Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nLa standardisation des cat\u00e9gories de chambres stimule-t-elle les r\u00e9servations, mais att\u00e9nue-t-elle l'originalit\u00e9 des h\u00f4tels, ou limite-t-elle la capacit\u00e9 d'un \u00e9tablissement \u00e0 se d\u00e9marquer et \u00e0 rester rentable\u00a0? (Question de Nikolas Hall) <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a>
\n<\/span><\/li>\n- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella - Consultante en gestion des revenus, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Massimiliano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\")
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Malheureusement, les protocoles rigides des OTA ne contribuent pas \u00e0 mettre en valeur le caract\u00e8re unique des \u00e9tablissements h\u00f4teliers. Personnaliser les noms des types de chambres est toujours un d\u00e9fi. <\/em><\/p>\nD'un c\u00f4t\u00e9, je comprends parfaitement la n\u00e9cessit\u00e9 de standardiser le contenu et d'\u00e9viter les zones d'ombre pour booster la conversion. De l'autre, il appartient aux h\u00f4tels de trouver les moyens les plus efficaces de se d\u00e9marquer, compte tenu des contraintes impos\u00e9es par les OTA. Les photos et les descriptions des chambres peuvent certainement jouer un r\u00f4le important, mais la solution la plus efficace pour contourner la standardisation des OTA est d'investir dans un site web de qualit\u00e9, riche en contenu et en informations utiles, capable de mettre en valeur toutes les caract\u00e9ristiques uniques de l'\u00e9tablissement.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Sur la base de dix ann\u00e9es d'exp\u00e9rience avec RevenYou, en collaboration avec divers fournisseurs d'h\u00e9bergement allant des h\u00f4tels aux parcs de caravanes, j'ai constamment observ\u00e9 une corr\u00e9lation directe entre les noms de types de chambres simplifi\u00e9s et standardis\u00e9s et des taux de conversion accrus.
\n<\/em>
\nJe suis convaincu que les noms de chambres doivent permettre aux clients d'en comprendre clairement et de mani\u00e8re concise les caract\u00e9ristiques, tout en mettant en avant leurs arguments de vente uniques (USP). Nous ne pouvons pas compter sur les clients pour lire les descriptions\u00a0; l'USP doit figurer dans le nom.
\n<\/em>
\nLors de notre processus d'int\u00e9gration, nous examinons r\u00e9guli\u00e8rement les noms des types de chambres de chaque \u00e9tablissement. Cela implique souvent de passer de d\u00e9signations complexes, comme \u00ab\u00a0Chambre Ex\u00e9cutive Deluxe\u00a0\u00bb, \u00e0 des libell\u00e9s plus simples comme \u00ab\u00a0Chambre Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Chambre King avec vue sur la mer\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement deux chambres avec deux salles de bain\u00a0\u00bb.
\n<\/em>
\nCes ajustements sont ensuite appliqu\u00e9s \u00e0 tous les canaux de distribution, garantissant ainsi une parit\u00e9 non seulement en termes de prix, mais aussi de terminologie et d'\u00e9quipements pr\u00e9sent\u00e9s. Cette uniformisation des messages permet aux clients de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, rapidement et en toute confiance.
