{"id":26856,"date":"2023-09-25T12:00:56","date_gmt":"2023-09-25T10:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26856"},"modified":"2024-10-18T16:08:47","modified_gmt":"2024-10-18T14:08:47","slug":"systeme-de-commande-de-restaurant-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/online-restaurant-ordering-system\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne\u00a0: fonctionnalit\u00e9s indispensables"},"content":{"rendered":"<p><em>Un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne peut \u00e9largir vos horizons et vous permettre d&#039;atteindre une client\u00e8le plus large, mais vous devez vous assurer de s\u00e9lectionner le bon syst\u00e8me. Dans cet article, vous pouvez explorer les caract\u00e9ristiques et fonctions les plus importantes \u00e0 rechercher lors du choix de votre syst\u00e8me de commande, afin de maximiser le potentiel de votre restaurant.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#defining-restaurants-and-the-restaurant-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">D\u00e9finir les restaurants et l&#039;industrie de la restauration<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what-is-an-online-restaurant-ordering-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu&#039;est-ce qu&#039;un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-is-your-online-restaurant-ordering-system-important\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Pourquoi votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne est-il important\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-does-an-online-restaurant-ordering-system-work\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comment fonctionne un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne ?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#increasing-revenue-with-an-online-restaurant-ordering-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Augmenter les revenus avec un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#must-have-functionalities\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Fonctionnalit\u00e9s indispensables pour un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#dynamic-menus\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Menus dynamiques<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#search-functionality\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Fonctionnalit\u00e9 de recherche<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#qr-code-ordering\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Commande de codes QR<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#live-gps-tracking\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Suivi GPS en direct<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#order-notifications\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Notifications de commande<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#multiple-payment-options\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Plusieurs options de paiement<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#quick-loading-times\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Temps de chargement rapides<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#lock-screen-widgets\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Widgets d&#039;\u00e9cran de verrouillage<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#live-chat-support\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Assistance par chat en direct<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reviews-and-feedback\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Commentaires et commentaires<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#discount-codes\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Codes de r\u00e9duction<\/span><\/a><a id=\"defining-restaurants-and-the-restaurant-industry\"><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#user-favorites\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Favoris des utilisateurs<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#voice-recognition\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Reconnaissance vocale<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#choosing-the-right-food-ordering-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Choisir le bon syst\u00e8me de commande de nourriture<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#the-major-restaurant-technology-trends\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Les principales tendances technologiques des