{"id":3420,"date":"2023-05-14T15:00:17","date_gmt":"2023-05-14T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3420"},"modified":"2024-06-04T21:34:28","modified_gmt":"2024-06-04T19:34:28","slug":"pms-logiciel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pms-software\/","title":{"rendered":"Quelle int\u00e9gration logicielle doit avoir un PMS ?"},"content":{"rendered":"

Les logiciels de gestion immobili\u00e8re, ou logiciels PMS, sont largement utilis\u00e9s dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, aidant les propri\u00e9taires \u00e0 g\u00e9rer bon nombre de leurs op\u00e9rations quotidiennes \u00e0 partir d'un seul emplacement. Cependant, il est \u00e9galement important que votre syst\u00e8me PMS offre une int\u00e9gration avec d'autres solutions logicielles, qui peuvent \u00eatre plus sp\u00e9cialis\u00e9es. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les options d'int\u00e9gration les plus importantes que votre logiciel h\u00f4telier devrait avoir.<\/em><\/p>\n

Qu'est-ce qu'un logiciel PMS ?<\/h2>\n

Un syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re, ou logiciel PMS, est un type de logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re, qui fonctionne comme un point de contr\u00f4le central, permettant aux h\u00f4tels et aux centres de vill\u00e9giature de g\u00e9rer facilement les op\u00e9rations quotidiennes. Par exemple, il pourrait aider \u00e0 g\u00e9rer les r\u00e9servations, les paiements, la gestion des stocks, l'analyse des performances et les t\u00e2ches d'entretien m\u00e9nager.<\/p>\n

Pourquoi chaque h\u00f4tel a besoin d'un logiciel PMS<\/h2>\n

Avoir le bon logiciel h\u00f4telier en place est plus important que jamais, car l'industrie h\u00f4teli\u00e8re s'appuie de plus en plus sur les donn\u00e9es num\u00e9riques, et de nombreux aspects de gestion de l'h\u00f4tel<\/a> se produire en ligne. De plus, le service client devrait d\u00e9sormais \u00eatre assur\u00e9 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les r\u00e9servations sont effectu\u00e9es directement, via le site Web de votre h\u00f4tel, \u00e0 partir d'OTA et d'autres canaux. La bonne solution h\u00f4teli\u00e8re PMS doit permettre aux directeurs et aux employ\u00e9s de l'h\u00f4tel de faire face facilement \u00e0 ces diff\u00e9rents d\u00e9fis. De plus, le logiciel peut aider \u00e0 rendre les processus plus efficaces, am\u00e9liorant ainsi les r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n

Dans l'article \u00ab 5 conseils essentiels pour choisir le bon syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re \u00bb,<\/a><\/span> vous en apprenez davantage sur les syst\u00e8mes PMS et comment choisir celui qui convient le mieux \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Principales caract\u00e9ristiques d'un syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re<\/h2>\n

Bien que chaque syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re offre des fonctions l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes, les principales fonctionnalit\u00e9s sont li\u00e9es aux r\u00e9servations, aux op\u00e9rations de la r\u00e9ception, \u00e0 l'enregistrement et au d\u00e9part des clients, au traitement des paiements et aux t\u00e2ches quotidiennes de l'h\u00f4tel, telles que le m\u00e9nage. En ce sens, un syst\u00e8me PMS peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une solution tout-en-un.<\/p>\n

Quelle int\u00e9gration devrait avoir le logiciel PMS\u00a0?<\/h2>\n

Si les sp\u00e9cificit\u00e9s d'un progiciel PMS sont importantes, il est \u00e9galement essentiel pour les professionnels de l'h\u00f4tellerie de rechercher des solutions permettant d'int\u00e9grer d'autres syst\u00e8mes. Pour cette raison, vous devez rechercher un syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re qui facilite l'int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes ou fournisseurs tiers suivants.<\/p>\n

1. Gestionnaires de canaux<\/h3>\n

Les syst\u00e8mes de gestion des canaux sont con\u00e7us pour permettre aux h\u00f4tels de g\u00e9rer facilement la distribution des chambres d'h\u00f4tel sur plusieurs canaux diff\u00e9rents. Il est courant pour ceux du industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a> vendre des chambres via le site internet de l'h\u00f4tel, OTA<\/a>, des syst\u00e8mes de distribution mondiaux, directement par t\u00e9l\u00e9phone, etc. Avec les gestionnaires de canaux, les informations d'inventaire peuvent \u00eatre tenues \u00e0 jour sur tous les canaux, des tarifs sp\u00e9ciaux peuvent \u00eatre d\u00e9finis pour des canaux sp\u00e9cifiques et les doubles r\u00e9servations peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9es. L'int\u00e9gration avec votre PMS vous fera gagner du temps.<\/p>\n

