{"id":30287,"date":"2024-03-20T09:00:04","date_gmt":"2024-03-20T08:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30287"},"modified":"2026-01-20T13:06:33","modified_gmt":"2026-01-20T12:06:33","slug":"facons-dont-les-hoteliers-peuvent-se-preparer-aux-plus-grandes-tendances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/ways-hoteliers-can-prepare-for-the-biggest-trends\/","title":{"rendered":"3 fa\u00e7ons dont les h\u00f4teliers peuvent se pr\u00e9parer aux plus grandes tendances de 2024 et au-del\u00e0"},"content":{"rendered":"

En 2024, r\u00e9pondre \u00e0 la demande sera une priorit\u00e9 absolue pour l\u2019industrie du voyage, alors que nous nous dirigeons vers une ann\u00e9e de croissance mod\u00e9r\u00e9e. M\u00eame si les perspectives sont prometteuses, les entreprises d'h\u00e9bergement ont d\u00e9sormais pour d\u00e9fi d'augmenter leur RevPAR sans s'ali\u00e9ner les clients sensibles aux prix, car la demande devrait rester relativement stable et les taux d'inflation sont \u00e9lev\u00e9s \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale.<\/em><\/p>\n

3 fa\u00e7ons dont les h\u00f4teliers peuvent se pr\u00e9parer aux plus grandes tendances<\/h2>\n

En tant qu'h\u00f4telier, vous devez rester inform\u00e9 des \u00e9volutions du march\u00e9, agir rapidement pour saisir les opportunit\u00e9s et offrir \u00e0 vos clients des exp\u00e9riences uniques pour surpasser vos concurrents. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez trois fa\u00e7ons de vous pr\u00e9parer \u00e0 certaines des plus grandes tendances de l\u2019h\u00f4tellerie cette ann\u00e9e.<\/p>\n

1. Faites en sorte que les voyages exp\u00e9rientiels fonctionnent pour vous<\/h3>\n

Les voyageurs ne sont plus influenc\u00e9s uniquement par les destinations : ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il y a eu un virage vers les exp\u00e9riences<\/a>. Des voyages d'aventure aux repas gastronomiques en passant par les concerts et les festivals de musique, les voyageurs recherchent d\u00e9sormais des exp\u00e9riences uniques qui leur permettent de v\u00e9ritablement s'immerger dans la destination.<\/p>\n

En tant qu'h\u00f4telier, vous pouvez tirer parti des atouts de votre \u00e9tablissement pour offrir des voyages exp\u00e9rientiels inoubliables. Informez les invit\u00e9s potentiels de votre proximit\u00e9 avec tout \u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roulant dans la r\u00e9gion et profitez de ses offres. Par exemple, si votre propri\u00e9t\u00e9 est proche d\u2019une salle de concert, pensez \u00e0 proposer des forfaits de nuit\u00e9es avec transport ou billets pour un spectacle. Vous pouvez \u00e9galement vous associer \u00e0 des vendeurs locaux pour proposer des activit\u00e9s et des excursions comme des visites de march\u00e9s ou des visites de fermes et de vignobles.<\/p>\n

Capitaliser sur l\u2019exp\u00e9rience tendance h\u00f4teli\u00e8re<\/a>, surveiller les concerts, \u00e9v\u00e9nements sportifs et festivals \u00e0 venir est une bonne id\u00e9e. De cette fa\u00e7on, vous pouvez ajuster vos tarifs et mettre en \u0153uvre des restrictions de s\u00e9jour lorsque la demande devrait augmenter. S'appuyer sur un syst\u00e8me de gestion des revenus peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer les tarifs sur plusieurs canaux de distribution afin de maximiser les profits.<\/p>\n

