Dans la s\u00e9rie Influenceurs de l'h\u00f4tellerie, nous donnons un aper\u00e7u de l'avenir de l'h\u00f4tellerie \u00e0 travers des entretiens avec des personnes inspirantes qui fa\u00e7onnent activement l'industrie. Ces leaders d'opinion partagent leurs histoires et fournissent les perspectives, les d\u00e9fis, les opportunit\u00e9s et les innovations de l'industrie. Rejoignez-nous pour explorer l'avenir de l'hospitalit\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div>\n Dans cet article, nous interviewons Tiago Ara\u00fajo<\/a><\/span>, Ara\u00fajo, PDG et cofondateur de HiJiffy, a lanc\u00e9 cette entreprise en 2016 afin d'am\u00e9liorer la communication avec les clients des h\u00f4tels. Aujourd'hui, HiJiffy s'appuie sur des technologies bas\u00e9es sur l'intelligence artificielle pour les r\u00e9servations directes, de nouvelles sources de revenus, une communication personnalis\u00e9e avec les clients, et bien plus encore.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Absolument. Mon parcours scolaire a d\u00e9but\u00e9 dans une \u00e9cole internationale, o\u00f9 j'ai \u00e9volu\u00e9 dans un environnement anglophone. Cette exp\u00e9rience m'a permis d'acqu\u00e9rir de solides bases en communication internationale. J'ai ensuite obtenu une licence en gestion \u00e0 l'universit\u00e9, qui m'a apport\u00e9 des connaissances et des comp\u00e9tences essentielles en affaires.<\/p>\n Dans ma vie professionnelle, je me suis sp\u00e9cialis\u00e9e en marketing digital. Ce domaine m'a permis d'allier esprit d'analyse et cr\u00e9ativit\u00e9 strat\u00e9gique. Cette combinaison est essentielle pour aider les marques \u00e0 cr\u00e9er des liens significatifs avec leurs publics.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> La famille est un autre aspect important de ma vie, et nous sommes dispers\u00e9s \u00e0 travers le monde. Mes fr\u00e8res et s\u0153urs et moi vivons dans des endroits aussi \u00e9loign\u00e9s que San Francisco et Beijing. Cette situation familiale internationale m'a permis d'appr\u00e9cier la diversit\u00e9 des cultures et des points de vue.<\/p>\n J'aime voyager et j'ai eu le privil\u00e8ge de visiter plus de 50 pays. Ma passion pour la d\u00e9couverte de diff\u00e9rentes cultures a consid\u00e9rablement enrichi mes perspectives personnelles et professionnelles. J'appr\u00e9cie \u00e9galement la lecture et le triathlon, qui repr\u00e9sentent des d\u00e9fis \u00e0 la fois mentaux et physiques.<\/p>\n Quant \u00e0 mes aspirations, je suis anim\u00e9 par le d\u00e9sir de contribuer \u00e0 un monde plus durable et plus diversifi\u00e9. Je crois au pouvoir de la technologie et de l'innovation pour susciter un changement positif.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Bien que ma formation et mon parcours professionnel initial ne soient pas directement li\u00e9s \u00e0 l'h\u00f4tellerie, ma passion pour le tourisme a jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans mon \u00e9volution. Cet enthousiasme pour les voyages s'est naturellement conjugu\u00e9 \u00e0 mon int\u00e9r\u00eat pour les solutions num\u00e9riques, m'amenant \u00e0 envisager une carri\u00e8re qui me permettrait d'allier ces deux passions.<\/p>\n Mon passage au secteur de l'h\u00f4tellerie n'a pas \u00e9t\u00e9 conventionnel. Il a \u00e9t\u00e9 motiv\u00e9 par une vision partag\u00e9e avec deux autres cofondateurs de HiJiffy. Comme moi, ils aspiraient \u00e0 allier leur passion du voyage \u00e0 leur expertise professionnelle. Port\u00e9s par cette ambition commune, nous avons audacieusement d\u00e9cid\u00e9 de quitter nos emplois respectifs et de nous aventurer en terrain inconnu.<\/p>\n Notre aventure entrepreneuriale a d\u00e9but\u00e9 avec la cr\u00e9ation de Wonderoute, qui a ensuite donn\u00e9 naissance \u00e0 HiJiffy. Cela a marqu\u00e9 notre entr\u00e9e officielle dans le secteur de l'h\u00f4tellerie il y a plus de sept ans. C'est au sein de HiJiffy que j'ai occup\u00e9 mon premier emploi dans ce secteur.