2. Applications d'enregistrement<\/h3>\n

Les fonctionnalit\u00e9s d'enregistrement sont une partie importante de la plupart des solutions logicielles PMS, et une extension logique de cela est l'int\u00e9gration avec des syst\u00e8mes ou des applications d'enregistrement en libre-service. Cela offrira une plus grande libert\u00e9 \u00e0 vos invit\u00e9s et peut \u00e9galement am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client que vous offrez, en r\u00e9duisant les files d'attente \u00e0 la r\u00e9ception. Lorsque ces syst\u00e8mes en libre-service sont li\u00e9s \u00e0 votre PMS, vous pouvez facilement am\u00e9liorer cela, permettant aux clients de choisir leur propre chambre parmi votre inventaire disponible et de payer leur facture finale sans avoir besoin de l'aide du personnel.<\/p>\n

3. Logiciel de gestion des revenus<\/h3>\n

Un logiciel de gestion des revenus peut aider les h\u00f4tels \u00e0 surveiller les performances financi\u00e8res de leur \u00e9tablissement, en calculant automatiquement des KPI tels que les revenus par chambre disponible (RevPAR<\/a>), tarif journalier moyen (ADR<\/a>), et plus. Il offrira \u00e9galement g\u00e9n\u00e9ralement des options de gestion des plans tarifaires, permettant d'ajuster plus facilement les tarifs des chambres en fonction des performances. Votre logiciel PMS doit offrir une int\u00e9gration logicielle de gestion des revenus, le PMS fournissant des informations sur les prix et la disponibilit\u00e9 dans le logiciel RMS, qui peut ajuster des \u00e9l\u00e9ments tels que les tarifs de chambre recommand\u00e9s.<\/p>\n

4. Syst\u00e8mes de gestion de la r\u00e9putation<\/h3>\n

De nombreux clients consultent les avis en ligne avant de r\u00e9server des h\u00f4tels, c'est pourquoi les syst\u00e8mes de gestion de la r\u00e9putation sont importants. Ceux-ci permettent aux h\u00f4tels de surveiller et de g\u00e9rer les Commentaires<\/a> \u00e0 gauche sur diverses plates-formes. L'un des aspects les plus importants de la gestion de la r\u00e9putation consiste \u00e0 encourager les clients \u00e0 laisser des commentaires sur vos r\u00e9seaux sociaux ou vos plateformes d'avis en ligne. Un PMS avec int\u00e9gration de la gestion de la r\u00e9putation peut y parvenir automatiquement, en envoyant la demande de commentaires par SMS ou par e-mail, en fonction des informations que l'invit\u00e9 vous a fournies.<\/p>\n

5. Logiciel de marketing<\/h3>\n

Marketing h\u00f4telier<\/a> Le logiciel est con\u00e7u pour aider \u00e0 la gestion et \u00e0 la distribution de contenu promotionnel. L'int\u00e9gration de ce logiciel \u00e0 votre syst\u00e8me PMS peut vous aider en rendant le processus de distribution plus automatis\u00e9 et plus pertinent pour les clients s\u00e9journant dans votre h\u00f4tel. Cela signifie que vous pouvez configurer vos syst\u00e8mes pour envoyer des offres sp\u00e9ciales aux clients imm\u00e9diatement avant leur arriv\u00e9e ou pour envoyer une enqu\u00eate les jours suivant leur d\u00e9part, sans n\u00e9cessiter d'intervention manuelle.<\/p>\n

6. Syst\u00e8mes de cartes-cl\u00e9s<\/h3>\n

Des syst\u00e8mes modernes de cartes-cl\u00e9s \u00e9lectroniques peuvent \u00eatre mis en place afin que les clients re\u00e7oivent une carte-cl\u00e9 qui fonctionne sur la chambre sp\u00e9cifique qu'ils ont r\u00e9serv\u00e9e, aux dates auxquelles ils l'ont r\u00e9serv\u00e9e. Dans certains cas, le syst\u00e8me de carte-cl\u00e9 peut m\u00eame permettre aux clients de contr\u00f4ler la serrure de leur chambre \u00e0 partir d'une application sur leur smartphone, en supprimant enti\u00e8rement les cl\u00e9s physiques. Cela permet de contourner les probl\u00e8mes li\u00e9s aux cartes-cl\u00e9s perdues ou vol\u00e9es, qui peuvent \u00eatre annul\u00e9es par voie \u00e9lectronique. L'int\u00e9gration de votre syst\u00e8me de carte-cl\u00e9 \u00e0 votre syst\u00e8me PMS signifie que le logiciel PMS sera en mesure d'envoyer les informations pertinentes sur chaque invit\u00e9 \u00e0 votre syst\u00e8me de carte-cl\u00e9, \u00e9vitant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 de saisir manuellement les d\u00e9tails.<\/p>\n

