{"id":29710,"date":"2024-02-26T09:00:33","date_gmt":"2024-02-26T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29710"},"modified":"2024-02-26T17:26:47","modified_gmt":"2024-02-26T16:26:47","slug":"conseils-pour-ameliorer-les-taux-de-conversion-ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tips-to-improve-ota-conversion-rates\/","title":{"rendered":"8 conseils pour am\u00e9liorer les taux de conversion OTA"},"content":{"rendered":"

Dans le monde hautement comp\u00e9titif de l'h\u00f4tellerie en ligne, ma\u00eetriser l'art des annonces OTA n'est pas seulement un avantage, c'est une n\u00e9cessit\u00e9. Alors que la plupart des voyageurs prennent leurs d\u00e9cisions en mati\u00e8re d'h\u00e9bergement sur la base des classements et des avis de l'OTA, comprendre comment gravir ces rangs et convertir leur int\u00e9r\u00eat en r\u00e9servations est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Votre annonce OTA peut faire la distinction entre une salle remplie et une autre qui reste vide. <\/em><\/p>\n

8 conseils essentiels pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer les taux de conversion OTA<\/h2>\n

Mais vous vous demandez probablement\u00a0: \u00ab\u00a0Comment puis-je m'assurer que mon \u00e9tablissement soit non seulement visible, mais \u00e9galement que les clients choisissent mon \u00e9tablissement parmi les nombreux h\u00f4tels de ma destination\u00a0?\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n

La r\u00e9ponse r\u00e9side dans une approche strat\u00e9gique combinant connaissance du march\u00e9, psychologie du consommateur et prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. Voici 8 strat\u00e9gies pour garantir que votre propri\u00e9t\u00e9 se d\u00e9marque de la concurrence et obtienne plus de r\u00e9servations.<\/p>\n

1. Montez plus haut sur la page<\/h3>\n

Saviez-vous que "75% de trafic va vers les 15 premiers h\u00f4tels sur le Expedia r\u00e9sultats page<\/a><\/em>\u00ab\u00a0? Cette statistique montre \u00e0 quel point votre classement dans les r\u00e9sultats de recherche OTA est important pour optimiser la visibilit\u00e9 de votre propri\u00e9t\u00e9 et attirer les clients potentiels. Trois moyens cl\u00e9s pour am\u00e9liorer votre classement dans les moteurs de recherche OTA sont la publicit\u00e9, la recherche organique et les ajustements de prix.<\/p>\n

Publicit\u00e9<\/h4>\n

La publicit\u00e9 payante sur les OTA peut augmenter consid\u00e9rablement la visibilit\u00e9 de votre propri\u00e9t\u00e9. En devenant un \u00abLe meilleur choix<\/em>\u00bb, le co\u00fbt d'acquisition sera d'environ 5% de plus, mais cela peut \u00eatre un investissement rentable s'il g\u00e9n\u00e8re 20% de r\u00e9servations suppl\u00e9mentaires et que votre propri\u00e9t\u00e9 n'a pas un taux d'occupation de 100%. Il est tr\u00e8s important de surveiller de pr\u00e8s le retour sur investissement pour s'assurer que l'augmentation des d\u00e9penses est justifi\u00e9e par les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n

Recherche Organique<\/h4>\n

Les OTA donnent la priorit\u00e9 aux propri\u00e9t\u00e9s avec des taux de conversion \u00e9lev\u00e9s, c'est-\u00e0-dire les propri\u00e9t\u00e9s qui sont fr\u00e9quemment r\u00e9serv\u00e9es par rapport \u00e0 la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle elles sont consult\u00e9es. Pour am\u00e9liorer les classements de recherche organiques, assurez-vous que le profil OTA de votre propri\u00e9t\u00e9 pr\u00e9sente un contenu de haute qualit\u00e9, des descriptions pr\u00e9cises et attrayantes et des informations \u00e0 jour.<\/p>\n

