Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nComment les entreprises du secteur de l'h\u00f4tellerie peuvent-elles tirer parti plus efficacement des outils revenue management pour mieux comprendre le comportement des clients et pr\u00e9voir les tendances de r\u00e9servation avec une plus grande pr\u00e9cision\u00a0?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Chaya-Kowal-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>L'int\u00e9gration de tous les outils revenue management est essentielle pour une compr\u00e9hension globale de la demande et une prise de d\u00e9cision plus efficace. Cela implique de connecter le syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re (PMS), le syst\u00e8me de gestion des revenus (RMS), les outils d'intelligence de march\u00e9 et, surtout, les donn\u00e9es de points de vente de tous les \u00e9tablissements, y compris la restauration, le spa et le bien-\u00eatre, ainsi que les boutiques. Un syst\u00e8me bien int\u00e9gr\u00e9 permet non seulement de suivre les revenus des chambres, mais aussi d'obtenir des informations sur les d\u00e9penses totales des clients, permettant ainsi aux h\u00f4tels d'optimiser leurs prix et leurs promotions sur l'ensemble de leurs sources de revenus.
\n<\/em>
\nAu-del\u00e0 des donn\u00e9es internes, l'exploitation des informations du march\u00e9 externe est essentielle. Les outils fournissant des donn\u00e9es sur les prix des concurrents, le suivi de la demande et les tendances de recherche (comme le trafic a\u00e9rien et les recherches d'h\u00f4tels pour la destination) aident les h\u00f4tels \u00e0 anticiper les fluctuations de la demande. En analysant ces tendances, les h\u00f4tels peuvent ajuster leur strat\u00e9gie tarifaire en temps r\u00e9el afin d'obtenir davantage de r\u00e9servations au prix le plus juste.
\n<\/em>
\nUne analyse fine des performances des diff\u00e9rents types de chambres et une segmentation par zone g\u00e9ographique sont essentielles. Les h\u00f4tels doivent identifier les types de chambres les plus performants sur chaque march\u00e9 et adapter l'allocation de leurs chambres en cons\u00e9quence. Par exemple, certains march\u00e9s privil\u00e9gient les suites, tandis que d'autres pr\u00e9f\u00e8rent les chambres standard. La segmentation par type de voyageur (affaires ou loisirs) permet d'affiner les strat\u00e9gies d'optimisation.
\n<\/em>
\nEnfin, l'analyse des d\u00e9lais de r\u00e9servation joue un r\u00f4le majeur dans les pr\u00e9visions de revenus. En comprenant les p\u00e9riodes de r\u00e9servation dans diff\u00e9rents segments et march\u00e9s g\u00e9ographiques, les h\u00f4tels peuvent \u00e9laborer des strat\u00e9gies tarifaires et promotionnelles sur mesure. Les clients r\u00e9servant t\u00f4t seront peut-\u00eatre sensibles aux r\u00e9ductions pour r\u00e9servation anticip\u00e9e, tandis que les voyageurs de derni\u00e8re minute seront peut-\u00eatre plus dispos\u00e9s \u00e0 payer un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Avant toute chose, il est essentiel d'int\u00e9grer l'ensemble de vos syst\u00e8mes. Si votre syst\u00e8me revenue management (RMS) ne communique pas avec vos outils CRM, PMS et marketing, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une vision globale. Les meilleurs h\u00f4tels savent relier tous ces \u00e9l\u00e9ments\u00a0: ils analysent non seulement les dates de r\u00e9servation, mais aussi les raisons des r\u00e9servations, les options suppl\u00e9mentaires choisies et m\u00eame les facteurs d'annulation. \u00bb<\/em><\/p>\nDeuxi\u00e8mement, ne vous contentez pas d'analyser les donn\u00e9es pass\u00e9es\u00a0; utilisez les pr\u00e9visions bas\u00e9es sur l'IA pour identifier les tendances et vous adapter en temps r\u00e9el. Certains h\u00f4tels int\u00e8grent m\u00eame des facteurs externes comme la m\u00e9t\u00e9o, les \u00e9v\u00e9nements et les prix de la concurrence pour optimiser leurs tarifs et leurs promotions.