restaurants<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#finding-restaurant-management-software\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Trouver un logiciel de gestion de restaurant<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>D\u00e9finir les restaurants et l&#039;industrie de la restauration<\/h2>\n<p>Avant d&#039;examiner les fonctionnalit\u00e9s d&#039;un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne de haute qualit\u00e9, il est logique de commencer par une base <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restaurant-sens\/\">sens du restaurant<\/a> ou une d\u00e9finition, ainsi qu&#039;un aper\u00e7u de ce que le restaurant <a id=\"what-is-an-online-restaurant-ordering-system\"><\/a>l\u2019industrie l\u2019est en r\u00e9alit\u00e9. En termes simples, un restaurant est une entreprise qui pr\u00e9pare des plats, les sert aux clients et permet \u00e0 au moins certains de ces clients de manger sur place. Le secteur de la restauration est une industrie qui englobe l\u2019ensemble de ces activit\u00e9s.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restauration\/\">Industrie de la restauration\u00a0: aper\u00e7u, types, exemples et plus<\/a><\/span>&quot;, vous explorerez cette d\u00e9finition plus en profondeur et d\u00e9couvrirez les diff\u00e9rents types d&#039;entreprises du secteur, notamment les restaurants d\u00e9contract\u00e9s, les restaurants gastronomiques, les restaurants fast-food, les caf\u00e9s, les restaurants buffet et certains food trucks ou stands de nourriture.<\/p>\n<h2>Qu&#039;est-ce qu&#039;un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne\u00a0?<\/h2>\n<p>Un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne est un syst\u00e8me utilis\u00e9 dans le secteur de la restauration pour faciliter les commandes pass\u00e9es par les clients via des canaux en ligne, comme le site Web de votre restaurant ou une application mobile. Un tel syst\u00e8me est principalement utilis\u00e9 pour permettre aux clients de passer des commandes \u00e0 emporter, soit pour retrait, soit pour livraison.<\/p>\n<p>Une tendance cl\u00e9 largement apparue apr\u00e8s la pand\u00e9mie de COVID-19 consiste \u00e0 utiliser \u00e9galement un syst\u00e8me de commande en ligne pour les clients sur place. Avec cette approche, les clients s&#039;assoient g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 leur table, acc\u00e8dent au site Web ou \u00e0 l&#039;application en scannant un code QR, puis passent leur commande \u00e0 l&#039;aide du syst\u00e8me de commande de leur smartphone.<\/p>\n<p>Quelle que soit l&#039;approche pr\u00e9cise utilis\u00e9e, les bases d&#039;un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne sont qu&#039;il aura une interface utilisateur orient\u00e9e client, permettant aux clients de consulter le menu, ajoutent-ils. <a id=\"why-is-your-online-restaurant-ordering-system-important\"><\/a>articles \u00e0 leur commande, supprimez des articles de leur commande, fournissez leur num\u00e9ro de table ou demandez un plat \u00e0 emporter, puis passez leur commande.<\/p>\n<p>Dans le m\u00eame temps, le syst\u00e8me de commande disposera d\u2019une interface back-end distincte, accessible au personnel du restaurant. Cela permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe en arri\u00e8re-plan de voir les commandes et de pr\u00e9parer les repas. Il permet \u00e9galement \u00e0 d&#039;autres employ\u00e9s d&#039;acc\u00e9der \u00e0 des informations importantes, telles que les adresses de livraison et l&#039;historique des commandes de clients individuels.<\/p>\n<h2>Pourquoi votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne est-il important\u00a0?<\/h2>\n<p>Votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne est important car il constitue probablement le principal moyen par lequel les clients passant des commandes \u00e0 emporter interagiront avec votre entreprise. Cela signifie qu&#039;il sert de point de contact cl\u00e9 pour votre restaurant et vous aide \u00e0 \u00e9tendre votre port\u00e9e au-del\u00e0 des limites de vos locaux.<\/p>\n<p>Disposer d&#039;un syst\u00e8me de commande en ligne de haute qualit\u00e9 peut servir de type de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pub-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">publicit\u00e9 pour les restaurants<\/a>, offrant \u00e0 votre restaurant une plus grande pr\u00e9sence en ligne et vous offrant la possibilit\u00e9 de pr\u00e9senter votre menu et d&#039;attirer les commandes de nouveaux clients qui ne pourront peut-\u00eatre pas visiter votre restaurant en personne.