Bien entendu, vous ne pouvez pas oublier les principes fondamentaux de l\u2019exp\u00e9rience client moderne. Vous devez syst\u00e9matiquement maintenir un excellent service tout au long du parcours client, depuis une exp\u00e9rience d'enregistrement fluide jusqu'\u00e0 l'envoi de messages apr\u00e8s le s\u00e9jour et l'offre de r\u00e9compenses sp\u00e9ciales aux clients r\u00e9guliers. M\u00eame les plus petits d\u00e9tails peuvent ajouter de la valeur et montrer que vous et votre personnel vous souciez de vous.<\/p>\n

2. D\u00e9veloppez-vous au-del\u00e0 des voyages de loisirs<\/h3>\n

Apr\u00e8s quelques ann\u00e9es de croissance exponentielle suite \u00e0 la pand\u00e9mie, les voyages d\u2019agr\u00e9ment sont au point mort. M\u00eame si cela pourrait constituer un d\u00e9fi pour les h\u00f4tels, trois autres segments, dont le rebond a \u00e9t\u00e9 plus lent, devraient conna\u00eetre une croissance cette ann\u00e9e : les voyages internationaux, d'affaires et de groupe. Les voyages internationaux et d\u2019affaires devraient revenir pleinement aux niveaux d\u2019avant la pand\u00e9mie, voire les d\u00e9passer, tandis que la dynamique des voyages de groupe se poursuivra jusqu\u2019en 2024.<\/p>\n

Les propri\u00e9t\u00e9s s'adressant \u00e0 diff\u00e9rents segments de march\u00e9 ont de meilleures chances de maintenir des taux d'occupation et des chambres \u00e9lev\u00e9s tout au long de l'ann\u00e9e. Les voyageurs d'affaires sont g\u00e9n\u00e9ralement dispos\u00e9s \u00e0 payer des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s, tandis que les groupes ont tendance \u00e0 r\u00e9server leur s\u00e9jour longtemps \u00e0 l'avance. La capacit\u00e9 \u00e0 identifier et cibler diff\u00e9rents segments est donc cruciale. En utilisant divers outils, tels que votre syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re (PMS), pour analyser vos donn\u00e9es de r\u00e9servation<\/a> et cr\u00e9er un plan de segmentation d\u00e9taill\u00e9 vous aidera \u00e0 cr\u00e9er un mix d'activit\u00e9s id\u00e9al et \u00e0 optimiser vos revenus.<\/p>\n

Supposons que votre objectif soit d\u2019attirer les voyageurs d\u2019affaires. Dans ce cas, vous devriez \u00e9galement envisager de vous connecter \u00e0 un syst\u00e8me de distribution mondial (GDS) pour pr\u00e9senter l'inventaire et les tarifs disponibles de votre propri\u00e9t\u00e9 aux agents de voyages et aux r\u00e9servations d'entreprise. Avec un syst\u00e8me de r\u00e9servation GDS, votre h\u00f4tel peut \u00eatre expos\u00e9 \u00e0 une communaut\u00e9 de voyages sp\u00e9cifique et professionnelle qui n'est peut-\u00eatre pas facile \u00e0 atteindre via le site Web de votre h\u00f4tel ou les agences de voyages en ligne (OTA). En fin de compte, ce syst\u00e8me peut g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus, notamment une augmentation des retours sur investissement, des s\u00e9jours plus longs et des forfaits attractifs avec les compagnies a\u00e9riennes et les soci\u00e9t\u00e9s de location.<\/p>\n

Les propri\u00e9t\u00e9s qui n'accueillent g\u00e9n\u00e9ralement pas de groupes ou de voyageurs d'affaires peuvent n\u00e9anmoins b\u00e9n\u00e9ficier d'une demande accrue dans la r\u00e9gion. Rester au courant des conf\u00e9rences et des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir par l'interm\u00e9diaire de votre bureau local des congr\u00e8s et du tourisme (CVB) devrait vous fournir suffisamment d'informations sur les opportunit\u00e9s d'augmenter vos tarifs.<\/p>\n

