{"id":32955,"date":"2024-11-04T09:00:27","date_gmt":"2024-11-04T08:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32955"},"modified":"2025-09-17T20:25:05","modified_gmt":"2025-09-17T18:25:05","slug":"lecons-des-grandes-marques-pour-ameliorer-les-strategies-de-reservation-dhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/lecons-des-grandes-marques-pour-ameliorer-les-strategies-de-reservation-dhotel\/","title":{"rendered":"6 le\u00e7ons des grandes marques pour am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de r\u00e9servation d&#039;h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"<p><em>Si les OTA dominent le march\u00e9 de la r\u00e9servation de voyages en ligne depuis quelques ann\u00e9es, leur influence s&#039;amenuise progressivement \u00e0 mesure que les voyageurs recherchent des exp\u00e9riences plus authentiques. Parall\u00e8lement, les h\u00f4teliers ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 davantage d&#039;outils et de ressources pour l&#039;optimisation num\u00e9rique. En fait, les h\u00f4tels de toutes tailles peuvent consid\u00e9rablement augmenter leurs r\u00e9servations en ligne en prenant exemple sur ces g\u00e9ants du commerce \u00e9lectronique. Apr\u00e8s tout, ils ont investi dans la recherche et les tests pour prouver que ces meilleures pratiques fonctionnent.<\/em><\/p>\n<h2>6 le\u00e7ons de grandes marques que vous devriez conna\u00eetre<\/h2>\n<p>Nous allons ici passer en revue six le\u00e7ons pr\u00e9cieuses tir\u00e9es de grandes marques que vous devriez prendre en compte lorsque vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 vos strat\u00e9gies de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n<h2>1. Exp\u00e9rience utilisateur simplifi\u00e9e<\/h2>\n<p>\u00ab<em>Moins c&#039;est plus<\/em>&quot; est une excellente r\u00e8gle empirique lorsqu&#039;il s&#039;agit d&#039;optimiser un site Web. <a href=\"https:\/\/medium.com\/@janeWick1986\/how-airbnb-revolutionized-ux-design-in-2024-f19ecaf36a93\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Airbnb a fait un travail fantastique<\/a> en cr\u00e9ant une interface simple et intuitive qui guide sans effort les visiteurs de leur site Web tout au long du processus de r\u00e9servation. Leur plateforme int\u00e8gre des hi\u00e9rarchies visuelles claires et des transitions fluides pour minimiser la charge cognitive et maximiser l&#039;engagement des utilisateurs, augmentant ainsi les taux de conversion. Voici quelques enseignements que vous pouvez appliquer \u00e0 votre propre site Web d&#039;h\u00f4tel :<\/p>\n<h3>Concentrez-vous sur la navigation sur le site Web<\/h3>\n<ul>\n<li>Organisez le contenu avec des cat\u00e9gories et des menus clairs, en donnant la priorit\u00e9 aux principaux CTA.<\/li>\n<li>Utilisez des hi\u00e9rarchies visuelles et une conception coh\u00e9rente pour guider facilement les utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une mise en page claire et intuitive du site Web r\u00e9duit la confusion et la frustration, ce qui conduit \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience utilisateur globale et permet aux utilisateurs de trouver les informations dont ils ont besoin.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-29536746' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-29536746' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_489839575884 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-29536746');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_489839575884 (); else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_489839575884);\n<\/script>\n <div class='ai-viewports ai-viewport-3 ai-insert-8-29821628' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-8-29821628' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='8'><\/div>\n<script>\n  ai_run_691217110109 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-8-29821628');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_691217110109 (); else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_691217110109);\n<\/script>\n<\/p>\n<h3>R\u00e9duisez les \u00e9tapes du processus de r\u00e9servation<\/h3>\n<ul>\n<li>Condensez votre formulaire de r\u00e9servation en un seul page ; moins les utilisateurs doivent cliquer, mieux c&#039;est.