{"id":29,"date":"2025-07-10T09:00:34","date_gmt":"2025-07-10T07:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=29"},"modified":"2025-10-30T15:07:40","modified_gmt":"2025-10-30T14:07:40","slug":"hotel-marketing-strategies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing-strategies\/","title":{"rendered":"26 strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res essentielles pour augmenter vos r\u00e9servations en 2026"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><em>Il est difficile de surestimer l&#039;importance de disposer de strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res ad\u00e9quates, car elles constituent un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du lancement d&#039;un h\u00f4tel, de l&#039;optimisation du nombre de r\u00e9servations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es, du d\u00e9veloppement de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et de la gestion de sa r\u00e9putation. <\/em><em>Dans cet article, vous trouverez une liste de 26 strat\u00e9gies marketing essentielles pour les h\u00f4tels, sur lesquelles les entreprises h\u00f4teli\u00e8res devraient se concentrer en 2026.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#essential-hotel-marketing-strategies\">26 strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res essentielles pour obtenir plus de r\u00e9servations en 2026<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#go-live-with-great-website\">1. Le canal de distribution le plus important : le site Web de votre h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#direct-booking-channel\">2. Ajoutez un canal de r\u00e9servation directe \u00e0 votre site Web<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#follow-seo-staples\">3. Suivez les incontournables du r\u00e9f\u00e9rencement<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#implement-hotel-chatbot-website\">4. Impl\u00e9mentez un chatbot d&#039;h\u00f4tel sur votre site Web<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#let-guests-b2b-clients-experience-hotel-from-distance\">5. Laissez les clients potentiels et les clients B2B d\u00e9couvrir votre h\u00f4tel \u00e0 distance<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#differentiate-from-the-rest\">6. Diff\u00e9renciez-vous des autres<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#get-savvy-social-media\">7. Soyez averti avec les m\u00e9dias sociaux<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#influencer-marketing\">8. Marketing d&#039;influence<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#get-recommended-by-real-authority\">9. Soyez recommand\u00e9 par une v\u00e9ritable autorit\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#loyalty-programs\">10. Programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#promote-yourself-with-online-travel-agencies\">11. Faites votre promotion aupr\u00e8s des agences de voyages en ligne<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#global-distribution-systems\">12. Syst\u00e8mes de distribution mondiaux<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#make-sure-know-otas-inside-out\">13. Assurez-vous de conna\u00eetre vos OTA de fond en comble<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#appoint-sales-rep-reap-rewards\">14. Nommez un repr\u00e9sentant commercial et r\u00e9coltez les fruits<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#keep-eye-on-reviews-recommendations\">15. Gardez un \u0153il sur les avis et les recommandations<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#personalisation-marketing\">16. Marketing de personnalisation<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#invest-more-during-high-season\">17. Investissez davantage pendant la haute saison<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mobile-optimization\">18. Optimisation mobile et marketing mobile<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#automated-email-marketing-campaigns\">19. Campagnes de marketing par e-mail automatis\u00e9es<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#target-audience-identification\">20. Identification du public cible<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mice-hotel-marketing-solutions\">21. Solutions de marketing h\u00f4telier MICE<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reputation-management\">22. Gestion de la r\u00e9putation<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#cultivating-local-partnerships\">23. Cultiver les partenariats locaux<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#establishing-a-brand-identity\">24. \u00c9tablir une identit\u00e9 de marque<\/a><a id=\"essential-hotel-marketing-strategies\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#making-use-of-promotions\">25. Utilisation des promotions<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#engaging-with-your-online-community\">26. Interagir avec votre communaut\u00e9 en ligne<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#latest-hotel-marketing-trends-hotel-industry\">Les derni\u00e8res tendances du marketing h\u00f4telier dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#want-learn-more-about-hotel-marketing-strategies\">Vous voulez en savoir plus sur les strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 20pt;\">26 strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res essentielles pour obtenir plus de r\u00e9servations en 2026<a id=\"go-live-with-great-website\"><\/a><\/span><\/h2>\n<p>Adopter la bonne strat\u00e9gie marketing h\u00f4teli\u00e8re dans la bonne situation est crucial, mais certaines strat\u00e9gies sont \u00e9galement applicables \u00e0 tout moment. Ci-dessous, vous trouverez une liste de certaines <em>&quot;tout le temps&quot;<\/em> les strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier et les strat\u00e9gies qui r\u00e9pondent \u00e0 la pand\u00e9mie de coronavirus et aux changements associ\u00e9s dans le comportement des consommateurs.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\">1. Le canal de distribution le plus important\u00a0: le site Web de votre h\u00f4tel<\/span><\/h3>\n<p>En plus d\u2019avoir un site Web attrayant et fonctionnel, l\u2019une des strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier les plus importantes consiste \u00e0 s\u2019assurer que votre site Web r\u00e9pond aux attentes des utilisateurs modernes.<\/p>\n<p>Selon\u00a0<a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/hotel-direct-bookings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport technique h\u00f4telier<\/a>Les r\u00e9servations directes via les sites web des h\u00f4tels g\u00e9n\u00e8rent des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires sup\u00e9rieures de 15 \u00e0 25 % \u00e0 celles des r\u00e9servations effectu\u00e9es par des tiers, gr\u00e2ce \u00e0 la suppression des commissions. Le taux de commission moyen pour <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/online-travel-agencies\/commissions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agences de voyages en ligne allant de 15 \u00e0 30%<\/a> ce qui rend les r\u00e9servations directes nettement plus rentables.<\/p>\n<p>Cameron Sperance, expert de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re chez Skift, d\u00e9clare :<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u00ab Les h\u00f4tels qui investissent dans l&#039;exp\u00e9rience de leur site Web voient leurs tarifs de r\u00e9servation directe augmenter jusqu&#039;\u00e0 30%. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Pour obtenir ces r\u00e9sultats, votre site web doit \u00eatre convivial, facile \u00e0 comprendre et \u00e0 parcourir, et doit utiliser des fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 jour. Proposez plusieurs options de paiement et efforcez-vous de rendre l&#039;exp\u00e9rience utilisateur la plus fluide possible. Privil\u00e9giez \u00e9galement l&#039;accessibilit\u00e9, notamment en utilisant une palette adapt\u00e9e aux daltoniens et en veillant \u00e0 ce que le texte soit enti\u00e8rement lisible \u00e0 voix haute avec un lecteur d&#039;\u00e9cran.<\/p>\n<p>Enfin, la vitesse du site Web est importante. <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/mobile-site-load-time-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a> Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que 53% des utilisateurs mobiles quittent un site si le chargement prend plus de 3 secondes. Vous devez donc vous assurer que votre site web se charge rapidement et est r\u00e9actif sur tous les appareils, y compris les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Sinon, les visiteurs pourraient se diriger directement vers une OTA ou vos concurrents. L&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\">&#8220;<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/site-web-hotel-conseils-pour-gagner-plus-de-reservations\/\">Conseils pour obtenir plus de r\u00e9servations avec le site Web de votre h\u00f4tel<\/a>&#8220;<\/span> d\u00e9crit plus de conseils pour cr\u00e9er un site Web d&#039;h\u00f4tel parfait.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0:\u00a0Conception de sites Web d&#039;h\u00f4tel <a id=\"direct-booking-channel\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><lite-youtube videoid=\"yEg4MO4Hi_I\" class=\"landscape\" params=\"wmode=transparent&autoplay=1&amp;enablejsapi=1\" title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" data-button-label=\"Play Video\" width=\"600\" height=\"360\" data-thumbnail-size=\"hqdefault\" data-no-cookie=\"on\"><\/lite-youtube><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h3>2. Ajoutez un canal de r\u00e9servation directe \u00e0 votre site Web<\/h3>\n<p>La plupart des meilleures strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier sont con\u00e7ues pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations directes, car celles-ci sont beaucoup plus rentables que les r\u00e9servations effectu\u00e9es par l&#039;interm\u00e9diaire de tiers, notamment <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/agents-de-voyage-en-ligne\/\">OTA<\/a>. Pour cette raison, il est essentiel d\u2019ajouter un canal de r\u00e9servation directe \u00e0 votre site Web et de concevoir le syst\u00e8me de r\u00e9servation pour qu\u2019il soit facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4119295.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport d&#039;analyse des voyages 2024 de Sojern<\/a>Les h\u00f4tels dot\u00e9s de syst\u00e8mes de r\u00e9servation rapides et adapt\u00e9s aux mobiles b\u00e9n\u00e9ficient de taux de conversion jusqu&#039;\u00e0 25% sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux dot\u00e9s de syst\u00e8mes lents ou obsol\u00e8tes.