Question pour notre panel d'experts en marketing h\u00f4telier<\/span><\/h2>\nCompte tenu de la diversit\u00e9 des canaux marketing disponibles, du r\u00e9f\u00e9rencement payant aux salons professionnels, comment conseillez-vous une allocation budg\u00e9taire strat\u00e9gique pour maximiser l'impact et le retour sur investissement\u00a0? Quels sont les \u00e9l\u00e9ments qui guident le processus d\u00e9cisionnel\u00a0?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fondateur et conseiller en chef, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partenaire, Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Max](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\")
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pour commencer, je suivrai la vieille r\u00e8gle\u00a0: \u201cP\u00eachez l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les poissons\u00a0!\u201d Aujourd'hui, le marketing h\u00f4telier passe par le marketing num\u00e9rique. Plus de 901\u00a0000\u00a0000\u00a0voyageurs se tournent vers Internet pour trouver un h\u00e9bergement, soit plus que toutes les autres sources d'inspiration r\u00e9unies, y compris la famille, les amis, les guides de voyage, les conseillers en voyages, les voyagistes, etc.<\/em><\/p>\nEn divisant un budget en 3 domaines, je le r\u00e9partirais comme suit :<\/em><\/p>\n\n- 25% du budget :<\/strong> Investissez dans une technologie et un programme CRM. Seule une application CRM pertinente, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre infrastructure technologique h\u00f4teli\u00e8re, peut garantir un engagement profond avec vos clients, anciens et futurs. La technologie CRM permet non seulement d'automatiser les communications avant, pendant et apr\u00e8s le s\u00e9jour, d'effectuer des enqu\u00eates de satisfaction, d'automatiser le marketing de fid\u00e9lisation et de mener des campagnes de drip marketing, mais va encore plus loin gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des programmes de reconnaissance client et au marketing de fid\u00e9lisation. Toutes ces initiatives CRM enti\u00e8rement automatis\u00e9es entretiennent la conversation avec vos clients, futurs et anciens. Elles maintiennent leur engagement et les orientent dans la bonne direction\u00a0: r\u00e9server votre h\u00f4tel lorsqu'ils reviendront dans votre destination.<\/em><\/em>De plus, vous pouvez exploiter les donn\u00e9es first party de votre CRM concernant vos meilleurs clients pour lancer des campagnes marketing similaires sur Google, Facebook, Instagram, etc., afin de cibler des clients potentiels pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires \u00e0 celles de vos meilleurs clients. Associ\u00e9es aux technologies de gestion de la r\u00e9putation en ligne (ORM), les initiatives CRM peuvent transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque et en influenceurs passionn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/em><\/em><\/li>\n
- 25%:<\/strong> Je m'assurerai que mon site Web est d'abord mobile, je r\u00e9viserai le r\u00e9f\u00e9rencement du site, j'optimiserai le site Web pour l'AIO (optimisation de l'intelligence artificielle), je mettrai \u00e0 jour le contenu du site Web pour qu'il soit original, tr\u00e8s attrayant et de qualit\u00e9 \u00e9ditoriale, j'am\u00e9liorerai les visuels \u00e0 une qualit\u00e9 professionnelle, je conserverai des offres sp\u00e9ciales et des forfaits frais et attrayants sur le site, et enfin j'installerai un chatbot IA sp\u00e9cifique \u00e0 l'h\u00f4tel pour g\u00e9rer le service client 24h\/24 et 7j\/7, les demandes d'informations et les r\u00e9servations.<\/em><\/em><\/li>\n