<\/li>\n<li>Utilisez les options de remplissage pour fournir des informations sur les clients qui reviennent afin d&#039;acc\u00e9l\u00e9rer le processus de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les longs processus de paiement peuvent frustrer et dissuader les clients potentiels, et moins il y a d&#039;\u00e9tapes pour finaliser une r\u00e9servation, moins le risque d&#039;abandon du panier est \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<h3>Adopter une approche ax\u00e9e sur le mobile<\/h3>\n<ul>\n<li>Impl\u00e9mentez un site Web r\u00e9actif qui s&#039;adapte automatiquement \u00e0 toutes les tailles d&#039;\u00e9cran.<\/li>\n<li>Assurez des temps de chargement rapides et une navigation intuitive sur les plateformes mobiles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les sites mobiles \u00e0 chargement rapide et faciles \u00e0 utiliser g\u00e9n\u00e8rent des taux d&#039;engagement et de conversion plus \u00e9lev\u00e9s, car les utilisateurs sont moins susceptibles d&#039;abandonner les interfaces lentes ou compliqu\u00e9es.<\/p>\n<h2>2. Personnalisation \u00e0 chaque \u00e9tape<\/h2>\n<p>La personnalisation est une fonction essentielle de tout moteur de r\u00e9servation performant. <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Booking.com\u00a0<a href=\"https:\/\/news.booking.com\/bookingcom-launches-new-ai-trip-planner-to-enhance-travel-planning-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">utilise son algorithme d&#039;apprentissage automatique aux c\u00f4t\u00e9s de l&#039;IA<\/a> pour fournir des r\u00e9sultats de recherche personnalis\u00e9s et des recommandations en fonction du comportement et des pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs.<\/span> Cela leur permet de pr\u00e9senter uniquement le contenu le plus pertinent, am\u00e9liorant ainsi l&#039;exp\u00e9rience globale du client. Voici ce que vous pouvez \u00e9galement faire pour une exp\u00e9rience de moteur de r\u00e9servation personnalis\u00e9e\u00a0:<\/p>\n<h3>Proposer une tarification dynamique<\/h3>\n<ul>\n<li>Ajustez les tarifs des chambres en fonction de la saison, de l\u2019occupation actuelle et des prix des concurrents.<\/li>\n<li>Proposez des tarifs plus bas pendant les p\u00e9riodes creuses et des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s pendant les p\u00e9riodes de forte demande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche maximise les revenus en alignant les prix sur la demande du march\u00e9. Cela encourage les r\u00e9servations pendant les p\u00e9riodes creuses tout en permettant de capitaliser sur les p\u00e9riodes de pointe.<\/p>\n<h3>Lancer des campagnes d&#039;e-mails cibl\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li>Segmentez vos invit\u00e9s gr\u00e2ce au marketing par e-mail en fonction de leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques, de leur historique et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<li>Envoyez des promotions personnalis\u00e9es, des avantages de fid\u00e9lit\u00e9 et du contenu sur mesure \u00e0 chaque segment<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l\u2019engagement en proposant des offres tr\u00e8s pertinentes aux clients et en augmentant la probabilit\u00e9 de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<h2>3. Des appels \u00e0 l&#039;action clairs et des signaux de confiance<\/h2>\n<p>Des plateformes comme <a href=\"https:\/\/www.travelmediagroup.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/TMG-Travel-TripAdvisor-Trust.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TripAdvisor sont des experts dans le placement strat\u00e9gique de badges de confiance,<\/a> Les avis et les CTA sont clairs sur toutes leurs plateformes. Leur syst\u00e8me de classement met l&#039;accent sur la qualit\u00e9, la fr\u00e9quence et la fra\u00eecheur des avis et agit comme un puissant signal de confiance pour les r\u00e9servations potentielles. Voici comment vous pouvez int\u00e9grer des signaux de confiance dans votre moteur de r\u00e9servation\u00a0:<\/p>\n<h4>Pr\u00e9sentez des avis authentiques<\/h4>\n<ul>\n<li>Mettez en \u00e9vidence les avis les mieux not\u00e9s et les notes globales sur les zones \u00e0 fort trafic de votre site Web.