comment vous pouvez exploiter leur potentiel de transformation.<\/em><\/p>\n

L'IA d\u00e9voil\u00e9e<\/h2>\n

L'intelligence artificielle, souvent abr\u00e9g\u00e9e en IA, implique l'\u00e9mulation de processus cognitifs de type humain par des ordinateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 des algorithmes complexes, l\u2019IA permet aux machines d\u2019effectuer des t\u00e2ches qui n\u00e9cessitent g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019intelligence humaine. Cela englobe de nombreuses fonctions, notamment l\u2019apprentissage \u00e0 partir des donn\u00e9es, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es.<\/p>\n

L\u2019IA int\u00e8gre fr\u00e9quemment l\u2019apprentissage automatique, un processus dans lequel le syst\u00e8me apprend de ses propres r\u00e9sultats ainsi que des entr\u00e9es et corrections humaines. Cet apprentissage continu permet \u00e0 l\u2019IA d\u2019am\u00e9liorer ses performances et de s\u2019adapter aux circonstances changeantes.<\/p>\n

L\u2019IA a trouv\u00e9 de nombreuses applications dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie, les outils d\u2019optimisation des revenus et les plateformes de communication avec les clients \u00e9tant parmi les plus r\u00e9pandues.<\/p>\n

ChatGPT lib\u00e9r\u00e9<\/h2>\n

ChatGPT, une cr\u00e9ation d'OpenAI, est un mod\u00e8le de langage d'IA qui traite et g\u00e9n\u00e8re le langage naturel comme un humain. Cela permet d'interagir avec ChatGPT via des conversations textuelles, en posant des questions ou en fournissant des invites pour recevoir des informations.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 sa base d'IA, ChatGPT peut s'adapter aux nouvelles informations et apprendre des interactions humaines, ce qui donne lieu \u00e0 des r\u00e9sultats de plus en plus raffin\u00e9s. Cependant, il est important de noter que les r\u00e9ponses de ChatGPT sont aussi fiables que les donn\u00e9es sur lesquelles il a \u00e9t\u00e9 form\u00e9.<\/p>\n

Maximiser l'IA et ChatGPT dans votre h\u00f4tel<\/h2>\n

Bien que les mod\u00e8les d\u2019IA et de langage naturel comme ChatGPT en soient encore \u00e0 leurs balbutiements, leurs avantages m\u00e9ritent d\u00e9j\u00e0 d\u2019\u00eatre explor\u00e9s.<\/p>\n

Analyse des donn\u00e9es plus approfondie<\/h3>\n

Les outils de business intelligence ont d\u00e9j\u00e0 fait des progr\u00e8s significatifs dans la gestion des revenus en automatisant la collecte de donn\u00e9es. L'IA va plus loin en collectant des donn\u00e9es, en les analysant et en proposant des suggestions directes de mise \u00e0 jour des tarifs. Le Atomize, par exemple, utilise l\u2019IA pour analyser les tendances de la demande et le comportement du march\u00e9, fournissant ainsi des informations approfondies pour des recommandations de tarifs optimales. L'int\u00e9gration de ChatGPT permet aux requ\u00eates en langage naturel d'acc\u00e9der \u00e0 des ensembles de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques, am\u00e9liorant ainsi l'exploration des donn\u00e9es.<\/p>\n

Mises \u00e0 jour des tarifs intelligents<\/h3>\n

Les principaux RMS offrent d\u00e9sormais une fonctionnalit\u00e9 de pilote automatique compl\u00e8te, dans laquelle les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l'IA peuvent d\u00e9finir automatiquement les tarifs tout en respectant vos directives de tarification. Cette fonctionnalit\u00e9 fonctionne 24h\/24 et 7j\/7, garantissant des r\u00e9ponses plus rapides sur des march\u00e9s hautement concurrentiels. Des syst\u00e8mes comme Atomize exploitent l'IA pour recommander des tarifs, restrictions id\u00e9ales<\/a><\/span>et des projections pr\u00e9cises de la demande, optimisant les revenus et lib\u00e9rant du temps pour la planification strat\u00e9gique.<\/p>\n

Le Atomize RMS est un bon exemple de cette technologie en action. Il exploite l\u2019IA pour d\u00e9finir des tarifs optimis\u00e9s, recommander des restrictions id\u00e9ales et fournir des projections pr\u00e9cises de la demande. Cette approche compl\u00e8te augmente vos revenus et vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur une vision d\u2019ensemble.<\/p>\n

