{"id":34015,"date":"2025-02-23T17:02:34","date_gmt":"2025-02-23T16:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34015"},"modified":"2025-02-24T14:02:34","modified_gmt":"2025-02-24T13:02:34","slug":"6-tendances-du-marketing-numerique-pour-les-hotels-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/6-tendances-du-marketing-numerique-pour-les-hotels-en-2025\/","title":{"rendered":"Au-del\u00e0 des bases : 6 tendances du marketing num\u00e9rique pour les h\u00f4tels en 2025"},"content":{"rendered":"

En 2025, le marketing digital pour les h\u00f4tels ne se r\u00e9sume plus \u00e0 la personnalisation. Bien qu'il reste un acteur cl\u00e9, de nombreuses \u00e9volutions transforment la mani\u00e8re dont les h\u00f4tels communiquent avec leurs clients. En tant que sp\u00e9cialiste du marketing travaillant dans un h\u00f4tel ou une entreprise d'accueil, si vous voulez garder une longueur d'avance, vous devez suivre le rythme de cette \u00e9volution.<\/em><\/p>\n

6 tendances du marketing num\u00e9rique pour les h\u00f4tels en 2025<\/h2>\n

Dans cet article, nous explorerons 6 tendances cl\u00e9s qui sont \u00e0 l'origine de cette transformation et pourquoi les ignorer pourrait mettre votre h\u00f4tel en danger de prendre du retard.<\/p>\n

1. Le passage des donn\u00e9es tierces aux donn\u00e9es propri\u00e9taires<\/h3>\n

Pendant des ann\u00e9es, les cookies tiers ont aid\u00e9 les h\u00f4tels \u00e0 suivre les clients potentiels et \u00e0 les cibler avec des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es. Mais avec les nouvelles r\u00e9glementations sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et la suppression progressive de ces cookies par les navigateurs, les h\u00f4tels doivent se concentrer sur les donn\u00e9es propri\u00e9taires, c'est-\u00e0-dire les informations collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de leurs propres clients.<\/p>\n

L\u2019un des moyens les plus efficaces pour g\u00e9rer ce changement est d\u2019investir dans une plateforme de donn\u00e9es clients (CDP). Une CDP centralise toutes les donn\u00e9es des clients, ce qui permet aux h\u00f4tels de cr\u00e9er des profils clients plus riches et plus pr\u00e9cis. Cela permet non seulement d\u2019am\u00e9liorer le ciblage, mais aussi d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 une communication personnalis\u00e9e.<\/p>\n

De plus, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 deviennent encore plus pr\u00e9cieux. Les clients qui s\u2019engagent r\u00e9guli\u00e8rement dans des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 partagent des donn\u00e9es \u00e0 long terme, ce qui permet aux h\u00f4tels d\u2019affiner leurs efforts marketing et de proposer des incitations sur mesure qui augmentent la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n

D\u00e9couvrez notre derni\u00e8re version : le livre blanc du CDP<\/a><\/span>, qui r\u00e9pond \u00e0 toutes vos questions sur CDP, de son r\u00f4le unique dans l'h\u00f4tellerie \u00e0 une liste de contr\u00f4le pratique qui vous aide \u00e0 d\u00e9cider si votre h\u00f4tel en a besoin.<\/p>\n

2. Contenu vid\u00e9o de courte dur\u00e9e pour un impact maximal<\/h3>\n

TikTok ne se r\u00e9sume plus uniquement \u00e0 des d\u00e9fis de danse viraux, il devient un outil puissant de cr\u00e9ation de contenu. L'une des principales raisons ? Parce qu'il est en train de devenir un moteur de recherche incontournable.<\/p>\n

Les voyageurs modernes, en particulier les millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z, se tournent vers TikTok pour d\u00e9couvrir des h\u00f4tels, des destinations et des exp\u00e9riences uniques. En utilisant les bons hashtags et les bonnes tendances, les h\u00f4tels peuvent accro\u00eetre leur visibilit\u00e9 et mettre en valeur ce qui distingue leur \u00e9tablissement.<\/p>\n

M\u00eame si vous avez une petite marque sans \u00e9norme audience, l'algorithme de TikTok est con\u00e7u pour proposer du contenu engageant au bon public. Cela signifie que chaque h\u00f4tel a la possibilit\u00e9 de devenir viral et d'atteindre des milliers de clients potentiels avec une seule vid\u00e9o cr\u00e9ative.<\/p>\n

