{"id":32788,"date":"2024-10-04T13:15:56","date_gmt":"2024-10-04T11:15:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32788"},"modified":"2024-11-02T13:51:41","modified_gmt":"2024-11-02T12:51:41","slug":"accueillir-et-souhaiter-la-bienvenue-aux-invites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/accueillir-et-souhaiter-la-bienvenue-aux-invites\/","title":{"rendered":"Accueillir et saluer les invit\u00e9s : comment faire une bonne premi\u00e8re impression"},"content":{"rendered":"<p><em>Accueillir et saluer les invit\u00e9s comprend tout, de la pr\u00e9sentation verbale \u00e0 la remise d&#039;un message de bienvenue \u00e9crit. Votre accueil peut \u00e9galement consister \u00e0 laisser des cadeaux, \u00e0 fournir des informations utiles et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions.<\/em><\/p>\n<p><em> Il est difficile de surestimer l\u2019importance de ces interactions initiales, car les clients se font souvent une opinion h\u00e2tive en fonction de celles-ci. Vous n\u2019aurez jamais une deuxi\u00e8me chance de faire une premi\u00e8re impression, alors faites en sorte qu\u2019elle soit bonne.<\/em><\/p>\n<p><em> Dans cet article, vous apprendrez tout sur l&#039;accueil et la bienvenue des invit\u00e9s, notamment \u00e0 quoi cela ressemble et pourquoi c&#039;est important. Vous lirez \u00e9galement des exemples de m\u00e9thodes pour r\u00e9ussir ce processus et faire une excellente premi\u00e8re impression.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 19pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-does-a-good-hotel-guest-greeting-look-like\">\u00c0 quoi ressemble un bon accueil d\u2019un client d\u2019h\u00f4tel ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-greeting-and-welcoming-guests-is-so-important\">Pourquoi accueillir et saluer les invit\u00e9s est si important<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-greeting-and-welcoming-guests-effectively\">10 exemples pour accueillir et saluer efficacement les invit\u00e9s<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#adopt-a-personalized-approach\">Adoptez une approche personnalis\u00e9e pour accueillir vos invit\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#get-started-with-a-verbal-welcome-and-introduction\">Commencez par un message de bienvenue et une introduction verbale<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ensure-your-front-desk-employees-dress-smartly\">Assurez-vous que vos employ\u00e9s de la r\u00e9ception s&#039;habillent \u00e9l\u00e9gamment<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#consider-offering-new-arrivals-a-welcome-drink\">Envisagez d\u2019offrir un verre de bienvenue aux nouveaux arrivants<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#train-your-staff\">Formez votre personnel \u00e0 fournir des informations pr\u00e9cises<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#encourage-staff-to-ask-guests-some-key-questions\">Encouragez le personnel \u00e0 poser quelques questions cl\u00e9s aux clients<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#consider-providing-welcome-gifts\">Envisagez d\u2019offrir des cadeaux de bienvenue aux clients de l\u2019h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#pay-individual-attention\">Accordez une attention particuli\u00e8re aux circonstances des invit\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#highlight-some-places-of-interest-in-the-local-area\">Mettez en \u00e9vidence certains lieux d&#039;int\u00e9r\u00eat dans la r\u00e9gion<\/a><a id=\"what-does-a-good-hotel-guest-greeting-look-like\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#focus-on-hotel-employees-customer-service-skills\">Focus sur les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service client des employ\u00e9s de l&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#top-things-to-avoid\">Les principales choses \u00e0 \u00e9viter lors de l&#039;accueil des invit\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#how-to-write-the-ideal-hotel-welcome-message\">Comment r\u00e9diger le message de bienvenue id\u00e9al pour un h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#appealing-to-different-types-of-hotel-guests\">Attirer diff\u00e9rents types de clients d&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c0 quoi ressemble un bon accueil d\u2019un client d\u2019h\u00f4tel ?