\u00ab L'IA est depuis longtemps l'une des technologies cl\u00e9s qui pilotent le moteur d'optimisation des prix chez Atomize et l'un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s lors de la recommandation de modifications de prix. Notre IA est aliment\u00e9e par des donn\u00e9es provenant de nombreuses sources diff\u00e9rentes, notamment celles de l'h\u00f4tel mais \u00e9galement des concurrents, et s'am\u00e9liore constamment sur la base de ces am\u00e9liorations et d'autres. <\/em><\/p>\n

ChatGPT a mis l\u2019IA \u00e0 l\u2019honneur, mais avant cela, des concepts cl\u00e9s de l\u2019IA ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s (machine learning, r\u00e9seaux de neurones). Nous \u00e9tudions comment utiliser ChatGPT et les domaines qu'il a am\u00e9lior\u00e9s dans les futures versions de Atomize, et nous travaillons toujours \u00e0 l'am\u00e9lioration du moteur d'IA lorsque cela est possible \u00bb, d\u00e9clare Fredrik Hultkrantz<\/a>, directeur de la technologie chez Atomize. <\/em><\/p><\/blockquote>\n

Pr\u00e9visions pr\u00e9cises<\/h3>\n

Les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l'IA acc\u00e9l\u00e8rent les pr\u00e9visions en analysant les donn\u00e9es historiques, actuelles et prospectives. Cela se traduit par un processus de pr\u00e9vision plus rapide et plus pr\u00e9cis, r\u00e9duisant ainsi le recours aux estimations manuelles.<\/p>\n

Campagnes marketing cibl\u00e9es<\/h3>\n

L\u2019IA peut extraire des donn\u00e9es sur le march\u00e9 et sur la demande pour identifier les opportunit\u00e9s de campagnes marketing cibl\u00e9es. ChatGPT peut aider \u00e0 r\u00e9diger rapidement du contenu marketing, rationalisant ainsi l'ex\u00e9cution de la campagne.<\/p>\n

Assistance client imm\u00e9diate<\/h3>\n

Les chatbots bas\u00e9s sur l'IA, notamment ChatGPT, peuvent fournir une assistance client 24 heures sur 24, r\u00e9pondant aux requ\u00eates en temps r\u00e9el. Cela am\u00e9liore l'exp\u00e9rience de r\u00e9servation et capture davantage d'intentions de r\u00e9servation, m\u00eame s'il est important de noter que ChatGPT peut ne pas g\u00e9rer les requ\u00eates complexes.<\/p>\n

Service hautement personnalis\u00e9<\/h3>\n

L'IA peut aider \u00e0 personnaliser l'exp\u00e9rience des clients en analysant les donn\u00e9es des clients et en faisant des recommandations personnalis\u00e9es pour les promotions, les services et les modules compl\u00e9mentaires. Oaky, un logiciel de vente incitative pour les h\u00f4tels, est un exemple d'int\u00e9gration de l'IA et de ChatGPT qui am\u00e9liore les interactions avec les clients.<\/p>\n

Ch\u00eane<\/a>, le logiciel de vente incitative pour les h\u00f4tels, est un excellent exemple d'exploitation des possibilit\u00e9s de l'IA et de ChatGPT\u00a0;<\/p>\n

\u00ab Chez Oaky, nous exploitons activement le potentiel de l'IA, y compris des innovations telles que ChatGPT, pour r\u00e9imaginer la fa\u00e7on dont les h\u00f4tels interagissent avec les clients. Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de l'IA et de ChatGPT, nous transformons l'ordinaire en extraordinaire. Notre prochaine solution vise \u00e0 automatiser la cr\u00e9ation de descriptions et de traductions convaincantes pour les offres et les surclassements de chambres, promettant ainsi aux h\u00f4tels un moyen plus efficace de communiquer leurs offres \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale.<\/em><\/p>\n

En int\u00e9grant l'IA dans le Oaky, nous sommes sur le point de r\u00e9volutionner l'exp\u00e9rience client, de personnaliser les recommandations et de transformer la fa\u00e7on dont les h\u00f4tels et les clients interagissent dans un monde \u00e0 la pointe de la technologie \u00bb, d\u00e9clare Wouter Wisselink<\/a>, Chef de Produit chez Oaky.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Am\u00e9lioration de la satisfaction des employ\u00e9s<\/h3>\n