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me de commande que vous avez choisi peut \u00eatre utilis\u00e9 non seulement pour g\u00e9rer les commandes au fur et \u00e0 mesure de leur arriv\u00e9e, mais \u00e9galement pour extraire des donn\u00e9es pertinentes. Cela pourrait inclure des informations sur les plats populaires, ainsi que des donn\u00e9es d&#039;inventaire. Disposer d&#039;un syst\u00e8me de commande de haute qualit\u00e9 peut r\u00e9duire le risque d&#039;erreurs de communication conduisant \u00e0 des erreurs de commande.<\/p>\n<p>Au sein de votre restaurant, vous pouvez \u00e9galement choisir d&#039;utiliser un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne pour offrir une option de libre-service \u00e0 vos clients. Par exemple, les clients pourraient scanner un code QR sur leur table ou sur un menu physique, qui les dirigerait ensuite vers le syst\u00e8me de commande sur leur smartphone. Cela peut modifier l&#039;exp\u00e9rience client, en donnant aux clients plus de libert\u00e9 pour prendre des d\u00e9cisions de commande \u00e0 leur rythme, tout en r\u00e9duisant la charge de travail de votre personnel d&#039;attente.<a id=\"how-does-an-online-restaurant-ordering-system-work\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-26857\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Restaurant-Ordering-System-Importance.jpg\" alt=\"Importance du syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Restaurant-Ordering-System-Importance-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Online-Restaurant-Ordering-System-Importance.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Comment fonctionne un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne ?<\/h2>\n<p>Il existe une large gamme de syst\u00e8mes de commande en ligne sur le march\u00e9, chacun ayant des fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Cependant, pour l\u2019essentiel, le processus de base de commande reste le m\u00eame et peut \u00eatre d\u00e9compos\u00e9 comme suit\u00a0:<\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, le client acc\u00e8de au syst\u00e8me de commande du restaurant en ligne, o\u00f9 il peut parcourir le menu. Cela peut \u00eatre fait depuis votre site Web ou votre application smartphone, selon le syst\u00e8me utilis\u00e9. En consultant les diff\u00e9rents articles sur leur ordinateur, smartphone ou tablette, ils peuvent consulter les prix et ajouter ou supprimer des articles de leur commande. Une fois satisfaits de leur commande, ils peuvent s\u00e9lectionner un mode de paiement, choisir un d\u00e9lai de livraison ou de retrait et passer la commande.<\/p>\n<p>\u00c0 ce stade, votre restaurant devrait recevoir une notification indiquant qu&#039;une commande a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Vous pourrez alors accepter la commande et les d\u00e9tails seront transmis \u00e0 votre personnel de cuisine, qui pourra commencer le travail de pr\u00e9paration. En cours de route, vous pourrez peut-\u00eatre \u00e9galement fournir des mises \u00e0 jour de statut, en soulignant quand la nourriture est pr\u00eate ou quand elle est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre livr\u00e9e.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me de commande vous permettra g\u00e9n\u00e9ralement de conserver les donn\u00e9es de chaque commande, tandis que les clients pourront \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 leurs commandes pass\u00e9es. Dans certains cas, les syst\u00e8mes de commande peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 <a id=\"increasing-revenue-with-an-online-restaurant-ordering-system\"><\/a>autre technologie, permettant au syst\u00e8me de mettre \u00e0 jour automatiquement vos donn\u00e9es d&#039;inventaire, vos donn\u00e9es de revenus et d&#039;autres informations pertinentes.<\/p>\n<p>Une fois que la nourriture a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e par le client ou livr\u00e9e avec succ\u00e8s par votre chauffeur-livreur, le syst\u00e8me de commande en ligne peut \u00e9galement offrir aux clients la possibilit\u00e9 de laisser un avis. Cela permet \u00e0 votre restaurant de recevoir de pr\u00e9cieux commentaires de clients et peut \u00e9galement vous aider \u00e0 pr\u00e9senter des avis positifs \u00e0 d&#039;autres clients potentiels.