<\/p>\n Notre d\u00e9vouement et notre implication constante dans le secteur ont consid\u00e9rablement enrichi notre expertise au fil des ans. Aujourd'hui, apr\u00e8s un parcours jalonn\u00e9 d'apprentissage et de d\u00e9veloppement, nous sommes fiers d'\u00eatre des experts du secteur de l'h\u00f4tellerie. Nous avons su allier avec succ\u00e8s nos deux plus grandes passions\u00a0: les solutions num\u00e9riques et le voyage.<\/p>\n Notre voyage a \u00e9t\u00e9 comme surfer sur une vague au bon moment. Lisbonne \u00e9tait un v\u00e9ritable bouillonnement d'activit\u00e9s de start-up en 2015. On y misait tout sur des produits innovants, pas seulement sur des services, et cette atmosph\u00e8re \u00e9tait une source d'inspiration.<\/p>\n \u00c0 l'\u00e9poque, j'\u00e9tais plong\u00e9 dans le marketing digital. Jos\u00e9 Mendon\u00e7a, Pedro Gon\u00e7alves et moi-m\u00eame, cofondateurs de HiJiffy, rep\u00e9rions les tendances et les opportunit\u00e9s \u00e0 saisir. Notre premi\u00e8re \u00e9tape dans cette aventure entrepreneuriale fut Wonderoute. Nous avions initialement per\u00e7u un fort potentiel dans le secteur du voyage au sens large, avec l'ambition de r\u00e9volutionner la mani\u00e8re dont les gens exploraient et d\u00e9couvraient de nouveaux horizons.<\/p>\n Nous avons compris que notre v\u00e9ritable vocation \u00e9tait plus sp\u00e9cifique en nous plongeant dans Wonderoute. Le secteur de l'h\u00f4tellerie pr\u00e9sentait un d\u00e9fi particulier\u00a0: la communication avec les clients semblait fig\u00e9e dans le pass\u00e9 et les h\u00f4tels avaient rat\u00e9 le coche de la r\u00e9volution num\u00e9rique.<\/p>\n Il y avait manifestement un besoin non combl\u00e9, qui ne demandait qu'une solution technologique innovante. Nous avons quitt\u00e9 Wonderoute pour cr\u00e9er HiJiffy, port\u00e9s par le dynamisme de l'\u00e9cosyst\u00e8me startup lisbo\u00e8te. Quitter nos emplois stables \u00e9tait un pari risqu\u00e9, mais un pari qui nous semblait judicieux. Nous surfions sur la vague des startups ax\u00e9es sur le produit et y voyions l'opportunit\u00e9 d'avoir un impact concret.<\/p>\n Le lancement de HiJiffy ne se r\u00e9sumait pas \u00e0 la cr\u00e9ation d'une entreprise\u00a0; il s'agissait d'innover dans un domaine qui nous passionnait. Nous souhaitions transformer la communication des h\u00f4tels avec leurs clients et faire entrer le secteur dans l'\u00e8re num\u00e9rique. C'\u00e9tait pour nous l'occasion de bousculer les codes de l'h\u00f4tellerie en alliant notre passion du voyage \u00e0 notre expertise en marketing digital.<\/p>\n L'histoire de HiJiffy est celle d'une transformation, d'une r\u00e9silience et d'une qu\u00eate d'innovation dans le secteur de l'h\u00f4tellerie. Notre aventure a d\u00e9but\u00e9 en 2015 au sein de l'\u00e9cosyst\u00e8me dynamique des startups de Lisbonne, avec Wonderoute, une entreprise qui visait le secteur du voyage au sens large. En explorant davantage ce secteur, nous avons trouv\u00e9 notre v\u00e9ritable vocation\u00a0: am\u00e9liorer la communication entre les h\u00f4tels et leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 HiJiffy.<\/p>\n Octobre 2016 a marqu\u00e9 un tournant dans nos d\u00e9buts. Pedro Gon\u00e7alves, Jos\u00e9 Mendon\u00e7a et moi venions d'enregistrer le num\u00e9ro HiJiffy. Nous avons opt\u00e9 pour \u2018\u00a0Horizon Behaviour LDA\u00a0\u2019 comme d\u00e9nomination sociale. Peu apr\u00e8s, nous nous sommes retrouv\u00e9s dans une auberge de jeunesse \u00e0 Barcelone. Un d\u00e9but modeste qui contrastait fortement avec l'avenir qui nous attendait. Cette nuit d'Halloween, au milieu du brouhaha de nos colocataires et du claquement incessant des portes, la r\u00e9alit\u00e9 de notre aventure entrepreneuriale est devenue palpable.<\/p>\n Nous entrions dans une nouvelle phase, dynamis\u00e9e par un programme d'acc\u00e9l\u00e9ration \u00e0 Barcelone, qui nous a apport\u00e9 un accompagnement et le soutien financier indispensable \u00e0 notre p\u00e9rennit\u00e9. Cette phase faisait suite \u00e0 une p\u00e9riode difficile apr\u00e8s Wonderoute. Malgr\u00e9 nos efforts, nous avons \u00e9galement d\u00fb nous r\u00e9orienter et recentrer nos efforts.