Ajustements de prix<\/h4>\n

Les OTA privil\u00e9gient les propri\u00e9t\u00e9s qui ajustent fr\u00e9quemment leurs prix pour rester en phase avec la demande du march\u00e9. Si vos prix sont trop \u00e9lev\u00e9s dans une p\u00e9riode de faible demande, votre propri\u00e9t\u00e9 ne recevra aucune vue des visiteurs OTA (et aucune vue n'impactera votre classement). N\u00e9anmoins, si vos prix sont trop bas, vos chambres se vendront \u00e0 un prix trop bas, ce qui aura un impact sur vos r\u00e9sultats financiers et sur la commission totale vers\u00e9e \u00e0 l'OTA. Garder vos prix en phase avec la demande du march\u00e9 et prendre en compte les chiffres sp\u00e9cifiques \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9, comme le taux d'occupation, b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e0 votre rentabilit\u00e9 et maintiendra votre annonce dans un meilleur classement.<\/p>\n

Malheureusement, ce n'est pas aussi simple que de mettre \u00e0 jour votre contenu et vos tarifs : les OTA adoptent \u00e9galement une vision \u00e0 plus long terme pour d\u00e9terminer les h\u00f4tels \u00e0 pr\u00e9senter. Ils souhaitent que les h\u00f4tels offrent autant de capacit\u00e9 de r\u00e9servation que possible sur leur site Web. Ainsi, plus vous leur fournissez d'inventaire, plus la position de votre \u00e9tablissement dans les r\u00e9sultats du moteur de recherche page sera \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n

Ainsi, si vous n'\u00eates pas occup\u00e9 sur une plage de jours\/dates donn\u00e9e, nous vous sugg\u00e9rons de proposer toutes vos chambres aux OTA pour am\u00e9liorer votre classement page. Il existe une exception \u00e0 cette r\u00e8gle : si vous \u00eates un h\u00f4tel citadin dans une grande ville touristique, cette strat\u00e9gie ne serait pas la meilleure pour vous.<\/p>\n

Voici pourquoi\u00a0: si vous proposez trop de votre inventaire \u00e0 bas prix (dans le cadre d'une strat\u00e9gie visant \u00e0 augmenter le classement et le taux d'occupation de votre page) et qu'un \u00e9v\u00e9nement de derni\u00e8re minute est annonc\u00e9, vous risquez de vendre toutes vos chambres \u00e0 un prix trop bas (avec un taux d'acquisition \u00e9lev\u00e9). co\u00fbt). Si vous \u00eates un h\u00f4tel urbain dans une destination touristique de premier plan, nous vous recommandons d'\u00e9quilibrer votre inventaire sur les OTA et le canal direct pour r\u00e9duire les risques.<\/p>\n

2. Fournissez des photos de haute qualit\u00e9<\/h3>\n

Le contenu de vos annonces OTA doit \u00eatre con\u00e7u pour convertir les visiteurs en bookers. Les images haute r\u00e9solution et les visites virtuelles mettant en valeur les \u00e9quipements et les caract\u00e9ristiques uniques de la propri\u00e9t\u00e9 peuvent avoir un impact significatif sur la d\u00e9cision de r\u00e9servation d'un client potentiel. Les clients potentiels veulent des photos de tout parce qu'ils veulent pouvoir s'imaginer en train de profiter de leurs vacances dans votre propri\u00e9t\u00e9. Ils veulent se sentir \u00e9motionnellement connect\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience lorsqu\u2019ils regardent vos photos. Veuillez prendre des photos de toutes les meilleures zones de votre propri\u00e9t\u00e9, y compris vos chambres, vos salles de bains, vos espaces communs, la piscine, les restaurants (et la cuisine d\u00e9licieuse qu'ils proposent) et tout autre endroit qui, selon vous, incitera vos invit\u00e9s \u00e0 s\u00e9journer avec vous. Les photos stylistiques en gros plan, par exemple d'un seau de champagne ou de fleurs, n'ajoutent pas beaucoup de valeur puisqu'elles ne montrent rien de sp\u00e9cifique sur la pi\u00e8ce ou les installations.<\/p>\n

Astuce\u00a0: saviez-vous que les photos de votre salle de bains peuvent faire ou d\u00e9faire une opportunit\u00e9 de r\u00e9servation\u00a0? "60% des voyageurs consid\u00e8rent les images de salle de bain comme importantes<\/a><\/em>\u00bb alors assurez-vous que les photos de votre salle de bain sont prises sous le meilleur angle possible et montrent autant de d\u00e9tails que possible.<\/p>\n