<\/p>\n<p>\u00c9viter les frais de commission associ\u00e9s aux OTA est l&#039;une des raisons pour lesquelles les r\u00e9servations directes sont plus rentables, mais l&#039;ajout d&#039;un canal de r\u00e9servation directe \u00e0 votre site Web vous donne \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 davantage de donn\u00e9es clients. Cela peut ensuite \u00eatre utilis\u00e9 pour des ventes incitatives et crois\u00e9es entre la r\u00e9servation et l&#039;arriv\u00e9e du client. Cela dit, vous devez \u00e9galement ajouter des composants de vente incitative au processus de r\u00e9servation lui-m\u00eame, afin de maximiser les revenus par client.<a id=\"follow-seo-staples\"><\/a><\/p>\n<p>Marriott International a illustr\u00e9 cette strat\u00e9gie avec son <a href=\"https:\/\/news.marriott.com\/news\/2016\/03\/11\/marriott-rewards-member-rates-prove-it-pays-to-book-direct\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>\u00ab\u00a0R\u00e9servez directement\u00a0\u00bb<\/em> campagne<\/a>, qui offrait des avantages exclusifs comme le Wi-Fi gratuit, l&#039;enregistrement mobile et la garantie du meilleur tarif. Cette campagne a r\u00e9ussi \u00e0 modifier les habitudes de r\u00e9servation, augmentant les r\u00e9servations directes et renfor\u00e7ant la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\n<p>Comme le dit Fabian Bartnick, fondateur d&#039;Infinito et ancien vice-pr\u00e9sident de LodgIQ :<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u00ab Le site web est un canal, le moteur de r\u00e9servation un moyen de convertir les visiteurs en clients. Il est essentiel pour tout revenue manager de comprendre comment am\u00e9liorer le trafic ou la conversion sur tous les appareils. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>3. Suivez les incontournables du r\u00e9f\u00e9rencement<\/h3>\n<p>Il ne sert \u00e0 rien d\u2019avoir un site Web s\u2019il est difficile pour les clients potentiels de le trouver via leur moteur de recherche pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Assurez-vous de suivre les bases du marketing en ligne SEO (Search Engine Optimization), par exemple en vous assurant que votre contenu est riche et pertinent, avec des mots-cl\u00e9s et des combinaisons de mots-cl\u00e9s forts qui donnent \u00e0 votre site Web les meilleures chances d&#039;\u00eatre cliqu\u00e9. Tenez compte des termes de recherche probables lors de la planification de vos campagnes de r\u00e9f\u00e9rencement marketing h\u00f4telier. Selon <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/hubfs\/2023%20State%20of%20Marketing%20Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur l&#039;\u00e9tat du marketing<\/a> par HubSpot, 88% des sp\u00e9cialistes du marketing qui utilisent d\u00e9j\u00e0 le r\u00e9f\u00e9rencement pr\u00e9voient de continuer \u00e0 utiliser des strat\u00e9gies de r\u00e9f\u00e9rencement avec des budgets similaires ou augment\u00e9s.<\/p>\n<p>N&#039;oubliez pas de combiner vos mots-cl\u00e9s principaux avec des mots-cl\u00e9s secondaires pertinents, comme le nom de votre quartier ou district. Des marques \u00e0 succ\u00e8s comme Accor Hotels et CitizenM m\u00e8nent des campagnes SEO en privil\u00e9giant le contenu g\u00e9olocalis\u00e9, les FAQ et l&#039;optimisation multilingue. L&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\">&#8220;<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/seo-conseils-hotels-ameliorer-classement-google-bing\/\">Conseils SEO pour les h\u00f4tels pour am\u00e9liorer votre classement dans Google<\/a>&#8220;<\/span> d\u00e9crit plus de conseils sur la fa\u00e7on de classer votre site Web plus haut dans Google.<\/p>\n<h4>L&#039;essor de l&#039;optimisation de l&#039;IA (AIO)<\/h4>\n<blockquote>\n<p>Si le r\u00e9f\u00e9rencement traditionnel reste important, les h\u00f4tels doivent d\u00e9sormais \u00e9galement optimiser leur site pour des outils de recherche bas\u00e9s sur l&#039;IA comme ChatGPT, Google Search Generative Experience et Perplexity. Les voyageurs modernes posent des questions pr\u00e9cises, comme <em>\u00ab\u00a0H\u00f4tels acceptant les animaux de compagnie \u00e0 Tokyo avec d\u00e9part tardif\u00a0\u00bb<\/em> plut\u00f4t que de simples recherches par mots-cl\u00e9s. D&#039;ici 2026, <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/nearly-half-genz-use-tiktok-instagram-over-google-search-2022-7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de 40% de voyageurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/a> Il est de plus en plus courant de commencer ses recherches de voyage sur des outils d&#039;IA plut\u00f4t que sur Google uniquement\u00a0; par exemple, 251\u00a0442\u00a0millions de voyageurs fr\u00e9quents ont utilis\u00e9 ChatGPT pour planifier leurs d\u00e9placements. Les h\u00f4tels doivent structurer leur contenu pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions pr\u00e9cises et conversationnelles, et s&#039;assurer que leurs informations apparaissent dans les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&#039;IA afin de rester visibles dans cet environnement de recherche en constante \u00e9volution. En 2026 et au-del\u00e0, \u00eatre trouv\u00e9 par l&#039;IA est tout aussi important qu&#039;\u00eatre trouv\u00e9 sur Google. <a id=\"implement-hotel-chatbot-website\"><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17362\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Hotel-Marketing-Strategies-Quote-Benjamin-Franklin.jpg\" alt=\"Strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier - Citation Benjamin Franklin\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Hotel-Marketing-Strategies-Quote-Benjamin-Franklin-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Hotel-Marketing-Strategies-Quote-Benjamin-Franklin.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>4. Impl\u00e9mentez un chatbot d&#039;h\u00f4tel sur votre site Web<\/h3>\n<p>Le service client est un \u00e9l\u00e9ment fondamental des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res modernes, et les attentes des clients en la mati\u00e8re sont particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9es. Ils souhaitent des r\u00e9ponses rapides \u00e0 leurs questions \u00e0 toute heure de la journ\u00e9e, ce qui n&#039;est pas toujours possible avec des agents du service client. Alors, pourquoi ne pas int\u00e9grer un chatbot h\u00f4telier sur votre site web\u00a0? Les h\u00f4tels qui utilisent l&#039;IA pour leur service client constatent une augmentation de 251\u00a0TP396\u00a0T des r\u00e9servations directes. <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4121244\/10-booking-trends-stats-that-every-hotelier-should-know-to-drive-guest-experience-and-revenue-in-2024-and-beyond\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon les statistiques HFTP<\/a>.<\/p>\n<p>Les chatbots bas\u00e9s sur l&#039;IA peuvent fournir des r\u00e9ponses rapides, automatis\u00e9es et naturelles aux questions, guider les utilisateurs tout au long de leur r\u00e9servation et faciliter les comparaisons de prix et autres requ\u00eates courantes. Vous pouvez ainsi potentiellement am\u00e9liorer la vitesse de r\u00e9solution et augmenter le nombre de r\u00e9servations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es depuis votre site web. Par exemple, le Radisson Hotel Group utilise des chatbots sur plusieurs \u00e9tablissements pour r\u00e9duire le volume d&#039;e-mails et booster les conversions. L&#039;\u00e9tablissement a constat\u00e9 une plus grande implication des clients et des temps de r\u00e9ponse plus rapides.<a id=\"let-guests-b2b-clients-experience-hotel-from-distance\"><\/a><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11772 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png\" alt=\"Alexandre Inversini\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Alessandro Inversini, professeur agr\u00e9g\u00e9 de marketing et directeur de l&#039;Institut de gestion de l&#039;exp\u00e9rience client, \u00c9cole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/h3>\n<p><em>Les chatbots sont un outil int\u00e9ressant, \u00e0 condition d&#039;\u00eatre bien con\u00e7us et d&#039;\u00eatre propuls\u00e9s par un moteur d&#039;IA performant. Je pense qu&#039;ils peuvent \u00eatre utiles comme premier point de contact, mais les clients seront d\u00e9sormais plus s\u00e9lectifs et auront donc besoin de plus de contact et de relations privil\u00e9gi\u00e9es.<\/em><\/p>\n<p><em>Je pense qu&#039;au lieu d&#039;investir dans des chatbots, les h\u00f4tels devraient s&#039;investir dans le d\u00e9veloppement de relations apr\u00e8s la pand\u00e9mie afin de montrer qu&#039;ils se soucient r\u00e9ellement de leurs clients. C&#039;est ce \u00e0 quoi s&#039;attendront d\u00e9sormais ceux qui ont connu les difficult\u00e9s du confinement et les d\u00e9fis li\u00e9s aux restrictions lorsqu&#039;ils reprendront leurs voyages.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experiences-clients-sans-contact-grace-aux-chatbots-des-hotels\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour d\u00e9couvrir comment les chatbots h\u00f4teliers contribuent \u00e0 l&#039;exp\u00e9rience client<\/span> de notre panel d&#039;experts.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>5. Laissez les clients potentiels et les clients B2B d\u00e9couvrir votre h\u00f4tel \u00e0 distance<a id=\"differentiate-from-the-rest\"><\/a><\/h3>\n<p>Les visites de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle pour les h\u00f4tels constituent le moyen ultime de d\u00e9couvrir un h\u00f4tel ou un restaurant pendant la phase de prise de d\u00e9cision. Cela permet aux clients potentiels de loisirs, de mariage ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements de comprendre les installations \u00e0 distance.<\/p>\n<p>L&#039;accessibilit\u00e9 aux visites en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle s&#039;est consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9e r\u00e9cemment et la plupart des vid\u00e9os VR modernes sont bas\u00e9es sur le Web. Ils peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur n\u2019importe quel appareil dot\u00e9 d\u2019un navigateur Web, y compris les ordinateurs, les mobiles et les tablettes. Bien entendu, l\u2019exp\u00e9rience et l\u2019immersion globale peuvent \u00eatre encore am\u00e9lior\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 un casque VR. Selon <a href=\"https:\/\/www.factmr.com\/report\/virtual-reality-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 sur la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/a> Selon Fact.MR, la taille du march\u00e9 mondial de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 26% jusqu\u2019en 2033.<\/p>\n<p>UNE <a href=\"https:\/\/www.google.com\/streetview\/hire\/Power-of-maps-listings.