<\/p>\n Cette p\u00e9riode a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par de forts contrastes et des transitions rapides. Nous sommes pass\u00e9s d'une auberge de jeunesse avec vingt lits superpos\u00e9s \u00e0 une pr\u00e9sentation au programme TestBED de Marriott Hotels \u00e0 Londres. Des difficult\u00e9s initiales aux moments cl\u00e9s de r\u00e9ussite, notre parcours a parfaitement r\u00e9sum\u00e9 l'essence de la vie en startup.<\/p>\n Ces premi\u00e8res exp\u00e9riences ont jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la conception de HiJiffy. Elles nous ont appris l'importance de l'agilit\u00e9, de l'adaptabilit\u00e9 et de la recherche constante de solutions r\u00e9pondant aux besoins changeants du secteur de l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n L'histoire de HiJiffy t\u00e9moigne de la force de la r\u00e9silience et de l'innovation. Elle repose sur l'identification d'un besoin sur le march\u00e9, la conviction de notre vision et la transformation des d\u00e9fis en opportunit\u00e9s. Notre \u00e9quipe a parcouru un long chemin depuis ses d\u00e9buts dans une chambre d'auberge. Ces exp\u00e9riences ont forg\u00e9 la voie de la croissance et du succ\u00e8s de HiJiffy dans son secteur.<\/p>\n HiJiffy<\/a><\/span> Notre solution r\u00e9pond \u00e0 plusieurs probl\u00e9matiques majeures du secteur h\u00f4telier en optimisant la communication avec les clients et l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. L'un des principaux d\u00e9fis que nous relevons est la n\u00e9cessit\u00e9 pour les h\u00f4tels de maximiser les r\u00e9servations directes et les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le s\u00e9jour. Face \u00e0 la concurrence accrue sur le march\u00e9, les h\u00f4tels doivent tirer profit de chaque interaction avec leurs clients.<\/p>\n Notre plateforme exploite des strat\u00e9gies de g\u00e9n\u00e9ration de revenus pilot\u00e9es par l'IA. Nous transformons ces interactions en opportunit\u00e9s de r\u00e9servations directes et en sources de revenus suppl\u00e9mentaires. Nous aidons les h\u00f4tels \u00e0 optimiser significativement leur potentiel de revenus en fid\u00e9lisant leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 une communication personnalis\u00e9e et opportune.<\/p>\n La p\u00e9nurie de personnel constitue un autre probl\u00e8me majeur pour les h\u00f4tels. Les difficult\u00e9s \u00e0 attirer et \u00e0 fid\u00e9liser les talents aggravent encore la situation. C'est l\u00e0 que notre solution prend tout son sens. Le HiJiffy automatise les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et traite efficacement 9 demandes clients sur 10 gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de communication omnicanal bas\u00e9 sur l'IA. Cela all\u00e8ge la charge de travail du personnel h\u00f4telier et garantit aux clients des r\u00e9ponses rapides et pr\u00e9cises \u00e0 leurs questions.<\/p>\n La capacit\u00e9 de notre plateforme \u00e0 g\u00e9rer les demandes de renseignements courantes permet au personnel h\u00f4telier de se concentrer sur des interactions plus complexes et personnalis\u00e9es avec les clients, am\u00e9liorant ainsi la qualit\u00e9 globale du service.<\/p>\n La plateforme HiJiffy comble efficacement le foss\u00e9 entre le mod\u00e8le traditionnel de l'h\u00f4tellerie et les besoins changeants de l'\u00e8re num\u00e9rique gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration de ces solutions. Elle am\u00e9liore l'exp\u00e9rience client et permet aux h\u00f4tels d'optimiser leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et leurs revenus, devenant ainsi un outil indispensable dans le secteur h\u00f4telier moderne.<\/p>\n Deux autres obstacles ont jalonn\u00e9 notre parcours initial. Il nous fallait introduire une technologie de pointe dans un secteur traditionnellement moins port\u00e9 sur le num\u00e9rique et g\u00e9rer l'impact sans pr\u00e9c\u00e9dent de la COVID-19. Introduire l'IA et des solutions num\u00e9riques avanc\u00e9es dans le secteur de l'h\u00f4tellerie \u00e9tait une initiative audacieuse. Ce secteur, r\u00e9put\u00e9 pour son attachement au contact humain et \u00e0 ses mod\u00e8les de service traditionnels, n'\u00e9tait g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 la pointe de l'adoption technologique.