{"id":26700,"date":"2023-10-07T15:00:06","date_gmt":"2023-10-07T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26700"},"modified":"2024-10-18T16:09:08","modified_gmt":"2024-10-18T14:09:08","slug":"systeme-de-commande-de-nourriture-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-de-commande-de-nourriture-en-ligne\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne\u00a0: fonctionnalit\u00e9s indispensables pour en choisir un"},"content":{"rendered":"<p><em>Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans l&#039;industrie de la restauration, permettant aux clients de passer des commandes et de les payer, tout en permettant \u00e0 votre restaurant de recevoir des commandes, de mettre \u00e0 jour les informations d&#039;inventaire et d&#039;acc\u00e9der \u00e0 de pr\u00e9cieuses donn\u00e9es client. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes \u00e0 rechercher lors du choix de votre syst\u00e8me.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#defining-the-restaurant-industry\">D\u00e9finir l&#039;industrie de la restauration<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#an-online-food-ordering-system-explained\">Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne expliqu\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#online-food-ordering-system-importance\">Pourquoi un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est-il si important pour les restaurants\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#how-does-a-restaurant-online-food-ordering-system-work\">Comment fonctionne un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne pour un restaurant\u00a0?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-customer-creates-an-account\">Le client cr\u00e9e un compte et d\u00e9cide de sa commande<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-customer-chooses-a-payment-method\">Le client choisit un mode de paiement et passe une commande<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#your-restaurant-receives-the-order\">Votre restaurant re\u00e7oit la commande et une confirmation est envoy\u00e9e<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#data-is-updated-automatically\">Certaines des donn\u00e9es de l&#039;entreprise de votre restaurant sont mises \u00e0 jour automatiquement<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-system-provides-updates-about-order\">Le syst\u00e8me fournit au client des mises \u00e0 jour concernant sa commande<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#information-about-all-customer-orders\">Les informations sur toutes les commandes des clients sont conserv\u00e9es par le syst\u00e8me<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#must-have-features\">Fonctionnalit\u00e9s indispensables d&#039;un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#create-customer-profiles\">Possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des profils clients<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#quick-and-easy-menu-creation\">Cr\u00e9ation de menus rapide et facile<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#menu-search-tools\">Outils de recherche de menu pour les clients<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#order-flexibility-and-customization\">Flexibilit\u00e9 et personnalisation des commandes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#user-friendly-ordering-experience\">Exp\u00e9rience de commande conviviale<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#support-for-various-payment-methods\">Prise en charge de diverses m\u00e9thodes de paiement<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#complete-visibility-into-food-orders\">Visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur les commandes de nourriture<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#real-time-gps-food-delivery-tracking\">Suivi des livraisons de nourriture par GPS en temps r\u00e9el<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#live-chat-or-ai-restaurant-chatbots\">Chat en direct ou chatbots de restaurant IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reward-loyalty-and-discount-programs\">Programmes de r\u00e9compense, de fid\u00e9lit\u00e9 et de r\u00e9duction<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reviews-and-customer-feedback\">Avis et commentaires des clients<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#integration-with-social-media-platforms\">Int\u00e9gration avec les plateformes de m\u00e9dias sociaux<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#comprehensive-notifications-system\">Syst\u00e8me de notifications complet<\/a><a id=\"defining-the-restaurant-industry\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ability-to-access-order-histories\">Possibilit\u00e9 d&#039;acc\u00e9der \u00e0 l&#039;historique des commandes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#third-party-app-integration-options\">Options d&#039;int\u00e9gration d&#039;applications tierces<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#how-to-select-the-ideal-food-ordering-system\">Comment s\u00e9lectionner le syst\u00e8me de commande de nourriture id\u00e9al<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#understanding-restaurant-management-software\">Comprendre les logiciels de gestion de