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude Google Travel<\/a> Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que les annonces avec visites virtuelles et contenu multim\u00e9dia enrichi g\u00e9n\u00e8rent deux fois plus d&#039;int\u00e9r\u00eat que celles sans visites virtuelles. Des outils comme Matterport ou Google Street View Trusted permettent aux h\u00f4teliers de cr\u00e9er des visites interactives \u00e0 360\u00b0 des chambres, des espaces \u00e9v\u00e9nementiels, des salles de restauration, etc.<\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.meetingsimagined.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plateforme Imagin\u00e9e Meetings Marriott<\/a> Utilise des visites \u00e0 360\u00b0 pour pr\u00e9senter les espaces de r\u00e9union, contribuant ainsi \u00e0 attirer des clients d&#039;entreprises internationales et \u00e0 optimiser la planification d&#039;\u00e9v\u00e9nements. Lire <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/video-realite-virtuelle-pour-hotels\/\">\u00ab\u00a0Raisons pour lesquelles chaque h\u00f4tel devrait avoir une vid\u00e9o en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour plus d&#039;informations.<\/p>\n\n<h3>6. Diff\u00e9renciez-vous des autres<\/h3>\n<p>Pour vraiment faire face \u00e0 la concurrence, votre h\u00f4tel doit offrir quelque chose d&#039;unique et de distinctement diff\u00e9rent pour attirer les clients potentiels. Votre campagne de marketing h\u00f4telier doit \u00eatre tout aussi individuelle. Un service client de qualit\u00e9 doit \u00eatre au c\u0153ur de tout dans l&#039;h\u00f4tel et <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>.<\/p>\n<p>Faire un effort suppl\u00e9mentaire pour vos invit\u00e9s peut g\u00e9n\u00e9rer des retours \u00e9normes. Assurez-vous de faire quelque chose de diff\u00e9rent, qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;offrir une petite g\u00e2terie aux clients lors de l&#039;enregistrement ou d&#039;\u00e9tablir des liens avec la presse locale et les relations publiques pour mettre en avant les \u00e9v\u00e9nements marketing de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Cette strat\u00e9gie fonctionne, et les chiffres le prouvent. <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/services\/consulting\/library\/consumer-intelligence-series\/future-of-customer-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport de PwC<\/a> Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que 86% de clients sont pr\u00eats \u00e0 payer plus pour une meilleure exp\u00e9rience. Les h\u00f4tels qui mettent l&#039;accent sur la satisfaction client peuvent augmenter leur taux d&#039;occupation jusqu&#039;\u00e0 20%. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon une \u00e9tude de McKinsey &amp; Company<\/a>.<\/p>\n<p>Comme l\u2019explique Tim Boylen, fondateur de Boylen+ :<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u00ab Lorsqu&#039;il est impossible de revendiquer un USP unique, les h\u00f4tels ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 promouvoir une s\u00e9rie d&#039;arguments de vente que, combin\u00e9s, les h\u00f4tels voisins ne peuvent concurrencer. Les h\u00f4tels qui adoptent une approche group\u00e9e doivent exceller en marketing, sous peine d&#039;\u00e9chec. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En bref, votre h\u00f4tel n\u2019a pas besoin d\u2019un seul <em>&quot;Ouah&quot;<\/em> facteur. Combinez plut\u00f4t vos atouts, comme le service, la technologie et l&#039;esprit local, et assurez-vous que vos invit\u00e9s savent ce qui rend votre s\u00e9jour sp\u00e9cial.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Exemples de diff\u00e9renciation dans les strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%; height: 336px;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<th style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Id\u00e9e de diff\u00e9renciation marketing<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Description<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Exemples<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>La narration dans l&#039;image de marque<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Utiliser l&#039;histoire, les valeurs ou l&#039;emplacement uniques de l&#039;h\u00f4tel pour raconter une histoire convaincante dans tous les supports marketing.<\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Cr\u00e9er un r\u00e9cit autour de la fondation de l&#039;h\u00f4tel, de son architecture ou de l&#039;histoire des environs.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Campagnes cibl\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Cr\u00e9er du contenu sur les r\u00e9seaux sociaux qui correspond \u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9mographiques ou \u00e0 des int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques.<\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Adaptation des publications Instagram pour mettre en avant les voyages d&#039;aventure aupr\u00e8s d&#039;un public plus jeune et des articles LinkedIn pour les voyageurs d&#039;affaires.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 innovants<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Offrir des r\u00e9compenses de fid\u00e9lit\u00e9 qui vont au-del\u00e0 des syst\u00e8mes de points traditionnels pour inclure des exp\u00e9riences ou des services uniques.<\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">R\u00e9servation prioritaire pour des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux, des visites personnalis\u00e9es ou des exp\u00e9riences non accessibles au grand public.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Collaborations et partenariats<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Collaborer avec des entreprises, des artistes ou des institutions culturelles locales pour offrir des exp\u00e9riences exclusives aux clients.<\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Forfaits communs avec des vignobles locaux pour des d\u00e9gustations de vins, des installations artistiques d&#039;artistes locaux ou des restaurants \u00e9ph\u00e9m\u00e8res exclusifs.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Marketing de contenu<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Cr\u00e9er du contenu pr\u00e9cieux, informatif et divertissant qui attire les clients potentiels vers les plateformes en ligne de votre h\u00f4tel.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Articles de blog sur les attractions locales, s\u00e9ries de vid\u00e9os sur les coulisses de l&#039;h\u00f4tel, histoires d&#039;invit\u00e9s et t\u00e9moignages.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Focus sur le march\u00e9 de niche<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Concentrer les efforts de marketing sur des march\u00e9s de niche sp\u00e9cifiques qui correspondent aux offres ou \u00e0 l&#039;emplacement uniques de l&#039;h\u00f4tel.<a id=\"get-savvy-social-media\"><\/a><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Chronique Commercialisant des pratiques respectueuses de l&#039;environnement aupr\u00e8s des voyageurs soucieux de l&#039;environnement ou faisant la promotion d&#039;\u00e9quipements acceptant les animaux de compagnie aupr\u00e8s des propri\u00e9taires d&#039;animaux.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Exp\u00e9riences interactives et virtuelles<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Utiliser la technologie pour offrir aux clients potentiels des exp\u00e9riences interactives ou virtuelles de l&#039;h\u00f4tel et de ses offres.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Visites en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle de l&#039;h\u00f4tel et de ses environs, webinaires interactifs sur la culture ou la cuisine locale.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l&#039;utilisateur<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Encourager les invit\u00e9s \u00e0 partager leurs propres histoires et exp\u00e9riences, en tirant parti de ce contenu dans les efforts de marketing.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Concours photos sur les r\u00e9seaux sociaux, blogs invit\u00e9s ou vlogs pr\u00e9sent\u00e9s sur le site de l&#039;h\u00f4tel.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><h3>7. Soyez averti avec les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n<p>Si vous n&#039;utilisez pas encore les r\u00e9seaux sociaux dans votre campagne marketing h\u00f4teli\u00e8re en ligne, il est temps de vous y mettre. Cr\u00e9er des comptes sur Facebook, Twitter, Foursquare, Instagram et YouTube est gratuit, et il n&#039;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple de cr\u00e9er du contenu dynamique en un instant. Cependant, il est inutile de se lancer sur les r\u00e9seaux sociaux si vous n&#039;avez pas l&#039;intention de les entretenir. Environ 791\u00a0442\u00a0millions de voyageurs utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour trouver l&#039;inspiration pour leurs voyages.<a href=\"http:\/\/statista.com\/chart\/31921\/social-media-and-travel-opinions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> selon Statista.<\/a><\/p>\n<p>Assurez-vous de d\u00e9signer au moins une personne charg\u00e9e de diffuser votre message marketing h\u00f4telier sur les r\u00e9seaux sociaux de mani\u00e8re vivante et engageante. Un contenu actualis\u00e9 est essentiel\u00a0; assurez-vous donc d&#039;\u00e9tablir un calendrier de diffusion. Si vous manquez de temps pour cr\u00e9er du nouveau contenu, pensez \u00e0 cr\u00e9er un blog h\u00f4telier auquel vous pourrez r\u00e9guli\u00e8rement faire r\u00e9f\u00e9rence depuis vos r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Par exemple, Marriott International maintient une forte pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux avec environ 2,8 millions d&#039;abonn\u00e9s sur ses principaux comptes Instagram (@marriottbonvoy avec 2 millions, @marriotthotels avec 582\u00a0000 et @marriottintl avec 250\u00a0000 abonn\u00e9s). Sa strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux comprend des campagnes de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, des partenariats avec des influenceurs et une optimisation du contenu sp\u00e9cifique \u00e0 chaque plateforme. <a href=\"http:\/\/skift.com\/2023\/04\/18\/marriotts-new-ad-campaign-touts-its-loyalty-program-in-a-murky-direct-booking-future\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le programme Marriott Bonvoy<\/a> a contribu\u00e9 \u00e0 une croissance significative des r\u00e9servations directes, la soci\u00e9t\u00e9 signalant une augmentation de 70% des ventes directes via l&#039;application Bonvoy et une augmentation de 27% des nuit\u00e9es r\u00e9serv\u00e9es via les canaux num\u00e9riques en 2022.