<\/p>\n Convaincre les acteurs du secteur d'adopter l'IA, en la consid\u00e9rant non comme un remplacement mais comme un enrichissement de l'humain, s'est av\u00e9r\u00e9 d\u00e9licat. Notre approche se devait d'\u00eatre diplomatique et p\u00e9dagogique. Il nous fallait d\u00e9montrer comment notre technologie pouvait compl\u00e9ter et sublimer l'exp\u00e9rience client tout en am\u00e9liorant l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Cela exigeait un juste \u00e9quilibre entre patience, pers\u00e9v\u00e9rance et communication claire. Nous devions r\u00e9unir tous ces \u00e9l\u00e9ments pour aider le secteur \u00e0 percevoir la valeur et le potentiel de la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n Puis est arriv\u00e9e la COVID-19, une crise mondiale qui a durement frapp\u00e9 le secteur de l'h\u00f4tellerie. HiJiffy, petit \u00e9tablissement relativement r\u00e9cent sur le march\u00e9, \u00e9tait particuli\u00e8rement vuln\u00e9rable. La pand\u00e9mie a engendr\u00e9 de nouveaux d\u00e9fis\u00a0: p\u00e9nurie de personnel, augmentation des demandes de renseignements des clients concernant les mesures sanitaires et forte hausse des modifications de r\u00e9servations.<\/p>\n Face \u00e0 cette crise, nous avons opt\u00e9 pour une approche agile et flexible. Nous avons rapidement r\u00e9organis\u00e9 notre strat\u00e9gie afin de r\u00e9pondre aux nouveaux besoins engendr\u00e9s par la COVID-19. Cette strat\u00e9gie consistait notamment \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont notre plateforme pouvait aider les h\u00f4tels \u00e0 g\u00e9rer l'afflux de communications clients avec un personnel r\u00e9duit. Nous avons ainsi transform\u00e9 un d\u00e9fi majeur en une opportunit\u00e9 de croissance.<\/p>\n Cette approche s'est av\u00e9r\u00e9e remarquablement fructueuse. Nous avons enregistr\u00e9 une croissance de 1501\u00a0442\u00a0000\u00a0$ durant cette p\u00e9riode. Nos solutions bas\u00e9es sur l'IA sont plus pertinentes que jamais. Elles ont permis aux h\u00f4tels de g\u00e9rer efficacement les r\u00e9servations, les annulations et les diverses demandes li\u00e9es \u00e0 la COVID-19. Cette p\u00e9riode a d\u00e9montr\u00e9 la r\u00e9silience de notre \u00e9quipe et la pertinence de notre technologie. Nous avons prouv\u00e9 que l'innovation peut survivre et prosp\u00e9rer m\u00eame dans les circonstances les plus difficiles.<\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, l'introduction de l'IA dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et la gestion de la pand\u00e9mie de COVID-19 ont repr\u00e9sent\u00e9 des d\u00e9fis consid\u00e9rables pour HiJiffy. Nous avons transform\u00e9 ces d\u00e9fis en opportunit\u00e9s de croissance gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9flexion strat\u00e9gique, une grande capacit\u00e9 d'adaptation et un engagement ind\u00e9fectible envers notre vision. Cela a consolid\u00e9 notre position de leader innovant dans le domaine des technologies de communication avec les clients des h\u00f4tels.<\/p>\n Le soutien et les conseils de plusieurs personnes cl\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminants dans notre croissance et notre succ\u00e8s avec HiJiffy. Parmi elles, S\u00e9bastien Lefebvre, ancien directeur de la croissance chez Twitter, a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel. Il a \u00e9t\u00e9 notre premier investisseur et mentor. Nous l'avons rencontr\u00e9 lors du programme d'acc\u00e9l\u00e9ration NUMA Barcelone, un environnement propice aux \u00e9changes avec des leaders exp\u00e9riment\u00e9s du secteur.