Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nCertains r\u00f4les sont en train de diminuer en raison de l'intelligence artificielle. Comment les r\u00f4les et les syst\u00e8mes revenue management ont-ils \u00e9t\u00e9 affect\u00e9s jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent ? (Question d'Oleksii Kapichin)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consultante en ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propri\u00e9taire, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 PDG de Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondateur, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondateur, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Directrice de la strat\u00e9gie de revenus, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fondateur, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L\u2019intelligence artificielle n\u2019est pas une nouveaut\u00e9 dans le domaine de la gestion des revenus. Elle existe depuis que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des syst\u00e8mes avanc\u00e9s de gestion des revenus (RMS) et est devenue de plus en plus importante. RMS a aid\u00e9 les Revenue Managers \u00e0 d\u00e9placer leur attention des actions tactiques vers les d\u00e9cisions strat\u00e9giques. En automatisant la plupart des changements de prix et en proposant des rapports avanc\u00e9s, ces syst\u00e8mes ont lib\u00e9r\u00e9 les RM des t\u00e2ches ennuyeuses et r\u00e9p\u00e9titives, leur laissant plus de temps pour une analyse approfondie et des actions d\u00e9cisives. L\u2019IA permettra en outre aux RM de se concentrer sur la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\nCeux qui ne peuvent pas faire confiance au syst\u00e8me ou le configurer en fonction de leur strat\u00e9gie seront laiss\u00e9s pour compte. Bient\u00f4t, l\u2019IA jouera \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans l\u2019analyse des donn\u00e9es pour identifier les anomalies et prendre des mesures. En outre, nous verrons les RMS prendre le contr\u00f4le des activit\u00e9s de groupe, un segment avec lequel les syst\u00e8mes ont toujours eu du mal. La distribution de groupe se faisant de plus en plus en ligne et les conversations des clients \u00e9tant g\u00e9r\u00e9es par des ordinateurs, les donn\u00e9es s\u2019am\u00e9lioreront et les syst\u00e8mes seront capables de les g\u00e9rer plus efficacement et plus rapidement que n\u2019importe quel humain.<\/em><\/p>\nDe plus, l'IA contribuera bient\u00f4t \u00e0 la prise de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de gestion des canaux et au choix tactique du moment de vente \u00e0 quel segment et sur quel canal. Cela permettra de faire \u00e9voluer le r\u00f4le du RM vers une approche holistique tout au long du parcours client.<\/em><\/p>\nUn autre domaine dans lequel nous pouvons nous attendre \u00e0 des progr\u00e8s rapides avec la nouvelle r\u00e9volution de l\u2019IA est celui de la \u00ab personnalisation des prix et de l\u2019exp\u00e9rience \u00bb. Avec les progr\u00e8s des mod\u00e8les d\u2019IA et l\u2019augmentation des donn\u00e9es disponibles, le r\u00eave (ou le cauchemar ?) du juste prix pour chaque client deviendra bient\u00f4t une r\u00e9alit\u00e9.<\/em><\/p>\nUn Revenue Manager comp\u00e9tent doit avoir une connaissance approfondie du commerce \u00e9lectronique et du marketing pour d\u00e9finir les bonnes strat\u00e9gies. Il doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00eat \u00e0 apprendre et \u00e0 s'adapter \u00e0 mesure que la technologie \u00e9volue.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Chez RevenYou, nous avons constat\u00e9 que le temps que nous passons avec les h\u00f4tels \u00e9volue. Nous constatons qu'un h\u00f4tel peut investir dans un syst\u00e8me de gestion des revenus et l'utiliser pour augmenter ou diminuer ses prix ; ce dont il a besoin de notre part, c'est de la distribution.