3. Utilisez des descriptions claires et factuelles<\/h3>\n

Le contenu \u00e9crit de vos annonces OTA doit utiliser un langage riche, descriptif et simple. Il doit mettre en \u00e9vidence les principaux avantages de s\u00e9journer dans votre propri\u00e9t\u00e9. \u00c9vitez les langages fleuris et concentrez-vous sur la fourniture aux clients potentiels des informations dont ils ont besoin pour prendre une d\u00e9cision de r\u00e9servation \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n

4. Mettez en valeur vos caract\u00e9ristiques et commodit\u00e9s<\/h3>\n

Une erreur standard que font les h\u00f4teliers est de ne r\u00e9pertorier que certaines des caract\u00e9ristiques et commodit\u00e9s offertes par leurs h\u00f4tels dans leur liste OTA. Cela se produit souvent parce que les h\u00f4teliers ne savent pas ce qui compte pour les clients potentiels. Il existe un moyen simple de d\u00e9terminer les \u00e9quipements et les caract\u00e9ristiques que les clients appr\u00e9cient le plus dans votre \u00e9tablissement\u00a0: parcourez vos avis en ligne pour voir lesquels sont les plus compliment\u00e9s. Une fois que vous savez quelles fonctionnalit\u00e9s et commodit\u00e9s sont les pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de vos clients, mettez en \u00e9vidence les plus populaires sur vos annonces OTA.<\/p>\n

5. G\u00e9rez votre disponibilit\u00e9 OTA de mani\u00e8re strat\u00e9gique<\/h3>\n

La r\u00e8gle de base pour g\u00e9rer la disponibilit\u00e9 des OTA est la suivante\u00a0: donnez autant de disponibilit\u00e9 que possible aux OTA si vous ne risquez pas d'\u00eatre complet (car ils vous r\u00e9compensent pour le partage de votre inventaire), mais limitez la disponibilit\u00e9 lorsque les ventes OTA limiteront votre direct. ventes.<\/p>\n

Vous souhaiterez peut-\u00eatre restreindre l'offre OTA pendant les saisons charg\u00e9es pour vendre davantage de vos chambres aux clients via des canaux directs (c'est-\u00e0-dire t\u00e9l\u00e9phone ou site Web), r\u00e9duisant ainsi le co\u00fbt d'acquisition et augmentant vos b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n

La mani\u00e8re optimale de g\u00e9rer la demande de chambres passe par le prix. Si votre propri\u00e9t\u00e9 est si occup\u00e9e que vous aurez une occupation de 100% sans les OTA, augmentez le tarif de votre chambre pour augmenter l'ADR et le RevPAR.<\/p>\n

L\u2019exception \u00e0 cela \u00bbr\u00e8gle<\/em>\u00bb ce serait lorsque la demande est tr\u00e8s forte pour un concert ou un autre \u00e9v\u00e9nement local ; dans ce cas, vous ne voudriez pas facturer trop cher car vous pourriez d\u00e9courager vos clients r\u00e9guliers de r\u00e9server. Dans ce cas, vous pouvez contr\u00f4ler la demande par d\u2019autres moyens, par exemple en ajoutant une exigence de dur\u00e9e minimale de s\u00e9jour ou en vendant uniquement directement ; les deux options augmenteront vos revenus sans augmenter vos tarifs.<\/p>\n

Bref, si vous fixez bien votre tarification, il n\u2019y a aucune raison de ne pas r\u00e9f\u00e9rencer vos chambres sur les OTA, sauf circonstances exceptionnelles.<\/p>\n

6. Diversifiez votre pr\u00e9sence OTA<\/h3>\n

Maintenir votre pr\u00e9sence sur davantage d'OTA n\u00e9cessite plus de travail, notamment la configuration de votre profil et la mise \u00e0 jour de votre contenu et de vos photos sur tous les sites chaque fois que quelque chose change dans votre h\u00f4tel. Incluez un gestionnaire de canaux dans votre pile technologique de base, car la solution permettra d'\u00eatre relativement simple, au quotidien, \u00e0 \u00eatre r\u00e9pertori\u00e9 sur autant de canaux que vous le souhaitez sans entra\u00eener de travail suppl\u00e9mentaire ni de maux de t\u00eate suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

