{"id":26430,"date":"2024-04-21T09:00:57","date_gmt":"2024-04-21T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26430"},"modified":"2024-04-21T13:46:06","modified_gmt":"2024-04-21T11:46:06","slug":"tendances-des-revenus-des-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-des-revenus-des-hotels\/","title":{"rendered":"Explorer les tendances des revenus h\u00f4teliers pour 2024\u00a0: informations et exemples concrets"},"content":{"rendered":"

L'ann\u00e9e 2023 a apport\u00e9 des changements importants dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, avec des pratiques et des tendances en mati\u00e8re de gestion des revenus \u00e9voluant rapidement. \u00c0 mesure que ces tendances continuent de prendre forme, leur impact fa\u00e7onnera sans aucun doute les strat\u00e9gies et les op\u00e9rations jusqu\u2019en 2024. Cet article fournit des informations pr\u00e9cieuses sur les facteurs cl\u00e9s qui influencent le paysage financier de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re, en proposant des exemples pratiques d\u2019h\u00f4tels qui ouvrent la voie.<\/em><\/p>\n

5 tendances des revenus h\u00f4teliers pour 2024 dont les h\u00f4teliers devraient \u00eatre conscients<\/h2>\n

Pour combler le foss\u00e9 entre la th\u00e9orie et la pratique, nous avons incorpor\u00e9 des exemples r\u00e9els d'h\u00f4tels pour chaque tendance, montrant comment ces concepts sont transform\u00e9s en strat\u00e9gies concr\u00e8tes dont d'autres h\u00f4tels peuvent s'inspirer. Veuillez noter que les noms des h\u00f4tels fournis sont fictifs et cr\u00e9\u00e9s \u00e0 des fins d'illustration.<\/p>\n

1. Adopter l'automatisation et la technologie de pointe<\/h3>\n

L'industrie h\u00f4teli\u00e8re a \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin d'une r\u00e9volution technologique importante en 2023. Il y a eu une augmentation notable du nombre d'h\u00f4tels int\u00e9grant des syst\u00e8mes automatis\u00e9s pour rationaliser les op\u00e9rations, r\u00e9duire les erreurs humaines et am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9.<\/p>\n

Selon un rapport sur l'hospitalit\u00e9 de Deloitte<\/a>, plus de la moiti\u00e9 des h\u00f4tels fonctionnent avec 25-74% de leur effectif pr\u00e9-pand\u00e9mique, s'appuyant sur des technologies \u00e9mergentes comme l'IA et les solutions cloud pour rem\u00e9dier aux p\u00e9nuries de main-d'\u0153uvre et am\u00e9liorer les performances. M\u00eame si la plupart des h\u00f4tels ne pr\u00e9voient pas de retour aux niveaux d\u2019effectifs d\u2019avant la pand\u00e9mie dans un avenir proche, ils adoptent ces strat\u00e9gies pour adopter les nouvelles technologies et automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n

Syst\u00e8mes avanc\u00e9s de gestion des revenus<\/a><\/span> (RMS) sont essentiels, offrant des informations en temps r\u00e9el, des pr\u00e9visions de la demande et une optimisation des tarifs des chambres. De plus, les outils de business intelligence permettent aux h\u00f4teliers de comprendre les tendances du march\u00e9, les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et les strat\u00e9gies des concurrents, garantissant ainsi une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n

Exemple 1 : H\u00f4tel Nebula Urban, New York<\/h4>\n

Le Nebula Urban Hotel a pleinement adopt\u00e9 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique au c\u0153ur anim\u00e9 de Manhattan. En 2023, ils ont introduit leur syst\u00e8me de conciergerie exclusif bas\u00e9 sur l\u2019IA, \u00abAria<\/em>.\u00bb Aria permet aux clients de tout g\u00e9rer, de l'enregistrement en ligne aux commandes du service en chambre, sans intervention humaine. Le syst\u00e8me apprend en permanence des interactions des clients, proposant des recommandations personnalis\u00e9es depuis les meilleurs restaurants de la ville jusqu'\u00e0 des listes de lecture organis\u00e9es pour les syst\u00e8mes audio dans la chambre. Avec un personnel de r\u00e9ception r\u00e9duit, le Nebula Hotel alloue plus de ressources pour am\u00e9liorer de mani\u00e8re innovante l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n

