Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\n\u00a0Quelles sont les tendances revenue management les plus importantes \u00e0 surveiller dans le secteur de l'h\u00f4tellerie de luxe cette ann\u00e9e\u00a0? (Question propos\u00e9e par Pallavi Gaonkar)\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Pallavi Gaonkar \u2013 Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/a><\/span><\/li>\n
- Kathryn Baker \u2013 Directrice de l'exploitation, TCRM (Gestion des revenus personnalis\u00e9s)<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Pallavi](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pallavi-Gaonkar-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pallavi Gaonkar<\/span>Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que la tendance la plus importante est l'Open Pricing, une strat\u00e9gie revenue management flexible qui rompt avec les structures traditionnelles \u00e0 taux fixe comme le Best Available Rate (BAR) ou les niveaux de remise standard. <\/em><\/p>\nAu contraire, elle permet aux h\u00f4tels de fixer simultan\u00e9ment des prix diff\u00e9rents selon les segments et les canaux, en fonction de la demande et de la disposition \u00e0 payer. Cette approche s'applique non seulement aux chambres, mais aussi aux revenus annexes, permettant ainsi d'ajuster les tarifs en temps r\u00e9el en fonction de la demande, du rythme des r\u00e9servations et du positionnement concurrentiel. Bien que je n'aie pas encore mis en \u0153uvre cette strat\u00e9gie, je l'ai trouv\u00e9e particuli\u00e8rement int\u00e9ressante lors d'une d\u00e9monstration pour un nouveau projet de syst\u00e8me RMS. Je serais ravi de conna\u00eetre l'avis de quiconque ayant mis en \u0153uvre cette approche.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Catherine](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kathryn-Baker-150x150.png\")
<\/div><\/div>Catherine Baker<\/span>Directeur de l'exploitation, TCRM (Gestion des revenus personnalis\u00e9s totaux)<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Les deux principales choses qui me viennent \u00e0 l\u2019esprit pour les tendances revenue management dans le segment de l\u2019h\u00f4tellerie de luxe sont la fid\u00e9lit\u00e9 et les \u00e9quipements\/inclusions sur place. <\/em><\/p>\nLes voyageurs de luxe comptent parmi les clients les plus fid\u00e8les et les plus r\u00e9guliers, et les \u00e9tablissements doivent s'assurer de reconna\u00eetre et de r\u00e9compenser ceux qui reviennent s\u00e9journer chez eux. Comment\u00a0? En les reconnaissant via le suivi des pr\u00e9f\u00e9rences dans un logiciel CRM et en leur offrant des r\u00e9compenses via un programme de fid\u00e9lit\u00e9 local ou tiers, s'il s'agit d'un h\u00f4tel ind\u00e9pendant. <\/em><\/p>\nIl est \u00e9galement important de conna\u00eetre les offres et les services propos\u00e9s, non seulement par votre \u00e9tablissement, mais aussi par vos concurrents. Il est \u00e9galement essentiel de savoir lesquels sont couverts par les frais de service et lesquels sont en suppl\u00e9ment\u00a0; cette information doit \u00eatre clairement affich\u00e9e sur le site web et le moteur de r\u00e9servation.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L\u2019une des tendances les plus marquantes dans l\u2019h\u00f4tellerie de luxe revenue management sera, \u00e0 mon avis, le passage \u00e0 une tarification dynamique pour tous les services auxiliaires.<\/em><\/p>\nTraditionnellement, la tarification dynamique se concentrait sur les tarifs des chambres, mais l'\u00e9tendre aux soins de spa, \u00e0 la restauration et \u00e0 d'autres services permet d'optimiser la d\u00e9pense globale des clients. Pourquoi\u00a0? Parce qu'il n'est pas judicieux d'appliquer la tarification dynamique uniquement \u00e0 l'espace o\u00f9 vous disposez d'un lit. Tarifier les s\u00e9ances de spa en fonction des fluctuations de la demande peut accro\u00eetre la rentabilit\u00e9. Il en va de m\u00eame pour la tarification dynamique de votre carte de restauration. R\u00e9fl\u00e9chissons-y. plus de RevPASM<\/strong> (Revenu par m\u00e8tre carr\u00e9 disponible) et moins de RevPAR<\/strong>."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Pallavi Gaonkar \u2013 Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/a><\/span><\/li>\n