restaurant<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-latest-restaurant-technology-solutions\">Les derni\u00e8res solutions technologiques pour les restaurants<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#tips-for-finding-a-restaurant-ordering-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Conseils pour trouver un syst\u00e8me de commande de restaurant<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>D\u00e9finir l&#039;industrie de la restauration<\/h2>\n<p>Avant de plonger dans les principales caract\u00e9ristiques d\u2019un bon syst\u00e8me de commande de repas en ligne, il est important d\u2019expliquer comment le secteur de la restauration est d\u00e9fini, quelles entreprises sont incluses et lesquelles ne le sont pas. Un bon point de d\u00e9part est de se concentrer sur le mot \u00ab restaurant \u00bb, un restaurant d\u00e9signant une entreprise qui pr\u00e9pare et sert des plats aux clients.<\/p>\n<p>En termes simples, le secteur de la restauration couvre la pr\u00e9paration de repas pouvant \u00eatre consomm\u00e9s sur place. Cela comprend les restaurants ind\u00e9pendants, les cha\u00eenes de restaurants, les caf\u00e9s, les fast-foods et les restaurants \u00e9ph\u00e9m\u00e8res. <a id=\"an-online-food-ordering-system-explained\"><\/a>Alors que la plupart des d\u00e9finitions accept\u00e9es exigent que la nourriture soit servie sur place, de nombreux restaurants proposent des services de plats \u00e0 emporter.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restauration\/\">Industrie de la restauration\u00a0: aper\u00e7u, types, exemples et plus<\/a><\/span>&quot;, vous pouvez en apprendre davantage sur l&#039;industrie de la restauration, comment elle est d\u00e9finie, en quoi elle diff\u00e8re de l&#039;industrie de la restauration et les types de restaurants inclus.<\/p>\n<h2>Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne expliqu\u00e9<\/h2>\n<p>Dans le secteur de la restauration, un syst\u00e8me de commande de repas en ligne permet aux clients de passer des commandes de repas en ligne. Un tel syst\u00e8me est principalement d\u00e9ploy\u00e9 pour faciliter les commandes \u00e0 emporter et les commandes de livraison de nourriture. N\u00e9anmoins, le m\u00eame syst\u00e8me pourrait \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour permettre de passer des commandes en libre-service depuis le restaurant lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes de commande en ligne permettent une exp\u00e9rience utilisateur relativement simple. Le client utilise un appareil num\u00e9rique, tel qu&#039;un ordinateur, une tablette ou un smartphone, pour parcourir la carte de votre restaurant. Vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement y acc\u00e9der via votre propre site Web, via votre propre application de restaurant d\u00e9di\u00e9e ou via un site Web ou une application tiers.<\/p>\n<p>Le client peut ensuite ajouter et supprimer des articles de sa commande, passer la commande et, dans de nombreux cas, la payer \u00e0 l&#039;aide d&#039;une carte ou d&#039;un portefeuille num\u00e9rique. Les clients peuvent choisir de r\u00e9cup\u00e9rer la commande, <a id=\"online-food-ordering-system-importance\"><\/a>faites-vous livrer ou mangez au restaurant. Votre restaurant re\u00e7oit ensuite les informations de commande et le personnel peut pr\u00e9parer le repas.<\/p>\n<p>Souvent, un syst\u00e8me de commande en ligne mettra automatiquement \u00e0 jour vos informations d&#039;inventaire au fur et \u00e0 mesure que les commandes sont pass\u00e9es. Vous pouvez \u00e9galement utiliser le syst\u00e8me de commande pour suivre la popularit\u00e9 des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de votre menu.<\/p>\n<h2>Pourquoi un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est-il si important pour les restaurants\u00a0?<\/h2>\n<p>Disposer d&#039;un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne de haute qualit\u00e9 peut \u00eatre crucial pour les restaurants du secteur actuel, car il am\u00e9liore l&#039;exp\u00e9rience client en facilitant la commande de nourriture. Dans le m\u00eame temps, il peut \u00e9tendre la port\u00e9e du restaurant en facilitant les commandes de plats \u00e0 emporter et de livraison de nourriture et en permettant aux employ\u00e9s de g\u00e9rer et de r\u00e9pondre plus facilement aux commandes au fur et \u00e0 mesure de leur arriv\u00e9e. Par cons\u00e9quent, le bon syst\u00e8me peut am\u00e9liorer l&#039;efficacit\u00e9 du restaurant.<\/p>\n<p>Alors que de nombreux restaurants s&#039;appuient sur des plateformes tierces pour g\u00e9rer les commandes en ligne, disposer de votre propre syst\u00e8me de commande de repas en ligne peut s&#039;av\u00e9rer rentable d&#039;un point de vue financier. Contrairement aux plateformes tierces, il n\u2019y a pas de frais d\u2019inscription, de commission ou d\u2019autres co\u00fbts cach\u00e9s \u00e0 payer. Votre restaurant conserve la totalit\u00e9 de l&#039;argent de chaque commande. Vous recevez \u00e9galement des donn\u00e9es clients, qui peuvent \u00eatre pr\u00e9cieuses pour des raisons de marketing et de service client.