<\/p>\n<h2>Augmenter les revenus avec un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne<\/h2>\n<p>Les plats \u00e0 emporter gagnent en popularit\u00e9 \u00e0 tout moment. Aux \u00c9tats-Unis, une enqu\u00eate Deliverect a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que jusqu&#039;\u00e0 44% d&#039;Am\u00e9ricains commandent d\u00e9sormais jusqu&#039;\u00e0 <a href=\"https:\/\/foodinstitute.com\/focus\/survey-suggests-takeout-deliveries-increasingly-popular\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trois plats \u00e0 emporter par semaine<\/a>. Parall\u00e8lement, une \u00e9tude de recensement men\u00e9e au Royaume-Uni a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&#039;environ <a href=\"https:\/\/www.flipdish.com\/gb\/resources\/blog\/survey-reveals-70-percent-of-consumers-want-to-order-online-direct-from-restaurants\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70% de clients<\/a> commanderaient directement pour aider leur restaurant pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<p>Ces statistiques aident \u00e0 mettre en \u00e9vidence le potentiel de revenus si vous investissez dans un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne. Le march\u00e9 des aliments de qualit\u00e9 restaurant, livr\u00e9s \u00e0 domicile, ne cesse de cro\u00eetre et les clients sont souvent beaucoup plus dispos\u00e9s \u00e0 commander des plats \u00e0 emporter qu&#039;\u00e0 se rendre dans votre restaurant.<\/p>\n<p>Fournir aux clients les outils n\u00e9cessaires pour commander en ligne, directement depuis votre restaurant, vous aide \u00e0 maximiser le montant des revenus que vous g\u00e9n\u00e9rez. Par rapport aux applications tierces et aux commandes <a id=\"must-have-functionalities\"><\/a>Sur les plateformes telles que Uber Eats, DoorDash et JustEat, vous conserverez plus d&#039;argent gr\u00e2ce aux commandes directes, car vous n&#039;aurez pas \u00e0 payer de frais de commission.<\/p>\n<p>La commande en ligne offre \u00e9galement un plus grand niveau de commodit\u00e9 que d&#039;exiger que les clients utilisent le t\u00e9l\u00e9phone ou se rendent dans vos locaux pour passer une commande. Bien qu&#039;il existe des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires associ\u00e9s \u00e0 la fourniture d&#039;un service de livraison, bon nombre de ces co\u00fbts peuvent \u00eatre compens\u00e9s en ajoutant simplement des frais de livraison suffisants aux commandes en ligne.<a id=\"dynamic-menus\"><\/a><\/p>\n<h2>Fonctionnalit\u00e9s indispensables pour un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne<\/h2>\n<p>Les sections suivantes d\u00e9tailleront les fonctionnalit\u00e9s les plus essentielles de votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne\u00a0:<\/p>\n<h3>Menus dynamiques<a id=\"search-functionality\"><\/a><\/h3>\n<p>Les meilleurs syst\u00e8mes de commande de restaurants en ligne doivent prendre en charge des menus dynamiques, permettant \u00e0 votre restaurant de mettre en avant des offres sp\u00e9ciales \u00e0 court terme ou des \u00e9l\u00e9ments de menu \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e. Cette fonctionnalit\u00e9 peut \u00e9galement permettre une tarification plus dynamique, vous permettant de modifier les prix \u00e0 diff\u00e9rents moments de l&#039;ann\u00e9e. Dans certains cas, les syst\u00e8mes de commande peuvent \u00e9galement attirer l\u2019attention sur les articles les plus populaires ou sur les articles qu\u2019un client sp\u00e9cifique a d\u00e9j\u00e0 command\u00e9s.<\/p>\n<h3>Fonctionnalit\u00e9 de recherche<a id=\"qr-code-ordering\"><\/a><\/h3>\n<p>M\u00eame s&#039;il devrait \u00eatre possible de mettre \u00e0 jour les menus et de les pr\u00e9senter de mani\u00e8re logique pour faciliter la recherche d&#039;\u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques, le syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne que vous avez choisi doit \u00e9galement disposer d&#039;une fonctionnalit\u00e9 de recherche int\u00e9gr\u00e9e. Cela permet aux utilisateurs de rechercher un mot sp\u00e9cifique, puis de voir tous les \u00e9l\u00e9ments de menu pertinents pour cette recherche. La fonctionnalit\u00e9 de recherche peut consid\u00e9rablement am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et rendre le processus de commande plus efficace.<\/p>\n<h3>Commande de codes QR<\/h3>\n<p>La commande par code QR permet aux utilisateurs de scanner un code QR sur leur smartphone et d&#039;\u00eatre dirig\u00e9s directement vers le syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne, o\u00f9 ils peuvent passer leur commande. Les codes QR peuvent \u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 votre site Web, \u00e0 tout mat\u00e9riel marketing que vous envoyez par courrier, sur vos publicit\u00e9s et sur vos menus physiques. La num\u00e9risation de codes QR peut \u00e9galement \u00eatre mise en \u0153uvre dans le restaurant, afin que les clients commandent depuis leur table, sans parler aux serveurs.