Exemple 2\u00a0:\u00a0Lavender Heights Resort, Toscane<\/h4>\n

Nich\u00e9 au milieu des vignobles pittoresques de la Toscane, le Lavender Heights Resort s'adresse \u00e0 une client\u00e8le diversifi\u00e9e, allant des jeunes mari\u00e9s aux retraites d'entreprise. Conscients de la n\u00e9cessit\u00e9 d'une strat\u00e9gie de tarification flexible et r\u00e9active en raison du profil de client\u00e8le vari\u00e9 et de la nature saisonni\u00e8re de la r\u00e9gion, ils ont mis en \u0153uvre un RMS aliment\u00e9 par des algorithmes d'apprentissage automatique de pointe d\u00e9but 2023. Ce syst\u00e8me surveille les donn\u00e9es internes (telles que les taux d'occupation des chambres et les donn\u00e9es pass\u00e9es). mod\u00e8les de r\u00e9servation saisonniers) et des facteurs externes (y compris les festivals locaux, les prix des concurrents et les donn\u00e9es sur la pression de recherche). Sur la base de ces donn\u00e9es, les tarifs des chambres sont ajust\u00e9s dynamiquement. Depuis la mise en \u0153uvre de ce syst\u00e8me, Lavender Heights a connu une augmentation de ses revenus de 15% et une augmentation notable des r\u00e9servations hors saison, validant ainsi son approche avant-gardiste en mati\u00e8re de technologie.<\/p>\n

2. La transformation num\u00e9rique\u00a0: les donn\u00e9es remod\u00e8lent la gestion des revenus h\u00f4teliers<\/h3>\n

Le domaine de la gestion des revenus h\u00f4teliers est entr\u00e9 dans une nouvelle \u00e8re caract\u00e9ris\u00e9e par une sophistication bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. En 2023, de plus en plus d\u2019h\u00f4tels exploiteront la puissance de l\u2019analyse des donn\u00e9es pour transformer de grandes quantit\u00e9s d\u2019informations en strat\u00e9gies concr\u00e8tes.<\/p>\n

Comprendre les mod\u00e8les de r\u00e9servation<\/h4>\n

Tours c\u00e9rul\u00e9ennes \u00e0 Tokyo<\/em>, r\u00e9put\u00e9 pour ses vues embl\u00e9matiques sur l'horizon, utilise des analyses avanc\u00e9es pour identifier les heures de pointe en mati\u00e8re de r\u00e9servation. Ils ont d\u00e9cel\u00e9 une tendance selon laquelle les voyageurs d'affaires internationaux ont tendance \u00e0 r\u00e9server leur s\u00e9jour trois mois \u00e0 l'avance, tandis que les touristes nationaux r\u00e9servent seulement un mois \u00e0 l'avance. Fort de ces connaissances, l\u2019h\u00f4tel adapte ses campagnes marketing en cons\u00e9quence, ciblant le bon public au bon moment.<\/p>\n

S'adapter aux changements saisonniers<\/h4>\n

Bella Vista Beach Resort sur la c\u00f4te amalfitaine<\/em> utilise des donn\u00e9es pour comprendre les tendances saisonni\u00e8res des r\u00e9servations. M\u00eame si l'\u00e9t\u00e9 reste leur haute saison, ils ont remarqu\u00e9 une augmentation des r\u00e9servations \u00e0 l'automne, notamment de la part de couples \u00e0 la recherche d'une escapade plus calme et romantique. La station propose d\u00e9sormais des \u00abRomance d'automne<\/em>\u00bb packages au cours de cette p\u00e9riode, capitalisant sur cette tendance \u00e9mergente.<\/p>\n

Cr\u00e9er des exp\u00e9riences centr\u00e9es sur le client<\/h4>\n

L'Urban Loft H\u00f4tel \u00e0 Chicago <\/em>exploite les donn\u00e9es sur les pr\u00e9f\u00e9rences des clients pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. En analysant les donn\u00e9es des clients qui reviennent, ils ont identifi\u00e9 une pr\u00e9f\u00e9rence pour les chambres avec vue sur la ville plut\u00f4t que sur le parc. Par cons\u00e9quent, ils ont ajust\u00e9 leur mod\u00e8le de tarification des chambres, en proposant des tarifs major\u00e9s pour les chambres avec vue sur la ville.<\/p>\n

