{"id":30991,"date":"2024-09-20T09:00:06","date_gmt":"2024-09-20T07:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30991"},"modified":"2026-01-20T13:01:28","modified_gmt":"2026-01-20T12:01:28","slug":"comment-attirer-differents-segments-grace-a-une-strategie-de-distribution-diversifiee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/how-to-attract-different-segments-through-a-diverse-distribution-strategy\/","title":{"rendered":"Comment attirer diff\u00e9rents segments gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie de distribution diversifi\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Avec autant de fa\u00e7ons d\u2019atteindre des clients potentiels, d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de distribution efficace est plus important que jamais. La demande de loisirs ralentit apr\u00e8s des ann\u00e9es de croissance exponentielle apr\u00e8s la pand\u00e9mie, tandis que d'autres segments, \u00e0 savoir les voyages internationaux, d'affaires et de groupe, commencent \u00e0 reprendre. Pour les h\u00f4tels cherchant \u00e0 augmenter leurs r\u00e9servations et \u00e0 maximiser leurs revenus, il est crucial d\u2019explorer les moyens de capitaliser sur diff\u00e9rents segments de march\u00e9.<\/em><\/p>\n

5 segments de march\u00e9 les plus courants et comment trouver le v\u00f4tre<\/h2>\n

2024 est l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 il faudra r\u00e9pondre \u00e0 la demande sans s\u2019ali\u00e9ner les clients sensibles aux prix. Pour cette raison, accro\u00eetre la visibilit\u00e9 en ligne sera essentiel pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie de distribution diversifi\u00e9e qui attire une vari\u00e9t\u00e9 de segments de march\u00e9.<\/p>\n

Pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie de distribution efficace, il est essentiel de comprendre les segments de march\u00e9 qui visitent votre propri\u00e9t\u00e9 et d'avoir une vision claire du client id\u00e9al que vous comptez attirer. Les segments de march\u00e9 varient selon les biens, mais de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, on peut en identifier cinq principaux :<\/p>\n

    \n
  1. Transitoire:<\/strong> ces clients voyagent pour affaires ou pour le plaisir et r\u00e9servent g\u00e9n\u00e9ralement directement sur le site Web d'un h\u00f4tel ou via des OTA. Ce groupe peut inclure des familles, des routards et des nomades num\u00e9riques.<\/li>\n
  2. Entreprise n\u00e9goci\u00e9e\u00a0:<\/strong> ce segment fait r\u00e9f\u00e9rence aux voyageurs d'affaires des grandes entreprises disposant d'un contrat h\u00f4telier pr\u00e9-n\u00e9goci\u00e9. Ces offres d'entreprise passent g\u00e9n\u00e9ralement par le service commercial de l'h\u00f4tel et obligent l'entreprise \u00e0 r\u00e9server un nombre sp\u00e9cifique de chambres chaque ann\u00e9e pour b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs r\u00e9duits et d'autres avantages.<\/li>\n
  3. Groupe:<\/strong> ces invit\u00e9s voyagent en groupe et b\u00e9n\u00e9ficient d'un tarif de groupe sp\u00e9cial en r\u00e9servant un bloc de chambres (g\u00e9n\u00e9ralement au moins six \u00e0 dix) \u00e0 l'avance. Des exemples de r\u00e9servations de groupe incluent les groupes scolaires et seniors, les \u00e9quipes sportives et les mariages.<\/li>\n
  4. De gros:<\/strong> ces voyageurs r\u00e9servent leurs chambres aupr\u00e8s d'un grossiste ou d'une banque de lits qui a n\u00e9goci\u00e9 des ventes nettes avec l'h\u00f4tel. Les grossistes ach\u00e8tent des chambres en gros et les revendent aux agences de voyages, aux voyagistes et aux OTA, qui les revendent ensuite aux voyageurs. Les groupes de touristes entrent dans cette cat\u00e9gorie.<\/li>\n
  5. Autre: <\/b>ce segment comprend tous les autres voyageurs ind\u00e9pendants qui n'appartiennent \u00e0 aucune des cat\u00e9gories mentionn\u00e9es ci-dessus, comme les employ\u00e9s du gouvernement voyageant pour affaires officielles et les militaires.<\/li>\n<\/ol>\n

    Pour identifier vos segments de march\u00e9, exploitez les donn\u00e9es de votre syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re (PMS) et de votre syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM). Identifiez les types de voyageurs les plus courants visitant votre \u00e9tablissement et envisagez de subdiviser les segments si n\u00e9cessaire, mais \u00e9vitez une segmentation excessive pour maintenir la clart\u00e9 et la coh\u00e9rence au fil du temps.<\/p>\n

    Comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements de vos invit\u00e9s est \u00e9galement important. Analysez d'o\u00f9 vient votre demande et d\u00e9terminez pourquoi les clients choisissent votre propri\u00e9t\u00e9 plut\u00f4t que vos concurrents. Ces informations peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 affiner les personnalit\u00e9s des invit\u00e9s au sein de chaque segment de march\u00e9, vous permettant ainsi de cr\u00e9er des strat\u00e9gies cibl\u00e9es pour les attirer et les fid\u00e9liser.<\/p>\n

    De plus, assurez-vous d\u2019interagir directement avec vos invit\u00e9s. Recherchez activement les commentaires de vos meilleurs clients et portez une attention particuli\u00e8re aux avis positifs et n\u00e9gatifs sur des plateformes comme TripAdvisor pour mieux comprendre leurs motivations, leurs attentes et leur satisfaction g\u00e9n\u00e9rale. Ces informations peuvent vous aider \u00e0 guider votre service et efforts de marketing<\/a><\/span> pour attirer efficacement les bons invit\u00e9s pour votre propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

    Comment attirer les bons segments d'invit\u00e9s<\/h2>\n

    Attirer les bons invit\u00e9s pour votre type de propri\u00e9t\u00e9 est primordial pour favoriser la bonne ambiance et maximiser les profits dans un paysage concurrentiel. Pour atteindre votre client id\u00e9al, vous devez choisir les canaux de r\u00e9servation que vos march\u00e9s cibles sont les plus susceptibles d'utiliser. Il existe cinq canaux principaux que les entreprises d'h\u00e9bergement peuvent utiliser pour atteindre leurs clients id\u00e9aux : les r\u00e9servations directes, les agences de voyages en ligne (OTA), les m\u00e9tamoteurs de recherche, les syst\u00e8mes de distribution mondiaux (GDS) et les grossistes.<\/p>\n