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Commande par code QR \u2013 Point de vue du client<a id=\"live-gps-tracking\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pg36LyeR5MA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Suivi GPS en direct<a id=\"order-notifications\"><\/a><\/h3>\n<p>Pour offrir la meilleure exp\u00e9rience client en utilisant votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne pour les livraisons \u00e0 emporter, vous devriez essayer de trouver un syst\u00e8me qui fournit un suivi GPS en direct. Cela permet \u00e0 vos clients de voir l&#039;emplacement en direct de leur chauffeur-livreur, afin qu&#039;ils sachent approximativement combien de temps ils devront attendre. Cela permet \u00e9galement au personnel de votre restaurant de comprendre plus facilement o\u00f9 se trouvent les chauffeurs, tandis que vous pouvez surveiller les chauffeurs et r\u00e9duire les appels demandant des mises \u00e0 jour.<\/p>\n<h3>Notifications de commande<a id=\"multiple-payment-options\"><\/a><\/h3>\n<p>Un service rapide est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d&#039;une efficacit\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion de restaurant<\/a>, vous avez donc besoin d&#039;un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne qui fournit des notifications d\u00e8s que les commandes sont pass\u00e9es. Cela permet de garantir que vous ne manquez aucune commande et qu&#039;il n&#039;y a pas de retards inutiles entre l&#039;arriv\u00e9e d&#039;une commande et le moment o\u00f9 le personnel de votre restaurant se met au travail pour pr\u00e9parer le repas. Les clients peuvent \u00e9galement \u00eatre inform\u00e9s lorsque leur commande est accept\u00e9e et lorsqu&#039;elle est en route ou pr\u00eate \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<h3>Plusieurs options de paiement<a id=\"quick-loading-times\"><\/a><\/h3>\n<p>En fin de compte, vous souhaitez rendre les commandes dans votre restaurant aussi simples que possible, pour le plus grand nombre de personnes possible. Par cons\u00e9quent, il est important de rechercher un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne qui vous permet d\u2019accepter plusieurs modes de paiement. Cela peut inclure des cartes de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, des portefeuilles mobiles comme Apple Pay et Google Pay, des syst\u00e8mes de paiement en ligne comme PayPal et la possibilit\u00e9 de payer en esp\u00e8ces soit \u00e0 la porte du client, soit lors du retrait.<\/p>\n<h3>Temps de chargement rapides<a id=\"lock-screen-widgets\"><\/a><\/h3>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour tirer le meilleur parti d\u2019un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne est de minimiser les frictions et les perturbations inutiles pour le client. Pour cette raison, vous devez utiliser un syst\u00e8me de commande en ligne offrant des temps de chargement rapides. Essayez de r\u00e9duire au minimum les \u00e9l\u00e9ments d\u00e9coratifs inutiles et concentrez-vous sur une exp\u00e9rience rapide et conviviale qui se charge rapidement sur tous les appareils.<\/p>\n<h3>Widgets d&#039;\u00e9cran de verrouillage<a id=\"live-chat-support\"><\/a><\/h3>\n<p>Les widgets d&#039;\u00e9cran de verrouillage sont un excellent moyen de garantir que le syst\u00e8me de commande en ligne de votre restaurant reste visible lorsque les gens regardent leur smartphone. Ces widgets peuvent fournir un acc\u00e8s rapide au syst\u00e8me de commande, sans avoir \u00e0 naviguer dans diff\u00e9rentes applications sur le t\u00e9l\u00e9phone. Les widgets peuvent \u00e9galement \u00eatre configur\u00e9s pour fournir des mises \u00e0 jour de l&#039;\u00e9tat des commandes ou pour mettre en \u00e9vidence les offres promotionnelles que vous proposez \u00e0 ce moment-l\u00e0. Cela encourage ensuite davantage de commandes de la part des clients existants.<\/p>\n<h3>Assistance par chat en direct<\/h3>\n<p>L&#039;assistance par chat en direct permet \u00e0 votre restaurant de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions ou probl\u00e8mes soulev\u00e9s par vos clients. C&#039;est id\u00e9al du point de vue du service client, car il s&#039;agit d&#039;un processus beaucoup plus rapide que la r\u00e9solution des probl\u00e8mes par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. L&#039;assistance par chat en direct au sein de votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne peut \u00e9galement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restaurant-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbots de restaurants<\/a>, permettant d&#039;automatiser certaines de ces interactions avec le service client.