Strat\u00e9gies de tarification dynamiques<\/h4>\n

Le Ch\u00e2teau Royale \u00e0 Paris<\/em> a int\u00e9gr\u00e9 un syst\u00e8me avanc\u00e9 de gestion des revenus qui suit les fluctuations de la demande en temps r\u00e9el. Dans le cas d'un \u00e9v\u00e9nement important dans la ville, tel que la Fashion Week de Paris, leur syst\u00e8me ajuste automatiquement les tarifs des chambres pour refl\u00e9ter l'augmentation de la demande, garantissant ainsi une maximisation des revenus pendant les p\u00e9riodes de forte demande.<\/p>\n

Dans un secteur o\u00f9 les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et la dynamique du march\u00e9 \u00e9voluent constamment, les donn\u00e9es constituent une boussole qui permet aux h\u00f4tels de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et rentables. La synergie de l'analyse des donn\u00e9es et des syst\u00e8mes de gestion des revenus permet aux h\u00f4tels d'anticiper les tendances, d'ajuster leurs strat\u00e9gies et de prosp\u00e9rer dans un paysage concurrentiel.<\/p>\n

3. Flexibilit\u00e9 des prix\u00a0: l'art des strat\u00e9gies adaptatives<\/h3>\n

La dynamique du march\u00e9 en 2023 a pouss\u00e9 les h\u00f4tels vers des strat\u00e9gies tarifaires plus flexibles. La tarification statique c\u00e8de la place \u00e0 des ajustements dynamiques en temps r\u00e9el prenant en compte de nombreux facteurs.<\/p>\n

Ajustements en temps r\u00e9el \u00e0 la demande<\/h4>\n

Le Riviera Grand \u00e0 Miami <\/em>utilise un syst\u00e8me de tarification de pointe qui ajuste automatiquement les tarifs des chambres en fonction de la demande en temps r\u00e9el. Si un grand festival de musique est annonc\u00e9, les prix des chambres augmentent pour capitaliser sur la demande accrue, tandis que les p\u00e9riodes plus calmes peuvent entra\u00eener des prix plus comp\u00e9titifs pour attirer les visiteurs.<\/p>\n

Adaptation aux \u00e9v\u00e9nements locaux<\/h4>\n

Manoir des Highlands \u00e0 \u00c9dimbourg<\/em>, situ\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 des lieux annuels du Fringe Festival, surveille de pr\u00e8s les calendriers des \u00e9v\u00e9nements. Ils proposent des forfaits sp\u00e9ciaux pendant le festival, comprenant des billets et des visites guid\u00e9es, \u00e0 des prix attractifs pour attirer les participants.<\/p>\n

R\u00e9ponses aux tendances \u00e9conomiques<\/h4>\n

Hauteurs m\u00e9tropolitaines \u00e0 Tokyo<\/em> a introduit \u00abOffres sp\u00e9ciales sur la r\u00e9cession<\/em>\u00bb en r\u00e9ponse \u00e0 un ralentissement \u00e9conomique plus large, en proposant des s\u00e9jours \u00e0 prix r\u00e9duits avec des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e comme des repas gratuits ou des soins de spa. \u00c0 l\u2019inverse, ils proposent des forfaits premium ciblant les voyageurs d\u2019affaires et les touristes fortun\u00e9s en p\u00e9riode de boom \u00e9conomique.<\/p>\n

Attirer une client\u00e8le diversifi\u00e9e<\/h4>\n

Casa Del Sol \u00e0 Barcelone<\/em>, connue pour ses vues sur le front de mer, utilise les offres anticip\u00e9es pour attirer les planificateurs, tandis que les offres de derni\u00e8re minute s'adressent aux voyageurs spontan\u00e9s. Leur strat\u00e9gie de tarification diversifi\u00e9e garantit un flux constant de clients, depuis les voyageurs soucieux de leur budget qui profitent d'une bonne affaire jusqu'aux amateurs de luxe qui font des folies pour une suite.<\/p>\n

Le paysage tarifaire de 2023 ne consiste pas seulement \u00e0 fixer un taux fixe ; il s'agit de rester \u00e0 l'\u00e9coute du pouls du march\u00e9, en veillant \u00e0 ce que les prix restent \u00e0 la fois comp\u00e9titifs et rentables.<\/p>\n