<\/em><\/p>\nLes h\u00f4tels ne peuvent pas faire de b\u00e9n\u00e9fices lorsque leur mod\u00e8le de distribution est un d\u00e9sastre. Nous sommes souvent appel\u00e9s pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes dans la ligne de communication PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Les h\u00f4tels nous appellent lorsqu'ils ne parviennent pas \u00e0 comprendre pourquoi ils ne re\u00e7oivent pas de commandes du canal \u00ab x \u00bb. Ils veulent savoir pourquoi rien ne se passe lorsqu'ils augmentent ou diminuent les prix ou pourquoi la demande commerciale s'est arr\u00eat\u00e9e.<\/em><\/p>\nLorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 creuser, nous trouvons de petits probl\u00e8mes dans la configuration. Par exemple, nous pouvons d\u00e9couvrir que le prix est comp\u00e9titif, mais qu'il y a des erreurs dans la cartographie, des informations manquantes que les gens utilisent pour effectuer une recherche, et, pour l'un de nos clients les plus r\u00e9cents, il s'agissait d'un probl\u00e8me aussi simple qu'un code d'a\u00e9roport erron\u00e9. L'intelligence artificielle ne d\u00e9tecte et ne r\u00e9sout pas ce type de probl\u00e8mes ; dans ces cas, un humain exp\u00e9riment\u00e9 est n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\nUn bon gestionnaire de revenus ne se limite pas \u00e0 la tarification. Un syst\u00e8me de gestion des revenus peut le faire. L\u2019IA peut le faire. Mais l\u2019IA ne peut pas trouver l\u2019aiguille dans la botte de foin.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Salle](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikolas-Hall-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Salle Nikolas<\/span>Propri\u00e9taire, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, revenue management a connu une transformation importante, en grande partie propuls\u00e9e par les avanc\u00e9es technologiques. Cette \u00e9volution a conduit \u00e0 l'automatisation de nombreuses t\u00e2ches de routine, remodelant ainsi le r\u00f4le d'un Revenue Manager.<\/em><\/p>\n\u00ab Si l\u2019accent reste mis sur l\u2019analyse et l\u2019\u00e9valuation des suggestions automatis\u00e9es, il est d\u00e9sormais possible d\u2019allouer plus de temps de mani\u00e8re strat\u00e9gique, en collaborant avec d\u2019autres services tels que les ventes, le marketing, les op\u00e9rations et les finances. Cela permet une meilleure compr\u00e9hension et une meilleure ad\u00e9quation avec les divers besoins de l\u2019\u00e9tablissement ou du groupe. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consultante en ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propri\u00e9taire, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 PDG de Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondateur, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondateur, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Directrice de la strat\u00e9gie de revenus, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fondateur, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L\u2019intelligence artificielle n\u2019est pas une nouveaut\u00e9 dans le domaine de la gestion des revenus. Elle existe depuis que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des syst\u00e8mes avanc\u00e9s de gestion des revenus (RMS) et est devenue de plus en plus importante. RMS a aid\u00e9 les Revenue Managers \u00e0 d\u00e9placer leur attention des actions tactiques vers les d\u00e9cisions strat\u00e9giques. En automatisant la plupart des changements de prix et en proposant des rapports avanc\u00e9s, ces syst\u00e8mes ont lib\u00e9r\u00e9 les RM des t\u00e2ches ennuyeuses et r\u00e9p\u00e9titives, leur laissant plus de temps pour une analyse approfondie et des actions d\u00e9cisives. L\u2019IA permettra en outre aux RM de se concentrer sur la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\nCeux qui ne peuvent pas faire confiance au syst\u00e8me ou le configurer en fonction de leur strat\u00e9gie seront laiss\u00e9s pour compte. Bient\u00f4t, l\u2019IA jouera \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans l\u2019analyse des donn\u00e9es pour identifier les anomalies et prendre des mesures. En outre, nous verrons les RMS prendre le contr\u00f4le des activit\u00e9s de groupe, un segment avec lequel les syst\u00e8mes ont toujours eu du mal. La distribution de groupe se faisant de plus en plus en ligne et les conversations des clients \u00e9tant g\u00e9r\u00e9es par des ordinateurs, les donn\u00e9es s\u2019am\u00e9lioreront et les syst\u00e8mes seront capables de les g\u00e9rer plus efficacement et plus rapidement que n\u2019importe quel humain.