\n<\/em>
\nPar exemple, un h\u00f4tel r\u00e9put\u00e9 du quartier d'affaires d'une grande ville, avec lequel RevenYou a commenc\u00e9 \u00e0 collaborer en 2024, utilisait des noms de chambres bas\u00e9s sur la superficie en m\u00e8tres carr\u00e9s (par exemple, \u00ab\u00a0Studio 34\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement 56\u00a0\u00bb). Ces noms manquaient de clart\u00e9 et ne mettaient pas en valeur les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s. En les rebaptisant \u00ab\u00a0Studio Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Studio Queen avec balcon\u00a0\u00bb (le balcon \u00e9tant un argument de vente important), et en fixant les prix en cons\u00e9quence, l'h\u00f4tel a constat\u00e9 une augmentation significative de son taux d'occupation, passant de 60% \u00e0 95%. Cela illustre l'importance d'une appellation claire et centr\u00e9e sur le client pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Lorsque tous les h\u00f4tels sont r\u00e9duits aux m\u00eames \u00e9tiquettes g\u00e9n\u00e9riques \u201cDeluxe\u201d, \u201cSup\u00e9rieur\u201d ou \u201cStandard\u201d, il est plus difficile pour les \u00e9tablissements de se d\u00e9marquer. Les h\u00f4tels-boutiques et ind\u00e9pendants, en particulier, misent sur la diff\u00e9renciation (une suite historique, une chambre \u00e0 th\u00e8me ou une villa unique en bord de mer). Privil\u00e9giez cette singularit\u00e9 et vous risquez de devenir un simple \u00e9tablissement parmi tant d'autres.<\/em><\/p>\nCela dit, certains h\u00f4tels trouvent des solutions pour s'int\u00e9grer au syst\u00e8me tout en pr\u00e9servant leur identit\u00e9. Prenons l'exemple de marques de luxe comme Four Seasons ou Aman\u00a0: certes, elles utilisent des cat\u00e9gories de chambres pour les OTA, mais sur leurs canaux de r\u00e9servation directe, elles mettent en avant des caract\u00e9ristiques uniques, des avantages exclusifs et une narration narrative afin de pr\u00e9server leur identit\u00e9.<\/em><\/p>\nAinsi, si la standardisation peut favoriser les conversions, trop s'y fier peut nuire \u00e0 la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme en transformant un h\u00f4tel en simple produit de consommation. L'astuce\u00a0? Utilisez-la pour les OTA, mais conservez la magie sur vos propres plateformes.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Mariska](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Mariska-van-Heemskerk-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab \u00c0 mon avis, cela se produit d\u00e9j\u00e0 lorsque de grands partenaires d\u00e9cident pour vous quel nom est possible lorsque vous vendez vos chambres sur leur site Web. <\/em><\/p>\nMais on constate souvent qu'il existe encore tellement de cat\u00e9gories parmi lesquelles choisir, que le r\u00e9sultat n'est jamais exactement celui attendu par l'h\u00f4telier. Il est donc essentiel de s'assurer que les descriptions soient claires et que la diff\u00e9rence entre les cat\u00e9gories de chambres soit claire. Mais est-ce vraiment important de les appeler \u00ab\u00a0\u00e9conomique\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0petite chambre double\u00a0\u00bb\u00a0? Ou \u00ab\u00a0Classique\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Sup\u00e9rieure\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Deluxe\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Ex\u00e9cutive\u00a0\u00bb\u00a0? Au sein des h\u00f4tels de marque, il peut \u00eatre utile de distinguer les sous-marques dans la d\u00e9finition des cat\u00e9gories, mais qu'en est-il des h\u00f4tels-boutiques, des petites cha\u00eenes, des h\u00f4tels ind\u00e9pendants, voire des grandes cha\u00eenes, sans solution universelle\u00a0? Assurez-vous que la description soit claire et que les clients comprennent l'int\u00e9r\u00eat d'un surclassement.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a>
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- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella - Consultante en gestion des revenus, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Malheureusement, les protocoles rigides des OTA ne contribuent pas \u00e0 mettre en valeur le caract\u00e8re unique des \u00e9tablissements h\u00f4teliers. Personnaliser les noms des types de chambres est toujours un d\u00e9fi. <\/em><\/p>\nD'un c\u00f4t\u00e9, je comprends parfaitement la n\u00e9cessit\u00e9 de standardiser le contenu et d'\u00e9viter les zones d'ombre pour booster la conversion. De l'autre, il appartient aux h\u00f4tels de trouver les moyens les plus efficaces de se d\u00e9marquer, compte tenu des contraintes impos\u00e9es par les OTA. Les photos et les descriptions des chambres peuvent certainement jouer un r\u00f4le important, mais la solution la plus efficace pour contourner la standardisation des OTA est d'investir dans un site web de qualit\u00e9, riche en contenu et en informations utiles, capable de mettre en valeur toutes les caract\u00e9ristiques uniques de l'\u00e9tablissement.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nJe suis convaincu que les noms de chambres doivent permettre aux clients d'en comprendre clairement et de mani\u00e8re concise les caract\u00e9ristiques, tout en mettant en avant leurs arguments de vente uniques (USP). Nous ne pouvons pas compter sur les clients pour lire les descriptions\u00a0; l'USP doit figurer dans le nom.
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\nLors de notre processus d'int\u00e9gration, nous examinons r\u00e9guli\u00e8rement les noms des types de chambres de chaque \u00e9tablissement. Cela implique souvent de passer de d\u00e9signations complexes, comme \u00ab\u00a0Chambre Ex\u00e9cutive Deluxe\u00a0\u00bb, \u00e0 des libell\u00e9s plus simples comme \u00ab\u00a0Chambre Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Chambre King avec vue sur la mer\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement deux chambres avec deux salles de bain\u00a0\u00bb.