<\/h2>\n<p>Lorsque vous accueillez vos clients, vous devez les accueillir verbalement dans votre h\u00f4tel, tout en adoptant un langage corporel positif. Souriez, essayez de les mettre \u00e0 l&#039;aise et, si possible, utilisez leur nom.<\/p>\n<p><a id=\"why-greeting-and-welcoming-guests-is-so-important\"><\/a>Posez des questions pour recueillir les informations dont vous avez besoin et donnez \u00e9galement la possibilit\u00e9 aux clients de poser des questions. Assurez-vous que le personnel est bien form\u00e9 et conna\u00eet <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/amenagements-hoteliers\/\">am\u00e9nagements h\u00f4teliers<\/a> et les services. Il est \u00e9galement important que le personnel de la r\u00e9ception et toute autre personne accueillant les clients conservent une attitude positive, m\u00eame si les choses deviennent difficiles. Adoptez un comportement amical et accessible m\u00eame si la r\u00e9ception est occup\u00e9e, les clients sont irritables ou la charge de travail devient \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n<h2>Pourquoi accueillir et saluer les invit\u00e9s est si important<\/h2>\n<p>Accueillir et saluer les clients est essentiel car vous souhaitez leur donner une premi\u00e8re impression positive. Les premi\u00e8res interactions des clients avec le personnel de l&#039;h\u00f4tel peuvent fa\u00e7onner l&#039;exp\u00e9rience globale du client.<\/p>\n<p>Vous devez utiliser ces interactions comme une opportunit\u00e9 de mettre les clients \u00e0 l&#039;aise et de leur donner le sentiment d&#039;\u00eatre valoris\u00e9s. Il est \u00e9galement important de fournir des informations utiles, afin que les clients sachent comment acc\u00e9der aux services, comment <a id=\"examples-of-greeting-and-welcoming-guests-effectively\"><\/a>\u00e0 utiliser <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-technologie\/\">technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>, qui contacter en cas de probl\u00e8me et o\u00f9 se rendre pour trouver sa chambre d&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Ceux dans <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/a> et la r\u00e9ception doivent comprendre la valeur d&#039;un bon accueil. Il peut donner le ton \u00e0 la fa\u00e7on dont le personnel traite les clients et peut mettre les clients de bonne humeur imm\u00e9diatement. En revanche, un mauvais accueil peut g\u00e9n\u00e9rer une r\u00e9ponse n\u00e9gative, affecter n\u00e9gativement l&#039;humeur d&#039;un client et g\u00e2cher son exp\u00e9rience d&#039;arriv\u00e9e.<\/p>\n<h2><a id=\"adopt-a-personalized-approach\"><\/a>10 exemples pour accueillir et saluer efficacement les invit\u00e9s<\/h2>\n<p>Si vous voulez r\u00e9ussir dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">h\u00f4tellerie<\/a>, accueillir et saluer efficacement les invit\u00e9s peut vous mettre imm\u00e9diatement sur la bonne voie. Vous trouverez ici 10 exemples de la mani\u00e8re de r\u00e9server un accueil positif.<\/p>\n<h3>1. Adoptez une approche personnalis\u00e9e pour accueillir vos invit\u00e9s<\/h3>\n<p>Une excellente fa\u00e7on de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure en mati\u00e8re d&#039;accueil et de bienvenue des clients est de les personnaliser. Cela peut \u00eatre aussi simple que d&#039;utiliser leur nom, mais vous pouvez aller plus loin et fournir des recommandations personnalis\u00e9es, bas\u00e9es sur les donn\u00e9es des clients.<\/p>\n<p>La personnalisation est l\u2019un des principaux <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-tendances\/\">tendances h\u00f4teli\u00e8res<\/a> Il est important d&#039;en \u00eatre conscient et de faire en sorte que les clients se sentent valoris\u00e9s. Lorsque les clients ont le sentiment d&#039;\u00eatre trait\u00e9s comme des individus, ils ont l&#039;impression que votre h\u00f4tel se soucie vraiment d&#039;eux.