<\/em><\/p>\nDe plus, l'IA contribuera bient\u00f4t \u00e0 la prise de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de gestion des canaux et au choix tactique du moment de vente \u00e0 quel segment et sur quel canal. Cela permettra de faire \u00e9voluer le r\u00f4le du RM vers une approche holistique tout au long du parcours client.<\/em><\/p>\nUn autre domaine dans lequel nous pouvons nous attendre \u00e0 des progr\u00e8s rapides avec la nouvelle r\u00e9volution de l\u2019IA est celui de la \u00ab personnalisation des prix et de l\u2019exp\u00e9rience \u00bb. Avec les progr\u00e8s des mod\u00e8les d\u2019IA et l\u2019augmentation des donn\u00e9es disponibles, le r\u00eave (ou le cauchemar ?) du juste prix pour chaque client deviendra bient\u00f4t une r\u00e9alit\u00e9.<\/em><\/p>\nUn Revenue Manager comp\u00e9tent doit avoir une connaissance approfondie du commerce \u00e9lectronique et du marketing pour d\u00e9finir les bonnes strat\u00e9gies. Il doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00eat \u00e0 apprendre et \u00e0 s'adapter \u00e0 mesure que la technologie \u00e9volue.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Chez RevenYou, nous avons constat\u00e9 que le temps que nous passons avec les h\u00f4tels \u00e9volue. Nous constatons qu'un h\u00f4tel peut investir dans un syst\u00e8me de gestion des revenus et l'utiliser pour augmenter ou diminuer ses prix ; ce dont il a besoin de notre part, c'est de la distribution.<\/em><\/p>\nLes h\u00f4tels ne peuvent pas faire de b\u00e9n\u00e9fices lorsque leur mod\u00e8le de distribution est un d\u00e9sastre. Nous sommes souvent appel\u00e9s pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes dans la ligne de communication PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Les h\u00f4tels nous appellent lorsqu'ils ne parviennent pas \u00e0 comprendre pourquoi ils ne re\u00e7oivent pas de commandes du canal \u00ab x \u00bb. Ils veulent savoir pourquoi rien ne se passe lorsqu'ils augmentent ou diminuent les prix ou pourquoi la demande commerciale s'est arr\u00eat\u00e9e.<\/em><\/p>\nLorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 creuser, nous trouvons de petits probl\u00e8mes dans la configuration. Par exemple, nous pouvons d\u00e9couvrir que le prix est comp\u00e9titif, mais qu'il y a des erreurs dans la cartographie, des informations manquantes que les gens utilisent pour effectuer une recherche, et, pour l'un de nos clients les plus r\u00e9cents, il s'agissait d'un probl\u00e8me aussi simple qu'un code d'a\u00e9roport erron\u00e9. L'intelligence artificielle ne d\u00e9tecte et ne r\u00e9sout pas ce type de probl\u00e8mes ; dans ces cas, un humain exp\u00e9riment\u00e9 est n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\nUn bon gestionnaire de revenus ne se limite pas \u00e0 la tarification. Un syst\u00e8me de gestion des revenus peut le faire. L\u2019IA peut le faire. Mais l\u2019IA ne peut pas trouver l\u2019aiguille dans la botte de foin.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Salle Nikolas<\/span>Propri\u00e9taire, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, revenue management a connu une transformation importante, en grande partie propuls\u00e9e par les avanc\u00e9es technologiques. Cette \u00e9volution a conduit \u00e0 l'automatisation de nombreuses t\u00e2ches de routine, remodelant ainsi le r\u00f4le d'un Revenue Manager.