<\/p>\n<p>Du point de vue du marketing des restaurants, un syst\u00e8me de commande en ligne donne \u00e0 votre entreprise une pr\u00e9sence en ligne plus forte. Il permet aux visiteurs de votre site Web ou aux utilisateurs de votre application d&#039;agir en passant une commande au <a id=\"how-does-a-restaurant-online-food-ordering-system-work\"><\/a>moment o\u00f9 leur int\u00e9r\u00eat risque d\u2019\u00eatre \u00e0 son maximum. Un syst\u00e8me de commande en ligne permet \u00e9galement \u00e0 chaque client de passer du temps \u00e0 parcourir le menu et \u00e0 ajouter de nouveaux \u00e9l\u00e9ments, ce qui peut g\u00e9n\u00e9rer davantage de revenus par rapport aux commandes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n<p>Les bons syst\u00e8mes de commande de nourriture en ligne s&#039;int\u00e8grent \u00e9galement \u00e0 d&#039;autres syst\u00e8mes, vous permettant de suivre les performances, de mettre \u00e0 jour les informations d&#039;inventaire en temps r\u00e9el, de surveiller la communication avec les clients et de fournir des mises \u00e0 jour en direct sur la progression des commandes.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne pour un restaurant\u00a0?<\/h2>\n<p>Dans les sections qui suivent, vous pourrez d\u00e9couvrir, \u00e9tape par \u00e9tape, comment fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement un syst\u00e8me de commande de repas en ligne\u00a0:<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Comment fonctionne le syst\u00e8me de commande en ligne\u00a0?<a id=\"the-customer-creates-an-account\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HfpDl4R-n7g?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>1. Le Client cr\u00e9e un compte et d\u00e9cide de sa commande<a id=\"the-customer-chooses-a-payment-method\"><\/a><\/h3>\n<p>Un syst\u00e8me de commande de repas en ligne est accessible en ligne, souvent \u00e0 partir du site Web de votre restaurant ou d&#039;une application mobile d\u00e9di\u00e9e. Le client utilise le syst\u00e8me de commande en ligne pour parcourir votre menu, v\u00e9rifier les prix, ajouter des articles \u00e0 sa commande, supprimer des articles de sa commande et se pr\u00e9parer \u00e0 passer la commande. Cette \u00e9tape initiale peut \u00e9galement inclure un processus de cr\u00e9ation de compte, permettant aux clients de passer des commandes plus rapidement \u00e0 l&#039;avenir.<\/p>\n<h3>2. Le client choisit un mode de paiement et passe une commande<a id=\"your-restaurant-receives-the-order\"><\/a><\/h3>\n<p>Une fois que le client est satisfait de sa commande, il peut s\u00e9lectionner son heure de livraison ou de retrait pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir du syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne, choisir son mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, passer la commande et la payer. Ceux avec <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-restaurant\/\">gestion de restaurant<\/a> ou les t\u00e2ches de conception de sites Web et d&#039;applications peuvent d\u00e9cider des m\u00e9thodes de paiement \u00e0 accepter. Les clients peuvent \u00e9galement avoir la possibilit\u00e9 d&#039;ajouter des demandes sp\u00e9ciales, des instructions de livraison ou d&#039;autres informations importantes.<\/p>\n<h3><a id=\"data-is-updated-automatically\"><\/a>3. Votre restaurant re\u00e7oit la commande et une confirmation est envoy\u00e9e<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande, le syst\u00e8me de commande de repas en ligne envoie les informations \u00e0 votre restaurant. Vos employ\u00e9s peuvent alors voir les d\u00e9tails, notamment la nourriture command\u00e9e, l&#039;heure demand\u00e9e et l&#039;adresse de livraison. Parall\u00e8lement, une confirmation de la r\u00e9ception de la commande est envoy\u00e9e au client, soit via l&#039;application, soit par email.<\/p>\n<h3><a id=\"the-system-provides-updates-about-order\"><\/a>4. Certaines donn\u00e9es de l&#039;entreprise de votre restaurant sont mises \u00e0 jour automatiquement<\/h3>\n<p>Avec un syst\u00e8me de commande de produits alimentaires en ligne de haute qualit\u00e9, vous pouvez int\u00e9grer le syst\u00e8me aux donn\u00e9es existantes de votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez configurer votre syst\u00e8me de commande pour mettre automatiquement \u00e0 jour les informations d&#039;inventaire et les informations sur les revenus au fur et \u00e0 mesure que les commandes sont pass\u00e9es. Une automatisation de ce type peut vous aider dans votre <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-des-revenus-du-restaurant\/\">gestion des revenus des restaurants<\/a> efforts.<\/p>\n<h3><a id=\"information-about-all-customer-orders\"><\/a>5. Le syst\u00e8me fournit au client des mises \u00e0 jour concernant sa commande<\/h3>\n<p>Pendant que votre restaurant pr\u00e9pare la nourriture, le client re\u00e7oit des mises \u00e0 jour de statut. Cela peut inclure une heure estim\u00e9e de livraison ou une heure estim\u00e9e de collecte. Si la commande est en cours de livraison, le client peut \u00eatre alert\u00e9 lorsque le chauffeur est en route. Si la commande est \u00e0 retirer, le client est inform\u00e9 du moment o\u00f9 il doit r\u00e9cup\u00e9rer sa commande.<\/p>\n<h3><a id=\"must-have-features\"><\/a>6. Les informations sur toutes les commandes des clients sont conserv\u00e9es par le syst\u00e8me<\/h3>\n<p>Enfin, les informations sur chaque commande pass\u00e9e via un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne sont automatiquement conserv\u00e9es par le syst\u00e8me. Cela vous permet d&#039;analyser les donn\u00e9es \u00e0 des fins strat\u00e9giques et permet aux clients d&#039;acc\u00e9der aux commandes pass\u00e9es. Dans de nombreux cas, cela permet \u00e9galement aux clients de commander \u00e0 nouveau rapidement le m\u00eame plat \u00e0 l\u2019avenir.