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Commande de nourriture KFC sur Whatsapp<a id=\"reviews-and-feedback\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hoKmyrWeidw?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Commentaires et commentaires<a id=\"discount-codes\"><\/a><\/h3>\n<p>Un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne qui offre aux clients la possibilit\u00e9 de laisser des avis et des commentaires peut \u00eatre inestimable pour deux raisons principales. Premi\u00e8rement, si vous \u00eates s\u00fbr de fournir un excellent service, cela peut \u00eatre un excellent <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/strategie-marketing-pour-les-restaurants\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gie marketing pour les restaurants<\/a>, contribuant ainsi \u00e0 mettre en valeur les opinions de clients satisfaits. Deuxi\u00e8mement, les commentaires vous permettent d&#039;identifier les domaines dans lesquels votre restaurant pourrait s&#039;am\u00e9liorer, ainsi que vos principaux points forts.<\/p>\n<h3>Codes de r\u00e9duction<a id=\"user-favorites\"><\/a><\/h3>\n<p>Les codes de r\u00e9duction sont utiles <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restaurant-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">commercialisation des restaurants<\/a> outil, car ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour encourager et r\u00e9compenser la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, ou pour inciter les gens \u00e0 essayer votre restaurant pour la premi\u00e8re fois. Votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne doit offrir la possibilit\u00e9 d&#039;attribuer des codes de r\u00e9duction aux clients ou de proposer un programme de r\u00e9compenses. Par exemple, vous pouvez le configurer de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&#039;apr\u00e8s cinq commandes, un client re\u00e7oive une r\u00e9duction sur la nourriture ou une livraison gratuite.<\/p>\n<h3>Favoris des utilisateurs<a id=\"voice-recognition\"><\/a><\/h3>\n<p>Une autre excellente option qui peut am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience de commande des clients est un syst\u00e8me de favoris, qui permet aux clients de s\u00e9lectionner des plats pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, des \u00e9l\u00e9ments de menu pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s ou m\u00eame une commande pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Lorsqu&#039;ils passent une commande, ces favoris peuvent \u00eatre mis en \u00e9vidence ou plac\u00e9s en haut du menu. Ils peuvent ainsi commander rapidement les repas qu\u2019ils appr\u00e9cient le plus. Vous pourrez peut-\u00eatre \u00e9galement obtenir des donn\u00e9es sur les \u00e9l\u00e9ments qui sont s\u00e9lectionn\u00e9s le plus souvent comme favoris.<\/p>\n<h3>Reconnaissance vocale<a id=\"choosing-the-right-food-ordering-system\"><\/a><\/h3>\n<p>La technologie de reconnaissance vocale a beaucoup de potentiel lorsqu\u2019elle est combin\u00e9e \u00e0 un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne. Non seulement il permet aux clients de passer des commandes \u00e0 l&#039;aide de commandes vocales, mais il peut \u00e9galement potentiellement permettre une int\u00e9gration compl\u00e8te entre les commandes t\u00e9l\u00e9phoniques et les commandes en ligne, en utilisant le m\u00eame syst\u00e8me sous-jacent. Cette technologie permet aux clients de passer des commandes via des haut-parleurs intelligents et des appareils similaires.<\/p>\n<h2>Choisir le bon syst\u00e8me de commande de nourriture<\/h2>\n<p>Outre votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne, vous devrez \u00e9galement investir dans un syst\u00e8me de commande de nourriture enti\u00e8rement fonctionnel \u00e0 utiliser lorsque les gens d\u00eenent dans votre restaurant. Il y a plusieurs <a id=\"the-major-restaurant-technology-trends\"><\/a>diff\u00e9rentes options ici, depuis les tickets \u00e9crits de base avec une caisse enregistreuse jusqu&#039;\u00e0 un syst\u00e8me de point de vente (POS) enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-de-commande-de-nourriture\/\">Syst\u00e8me de commande de nourriture\u00a0: comment choisir le meilleur pour votre propri\u00e9t\u00e9\u00a0?