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\nCes ajustements sont ensuite appliqu\u00e9s \u00e0 tous les canaux de distribution, garantissant ainsi une parit\u00e9 non seulement en termes de prix, mais aussi de terminologie et d'\u00e9quipements pr\u00e9sent\u00e9s. Cette uniformisation des messages permet aux clients de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, rapidement et en toute confiance.
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\nPar exemple, un h\u00f4tel r\u00e9put\u00e9 du quartier d'affaires d'une grande ville, avec lequel RevenYou a commenc\u00e9 \u00e0 collaborer en 2024, utilisait des noms de chambres bas\u00e9s sur la superficie en m\u00e8tres carr\u00e9s (par exemple, \u00ab\u00a0Studio 34\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement 56\u00a0\u00bb). Ces noms manquaient de clart\u00e9 et ne mettaient pas en valeur les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s. En les rebaptisant \u00ab\u00a0Studio Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Studio Queen avec balcon\u00a0\u00bb (le balcon \u00e9tant un argument de vente important), et en fixant les prix en cons\u00e9quence, l'h\u00f4tel a constat\u00e9 une augmentation significative de son taux d'occupation, passant de 60% \u00e0 95%. Cela illustre l'importance d'une appellation claire et centr\u00e9e sur le client pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a>
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- Niko Krauseneck \u2013 Fondateur, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella - Consultante en gestion des revenus, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Sur la base de dix ann\u00e9es d'exp\u00e9rience avec RevenYou, en collaboration avec divers fournisseurs d'h\u00e9bergement allant des h\u00f4tels aux parcs de caravanes, j'ai constamment observ\u00e9 une corr\u00e9lation directe entre les noms de types de chambres simplifi\u00e9s et standardis\u00e9s et des taux de conversion accrus.
\n<\/em>
\nJe suis convaincu que les noms de chambres doivent permettre aux clients d'en comprendre clairement et de mani\u00e8re concise les caract\u00e9ristiques, tout en mettant en avant leurs arguments de vente uniques (USP). Nous ne pouvons pas compter sur les clients pour lire les descriptions\u00a0; l'USP doit figurer dans le nom.
\n<\/em>
\nLors de notre processus d'int\u00e9gration, nous examinons r\u00e9guli\u00e8rement les noms des types de chambres de chaque \u00e9tablissement. Cela implique souvent de passer de d\u00e9signations complexes, comme \u00ab\u00a0Chambre Ex\u00e9cutive Deluxe\u00a0\u00bb, \u00e0 des libell\u00e9s plus simples comme \u00ab\u00a0Chambre Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Chambre King avec vue sur la mer\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement deux chambres avec deux salles de bain\u00a0\u00bb.
\n<\/em>
\nCes ajustements sont ensuite appliqu\u00e9s \u00e0 tous les canaux de distribution, garantissant ainsi une parit\u00e9 non seulement en termes de prix, mais aussi de terminologie et d'\u00e9quipements pr\u00e9sent\u00e9s. Cette uniformisation des messages permet aux clients de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, rapidement et en toute confiance.
\n<\/em>
\nPar exemple, un h\u00f4tel r\u00e9put\u00e9 du quartier d'affaires d'une grande ville, avec lequel RevenYou a commenc\u00e9 \u00e0 collaborer en 2024, utilisait des noms de chambres bas\u00e9s sur la superficie en m\u00e8tres carr\u00e9s (par exemple, \u00ab\u00a0Studio 34\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement 56\u00a0\u00bb). Ces noms manquaient de clart\u00e9 et ne mettaient pas en valeur les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s. En les rebaptisant \u00ab\u00a0Studio Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Studio Queen avec balcon\u00a0\u00bb (le balcon \u00e9tant un argument de vente important), et en fixant les prix en cons\u00e9quence, l'h\u00f4tel a constat\u00e9 une augmentation significative de son taux d'occupation, passant de 60% \u00e0 95%. Cela illustre l'importance d'une appellation claire et centr\u00e9e sur le client pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Lorsque tous les h\u00f4tels sont r\u00e9duits aux m\u00eames \u00e9tiquettes g\u00e9n\u00e9riques \u201cDeluxe\u201d, \u201cSup\u00e9rieur\u201d ou \u201cStandard\u201d, il est plus difficile pour les \u00e9tablissements de se d\u00e9marquer. Les h\u00f4tels-boutiques et ind\u00e9pendants, en particulier, misent sur la diff\u00e9renciation (une suite historique, une chambre \u00e0 th\u00e8me ou une villa unique en bord de mer). Privil\u00e9giez cette singularit\u00e9 et vous risquez de devenir un simple \u00e9tablissement parmi tant d'autres.