<\/p>\n<p>Vous trouverez d&#039;autres conseils sur les r\u00e9seaux sociaux pour promouvoir votre h\u00f4tel dans l&#039;article. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-marketing-social-media-hotel\/\">\u00ab\u00a0Conseils de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux pour promouvoir votre h\u00f4tel\u00a0\u00bb<\/a>.<a id=\"get-recommended-by-real-authority\"><\/a><\/span><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15868 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\" alt=\"Luminita Mardale\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale.png 200w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Luminita Mardale, directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00ab<em>R\u00e9seaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) \u2013 publiez r\u00e9guli\u00e8rement du contenu attrayant avec des fonctionnalit\u00e9s et des attractions locales, en utilisant des hashtags et des balises de localisation.<\/em><\/li>\n<li><em>Une strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement solide est indispensable.<\/em><\/li>\n<li><em>Optimisez le site Web pour un meilleur r\u00e9sultat du moteur et utilisez Google My Business.<\/em><\/li>\n<li><em>Cr\u00e9ez des partenariats avec des attractions locales, des restaurants et des organisateurs d&#039;\u00e9v\u00e9nements.<\/em><\/li>\n<li><em>Boostez vos r\u00e9servations avec Google Search Ads.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/meilleures-strategies-marketing-pour-les-hotels-a-petit-budget\/\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Cliquez ici<\/span><\/span><\/strong><\/a><strong><span style=\"color: #000000;\">\u00a0pour apprendre les meilleures strat\u00e9gies marketing pour les h\u00f4tels \u00e0 petit budget<\/span><\/strong><strong> de notre panel d&#039;experts.<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>8. Marketing d&#039;influence<\/h3>\n<p>Le marketing d&#039;influence est l&#039;une des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res qui conna\u00eet la croissance la plus rapide. Il implique la collaboration avec des personnalit\u00e9s tr\u00e8s pr\u00e9sentes sur les r\u00e9seaux sociaux. Ces personnes sont appel\u00e9es influenceurs, car elles peuvent toucher un large public et influencer ses d\u00e9cisions.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/2496\/influence-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>L&#039;industrie mondiale du marketing d&#039;influence valait environ 1397T17,4 milliards de livres sterling en 2023 et devrait atteindre plus de 1397T30 milliards de livres sterling d&#039;ici 2025.<a id=\"influencer-marketing\"><\/a><\/p>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent collaborer avec des influenceurs sur des plateformes comme YouTube, Instagram et TikTok afin de b\u00e9n\u00e9ficier d&#039;une visibilit\u00e9 pr\u00e9cieuse et d&#039;attirer davantage de clients. Les micro-influenceurs (10\u00a0000 \u00e0 100\u00a0000 abonn\u00e9s) offrent souvent des taux d&#039;engagement plus \u00e9lev\u00e9s et un contenu plus authentique que les macro-influenceurs. Les voyageurs font enti\u00e8rement confiance aux influenceurs\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/384898606_IMPACT_ON_BRAND_TRUST_AND_CONSUMER_BEHAVIOR_LEVERAGINGSOCIAL_MEDIA_INFLUENCERS_TO_DRIVE_CREDIBILITY_ANDENGAGEMENT_ACROSS_INDUSTRIES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">92% des consommateurs font plus confiance aux influenceurs qu&#039;aux c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s<\/a>En particulier, le marketing d\u2019influence peut \u00eatre extr\u00eamement efficace dans les situations o\u00f9 les h\u00f4tels ciblent une population plus jeune ou lorsque l\u2019h\u00f4tel souhaite projeter un sentiment de prestige.<\/p>\n<h3>9. Faites-vous recommander par une v\u00e9ritable autorit\u00e9<\/h3>\n<p>Un moyen infaillible d\u2019attirer de nouveaux clients est de r\u00e9pertorier votre h\u00f4tel aupr\u00e8s des offices de tourisme locaux. <a id=\"loyalty-programs\"><\/a>Qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;un d\u00e9pliant imprim\u00e9 dans un bureau physique ou d&#039;un lien visible sur un site Web de tourisme local, vous pouvez prendre une place de choix face \u00e0 de nombreux concurrents concurrents.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez attirer les voyageurs d&#039;affaires, les centres de congr\u00e8s et d&#039;expositions \u00e0 proximit\u00e9 sont \u00e9galement d&#039;excellents endroits pour promouvoir votre h\u00f4tel. Cela vaut \u00e9galement la peine de parler aux entreprises locales de marketing et d&#039;\u00e9v\u00e9nementiel de la r\u00e9gion. Beaucoup d&#039;entre eux ne proposent \u00e0 leurs clients que des offres forfaitaires, ce qui signifie que vous pouvez couvrir les besoins d&#039;h\u00e9bergement et renforcer vos r\u00e9servations pendant les saisons plus calmes.<\/p>\n<p>Lorsqu&#039;un grand m\u00e9dia comme Cond\u00e9 Nast Traveler, Forbes Travel Guide ou Lonely Planet inclut votre h\u00f4tel dans une <em>\u00ab Top 10 \u00bb<\/em> liste, cela peut entra\u00eener une forte augmentation de l&#039;int\u00e9r\u00eat et des r\u00e9servations. Par exemple, apr\u00e8s <a href=\"https:\/\/skift.com\/2018\/08\/20\/luxury-hotelier-oberoi-group-stays-the-course-by-focusing-on-one-brand\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Travel + Leisure nomm\u00e9 The Oberoi Udaivilas<\/a> dans sa liste des meilleurs h\u00f4tels, les recherches pour l&#039;h\u00f4tel ont augment\u00e9 de 45%, comme indiqu\u00e9 par Skift.<\/p>\n<h3>10. Programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n<p>Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 est l&#039;une des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res les plus efficaces pour cibler les clients existants et fid\u00e9liser leur client\u00e8le. La plupart des programmes fonctionnent en offrant des r\u00e9compenses aux clients qui s\u00e9journent r\u00e9guli\u00e8rement chez vous, comme une r\u00e9duction sur leur prochaine r\u00e9servation ou un surclassement automatique lors de leur prochain s\u00e9jour.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/newsroom.accenture.com\/news\/2016\/members-of-customer-loyalty-programs-generate-significantly-more-revenue-for-retailers-than-do-non-members-accenture-research-finds\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une \u00e9tude d&#039;Accenture<\/a>Les membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 g\u00e9n\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement 12 \u00e0 18% de revenus suppl\u00e9mentaires par s\u00e9jour et sont 40% plus pr\u00e9cieux au fil du temps par rapport aux non-membres.<\/p>\n<p>Un bon exemple est <a href=\"https:\/\/stories.hilton.com\/releases\/hilton-honors-points-can-now-be-used-for-rides-with-lyft\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hilton Honneurs<\/a>Ce programme compte plus de 218 millions de membres, qui repr\u00e9sentent plus de 60% du chiffre d&#039;affaires de Hilton. Les membres restent plus longtemps, d\u00e9pensent plus et b\u00e9n\u00e9ficient de fonctionnalit\u00e9s utiles comme les cl\u00e9s num\u00e9riques, l&#039;enregistrement mobile et le cumul de points gr\u00e2ce \u00e0 des partenaires comme Amazon ou Lyft.<a id=\"promote-yourself-with-online-travel-agencies\"><\/a><\/p>\n<p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 augmentent \u00e9galement les r\u00e9servations directes. Marriott rapporte que <a href=\"https:\/\/skift.com\/2022\/05\/04\/marriott-sees-record-direct-bookings-at-its-hotels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70% de ses membres fid\u00e8les r\u00e9servent directement<\/a>, contre seulement 45% pour les non-membres. Cela permet aux h\u00f4tels d&#039;\u00e9conomiser de l&#039;argent et de conserver une plus grande part de leurs b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n<p>Cela incite clairement les clients \u00e0 s\u00e9journer \u00e0 nouveau chez vous, plut\u00f4t que de choisir un h\u00f4tel concurrent. En plus de maximiser la valeur du client, les programmes de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le peuvent aider les h\u00f4tels \u00e0 collecter des donn\u00e9es clients pr\u00e9cieuses. En analysant ces donn\u00e9es, vous pouvez comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements des clients et adapter votre offre en cons\u00e9quence.<\/p>\n<h3>11. Faites votre promotion aupr\u00e8s des agences de voyages en ligne<\/h3>\n<p>\u00c0 l&#039;\u00e8re du num\u00e9rique, aucun h\u00f4tel ne peut garantir une client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re sans s&#039;appuyer sur les agences et courtiers en voyages en ligne. <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/online-travel-agencies-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Grand View<\/a>Les OTA ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de 1397T612 milliards de livres sterling \u00e0 l&#039;\u00e9chelle mondiale en 2024 et devraient cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 8,61T396 jusqu&#039;en 2030. Bien que les r\u00e9servations directes soient pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, <a href=\"https:\/\/www.travelperk.com\/blog\/online-travel-booking-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% des voyageurs visitent une OTA<\/a> \u00e0 un moment donn\u00e9 avant de r\u00e9server, m\u00eame s&#039;ils r\u00e9servent finalement ailleurs.<\/p>\n<p>Bien que les OTA facturent des commissions (g\u00e9n\u00e9ralement de 15 \u00e0 251\u00a0TP396\u00a0T), elles offrent une visibilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e. Une simple annonce peut g\u00e9n\u00e9rer des milliers de r\u00e9servations \u00e0 long terme, mais il est important de garder \u00e0 l&#039;esprit qu&#039;une commission sera appliqu\u00e9e \u00e0 chaque r\u00e9servation g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par une telle agence.<a id=\"global-distribution-systems\"><\/a><\/p>\n<p>Ne vous fiez jamais uniquement aux agences de voyages en ligne pour vos campagnes marketing h\u00f4teli\u00e8res. Assurez-vous que ces sites web g\u00e9n\u00e8rent des ventes suppl\u00e9mentaires, plut\u00f4t que de remplacer enti\u00e8rement vos efforts de vente directe. Pour plus d&#039;informations sur les canaux de distribution en ligne, consultez les articles. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/importants-canaux-de-distribution-en-ligne-hotels\/\">\u00ab\u00a0Les canaux de distribution en ligne les plus importants pour les h\u00f4tels\u00a0\u00bb<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-distribution-channel-manager\/\">\u00ab\u00a0Manager de canal de distribution h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: quels sont les avantages\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>12. Syst\u00e8mes de distribution mondiaux<\/h3>\n<p>Un syst\u00e8me GDS (Global Distribution System) est un r\u00e9seau qui permet des transactions automatis\u00e9es entre les prestataires de services de voyage (<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-aerienne\/\">compagnies a\u00e9riennes<\/a>, h\u00f4tels, <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/croisiere-industrie\/\">Croisi\u00e8res<\/a>, et location de voitures) et agences de voyages. Lorsqu&#039;un h\u00f4tel est connect\u00e9 \u00e0 un fournisseur GDS, il peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 aupr\u00e8s de centaines d&#039;agences de voyages dans le monde entier. <a href=\"https:\/\/www.transparencymarketresearch.com\/global-distribution-system-market.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March\u00e9 GDS<\/a> devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 4,3%, avec une adoption croissante dans le secteur h\u00f4telier stimulant la croissance.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser ces syst\u00e8mes pour cibler des voyageurs sp\u00e9cifiques, notamment ceux qui voyagent depuis leur domicile pour affaires. Les trois principales plateformes GDS, Amadeus, Sabre et Travelport, touchent collectivement plus de 250\u00a0000 agences de voyages dans le monde, donnant acc\u00e8s aux gestionnaires de voyages d&#039;affaires et aux agents de voyages traditionnels.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser de tels syst\u00e8mes pour cibler des voyageurs sp\u00e9cifiques, y compris ceux qui quittent leur domicile pour affaires.\u00a0<span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur\u00a0<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-gds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Syst\u00e8mes GDS<\/a>\u00a0et quels sont les avantages pour les h\u00f4tels, vous pouvez lire l&#039;article\u00a0<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-de-distribution-global\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0Global Distribution System (GDS)\u00a0: quels sont les avantages pour les h\u00f4tels\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a>.<\/span><a id=\"make-sure-know-otas-inside-out\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17364\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Hotel-Marketing-Strategies-Quote-Roger-Martin.jpg\" alt=\"Strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier - Citation Roger Martin\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Hotel-Marketing-Strategies-Quote-Roger-Martin-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Hotel-Marketing-Strategies-Quote-Roger-Martin.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>13. Assurez-vous de conna\u00eetre vos OTA de fond en comble<\/h3>\n<p>La plupart des strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier modernes essaieront de tirer le meilleur parti des agents de voyages en ligne, deux des plus grands exemples \u00e9tant Booking.com et Expedia. Cependant, les sp\u00e9cialistes du marketing h\u00f4telier doivent prendre les mesures n\u00e9cessaires pour optimiser leurs listes en ligne, quels que soient les OTA utilis\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/online-travel-agencies\/commissions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche<\/a> indique que les h\u00f4tels apparaissant dans les trois premiers r\u00e9sultats de recherche re\u00e7oivent 60 \u00e0 80% de clics de plus que ceux class\u00e9s plus bas.<\/p>\n<p>Suivez les performances de vos tableaux de bord OTA. Identifiez vos principaux march\u00e9s sources et les tendances de r\u00e9servation. Mettez r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour vos descriptions, proposez des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e en dehors des p\u00e9riodes de forte affluence et participez \u00e0 des campagnes marketing saisonni\u00e8res pour accro\u00eetre votre visibilit\u00e9.<a id=\"appoint-sales-rep-reap-rewards\"><\/a><\/p>\n<p>Vous pouvez en savoir plus sur Booking.com, l&#039;extranet de r\u00e9servation et comment tirer le meilleur parti de cette plate-forme particuli\u00e8re en lisant le<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/booking-extranet\/\"> \u00ab Extranet de r\u00e9servation : strat\u00e9gies pour augmenter vos revenus sur Booking.com \u00bb<\/a><\/span> article.<\/p>\n<p>En attendant, vous pouvez en savoir plus sur Expedia et sa plateforme de gestion int\u00e9gr\u00e9e, l&#039;Extranet Expedia, en consultant l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/expedia-extranet\/\">&quot;Conseils et strat\u00e9gies pour utiliser l&#039;extranet Expedia pour obtenir plus de r\u00e9servations&quot;<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3>14. Nommez un repr\u00e9sentant commercial et r\u00e9coltez les fruits<\/h3>\n<p>Lorsqu&#039;il s&#039;agit de strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier, vous devez toujours adopter les meilleures pratiques en mati\u00e8re de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite\/\">hospitalit\u00e9<\/a> sur le terrain lors de la promotion de votre entreprise. Si une entreprise locale vous recommande r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des clients potentiels, assurez-vous d&#039;entretenir une relation mutuellement b\u00e9n\u00e9fique avec des incitations fortes.<\/p>\n<p>La nomination d\u2019un repr\u00e9sentant commercial d\u00e9di\u00e9 m\u00e9rite d\u2019\u00eatre envisag\u00e9e pour les entreprises h\u00f4teli\u00e8res qui cherchent \u00e0 se d\u00e9velopper. Tout bon repr\u00e9sentant devrait faire le point sur les entreprises potentielles de la r\u00e9gion avec lesquelles il vaut la peine de se connecter, tandis que les efforts d&#039;approvisionnement en cours pour conclure de nouveaux partenariats devraient \u00eatre au premier plan de tout effort de marketing h\u00f4telier.<\/p>\n<p>Un exemple remarquable vient de la Denham Hospitality Organization, qui s&#039;est associ\u00e9e \u00e0 <a href=\"https:\/\/gillissales.com\/local-sales-big-impact-strategies-for-hotel-success-in-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solutions de vente Gillis<\/a>Un directeur g\u00e9n\u00e9ral a rapport\u00e9 :<a id=\"keep-eye-on-reviews-recommendations\"><\/a><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u00ab Tammy Gillis et son organisation ont \u00e9t\u00e9 tout simplement formidables ! Nous avons constat\u00e9 un retour sur investissement d&#039;environ 10 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui de notre h\u00f4tel BW PLUS, et de 4 \u00e0 5 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui de notre h\u00f4tel BW. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ce succ\u00e8s concret montre comment un repr\u00e9sentant commercial ou une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e peut avoir un impact majeur sur les revenus d\u2019un h\u00f4tel.<\/p>\n<h3>15. Gardez un \u0153il sur les avis et les recommandations<\/h3>\n<p>Un bon avis peut vous faire gagner un nouveau client. Un mauvais avis peut vous co\u00fbter des centaines. Encouragez les meilleurs avis et recommandations des clients pr\u00e9c\u00e9dents en les engageant apr\u00e8s le d\u00e9part. Votre h\u00f4tel peut figurer des dizaines, voire des centaines de fois sur des sites Web d&#039;avis, vous devez donc vous assurer que chaque page contient des avis positifs et du contenu compl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/10.1177\/00222429231191449\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Donn\u00e9es r\u00e9centes sur l&#039;industrie<\/a> montre que <em>\u00ab Pr\u00e8s de 95% de consommateurs lisent les avis en ligne avant de faire un achat \u00bb et \u00ab 72% de voyageurs dans le monde d\u00e9clarent que leurs d\u00e9cisions de r\u00e9servation sont influenc\u00e9es par les avis en ligne, TripAdvisor \u00e9tant une ressource principale. \u00bb <\/em>Selon un <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/online-reviews-remain-a-trusted-source-of-information-when-booking-trips-reveals-new-research-300885097.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude r\u00e9cente de TripAdvisor<\/a>81% des personnes lisent fr\u00e9quemment ou toujours les avis avant de r\u00e9server un h\u00f4tel, et 52% des individus ne r\u00e9serveraient jamais un h\u00f4tel sans avis.<a id=\"personalisation-marketing\"><\/a><\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/ecommons.cornell.edu\/items\/2e8ae0db-a071-4c47-a31c-5d73115629d8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude de l&#039;Universit\u00e9 Cornell par Chris Anderson et Saram Han<\/a> ont constat\u00e9 que les h\u00f4tels qui r\u00e9pondent aux avis jusqu&#039;\u00e0 un taux de r\u00e9ponse de 40 \u00e0 45% peuvent voir leurs revenus de r\u00e9servation augmenter jusqu&#039;\u00e0 2,2 fois, par rapport aux h\u00f4tels qui ne r\u00e9pondent pas du tout aux avis.<\/p>\n<p>Surveillez les avis sur les sites les plus populaires, notez les avis n\u00e9gatifs et engagez les clients insatisfaits avec des commentaires utiles et constructifs. Neutralisez les commentaires n\u00e9gatifs autant que possible. Dans l&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/comment-gerer-les-avis-dhotels\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Conseils pour g\u00e9rer les avis sur les h\u00f4tels en ligne\u00a0\u00bb,<\/span><\/a> trouver des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur la gestion des avis en ligne<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/comment-gerer-les-avis-dhotels\/\">.&#8221;<\/a><\/span><\/p>\n<h3>16. Marketing de personnalisation<\/h3>\n<p>Pour <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hoteliers\/\">h\u00f4teliers<\/a> Pour les entreprises et les autres acteurs du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, il est essentiel de trouver des moyens de se d\u00e9marquer de la concurrence et d&#039;attirer des clients potentiels. L&#039;un des meilleurs moyens d&#039;y parvenir est de diffuser des messages marketing personnalis\u00e9s et individualis\u00e9s. Selon un <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport McKinsey<\/a>, 71% des consommateurs s&#039;attendent \u00e0 ce que les entreprises offrent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, et <a href=\"https:\/\/hotelbusiness.com\/medallia-61-of-consumers-willing-to-spend-more-for-personalized-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">61% des consommateurs<\/a> sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser plus pour des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.experianplc.com\/newsroom\/press-releases\/2014\/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Experian<\/a> Les e-mails personnalis\u00e9s des h\u00f4tels g\u00e9n\u00e8rent des taux de transaction six fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des campagnes g\u00e9n\u00e9riques. Les h\u00f4tels utilisant les donn\u00e9es clients pour des objets personnalis\u00e9s obtiennent des taux d&#039;ouverture 26% plus \u00e9lev\u00e9s, tandis que le contenu cibl\u00e9 bas\u00e9 sur l&#039;historique des r\u00e9servations am\u00e9liore consid\u00e9rablement les performances de conversion.