<\/em><\/p>\nEnfin, personnalisez votre exp\u00e9rience\u00a0! Si vous savez qu\u2019un client r\u00e9serve un soin au spa \u00e0 chaque visite, pourquoi ne pas lui proposer une offre sp\u00e9ciale avant m\u00eame qu\u2019il n\u2019y pense\u00a0? Les h\u00f4tels qui utilisent l\u2019analyse pr\u00e9dictive de cette mani\u00e8re obtiennent d\u2019excellents r\u00e9sultats en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation et de ventes additionnelles.<\/em><\/p>\nEn r\u00e9sum\u00e9\u00a0: cessez d\u2019utiliser revenue management uniquement pour la tarification. Utilisez-le pour comprendre vos clients et leur offrir ce qu\u2019ils d\u00e9sirent avant m\u00eame qu\u2019ils ne le demandent.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Massimiliano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\")
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Aujourd\u2019hui, plusieurs plateformes permettent de comparer diff\u00e9rents outils afin de faire le meilleur choix. Il est important d\u2019impliquer toutes les parties prenantes qui, directement ou indirectement, pourraient b\u00e9n\u00e9ficier des r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes revenue management. \u00bb <\/em><\/p>\nLa formation est essentielle. Savoir lire et interpr\u00e9ter les donn\u00e9es permet d'adopter plus facilement de nouvelles approches, parfois radicalement diff\u00e9rentes des pratiques habituelles. La formation aide \u00e0 lever les r\u00e9ticences. D\u00e9monstrations, webinaires, tutoriels et assistance \u00e0 la demande par courriel ou t\u00e9l\u00e9phone sont les principaux outils pour accompagner les utilisateurs, non seulement au d\u00e9but, mais tout au long de leur parcours de collaboration en mati\u00e8re de revenus impliquant l'utilisation de syst\u00e8mes technologiques.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Mariska](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Mariska-van-Heemskerk-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab\u00a0Auparavant, la question \u00e9tait bien plus simple, mais les tendances du march\u00e9 ont \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et il n\u2019existe pas de solution universelle. Selon les march\u00e9s sur lesquels vous vous trouvez, les exigences du march\u00e9 ou la diversit\u00e9 de vos activit\u00e9s, plusieurs facteurs sont essentiels.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\nSur des march\u00e9s tr\u00e8s concurrentiels o\u00f9 la demande est tr\u00e8s fluctuante, ces outils peuvent garantir une croissance du RevPAR d'une ann\u00e9e sur l'autre, car ils vous aident \u00e0 pr\u00e9voir le comportement du march\u00e9 et \u00e0 trouver le meilleur positionnement tarifaire, optimisant ainsi l'OCC et\/ou l'ARR. <\/em><\/p>\nSur les march\u00e9s pr\u00e9sentant une mixit\u00e9 plus diversifi\u00e9e, ces syst\u00e8mes peuvent optimiser votre strat\u00e9gie, mais une collaboration \u00e9troite avec les \u00e9quipes Ventes et Marketing est essentielle \u00e0 une prospection r\u00e9ussie, \u00e9tant donn\u00e9 que les clients ont le choix entre de nombreux h\u00f4tels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>L'int\u00e9gration de tous les outils revenue management est essentielle pour une compr\u00e9hension globale de la demande et une prise de d\u00e9cision plus efficace. Cela implique de connecter le syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re (PMS), le syst\u00e8me de gestion des revenus (RMS), les outils d'intelligence de march\u00e9 et, surtout, les donn\u00e9es de points de vente de tous les \u00e9tablissements, y compris la restauration, le spa et le bien-\u00eatre, ainsi que les boutiques. Un syst\u00e8me bien int\u00e9gr\u00e9 permet non seulement de suivre les revenus des chambres, mais aussi d'obtenir des informations sur les d\u00e9penses totales des clients, permettant ainsi aux h\u00f4tels d'optimiser leurs prix et leurs promotions sur l'ensemble de leurs sources de revenus.