<\/em><\/p>\nCela dit, certains h\u00f4tels trouvent des solutions pour s'int\u00e9grer au syst\u00e8me tout en pr\u00e9servant leur identit\u00e9. Prenons l'exemple de marques de luxe comme Four Seasons ou Aman\u00a0: certes, elles utilisent des cat\u00e9gories de chambres pour les OTA, mais sur leurs canaux de r\u00e9servation directe, elles mettent en avant des caract\u00e9ristiques uniques, des avantages exclusifs et une narration narrative afin de pr\u00e9server leur identit\u00e9.<\/em><\/p>\nAinsi, si la standardisation peut favoriser les conversions, trop s'y fier peut nuire \u00e0 la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme en transformant un h\u00f4tel en simple produit de consommation. L'astuce\u00a0? Utilisez-la pour les OTA, mais conservez la magie sur vos propres plateformes.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab \u00c0 mon avis, cela se produit d\u00e9j\u00e0 lorsque de grands partenaires d\u00e9cident pour vous quel nom est possible lorsque vous vendez vos chambres sur leur site Web. <\/em><\/p>\nMais on constate souvent qu'il existe encore tellement de cat\u00e9gories parmi lesquelles choisir, que le r\u00e9sultat n'est jamais exactement celui attendu par l'h\u00f4telier. Il est donc essentiel de s'assurer que les descriptions soient claires et que la diff\u00e9rence entre les cat\u00e9gories de chambres soit claire. Mais est-ce vraiment important de les appeler \u00ab\u00a0\u00e9conomique\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0petite chambre double\u00a0\u00bb\u00a0? Ou \u00ab\u00a0Classique\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Sup\u00e9rieure\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Deluxe\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Ex\u00e9cutive\u00a0\u00bb\u00a0? Au sein des h\u00f4tels de marque, il peut \u00eatre utile de distinguer les sous-marques dans la d\u00e9finition des cat\u00e9gories, mais qu'en est-il des h\u00f4tels-boutiques, des petites cha\u00eenes, des h\u00f4tels ind\u00e9pendants, voire des grandes cha\u00eenes, sans solution universelle\u00a0? Assurez-vous que la description soit claire et que les clients comprennent l'int\u00e9r\u00eat d'un surclassement.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Malheureusement, les protocoles rigides des OTA ne contribuent pas \u00e0 mettre en valeur le caract\u00e8re unique des \u00e9tablissements h\u00f4teliers. Personnaliser les noms des types de chambres est toujours un d\u00e9fi. <\/em><\/p>\n D'un c\u00f4t\u00e9, je comprends parfaitement la n\u00e9cessit\u00e9 de standardiser le contenu et d'\u00e9viter les zones d'ombre pour booster la conversion. De l'autre, il appartient aux h\u00f4tels de trouver les moyens les plus efficaces de se d\u00e9marquer, compte tenu des contraintes impos\u00e9es par les OTA. Les photos et les descriptions des chambres peuvent certainement jouer un r\u00f4le important, mais la solution la plus efficace pour contourner la standardisation des OTA est d'investir dans un site web de qualit\u00e9, riche en contenu et en informations utiles, capable de mettre en valeur toutes les caract\u00e9ristiques uniques de l'\u00e9tablissement.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Sur la base de dix ann\u00e9es d'exp\u00e9rience avec RevenYou, en collaboration avec divers fournisseurs d'h\u00e9bergement allant des h\u00f4tels aux parcs de caravanes, j'ai constamment observ\u00e9 une corr\u00e9lation directe entre les noms de types de chambres simplifi\u00e9s et standardis\u00e9s et des taux de conversion accrus. Lorsque tous les h\u00f4tels sont r\u00e9duits aux m\u00eames \u00e9tiquettes g\u00e9n\u00e9riques \u201cDeluxe\u201d, \u201cSup\u00e9rieur\u201d ou \u201cStandard\u201d, il est plus difficile pour les \u00e9tablissements de se d\u00e9marquer. Les h\u00f4tels-boutiques et ind\u00e9pendants, en particulier, misent sur la diff\u00e9renciation (une suite historique, une chambre \u00e0 th\u00e8me ou une villa unique en bord de mer). Privil\u00e9giez cette singularit\u00e9 et vous risquez de devenir un simple \u00e9tablissement parmi tant d'autres.