Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nLe travail hybride et \u00e0 distance ayant consid\u00e9rablement augment\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le r\u00f4le de Revenue Manager devrait-il \u00eatre sur site ou \u00e0 distance ? Et pourquoi ? (Question d'Oleksii Kapichin)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultante en ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 PDG, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je vais commencer cette r\u00e9ponse en pr\u00e9cisant que j\u2019ai un parti pris intrins\u00e8que. Je dirige une entreprise qui fonctionne enti\u00e8rement \u00e0 distance. Nous travaillons avec des clients dans toute la r\u00e9gion Asie-Pacifique et nous ne nous rendons sur place que sur demande. Tout le travail est effectu\u00e9 \u00e0 distance.
\n<\/em>
\nCela dit, la capacit\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 distance est une comp\u00e9tence qui doit \u00eatre apprise. La premi\u00e8re r\u00e8gle du travail \u00e0 distance est de surcommuniquer. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues ce que vous faites et les d\u00e9lais dans lesquels vous travaillez. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous \u00eates en ligne et quand vous pouvez \u00eatre contact\u00e9. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous passez une bonne ou une mauvaise journ\u00e9e. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous avez besoin d'aide. Communiquez de mani\u00e8re excessive pour vous assurer que votre responsable sait ce que vous faites. Mais sachez que cela se voit incroyablement lorsque vous ne travaillez pas, car les objectifs ne seront pas atteints. <\/em>
\n
\nJ'ai une \u00e9quipe de 12 personnes qui travaillent pour moi et tous travaillent sous des contrats diff\u00e9rents sur des fuseaux horaires diff\u00e9rents en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande. L'\u00e9quipe appr\u00e9cie la libert\u00e9 et la flexibilit\u00e9, mais cela ne convient pas \u00e0 tout le monde. J'ai eu d'anciens membres du personnel qui sont partis lorsqu'ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu'ils avaient besoin de la structure d'un bureau et je les respecte d'avoir pris cette d\u00e9cision. <\/em>"La gestion des revenus et de la distribution est incroyablement facile \u00e0 r\u00e9aliser \u00e0 distance. Il suffit de communiquer."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>PDG, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab En tant que personne dont l'\u00e9quipe travaille enti\u00e8rement \u00e0 distance, je suis partisan d'un tel mod\u00e8le pour mon entreprise. Cependant, il y a des avantages ind\u00e9niables \u00e0 au moins avoir des visites sur place dans les propri\u00e9t\u00e9s prises en charge par un RM. Il s'agit notamment de d\u00e9couvrir le produit du point de vue du client, de cr\u00e9er un v\u00e9ritable conseil de confiance en passant du temps ensemble et m\u00eame de comprendre le flux de trafic vers votre propri\u00e9t\u00e9. C'est particuli\u00e8rement le cas pour les propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 service complet dont les offres sont plus uniques par rapport \u00e0 la nature emporte-pi\u00e8ce des h\u00f4tels milieu de gamme et \u00e9conomiques. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Cela repose sur le fait que le travail d'un Revenue Manager peut \u00eatre effectu\u00e9 depuis n'importe o\u00f9 dans le monde, puisque 95% de toutes nos t\u00e2ches sont en contact avec des outils technologiques. Donc th\u00e9oriquement, oui, le travail peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 distance. En fait, c'est un \u00e9norme avantage concurrentiel, car si vous pouvez embaucher \u00e0 distance, vous avez acc\u00e8s \u00e0 tous les talents du monde pour travailler dans votre entreprise.<\/em><\/p>\nEn revanche, si vous travaillez \u00e0 distance, vous n'\u00eates pas vraiment au courant de ce qui se passe dans l'h\u00f4tel que vous g\u00e9rez. \u00catre dans un bureau \u00e0 5 heures de votre h\u00f4tel n'est pas la m\u00eame chose que d'\u00eatre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bureau du directeur g\u00e9n\u00e9ral. Le travail est tr\u00e8s diff\u00e9rent et vu sous un autre angle.<\/em><\/p>\nEn \u00e9tant sur place, vous avez plus de contr\u00f4le sur des domaines qui ne sont pas tr\u00e8s bien d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 distance. La gestion des produits et les donn\u00e9es des concurrents, par exemple, sont deux points qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas bien vus \u00e0 distance.\u00a0<\/em><\/p>\nLes deux m\u00e9thodes ont des points positifs ou n\u00e9gatifs. J'ai travaill\u00e9 avec des \u00e9quipes selon les deux mod\u00e8les et je ne saurais pas laquelle choisir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je ne pense pas qu\u2019il faille choisir entre les deux. Certaines t\u00e2ches d\u2019un Revenue Manager sur site n\u00e9cessitent une interaction \u00e9troite avec l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle, tandis que les analyses approfondies sont souvent men\u00e9es plus efficacement dans un bureau \u00e0 domicile calme et sans interruption. Les Revenue Managers d\u2019un seul site ont souvent des responsabilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, comme la supervision des r\u00e9servations, ce qui n\u00e9cessite de passer du temps sur place. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultante en ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 PDG, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je vais commencer cette r\u00e9ponse en pr\u00e9cisant que j\u2019ai un parti pris intrins\u00e8que. Je dirige une entreprise qui fonctionne enti\u00e8rement \u00e0 distance. Nous travaillons avec des clients dans toute la r\u00e9gion Asie-Pacifique et nous ne nous rendons sur place que sur demande. Tout le travail est effectu\u00e9 \u00e0 distance.