<a id=\"create-customer-profiles\"><\/a><\/p>\n<h2>Fonctionnalit\u00e9s indispensables d&#039;un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne<\/h2>\n<p>Les sections ci-dessous d\u00e9crivent certaines des fonctionnalit\u00e9s indispensables que vous devriez rechercher dans un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des profils clients<a id=\"quick-and-easy-menu-creation\"><\/a><\/h3>\n<p>La premi\u00e8re fonctionnalit\u00e9 incontournable est la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des profils utilisateur. Cela permet aux clients de cr\u00e9er un compte, d&#039;enregistrer des d\u00e9tails tels que leur adresse et leurs informations de paiement, et de passer des commandes plus rapidement. Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne de haute qualit\u00e9 permettra aux clients de cr\u00e9er rapidement des comptes. Il est important que toutes les informations client soient conserv\u00e9es en s\u00e9curit\u00e9 et que les informations sensibles telles que les mots de passe et les informations de paiement soient s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n<h3>2. Cr\u00e9ation de menu rapide et facile<a id=\"menu-search-tools\"><\/a><\/h3>\n<p>Une autre caract\u00e9ristique importante du syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne que vous avez choisi est la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un menu en ligne, complet avec des informations sur les prix et des descriptions d&#039;articles. Il devrait \u00e9galement \u00eatre facile de mettre \u00e0 jour ce menu lorsque votre restaurant ajoute de nouveaux \u00e9l\u00e9ments au menu ou lorsque vous souhaitez ajuster votre strat\u00e9gie tarifaire. La personnalisation rapide et facile du menu vous permet \u00e9galement d&#039;ajouter des offres sp\u00e9ciales ou des \u00e9l\u00e9ments de menu \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/p>\n<h3>3. Outils de recherche de menu pour les clients<a id=\"order-flexibility-and-customization\"><\/a><\/h3>\n<p>En fin de compte, vous souhaitez que votre syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne facilite davantage de commandes, ce qui signifie que vous devez que l&#039;exp\u00e9rience utilisateur soit bonne. Une fonctionnalit\u00e9 qui peut s&#039;av\u00e9rer inestimable ici est une option de recherche, permettant aux clients de trouver rapidement les \u00e9l\u00e9ments de menu qu&#039;ils recherchent. Ceci est particuli\u00e8rement utile si votre restaurant propose un menu complet. Vous pouvez \u00e9galement inclure des filtres, permettant aux clients de trouver rapidement des repas v\u00e9g\u00e9tariens, v\u00e9g\u00e9taliens ou sans gluten.<\/p>\n<h3>4. Flexibilit\u00e9 et personnalisation des commandes<a id=\"user-friendly-ordering-experience\"><\/a><\/h3>\n<p>Ensuite, le syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne le plus adapt\u00e9 offrira un certain degr\u00e9 de flexibilit\u00e9 et de personnalisation au processus de commande. Cela peut inclure l&#039;ajout de garnitures personnalis\u00e9es \u00e0 une pizza, la suppression d&#039;ingr\u00e9dients sp\u00e9cifiques d&#039;un \u00e9l\u00e9ment du menu ou une option permettant de saisir des demandes sp\u00e9ciales ou des instructions de livraison sp\u00e9ciales. Les clients doivent \u00e9galement avoir la possibilit\u00e9 d&#039;obtenir leur nourriture le plus rapidement possible ou de planifier une commande \u00e0 une heure pr\u00e9cise.<\/p>\n<h3>5. Exp\u00e9rience de commande conviviale<\/h3>\n<p>Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne devrait aider les clients \u00e0 passer des commandes de nourriture plus facilement que par les m\u00e9thodes conventionnelles, comme se rendre dans votre restaurant en personne ou utiliser le t\u00e9l\u00e9phone. Lorsque vous choisissez un syst\u00e8me, vous devez faciliter la passation de commande. Le processus de commande doit \u00eatre rapide et logique. Il devrait \u00eatre possible de repasser des commandes pass\u00e9es, d&#039;enregistrer les d\u00e9tails de paiement et d&#039;ajouter et de supprimer des articles. Tout le texte doit \u00eatre clair et facile \u00e0 lire.<a id=\"support-for-various-payment-methods\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-26701\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote.jpg\" alt=\"Syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne - Devis\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Food-Ordering-System-Quote.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>6. Prise en charge de diverses m\u00e9thodes de paiement<a id=\"complete-visibility-into-food-orders\"><\/a><\/h3>\n<p>Au minimum, un bon syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne devrait permettre \u00e0 votre restaurant d&#039;accepter les paiements par carte, tout en offrant aux clients la possibilit\u00e9 de payer \u00e0 leur arriv\u00e9e ou \u00e0 la porte en esp\u00e8ces. Cependant, les meilleurs syst\u00e8mes prennent \u00e9galement en charge un plus large \u00e9ventail de m\u00e9thodes de paiement, avec par exemple PayPal, Apple Pay, Google Pay et les titres-restaurant. Toutes les m\u00e9thodes de paiement doivent \u00eatre s\u00e9curis\u00e9es et fiables afin que vous puissiez maximiser les commandes.