3. Offrez plus pour moins<\/h3>\n

Malgr\u00e9 la forte inflation, les voyageurs ne veulent pas renoncer \u00e0 leur d\u00e9sir d\u2019explorer de nouveaux endroits. Selon Forbes<\/a>, 64% des voyageurs pr\u00e9voient de r\u00e9duire leurs autres d\u00e9penses personnelles pour donner la priorit\u00e9 aux voyages de loisirs en 2024. De nombreux clients trouvent d\u00e9sormais des moyens cr\u00e9atifs pour lutter contre la hausse des co\u00fbts et en avoir plus pour leur argent, en choisissant par exemple des destinations moins populaires et en utilisant des astuces pour \u00e9conomiser de l'argent comme voyager. hors pointe en semaine et en restant plus pr\u00e8s de chez moi.<\/p>\n

Les h\u00f4tels, en revanche, ont des co\u00fbts op\u00e9rationnels qu\u2019ils doivent couvrir. M\u00eame si les voyageurs sont r\u00e9ticents \u00e0 d\u00e9penser plus d'argent, cela ne signifie pas que les h\u00f4tels devraient simplement r\u00e9duire les tarifs de leurs chambres ou offrir des r\u00e9ductions perp\u00e9tuelles. Les \u00e9tablissements peuvent augmenter leurs revenus en offrant des r\u00e9ductions pendant les p\u00e9riodes de faible demande, en encourageant les voyageurs ambitieux \u00e0 \u00e9changer en faisant la promotion de chambres haut de gamme \u00e0 des tarifs r\u00e9duits et en facturant des suppl\u00e9ments pour des commodit\u00e9s suppl\u00e9mentaires telles qu'une annulation flexible et un d\u00e9part tardif.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement offrir une belle exp\u00e9rience \u00e0 vos invit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 de petits gestes qui ne co\u00fbtent pas tr\u00e8s cher. Par exemple, des valeurs ajout\u00e9es telles qu'un surclassement, un cocktail de bienvenue ou des \u00e9quipements sp\u00e9ciaux dans la chambre peuvent avoir un impact important sur l'exp\u00e9rience du client.<\/p>\n

De plus, vous pourriez envisager d\u2019offrir \u00e0 vos invit\u00e9s \u00abachetez maintenant, payez plus tard<\/em>\u00bb (BNPL). Ce mode de paiement en plein essor permet aux clients de r\u00e9server leur voyage sans payer d'avance, en r\u00e9partissant le co\u00fbt sur plusieurs semaines ou mois. Les clients peuvent \u00eatre plus enclins \u00e0 r\u00e9server des s\u00e9jours suppl\u00e9mentaires, \u00e0 choisir des surclassements et \u00e0 augmenter les taux de conversion via BNPL, surtout si l'inflation augmente.<\/p>\n

En 2024, alors que les modes de voyage continuent d\u2019\u00e9voluer, les h\u00f4tels sont confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la fluctuation de la demande et \u00e0 la hausse de l\u2019inflation. Cependant, en donnant la priorit\u00e9 aux exp\u00e9riences uniques, en ciblant des march\u00e9s diversifi\u00e9s et en offrant des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e, les h\u00f4tels peuvent apprendre \u00e0 surfer sur la vague et \u00e0 prosp\u00e9rer dans ce paysage en \u00e9volution.<\/strong><\/p>\n

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Que cela vous plaise ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles \u00e0 toute strat\u00e9gie de distribution h\u00f4teli\u00e8re. L'adoption des bonnes OTA dans le cadre de votre strat\u00e9gie de distribution peut \u00e9galement contribuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations directes gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab l'effet panneau d'affichage \u00bb si cela est fait correctement.<\/p>\n

La cr\u00e9ation d'un mix de canaux complet comprenant diverses OTA vous garantira d'atteindre votre public cible et d'assurer un flux constant de r\u00e9servations.<\/p>\n

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