\n<\/em>
\nAu-del\u00e0 des donn\u00e9es internes, l'exploitation des informations du march\u00e9 externe est essentielle. Les outils fournissant des donn\u00e9es sur les prix des concurrents, le suivi de la demande et les tendances de recherche (comme le trafic a\u00e9rien et les recherches d'h\u00f4tels pour la destination) aident les h\u00f4tels \u00e0 anticiper les fluctuations de la demande. En analysant ces tendances, les h\u00f4tels peuvent ajuster leur strat\u00e9gie tarifaire en temps r\u00e9el afin d'obtenir davantage de r\u00e9servations au prix le plus juste.
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\nUne analyse fine des performances des diff\u00e9rents types de chambres et une segmentation par zone g\u00e9ographique sont essentielles. Les h\u00f4tels doivent identifier les types de chambres les plus performants sur chaque march\u00e9 et adapter l'allocation de leurs chambres en cons\u00e9quence. Par exemple, certains march\u00e9s privil\u00e9gient les suites, tandis que d'autres pr\u00e9f\u00e8rent les chambres standard. La segmentation par type de voyageur (affaires ou loisirs) permet d'affiner les strat\u00e9gies d'optimisation.
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\nEnfin, l'analyse des d\u00e9lais de r\u00e9servation joue un r\u00f4le majeur dans les pr\u00e9visions de revenus. En comprenant les p\u00e9riodes de r\u00e9servation dans diff\u00e9rents segments et march\u00e9s g\u00e9ographiques, les h\u00f4tels peuvent \u00e9laborer des strat\u00e9gies tarifaires et promotionnelles sur mesure. Les clients r\u00e9servant t\u00f4t seront peut-\u00eatre sensibles aux r\u00e9ductions pour r\u00e9servation anticip\u00e9e, tandis que les voyageurs de derni\u00e8re minute seront peut-\u00eatre plus dispos\u00e9s \u00e0 payer un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Avant toute chose, il est essentiel d'int\u00e9grer l'ensemble de vos syst\u00e8mes. Si votre syst\u00e8me revenue management (RMS) ne communique pas avec vos outils CRM, PMS et marketing, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une vision globale. Les meilleurs h\u00f4tels savent relier tous ces \u00e9l\u00e9ments\u00a0: ils analysent non seulement les dates de r\u00e9servation, mais aussi les raisons des r\u00e9servations, les options suppl\u00e9mentaires choisies et m\u00eame les facteurs d'annulation. \u00bb<\/em><\/p>\nDeuxi\u00e8mement, ne vous contentez pas d'analyser les donn\u00e9es pass\u00e9es\u00a0; utilisez les pr\u00e9visions bas\u00e9es sur l'IA pour identifier les tendances et vous adapter en temps r\u00e9el. Certains h\u00f4tels int\u00e8grent m\u00eame des facteurs externes comme la m\u00e9t\u00e9o, les \u00e9v\u00e9nements et les prix de la concurrence pour optimiser leurs tarifs et leurs promotions.<\/em><\/p>\nEnfin, personnalisez votre exp\u00e9rience\u00a0! Si vous savez qu\u2019un client r\u00e9serve un soin au spa \u00e0 chaque visite, pourquoi ne pas lui proposer une offre sp\u00e9ciale avant m\u00eame qu\u2019il n\u2019y pense\u00a0? Les h\u00f4tels qui utilisent l\u2019analyse pr\u00e9dictive de cette mani\u00e8re obtiennent d\u2019excellents r\u00e9sultats en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation et de ventes additionnelles.<\/em><\/p>\nEn r\u00e9sum\u00e9\u00a0: cessez d\u2019utiliser revenue management uniquement pour la tarification. Utilisez-le pour comprendre vos clients et leur offrir ce qu\u2019ils d\u00e9sirent avant m\u00eame qu\u2019ils ne le demandent.