7. Syst\u00e8mes de gestion de l'\u00e9nergie<\/h3>\n

Avec l'accent moderne mis sur l'efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique, les syst\u00e8mes de gestion de l'\u00e9nergie sont devenus beaucoup plus r\u00e9pandus dans le h\u00f4tellerie<\/a>, permettant de contr\u00f4ler \u00e0 distance des \u00e9l\u00e9ments tels que le chauffage et la climatisation. Non seulement cela peut entra\u00eener des \u00e9conomies importantes, mais cela peut \u00e9galement am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l'exp\u00e9rience client. Votre logiciel PMS peut s'int\u00e9grer \u00e0 votre syst\u00e8me de gestion de l'\u00e9nergie pour faciliter une plus grande automatisation. Par exemple, le chauffage peut \u00eatre activ\u00e9 automatiquement lors de l'enregistrement des clients et s'\u00e9teindre lors de leur d\u00e9part.<\/p>\n

8. Logiciel de point de vente<\/h3>\n

Dans la plupart des h\u00f4tels, plusieurs services de point de vente sont propos\u00e9s aux clients, allant des restaurants et bars aux spas, salles de sport et boutiques d'h\u00f4tel. Un syst\u00e8me de point de vente permet de traiter rapidement et facilement les paiements \u00e0 la fois, et ces informations peuvent ensuite \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans le logiciel PMS principal de l'h\u00f4tel. En pratique, cela signifie qu'une vente peut \u00eatre effectu\u00e9e sur le moment, les informations de cette vente peuvent \u00eatre synchronis\u00e9es avec votre PMS et la facture finale du client peut \u00eatre mise \u00e0 jour rapidement, pr\u00e9cis\u00e9ment et automatiquement.<\/p>\n

9. Syst\u00e8mes de divertissement<\/h3>\n

Comme pour les services de point de vente, de nombreux h\u00f4tels proposent des syst\u00e8mes de divertissement payants, notamment des services Internet, des films \u00e0 la carte et de la musique en streaming. L'int\u00e9gration de ces syst\u00e8mes \u00e0 votre logiciel PMS pr\u00e9sente plusieurs avantages, avec une pr\u00e9cision et une efficacit\u00e9 accrues au premier plan. Lorsque l'int\u00e9gration avec des syst\u00e8mes de divertissement est possible, des frais peuvent \u00eatre automatiquement ajout\u00e9s \u00e0 la facture finale d'un client, supprimant ainsi le besoin d'ajustements manuels et minimisant les risques d'erreurs.<\/p>\n

10. Syst\u00e8mes de paiement<\/h3>\n

Les h\u00f4tels ont besoin de syst\u00e8mes de paiement pour traiter les paiements par carte de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit \u00e0 la r\u00e9ception et les paiements en ligne. De plus, de nombreux syst\u00e8mes de paiement sont configur\u00e9s pour que les factures puissent \u00eatre automatiquement cr\u00e9\u00e9es pour les clients et que des e-mails de confirmation puissent \u00eatre automatiquement envoy\u00e9s lorsque les paiements sont effectu\u00e9s. Lorsque vous avez la gestion immobili\u00e8re logiciel h\u00f4telier<\/a> qui s'int\u00e8gre \u00e0 votre syst\u00e8me de paiement, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d'un traitement des paiements plus rapide, d'une r\u00e9duction des erreurs et de processus de paiement plus automatiques.<\/p>\n

11. Logiciel d'analyse commerciale<\/h3>\n

Enfin, les h\u00f4tels utilisent un logiciel d'analyse commerciale pour surveiller les performances globales de la propri\u00e9t\u00e9. Ces syst\u00e8mes logiciels peuvent g\u00e9rer des quantit\u00e9s importantes de donn\u00e9es non structur\u00e9es et aider le personnel de l'h\u00f4tel \u00e0 les comprendre. Ils permettent \u00e9galement aux propri\u00e9taires d'h\u00f4tels de suivre les performances au fil du temps et de cr\u00e9er des rapports commerciaux automatis\u00e9s. Encore une fois, l'int\u00e9gration avec votre syst\u00e8me PMS peut \u00eatre inestimable, garantissant que le logiciel d'analyse peut acc\u00e9der aux donn\u00e9es en temps r\u00e9el li\u00e9es \u00e0 l'occupation des chambres, aux tarifs des chambres, aux revenus, aux d\u00e9penses, etc.<\/p>\n

En fin de compte, votre syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re contribuera grandement \u00e0 vous faciliter la vie et \u00e0 am\u00e9liorer votre gestion des op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res quotidiennes. Cependant, l'int\u00e9gration avec des logiciels tiers est \u00e9galement essentielle pour des performances optimales, et les 11 types de logiciels r\u00e9pertori\u00e9s dans cet article sont parmi les plus importants \u00e0 rechercher.<\/strong><\/p>\n

Plus d'informations sur le logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h3>\n

Souhaitez-vous en savoir plus sur gestion de l'h\u00f4tel<\/span> des solutions logicielles qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re ? Dans les articles suivants, vous trouverez plus d'informations sur le logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re le plus important pour les h\u00f4tels\u00a0:<\/p>\n