- 50%:<\/strong> Je n'oublierai pas Google, le \u00ab vieil ami \u00bb des sp\u00e9cialistes du marketing h\u00f4telier. Je mettrai \u00e0 jour mon profil Google Business, je surveillerai et r\u00e9pondrai aux avis Google, je lancerai Google Ads pour prot\u00e9ger la marque de mon \u00e9tablissement et cibler des segments de client\u00e8le cl\u00e9s et des march\u00e9s cibles, je lancerai un reciblage sur le R\u00e9seau Display de Google (GDN) pour cibler les utilisateurs ayant visit\u00e9 mon site web, je m'inscrirai aux liens de r\u00e9servation gratuits du programme Google Hotel Ads (GHA) et je lancerai des campagnes GHA payantes en cas de besoin.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Moriya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Moriya-Rockman-150x150.png\")
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Lors de l'allocation d'un budget marketing, il est crucial de privil\u00e9gier les canaux qui correspondent aux valeurs de votre marque et favorisent des relations durables. Chaque canal joue un r\u00f4le unique dans l'engagement et le retour sur investissement.<\/em><\/p>\n\n- Salons professionnels\u00a0: \u00e9tablir des relations et influencer le secteur
\n<\/em><\/strong>Les salons professionnels peuvent \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d'une strat\u00e9gie marketing. Ils offrent d'excellentes occasions d'\u00e9changer avec les professionnels du secteur, d'anticiper les tendances et d'inspirer l'innovation. Allouer une partie du budget \u00e0 la participation \u00e0 des conf\u00e9rences internationales peut contribuer \u00e0 \u00e9tablir des liens sur les march\u00e9s internationaux. Pour des entreprises comme Villa Tracker, cette approche s'est av\u00e9r\u00e9e pr\u00e9cieuse pour rapprocher deux secteurs \u2013 les professionnels du voyage et les gestionnaires\/propri\u00e9taires immobiliers \u2013 tout en favorisant des partenariats durables et en recueillant des informations cruciales sur le secteur.<\/em><\/em><\/li>\n- Marketing ax\u00e9 sur le luxe\u00a0: mettre en avant les valeurs et raconter des histoires<\/strong>
\n<\/em>Pour les marques du secteur du voyage de luxe, les campagnes ax\u00e9es sur des sujets pertinents, comme le d\u00e9veloppement durable et les exp\u00e9riences de voyage personnalis\u00e9es, ont tendance \u00e0 trouver un \u00e9cho plus profond aupr\u00e8s des voyageurs et des gestionnaires immobiliers. En mettant en avant leurs valeurs fondamentales, les entreprises peuvent se positionner comme des voix de confiance dans le secteur. Mener des discussions sur la location de luxe permet d'\u00e9tablir un leadership \u00e9clair\u00e9 et de former les gestionnaires immobiliers aux meilleures pratiques.<\/em><\/em><\/li>\n- Croissance organique et engagement communautaire<\/strong>
\n<\/em>Une strat\u00e9gie de marketing organique ax\u00e9e sur des conversations authentiques et des relations durables peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s efficace. Au lieu de miser sur une vente agressive, cr\u00e9er un contenu pertinent qui interpelle naturellement le public renforce la confiance et les relations. Cette approche permet aux futurs clients de reconna\u00eetre la v\u00e9ritable valeur de vos offres. Cultiver un r\u00e9seau mondial de personnes ou de partenaires partageant les m\u00eames id\u00e9es peut \u00e9galement favoriser des relations plus \u00e9troites avec le secteur et une r\u00e9ussite durable.<\/em><\/li>\n<\/ol>\nEn conclusion, allouer strat\u00e9giquement votre budget \u00e0 ces canaux peut entretenir les relations, favoriser la croissance organique et b\u00e2tir une r\u00e9putation fond\u00e9e sur l\u2019authenticit\u00e9, la valeur et l\u2019expertise.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'approche de RevenYou en mati\u00e8re d'allocation du budget marketing repose sur une strat\u00e9gie sur mesure, ax\u00e9e sur le type de propri\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifique et sa cible d\u00e9mographique.