<\/p>\n S\u00e9bastien, apr\u00e8s avoir b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du programme d'acc\u00e9l\u00e9ration de NUMA \u00e0 Paris et avoir r\u00e9cemment finalis\u00e9 son acquisition d'actions chez Twitter, souhaitait vivement contribuer \u00e0 l'\u00e9cosyst\u00e8me des startups. Sa d\u00e9cision d'investir dans HiJiffy et de rester impliqu\u00e9 a \u00e9t\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment fondamental de notre progression. Son expertise, fruit de sa vaste exp\u00e9rience dans le secteur technologique, a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cieuse pour relever les d\u00e9fis et saisir les opportunit\u00e9s qui se sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 nous.<\/p>\n Sergio Iba\u00f1ez est un autre soutien essentiel et un ancien client de notre agence de marketing digital. Sa confiance en notre \u00e9quipe, forg\u00e9e par son exp\u00e9rience directe \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s, l'a conduit \u00e0 devenir l'un de nos premiers investisseurs. La confiance de Sergio en nos comp\u00e9tences et notre vision a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable moteur pour notre motivation.<\/p>\n Par ailleurs, notre ancien patron, Andr\u00e9 Macedo, a \u00e9galement choisi d'investir dans HiJiffy. Son implication constante et ses conseils pratiques ont \u00e9t\u00e9 une source de soutien in\u00e9puisable, nous aidant \u00e0 guider l'entreprise \u00e0 travers ses diff\u00e9rentes phases de croissance.<\/p>\n Nos premiers clients ont \u00e9t\u00e9 tout aussi importants. Leurs retours ont \u00e9t\u00e9 essentiels pour fa\u00e7onner le d\u00e9veloppement du produit HiJiffy. En tant que pionniers, ils ont fait confiance \u00e0 notre vision et nous ont fourni des informations cruciales qui nous ont permis d'affiner notre plateforme.<\/p>\n Enfin, la collaboration pr\u00e9coce avec les fournisseurs de technologies du secteur de l'h\u00f4tellerie a jou\u00e9 un r\u00f4le crucial. En nous ouvrant l'acc\u00e8s \u00e0 leurs int\u00e9grations, nous avons r\u00e9solu le dilemme classique de l'\u0153uf et de la poule auquel sont souvent confront\u00e9es les startups qui cherchent \u00e0 acqu\u00e9rir des clients et \u00e0 int\u00e9grer leurs solutions. Ce soutien a \u00e9t\u00e9 essentiel pour \u00e9tendre notre port\u00e9e et am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s de notre produit.<\/p>\n Chacune de ces personnes et de ces organisations a apport\u00e9 une contribution unique au parcours de HiJiffy. Leur investissement, leur confiance, leurs commentaires et leurs conseils ont eu un impact sur l'entreprise et sur notre d\u00e9veloppement personnel et professionnel.<\/p>\n L'\u00e9quilibre entre les pratiques h\u00f4teli\u00e8res traditionnelles et la technologie a \u00e9t\u00e9 un aspect fondamental de notre collaboration avec HiJiffy. Nous sommes convaincus que l'essence m\u00eame de l'hospitalit\u00e9 r\u00e9side dans la personnalisation et le contact humain. Notre approche a consist\u00e9 \u00e0 enrichir, et non \u00e0 remplacer, ces pratiques traditionnelles.<\/p>\n Tout d'abord, nous veillons \u00e0 cet \u00e9quilibre en nous assurant que nos solutions d'IA compl\u00e8tent l'interaction humaine sans la remplacer. Notre plateforme est con\u00e7ue pour g\u00e9rer les demandes et les t\u00e2ches courantes, permettant ainsi au personnel h\u00f4telier de se concentrer sur des interactions plus personnalis\u00e9es avec les clients. Notre technologie prend en charge les aspects r\u00e9p\u00e9titifs et chronophages de la communication avec la client\u00e8le. L'aspect humain de l'h\u00f4tellerie reste au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations, permettant au personnel d'offrir un service plus attentif et personnalis\u00e9.<\/p>\n De plus, nous avons int\u00e9gr\u00e9 les retours de nos premiers clients, dont beaucoup utilisent encore le HiJiffy, afin d'affiner cet \u00e9quilibre. Leurs observations ont \u00e9t\u00e9 essentielles pour comprendre comment la technologie peut au mieux servir les valeurs traditionnelles de l'h\u00f4tellerie. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une plateforme qui respecte et valorise le contact humain si pr\u00e9cieux dans ce secteur gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9troite collaboration avec ces premiers utilisateurs.