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Aujourd\u2019hui, plusieurs plateformes permettent de comparer diff\u00e9rents outils afin de faire le meilleur choix. Il est important d\u2019impliquer toutes les parties prenantes qui, directement ou indirectement, pourraient b\u00e9n\u00e9ficier des r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes revenue management. \u00bb <\/em><\/p>\nLa formation est essentielle. Savoir lire et interpr\u00e9ter les donn\u00e9es permet d'adopter plus facilement de nouvelles approches, parfois radicalement diff\u00e9rentes des pratiques habituelles. La formation aide \u00e0 lever les r\u00e9ticences. D\u00e9monstrations, webinaires, tutoriels et assistance \u00e0 la demande par courriel ou t\u00e9l\u00e9phone sont les principaux outils pour accompagner les utilisateurs, non seulement au d\u00e9but, mais tout au long de leur parcours de collaboration en mati\u00e8re de revenus impliquant l'utilisation de syst\u00e8mes technologiques.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab\u00a0Auparavant, la question \u00e9tait bien plus simple, mais les tendances du march\u00e9 ont \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et il n\u2019existe pas de solution universelle. Selon les march\u00e9s sur lesquels vous vous trouvez, les exigences du march\u00e9 ou la diversit\u00e9 de vos activit\u00e9s, plusieurs facteurs sont essentiels.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\nSur des march\u00e9s tr\u00e8s concurrentiels o\u00f9 la demande est tr\u00e8s fluctuante, ces outils peuvent garantir une croissance du RevPAR d'une ann\u00e9e sur l'autre, car ils vous aident \u00e0 pr\u00e9voir le comportement du march\u00e9 et \u00e0 trouver le meilleur positionnement tarifaire, optimisant ainsi l'OCC et\/ou l'ARR. <\/em><\/p>\nSur les march\u00e9s pr\u00e9sentant une mixit\u00e9 plus diversifi\u00e9e, ces syst\u00e8mes peuvent optimiser votre strat\u00e9gie, mais une collaboration \u00e9troite avec les \u00e9quipes Ventes et Marketing est essentielle \u00e0 une prospection r\u00e9ussie, \u00e9tant donn\u00e9 que les clients ont le choix entre de nombreux h\u00f4tels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>L'int\u00e9gration de tous les outils revenue management est essentielle pour une compr\u00e9hension globale de la demande et une prise de d\u00e9cision plus efficace. Cela implique de connecter le syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re (PMS), le syst\u00e8me de gestion des revenus (RMS), les outils d'intelligence de march\u00e9 et, surtout, les donn\u00e9es de points de vente de tous les \u00e9tablissements, y compris la restauration, le spa et le bien-\u00eatre, ainsi que les boutiques. Un syst\u00e8me bien int\u00e9gr\u00e9 permet non seulement de suivre les revenus des chambres, mais aussi d'obtenir des informations sur les d\u00e9penses totales des clients, permettant ainsi aux h\u00f4tels d'optimiser leurs prix et leurs promotions sur l'ensemble de leurs sources de revenus.
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\nAu-del\u00e0 des donn\u00e9es internes, l'exploitation des informations du march\u00e9 externe est essentielle. Les outils fournissant des donn\u00e9es sur les prix des concurrents, le suivi de la demande et les tendances de recherche (comme le trafic a\u00e9rien et les recherches d'h\u00f4tels pour la destination) aident les h\u00f4tels \u00e0 anticiper les fluctuations de la demande. En analysant ces tendances, les h\u00f4tels peuvent ajuster leur strat\u00e9gie tarifaire en temps r\u00e9el afin d'obtenir davantage de r\u00e9servations au prix le plus juste.
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\nUne analyse fine des performances des diff\u00e9rents types de chambres et une segmentation par zone g\u00e9ographique sont essentielles. Les h\u00f4tels doivent identifier les types de chambres les plus performants sur chaque march\u00e9 et adapter l'allocation de leurs chambres en cons\u00e9quence. Par exemple, certains march\u00e9s privil\u00e9gient les suites, tandis que d'autres pr\u00e9f\u00e8rent les chambres standard. La segmentation par type de voyageur (affaires ou loisirs) permet d'affiner les strat\u00e9gies d'optimisation.