- Kathryn Baker \u2013 Directrice de l'exploitation, TCRM (Gestion des revenus personnalis\u00e9s)<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Pallavi Gaonkar<\/span>Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que la tendance la plus importante est l'Open Pricing, une strat\u00e9gie revenue management flexible qui rompt avec les structures traditionnelles \u00e0 taux fixe comme le Best Available Rate (BAR) ou les niveaux de remise standard. <\/em><\/p>\nAu contraire, elle permet aux h\u00f4tels de fixer simultan\u00e9ment des prix diff\u00e9rents selon les segments et les canaux, en fonction de la demande et de la disposition \u00e0 payer. Cette approche s'applique non seulement aux chambres, mais aussi aux revenus annexes, permettant ainsi d'ajuster les tarifs en temps r\u00e9el en fonction de la demande, du rythme des r\u00e9servations et du positionnement concurrentiel. Bien que je n'aie pas encore mis en \u0153uvre cette strat\u00e9gie, je l'ai trouv\u00e9e particuli\u00e8rement int\u00e9ressante lors d'une d\u00e9monstration pour un nouveau projet de syst\u00e8me RMS. Je serais ravi de conna\u00eetre l'avis de quiconque ayant mis en \u0153uvre cette approche.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Catherine Baker<\/span>Directeur de l'exploitation, TCRM (Gestion des revenus personnalis\u00e9s totaux)<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Les deux principales choses qui me viennent \u00e0 l\u2019esprit pour les tendances revenue management dans le segment de l\u2019h\u00f4tellerie de luxe sont la fid\u00e9lit\u00e9 et les \u00e9quipements\/inclusions sur place. <\/em><\/p>\nLes voyageurs de luxe comptent parmi les clients les plus fid\u00e8les et les plus r\u00e9guliers, et les \u00e9tablissements doivent s'assurer de reconna\u00eetre et de r\u00e9compenser ceux qui reviennent s\u00e9journer chez eux. Comment\u00a0? En les reconnaissant via le suivi des pr\u00e9f\u00e9rences dans un logiciel CRM et en leur offrant des r\u00e9compenses via un programme de fid\u00e9lit\u00e9 local ou tiers, s'il s'agit d'un h\u00f4tel ind\u00e9pendant. <\/em><\/p>\nIl est \u00e9galement important de conna\u00eetre les offres et les services propos\u00e9s, non seulement par votre \u00e9tablissement, mais aussi par vos concurrents. Il est \u00e9galement essentiel de savoir lesquels sont couverts par les frais de service et lesquels sont en suppl\u00e9ment\u00a0; cette information doit \u00eatre clairement affich\u00e9e sur le site web et le moteur de r\u00e9servation.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L\u2019une des tendances les plus marquantes dans l\u2019h\u00f4tellerie de luxe revenue management sera, \u00e0 mon avis, le passage \u00e0 une tarification dynamique pour tous les services auxiliaires.<\/em><\/p>\nTraditionnellement, la tarification dynamique se concentrait sur les tarifs des chambres, mais l'\u00e9tendre aux soins de spa, \u00e0 la restauration et \u00e0 d'autres services permet d'optimiser la d\u00e9pense globale des clients. Pourquoi\u00a0? Parce qu'il n'est pas judicieux d'appliquer la tarification dynamique uniquement \u00e0 l'espace o\u00f9 vous disposez d'un lit. Tarifier les s\u00e9ances de spa en fonction des fluctuations de la demande peut accro\u00eetre la rentabilit\u00e9. Il en va de m\u00eame pour la tarification dynamique de votre carte de restauration. R\u00e9fl\u00e9chissons-y. plus de RevPASM<\/strong> (Revenu par m\u00e8tre carr\u00e9 disponible) et moins de RevPAR<\/strong>."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Pallavi Gaonkar \u2013 Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/a><\/span><\/li>\n