<\/p>\n<h3>7. Visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur les commandes de nourriture<a id=\"real-time-gps-food-delivery-tracking\"><\/a><\/h3>\n<p>Lorsque vous explorez les diff\u00e9rentes options d\u2019un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne, vous devez donner la priorit\u00e9 \u00e0 la visibilit\u00e9 des commandes. En d\u2019autres termes, vous souhaitez utiliser un syst\u00e8me qui fournit autant d\u2019informations que possible sur chaque commande. Par exemple, le syst\u00e8me doit vous indiquer quel aliment a \u00e9t\u00e9 command\u00e9, le nom du client, son adresse, le nombre de commandes pr\u00e9c\u00e9dentes qu&#039;il a pass\u00e9es, l&#039;\u00e9tat actuel de sa commande, les demandes sp\u00e9ciales et le mode de paiement.<\/p>\n<h3>8. Suivi GPS de la livraison de nourriture en temps r\u00e9el<a id=\"live-chat-or-ai-restaurant-chatbots\"><\/a><\/h3>\n<p>Si votre restaurant propose un service de livraison, vous pouvez r\u00e9duire la charge de travail des employ\u00e9s et offrir une exp\u00e9rience client sup\u00e9rieure si vous optez pour un syst\u00e8me de commande de repas en ligne offrant un suivi GPS en temps r\u00e9el. Cela permet aux clients de voir pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 se trouve le v\u00e9hicule qui livre leur nourriture. Fournir ce niveau de transparence permet d&#039;\u00e9viter les appels t\u00e9l\u00e9phoniques demandant des mises \u00e0 jour et vous permet potentiellement \u00e9galement de surveiller le comportement des conducteurs.<\/p>\n<h3>9. Chat en direct ou chatbots de restaurant IA<\/h3>\n<p>Aux fins du service client, la r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est une fonction de chat en direct. Cela permet aux clients d&#039;alerter le restaurant des articles manquants dans une commande, de d\u00e9poser une plainte, de demander un remboursement ou d&#039;annuler une commande. Un membre du personnel pourrait surveiller le chat en direct, mais gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restaurant-chatbots\/\">chatbots de restaurants<\/a> peut \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux demandes de base, tandis qu&#039;un membre du personnel peut prendre le relais si le chatbot ne parvient pas \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Un aper\u00e7u de 2 minutes sur un chatbot de restaurant\u00a0: s\u00e9rie de d\u00e9monstrations plus intelligentes<a id=\"reward-loyalty-and-discount-programs\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Hqqak6BZgAA?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>10. Programmes de r\u00e9compense, de fid\u00e9lit\u00e9 et de r\u00e9duction<a id=\"reviews-and-customer-feedback\"><\/a><\/h3>\n<p>Un excellent moyen d&#039;inciter les clients \u00e0 revenir dans votre restaurant consiste \u00e0 utiliser un syst\u00e8me de commande de repas en ligne qui prend en charge un programme de fid\u00e9lit\u00e9, de r\u00e9compenses ou de r\u00e9ductions. Une option courante consiste \u00e0 offrir aux clients une remise pour chaque cinqui\u00e8me commande pass\u00e9e ou \u00e0 proposer des codes de r\u00e9duction \u00e0 des p\u00e9riodes sp\u00e9cifiques de l\u2019ann\u00e9e. Les programmes de r\u00e9compense ou de fid\u00e9lit\u00e9 incitent clairement les clients \u00e0 commander r\u00e9guli\u00e8rement dans votre restaurant.<\/p>\n<h3>11. Avis et commentaires des clients<a id=\"integration-with-social-media-platforms\"><\/a><\/h3>\n<p>L&#039;un des meilleurs moyens d&#039;attirer davantage de commandes via votre syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est de fournir aux clients la possibilit\u00e9 d&#039;ajouter des avis ou des commentaires. Cela sert de preuve sociale et peut aider \u00e0 convaincre les personnes qui h\u00e9sitent \u00e0 commander chez vous. Un syst\u00e8me de commande qui permet de publier des avis est particuli\u00e8rement avantageux si vous \u00eates s\u00fbr que votre restaurant propose une excellente cuisine et un excellent service.<\/p>\n<h3>12. Int\u00e9gration avec les plateformes de m\u00e9dias sociaux<a id=\"comprehensive-notifications-system\"><\/a><\/h3>\n<p>Les options haut de gamme du syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne offriront \u00e9galement un certain niveau d\u2019int\u00e9gration avec les plateformes de m\u00e9dias sociaux, comme Facebook et Instagram. Cela peut \u00eatre aussi simple que de permettre aux utilisateurs de s&#039;inscrire avec leur compte Facebook ou de permettre aux utilisateurs de communiquer avec votre restaurant via Facebook Messenger. Certains syst\u00e8mes de commande vont plus loin, permettant aux clients de t\u00e9l\u00e9charger des photos de leur repas, qui servent ensuite de contenu marketing g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l&#039;utilisateur.