\n<\/em>
\nNotre processus d'int\u00e9gration commence par une analyse compl\u00e8te des d\u00e9penses marketing historiques du bien et de leurs r\u00e9sultats. Nous engageons des discussions approfondies avec les propri\u00e9taires afin de comprendre leurs initiatives marketing pass\u00e9es et leur efficacit\u00e9 per\u00e7ue. Cette approche collaborative nous permet de d\u00e9terminer si les strat\u00e9gies existantes peuvent \u00eatre optimis\u00e9es ou si une transition vers de nouvelles tactiques est n\u00e9cessaire.<\/em>
\n
\nNous mettrons ensuite \u00e0 profit notre expertise du march\u00e9 et notre connaissance du secteur pour \u00e9laborer un plan marketing strat\u00e9gique. Nous le pr\u00e9senterons aux propri\u00e9taires et solliciterons leur pr\u00e9cieux avis. Nous sommes conscients que leur connaissance approfondie de l'entreprise est essentielle pour affiner le plan.<\/em>
\n
\nNotre processus d\u00e9cisionnel int\u00e8gre divers facteurs, notamment la saisonnalit\u00e9, les comportements clients, l'analyse de la concurrence, les contraintes budg\u00e9taires et l'\u00e9volution des tendances technologiques et sectorielles. Pour les \u00e9tablissements disposant de budgets limit\u00e9s, nous privil\u00e9gions les initiatives \u00e0 fort retour sur investissement. \u00c0 l'inverse, des budgets plus importants nous permettent d'explorer des opportunit\u00e9s marketing de niche.<\/em>
\n
\nApr\u00e8s la mise en \u0153uvre du plan, nous effectuons des \u00e9valuations de performance mensuelles afin de suivre le retour sur investissement et d'\u00e9valuer l'efficacit\u00e9 de chaque domaine. Nous adaptons et affinons nos strat\u00e9gies en fonction de l'analyse continue des donn\u00e9es et des connaissances acquises tout au long du processus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Nicole](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-150x150.png\")
<\/div><\/div>Nicole Sid\u00e9ris <\/span>Fondateur et consultant principal, X Hospitality<\/span><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fondateur et conseiller en chef, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partenaire, Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pour commencer, je suivrai la vieille r\u00e8gle\u00a0: \u201cP\u00eachez l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les poissons\u00a0!\u201d Aujourd'hui, le marketing h\u00f4telier passe par le marketing num\u00e9rique. Plus de 901\u00a0000\u00a0000\u00a0voyageurs se tournent vers Internet pour trouver un h\u00e9bergement, soit plus que toutes les autres sources d'inspiration r\u00e9unies, y compris la famille, les amis, les guides de voyage, les conseillers en voyages, les voyagistes, etc.<\/em><\/p>\nEn divisant un budget en 3 domaines, je le r\u00e9partirais comme suit :<\/em><\/p>\n\n- 25% du budget :<\/strong> Investissez dans une technologie et un programme CRM. Seule une application CRM pertinente, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre infrastructure technologique h\u00f4teli\u00e8re, peut garantir un engagement profond avec vos clients, anciens et futurs. La technologie CRM permet non seulement d'automatiser les communications avant, pendant et apr\u00e8s le s\u00e9jour, d'effectuer des enqu\u00eates de satisfaction, d'automatiser le marketing de fid\u00e9lisation et de mener des campagnes de drip marketing, mais va encore plus loin gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des programmes de reconnaissance client et au marketing de fid\u00e9lisation. Toutes ces initiatives CRM enti\u00e8rement automatis\u00e9es entretiennent la conversation avec vos clients, futurs et anciens. Elles maintiennent leur engagement et les orientent dans la bonne direction\u00a0: r\u00e9server votre h\u00f4tel lorsqu'ils reviendront dans votre destination.<\/em><\/em>De plus, vous pouvez exploiter les donn\u00e9es first party de votre CRM concernant vos meilleurs clients pour lancer des campagnes marketing similaires sur Google, Facebook, Instagram, etc., afin de cibler des clients potentiels pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires \u00e0 celles de vos meilleurs clients. Associ\u00e9es aux technologies de gestion de la r\u00e9putation en ligne (ORM), les initiatives CRM peuvent transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque et en influenceurs passionn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/em><\/em><\/li>\n