<\/a><\/span>\u00bb, vous pouvez en apprendre davantage sur les diff\u00e9rents types de syst\u00e8mes de commande disponibles et d\u00e9couvrir comment identifier celui qui convient \u00e0 votre restaurant.<\/p>\n<h2>Les principales tendances technologiques des restaurants<\/h2>\n<p>Il existe d&#039;autres tendances technologiques en mati\u00e8re de restauration dont vous devez \u00eatre conscient, au-del\u00e0 de la recherche du meilleur syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne. Les exemples incluent l&#039;utilisation de solutions num\u00e9riques de suivi des stocks, <a id=\"finding-restaurant-management-software\"><\/a>acqu\u00e9rir un syst\u00e8me de purification de l&#039;air, utiliser des \u00e9crans num\u00e9riques dans votre cuisine et capitaliser sur <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-des-revenus-du-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">revenus de gestion de restaurant<\/a> outils.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restaurant-technologie\/\">Derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de technologie de restauration que vous devez conna\u00eetre<\/a><\/span>\u00bb, vous pourrez en savoir plus sur les tendances qui perturbent le secteur de la restauration et sur la mani\u00e8re dont elles pourraient \u00eatre b\u00e9n\u00e9fiques pour votre entreprise.<\/p>\n<h2>Trouver un logiciel de gestion de restaurant<\/h2>\n<p>Que vous travailliez dans la gestion de restaurants traditionnels, dans la gestion de restaurants de restauration rapide, <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-de-gestion-hotel-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion h\u00f4tel restaurant<\/a>, ou un autre secteur du secteur, vous devez investir dans un logiciel de gestion de restaurant. Outre votre syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne, cela peut inclure des syst\u00e8mes de point de vente, des logiciels CRM, des logiciels de marketing, etc.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/logiciel-de-gestion-de-restaurant\/\">Logiciel de gestion de restaurant\u00a0: un aper\u00e7u complet<\/a><\/span>&quot;, vous pouvez en savoir plus sur la valeur des logiciels de gestion de restaurant, explorer des exemples et d\u00e9couvrir les avantages d&#039;investir dans ces outils.<\/p>\n<h2>FAQ sur le syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-26856-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-064e50e5a25d1868c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_064e50e5a25d1868c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"064e50e5a25d1868c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26856-1\" data-target=\"#064e50e5a25d1868c\" href=\"#064e50e5a25d1868c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quel est le concept du syst\u00e8me de commande de repas en ligne\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"064e50e5a25d1868c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_064e50e5a25d1868c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le concept de la commande de repas en ligne est de permettre aux clients de passer des commandes de repas via Internet. Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es via un site Internet ou une application mobile. Le syst\u00e8me de commande permet aux clients de consulter le menu du restaurant, de passer une commande et de payer la commande, le tout \u00e0 partir d&#039;un seul endroit, offrant ainsi une excellente commodit\u00e9.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a6009fbe660d012d5 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a6009fbe660d012d5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a6009fbe660d012d5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26856-1\" data-target=\"#a6009fbe660d012d5\" href=\"#a6009fbe660d012d5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pourquoi la commande de nourriture en ligne est-elle si populaire ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"a6009fbe660d012d5\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_a6009fbe660d012d5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La principale raison de la popularit\u00e9 de la commande de repas en ligne est la commodit\u00e9. Les clients peuvent facilement rechercher des restaurants et des plats \u00e0 emporter, parcourir les menus et passer leurs commandes pour livraison ou retrait \u00e0 domicile. Tout cela permet d&#039;\u00e9conomiser du temps et des efforts traditionnellement associ\u00e9s au d\u00e9placement au restaurant, \u00e0 la commande et \u00e0 l&#039;attente.