<a id=\"get-started-with-a-verbal-welcome-and-introduction\"><\/a><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations personnalis\u00e9es, votre application h\u00f4teli\u00e8re peut s&#039;av\u00e9rer tr\u00e8s utile pour comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences des clients. Vous pouvez \u00e9galement utiliser votre application pour envoyer des notifications push contenant des recommandations ou des offres sp\u00e9ciales personnalis\u00e9es.<\/p>\n<h3>2. Commencez par un accueil verbal et une pr\u00e9sentation<\/h3>\n<p><a id=\"ensure-your-front-desk-employees-dress-smartly\"><\/a>La meilleure fa\u00e7on d&#039;accueillir un nouveau client dans un h\u00f4tel est de le saluer verbalement et de le pr\u00e9senter. Le personnel de l&#039;h\u00f4tel doit remercier le client d&#039;avoir choisi votre h\u00f4tel et se pr\u00e9senter.<\/p>\n<p>Accueillir et saluer verbalement les invit\u00e9s peut contribuer \u00e0 les mettre imm\u00e9diatement \u00e0 l&#039;aise. Les pr\u00e9sentations peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 rendre ces premi\u00e8res interactions plus personnelles et moins m\u00e9taphoriques.<\/p>\n<p>Expliquez-leur le processus d&#039;enregistrement et parlez-leur bri\u00e8vement de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/commodites-de-lhotel\/\">commodit\u00e9s de l&#039;h\u00f4tel<\/a> et services.<\/p>\n<h3>3. Assurez-vous que vos employ\u00e9s de la r\u00e9ception s&#039;habillent \u00e9l\u00e9gamment<\/h3>\n<p><a id=\"consider-offering-new-arrivals-a-welcome-drink\"><\/a>Ensuite, vous devez vous assurer que tous les membres du personnel qui entrent en contact avec les clients lors de leur arriv\u00e9e sont habill\u00e9s de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Cela implique g\u00e9n\u00e9ralement de porter un uniforme \u00e9l\u00e9gant, afin qu&#039;ils soient facilement identifiables en tant qu&#039;employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette \u00e9tape est parfois n\u00e9glig\u00e9e, mais il est important de se rappeler que les clients se font une id\u00e9e rapide de ce qu&#039;ils voient et de ce qu&#039;ils entendent. Vos employ\u00e9s sont une repr\u00e9sentation visuelle de votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Pensez \u00e0 ce que vos uniformes disent de votre h\u00f4tel et s\u2019ils transmettent le bon message.<\/p>\n<h3>4. Pensez \u00e0 offrir un verre de bienvenue aux nouveaux arrivants<\/h3>\n<p>Votre h\u00f4tel peut se d\u00e9marquer de ses concurrents en accueillant et en souhaitant la bienvenue \u00e0 ses clients avec des rafra\u00eechissements. Une simple boisson sans alcool peut contribuer grandement \u00e0 donner aux clients le sentiment qu&#039;on va s&#039;occuper d&#039;eux.<\/p>\n<p>Ce simple geste montre \u00e0 vos clients que vous souhaitez rendre leur s\u00e9jour le plus agr\u00e9able possible. Il peut \u00e9galement \u00eatre un excellent moyen de r\u00e9duire le stress li\u00e9 \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e et d&#039;aider les clients \u00e0 se d\u00e9tendre et \u00e0 se relaxer.<\/p>\n<p>Travaillez avec le personnel de votre bar pour trouver des id\u00e9es pour une s\u00e9lection de boissons de bienvenue savoureuses et \u00e9conomiques.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : 11 CONSEILS D&#039;H\u00c9BERGEMENT SUPER FACILES D&#039;H\u00d4TELS 5 \u00c9TOILES \u2014 FAITES EN SORTE QUE VOS INVIT\u00c9S SE SENTENT IMM\u00c9DIATEMENT BIENVENUS !<a id=\"train-your-staff\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/I-nYPqAKRc8?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>5. Formez votre personnel \u00e0 fournir des informations pr\u00e9cises<\/h3>\n<p>Lors de l&#039;accueil des clients, votre personnel de r\u00e9ception est susceptible de leur fournir diverses informations. Cependant, vous devez essayer d&#039;\u00e9viter les situations o\u00f9 ces informations sont <a id=\"encourage-staff-to-ask-guests-some-key-questions\"><\/a>inexact ou trompeur.