- Kathryn Baker \u2013 Directrice de l'exploitation, TCRM (Gestion des revenus personnalis\u00e9s)<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Pallavi Gaonkar<\/span>Directeur des revenus, Ayada Maldives<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que la tendance la plus importante est l'Open Pricing, une strat\u00e9gie revenue management flexible qui rompt avec les structures traditionnelles \u00e0 taux fixe comme le Best Available Rate (BAR) ou les niveaux de remise standard. <\/em><\/p>\nAu contraire, elle permet aux h\u00f4tels de fixer simultan\u00e9ment des prix diff\u00e9rents selon les segments et les canaux, en fonction de la demande et de la disposition \u00e0 payer. Cette approche s'applique non seulement aux chambres, mais aussi aux revenus annexes, permettant ainsi d'ajuster les tarifs en temps r\u00e9el en fonction de la demande, du rythme des r\u00e9servations et du positionnement concurrentiel. Bien que je n'aie pas encore mis en \u0153uvre cette strat\u00e9gie, je l'ai trouv\u00e9e particuli\u00e8rement int\u00e9ressante lors d'une d\u00e9monstration pour un nouveau projet de syst\u00e8me RMS. Je serais ravi de conna\u00eetre l'avis de quiconque ayant mis en \u0153uvre cette approche.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Catherine Baker<\/span>Directeur de l'exploitation, TCRM (Gestion des revenus personnalis\u00e9s totaux)<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Les deux principales choses qui me viennent \u00e0 l\u2019esprit pour les tendances revenue management dans le segment de l\u2019h\u00f4tellerie de luxe sont la fid\u00e9lit\u00e9 et les \u00e9quipements\/inclusions sur place. <\/em><\/p>\nLes voyageurs de luxe comptent parmi les clients les plus fid\u00e8les et les plus r\u00e9guliers, et les \u00e9tablissements doivent s'assurer de reconna\u00eetre et de r\u00e9compenser ceux qui reviennent s\u00e9journer chez eux. Comment\u00a0? En les reconnaissant via le suivi des pr\u00e9f\u00e9rences dans un logiciel CRM et en leur offrant des r\u00e9compenses via un programme de fid\u00e9lit\u00e9 local ou tiers, s'il s'agit d'un h\u00f4tel ind\u00e9pendant. <\/em><\/p>\nIl est \u00e9galement important de conna\u00eetre les offres et les services propos\u00e9s, non seulement par votre \u00e9tablissement, mais aussi par vos concurrents. Il est \u00e9galement essentiel de savoir lesquels sont couverts par les frais de service et lesquels sont en suppl\u00e9ment\u00a0; cette information doit \u00eatre clairement affich\u00e9e sur le site web et le moteur de r\u00e9servation.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L\u2019une des tendances les plus marquantes dans l\u2019h\u00f4tellerie de luxe revenue management sera, \u00e0 mon avis, le passage \u00e0 une tarification dynamique pour tous les services auxiliaires.<\/em><\/p>\nTraditionnellement, la tarification dynamique se concentrait sur les tarifs des chambres, mais l'\u00e9tendre aux soins de spa, \u00e0 la restauration et \u00e0 d'autres services permet d'optimiser la d\u00e9pense globale des clients. Pourquoi\u00a0? Parce qu'il n'est pas judicieux d'appliquer la tarification dynamique uniquement \u00e0 l'espace o\u00f9 vous disposez d'un lit. Tarifier les s\u00e9ances de spa en fonction des fluctuations de la demande peut accro\u00eetre la rentabilit\u00e9. Il en va de m\u00eame pour la tarification dynamique de votre carte de restauration. R\u00e9fl\u00e9chissons-y. plus de RevPASM<\/strong> (Revenu par m\u00e8tre carr\u00e9 disponible) et moins de RevPAR<\/strong>."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Massimiliano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\")
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