<\/p>\n<h3>13. Syst\u00e8me de notifications complet<a id=\"ability-to-access-order-histories\"><\/a><\/h3>\n<p>La transparence est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour offrir une excellente exp\u00e9rience client avec un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne. Les clients veulent conna\u00eetre le statut de leur commande et quand ils peuvent l&#039;attendre. Pour cette raison, les meilleurs syst\u00e8mes de commande en ligne incluront un syst\u00e8me de notifications de haute qualit\u00e9. Cela devrait alerter les utilisateurs lorsque la nourriture est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre collect\u00e9e, lorsqu&#039;elle est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre livr\u00e9e et lorsqu&#039;un retard s&#039;est produit. Les notifications push peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es pour promouvoir des offres sp\u00e9ciales, ce qui signifie que le syst\u00e8me d&#039;alertes peut vous aider \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pub-restaurant\/\">publicit\u00e9 pour les restaurants<\/a><strong>,<\/strong> aussi.<\/p>\n<h3>14. Possibilit\u00e9 d&#039;acc\u00e9der \u00e0 l&#039;historique des commandes<a id=\"third-party-app-integration-options\"><\/a><\/h3>\n<p>La possibilit\u00e9 d&#039;acc\u00e9der aux commandes pass\u00e9es est avantageuse pour les clients, le personnel du restaurant, les restaurateurs et ceux qui ont <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-des-revenus-du-restaurant\/\">revenus de gestion de restaurant<\/a> devoirs. Pour les clients, l&#039;acc\u00e8s aux informations de commande permet de passer \u00e0 nouveau des commandes ult\u00e9rieurement et peut \u00e9galement faciliter le traitement des commentaires et des r\u00e9clamations. Pour les restaurants, ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre analys\u00e9es pour comparer la popularit\u00e9 des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments du menu, r\u00e9pondre aux avis et corriger d&#039;\u00e9ventuelles erreurs.<\/p>\n<h3><a id=\"how-to-select-the-ideal-food-ordering-system\"><\/a>15. Options d&#039;int\u00e9gration d&#039;applications tierces<\/h3>\n<p>Un bon syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne doit pouvoir \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 des applications et des outils tiers. Cela pourrait inclure des syst\u00e8mes de commande tiers, des syst\u00e8mes de gestion des revenus et des logiciels de gestion de restaurant. Des exemples de cette int\u00e9gration pourraient inclure le partage de donn\u00e9es entre applications, la mise \u00e0 jour simultan\u00e9e des \u00e9l\u00e9ments de menu sur plusieurs syst\u00e8mes de commande de nourriture en ligne, la mise \u00e0 jour automatique des informations d&#039;inventaire, et bien plus encore.<\/p>\n<h2>Comment s\u00e9lectionner le syst\u00e8me de commande de nourriture id\u00e9al<\/h2>\n<p>Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est un investissement important, mais ce n&#039;est pas le seul type de syst\u00e8me de commande de nourriture disponible. Pendant ce temps, les fonctionnalit\u00e9s d\u2019un syst\u00e8me de commande de nourriture sont importantes. Toujours, <a id=\"understanding-restaurant-management-software\"><\/a>il existe d&#039;autres facteurs \u00e0 prendre en compte, notamment votre budget, le type de donn\u00e9es que vous souhaitez collecter et les options d&#039;int\u00e9gration dont vous avez besoin.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-de-commande-de-nourriture\/\">Syst\u00e8me de commande de nourriture\u00a0: comment choisir le meilleur pour votre propri\u00e9t\u00e9\u00a0?<\/a><\/span>\u00bb, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 des informations cruciales qui vous aideront \u00e0 d\u00e9cider du meilleur syst\u00e8me pour votre restaurant.<\/p>\n<h2>Comprendre les logiciels de gestion de restaurant<\/h2>\n<p>En plus d\u2019investir dans un excellent syst\u00e8me de commande de repas en ligne, vous devez \u00e9galement identifier le logiciel de gestion de restaurant id\u00e9al. Ces solutions peuvent profiter \u00e0 la gestion traditionnelle des restaurants<strong>, <a id=\"the-latest-restaurant-technology-solutions\"><\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-de-gestion-hotel-restaurant\/\">gestion h\u00f4tel restaurant<\/a><strong>,<\/strong> et plus. Les exemples incluent les logiciels de gestion des employ\u00e9s, les logiciels CRM et les syst\u00e8mes de point de vente.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/logiciel-de-gestion-de-restaurant\/\">Logiciel de gestion de restaurant\u00a0: un aper\u00e7u complet<\/a><\/span>&quot;, vous pouvez consulter une liste d&#039;outils pr\u00e9cieux pour une gestion r\u00e9ussie de restaurant et explorer certains des principaux avantages d&#039;investir dans ceux-ci.<\/p>\n<h2>Les derni\u00e8res solutions technologiques pour les restaurants<\/h2>\n<p>Votre syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est l\u2019un des investissements technologiques les plus importants que vous puissiez faire. Cependant, il existe plusieurs autres solutions technologiques que vous devriez envisager, avec des exemples <a id=\"tips-for-finding-a-restaurant-ordering-system\"><\/a>allant des \u00e9crans d&#039;affichage num\u00e9riques de cuisine aux syst\u00e8mes de purification de l&#039;air et \u00e0 la technologie de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restaurant-technologie\/\">Derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de technologie de restauration que vous devez conna\u00eetre<\/a><\/span>\u00bb, vous pouvez explorer les principales tendances \u00e9mergentes et mieux comprendre pourquoi il est si important de se tenir au courant des derni\u00e8res technologies.