C'est un constat inqui\u00e9tant dont les h\u00f4teliers commencent sans doute \u00e0 se lasser, surtout avec le choc \u00e9conomique de la COVID-19 d\u00e9sormais derri\u00e8re nous. M\u00eame s'il faudra du temps pour que la situation retombe, la politique commerciale agressive et souvent changeante de la premi\u00e8re \u00e9conomie mondiale a ind\u00e9niablement sem\u00e9 une incertitude consid\u00e9rable sur les projets des h\u00f4tels du monde entier.<\/p>\n
Avant de vous approvisionner en antiacides, concentrons-nous sur la bonne nouvelle\u00a0: les h\u00f4tels qui ont investi dans technologies avanc\u00e9es revenue management<\/a><\/span> disposent d\u2019une excellente ressource pour traverser efficacement les p\u00e9riodes tumultueuses.<\/p>\n Jetons un \u0153il \u00e0 certaines des fa\u00e7ons dont les outils revenue management aident les h\u00f4tels \u00e0 rester sur la bonne voie pendant les p\u00e9riodes tumultueuses.<\/p>\n M\u00eame en p\u00e9riode de forte conjoncture \u00e9conomique, il est courant pour les acheteurs avis\u00e9s, sensibles aux prix, d'exploiter \u00e0 leur avantage les politiques d'annulation flexibles des OTA, souvent en annulant leurs r\u00e9servations et en les r\u00e9servant dans votre \u00e9tablissement (ou pire, chez un concurrent) en cas de baisse des tarifs. Bien qu'il existe des options pour att\u00e9nuer l'impact de cette situation pour les clients qui r\u00e9servent directement, un rapport r\u00e9cent a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu'en Europe, 42% de tous les les revenus enregistr\u00e9s via Booking.com sont annul\u00e9s<\/a>.<\/p>\n Pour beaucoup, cela repr\u00e9sente une part importante de l'activit\u00e9 future qui pourrait ne jamais se concr\u00e9tiser pleinement. Ce comportement a \u00e9galement des cons\u00e9quences sur les pr\u00e9visions et les strat\u00e9gies de revenus. Un syst\u00e8me revenue management avanc\u00e9 comme IDeaS G3 RMS est capable de comptabiliser automatiquement les tendances d'annulation et de re-r\u00e9servation par \u00e9tablissement, march\u00e9, saison et jour de la semaine, ajoutant ainsi sans effort une profondeur analytique aux pr\u00e9visions et \u00e9clairant les d\u00e9cisions critiques en mati\u00e8re de tarification et de gestion des stocks.<\/p>\n Il y a une raison pour laquelle on apprend aux premiers intervenants \u00e0 prendre le temps d'\u00e9valuer la situation avant d'agir\u00a0: une d\u00e9cision h\u00e2tive en p\u00e9riode d'incertitude peut multiplier les d\u00e9g\u00e2ts. Pour les \u00e9quipes commerciales, coinc\u00e9es dans une approche manuelle et r\u00e9active des d\u00e9cisions de tarification et de gestion des stocks, le temps quotidien est tout simplement insuffisant pour suivre et analyser efficacement les donn\u00e9es. C'est l\u00e0 que l'intuition et les pr\u00e9jug\u00e9s personnels peuvent alt\u00e9rer le jugement et conduire \u00e0 des erreurs co\u00fbteuses.<\/p>\n La technologie revenue management actuelle utilise des analyses avanc\u00e9es pour surveiller en permanence les indicateurs r\u00e9els et quantifiables indiquant la n\u00e9cessit\u00e9 d'un changement, et simplifie consid\u00e9rablement l'adaptation aux forces changeantes du march\u00e9. M\u00eame lorsque les actions instinctives s'av\u00e8rent judicieuses, la pr\u00e9cision et la proactivit\u00e9 de l'adaptation sont des atouts pr\u00e9cieux.<\/p>\n Que la conjoncture \u00e9conomique soit favorable ou d\u00e9favorable, le constat est le m\u00eame\u00a0: les segments de march\u00e9 que vous ciblez r\u00e9agiront diff\u00e9remment aux stimuli du march\u00e9. Par exemple, les voyageurs de loisirs de luxe ou haut de gamme sont beaucoup moins sensibles aux prix que les voyageurs \u00e0 petit budget ou milieu de gamme. Ce n'est \u00e9videmment pas une r\u00e9v\u00e9lation, mais c'est un facteur important \u00e0 prendre en compte dans vos strat\u00e9gies tarifaires.