<\/li>\n<li>Incluez du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les invit\u00e9s pour am\u00e9liorer l\u2019authenticit\u00e9 pour les visiteurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En affichant de mani\u00e8re visible les avis des clients sur les pages homepage et booking page, les h\u00f4tels peuvent projeter une image de confiance et encourager les clients potentiels \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n<h3>Optimiser les \u00e9l\u00e9ments d&#039;appel \u00e0 l&#039;action (CTA)<\/h3>\n<ul>\n<li>Placez strat\u00e9giquement les CTA de mani\u00e8re visible sur tous les page, en particulier sur la premi\u00e8re moiti\u00e9 du page, avant qu&#039;il ne soit n\u00e9cessaire de faire d\u00e9filer (<em>\u00ab au-dessus du pli<\/em>&quot;).<\/li>\n<li>Utilisez des couleurs contrast\u00e9es pour les boutons CTA afin d\u2019attirer l\u2019attention sur eux.<\/li>\n<li>R\u00e9digez des textes directs et clairs sur les CTA comme \u00ab<em>Reserve maintenant<\/em>\u00bb ou \u00ab<em>R\u00e9servez votre s\u00e9jour<\/em>&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les CTA efficaces peuvent entra\u00eener une augmentation des r\u00e9servations, car ils cr\u00e9ent un sentiment d&#039;urgence et de clart\u00e9 dans le processus de r\u00e9servation et, surtout, guident les utilisateurs vers la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n<h2>4. Processus de paiement simplifi\u00e9<\/h2>\n<p>Amazon <a href=\"https:\/\/knowledge.wharton.upenn.edu\/podcast\/knowledge-at-wharton-podcast\/amazons-1-click-goes-off-patent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">paiement en un clic<\/a> est consid\u00e9r\u00e9 comme la r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de transactions de commerce \u00e9lectronique transparentes, permettant aux utilisateurs de finaliser leurs achats avec le moins de friction possible. Booking.com a adopt\u00e9 une strat\u00e9gie similaire avec son \u00ab<em><a href=\"https:\/\/www.pcmag.com\/news\/reserve-a-hotel-room-in-two-taps-via-booking-now\">R\u00e9servez en 2 clics<\/a><\/em>&quot; fonctionnalit\u00e9 \u00e9galement. Certains moteurs de r\u00e9servation, comme <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"http:\/\/www.hotelchamp.com\/product\/booking-engine?utm_source=partner&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=booking-engine-launch&amp;utm_content=Revfine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Moteur de r\u00e9servation du Hotelchamp<\/a><\/span>, proposent des solutions s\u00e9curis\u00e9es en un clic pour les paiements avec Apple et Google Pay. Cela simplifie non seulement le processus, mais offre \u00e9galement des solutions que les clients connaissent bien.<\/p>\n<p>Ces approches simplifi\u00e9es am\u00e9liorent l&#039;exp\u00e9rience utilisateur en r\u00e9duisant le nombre d&#039;\u00e9tapes n\u00e9cessaires pour finaliser un achat et en augmentant les taux de conversion. Voici comment vous pouvez \u00e9galement simplifier votre processus de paiement\u00a0:<\/p>\n<h3>Simplifier la collecte de donn\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li>Demandez uniquement les informations n\u00e9cessaires aux clients pour r\u00e9server.<\/li>\n<li>Utilisez des \u00ab formulaires intelligents \u00bb qui remplissent automatiquement les informations des invit\u00e9s en fonction des informations qu&#039;ils ont pr\u00e9c\u00e9demment partag\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le nombre r\u00e9duit de champs de saisie facilite la prise de d\u00e9cision des visiteurs, ce qui se traduit par des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. Les options de remplissage automatique peuvent acc\u00e9l\u00e9rer le processus, en s&#039;adressant aux utilisateurs qui pr\u00e9f\u00e8rent des transactions rapides.