<\/p>\n<p>Former le personnel \u00e0 fournir des informations exactes est important pour instaurer la confiance. Si les clients suivent les informations qu&#039;ils ont re\u00e7ues et qu&#039;elles sont exactes, ils seront plus susceptibles de faire confiance \u00e0 la prochaine information que vous leur donnerez.<\/p>\n<p>Organisez des s\u00e9ances de formation r\u00e9guli\u00e8res et abordez les sujets qui reviennent fr\u00e9quemment lors de l\u2019accueil des nouveaux arrivants.<\/p>\n<h3>6. Encouragez le personnel \u00e0 poser quelques questions cl\u00e9s aux clients<\/h3>\n<p>Veillez \u00e0 ce que le personnel sache comment extraire des informations utiles des nouveaux arrivants en leur posant des questions intelligentes. N&#039;en faites pas trop, mais essayez de trouver de petites ouvertures pour creuser et obtenir des informations.<a id=\"consider-providing-welcome-gifts\"><\/a><\/p>\n<p>Poser des questions est un excellent moyen de se faire une id\u00e9e du type de client auquel vous avez affaire et de ce qu&#039;il attend de vous. Cela permet \u00e9galement d&#039;adapter plus facilement vos services \u00e0 ses besoins et de comprendre ses attentes.<\/p>\n<p>Il peut notamment \u00eatre utile de savoir ce qu\u2019ils font dans la r\u00e9gion, s\u2019ils sont en visite pour affaires ou pour le plaisir, et s\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 fait des projets pr\u00e9cis concernant les choses qu\u2019ils veulent voir et faire.<\/p>\n<h3>7. Pensez \u00e0 offrir des cadeaux de bienvenue aux clients de l&#039;h\u00f4tel<\/h3>\n<p>Les cadeaux sont un moyen efficace de rendre l&#039;accueil des invit\u00e9s encore plus m\u00e9morable. Vous devrez utiliser les cadeaux de bienvenue \u00e0 bon escient, car il peut \u00eatre extr\u00eamement co\u00fbteux d&#039;offrir un cadeau \u00e0 chaque invit\u00e9 \u00e0 son arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>Pensez plut\u00f4t \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pouvez cibler des types d\u2019invit\u00e9s sp\u00e9cifiques. Par exemple, si vous savez que vous accueillez de nouveaux mari\u00e9s, pensez \u00e0 laisser quelques cadeaux dans leur chambre pour rendre leur arriv\u00e9e agr\u00e9able.<\/p>\n<p>Vous pouvez coordonner avec la cl\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/operations-hotelieres\/\">op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a> offrir des cadeaux comme des s\u00e9ances de spa ou des bouteilles de champagne. Accueillir et saluer les invit\u00e9s avec de petits extras peut leur donner le sentiment que vous avez vraiment pris en compte leurs besoins.<a id=\"pay-individual-attention\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-32789\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Greeting-and-Welcoming-Guests-quote.jpg\" alt=\"Accueillir et souhaiter la bienvenue aux invit\u00e9s\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Greeting-and-Welcoming-Guests-quote-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Greeting-and-Welcoming-Guests-quote.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>8. Accordez une attention particuli\u00e8re aux circonstances des invit\u00e9s<\/h3>\n<p>Tout comme pour la personnalisation, vous pouvez am\u00e9liorer l&#039;accueil de vos invit\u00e9s en tenant compte de leur situation personnelle. Essayez notamment d&#039;identifier les anniversaires et autres occasions sp\u00e9ciales.<\/p>\n<p>Il est important d\u2019identifier les circonstances pertinentes pour fournir un service complet. Si vous pouvez d\u00e9montrer que vous avez pris le temps d\u2019en savoir plus sur vos clients, ils appr\u00e9cieront l\u2019attention particuli\u00e8re port\u00e9e aux d\u00e9tails.