<\/p>\n La crise de la COVID-19 a \u00e9galement mis en \u00e9vidence l'importance de cet \u00e9quilibre. Pendant la pand\u00e9mie, alors que les h\u00f4tels \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s de recrutement et \u00e0 des besoins accrus en communication avec leurs clients, m\u00eame avec un personnel r\u00e9duit, notre plateforme a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel pour maintenir l'engagement des clients et la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, l'\u00e9quilibre entre les points de contact traditionnels de l'h\u00f4tellerie et la technologie chez HiJiffy implique d'am\u00e9liorer les interactions humaines gr\u00e2ce \u00e0 des solutions efficaces bas\u00e9es sur l'IA, aux retours d'information des principaux acteurs du secteur et \u00e0 un apprentissage et une adaptation continus aux besoins changeants du secteur de l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n Pour HiJiffy, suivre l'\u00e9volution du secteur h\u00f4telier et des technologies est un d\u00e9fi de taille. La participation active aux principaux \u00e9v\u00e9nements h\u00f4teliers europ\u00e9ens constitue un volet essentiel de notre strat\u00e9gie. Parmi ces \u00e9v\u00e9nements figurent FITUR, Equiphotel, ITB et l'Independent Hotel Show. Ils nous permettent d'obtenir des informations directes de nos clients et partenaires, de mieux comprendre les tendances du secteur et de recueillir des retours d'information en temps r\u00e9el, indispensables au d\u00e9veloppement de nos produits.<\/p>\n En interne, notre \u00e9quipe organise r\u00e9guli\u00e8rement des r\u00e9unions de d\u00e9couverte afin d'explorer et d'identifier les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s potentiels selon diff\u00e9rentes perspectives fonctionnelles. Cette pratique garantit une compr\u00e9hension globale du march\u00e9 et des avanc\u00e9es technologiques au sein de notre \u00e9quipe.<\/p>\n Les entretiens de d\u00e9couverte avec nos clients sont tout aussi importants. Ces discussions permettent de comprendre directement leurs exp\u00e9riences, leurs d\u00e9fis et leurs besoins. Ce dialogue continu est essentiel pour anticiper leurs besoins futurs et garder une longueur d'avance sur les exigences du secteur.<\/p>\n De plus, notre \u00e9quipe se tient constamment inform\u00e9e des derni\u00e8res avanc\u00e9es technologiques. Rester au fait des nouvelles technologies, notamment celles susceptibles de transformer le secteur de l'h\u00f4tellerie, est essentiel pour notre strat\u00e9gie produit. Notre \u00e9quipe s'attache \u00e0 comprendre ces avanc\u00e9es et \u00e0 \u00e9valuer comment les int\u00e9grer \u00e0 nos solutions, qu'il s'agisse des derni\u00e8res innovations en intelligence artificielle, en apprentissage automatique ou en mati\u00e8re d'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n Nous veillons \u00e0 ce que notre feuille de route produit soit en phase avec les besoins actuels du secteur et anticipe les tendances futures en int\u00e9grant les enseignements tir\u00e9s des \u00e9v\u00e9nements sectoriels, les \u00e9changes internes et avec nos clients, ainsi qu'une veille technologique continue. Cette approche permet \u00e0 HiJiffy de conserver son avantage concurrentiel en tant que fournisseur de solutions innovantes et pertinentes pour le secteur de l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n La technologie jouera un r\u00f4le transformateur dans le secteur de l'h\u00f4tellerie au cours des cinq \u00e0 dix prochaines ann\u00e9es. Ce changement sera impuls\u00e9 par deux grandes tendances\u00a0: le d\u00e9veloppement durable et l'intelligence artificielle.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement durable est devenu un enjeu majeur, l'industrie s'engageant de plus en plus en faveur des objectifs environnementaux mondiaux. Cette transition vers le d\u00e9veloppement durable impliquera bien plus que la simple r\u00e9duction des articles \u00e0 usage unique ou le refus des \u00e9changes de serviettes.