L'IA automatise les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, permettant au personnel de l'h\u00f4tel de se concentrer sur des aspects plus significatifs et cr\u00e9atifs de son r\u00f4le. Cela conduit \u00e0 un moral et une satisfaction plus \u00e9lev\u00e9s des employ\u00e9s dans tous les d\u00e9partements.<\/p>\n

Ici Adam Mogelonski<\/a>, partenaire chez Hotel Mogel Consulting Ltd., voit l'\u00e9norme potentiel de l'IA\u00a0:<\/p>\n

\u00ab L\u00e0 o\u00f9 l\u2019IA sera extr\u00eamement utile, c\u2019est dans l\u2019automatisation des processus pour activer ainsi de nouvelles couches de personnalisation et de personnalisation des services. C'est tout ce pour quoi les clients veulent des r\u00e9ponses imm\u00e9diates ou pour lesquels les employ\u00e9s d'affaires ne consid\u00e8rent pas un travail enrichissant ou cr\u00e9atif.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

C'est vrai pour tous les d\u00e9partements. Gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l'IA, votre revenue manager ne s'enlisera plus dans la collecte de donn\u00e9es et la compilation de rapports Excel. Le personnel de r\u00e9servation et de r\u00e9ception peut \u00e9viter de r\u00e9pondre aux FAQ et passer plus de temps \u00e0 v\u00e9ritablement interagir et communiquer avec les clients. Enfin, le marketing consacrera moins de temps \u00e0 la recherche de la demande et des march\u00e9s cibles et disposera de plus de temps pour des promotions et des publicit\u00e9s cr\u00e9atives. Tout cela augmente le moral et la satisfaction des employ\u00e9s, car ceux-ci peuvent enfin se concentrer sur la partie engageante et cr\u00e9ative de leur travail.<\/p>\n

En conclusion, l\u2019IA et ChatGPT offrent un immense potentiel pour l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re. L'adoption de ces technologies peut accro\u00eetre l'efficacit\u00e9, un personnel engag\u00e9, une exp\u00e9rience client de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et des revenus plus \u00e9lev\u00e9s. M\u00eame si l\u2019industrie ne se transformera pas du jour au lendemain, l\u2019\u00e9volution continue de ces solutions innovantes est certaine. En vous familiarisant avec eux d\u00e8s le d\u00e9but, vous positionnez votre h\u00f4tel pour s'adapter et prosp\u00e9rer dans un paysage en \u00e9volution. Explorez vos options pour obtenir un avantage concurrentiel et garder une longueur d\u2019avance.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guide gratuit\u00a0:<\/span> Comment les h\u00f4tels peuvent utiliser les donn\u00e9es des clients pour augmenter leurs revenus<\/h2>\n
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Ce guide, \u00abComment les h\u00f4tels peuvent utiliser les donn\u00e9es des clients pour augmenter leurs revenus<\/em>", vous expliquera comment l'utilisation d'une technologie intelligente est l'approche la plus efficace pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.<\/p>\n

Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/a><\/span> le guide \u00ab\u00a0Comment les h\u00f4tels peuvent utiliser les donn\u00e9es des clients pour augmenter leurs revenus\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n

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Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre Expert Partner Atomize<\/h2>Page partenaire<\/span><\/a><\/div>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Partout \u2013 que ce soit dans l'actualit\u00e9, sur les r\u00e9seaux sociaux ou dans les publications sp\u00e9cialis\u00e9es \u2013 l'engouement pour l'IA et ChatGPT est in\u00e9luctable. Et pour cause. Ces deux innovations changent la donne et font d\u00e9j\u00e0 des ravages dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Elles r\u00e9volutionnent tout, de la communication client au marketing, en passant par revenue management. Dans cet article, nous allons nous pencher sur ces deux innovations.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":25922,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[797,768],"tags":[640],"class_list":["post-25921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-chatbots","category-emerging-hotel-technology","tag-atomize"],"yoast_head":"\nUnleashing AI and ChatGPT's Potential in Your Hotel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In the article Unleashing AI and ChatGPT's Potential in Your Hotel, we explain how you can harness their potential.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/potentiel-ai-et-chatgpts-dans-votre-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta 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