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\nCela dit, la capacit\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 distance est une comp\u00e9tence qui doit \u00eatre apprise. La premi\u00e8re r\u00e8gle du travail \u00e0 distance est de surcommuniquer. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues ce que vous faites et les d\u00e9lais dans lesquels vous travaillez. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous \u00eates en ligne et quand vous pouvez \u00eatre contact\u00e9. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous passez une bonne ou une mauvaise journ\u00e9e. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous avez besoin d'aide. Communiquez de mani\u00e8re excessive pour vous assurer que votre responsable sait ce que vous faites. Mais sachez que cela se voit incroyablement lorsque vous ne travaillez pas, car les objectifs ne seront pas atteints. <\/em>
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\nJ'ai une \u00e9quipe de 12 personnes qui travaillent pour moi et tous travaillent sous des contrats diff\u00e9rents sur des fuseaux horaires diff\u00e9rents en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande. L'\u00e9quipe appr\u00e9cie la libert\u00e9 et la flexibilit\u00e9, mais cela ne convient pas \u00e0 tout le monde. J'ai eu d'anciens membres du personnel qui sont partis lorsqu'ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu'ils avaient besoin de la structure d'un bureau et je les respecte d'avoir pris cette d\u00e9cision. <\/em>"La gestion des revenus et de la distribution est incroyablement facile \u00e0 r\u00e9aliser \u00e0 distance. Il suffit de communiquer."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Cela repose sur le fait que le travail d'un Revenue Manager peut \u00eatre effectu\u00e9 depuis n'importe o\u00f9 dans le monde, puisque 95% de toutes nos t\u00e2ches sont en contact avec des outils technologiques. Donc th\u00e9oriquement, oui, le travail peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 distance. En fait, c'est un \u00e9norme avantage concurrentiel, car si vous pouvez embaucher \u00e0 distance, vous avez acc\u00e8s \u00e0 tous les talents du monde pour travailler dans votre entreprise.<\/em><\/p>\nEn revanche, si vous travaillez \u00e0 distance, vous n'\u00eates pas vraiment au courant de ce qui se passe dans l'h\u00f4tel que vous g\u00e9rez. \u00catre dans un bureau \u00e0 5 heures de votre h\u00f4tel n'est pas la m\u00eame chose que d'\u00eatre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bureau du directeur g\u00e9n\u00e9ral. Le travail est tr\u00e8s diff\u00e9rent et vu sous un autre angle.<\/em><\/p>\nEn \u00e9tant sur place, vous avez plus de contr\u00f4le sur des domaines qui ne sont pas tr\u00e8s bien d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 distance. La gestion des produits et les donn\u00e9es des concurrents, par exemple, sont deux points qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas bien vus \u00e0 distance.\u00a0<\/em><\/p>\nLes deux m\u00e9thodes ont des points positifs ou n\u00e9gatifs. J'ai travaill\u00e9 avec des \u00e9quipes selon les deux mod\u00e8les et je ne saurais pas laquelle choisir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je ne pense pas qu\u2019il faille choisir entre les deux. Certaines t\u00e2ches d\u2019un Revenue Manager sur site n\u00e9cessitent une interaction \u00e9troite avec l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle, tandis que les analyses approfondies sont souvent men\u00e9es plus efficacement dans un bureau \u00e0 domicile calme et sans interruption. Les Revenue Managers d\u2019un seul site ont souvent des responsabilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, comme la supervision des r\u00e9servations, ce qui n\u00e9cessite de passer du temps sur place. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultante en ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 PDG, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nCela dit, la capacit\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 distance est une comp\u00e9tence qui doit \u00eatre apprise. La premi\u00e8re r\u00e8gle du travail \u00e0 distance est de surcommuniquer. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues ce que vous faites et les d\u00e9lais dans lesquels vous travaillez. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous \u00eates en ligne et quand vous pouvez \u00eatre contact\u00e9. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous passez une bonne ou une mauvaise journ\u00e9e. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous avez besoin d'aide. Communiquez de mani\u00e8re excessive pour vous assurer que votre responsable sait ce que vous faites. Mais sachez que cela se voit incroyablement lorsque vous ne travaillez pas, car les objectifs ne seront pas atteints. <\/em>