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience utilisateur<\/h3>\n<ul>\n<li>Affichez des indicateurs de progression \u00e9vidents pour les visiteurs pendant le processus de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les indicateurs de progression offrent un guidage visuel, r\u00e9duisant l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 de l\u2019utilisateur et am\u00e9liorant les taux d\u2019ach\u00e8vement.<\/p>\n<h3>Optimiser les processus de paiement<\/h3>\n<ul>\n<li>Mettez en \u0153uvre des paiements en un clic pour les clients r\u00e9currents.<\/li>\n<li>Afficher une r\u00e9partition claire des prix avant la confirmation finale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les paiements en un clic r\u00e9duisent le temps de d\u00e9cision des clients potentiels et encouragent les visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. De plus, une tarification transparente renforce la confiance des visiteurs du site Web et peut \u00eatre un facteur important dans l&#039;abandon du panier.<\/p>\n<h2>5. R\u00e9engagement avec boucles de retour<\/h2>\n<p>Les boucles de retour sont une strat\u00e9gie extr\u00eamement puissante utilis\u00e9e dans tous les secteurs du commerce \u00e9lectronique pour r\u00e9engager les clients et stimuler les conversions. Expedia exploite les e-mails de suivi personnalis\u00e9s pour cibler les utilisateurs qui ont manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat mais n&#039;ont pas finalis\u00e9 d&#039;achat. Ces campagnes de r\u00e9engagement incluent des recommandations personnalis\u00e9es, des offres sp\u00e9ciales et des rappels de paniers ou de recherches abandonn\u00e9s. Cette strat\u00e9gie permet de r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues et de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque tout en gardant l&#039;entreprise \u00e0 l&#039;esprit pour les r\u00e9servations futures.<\/p>\n<h3>Rappels par e-mail cibl\u00e9s<\/h3>\n<ul>\n<li>Envoyez des e-mails automatis\u00e9s aux clients qui ont abandonn\u00e9 leur processus de r\u00e9servation, leur rappelant leur r\u00e9servation inachev\u00e9e et leur offrant des incitations pour la terminer.<\/li>\n<li>Proposez des forfaits sp\u00e9ciaux ou des remises \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e qui ne sont pas disponibles sur le site Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette tactique capitalise sur l\u2019int\u00e9r\u00eat initial du client, r\u00e9duit les taux d\u2019abandon de panier et augmente les r\u00e9servations directes.<\/p>\n<h3>Offres personnalis\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li>Personnalisez les offres promotionnelles en fonction du s\u00e9jour pr\u00e9c\u00e9dent d&#039;un client et de ses pr\u00e9f\u00e9rences, comme le type de chambre, les \u00e9quipements utilis\u00e9s ou les habitudes de d\u00e9penses sur place.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les offres personnalis\u00e9es r\u00e9sonnent davantage, augmentant la probabilit\u00e9 de r\u00e9servation et les opportunit\u00e9s de vente incitative, augmentant ainsi les revenus.<\/p>\n<h2>6. Transparence des prix et garanties<\/h2>\n<p>Les OTA aiment\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kayak.com\/news\/how-kayak-price-alerts-get-you-the-best-deals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kayak<\/a> et Agoda ont r\u00e9volutionn\u00e9 la r\u00e9servation d&#039;h\u00f4tels en privil\u00e9giant la transparence des prix et les fonctions de comparaison sur leurs plateformes. Ces sites regroupent les tarifs de nombreux canaux, permettant aux voyageurs de trouver facilement les meilleures offres aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs. Pour renforcer la confiance des utilisateurs, de nombreuses OTA proposent des garanties de prix ou des politiques d&#039;alignement des prix. De plus, ces OTA incluent souvent des fonctionnalit\u00e9s permettant d&#039;afficher les taxes et les frais \u00e0 l&#039;avance, donnant aux utilisateurs une image plus pr\u00e9cise du co\u00fbt total.<\/p>\n<h3>Mettre en \u0153uvre des mesures incitatives de r\u00e9servation directe<\/h3>\n<ul>\n<li>Offrez aux clients potentiels un \u00ab<em>Garantie du meilleur prix<\/em>\u00ab pour r\u00e9server directement sur votre site Web plut\u00f4t que sur une OTA.