{"id":31350,"date":"2024-06-03T09:00:35","date_gmt":"2024-06-03T07:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31350"},"modified":"2025-09-17T20:24:57","modified_gmt":"2025-09-17T18:24:57","slug":"goulots-detranglement-de-lentonnoir-de-reservation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/goulots-detranglement-de-lentonnoir-de-reservation\/","title":{"rendered":"Goulots d&#039;\u00e9tranglement courants de l&#039;entonnoir de r\u00e9servation et comment les surmonter"},"content":{"rendered":"<p><em>Le chemin entre la recherche et la r\u00e9servation n\u2019est pas vraiment simple pour les voyageurs d\u2019aujourd\u2019hui. La concurrence est f\u00e9roce pour les h\u00f4teliers, tout comme la r\u00e9ticence des OTA. Il est crucial pour les h\u00f4teliers d&#039;optimiser leur entonnoir de r\u00e9servation afin que la transition de la recherche \u00e0 la r\u00e9servation soit fluide et naturelle pour les clients.<\/em><\/p>\n<h2>5 fa\u00e7ons de surmonter les goulots d&#039;\u00e9tranglement de l&#039;entonnoir de r\u00e9servation<\/h2>\n<p>L&#039;entonnoir de r\u00e9servation englobe chaque \u00e9tape franchie par un client potentiel, depuis le moment o\u00f9 il prend connaissance de votre h\u00f4tel jusqu&#039;au moment o\u00f9 il finalise sa r\u00e9servation. Comprendre et optimiser cet entonnoir est extr\u00eamement important. Chaque \u00e9tape, de la sensibilisation \u00e0 la r\u00e9servation, pr\u00e9sente des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s uniques pour influencer le comportement des clients et am\u00e9liorer les taux de conversion.<\/p>\n<p>Dans ce blog, nous examinons les goulots d&#039;\u00e9tranglement courants \u00e0 chaque \u00e9tape de l&#039;entonnoir de r\u00e9servation. De plus, nous vous proposerons des strat\u00e9gies concr\u00e8tes pour les surmonter.<\/p>\n<h3>1. Faible trafic au stade de la sensibilisation<\/h3>\n<p>Supposons que vos invit\u00e9s aient commenc\u00e9 \u00e0 penser \u00e0 leurs voyages et, potentiellement, qu&#039;ils aient m\u00eame commenc\u00e9 \u00e0 rechercher des h\u00f4tels. Si vous avez de la chance, les clients ont trouv\u00e9 votre h\u00f4tel et commencent d\u00e9sormais \u00e0 se familiariser avec votre marque. Il s&#039;agit de l&#039;\u00e9tape de sensibilisation, le sommet de l&#039;entonnoir, o\u00f9 les clients potentiels d\u00e9couvrent pour la premi\u00e8re fois votre h\u00f4tel et ce que vous pouvez offrir.<\/p>\n<p>La visibilit\u00e9 est cruciale pour cette \u00e9tape. C\u2019est l\u00e0 que vos efforts de marketing et de d\u00e9veloppement de votre marque peuvent vraiment briller. Dans une situation id\u00e9ale, tous vos efforts marketing ont port\u00e9 leurs fruits et les clients potentiels connaissent d\u00e9j\u00e0 votre marque. Cependant, ce n&#039;est souvent pas le cas, notamment pour les petits h\u00f4tels et les h\u00f4tels individuels.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-52174436' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-52174436' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_854751416880 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-52174436');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_854751416880 (); else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_854751416880);\n<\/script>\n <div class='ai-viewports ai-viewport-3 ai-insert-8-33139032' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-8-33139032' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='8'><\/div>\n<script>\n  ai_run_529197443184 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-8-33139032');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_529197443184 (); else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_529197443184);\n<\/script>\n<\/p>\n<p>Un probl\u00e8me courant auquel vous serez confront\u00e9 \u00e0 cette \u00e9tape peut \u00eatre le faible trafic vers votre site Web. Cela peut r\u00e9sulter de plusieurs facteurs diff\u00e9rents et il faudra malheureusement un certain temps pour y rem\u00e9dier. Cependant, en investissant dans la sensibilisation, vous continuerez \u00e0 en r\u00e9colter les b\u00e9n\u00e9fices pendant longtemps.