<\/p>\n<h2>Conseils pour trouver un syst\u00e8me de commande de restaurant<\/h2>\n<p>Votre syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne est crucial pour traiter les commandes \u00e0 emporter et de livraison de nourriture, mais vous devez \u00e9galement vous assurer que votre syst\u00e8me de commande peut \u00e9galement g\u00e9rer les commandes sur place. V\u00e9rifiez que les syst\u00e8mes pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s offrent l\u2019exp\u00e9rience que vous recherchez, sont faciles \u00e0 utiliser pour les employ\u00e9s et peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es plus larges sur les restaurants.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-de-commande-de-restaurant\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Syst\u00e8me de commande de restaurant\u00a0: conseils aux restaurateurs pour en choisir un<\/span><\/a>\u00bb, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 des conseils et des strat\u00e9gies utiles qui vous aideront \u00e0 \u00e9valuer les diff\u00e9rentes options sur le march\u00e9 et \u00e0 choisir la bonne.<\/p>\n<h2>FAQ sur le syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-26700-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-42eb3e2ec584edba3 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_42eb3e2ec584edba3\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"42eb3e2ec584edba3\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26700-1\" data-target=\"#42eb3e2ec584edba3\" href=\"#42eb3e2ec584edba3\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pourquoi la commande de nourriture en ligne est-elle si populaire ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"42eb3e2ec584edba3\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_42eb3e2ec584edba3\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>L\u2019essor du syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne a \u00e9t\u00e9 principalement aliment\u00e9 par la demande de commodit\u00e9 des consommateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 un tel syst\u00e8me, les clients peuvent parcourir un menu, s\u00e9lectionner les aliments qu&#039;ils souhaitent, passer une commande, payer la commande et demander une livraison ou un retrait, le tout \u00e0 partir du m\u00eame site Web ou de la m\u00eame application.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-619b9895eec72b061 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_619b9895eec72b061\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"619b9895eec72b061\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26700-1\" data-target=\"#619b9895eec72b061\" href=\"#619b9895eec72b061\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu\u2019est-ce que la commande par l\u2019IA\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"619b9895eec72b061\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_619b9895eec72b061\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La commande par IA fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019utilisation de la technologie de l\u2019intelligence artificielle, automatisant certains aspects du parcours de commande de nourriture. Les commandes IA peuvent utiliser la technologie de reconnaissance vocale, les chatbots IA, les plateformes de messagerie et les applications mobiles. Cela permet un traitement des commandes plus rapide et un plus grand degr\u00e9 de personnalisation.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2b7d9b4bc8e28763e fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2b7d9b4bc8e28763e\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2b7d9b4bc8e28763e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26700-1\" data-target=\"#2b7d9b4bc8e28763e\" href=\"#2b7d9b4bc8e28763e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les syst\u00e8mes de commande de nourriture en ligne peuvent-ils s\u2019adapter aux heures de pointe ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"2b7d9b4bc8e28763e\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_2b7d9b4bc8e28763e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;analyse pr\u00e9dictive, les restaurants peuvent comprendre quand se situent leurs heures de pointe de commande, puis utiliser une approche dynamique pour allouer les ressources, garantissant ainsi que la demande est toujours satisfaite. Cela implique d&#039;allouer des ressources au syst\u00e8me de commande lui-m\u00eame pour g\u00e9rer l&#039;augmentation du trafic et de s&#039;assurer que des ressources de main-d&#039;\u0153uvre suffisantes sont disponibles.