\u00catre sur les OTA vous donne une port\u00e9e suppl\u00e9mentaire et b\u00e9n\u00e9ficie de l\u2019effet panneau d\u2019affichage\u00a0; par cons\u00e9quent, plus vous \u00eates inscrit sur des OTA, plus il y aura de personnes qui verront vos chambres et plus vous aurez de chances de convertir la vente (soit via les OTA, soit directement). \u00c9valuez r\u00e9guli\u00e8rement les performances de chaque canal. Si vous ne convertissez pas les r\u00e9servations sur une OTA particuli\u00e8re, vous pouvez supprimer votre inventaire du site et le r\u00e9affecter \u00e0 un canal plus rentable.<\/p>\n

7. Planifiez votre disponibilit\u00e9<\/h3>\n

Vous devriez rendre vos chambres disponibles au moins douze mois \u00e0 l'avance sur tous les canaux en ligne pour deux raisons principales\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Plus vous accordez de disponibilit\u00e9s aux OTA, plus votre propri\u00e9t\u00e9 sera bien class\u00e9e dans les r\u00e9sultats de recherche, tant \u00e0 court qu'\u00e0 long terme.<\/li>\n
  2. Si votre propri\u00e9t\u00e9 n'est pas r\u00e9pertori\u00e9e lorsque des clients potentiels souhaitent r\u00e9server, vous n'obtiendrez aucune r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n

    M\u00eame si vous recevez tr\u00e8s peu de r\u00e9servations 11 mois \u00e0 l\u2019avance, il n\u2019y a toujours aucun mal \u00e0 \u00eatre disponible pour accepter des r\u00e9servations.<\/p>\n

    8. Interagissez avec les avis des clients<\/h3>\n

    Selon un rapport de Expedia, \u00ab91% de voyageurs d\u00e9clarent que les h\u00f4tels devraient r\u00e9pondre aux avis n\u00e9gatifs et que ces r\u00e9ponses am\u00e9liorent leurs impressions sur votre h\u00f4tel.<\/a><\/em>.\u00bb R\u00e9pondez activement \u00e0 tous les avis, positifs ou n\u00e9gatifs. Cet engagement am\u00e9liore non seulement les impressions des clients, mais influence \u00e9galement les classements OTA. Lorsque vous r\u00e9pondez \u00e0 des avis n\u00e9gatifs, acceptez les critiques du client et partagez ce que vous ferez pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Ne soyez pas sur la d\u00e9fensive et n'attaquez jamais l'invit\u00e9.<\/p>\n

    R\u00e9pondre \u00e0 tous les avis donne aux clients potentiels l'impression qu'ils seront mieux pris en charge, et en lisant des r\u00e9ponses non d\u00e9fensives aux avis n\u00e9gatifs, l'impact de l'avis n\u00e9gatif sur leur prise de d\u00e9cision est att\u00e9nu\u00e9, voire \u00e9limin\u00e9.<\/p>\n

    Conclusion<\/h2>\n

    Dans un paysage h\u00f4telier en constante \u00e9volution, garder une longueur d\u2019avance ne consiste pas seulement \u00e0 remplir les chambres ; vous devez \u00e9galement vous concentrer sur la maximisation des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s sur chaque r\u00e9servation afin de contribuer \u00e0 des r\u00e9sultats plus sains. En mettant en \u0153uvre ces strat\u00e9gies, vous pouvez am\u00e9liorer la pr\u00e9sence de votre propri\u00e9t\u00e9 sur les OTA, attirer plus de clients et, \u00e0 terme, augmenter vos revenus.<\/p>\n

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    Dans le monde hautement concurrentiel de l'h\u00f4tellerie en ligne, ma\u00eetriser l'art des listings OTA n'est pas seulement un atout, c'est une n\u00e9cessit\u00e9. La plupart des voyageurs se basant sur les classements et les avis des OTA pour choisir leur h\u00e9bergement, comprendre comment progresser dans ces classements et convertir l'int\u00e9r\u00eat en r\u00e9servations est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. 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