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me consiste \u00e0 s&#039;assurer que <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/referencement-pour-les-hotels\/\">votre site est optimis\u00e9 pour le r\u00e9f\u00e9rencement<\/a>. Des titres aux descriptions et &#039;<em>\u00c0 propos de&#039;<\/em> pages, assurez-vous de cibler les bons mots-cl\u00e9s et de mettre r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour votre site Web avec un contenu de haute qualit\u00e9. Cela am\u00e9liorera votre classement sur les moteurs de recherche, vous aidant ainsi \u00e0 vous placer en t\u00eate de la recherche pour vos mots-cl\u00e9s cibl\u00e9s. Une autre fa\u00e7on d&#039;augmenter la visibilit\u00e9 consiste \u00e0 investir dans des publicit\u00e9s en ligne cibl\u00e9es sur Google Hotel Ads ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Ces campagnes vous aident \u00e0 atteindre un trafic qui a d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 de l&#039;int\u00e9r\u00eat pour ce que vous pouvez proposer et peuvent renforcer la reconnaissance de votre marque. Enfin, les collaborations peuvent \u00e9galement vous aider \u00e0 toucher un public plus large. Qu&#039;il s&#039;agisse de collaborations locales ou de campagnes d&#039;influence plus importantes, les collaborations peuvent \u00e9largir votre port\u00e9e, vous mettant ainsi devant de nouveaux publics engag\u00e9s.<\/p>\n<h3>2. Rebondir pendant la phase de r\u00e9flexion<\/h3>\n<p>De la m\u00eame mani\u00e8re que les clients ont d\u00e9couvert votre h\u00f4tel au cours de leurs recherches, ils sont peut-\u00eatre \u00e9galement tomb\u00e9s sur vos concurrents. Ils font des allers-retours et comparent les options. C\u2019est l\u2019\u00e9tape de r\u00e9flexion. Conscients de votre h\u00f4tel et effectuant des recherches actives, les clients potentiels vous comparent \u00e0 vos concurrents et prennent en compte des facteurs tels que l&#039;emplacement, les \u00e9quipements, les avis et les prix.<\/p>\n<p>C\u2019est un moment crucial pour se d\u00e9marquer. Dans le monde en ligne, la premi\u00e8re \u00e9tape pour y parvenir est de disposer d\u2019un site Web v\u00e9ritablement accrocheur. Un probl\u00e8me que vous pourriez rencontrer \u00e0 ce stade est celui des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s ou des sessions Web courtes. Que cela soit d\u00fb \u00e0 des temps de chargement lents, \u00e0 une navigation confuse ou \u00e0 un manque de contenu attrayant, \u00e0 ce stade, vous devez viser \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client num\u00e9rique qui refl\u00e8te l&#039;exp\u00e9rience de s\u00e9jour dans votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Le monde est num\u00e9rique. Avoir un site Web lent est tout simplement une mauvaise id\u00e9e. De plus, vous devez attirer l&#039;attention des invit\u00e9s d\u00e8s le moment o\u00f9 ils atterrissent sur votre page. Assurez-vous que votre site Web est convivial, avec une navigation facile et des temps de chargement rapides. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur votre propri\u00e9t\u00e9, vos chambres, vos \u00e9quipements et vos services doivent \u00eatre facilement disponibles. De plus, mettez en avant les avis et t\u00e9moignages des clients pour renforcer la confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9. Un contenu attrayant, tel que des visites virtuelles, des images de haute qualit\u00e9 et des descriptions d\u00e9taill\u00e9es, peut aider les clients potentiels \u00e0 visualiser leur s\u00e9jour. En optimisant la vitesse de votre site Web et en simplifiant la navigation avec des menus clairs et des appels \u00e0 l&#039;action, vous pouvez cr\u00e9er une exp\u00e9rience num\u00e9rique qui refl\u00e8te la qualit\u00e9 d&#039;un s\u00e9jour dans votre h\u00f4tel.<\/p>\n<h3>3. Abandon pendant la phase d&#039;intention<\/h3>\n<p>Vous avez prouv\u00e9 votre valeur et atteint la derni\u00e8re s\u00e9rie de consid\u00e9rations pour les voyageurs. En d\u2019autres termes, vous avez atteint le stade de l\u2019intention. C&#039;est l\u00e0 que les clients potentiels manifestent un int\u00e9r\u00eat \u00e9vident \u00e0 r\u00e9server avec vous et ne sont qu&#039;\u00e0 quelques pas de faire une r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Bien que vous ne puissiez naturellement pas \u00eatre la tasse de th\u00e9 de tout le monde, il n&#039;est pas n\u00e9cessaire de laisser \u00e9chapper une r\u00e9servation sans aucune raison. Pourtant, c\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous pourriez tomber sur un probl\u00e8me bien connu des h\u00f4teliers : <a href=\"https:\/\/www.littlehotelier.com\/blog\/get-more-bookings\/booking-abandonment-hotel-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abandon du moteur de r\u00e9servation<\/a>. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les voyageurs peuvent ne pas r\u00e9server \u00e0 ce stade, mais par rapport \u00e0 l&#039;\u00e9tape de r\u00e9servation (que nous examinerons ensuite), \u00e0 ce stade, les raisons sont \u00e9troitement li\u00e9es \u00e0 des frictions ind\u00e9sirables.<\/p>\n<p>Vos clients souhaitent r\u00e9server leur h\u00f4tel rapidement et sans probl\u00e8me. Les formulaires de r\u00e9servation compliqu\u00e9s, le manque de m\u00e9thodes de paiement adapt\u00e9es et les frais cach\u00e9s peuvent \u00eatre les coupables cach\u00e9s qui incitent les clients \u00e0 se tourner vers des options plus simples.<\/p>\n<p>Pour garantir que les clients potentiels donnent suite \u00e0 leurs r\u00e9servations pendant la phase d&#039;intention, il est essentiel de simplifier le processus de r\u00e9servation. Commencez par r\u00e9duire le nombre d\u2019\u00e9tapes et de champs obligatoires, ce qui rend le processus plus rapide et moins intimidant. Proposer plusieurs options de paiement peut s&#039;adresser \u00e0 un public plus large tout en \u00e9tant transparent sur les prix, ce qui contribue \u00e0 renforcer la confiance et \u00e0 r\u00e9duire les abandons de panier. Assurez-vous que votre site Web et votre plateforme de r\u00e9servation comportent des appels \u00e0 l&#039;action (CTA) clairs et convaincants qui guident les clients vers la r\u00e9servation. De plus, des promotions sp\u00e9ciales, des remises ou des forfaits peuvent fournir le coup de pouce suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire pour encourager les clients \u00e0 finaliser leur r\u00e9servation. Ensemble, ces strat\u00e9gies cr\u00e9ent une exp\u00e9rience de r\u00e9servation fluide et invitante.<\/p>\n<h3>4. Faible conversion au stade de la r\u00e9servation<\/h3>\n<p>C&#039;est maintenant ou jamais. Au stade de la r\u00e9servation, les clients potentiels finalisent leur d\u00e9cision et sont sur le point d\u2019effectuer leur r\u00e9servation. Il s&#039;agit de l&#039;\u00e9tape la plus critique car c&#039;est l\u00e0 que l&#039;intention se transforme en r\u00e9servation confirm\u00e9e.<\/p>\n<p>Semblable \u00e0 l\u2019\u00e9tape d\u2019intention, vous pouvez \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 de faibles taux de conversion. Les clients sont pr\u00eats \u00e0 r\u00e9server avec vous et tout ce que vous avez \u00e0 faire est de vous assurer que le processus de r\u00e9servation est transparent, s\u00e9curis\u00e9 et efficace pour \u00e9viter les abandons de derni\u00e8re minute.<\/p>\n<p>Concentrez-vous sur l&#039;\u00e9tablissement de la confiance gr\u00e2ce \u00e0 des passerelles de paiement s\u00e9curis\u00e9es et \u00e0 l&#039;affichage bien visible des badges de s\u00e9curit\u00e9 sur votre r\u00e9servation page. En outre, il est crucial de garantir que le processus de r\u00e9servation est enti\u00e8rement optimis\u00e9 pour les appareils mobiles avec un design r\u00e9actif, car de nombreux voyageurs utilisent des smartphones et des tablettes pour r\u00e9server leur h\u00e9bergement. En plus de cela, fournir une assistance client 24 heures sur 24 par chat en direct, t\u00e9l\u00e9phone et e-mail peut aider \u00e0 r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes ou questions que les clients potentiels pourraient avoir pendant le processus de r\u00e9servation. En rendant l&#039;exp\u00e9rience de r\u00e9servation aussi fluide, s\u00e9curis\u00e9e et favorable que possible, vous rassurez les clients sur la s\u00e9curit\u00e9 de leurs informations personnelles et de paiement, r\u00e9pondez \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de commodit\u00e9 mobile et offrez une assistance imm\u00e9diate en cas de besoin. De cette fa\u00e7on, non seulement vous leur permettez de se sentir plus en confiance lors de la r\u00e9servation, mais vous r\u00e9duisez \u00e9galement les frictions, transformant ainsi les clients potentiels en r\u00e9servations confirm\u00e9es.