<\/em><\/p>\n\u00ab Si l\u2019accent reste mis sur l\u2019analyse et l\u2019\u00e9valuation des suggestions automatis\u00e9es, il est d\u00e9sormais possible d\u2019allouer plus de temps de mani\u00e8re strat\u00e9gique, en collaborant avec d\u2019autres services tels que les ventes, le marketing, les op\u00e9rations et les finances. Cela permet une meilleure compr\u00e9hension et une meilleure ad\u00e9quation avec les divers besoins de l\u2019\u00e9tablissement ou du groupe. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consultante en ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propri\u00e9taire, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 PDG de Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondateur, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondateur, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Directrice de la strat\u00e9gie de revenus, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fondateur, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L\u2019intelligence artificielle n\u2019est pas une nouveaut\u00e9 dans le domaine de la gestion des revenus. Elle existe depuis que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des syst\u00e8mes avanc\u00e9s de gestion des revenus (RMS) et est devenue de plus en plus importante. RMS a aid\u00e9 les Revenue Managers \u00e0 d\u00e9placer leur attention des actions tactiques vers les d\u00e9cisions strat\u00e9giques. En automatisant la plupart des changements de prix et en proposant des rapports avanc\u00e9s, ces syst\u00e8mes ont lib\u00e9r\u00e9 les RM des t\u00e2ches ennuyeuses et r\u00e9p\u00e9titives, leur laissant plus de temps pour une analyse approfondie et des actions d\u00e9cisives. L\u2019IA permettra en outre aux RM de se concentrer sur la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\nCeux qui ne peuvent pas faire confiance au syst\u00e8me ou le configurer en fonction de leur strat\u00e9gie seront laiss\u00e9s pour compte. Bient\u00f4t, l\u2019IA jouera \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans l\u2019analyse des donn\u00e9es pour identifier les anomalies et prendre des mesures. En outre, nous verrons les RMS prendre le contr\u00f4le des activit\u00e9s de groupe, un segment avec lequel les syst\u00e8mes ont toujours eu du mal. La distribution de groupe se faisant de plus en plus en ligne et les conversations des clients \u00e9tant g\u00e9r\u00e9es par des ordinateurs, les donn\u00e9es s\u2019am\u00e9lioreront et les syst\u00e8mes seront capables de les g\u00e9rer plus efficacement et plus rapidement que n\u2019importe quel humain.<\/em><\/p>\nDe plus, l'IA contribuera bient\u00f4t \u00e0 la prise de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de gestion des canaux et au choix tactique du moment de vente \u00e0 quel segment et sur quel canal. Cela permettra de faire \u00e9voluer le r\u00f4le du RM vers une approche holistique tout au long du parcours client.<\/em><\/p>\nUn autre domaine dans lequel nous pouvons nous attendre \u00e0 des progr\u00e8s rapides avec la nouvelle r\u00e9volution de l\u2019IA est celui de la \u00ab personnalisation des prix et de l\u2019exp\u00e9rience \u00bb. Avec les progr\u00e8s des mod\u00e8les d\u2019IA et l\u2019augmentation des donn\u00e9es disponibles, le r\u00eave (ou le cauchemar ?) du juste prix pour chaque client deviendra bient\u00f4t une r\u00e9alit\u00e9.<\/em><\/p>\nUn Revenue Manager comp\u00e9tent doit avoir une connaissance approfondie du commerce \u00e9lectronique et du marketing pour d\u00e9finir les bonnes strat\u00e9gies. Il doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00eat \u00e0 apprendre et \u00e0 s'adapter \u00e0 mesure que la technologie \u00e9volue.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Chez RevenYou, nous avons constat\u00e9 que le temps que nous passons avec les h\u00f4tels \u00e9volue. Nous constatons qu'un h\u00f4tel peut investir dans un syst\u00e8me de gestion des revenus et l'utiliser pour augmenter ou diminuer ses prix ; ce dont il a besoin de notre part, c'est de la distribution.