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c0fbe7940971e96aa fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c0fbe7940971e96aa\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c0fbe7940971e96aa\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26700-1\" data-target=\"#c0fbe7940971e96aa\" href=\"#c0fbe7940971e96aa\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles mesures de s\u00e9curit\u00e9 les syst\u00e8mes de commande de nourriture en ligne devraient-ils mettre en \u0153uvre\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"c0fbe7940971e96aa\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c0fbe7940971e96aa\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Il est important qu\u2019un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne dispose d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e, comme un syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 de traitement des paiements et un cryptage de bout en bout. Les donn\u00e9es des clients doivent \u00eatre enti\u00e8rement crypt\u00e9es et conserv\u00e9es aussi s\u00fbres que possible pour \u00e9viter les violations de donn\u00e9es affectant les clients. Les syst\u00e8mes de commande devraient \u00e9galement \u00eatre soumis \u00e0 des audits de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-f5c5a779485143935 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_f5c5a779485143935\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"f5c5a779485143935\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26700-1\" data-target=\"#f5c5a779485143935\" href=\"#f5c5a779485143935\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les restaurants peuvent-ils personnaliser l\u2019exp\u00e9rience de commande en ligne pour les clients\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"f5c5a779485143935\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_f5c5a779485143935\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Des exp\u00e9riences de commande personnalis\u00e9es peuvent \u00eatre propos\u00e9es en utilisant l&#039;analyse des donn\u00e9es et l&#039;intelligence artificielle pour formuler des recommandations judicieuses bas\u00e9es sur les commandes pass\u00e9es, les exigences alimentaires et d&#039;autres pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1fb2e633358698e0e fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1fb2e633358698e0e\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1fb2e633358698e0e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26700-1\" data-target=\"#1fb2e633358698e0e\" href=\"#1fb2e633358698e0e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les syst\u00e8mes de commande de produits alimentaires en ligne traitent-ils les plaintes et les commentaires des clients\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1fb2e633358698e0e\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1fb2e633358698e0e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les meilleurs syst\u00e8mes de commande de nourriture en ligne comprendront des outils permettant aux clients de laisser des avis ou d&#039;envoyer des commentaires et de signaler tout probl\u00e8me. \u00c0 partir de l\u00e0, les syst\u00e8mes peuvent soit fournir des r\u00e9ponses automatis\u00e9es aux probl\u00e8mes courants, soit permettre aux responsables ou aux employ\u00e9s du service client d&#039;acc\u00e9der aux informations et d&#039;\u00e9tablir un contact direct avec le client.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Un syst\u00e8me de commande de repas en ligne repr\u00e9sente un investissement important pour de nombreux restaurants, car il facilite les commandes de plats \u00e0 emporter et de livraison, ainsi que les commandes sur place. Les meilleurs syst\u00e8mes offriront une vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s, allant des profils d&#039;utilisateurs \u00e0 la prise en charge de diverses m\u00e9thodes de paiement et la possibilit\u00e9 d&#039;acc\u00e9der \u00e0 l&#039;historique des commandes.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tourisme-tendances\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendances du tourisme : les derni\u00e8res opportunit\u00e9s pour l&#039;industrie du tourisme en 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing-strategies\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">26 strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res essentielles pour augmenter les r\u00e9servations en 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-management-strategies-hotel-industrie\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">23 strat\u00e9gies de gestion des revenus pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-technologie\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendances technologiques h\u00f4teli\u00e8res\u00a0: 26 innovations \u00e0 venir \u00e0 conna\u00eetre pour 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un syst\u00e8me de commande de nourriture en ligne joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans l&#039;industrie de la restauration, permettant aux clients de passer des commandes et de les payer, tout en permettant \u00e0 votre restaurant de recevoir des commandes, de mettre \u00e0 jour les informations d&#039;inventaire et d&#039;acc\u00e9der \u00e0 de pr\u00e9cieuses donn\u00e9es client. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes \u00e0 rechercher lors du choix de votre syst\u00e8me. Table des mati\u00e8res\u00a0: D\u00e9finir le<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":26702,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[199,784,787],"tags":[],"class_list":["post-26700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software","category-hospitality-software","category-restaurant-technology"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Online Food Ordering System: Must-Have Features<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A high-quality online food ordering system enables your restaurant to accept takeaway orders. 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