<\/p>\n<h3>5. Bonus\u00a0:\u00a0\u00e9tape post-r\u00e9servation<\/h3>\n<p>Bien qu&#039;elle ne fasse traditionnellement pas partie de l&#039;entonnoir de r\u00e9servation, l&#039;\u00e9tape post-r\u00e9servation joue un r\u00f4le crucial dans la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Cette \u00e9tape comprend essentiellement toutes les activit\u00e9s qui se d\u00e9roulent apr\u00e8s que le client a effectu\u00e9 et confirm\u00e9 sa r\u00e9servation. Malheureusement, des annulations peuvent encore survenir.<\/p>\n<p>Une fois qu&#039;un client a effectu\u00e9 sa r\u00e9servation, maintenir une communication claire et engageante peut aider \u00e0 minimiser les annulations et \u00e0 am\u00e9liorer son anticipation de son s\u00e9jour. Des e-mails de confirmation automatis\u00e9s, des messages personnalis\u00e9s avant l&#039;arriv\u00e9e et des offres de surclassements ou de services suppl\u00e9mentaires maintiennent l&#039;engagement et l&#039;information des clients.<\/p>\n<p>En \u00e9tant proactif, vous r\u00e9duisez non seulement le risque d&#039;annulation, mais vous pr\u00e9parez \u00e9galement le terrain pour une exp\u00e9rience client positive. Cela augmente la probabilit\u00e9 que les invit\u00e9s reviennent et parlent positivement de leur exp\u00e9rience, renfor\u00e7ant ainsi votre r\u00e9putation.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-27756894' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-27756894' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_249285992527 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-27756894');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_249285992527 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_213784187706);\n<\/script>\n<\/p>\n<h2>Prochaines \u00e9tapes<\/h2>\n<p>L&#039;optimisation de votre entonnoir de r\u00e9servation est essentielle pour augmenter les conversions directes. Il est essentiel d\u2019examiner les raisons pour lesquelles vous pourriez perdre des revenus potentiels en cours de route. Avec les \u00e9tapes que nous avons examin\u00e9es, vous pouvez commencer \u00e0 r\u00e9parer un entonnoir de r\u00e9servation qui fuit. Pour vous aider \u00e0 \u00eatre plus pr\u00e9cis dans vos efforts, pensez \u00e0 utiliser des outils et \u00e0 vous associer \u00e0 des fournisseurs de technologie. De l&#039;utilisation de cartes thermiques pour comprendre le comportement des utilisateurs, \u00e0 la r\u00e9alisation de tests A\/B sur vos page et \u00e0 la mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re du contenu de sites Web, il existe de nombreuses fa\u00e7ons de booster votre canal direct. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.hotelchamp.com\/blog\/new-hotelchamp-market-analyser-competitor-insights\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Outils d&#039;analyse comparative<\/a><\/span> peut s&#039;av\u00e9rer particuli\u00e8rement utile, car il vous permet de mieux comprendre votre positionnement par rapport aux normes de conversion du secteur \u00e0 chaque \u00e9tape du tunnel de r\u00e9servation. Ainsi, vous avez l&#039;assurance que votre tunnel de r\u00e9servation fonctionne efficacement. En suivant ces \u00e9tapes et en tirant parti d&#039;outils avanc\u00e9s, vous pouvez cr\u00e9er un tunnel de r\u00e9servation plus performant.<\/p>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le chemin entre la recherche et la r\u00e9servation n\u2019est pas vraiment simple pour les voyageurs d\u2019aujourd\u2019hui. La concurrence est f\u00e9roce pour les h\u00f4teliers, tout comme la r\u00e9ticence des OTA. Il est crucial pour les h\u00f4teliers d&#039;optimiser leur entonnoir de r\u00e9servation afin que la transition de la recherche \u00e0 la r\u00e9servation soit fluide et naturelle pour les clients. 5 fa\u00e7ons de surmonter les goulots d&#039;\u00e9tranglement de l&#039;entonnoir de r\u00e9servation<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":31351,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[805,758],"tags":[668],"class_list":["post-31350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-direct-bookings","category-website","tag-hotelchamp"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Common Booking Funnel Bottlenecks and How to Overcome Them<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this blog, we look at common bottlenecks at each stage of the 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