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-ed3daae26f7072584 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_ed3daae26f7072584\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ed3daae26f7072584\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26856-1\" data-target=\"#ed3daae26f7072584\" href=\"#ed3daae26f7072584\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les restaurants peuvent-ils garantir la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de leurs syst\u00e8mes de commande en ligne\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"ed3daae26f7072584\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_ed3daae26f7072584\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es des clients, les restaurants doivent s&#039;assurer que leur syst\u00e8me de commande utilise un syst\u00e8me de traitement des paiements enti\u00e8rement conforme \u00e0 la norme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de l&#039;industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Toutes les donn\u00e9es doivent \u00eatre crypt\u00e9es \u00e0 l&#039;aide de normes de cryptage \u00e0 jour et des audits de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers doivent \u00eatre effectu\u00e9s.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b8f6d8b1d243e65a4 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b8f6d8b1d243e65a4\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b8f6d8b1d243e65a4\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26856-1\" data-target=\"#b8f6d8b1d243e65a4\" href=\"#b8f6d8b1d243e65a4\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les restaurants peuvent-ils promouvoir leur syst\u00e8me de commande en ligne pour en accro\u00eetre l\u2019utilisation\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b8f6d8b1d243e65a4\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b8f6d8b1d243e65a4\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Certaines des meilleures m\u00e9thodes pour promouvoir un syst\u00e8me de commande en ligne incluent l&#039;utilisation des plateformes de m\u00e9dias sociaux, notamment l&#039;inclusion de codes QR sur les menus physiques et la facilit\u00e9 d&#039;acc\u00e8s au syst\u00e8me de commande depuis le site Web principal. Les restaurants disposant d\u2019une application mobile peuvent envoyer des notifications push. De nombreux restaurants proposent \u00e9galement des r\u00e9ductions exclusives en ligne.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-590e9d6eba0b61f36 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_590e9d6eba0b61f36\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"590e9d6eba0b61f36\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-26856-1\" data-target=\"#590e9d6eba0b61f36\" href=\"#590e9d6eba0b61f36\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels sont les avantages environnementaux de l\u2019utilisation d\u2019un syst\u00e8me de commande en ligne pour les restaurants\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"590e9d6eba0b61f36\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_590e9d6eba0b61f36\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le principal avantage des syst\u00e8mes de commande en ligne pour l\u2019environnement est de r\u00e9duire la quantit\u00e9 de menus papier \u00e0 envoyer. Gr\u00e2ce aux livraisons en ligne, il peut \u00e9galement \u00eatre possible d&#039;optimiser les itin\u00e9raires de livraison, de sorte qu&#039;un chauffeur livre rapidement plusieurs clients vivant \u00e0 proximit\u00e9 les uns des autres, minimisant ainsi la consommation de carburant et les \u00e9missions de carbone.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne peut \u00e9largir votre port\u00e9e et vous permettre de maximiser vos revenus, mais vous devez disposer des fonctionnalit\u00e9s les plus cruciales. Ceux-ci incluent la possibilit\u00e9 d&#039;accepter plusieurs m\u00e9thodes de paiement, la prise en charge du suivi GPS, une fonction de chat en direct, des menus dynamiques et consultables et la possibilit\u00e9 de fournir des codes de r\u00e9duction ou d&#039;autres r\u00e9compenses.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne peut \u00e9largir vos horizons et vous permettre d&#039;atteindre une client\u00e8le plus large, mais vous devez vous assurer de s\u00e9lectionner le bon syst\u00e8me. Dans cet article, vous pouvez explorer les fonctionnalit\u00e9s et fonctions les plus importantes \u00e0 rechercher lors du choix de votre syst\u00e8me de commande, afin de maximiser le potentiel de votre restaurant. 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