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\nJ'ai une \u00e9quipe de 12 personnes qui travaillent pour moi et tous travaillent sous des contrats diff\u00e9rents sur des fuseaux horaires diff\u00e9rents en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande. L'\u00e9quipe appr\u00e9cie la libert\u00e9 et la flexibilit\u00e9, mais cela ne convient pas \u00e0 tout le monde. J'ai eu d'anciens membres du personnel qui sont partis lorsqu'ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu'ils avaient besoin de la structure d'un bureau et je les respecte d'avoir pris cette d\u00e9cision. <\/em>"La gestion des revenus et de la distribution est incroyablement facile \u00e0 r\u00e9aliser \u00e0 distance. Il suffit de communiquer."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>PDG, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab En tant que personne dont l'\u00e9quipe travaille enti\u00e8rement \u00e0 distance, je suis partisan d'un tel mod\u00e8le pour mon entreprise. Cependant, il y a des avantages ind\u00e9niables \u00e0 au moins avoir des visites sur place dans les propri\u00e9t\u00e9s prises en charge par un RM. Il s'agit notamment de d\u00e9couvrir le produit du point de vue du client, de cr\u00e9er un v\u00e9ritable conseil de confiance en passant du temps ensemble et m\u00eame de comprendre le flux de trafic vers votre propri\u00e9t\u00e9. C'est particuli\u00e8rement le cas pour les propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 service complet dont les offres sont plus uniques par rapport \u00e0 la nature emporte-pi\u00e8ce des h\u00f4tels milieu de gamme et \u00e9conomiques. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Diego Fernandez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Cela repose sur le fait que le travail d'un Revenue Manager peut \u00eatre effectu\u00e9 depuis n'importe o\u00f9 dans le monde, puisque 95% de toutes nos t\u00e2ches sont en contact avec des outils technologiques. Donc th\u00e9oriquement, oui, le travail peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 distance. En fait, c'est un \u00e9norme avantage concurrentiel, car si vous pouvez embaucher \u00e0 distance, vous avez acc\u00e8s \u00e0 tous les talents du monde pour travailler dans votre entreprise.<\/em><\/p>\nEn revanche, si vous travaillez \u00e0 distance, vous n'\u00eates pas vraiment au courant de ce qui se passe dans l'h\u00f4tel que vous g\u00e9rez. \u00catre dans un bureau \u00e0 5 heures de votre h\u00f4tel n'est pas la m\u00eame chose que d'\u00eatre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bureau du directeur g\u00e9n\u00e9ral. Le travail est tr\u00e8s diff\u00e9rent et vu sous un autre angle.<\/em><\/p>\nEn \u00e9tant sur place, vous avez plus de contr\u00f4le sur des domaines qui ne sont pas tr\u00e8s bien d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 distance. La gestion des produits et les donn\u00e9es des concurrents, par exemple, sont deux points qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas bien vus \u00e0 distance.\u00a0<\/em><\/p>\nLes deux m\u00e9thodes ont des points positifs ou n\u00e9gatifs. J'ai travaill\u00e9 avec des \u00e9quipes selon les deux mod\u00e8les et je ne saurais pas laquelle choisir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je ne pense pas qu\u2019il faille choisir entre les deux. Certaines t\u00e2ches d\u2019un Revenue Manager sur site n\u00e9cessitent une interaction \u00e9troite avec l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle, tandis que les analyses approfondies sont souvent men\u00e9es plus efficacement dans un bureau \u00e0 domicile calme et sans interruption. Les Revenue Managers d\u2019un seul site ont souvent des responsabilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, comme la supervision des r\u00e9servations, ce qui n\u00e9cessite de passer du temps sur place. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u00ab Je vais commencer cette r\u00e9ponse en pr\u00e9cisant que j\u2019ai un parti pris intrins\u00e8que. Je dirige une entreprise qui fonctionne enti\u00e8rement \u00e0 distance. Nous travaillons avec des clients dans toute la r\u00e9gion Asie-Pacifique et nous ne nous rendons sur place que sur demande. Tout le travail est effectu\u00e9 \u00e0 distance. \u00ab En tant que personne dont l'\u00e9quipe travaille enti\u00e8rement \u00e0 distance, je suis partisan d'un tel mod\u00e8le pour mon entreprise. Cependant, il y a des avantages ind\u00e9niables \u00e0 au moins avoir des visites sur place dans les propri\u00e9t\u00e9s prises en charge par un RM. Il s'agit notamment de d\u00e9couvrir le produit du point de vue du client, de cr\u00e9er un v\u00e9ritable conseil de confiance en passant du temps ensemble et m\u00eame de comprendre le flux de trafic vers votre propri\u00e9t\u00e9. C'est particuli\u00e8rement le cas pour les propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 service complet dont les offres sont plus uniques par rapport \u00e0 la nature emporte-pi\u00e8ce des h\u00f4tels milieu de gamme et \u00e9conomiques. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Cela repose sur le fait que le travail d'un Revenue Manager peut \u00eatre effectu\u00e9 depuis n'importe o\u00f9 dans le monde, puisque 95% de toutes nos t\u00e2ches sont en contact avec des outils technologiques. Donc th\u00e9oriquement, oui, le travail peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 distance. En fait, c'est un \u00e9norme avantage concurrentiel, car si vous pouvez embaucher \u00e0 distance, vous avez acc\u00e8s \u00e0 tous les talents du monde pour travailler dans votre entreprise.<\/em><\/p>\n En revanche, si vous travaillez \u00e0 distance, vous n'\u00eates pas vraiment au courant de ce qui se passe dans l'h\u00f4tel que vous g\u00e9rez. \u00catre dans un bureau \u00e0 5 heures de votre h\u00f4tel n'est pas la m\u00eame chose que d'\u00eatre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bureau du directeur g\u00e9n\u00e9ral. Le travail est tr\u00e8s diff\u00e9rent et vu sous un autre angle.<\/em><\/p>\n En \u00e9tant sur place, vous avez plus de contr\u00f4le sur des domaines qui ne sont pas tr\u00e8s bien d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 distance. La gestion des produits et les donn\u00e9es des concurrents, par exemple, sont deux points qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas bien vus \u00e0 distance.\u00a0<\/em><\/p>\n Les deux m\u00e9thodes ont des points positifs ou n\u00e9gatifs. J'ai travaill\u00e9 avec des \u00e9quipes selon les deux mod\u00e8les et je ne saurais pas laquelle choisir.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Je ne pense pas qu\u2019il faille choisir entre les deux. Certaines t\u00e2ches d\u2019un Revenue Manager sur site n\u00e9cessitent une interaction \u00e9troite avec l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle, tandis que les analyses approfondies sont souvent men\u00e9es plus efficacement dans un bureau \u00e0 domicile calme et sans interruption. Les Revenue Managers d\u2019un seul site ont souvent des responsabilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, comme la supervision des r\u00e9servations, ce qui n\u00e9cessite de passer du temps sur place. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nCela dit, la capacit\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 distance est une comp\u00e9tence qui doit \u00eatre apprise. La premi\u00e8re r\u00e8gle du travail \u00e0 distance est de surcommuniquer. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues ce que vous faites et les d\u00e9lais dans lesquels vous travaillez. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous \u00eates en ligne et quand vous pouvez \u00eatre contact\u00e9. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous passez une bonne ou une mauvaise journ\u00e9e. Faites savoir \u00e0 vos coll\u00e8gues quand vous avez besoin d'aide. Communiquez de mani\u00e8re excessive pour vous assurer que votre responsable sait ce que vous faites. Mais sachez que cela se voit incroyablement lorsque vous ne travaillez pas, car les objectifs ne seront pas atteints. <\/em>
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\nJ'ai une \u00e9quipe de 12 personnes qui travaillent pour moi et tous travaillent sous des contrats diff\u00e9rents sur des fuseaux horaires diff\u00e9rents en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande. L'\u00e9quipe appr\u00e9cie la libert\u00e9 et la flexibilit\u00e9, mais cela ne convient pas \u00e0 tout le monde. J'ai eu d'anciens membres du personnel qui sont partis lorsqu'ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu'ils avaient besoin de la structure d'un bureau et je les respecte d'avoir pris cette d\u00e9cision. <\/em>"La gestion des revenus et de la distribution est incroyablement facile \u00e0 r\u00e9aliser \u00e0 distance. Il suffit de communiquer."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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