- 25%:<\/strong> Je m'assurerai que mon site Web est d'abord mobile, je r\u00e9viserai le r\u00e9f\u00e9rencement du site, j'optimiserai le site Web pour l'AIO (optimisation de l'intelligence artificielle), je mettrai \u00e0 jour le contenu du site Web pour qu'il soit original, tr\u00e8s attrayant et de qualit\u00e9 \u00e9ditoriale, j'am\u00e9liorerai les visuels \u00e0 une qualit\u00e9 professionnelle, je conserverai des offres sp\u00e9ciales et des forfaits frais et attrayants sur le site, et enfin j'installerai un chatbot IA sp\u00e9cifique \u00e0 l'h\u00f4tel pour g\u00e9rer le service client 24h\/24 et 7j\/7, les demandes d'informations et les r\u00e9servations.<\/em><\/em><\/li>\n
- 50%:<\/strong> Je n'oublierai pas Google, le \u00ab vieil ami \u00bb des sp\u00e9cialistes du marketing h\u00f4telier. Je mettrai \u00e0 jour mon profil Google Business, je surveillerai et r\u00e9pondrai aux avis Google, je lancerai Google Ads pour prot\u00e9ger la marque de mon \u00e9tablissement et cibler des segments de client\u00e8le cl\u00e9s et des march\u00e9s cibles, je lancerai un reciblage sur le R\u00e9seau Display de Google (GDN) pour cibler les utilisateurs ayant visit\u00e9 mon site web, je m'inscrirai aux liens de r\u00e9servation gratuits du programme Google Hotel Ads (GHA) et je lancerai des campagnes GHA payantes en cas de besoin.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Lors de l'allocation d'un budget marketing, il est crucial de privil\u00e9gier les canaux qui correspondent aux valeurs de votre marque et favorisent des relations durables. Chaque canal joue un r\u00f4le unique dans l'engagement et le retour sur investissement.<\/em><\/p>\n\n- Salons professionnels\u00a0: \u00e9tablir des relations et influencer le secteur
\n<\/em><\/strong>Les salons professionnels peuvent \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d'une strat\u00e9gie marketing. Ils offrent d'excellentes occasions d'\u00e9changer avec les professionnels du secteur, d'anticiper les tendances et d'inspirer l'innovation. Allouer une partie du budget \u00e0 la participation \u00e0 des conf\u00e9rences internationales peut contribuer \u00e0 \u00e9tablir des liens sur les march\u00e9s internationaux. Pour des entreprises comme Villa Tracker, cette approche s'est av\u00e9r\u00e9e pr\u00e9cieuse pour rapprocher deux secteurs \u2013 les professionnels du voyage et les gestionnaires\/propri\u00e9taires immobiliers \u2013 tout en favorisant des partenariats durables et en recueillant des informations cruciales sur le secteur.<\/em><\/em><\/li>\n- Marketing ax\u00e9 sur le luxe\u00a0: mettre en avant les valeurs et raconter des histoires<\/strong>
\n<\/em>Pour les marques du secteur du voyage de luxe, les campagnes ax\u00e9es sur des sujets pertinents, comme le d\u00e9veloppement durable et les exp\u00e9riences de voyage personnalis\u00e9es, ont tendance \u00e0 trouver un \u00e9cho plus profond aupr\u00e8s des voyageurs et des gestionnaires immobiliers. En mettant en avant leurs valeurs fondamentales, les entreprises peuvent se positionner comme des voix de confiance dans le secteur. Mener des discussions sur la location de luxe permet d'\u00e9tablir un leadership \u00e9clair\u00e9 et de former les gestionnaires immobiliers aux meilleures pratiques.<\/em><\/em><\/li>\n- Croissance organique et engagement communautaire<\/strong>
\n<\/em>Une strat\u00e9gie de marketing organique ax\u00e9e sur des conversations authentiques et des relations durables peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s efficace. Au lieu de miser sur une vente agressive, cr\u00e9er un contenu pertinent qui interpelle naturellement le public renforce la confiance et les relations. Cette approche permet aux futurs clients de reconna\u00eetre la v\u00e9ritable valeur de vos offres. Cultiver un r\u00e9seau mondial de personnes ou de partenaires partageant les m\u00eames id\u00e9es peut \u00e9galement favoriser des relations plus \u00e9troites avec le secteur et une r\u00e9ussite durable.<\/em><\/li>\n<\/ol>\nEn conclusion, allouer strat\u00e9giquement votre budget \u00e0 ces canaux peut entretenir les relations, favoriser la croissance organique et b\u00e2tir une r\u00e9putation fond\u00e9e sur l\u2019authenticit\u00e9, la valeur et l\u2019expertise.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'approche de RevenYou en mati\u00e8re d'allocation du budget marketing repose sur une strat\u00e9gie sur mesure, ax\u00e9e sur le type de propri\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifique et sa cible d\u00e9mographique.