<a id=\"invest-more-during-high-season\"><\/a><\/p>\n<p>Dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-hotellerie-industrie\/\">\u00ab\u00a0Comment le marketing de personnalisation peut profiter \u00e0 l&#039;h\u00f4tellerie\u00a0\u00bb<\/a><\/span>, vous en apprendrez plus sur la fa\u00e7on d&#039;y parvenir gr\u00e2ce au marketing personnalis\u00e9 et d\u00e9couvrirez comment ce concept peut am\u00e9liorer les efforts de marketing et la g\u00e9n\u00e9ration de revenus.<\/p>\n<h3>17. Investissez davantage pendant la haute saison<\/h3>\n<p>L&#039;une des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res les plus importantes \u00e0 exploiter peut se r\u00e9sumer par le dicton suivant : <em>\u00ab Il faut battre le fer tant qu&#039;il est chaud. \u00bb<\/em> Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es historiques et aux r\u00e9servations en cours, les h\u00f4tels devraient \u00eatre en mesure de d\u00e9terminer pr\u00e9cis\u00e9ment leurs p\u00e9riodes de haute saison et les moments o\u00f9 les clients sont les plus susceptibles de r\u00e9server. Une \u00e9tude de 2024 le d\u00e9montre. <a href=\"https:\/\/str.com\/data-insights-blog\/us-hotel-commentary-december-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le RevPAR des h\u00f4tels a augment\u00e9 de 3,6% pendant les trimestres de pointe<\/a>, ce qui repr\u00e9sente les gains les plus importants depuis des ann\u00e9es.<a id=\"mobile-optimization\"><\/a><\/p>\n<p>Par exemple, la haute saison peut se situer au plus fort de l&#039;\u00e9t\u00e9 et la plupart des r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es au d\u00e9but du printemps. Quoi qu&#039;il en soit, il est important d&#039;investir davantage dans les d\u00e9penses publicitaires et dans d&#039;autres strat\u00e9gies marketing en fonction du moment o\u00f9 les r\u00e9servations sont les plus susceptibles d&#039;\u00eatre effectu\u00e9es, car cela vous aide \u00e0 maximiser vos revenus en haute saison.<\/p>\n<p>Des h\u00f4tels comme Marriott et IHG intensifient leurs campagnes saisonni\u00e8res en regroupant des exp\u00e9riences (par exemple, <em>\u00ab Escapades d&#039;\u00e9t\u00e9 \u00bb<\/em> ou <em>\u00ab Offres sp\u00e9ciales vacances \u00bb<\/em>). Ils proposent des r\u00e9ductions pour les l\u00e8ve-t\u00f4t et utilisent des publicit\u00e9s de reciblage pour reconqu\u00e9rir les visiteurs pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n<h3>18. Optimisation mobile et marketing mobile<\/h3>\n<p>L&#039;optimisation mobile consiste \u00e0 adapter et \u00e0 orienter le contenu afin qu&#039;il soit facile \u00e0 lire, \u00e0 consulter, \u00e0 utiliser et \u00e0 naviguer sur les appareils mobiles, notamment les smartphones et les tablettes. C&#039;est l&#039;une des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res les plus cruciales, car plus de la moiti\u00e9 du trafic internet provient d\u00e9sormais d&#039;appareils mobiles. Selon <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/app-and-mobile\/mobile-search-statistics-for-hotel-amenities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pensez avec Google<\/a>Plus de 701 TP396T de voyageurs utilisent leur smartphone pour rechercher et r\u00e9server des h\u00f4tels. En 2024, <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/online-travel-agencies-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de 52% de toutes les r\u00e9servations de voyages en ligne<\/a> ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s sur des appareils mobiles.<\/p>\n<p><a id=\"automated-email-marketing-campaigns\"><\/a>Le marketing mobile, quant \u00e0 lui, est une vaste cat\u00e9gorie englobant toutes les formes de marketing destin\u00e9es aux utilisateurs mobiles. Il comprend les publicit\u00e9s dans les applications mobiles, le contenu web optimis\u00e9 pour les mobiles, le marketing par SMS, les campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux, le marketing de proximit\u00e9 et le marketing par e-mail. Certains contenus marketing mobiles sont sensibles au temps et \u00e0 la localisation, ce qui signifie qu&#039;ils peuvent \u00eatre diffus\u00e9s aux utilisateurs au moment et \u00e0 l&#039;endroit les plus pertinents. Les sites web optimis\u00e9s pour les mobiles sont <a href=\"https:\/\/hospitalitytech.com\/research-reveals-67-consumers-more-likely-buy-mobile-friendly-site\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">67% plus susceptible de convertir les navigateurs occasionnels en clients payants<\/a>\u00c0 l&#039;inverse, une interface mobile m\u00e9diocre peut entra\u00eener des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s et des r\u00e9servations perdues. C&#039;est pourquoi les h\u00f4tels doivent s&#039;assurer que leurs sites web sont rapides \u00e0 charger, r\u00e9actifs et faciles \u00e0 naviguer sur les petits \u00e9crans.<\/p>\n<h3>19. Campagnes de marketing par e-mail automatis\u00e9es<\/h3>\n<p>Les campagnes d&#039;e-mail marketing automatis\u00e9es sont des communications envoy\u00e9es automatiquement \u00e0 des moments cl\u00e9s du parcours client. Elles sont souvent d\u00e9clench\u00e9es par une action client ou envoy\u00e9es peu avant l&#039;arriv\u00e9e d&#039;un client.<\/p>\n<p>L&#039;e-mailing reste l&#039;un des canaux offrant le meilleur retour sur investissement dans le secteur h\u00f4telier. Selon une \u00e9tude, il g\u00e9n\u00e8re jusqu&#039;\u00e0 1397T36 de revenus pour 1397T1 de revenus d\u00e9pens\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/infographic-the-roi-of-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tournesol<\/a>.<\/p>\n<p>Ces messages constituent un \u00e9l\u00e9ment essentiel des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res modernes, fournissant des informations essentielles \u00e0 des moments cl\u00e9s. Les e-mails de confirmation, par exemple, font office de re\u00e7u et peuvent inclure des informations importantes avant l&#039;arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour les h\u00f4tels, l&#039;automatisation peut all\u00e9ger la charge de travail des employ\u00e9s et garantir l&#039;envoi des e-mails au moment le plus pertinent. Ces e-mails peuvent \u00e9galement \u00eatre personnalis\u00e9s, et la performance d&#039;une campagne d&#039;e-mailing peut \u00eatre suivie gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs tels que les taux d&#039;ouverture, de clic et de conversion.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Qu&#039;est-ce que l&#039;automatisation du marketing par e-mail\u00a0? Explication de 3\u00a0minutes<a id=\"target-audience-identification\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2NMESLYd-sc?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>20. Identification du public cible<\/h3>\n<p>L&#039;identification du public cible consiste \u00e0 d\u00e9terminer et \u00e0 identifier pr\u00e9cis\u00e9ment le public cible des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res. Elle s&#039;appuie souvent sur la segmentation du march\u00e9, les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les technologies d&#039;analyse. Selon <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/buyer-persona-research\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>, les entreprises qui utilisent des profils d&#039;acheteurs atteignent un taux de conversion 73% plus \u00e9lev\u00e9 que celles qui ne le font pas.<\/p>\n<p><a id=\"mice-hotel-marketing-solutions\"><\/a>Pour les h\u00f4tels, il est important d&#039;identifier les groupes les plus susceptibles de r\u00e9server des chambres et les types de chambres qu&#039;ils privil\u00e9gient. Cela vous permettra d&#039;adapter votre contenu marketing \u00e0 l&#039;audience la plus pertinente.<\/p>\n<p>Par exemple, si vous apprenez gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;analyse des donn\u00e9es que la plupart de vos chambres d&#039;h\u00f4tel sont r\u00e9serv\u00e9es par des familles et des couples, mais que les suites sont principalement r\u00e9serv\u00e9es par des voyageurs d&#039;affaires, vous pouvez cr\u00e9er deux campagnes marketing distinctes, ciblant chacun de ces diff\u00e9rents groupes de clients avec des informations sur le type de chambre qu&#039;ils sont les plus susceptibles de r\u00e9server.<\/p>\n<h3>21. Solutions de marketing h\u00f4telier MICE<\/h3>\n<p>MICE signifie \u00ab<em>r\u00e9unions, incentives, conf\u00e9rences et expositions\u201d<\/em>Dans le cadre des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res, les solutions MICE sont des solutions marketing qui ciblent les voyageurs d\u2019affaires qui ont besoin d\u2019espaces de r\u00e9union ou de conf\u00e9rence.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/mice-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Grand View<\/a>En 2024, le march\u00e9 mondial du tourisme d&#039;affaires et de congr\u00e8s (MICE) \u00e9tait \u00e9valu\u00e9 \u00e0 870,46 milliards de dollars. Il devrait conna\u00eetre une croissance rapide et atteindre environ 1\u00a0470 milliards de dollars d&#039;ici 2030. Cela signifie que le march\u00e9 cro\u00eet \u00e0 un rythme constant de 9,21 milliards de dollars par an entre 2026 et 2030. De plus, <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/mice-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les recherches de l&#039;industrie montrent<\/a> Les r\u00e9unions repr\u00e9sentent 38,91\u00a0TP396\u00a0T de l&#039;ensemble du secteur MICE, stimul\u00e9es par la croissance des \u00e9v\u00e9nements d&#039;affaires \u00e0 l&#039;\u00e9chelle mondiale. Ce segment offre aux h\u00f4tels des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires plus \u00e9lev\u00e9es et des fen\u00eatres de r\u00e9servation plus longues que celles des voyages d&#039;agr\u00e9ment.<\/p>\n<p>Toucher les voyageurs d&#039;affaires est un \u00e9l\u00e9ment important de nombreuses strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res modernes, permettant aux \u00e9tablissements de diversifier leurs revenus. Cela peut \u00e9galement potentiellement g\u00e9n\u00e9rer une client\u00e8le fid\u00e8le aupr\u00e8s des m\u00eames voyageurs d&#039;affaires.