TikTok offre \u00e9galement aux h\u00f4tels la possibilit\u00e9 de tirer parti d'un marketing hyperlocalis\u00e9. De courtes vid\u00e9os mettant en avant les attractions \u00e0 proximit\u00e9, les \u00e9v\u00e9nements locaux ou les partenariats avec des entreprises \u00e0 proximit\u00e9 peuvent positionner l'h\u00f4tel comme un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l'exp\u00e9rience locale. Et comme les voyageurs d'aujourd'hui recherchent activement ces liens authentiques et locaux, c'est le moyen id\u00e9al pour capter leur attention et g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations.<\/p>\n

\"Au-del\u00e0<\/p>\n

3. Tirez parti des micro et nano-influenceurs<\/h3>\n

Par rapport \u00e0 leurs homologues macro, les micro et nano-influenceurs ont g\u00e9n\u00e9ralement un public plus engag\u00e9 et plus fid\u00e8le, m\u00eame avec moins d'abonn\u00e9s. Pourquoi ? Parce que leur contenu semble r\u00e9el, pertinent et authentique.<\/p>\n

Pour les h\u00f4tels, cela signifie une opportunit\u00e9 de toucher des publics tr\u00e8s engag\u00e9s et de niche. Qu'il s'agisse d'une exp\u00e9rience locale ou d'un s\u00e9jour de luxe, travailler avec des influenceurs plus petits permet aux h\u00f4tels d'atteindre les voyageurs qui sont v\u00e9ritablement int\u00e9ress\u00e9s par l'exp\u00e9rience sp\u00e9cifique propos\u00e9e.<\/p>\n

Un autre avantage de la collaboration avec ces influenceurs est qu'il est plus facile de nouer des partenariats \u00e0 long terme. Les micro et nano-influenceurs ont tendance \u00e0 valoriser les collaborations coh\u00e9rentes et restent souvent fid\u00e8les aux marques avec lesquelles ils sont en contact. Pour les h\u00f4tels, cela signifie une cr\u00e9ation de contenu continue, des promotions plus authentiques et un flux constant de preuves sociales que les clients potentiels peuvent voir.<\/p>\n

4. UGC : transformer les clients en sp\u00e9cialistes du marketing<\/h3>\n

Pour les voyageurs modernes, rien n'est plus fiable que de voir de vrais clients partager leurs exp\u00e9riences. Le CGU renforce non seulement la confiance, mais agit \u00e9galement comme une puissante preuve sociale, montrant que de vraies personnes aiment s\u00e9journer dans votre \u00e9tablissement.<\/p>\n

L'un des principaux atouts du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est sa polyvalence. Vous pouvez facilement r\u00e9utiliser le contenu des clients sur vos plateformes de r\u00e9seaux sociaux, vos sites Web et m\u00eame vos publicit\u00e9s num\u00e9riques. Le fait de proposer de v\u00e9ritables exp\u00e9riences clients sur votre r\u00e9servation page peut augmenter les conversions, car les clients potentiels font bien plus confiance au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs qu'au contenu de marque.<\/p>\n

De plus, le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 des fins de personnalisation. En analysant les commentaires et les commentaires des clients, les h\u00f4tels obtiennent des informations pr\u00e9cieuses sur ce qui pla\u00eet le plus \u00e0 leur public, ce qui leur permet d'adapter plus efficacement leurs futures campagnes marketing.<\/p>\n

5. Optimisation de la recherche vocale : parlez la langue de vos invit\u00e9s<\/h3>\n

Avec des appareils comme Alexa et Google Home de plus en plus pr\u00e9sents dans les maisons et les chambres d'h\u00f4tel, l'optimisation de la recherche vocale est un incontournable pour les h\u00f4tels en 2024. Contrairement \u00e0 la recherche traditionnelle, la recherche vocale est conversationnelle et souvent pos\u00e9e sous forme de question. Pour les h\u00f4tels, cela signifie que vous devez adapter les strat\u00e9gies de r\u00e9f\u00e9rencement pour correspondre \u00e0 la fa\u00e7on dont les gens parlent, et pas seulement \u00e0 la fa\u00e7on dont ils tapent.<\/p>\n