\n<\/em>
\nNotre processus d'int\u00e9gration commence par une analyse compl\u00e8te des d\u00e9penses marketing historiques du bien et de leurs r\u00e9sultats. Nous engageons des discussions approfondies avec les propri\u00e9taires afin de comprendre leurs initiatives marketing pass\u00e9es et leur efficacit\u00e9 per\u00e7ue. Cette approche collaborative nous permet de d\u00e9terminer si les strat\u00e9gies existantes peuvent \u00eatre optimis\u00e9es ou si une transition vers de nouvelles tactiques est n\u00e9cessaire.<\/em>
\n
\nNous mettrons ensuite \u00e0 profit notre expertise du march\u00e9 et notre connaissance du secteur pour \u00e9laborer un plan marketing strat\u00e9gique. Nous le pr\u00e9senterons aux propri\u00e9taires et solliciterons leur pr\u00e9cieux avis. Nous sommes conscients que leur connaissance approfondie de l'entreprise est essentielle pour affiner le plan.<\/em>
\n
\nNotre processus d\u00e9cisionnel int\u00e8gre divers facteurs, notamment la saisonnalit\u00e9, les comportements clients, l'analyse de la concurrence, les contraintes budg\u00e9taires et l'\u00e9volution des tendances technologiques et sectorielles. Pour les \u00e9tablissements disposant de budgets limit\u00e9s, nous privil\u00e9gions les initiatives \u00e0 fort retour sur investissement. \u00c0 l'inverse, des budgets plus importants nous permettent d'explorer des opportunit\u00e9s marketing de niche.<\/em>
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\nApr\u00e8s la mise en \u0153uvre du plan, nous effectuons des \u00e9valuations de performance mensuelles afin de suivre le retour sur investissement et d'\u00e9valuer l'efficacit\u00e9 de chaque domaine. Nous adaptons et affinons nos strat\u00e9gies en fonction de l'analyse continue des donn\u00e9es et des connaissances acquises tout au long du processus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Nicole Sid\u00e9ris <\/span>Fondateur et consultant principal, X Hospitality<\/span><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fondateur et conseiller en chef, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partenaire, Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pour commencer, je suivrai la vieille r\u00e8gle\u00a0: \u201cP\u00eachez l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les poissons\u00a0!\u201d Aujourd'hui, le marketing h\u00f4telier passe par le marketing num\u00e9rique. Plus de 901\u00a0000\u00a0000\u00a0voyageurs se tournent vers Internet pour trouver un h\u00e9bergement, soit plus que toutes les autres sources d'inspiration r\u00e9unies, y compris la famille, les amis, les guides de voyage, les conseillers en voyages, les voyagistes, etc.<\/em><\/p>\nEn divisant un budget en 3 domaines, je le r\u00e9partirais comme suit :<\/em><\/p>\n\n- 25% du budget :<\/strong> Investissez dans une technologie et un programme CRM. Seule une application CRM pertinente, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre infrastructure technologique h\u00f4teli\u00e8re, peut garantir un engagement profond avec vos clients, anciens et futurs. La technologie CRM permet non seulement d'automatiser les communications avant, pendant et apr\u00e8s le s\u00e9jour, d'effectuer des enqu\u00eates de satisfaction, d'automatiser le marketing de fid\u00e9lisation et de mener des campagnes de drip marketing, mais va encore plus loin gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des programmes de reconnaissance client et au marketing de fid\u00e9lisation. Toutes ces initiatives CRM enti\u00e8rement automatis\u00e9es entretiennent la conversation avec vos clients, futurs et anciens. Elles maintiennent leur engagement et les orientent dans la bonne direction\u00a0: r\u00e9server votre h\u00f4tel lorsqu'ils reviendront dans votre destination.