<\/p>\n<p>Les techniques pertinentes peuvent inclure la mise en place d&#039;une section d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&#039;entreprise sur le site Web de votre h\u00f4tel, l&#039;utilisation de visites de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle pour pr\u00e9senter les espaces de conf\u00e9rence et d&#039;exposition, l&#039;approche directe des entreprises par l&#039;interm\u00e9diaire de votre service commercial et la mise en avant de technologies de pointe, notamment des solutions m\u00e9taverse pour des r\u00e9unions num\u00e9riques immersives. <a href=\"https:\/\/www.alliedmarketresearch.com\/MICE-industry-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les donn\u00e9es du march\u00e9 indiquent<\/a> que les h\u00f4tels dot\u00e9s d&#039;installations MICE d\u00e9di\u00e9es atteignent des tarifs journaliers moyens 15 \u00e0 20% plus \u00e9lev\u00e9s lors d&#039;\u00e9v\u00e9nements d&#039;entreprise par rapport aux r\u00e9servations de loisirs.<a id=\"reputation-management\"><\/a><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14075 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-150x150.png\" alt=\"Nicole Sid\u00e9ris\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Nicole Sideris, fondatrice et consultante principale, X Hospitality<\/h3>\n<p>\u00ab Disposer d&#039;un syst\u00e8me o\u00f9 les donn\u00e9es circulent de mani\u00e8re fluide et s&#039;int\u00e8grent \u00e0 la pile technologique de l&#039;\u00e9tablissement. Proposer un appel \u00e0 l&#039;action rapide et convivial permettant au client d&#039;obtenir imm\u00e9diatement un devis en ligne et\/ou de r\u00e9server lui-m\u00eame. Ce syst\u00e8me doit \u00eatre disponible sur brand.com et diffus\u00e9 via le marketing digital et MICE. \u00bb<\/p>\n<p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/optimisation-des-reservations-en-ligne-pour-les-reunions-et-evenements\/\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\">Cliquez ici<\/span><\/strong><\/a><\/span><strong><span style=\"color: #000000;\"> pour lire plus de conseils marketing sur les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements<\/span><\/strong><strong>\u00a0de notre panel d&#039;experts.<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>22. Gestion de la r\u00e9putation<\/h3>\n<p>La gestion de la r\u00e9putation consiste \u00e0 influencer, surveiller et g\u00e9rer les avis et commentaires de votre h\u00f4tel, notamment en ligne. Elle vous permet d&#039;optimiser votre r\u00e9putation et de renforcer l&#039;attractivit\u00e9 de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses personnes \u00e0 la recherche d&#039;un h\u00f4tel consultent d&#039;abord les avis en ligne, il est essentiel de g\u00e9rer sa r\u00e9putation. Vous devez vous assurer d&#039;attirer un maximum d&#039;avis positifs tout en limitant les risques li\u00e9s aux avis n\u00e9gatifs.<\/p>\n<p>Concentrez-vous sur l&#039;excellence du service et sur des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res honn\u00eates pour cr\u00e9er des attentes raisonnables. Prenez les retours au s\u00e9rieux, utilisez les analyses pour identifier les tendances et abordez les points qui suscitent r\u00e9guli\u00e8rement des critiques. R\u00e9pondez aux commentaires, prenez acte des critiques fond\u00e9es et expliquez ce que vous comptez faire pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>Selon un <a href=\"https:\/\/scholarship.sha.cornell.edu\/chrpubs\/5\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude de l&#039;Universit\u00e9 Cornell<\/a>, un h\u00f4tel qui augmente ses notes d&#039;\u00e9valuation d&#039;un point sur une \u00e9chelle de 5 points peut augmenter le prix d&#039;une chambre de 11,2%.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.nist.gov\/blogs\/blogrige\/ritz-carlton-practices-building-world-class-service-culture\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Ritz Carlton<\/a> est un exemple \u00e9loquent de gestion de la r\u00e9putation. Chaque employ\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficie de plus de 250 heures de formation annuelle, et le personnel est autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9penser jusqu&#039;\u00e0 1\u00a0397\u00a0T2\u00a0000 pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients sur-le-champ, sans l&#039;approbation du responsable. Cet engagement a permis \u00e0 la marque d&#039;obtenir la certification <a href=\"https:\/\/www.dotal.co\/brand\/the-ritz-carlton?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le score Net Promoter le plus \u00e9lev\u00e9 de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re de luxe et a remport\u00e9 deux fois le Malcolm Baldrige National Quality Award<\/a>En mettant l\u2019accent sur un service anticipatif et en pr\u00e9venant les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils ne surviennent, The Ritz-Carlton prot\u00e8ge et am\u00e9liore la r\u00e9putation de sa marque \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: 10 faits \u00e0 conna\u00eetre sur la gestion de la r\u00e9putation<a id=\"cultivating-local-partnerships\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/st7PYLiDlsk?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>23. Cultiver les partenariats locaux<\/h3>\n<p>Les partenariats locaux sont des relations mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques entre votre h\u00f4tel et les entreprises, prestataires de services, associations caritatives ou organismes touristiques de la r\u00e9gion. Ils peuvent aider votre h\u00f4tel \u00e0 s&#039;int\u00e9grer pleinement \u00e0 la communaut\u00e9.<\/p>\n<p>Les partenariats sont essentiels pour \u00e9tendre votre pr\u00e9sence sur de nouveaux march\u00e9s, instaurer la confiance et accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque. Ils peuvent constituer un \u00e9l\u00e9ment utile des strat\u00e9gies marketing des h\u00f4tels, offrant potentiellement l&#039;acc\u00e8s \u00e0 de nouveaux services.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent envisager de nouer des partenariats avec des attractions touristiques, des restaurants, des bars ou des discoth\u00e8ques \u00e0 proximit\u00e9, afin de stimuler la demande. Vous pouvez \u00e9galement envisager de sponsoriser une \u00e9quipe sportive locale, de collaborer avec une association caritative locale ou d&#039;organiser des \u00e9v\u00e9nements pour les habitants afin de renforcer votre r\u00e9putation et d&#039;obtenir une couverture m\u00e9diatique positive.<a id=\"establishing-a-brand-identity\"><\/a><\/p>\n<p>Prenons un exemple concret : <a href=\"https:\/\/oceanfutures.org\/learning\/ambassadors-environment\/locations\/ritz-carlton-grand-cayman\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Ritz-Carlton Grand Cayman s&#039;associe \u00e0 l&#039;Ocean Futures Society de Jean-Michel Cousteau<\/a> Depuis 2005, nous proposons le programme \u00ab\u00a0Ambassadeurs de l&#039;environnement\u00a0\u00bb, une initiative \u00e9co-\u00e9ducative proposant plong\u00e9e avec tuba, kayak dans la mangrove et activit\u00e9s culturelles. Ce programme a obtenu un taux de satisfaction client de 98,971\u00a0TP396T et a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendu \u00e0 d&#039;autres \u00e9tablissements Ritz-Carlton. Cette alliance durable d\u00e9montre comment des partenariats locaux strat\u00e9giques peuvent am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client, soutenir le d\u00e9veloppement durable et renforcer la coh\u00e9sion communautaire.<\/p>\n<h3>24. \u00c9tablir une identit\u00e9 de marque<\/h3>\n<p>Votre identit\u00e9 de marque est la fa\u00e7on dont votre h\u00f4tel se pr\u00e9sente au public. De nombreuses strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res reposent sur l&#039;image de marque, qui peut inclure l&#039;utilisation de logos, de slogans, de palettes de couleurs et de polices coh\u00e9rents.<\/p>\n<p>Une identit\u00e9 de marque permet \u00e0 votre h\u00f4tel d&#039;\u00eatre imm\u00e9diatement reconnaissable et de v\u00e9hiculer certaines de vos valeurs fondamentales. Elle permet aux clients de se connecter plus facilement \u00e0 votre marque et peut les \u00e9voquer lorsqu&#039;ils recherchent un h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>R\u00e9fl\u00e9chissez bien au positionnement de votre h\u00f4tel sur le march\u00e9, aux publics que vous souhaitez cibler et aux services et installations que vous proposez. Adoptez une identit\u00e9 de marque qui attire votre cible et qui refl\u00e8te votre offre. Soyez coh\u00e9rent sur votre site web, vos r\u00e9seaux sociaux et votre marketing hors ligne. Selon <a href=\"https:\/\/info.marq.com\/resources\/report\/brand-consistency\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport sur l&#039;\u00e9tat de la coh\u00e9rence de la marque de Marq<\/a>, une image de marque coh\u00e9rente sur tous les canaux peut augmenter les revenus de 33%.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : 7 \u00e9tapes pour cr\u00e9er une identit\u00e9 de marque<a id=\"making-use-of-promotions\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 4\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/n8KoAHCwnMQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>25. Utilisation des promotions<\/h3>\n<p>Les promotions sont des r\u00e9ductions, des offres sp\u00e9ciales et autres avantages temporaires destin\u00e9s \u00e0 inciter les clients \u00e0 choisir votre h\u00f4tel. Les meilleures strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res utilisent les promotions au bon moment pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations et \u00e9viter les chambres vacantes.<\/p>\n<p><a id=\"engaging-with-your-online-community\"><\/a>Le recours aux promotions peut inciter clairement un client \u00e0 choisir votre h\u00f4tel plut\u00f4t que ses concurrents. Il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 de mani\u00e8re strat\u00e9gique, \u00e0 des fins de marketing, en p\u00e9riode de faible demande anticip\u00e9e.<\/p>\n<p>Les promotions peuvent contribuer \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d&#039;urgence aupr\u00e8s des clients potentiels. Cela peut se traduire par des r\u00e9servations anticip\u00e9es et des revenus plus pr\u00e9visibles pour l&#039;h\u00f4tel. Parmi les promotions efficaces pour les h\u00f4tels, on peut citer les r\u00e9ductions sur les chambres ou l&#039;inclusion de services suppl\u00e9mentaires gratuits dans les frais de r\u00e9servation.<\/p>\n<h3>26. Interagir avec votre communaut\u00e9 en ligne<\/h3>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent d\u00e9velopper une importante communaut\u00e9 en ligne sur les r\u00e9seaux sociaux, leur site web, les plateformes d&#039;avis et leur blog. Il est important d&#039;interagir activement et r\u00e9guli\u00e8rement avec cette communaut\u00e9.<\/p>\n<p>Cr\u00e9er et entretenir des relations en ligne enrichissantes peut vous aider \u00e0 fid\u00e9liser v\u00e9ritablement vos clients. Gr\u00e2ce \u00e0 des interactions personnelles, vous pouvez montrer que votre h\u00f4tel se soucie r\u00e9ellement de ses clients.