4. Hospitalit\u00e9 personnalis\u00e9e\u00a0: au-del\u00e0 de l\u2019approche universelle<\/h3>\n

L\u2019\u00e8re des exp\u00e9riences h\u00f4teli\u00e8res g\u00e9n\u00e9riques est en train de dispara\u00eetre. L'essor de la personnalisation, motiv\u00e9 par l'\u00e9volution des attentes des clients, prend sa place. Les voyageurs modernes d\u00e9sirent des exp\u00e9riences uniques et m\u00e9morables adapt\u00e9es \u00e0 leurs go\u00fbts et d\u00e9sirs, ce qui incite les h\u00f4tels \u00e0 r\u00e9organiser leur approche de l'hospitalit\u00e9.<\/p>\n

Pr\u00e9f\u00e9rences et confort dans la chambre<\/h4>\n

Les Suites C\u00e9lestes \u00e0 Londres <\/em>propose aux clients une application avant leur arriv\u00e9e, leur permettant de pr\u00e9r\u00e9gler la temp\u00e9rature de leur pi\u00e8ce, de choisir leur literie et leurs oreillers pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s et m\u00eame de s\u00e9lectionner les \u0153uvres d'art qu'ils souhaitent afficher dans leur chambre. Si un client r\u00e9current avait d\u00e9j\u00e0 appr\u00e9ci\u00e9 une liste de lecture sp\u00e9cifique ou demand\u00e9 un type de caf\u00e9 particulier, la salle serait pr\u00eate avec ces pr\u00e9f\u00e9rences exactes lors de sa prochaine visite.<\/p>\n

Personnalisation gastronomique<\/h4>\n

Luna Bay Resort \u00e0 Bali<\/em> se distingue par son exp\u00e9rience culinaire. Au lieu d'un menu fixe, les clients re\u00e7oivent un questionnaire de pr\u00e9f\u00e9rences lors de la r\u00e9servation de leur s\u00e9jour. Ils peuvent indiquer des plats pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, des ingr\u00e9dients d\u00e9test\u00e9s ou des restrictions alimentaires. \u00c0 leur arriv\u00e9e, un menu personnalis\u00e9 leur est pr\u00e9sent\u00e9, \u00e9labor\u00e9 par le chef du complexe, en fonction de leurs suggestions. Cette approche a suscit\u00e9 des critiques \u00e9logieuses, les invit\u00e9s c\u00e9l\u00e9brant le voyage culinaire unique con\u00e7u sp\u00e9cialement pour eux.<\/p>\n

Tirant parti d'analyses de donn\u00e9es avanc\u00e9es, ces h\u00f4tels approfondissent les pr\u00e9f\u00e9rences individuelles, garantissant que les clients se sentent accueillis et compris. Des chambres personnalis\u00e9es aux repas sur mesure, ces \u00e9tablissements \u00e9tablissent de nouvelles r\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re d'hospitalit\u00e9. Le r\u00e9sultat? Les clients \u00e9prouvent une satisfaction accrue et d\u00e9veloppent un lien fort avec la marque, conduisant \u00e0 des visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et \u00e0 des recommandations enthousiastes. \u00c0 mesure que le secteur continue d'\u00e9voluer, il est clair que la personnalisation n'est pas seulement une tendance : c'est la future r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re d'h\u00f4tellerie.<\/p>\n

5. Une approche holistique\u00a0: gestion totale des revenus (TRevPAR)<\/h3>\n

Dans le pass\u00e9, les h\u00f4tels se concentraient souvent principalement sur les revenus des chambres. Cependant, les h\u00f4teliers modernes reconnaissent d\u00e9sormais que chaque installation et service propos\u00e9 pr\u00e9sente un potentiel de revenus. Cette approche plus large, Total Revenue Management (TRevPAR), s'\u00e9tend au-del\u00e0 des r\u00e9servations de chambres pour englober des domaines tels que la restauration et les boissons, les services de spa, le parking et les espaces \u00e9v\u00e9nementiels. L'accent est mis sur l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client dans tous ces segments tout en garantissant que chacun contribue de mani\u00e8re significative aux r\u00e9sultats de l'\u00e9tablissement.<\/p>\n

Pour surveiller le revenu total par chambre disponible (TRevPAR), les h\u00f4tels doivent exploiter des analyses de donn\u00e9es sophistiqu\u00e9es et utiliser une technologie de gestion des revenus, leur permettant de d\u00e9tecter les \u00e9volutions du march\u00e9 plus rapidement que les observations manuelles. Cela leur permet d\u2019\u00e9valuer le potentiel de r\u00e9ussite et de r\u00e9agir rapidement aux changements du march\u00e9, garantissant ainsi de saisir chaque opportunit\u00e9 de revenus. Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche, les directeurs d'h\u00f4tel peuvent se concentrer sur le d\u00e9veloppement d'une strat\u00e9gie \u00e9clair\u00e9e et garantir un service de premier ordre \u00e0 des tarifs optimaux.<\/p>\n