<\/em><\/em>De plus, vous pouvez exploiter les donn\u00e9es first party de votre CRM concernant vos meilleurs clients pour lancer des campagnes marketing similaires sur Google, Facebook, Instagram, etc., afin de cibler des clients potentiels pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires \u00e0 celles de vos meilleurs clients. Associ\u00e9es aux technologies de gestion de la r\u00e9putation en ligne (ORM), les initiatives CRM peuvent transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque et en influenceurs passionn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/em><\/em><\/li>\n
- 25%:<\/strong> Je m'assurerai que mon site Web est d'abord mobile, je r\u00e9viserai le r\u00e9f\u00e9rencement du site, j'optimiserai le site Web pour l'AIO (optimisation de l'intelligence artificielle), je mettrai \u00e0 jour le contenu du site Web pour qu'il soit original, tr\u00e8s attrayant et de qualit\u00e9 \u00e9ditoriale, j'am\u00e9liorerai les visuels \u00e0 une qualit\u00e9 professionnelle, je conserverai des offres sp\u00e9ciales et des forfaits frais et attrayants sur le site, et enfin j'installerai un chatbot IA sp\u00e9cifique \u00e0 l'h\u00f4tel pour g\u00e9rer le service client 24h\/24 et 7j\/7, les demandes d'informations et les r\u00e9servations.<\/em><\/em><\/li>\n
- 50%:<\/strong> Je n'oublierai pas Google, le \u00ab vieil ami \u00bb des sp\u00e9cialistes du marketing h\u00f4telier. Je mettrai \u00e0 jour mon profil Google Business, je surveillerai et r\u00e9pondrai aux avis Google, je lancerai Google Ads pour prot\u00e9ger la marque de mon \u00e9tablissement et cibler des segments de client\u00e8le cl\u00e9s et des march\u00e9s cibles, je lancerai un reciblage sur le R\u00e9seau Display de Google (GDN) pour cibler les utilisateurs ayant visit\u00e9 mon site web, je m'inscrirai aux liens de r\u00e9servation gratuits du programme Google Hotel Ads (GHA) et je lancerai des campagnes GHA payantes en cas de besoin.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Lors de l'allocation d'un budget marketing, il est crucial de privil\u00e9gier les canaux qui correspondent aux valeurs de votre marque et favorisent des relations durables. Chaque canal joue un r\u00f4le unique dans l'engagement et le retour sur investissement.<\/em><\/p>\n\n- Salons professionnels\u00a0: \u00e9tablir des relations et influencer le secteur
\n<\/em><\/strong>Les salons professionnels peuvent \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d'une strat\u00e9gie marketing. Ils offrent d'excellentes occasions d'\u00e9changer avec les professionnels du secteur, d'anticiper les tendances et d'inspirer l'innovation. Allouer une partie du budget \u00e0 la participation \u00e0 des conf\u00e9rences internationales peut contribuer \u00e0 \u00e9tablir des liens sur les march\u00e9s internationaux. Pour des entreprises comme Villa Tracker, cette approche s'est av\u00e9r\u00e9e pr\u00e9cieuse pour rapprocher deux secteurs \u2013 les professionnels du voyage et les gestionnaires\/propri\u00e9taires immobiliers \u2013 tout en favorisant des partenariats durables et en recueillant des informations cruciales sur le secteur.<\/em><\/em><\/li>\n- Marketing ax\u00e9 sur le luxe\u00a0: mettre en avant les valeurs et raconter des histoires<\/strong>
\n<\/em>Pour les marques du secteur du voyage de luxe, les campagnes ax\u00e9es sur des sujets pertinents, comme le d\u00e9veloppement durable et les exp\u00e9riences de voyage personnalis\u00e9es, ont tendance \u00e0 trouver un \u00e9cho plus profond aupr\u00e8s des voyageurs et des gestionnaires immobiliers. En mettant en avant leurs valeurs fondamentales, les entreprises peuvent se positionner comme des voix de confiance dans le secteur. Mener des discussions sur la location de luxe permet d'\u00e9tablir un leadership \u00e9clair\u00e9 et de former les gestionnaires immobiliers aux meilleures pratiques.<\/em><\/em><\/li>\n- Croissance organique et engagement communautaire<\/strong>