<\/em><\/p>\nLes h\u00f4tels ne peuvent pas faire de b\u00e9n\u00e9fices lorsque leur mod\u00e8le de distribution est un d\u00e9sastre. Nous sommes souvent appel\u00e9s pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes dans la ligne de communication PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Les h\u00f4tels nous appellent lorsqu'ils ne parviennent pas \u00e0 comprendre pourquoi ils ne re\u00e7oivent pas de commandes du canal \u00ab x \u00bb. Ils veulent savoir pourquoi rien ne se passe lorsqu'ils augmentent ou diminuent les prix ou pourquoi la demande commerciale s'est arr\u00eat\u00e9e.<\/em><\/p>\nLorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 creuser, nous trouvons de petits probl\u00e8mes dans la configuration. Par exemple, nous pouvons d\u00e9couvrir que le prix est comp\u00e9titif, mais qu'il y a des erreurs dans la cartographie, des informations manquantes que les gens utilisent pour effectuer une recherche, et, pour l'un de nos clients les plus r\u00e9cents, il s'agissait d'un probl\u00e8me aussi simple qu'un code d'a\u00e9roport erron\u00e9. L'intelligence artificielle ne d\u00e9tecte et ne r\u00e9sout pas ce type de probl\u00e8mes ; dans ces cas, un humain exp\u00e9riment\u00e9 est n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\nUn bon gestionnaire de revenus ne se limite pas \u00e0 la tarification. Un syst\u00e8me de gestion des revenus peut le faire. L\u2019IA peut le faire. Mais l\u2019IA ne peut pas trouver l\u2019aiguille dans la botte de foin.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Salle Nikolas<\/span>Propri\u00e9taire, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, revenue management a connu une transformation importante, en grande partie propuls\u00e9e par les avanc\u00e9es technologiques. Cette \u00e9volution a conduit \u00e0 l'automatisation de nombreuses t\u00e2ches de routine, remodelant ainsi le r\u00f4le d'un Revenue Manager.<\/em><\/p>\n\u00ab Si l\u2019accent reste mis sur l\u2019analyse et l\u2019\u00e9valuation des suggestions automatis\u00e9es, il est d\u00e9sormais possible d\u2019allouer plus de temps de mani\u00e8re strat\u00e9gique, en collaborant avec d\u2019autres services tels que les ventes, le marketing, les op\u00e9rations et les finances. Cela permet une meilleure compr\u00e9hension et une meilleure ad\u00e9quation avec les divers besoins de l\u2019\u00e9tablissement ou du groupe. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u00ab L\u2019intelligence artificielle n\u2019est pas une nouveaut\u00e9 dans le domaine de la gestion des revenus. Elle existe depuis que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des syst\u00e8mes avanc\u00e9s de gestion des revenus (RMS) et est devenue de plus en plus importante. RMS a aid\u00e9 les Revenue Managers \u00e0 d\u00e9placer leur attention des actions tactiques vers les d\u00e9cisions strat\u00e9giques. En automatisant la plupart des changements de prix et en proposant des rapports avanc\u00e9s, ces syst\u00e8mes ont lib\u00e9r\u00e9 les RM des t\u00e2ches ennuyeuses et r\u00e9p\u00e9titives, leur laissant plus de temps pour une analyse approfondie et des actions d\u00e9cisives. L\u2019IA permettra en outre aux RM de se concentrer sur la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\n Ceux qui ne peuvent pas faire confiance au syst\u00e8me ou le configurer en fonction de leur strat\u00e9gie seront laiss\u00e9s pour compte. Bient\u00f4t, l\u2019IA jouera \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans l\u2019analyse des donn\u00e9es pour identifier les anomalies et prendre des mesures. En outre, nous verrons les RMS prendre le contr\u00f4le des activit\u00e9s de groupe, un segment avec lequel les syst\u00e8mes ont toujours eu du mal. La distribution de groupe se faisant de plus en plus en ligne et les conversations des clients \u00e9tant g\u00e9r\u00e9es par des ordinateurs, les donn\u00e9es s\u2019am\u00e9lioreront et les syst\u00e8mes seront capables de les g\u00e9rer plus efficacement et plus rapidement que n\u2019importe quel humain.