<\/p>\n Sans la capacit\u00e9 d'\u00e9valuer les conditions du march\u00e9 et leur impact sur le comportement de vos clients potentiels \u00e0 un niveau segment\u00e9 et granulaire, les h\u00f4teliers risquent de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'opportunit\u00e9s cl\u00e9s de revenus suppl\u00e9mentaires. Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie revenue management adapt\u00e9e, les h\u00f4teliers peuvent \u00e9viter les d\u00e9cisions trop g\u00e9n\u00e9rales et trop rigides en mati\u00e8re de tarification et de gestion des stocks et tirer parti de changements flexibles et granulaires qui optimisent le mix commercial global.<\/p>\n Il est impossible de pr\u00e9dire avec une certitude absolue ce qui va se passer. En revanche, il est possible d'\u00e9tablir des plans en fonction de divers sc\u00e9narios probables. Par exemple, un ralentissement \u00e9conomique peut \u00eatre un incident de courte dur\u00e9e, une p\u00e9riode difficile, ou quelque chose entre les deux. Gr\u00e2ce \u00e0 des outils centralis\u00e9s de planification des revenus, les h\u00f4teliers peuvent facilement \u00e9tablir des pr\u00e9visions bas\u00e9es sur diff\u00e9rentes hypoth\u00e8ses probables (par exemple, l'\u00e9volution du taux d'occupation) et commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir strat\u00e9giquement aux mesures \u00e0 prendre pour maintenir la rentabilit\u00e9.<\/p>\n Minimiser les co\u00fbts op\u00e9rationnels est \u00e9videmment essentiel en p\u00e9riode de creux. R\u00e9duire les co\u00fbts sans impacter n\u00e9gativement l'exp\u00e9rience client est un exercice d'\u00e9quilibre d\u00e9licat, qui se pratique mieux avec un scalpel qu'avec une hache.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 des pr\u00e9visions avanc\u00e9es de la demande et \u00e0 des rapports intuitifs, les op\u00e9rateurs peuvent prendre des d\u00e9cisions plus judicieuses, bas\u00e9es sur des donn\u00e9es, pour d\u00e9terminer le moment opportun de r\u00e9duire les effectifs, les approvisionnements, etc. Cela peut contribuer \u00e0 \u00e9viter que le pendule ne penche trop vers des r\u00e9ductions qui stimuleraient les r\u00e9sultats ou \u00ab\u00a0des r\u00e9ductions qui stimuleraient les r\u00e9sultats\u00a0\u00bb.juste pour \u00eatre s\u00fbr<\/em>\u00ab des choix dans le but de maintenir une exp\u00e9rience client impeccable.<\/p>\n Personne n'aime voir ses plans perturb\u00e9s. Mais s'il y a une certitude pour les mois \u00e0 venir, c'est que les organisations qui associent les technologies revenue management avanc\u00e9es \u00e0 une adaptabilit\u00e9 strat\u00e9gique et \u00e0 une prise de d\u00e9cision r\u00e9fl\u00e9chie seront bien plac\u00e9es pour affronter les impr\u00e9vus.<\/p>\n Le secteur de l'h\u00f4tellerie conna\u00eet une transformation num\u00e9rique en raison de l'\u00e9volution du comportement des voyageurs, des changements du march\u00e9 et des progr\u00e8s technologiques. La r\u00e9ussite n\u00e9cessite des syst\u00e8mes agiles et connect\u00e9s permettant de prendre des d\u00e9cisions en temps r\u00e9el. Ce rapport, 5 pr\u00e9visions qui fa\u00e7onneront l'h\u00f4tellerie, propose des informations et des mesures concr\u00e8tes pour r\u00e9ussir.<\/p>\n Cliquez ici<\/span><\/a> pour t\u00e9l\u00e9charger le \u00ab5 pr\u00e9dictions qui fa\u00e7onneront l'h\u00f4tellerie<\/em>" rapport.<\/p>\n C\u2019est une d\u00e9claration inqui\u00e9tante que les h\u00f4teliers obtiennent s\u00fbrement [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":34697,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[799],"tags":[624],"class_list":["post-34696","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revenue-management-strategies","tag-ideas"],"yoast_head":"\n1. R\u00e9duisez les cons\u00e9quences des annulations<\/h3>\n
2. Restez ancr\u00e9 dans les donn\u00e9es, pas dans les sentiments<\/h3>\n
3. Soyez pr\u00e9cis et adaptez-vous efficacement<\/h3>\n
4. Anticipez les changements gr\u00e2ce \u00e0 la planification de sc\u00e9narios<\/h3>\n
5. Contr\u00f4ler les co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/h3>\n
Avancer avec confiance<\/h2>\n
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