\n<\/em>Une strat\u00e9gie de marketing organique ax\u00e9e sur des conversations authentiques et des relations durables peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s efficace. Au lieu de miser sur une vente agressive, cr\u00e9er un contenu pertinent qui interpelle naturellement le public renforce la confiance et les relations. Cette approche permet aux futurs clients de reconna\u00eetre la v\u00e9ritable valeur de vos offres. Cultiver un r\u00e9seau mondial de personnes ou de partenaires partageant les m\u00eames id\u00e9es peut \u00e9galement favoriser des relations plus \u00e9troites avec le secteur et une r\u00e9ussite durable.<\/em><\/li>\n<\/ol>\nEn conclusion, allouer strat\u00e9giquement votre budget \u00e0 ces canaux peut entretenir les relations, favoriser la croissance organique et b\u00e2tir une r\u00e9putation fond\u00e9e sur l\u2019authenticit\u00e9, la valeur et l\u2019expertise.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'approche de RevenYou en mati\u00e8re d'allocation du budget marketing repose sur une strat\u00e9gie sur mesure, ax\u00e9e sur le type de propri\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifique et sa cible d\u00e9mographique.
\n<\/em>
\nNotre processus d'int\u00e9gration commence par une analyse compl\u00e8te des d\u00e9penses marketing historiques du bien et de leurs r\u00e9sultats. Nous engageons des discussions approfondies avec les propri\u00e9taires afin de comprendre leurs initiatives marketing pass\u00e9es et leur efficacit\u00e9 per\u00e7ue. Cette approche collaborative nous permet de d\u00e9terminer si les strat\u00e9gies existantes peuvent \u00eatre optimis\u00e9es ou si une transition vers de nouvelles tactiques est n\u00e9cessaire.<\/em>
\n
\nNous mettrons ensuite \u00e0 profit notre expertise du march\u00e9 et notre connaissance du secteur pour \u00e9laborer un plan marketing strat\u00e9gique. Nous le pr\u00e9senterons aux propri\u00e9taires et solliciterons leur pr\u00e9cieux avis. Nous sommes conscients que leur connaissance approfondie de l'entreprise est essentielle pour affiner le plan.<\/em>
\n
\nNotre processus d\u00e9cisionnel int\u00e8gre divers facteurs, notamment la saisonnalit\u00e9, les comportements clients, l'analyse de la concurrence, les contraintes budg\u00e9taires et l'\u00e9volution des tendances technologiques et sectorielles. Pour les \u00e9tablissements disposant de budgets limit\u00e9s, nous privil\u00e9gions les initiatives \u00e0 fort retour sur investissement. \u00c0 l'inverse, des budgets plus importants nous permettent d'explorer des opportunit\u00e9s marketing de niche.<\/em>
\n
\nApr\u00e8s la mise en \u0153uvre du plan, nous effectuons des \u00e9valuations de performance mensuelles afin de suivre le retour sur investissement et d'\u00e9valuer l'efficacit\u00e9 de chaque domaine. Nous adaptons et affinons nos strat\u00e9gies en fonction de l'analyse continue des donn\u00e9es et des connaissances acquises tout au long du processus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Nicole Sid\u00e9ris <\/span>Fondateur et consultant principal, X Hospitality<\/span><\/div>
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\n<\/em><\/strong>Les salons professionnels peuvent \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d'une strat\u00e9gie marketing. Ils offrent d'excellentes occasions d'\u00e9changer avec les professionnels du secteur, d'anticiper les tendances et d'inspirer l'innovation. Allouer une partie du budget \u00e0 la participation \u00e0 des conf\u00e9rences internationales peut contribuer \u00e0 \u00e9tablir des liens sur les march\u00e9s internationaux. Pour des entreprises comme Villa Tracker, cette approche s'est av\u00e9r\u00e9e pr\u00e9cieuse pour rapprocher deux secteurs \u2013 les professionnels du voyage et les gestionnaires\/propri\u00e9taires immobiliers \u2013 tout en favorisant des partenariats durables et en recueillant des informations cruciales sur le secteur.<\/em><\/em><\/li>\n