<\/p>\n<p>Ces interactions peuvent \u00eatre gratifiantes pour les personnes concern\u00e9es, mais elles peuvent aussi \u00eatre vues par d&#039;autres clients potentiels. Cela pourrait influencer leur d\u00e9cision de r\u00e9servation, car ils verront comment vous interagissez avec vos anciens et futurs clients. R\u00e9pondez aux publications sur les r\u00e9seaux sociaux, commentez le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et r\u00e9pondez poliment aux avis.<\/p>\n<p>Selon Sprout Social, <a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/social-media-connection\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">78% des consommateurs<\/a> disent qu&#039;ils veulent que les marques se connectent avec eux via les m\u00e9dias sociaux, et ce nombre monte \u00e0 88% parmi la g\u00e9n\u00e9ration Z. La fa\u00e7on dont vous interagissez en ligne a un impact sur la perception, avec <a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/social-media-interaction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">77% des consommateurs<\/a> plus susceptibles de choisir une marque \u00e0 laquelle ils se sentent personnellement li\u00e9s.<\/p>\n<p>Comme le souligne Jamie Gilpin, directeur marketing de Sprout Social :<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u00ab Lorsque les marques s&#039;affichent de mani\u00e8re authentique sur les r\u00e9seaux sociaux et cr\u00e9ent de v\u00e9ritables relations, elles n&#039;augmentent pas seulement la fid\u00e9lit\u00e9, elles g\u00e9n\u00e8rent \u00e9galement des r\u00e9sultats commerciaux. \u00bb<\/em><a id=\"latest-hotel-marketing-trends-hotel-industry\"><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34441\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/The-Most-Important-Distribution-Channel.png\" alt=\"Le canal de distribution le plus important\" width=\"1000\" height=\"805\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/The-Most-Important-Distribution-Channel-300x242.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/The-Most-Important-Distribution-Channel.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Les derni\u00e8res tendances du marketing h\u00f4telier dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Pour les sp\u00e9cialistes du marketing op\u00e9rant dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, il existe un large \u00e9ventail de strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier vers lesquelles se tourner. Dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing\/\">\u00ab\u00a0Marketing h\u00f4telier; Les derni\u00e8res tendances de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/a><\/span>, vous en apprendrez plus sur les derni\u00e8res tendances du marketing h\u00f4telier.<\/p>\n<h2>FAQ sur les strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier<\/h2>\n<\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-29-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-89779977ad4ab2eeb fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_89779977ad4ab2eeb\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"89779977ad4ab2eeb\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-29-1\" data-target=\"#89779977ad4ab2eeb\" href=\"#89779977ad4ab2eeb\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quel type de marketing les h\u00f4tels utilisent-ils ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"89779977ad4ab2eeb\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_89779977ad4ab2eeb\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Les h\u00f4tels utilisent une vari\u00e9t\u00e9 de strat\u00e9gies marketing, notamment le marketing sur les r\u00e9seaux sociaux, le marketing par e-mail, l&#039;optimisation des moteurs de recherche, le marketing de contenu, les programmes de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, les campagnes publicitaires payantes, le marketing de personnalisation, les offres sp\u00e9ciales et les collaborations avec des influenceurs.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-caf2383dd0d550c40 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_caf2383dd0d550c40\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"caf2383dd0d550c40\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-29-1\" data-target=\"#caf2383dd0d550c40\" href=\"#caf2383dd0d550c40\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse marketing h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"caf2383dd0d550c40\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_caf2383dd0d550c40\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>L&#039;analyse du marketing h\u00f4telier consiste \u00e0 \u00e9valuer les strat\u00e9gies marketing d&#039;un h\u00f4tel, ainsi que les tendances plus larges du march\u00e9, les concurrents et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients. \u00c0 partir de l\u00e0, les h\u00f4tels peuvent identifier certains des domaines cl\u00e9s dans lesquels des am\u00e9liorations peuvent \u00eatre apport\u00e9es ou dans lesquels des opportunit\u00e9s existent.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5c2070f338211e4c5 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5c2070f338211e4c5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5c2070f338211e4c5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-29-1\" data-target=\"#5c2070f338211e4c5\" href=\"#5c2070f338211e4c5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu\u2019est-ce que la segmentation du marketing h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"5c2070f338211e4c5\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_5c2070f338211e4c5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La segmentation marketing h\u00f4teli\u00e8re consiste \u00e0 d\u00e9composer le march\u00e9 en plusieurs groupes, en fonction de caract\u00e9ristiques, de besoins et de pr\u00e9f\u00e9rences communs. Parmi les segments les plus courants, on trouve les voyageurs d&#039;affaires, les voyageurs de luxe, les couples, les familles et les voyageurs de loisirs. Ces groupes peuvent ensuite \u00eatre cibl\u00e9s avec du contenu pertinent.<a id=\"want-learn-more-about-hotel-marketing-strategies\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-11a41e143a977dc86 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_11a41e143a977dc86\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"11a41e143a977dc86\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-29-1\" data-target=\"#11a41e143a977dc86\" href=\"#11a41e143a977dc86\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les h\u00f4tels se commercialisent-ils ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"11a41e143a977dc86\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_11a41e143a977dc86\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Les h\u00f4tels commercialiseront leur activit\u00e9 en mettant en avant les principales caract\u00e9ristiques de l&#039;h\u00f4tel, en faisant la publicit\u00e9 de services sp\u00e9cifiques, en pr\u00e9sentant les installations et en interagissant avec les gens sur diverses plateformes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-cd7e7a37a23baf945 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_cd7e7a37a23baf945\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"cd7e7a37a23baf945\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-29-1\" data-target=\"#cd7e7a37a23baf945\" href=\"#cd7e7a37a23baf945\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment le marketing aide-t-il les h\u00f4tels ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"cd7e7a37a23baf945\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_cd7e7a37a23baf945\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Le marketing aide les h\u00f4tels en renfor\u00e7ant la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, en informant les publics cibles de ce que l&#039;h\u00f4tel a \u00e0 offrir et en optimisant sa r\u00e9putation. Lorsque les h\u00f4tels sont connus, appr\u00e9ci\u00e9s et faciles \u00e0 trouver, ils g\u00e9n\u00e8rent davantage de r\u00e9servations.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p><strong>Les strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier sont des moyens essentiels pour les h\u00f4tels d&#039;atteindre des clients potentiels et d&#039;expliquer pourquoi ils devraient venir. Beaucoup de ces strat\u00e9gies peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 tout moment. N\u00e9anmoins, il est \u00e9galement important de respecter les perturbations caus\u00e9es par le coronavirus et de mettre en \u0153uvre certaines strat\u00e9gies sp\u00e9cifiques li\u00e9es au COVID.<\/strong><\/p>\n<h2>Vous voulez en savoir plus sur les strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier\u00a0?<\/h2>\n<p>Le marketing joue un r\u00f4le crucial en aidant les h\u00f4tels \u00e0 maximiser les r\u00e9servations et les revenus. C&#039;est le principal moyen par lequel les acteurs de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re peuvent atteindre des clients potentiels, en transmettant leur proposition de vente unique et les valeurs de leur marque. Dans les articles suivants, vous trouverez d&#039;autres strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier essentielles pour augmenter vos revenus\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/plan-marketing-hotelier\/\">Plan marketing h\u00f4telier\u00a0: trucs et astuces pour un marketing h\u00f4telier r\u00e9ussi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experience-client-hospitalite-industrie\/\">Fa\u00e7ons d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/marketing-realite-virtuelle\/\">Quels sont les avantages du marketing en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-hotellerie-industrie\/\">Comment le marketing de la personnalisation peut profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-annonce\/\">Publicit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re; Strat\u00e9gies efficaces de publicit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-tendances\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendances h\u00f4teli\u00e8res : D\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances du secteur h\u00f4telier pour 2026<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-tendances-voyage-industrie\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">21 tendances technologiques cl\u00e9s qui \u00e9mergeront dans l&#039;industrie du voyage en 2026<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-carrieres\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">10 conseils pr\u00e9cieux pour g\u00e9rer votre carri\u00e8re h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" 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