<\/em><\/p>\n De plus, l'IA contribuera bient\u00f4t \u00e0 la prise de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de gestion des canaux et au choix tactique du moment de vente \u00e0 quel segment et sur quel canal. Cela permettra de faire \u00e9voluer le r\u00f4le du RM vers une approche holistique tout au long du parcours client.<\/em><\/p>\n Un autre domaine dans lequel nous pouvons nous attendre \u00e0 des progr\u00e8s rapides avec la nouvelle r\u00e9volution de l\u2019IA est celui de la \u00ab personnalisation des prix et de l\u2019exp\u00e9rience \u00bb. Avec les progr\u00e8s des mod\u00e8les d\u2019IA et l\u2019augmentation des donn\u00e9es disponibles, le r\u00eave (ou le cauchemar ?) du juste prix pour chaque client deviendra bient\u00f4t une r\u00e9alit\u00e9.<\/em><\/p>\n Un Revenue Manager comp\u00e9tent doit avoir une connaissance approfondie du commerce \u00e9lectronique et du marketing pour d\u00e9finir les bonnes strat\u00e9gies. Il doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00eat \u00e0 apprendre et \u00e0 s'adapter \u00e0 mesure que la technologie \u00e9volue.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Chez RevenYou, nous avons constat\u00e9 que le temps que nous passons avec les h\u00f4tels \u00e9volue. Nous constatons qu'un h\u00f4tel peut investir dans un syst\u00e8me de gestion des revenus et l'utiliser pour augmenter ou diminuer ses prix ; ce dont il a besoin de notre part, c'est de la distribution.<\/em><\/p>\n Les h\u00f4tels ne peuvent pas faire de b\u00e9n\u00e9fices lorsque leur mod\u00e8le de distribution est un d\u00e9sastre. Nous sommes souvent appel\u00e9s pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes dans la ligne de communication PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Les h\u00f4tels nous appellent lorsqu'ils ne parviennent pas \u00e0 comprendre pourquoi ils ne re\u00e7oivent pas de commandes du canal \u00ab x \u00bb. Ils veulent savoir pourquoi rien ne se passe lorsqu'ils augmentent ou diminuent les prix ou pourquoi la demande commerciale s'est arr\u00eat\u00e9e.<\/em><\/p>\n Lorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 creuser, nous trouvons de petits probl\u00e8mes dans la configuration. Par exemple, nous pouvons d\u00e9couvrir que le prix est comp\u00e9titif, mais qu'il y a des erreurs dans la cartographie, des informations manquantes que les gens utilisent pour effectuer une recherche, et, pour l'un de nos clients les plus r\u00e9cents, il s'agissait d'un probl\u00e8me aussi simple qu'un code d'a\u00e9roport erron\u00e9. L'intelligence artificielle ne d\u00e9tecte et ne r\u00e9sout pas ce type de probl\u00e8mes ; dans ces cas, un humain exp\u00e9riment\u00e9 est n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\n Un bon gestionnaire de revenus ne se limite pas \u00e0 la tarification. Un syst\u00e8me de gestion des revenus peut le faire. L\u2019IA peut le faire. Mais l\u2019IA ne peut pas trouver l\u2019aiguille dans la botte de foin.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, revenue management a connu une transformation importante, en grande partie propuls\u00e9e par les avanc\u00e9es technologiques. Cette \u00e9volution a conduit \u00e0 l'automatisation de nombreuses t\u00e2ches de routine, remodelant ainsi le r\u00f4le d'un Revenue Manager.<\/em><\/p>\n \u00ab Si l\u2019accent reste mis sur l\u2019analyse et l\u2019\u00e9valuation des suggestions automatis\u00e9es, il est d\u00e9sormais possible d\u2019allouer plus de temps de mani\u00e8re strat\u00e9gique, en collaborant avec d\u2019autres services tels que les ventes, le marketing, les op\u00e9rations et les finances. Cela permet une meilleure compr\u00e9hension et une meilleure ad\u00e9quation avec les divers besoins de l\u2019\u00e9tablissement ou du groupe. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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