<\/p>\n La technologie jouera un r\u00f4le essentiel pour aider les h\u00f4tels \u00e0 devenir plus durables, notamment en mati\u00e8re d'efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique. Nous pr\u00e9voyons des investissements importants dans les technologies permettant aux h\u00f4tels de minimiser leurs d\u00e9chets et de g\u00e9rer plus efficacement leurs ressources. Ce processus sera particuli\u00e8rement crucial pour les complexes h\u00f4teliers.<\/p>\n L'intelligence artificielle est une autre tendance qui va red\u00e9finir le secteur. Contrairement \u00e0 l'id\u00e9e re\u00e7ue selon laquelle l'IA pourrait diminuer le contact humain dans l'h\u00f4tellerie, nous pensons qu'elle le renforcera. L'IA permet au personnel h\u00f4telier de se concentrer davantage sur la personnalisation de l'exp\u00e9rience client en automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Le personnel de r\u00e9ception, par exemple, peut ainsi passer moins de temps devant son ordinateur et plus de temps \u00e0 interagir avec les clients, \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et \u00e0 am\u00e9liorer leur s\u00e9jour.<\/p>\n GPT-4 a marqu\u00e9 une \u00e9tape r\u00e9volutionnaire en d\u00e9montrant l'impact potentiel de l'IA. HiJiffy est une \u00e9tude de cas d'int\u00e9gration r\u00e9ussie de l'IA dans le secteur de l'h\u00f4tellerie. Notre plateforme illustre comment l'IA peut optimiser la communication avec les clients et am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Nous sommes convaincus que HiJiffy continuera d'innover \u00e0 la pointe de cette tendance en d\u00e9veloppant de nouvelles solutions bas\u00e9es sur l'IA qui aident le secteur de l'h\u00f4tellerie \u00e0 atteindre le double objectif de durabilit\u00e9 et d'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n HiJiffy ambitionne d'\u00eatre \u00e0 l'avant-garde de cette transformation au fil de l'\u00e9volution du secteur. Nous envisageons que notre entreprise s'adapte \u00e0 ces changements et les fa\u00e7onne activement, en utilisant la technologie pour cr\u00e9er un secteur de l'h\u00f4tellerie plus durable, plus efficace et centr\u00e9 sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Tiago](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Tiago-Araujo-of-HiJiffy.jpg\" "\\"Tiago")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Pouvez-vous nous parler un peu de vous ?<\/h2>\n
Quel a \u00e9t\u00e9 votre premier emploi dans l'h\u00f4tellerie\u00a0?<\/h2>\n
Qu'est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er votre entreprise ?<\/h2>\n
Quelle est l'histoire derri\u00e8re votre entreprise?<\/h2>\n
Que r\u00e9sout votre entreprise\u00a0?<\/h2>\n
Quels d\u00e9fis avez-vous rencontr\u00e9s lors du d\u00e9veloppement et du lancement de votre technologie\u00a0? Comment les avez-vous surmont\u00e9s ?<\/h2>\n
Quelles sont les personnes qui vous ont le plus aid\u00e9 \u00e0 vous rendre l\u00e0 o\u00f9 vous \u00eates aujourd'hui\u00a0? Comment ont-ils impact\u00e9 votre vie et votre succ\u00e8s ?<\/h2>\n
Comment \u00e9quilibrez-vous les points de contact traditionnels de l'hospitalit\u00e9 avec la technologie\u00a0?<\/h2>\n
Comment restez-vous au courant des derni\u00e8res tendances et avanc\u00e9es de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re et de la technologie\u00a0? Comment les int\u00e9grez-vous dans votre roadmap produit ?<\/h2>\n
Comment la technologie changera-t-elle l'industrie h\u00f4teli\u00e8re au cours des cinq \u00e0 dix prochaines ann\u00e9es\u00a0? Comment voyez-vous votre entreprise s'int\u00e9grer dans cet avenir\u00a0?<\/h2>\n
Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.
\n\nD\u00e9couvrez des conseils d'experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre H\u00f4tel<\/a><\/span>, Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":29581,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[797,717,199],"tags":[177],"class_list":["post-29579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-chatbots","category-hospitality-influencers","category-software","tag-hijiffy"],"yoast_head":"\n