<\/em><\/p>\n Cela dit, certains h\u00f4tels trouvent des solutions pour s'int\u00e9grer au syst\u00e8me tout en pr\u00e9servant leur identit\u00e9. Prenons l'exemple de marques de luxe comme Four Seasons ou Aman\u00a0: certes, elles utilisent des cat\u00e9gories de chambres pour les OTA, mais sur leurs canaux de r\u00e9servation directe, elles mettent en avant des caract\u00e9ristiques uniques, des avantages exclusifs et une narration narrative afin de pr\u00e9server leur identit\u00e9.<\/em><\/p>\n Ainsi, si la standardisation peut favoriser les conversions, trop s'y fier peut nuire \u00e0 la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme en transformant un h\u00f4tel en simple produit de consommation. L'astuce\u00a0? Utilisez-la pour les OTA, mais conservez la magie sur vos propres plateformes.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab \u00c0 mon avis, cela se produit d\u00e9j\u00e0 lorsque de grands partenaires d\u00e9cident pour vous quel nom est possible lorsque vous vendez vos chambres sur leur site Web. <\/em><\/p>\n Mais on constate souvent qu'il existe encore tellement de cat\u00e9gories parmi lesquelles choisir, que le r\u00e9sultat n'est jamais exactement celui attendu par l'h\u00f4telier. Il est donc essentiel de s'assurer que les descriptions soient claires et que la diff\u00e9rence entre les cat\u00e9gories de chambres soit claire. Mais est-ce vraiment important de les appeler \u00ab\u00a0\u00e9conomique\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0petite chambre double\u00a0\u00bb\u00a0? Ou \u00ab\u00a0Classique\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Sup\u00e9rieure\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Deluxe\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Ex\u00e9cutive\u00a0\u00bb\u00a0? Au sein des h\u00f4tels de marque, il peut \u00eatre utile de distinguer les sous-marques dans la d\u00e9finition des cat\u00e9gories, mais qu'en est-il des h\u00f4tels-boutiques, des petites cha\u00eenes, des h\u00f4tels ind\u00e9pendants, voire des grandes cha\u00eenes, sans solution universelle\u00a0? Assurez-vous que la description soit claire et que les clients comprennent l'int\u00e9r\u00eat d'un surclassement.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nJe suis convaincu que les noms de chambres doivent permettre aux clients d'en comprendre clairement et de mani\u00e8re concise les caract\u00e9ristiques, tout en mettant en avant leurs arguments de vente uniques (USP). Nous ne pouvons pas compter sur les clients pour lire les descriptions\u00a0; l'USP doit figurer dans le nom.
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\nLors de notre processus d'int\u00e9gration, nous examinons r\u00e9guli\u00e8rement les noms des types de chambres de chaque \u00e9tablissement. Cela implique souvent de passer de d\u00e9signations complexes, comme \u00ab\u00a0Chambre Ex\u00e9cutive Deluxe\u00a0\u00bb, \u00e0 des libell\u00e9s plus simples comme \u00ab\u00a0Chambre Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Chambre King avec vue sur la mer\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement deux chambres avec deux salles de bain\u00a0\u00bb.
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\nCes ajustements sont ensuite appliqu\u00e9s \u00e0 tous les canaux de distribution, garantissant ainsi une parit\u00e9 non seulement en termes de prix, mais aussi de terminologie et d'\u00e9quipements pr\u00e9sent\u00e9s. Cette uniformisation des messages permet aux clients de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, rapidement et en toute confiance.
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\nPar exemple, un h\u00f4tel r\u00e9put\u00e9 du quartier d'affaires d'une grande ville, avec lequel RevenYou a commenc\u00e9 \u00e0 collaborer en 2024, utilisait des noms de chambres bas\u00e9s sur la superficie en m\u00e8tres carr\u00e9s (par exemple, \u00ab\u00a0Studio 34\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Appartement 56\u00a0\u00bb). Ces noms manquaient de clart\u00e9 et ne mettaient pas en valeur les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s. En les rebaptisant \u00ab\u00a0Studio Queen\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Studio Queen avec balcon\u00a0\u00bb (le balcon \u00e9tant un argument de vente important), et en fixant les prix en cons\u00e9quence, l'h\u00f4tel a constat\u00e9 une augmentation significative de son taux d'occupation, passant de 60% \u00e0 95%. Cela illustre l'importance d'une appellation claire et centr\u00e9e sur le client pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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