En se concentrant sur des mots-cl\u00e9s naturels bas\u00e9s sur des questions, les h\u00f4tels peuvent s'assurer qu'ils sont trouv\u00e9s lorsque des clients potentiels demandent : \u00abQuel est le meilleur h\u00f4tel pr\u00e8s de Central Park ?<\/em>" ou "O\u00f9 puis-je trouver un boutique h\u00f4tel \u00e0 Paris ?<\/em>\u00ab L\u2019optimisation de la recherche vocale n\u00e9cessite \u00e9galement un site Web adapt\u00e9 aux appareils mobiles et \u00e0 chargement rapide qui fournit des r\u00e9ponses claires aux questions courantes des clients.<\/p>\n

Parler la langue de vos invit\u00e9s est \u00e9galement essentiel dans le marketing par e-mail. D\u00e9couvrez ce que vous faites peut-\u00eatre mal et obtenez des conseils gratuits pour corriger vos e-mails.<\/a><\/p>\n

6. Marketing d'exp\u00e9rience locale pour cr\u00e9er des liens authentiques<\/h3>\n

Les clients ne recherchent plus seulement un lieu de s\u00e9jour, ils veulent vivre une exp\u00e9rience qui les plonge dans la culture locale. C'est l\u00e0 qu'intervient le marketing d'exp\u00e9rience locale. En s'associant \u00e0 des entreprises, des attractions et des voyagistes locaux, les h\u00f4tels peuvent proposer des forfaits exclusifs qui donnent aux clients un avant-go\u00fbt de l'ambiance locale authentique.<\/p>\n

Mettre en avant ces partenariats dans votre marketing num\u00e9rique peut faire une grande diff\u00e9rence. Au lieu de simplement promouvoir une chambre, vous faites la promotion d'une exp\u00e9rience compl\u00e8te, qu'il s'agisse d'une d\u00e9gustation de vin dans un vignoble voisin, d'une croisi\u00e8re au coucher du soleil ou d'une exp\u00e9rience culinaire avec des chefs locaux. Les clients sont attir\u00e9s par l'id\u00e9e de vivre comme un local, et cette approche peut transformer votre h\u00f4tel en une porte d'entr\u00e9e vers la destination.<\/p>\n

De plus, ces exp\u00e9riences g\u00e9n\u00e8rent souvent plus de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, car les clients sont plus susceptibles de partager leurs aventures uniques sur les r\u00e9seaux sociaux, faisant ainsi la promotion de votre h\u00f4tel de mani\u00e8re organique.<\/p>\n

Le secret : garder les clients au centre de tout<\/h2>\n

S\u2019il est essentiel de se tenir au courant des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de marketing num\u00e9rique, ne perdez jamais de vue l\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important : vos clients. La technologie n\u2019a de valeur que si elle am\u00e9liore leur exp\u00e9rience.<\/p>\n

En fin de compte, l'hospitalit\u00e9 consiste \u00e0 \u00e9tablir des relations et \u00e0 faire en sorte que vos clients se sentent valoris\u00e9s. Les tendances telles que le m\u00e9taverse, le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et la recherche vocale sont des outils puissants, mais ils doivent servir un seul objectif : cr\u00e9er des exp\u00e9riences fluides et personnalis\u00e9es qui donnent la priorit\u00e9 au client.<\/p>\n

En ce sens, lorsque vous adoptez de nouvelles strat\u00e9gies et technologies, veillez toujours \u00e0 ce que vos clients restent au centre de chaque d\u00e9cision que vous prenez. Car dans ce secteur, c'est la connexion humaine qui transforme un visiteur en client fid\u00e8le.<\/p>\n

Lire aussi : 5 tendances clients cruciales \u00e0 inclure dans la strat\u00e9gie de votre h\u00f4tel pour r\u00e9pondre aux attentes des clients.<\/a><\/p>\n

<\/i>Livre blanc gratuit :<\/span> Comment les plateformes de donn\u00e9es clients (CDP) impactent les op\u00e9rations et les r\u00e9sultats des h\u00f4tels<\/h2>\n
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Dans ce livre blanc, vous d\u00e9couvrirez comment une plateforme de donn\u00e9es client (CDP) peut transformer les op\u00e9rations des h\u00f4tels, interagir avec les clients et favoriser le succ\u00e8s \u00e0 long terme, qu'il s'agisse de g\u00e9rer un h\u00f4tel de charme ou une grande cha\u00eene.<\/p>\n

Cliquez ici<\/a><\/span> pour t\u00e9l\u00e9charger le livre blanc \u00abComment les plateformes de donn\u00e9es clients (CDP) impactent les op\u00e9rations et les r\u00e9sultats des h\u00f4tels<\/em>“.<\/p>\n

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