<\/p>\n<p>Faire un effort suppl\u00e9mentaire est une m\u00e9thode \u00e9prouv\u00e9e pour g\u00e9n\u00e9rer des commentaires positifs lorsque les clients partent. Cela peut, \u00e0 son tour, am\u00e9liorer votre r\u00e9putation et faciliter l&#039;attraction de nouveaux clients \u00e0 l&#039;avenir.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : Connaissances en mati\u00e8re d&#039;h\u00e9bergement \u2013 Gestion de l&#039;enregistrement des clients<a id=\"highlight-some-places-of-interest-in-the-local-area\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CP6RJctCYO4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>9. Mettez en valeur certains lieux d&#039;int\u00e9r\u00eat dans la r\u00e9gion<\/h3>\n<p>Le processus d&#039;accueil des clients dans votre h\u00f4tel doit inclure la fourniture d&#039;informations utiles. Souvent, les informations les plus pr\u00e9cieuses que vous pouvez leur offrir sont des conseils sur les endroits \u00e0 visiter. <a id=\"focus-on-hotel-employees-customer-service-skills\"><\/a>dans les environs.<\/p>\n<p>Donner des conseils de voyage peut r\u00e9ellement aider les clients \u00e0 profiter au maximum de leur s\u00e9jour. Le personnel de l&#039;h\u00f4tel aura parfois des connaissances locales sur les lieux \u00e0 visiter ou m\u00eame sur les restaurants \u00e0 proximit\u00e9, ce qui peut \u00eatre difficile \u00e0 trouver en ligne.<\/p>\n<p>Il peut \u00eatre trop difficile de fournir ces informations verbalement lors du processus d&#039;enregistrement, alors que vous allez d\u00e9j\u00e0 fournir d&#039;autres d\u00e9tails. Pensez plut\u00f4t \u00e0 ajouter ces conseils \u00e0 votre message de bienvenue en chambre.<\/p>\n<h3>10. Concentrez-vous sur les comp\u00e9tences des employ\u00e9s de l&#039;h\u00f4tel en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n<p>Vos employ\u00e9s doivent avoir de bonnes comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le et ils doivent le d\u00e9montrer lorsqu&#039;ils accueillent et saluent les clients. Cela signifie \u00eatre amical, comp\u00e9tent, serviable, poli et <a id=\"top-things-to-avoid\"><\/a>calme sous pression.<\/p>\n<p>Les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service client sont essentielles car le processus d&#039;arriv\u00e9e ne se d\u00e9roule pas toujours sans heurts. Des erreurs peuvent \u00eatre commises par les clients ou m\u00eame par votre h\u00f4tel, et le personnel doit \u00eatre capable de g\u00e9rer ces situations.<\/p>\n<p>Ces comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service client peuvent \u00e9galement vous aider \u00e0 pr\u00e9venir les probl\u00e8mes en garantissant que les clients re\u00e7oivent des instructions claires, des conseils utiles et des r\u00e9ponses de qualit\u00e9 \u00e0 toutes les questions qu&#039;ils peuvent poser au personnel.<\/p>\n<h2>Les principales choses \u00e0 \u00e9viter lors de l&#039;accueil des invit\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Manque de personnalisation :<\/strong> Lorsque vous saluez et accueillez des invit\u00e9s, chaque message doit \u00eatre unique. \u00c9vitez d&#039;utiliser toujours la m\u00eame formule de salutation et veillez \u00e0 ce que les salutations soient adapt\u00e9es \u00e0 chaque personne.<\/li>\n<li><strong><a id=\"how-to-write-the-ideal-hotel-welcome-message\"><\/a>Langage corporel n\u00e9gatif :<\/strong> Votre langage corporel et vos signaux non verbaux peuvent avoir un impact sur la fa\u00e7on dont les clients per\u00e7oivent les interactions. \u00c9vitez le langage corporel n\u00e9gatif, comme les mains dans les poches ou les bras crois\u00e9s, et essayez d&#039;utiliser un langage corporel ouvert qui indiquera que vous saluez et accueillez chaleureusement les invit\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Faire des salutations trop longues :<\/strong> Il est important d&#039;accueillir les invit\u00e9s et de leur fournir des informations importantes, mais la concision est \u00e9galement essentielle. Essayez d&#039;\u00e9viter de leur donner des informations qui pourraient les embrouiller.