\n<\/em>Pour les marques du secteur du voyage de luxe, les campagnes ax\u00e9es sur des sujets pertinents, comme le d\u00e9veloppement durable et les exp\u00e9riences de voyage personnalis\u00e9es, ont tendance \u00e0 trouver un \u00e9cho plus profond aupr\u00e8s des voyageurs et des gestionnaires immobiliers. En mettant en avant leurs valeurs fondamentales, les entreprises peuvent se positionner comme des voix de confiance dans le secteur. Mener des discussions sur la location de luxe permet d'\u00e9tablir un leadership \u00e9clair\u00e9 et de former les gestionnaires immobiliers aux meilleures pratiques.<\/em><\/em><\/li>\n
\n<\/em>Une strat\u00e9gie de marketing organique ax\u00e9e sur des conversations authentiques et des relations durables peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s efficace. Au lieu de miser sur une vente agressive, cr\u00e9er un contenu pertinent qui interpelle naturellement le public renforce la confiance et les relations. Cette approche permet aux futurs clients de reconna\u00eetre la v\u00e9ritable valeur de vos offres. Cultiver un r\u00e9seau mondial de personnes ou de partenaires partageant les m\u00eames id\u00e9es peut \u00e9galement favoriser des relations plus \u00e9troites avec le secteur et une r\u00e9ussite durable.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>
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\nNotre processus d'int\u00e9gration commence par une analyse compl\u00e8te des d\u00e9penses marketing historiques du bien et de leurs r\u00e9sultats. Nous engageons des discussions approfondies avec les propri\u00e9taires afin de comprendre leurs initiatives marketing pass\u00e9es et leur efficacit\u00e9 per\u00e7ue. Cette approche collaborative nous permet de d\u00e9terminer si les strat\u00e9gies existantes peuvent \u00eatre optimis\u00e9es ou si une transition vers de nouvelles tactiques est n\u00e9cessaire.<\/em>
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\nNous mettrons ensuite \u00e0 profit notre expertise du march\u00e9 et notre connaissance du secteur pour \u00e9laborer un plan marketing strat\u00e9gique. Nous le pr\u00e9senterons aux propri\u00e9taires et solliciterons leur pr\u00e9cieux avis. Nous sommes conscients que leur connaissance approfondie de l'entreprise est essentielle pour affiner le plan.<\/em>
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\nNotre processus d\u00e9cisionnel int\u00e8gre divers facteurs, notamment la saisonnalit\u00e9, les comportements clients, l'analyse de la concurrence, les contraintes budg\u00e9taires et l'\u00e9volution des tendances technologiques et sectorielles. Pour les \u00e9tablissements disposant de budgets limit\u00e9s, nous privil\u00e9gions les initiatives \u00e0 fort retour sur investissement. \u00c0 l'inverse, des budgets plus importants nous permettent d'explorer des opportunit\u00e9s marketing de niche.<\/em>
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\nApr\u00e8s la mise en \u0153uvre du plan, nous effectuons des \u00e9valuations de performance mensuelles afin de suivre le retour sur investissement et d'\u00e9valuer l'efficacit\u00e9 de chaque domaine. Nous adaptons et affinons nos strat\u00e9gies en fonction de l'analyse continue des donn\u00e9es et des connaissances acquises tout au long du processus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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