<\/li>\n<li>Offrez des avantages exclusifs ou des r\u00e9ductions pour les r\u00e9servations directes.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un programme de fid\u00e9lit\u00e9 avec des points ou des r\u00e9compenses pour les r\u00e9servations directes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les garanties du meilleur prix renforcent la confiance, tandis que les avantages exclusifs et les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 encouragent les affaires r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et favorisent la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\n<h3>Assurer la transparence des prix<\/h3>\n<ul>\n<li>Affichez les tarifs par nuit et par s\u00e9jour total avec toutes les taxes et frais inclus.<\/li>\n<li>Utilisez un outil de r\u00e9partition des prix sur la r\u00e9servation page avec une explication de chaque type de frais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La transparence des prix s&#039;aligne sur les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs et sur la l\u00e9gislation \u00e0 venir, comme la <a href=\"https:\/\/thepointsguy.com\/news\/hotel-fees-transparency-act-junk-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Loi sur la transparence des tarifs h\u00f4teliers<\/a>, positionnant votre h\u00f4tel comme honn\u00eate et centr\u00e9 sur le client.<\/p>\n<h3>B\u00e9n\u00e9ficiez d&#039;un affichage des prix comp\u00e9titifs<\/h3>\n<ul>\n<li>Affichez les tarifs OTA \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre prix de r\u00e9servation directe.<\/li>\n<li>Mettez en avant les services \u00e0 valeur ajout\u00e9e inclus dans votre tarif.<\/li>\n<li>Mettre en \u0153uvre une politique d\u2019alignement des prix pour les r\u00e9servations directes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#039;affichage des prix des concurrents d\u00e9montre directement la valeur de la r\u00e9servation et inspire confiance aux visiteurs. Il fournit \u00e9galement un contexte pour vos prix et peut justifier des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s si vous proposez de meilleurs \u00e9quipements\/services.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-22728809' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-22728809' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_751656802133 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-22728809');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_751656802133 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_586122680590);\n<\/script>\n<\/p>\n<h2>Transformez l&#039;exp\u00e9rience de r\u00e9servation en ligne de votre h\u00f4tel<\/h2>\n<p>En mettant en \u0153uvre ces strat\u00e9gies, les h\u00f4tels peuvent faire de l&#039;exp\u00e9rience de r\u00e9servation en ligne quelque chose d&#039;exceptionnel. Contrairement aux OTA, les h\u00f4tels ont une opportunit\u00e9 unique de nouer des liens significatifs avec les clients gr\u00e2ce \u00e0 un marketing personnalis\u00e9 et \u00e0 un r\u00e9engagement, leur permettant de se sentir valoris\u00e9s et connect\u00e9s. L&#039;optimisation du processus de r\u00e9servation en ligne avec ces options, comme les paiements en un clic, indique aux clients potentiels que vous respectez leur temps et leur donne un aper\u00e7u de ce \u00e0 quoi ils peuvent s&#039;attendre lors de leur s\u00e9jour dans votre h\u00f4tel.<\/p>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si les OTA dominent le secteur de la r\u00e9servation de voyages en ligne depuis quelques ann\u00e9es, leur influence diminue progressivement \u00e0 mesure que les voyageurs recherchent des exp\u00e9riences plus authentiques. Parall\u00e8lement, les h\u00f4teliers ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 davantage d&#039;outils et de ressources pour l&#039;optimisation num\u00e9rique. En fait, les h\u00f4tels de toutes tailles peuvent consid\u00e9rablement augmenter leurs r\u00e9servations en ligne en prenant quelques notes de ces g\u00e9ants du commerce \u00e9lectronique. 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