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment r\u00e9diger le message de bienvenue id\u00e9al pour un h\u00f4tel<\/h2>\n<p>Une partie importante de l&#039;accueil des clients consiste \u00e0 laisser un message de bienvenue dans leur chambre. Ce message peut leur fournir des informations utiles et leur faire comprendre qu&#039;ils peuvent les joindre. <a id=\"appealing-to-different-types-of-hotel-guests\"><\/a>s&#039;ils ont besoin d&#039;aide pour quoi que ce soit. Les meilleurs messages de bienvenue sont \u00e9galement personnalis\u00e9s et contiennent un message clair et concis.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/message-de-bienvenue-a-lhotel\/\">Message de bienvenue \u00e0 l&#039;h\u00f4tel pour les clients : comment le r\u00e9diger + exemples gratuits<\/a><\/span>&quot;, vous pouvez en savoir plus sur ce qui constitue un excellent message de bienvenue et acc\u00e9der \u00e0 quelques exemples de messages qui peuvent vous aider.<\/p>\n<h2>Attirer diff\u00e9rents types de clients d&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>Les clients des h\u00f4tels sont tous diff\u00e9rents et ont leurs propres besoins, attentes et opinions. C&#039;est l&#039;un des plus grands d\u00e9fis lorsqu&#039;il s&#039;agit d&#039;accueillir et de recevoir les clients, mais c&#039;est \u00e9galement un d\u00e9fi dans d&#039;autres domaines, comme la cr\u00e9ation <strong>commercialisation de l&#039;h\u00f4tel<\/strong> messages pour attirer les familles, les voyageurs d&#039;affaires, les couples et les voyageurs de luxe.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnes-logeant-a-lhotel\/\">Diff\u00e9rents types de clients de l&#039;h\u00f4tel et conseils pour les attirer<\/a><\/span>&quot;, vous pouvez obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur la mani\u00e8re d&#039;attirer diff\u00e9rents types de clients et de cr\u00e9er une client\u00e8le diversifi\u00e9e.<\/p>\n<h2>Avez-vous aim\u00e9 cet article sur l\u2019accueil et la bienvenue des invit\u00e9s ?<\/h2>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par les articles suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/lettre-de-bienvenue-a-lhotel\/\">Comment r\u00e9diger une lettre de bienvenue \u00e0 l&#039;h\u00f4tel pour les clients + 8 mod\u00e8les gratuits<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/carte-de-bienvenue-a-lhotel\/\">Comment r\u00e9diger une carte de bienvenue d&#039;h\u00f4tel pour les clients + 5 exemples gratuits<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/marketing-par-courrier-electronique-pour-les-hotels\/\">Marketing par e-mail pour les h\u00f4tels\u00a0: types, strat\u00e9gies et meilleurs conseils<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/boutique-hotel\/\">Strat\u00e9gies de marketing des h\u00f4tels-boutiques pour augmenter les revenus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/cours-hotel-marketing\/\">Cours de marketing h\u00f4telier : qu&#039;allez-vous apprendre ? + Liste des \u00e9ducateurs<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Accueillir et souhaiter la bienvenue aux invit\u00e9s est l\u2019une des mani\u00e8res les plus importantes de faire une bonne premi\u00e8re impression. Il est essentiel de faire preuve d\u2019un langage corporel positif, de fournir des conseils utiles, d\u2019\u00e9viter de bombarder les invit\u00e9s de trop d\u2019informations et d\u2019\u00eatre pr\u00eat \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions. Les salutations doivent \u00e9galement \u00eatre personnalis\u00e9es autant que possible.<\/strong><br \/>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. 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Votre accueil peut \u00e9galement consister \u00e0 laisser des cadeaux, \u00e0 offrir des informations utiles et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions. L&#039;importance de ces interactions initiales est difficile \u00e0 surestimer, car les invit\u00e9s se font souvent une opinion h\u00e2tive en fonction de celles-ci. 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