Exemple\u00a0: Coral Cove Resort & Spa, Phuket<\/h4>\n

Surplombant les plages immacul\u00e9es de Phuket, le Coral Cove Resort & Spa s'appuyait traditionnellement largement sur les r\u00e9servations de chambres comme principale source de revenus. Cependant, en 2023, sous une nouvelle direction, ils ont d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9organiser leur strat\u00e9gie de revenus en adoptant le Total Revenue Management.<\/p>\n

En analysant les performances de chaque segment, ils ont reconnu le potentiel inexploit\u00e9 de leur spa de classe mondiale, de leurs restaurants gastronomiques, de leurs cabanas en bord de mer et de leurs salles \u00e9v\u00e9nementielles. Par exemple, pendant la mousson, lorsque les activit\u00e9s de plein air \u00e9taient limit\u00e9es, ils ont remarqu\u00e9 une augmentation des r\u00e9servations de spa et de restaurants. Tirant parti de cette id\u00e9e, ils ont introduit des forfaits bien-\u00eatre pour la mousson, combinant des s\u00e9jours en chambre avec des soins de spa holistiques et des repas gastronomiques, attirant ainsi les touristes bien-\u00eatre.<\/p>\n

De plus, leurs donn\u00e9es TRevPAR ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que leurs espaces \u00e9v\u00e9nementiels en bord de mer \u00e9taient souvent sous-r\u00e9serv\u00e9s. Ils se sont associ\u00e9s \u00e0 des organisateurs d'\u00e9v\u00e9nements pour lutter contre ce ph\u00e9nom\u00e8ne et ont commenc\u00e9 \u00e0 proposer des forfaits mariage et retraite d'entreprise tout compris.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 impressionnants\u00a0: une augmentation de 20% du chiffre d'affaires global d'une ann\u00e9e sur l'autre, avec une croissance significative dans les segments autres que les chambres, comme la restauration et les services de spa. L'approche holistique du Coral Cove Resort & Spa a diversifi\u00e9 ses sources de revenus et am\u00e9lior\u00e9 l'exp\u00e9rience client, renfor\u00e7ant ainsi sa r\u00e9putation de destination de premier ordre \u00e0 Phuket.<\/p>\n

Ces perspectives pour 2023 sont bas\u00e9es sur des pr\u00e9dictions et des observations d\u2019experts. Cependant, la nature toujours dynamique du secteur h\u00f4telier signifie que ces tendances sont sujettes \u00e0 des changements influenc\u00e9s par les \u00e9v\u00e9nements mondiaux, les progr\u00e8s technologiques et l'\u00e9volution des comportements des voyageurs.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guide gratuit<\/span>: Guide du logiciel de gestion des revenus<\/h2>\n
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\u00c0 mesure que le monde de l\u2019h\u00f4tellerie se transforme, les logiciels de gestion des revenus permettent aux h\u00f4tels de suivre le rythme des \u00e9volutions \u00e9mergentes du secteur. Avec l\u2019adoption acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e des technologies de pointe, les h\u00f4tels se tournent vers des syst\u00e8mes hautement automatis\u00e9s pour am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et rationaliser les op\u00e9rations.<\/p>\n

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L'ann\u00e9e 2023 a apport\u00e9 des changements importants dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, avec des pratiques et des tendances en mati\u00e8re de gestion des revenus \u00e9voluant rapidement. \u00c0 mesure que ces tendances continuent de prendre forme, leur impact fa\u00e7onnera sans aucun doute les strat\u00e9gies et les op\u00e9rations jusqu'en 2024. Cet article fournit des informations pr\u00e9cieuses sur les facteurs cl\u00e9s qui influencent le paysage financier de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, en proposant des exemples pratiques d'h\u00f4tels.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":26431,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[772],"tags":[640],"class_list":["post-26430","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revenue-management-trends","tag-atomize"],"yoast_head":"\nHotel Revenue Trends for 2024: Insights & Real-World Examples<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, we will explore five hotel revenue trends for 2024, offer valuable insights and practical, real-world examples.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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