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\nEnfin, l'analyse des d\u00e9lais de r\u00e9servation joue un r\u00f4le majeur dans les pr\u00e9visions de revenus. En comprenant les p\u00e9riodes de r\u00e9servation dans diff\u00e9rents segments et march\u00e9s g\u00e9ographiques, les h\u00f4tels peuvent \u00e9laborer des strat\u00e9gies tarifaires et promotionnelles sur mesure. Les clients r\u00e9servant t\u00f4t seront peut-\u00eatre sensibles aux r\u00e9ductions pour r\u00e9servation anticip\u00e9e, tandis que les voyageurs de derni\u00e8re minute seront peut-\u00eatre plus dispos\u00e9s \u00e0 payer un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultant h\u00f4telier<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Avant toute chose, il est essentiel d'int\u00e9grer l'ensemble de vos syst\u00e8mes. Si votre syst\u00e8me revenue management (RMS) ne communique pas avec vos outils CRM, PMS et marketing, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une vision globale. Les meilleurs h\u00f4tels savent relier tous ces \u00e9l\u00e9ments\u00a0: ils analysent non seulement les dates de r\u00e9servation, mais aussi les raisons des r\u00e9servations, les options suppl\u00e9mentaires choisies et m\u00eame les facteurs d'annulation. \u00bb<\/em><\/p>\nDeuxi\u00e8mement, ne vous contentez pas d'analyser les donn\u00e9es pass\u00e9es\u00a0; utilisez les pr\u00e9visions bas\u00e9es sur l'IA pour identifier les tendances et vous adapter en temps r\u00e9el. Certains h\u00f4tels int\u00e8grent m\u00eame des facteurs externes comme la m\u00e9t\u00e9o, les \u00e9v\u00e9nements et les prix de la concurrence pour optimiser leurs tarifs et leurs promotions.<\/em><\/p>\nEnfin, personnalisez votre exp\u00e9rience\u00a0! Si vous savez qu\u2019un client r\u00e9serve un soin au spa \u00e0 chaque visite, pourquoi ne pas lui proposer une offre sp\u00e9ciale avant m\u00eame qu\u2019il n\u2019y pense\u00a0? Les h\u00f4tels qui utilisent l\u2019analyse pr\u00e9dictive de cette mani\u00e8re obtiennent d\u2019excellents r\u00e9sultats en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation et de ventes additionnelles.<\/em><\/p>\nEn r\u00e9sum\u00e9\u00a0: cessez d\u2019utiliser revenue management uniquement pour la tarification. Utilisez-le pour comprendre vos clients et leur offrir ce qu\u2019ils d\u00e9sirent avant m\u00eame qu\u2019ils ne le demandent.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Aujourd\u2019hui, plusieurs plateformes permettent de comparer diff\u00e9rents outils afin de faire le meilleur choix. Il est important d\u2019impliquer toutes les parties prenantes qui, directement ou indirectement, pourraient b\u00e9n\u00e9ficier des r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes revenue management. \u00bb <\/em><\/p>\nLa formation est essentielle. Savoir lire et interpr\u00e9ter les donn\u00e9es permet d'adopter plus facilement de nouvelles approches, parfois radicalement diff\u00e9rentes des pratiques habituelles. La formation aide \u00e0 lever les r\u00e9ticences. D\u00e9monstrations, webinaires, tutoriels et assistance \u00e0 la demande par courriel ou t\u00e9l\u00e9phone sont les principaux outils pour accompagner les utilisateurs, non seulement au d\u00e9but, mais tout au long de leur parcours de collaboration en mati\u00e8re de revenus impliquant l'utilisation de syst\u00e8mes technologiques.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propri\u00e9taire, travaux de gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab\u00a0Auparavant, la question \u00e9tait bien plus simple, mais les tendances du march\u00e9 ont \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et il n\u2019existe pas de solution universelle. Selon les march\u00e9s sur lesquels vous vous trouvez, les exigences du march\u00e9 ou la diversit\u00e9 de vos activit\u00e9s, plusieurs facteurs sont essentiels.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\nSur des march\u00e9s tr\u00e8s concurrentiels o\u00f9 la demande est tr\u00e8s fluctuante, ces outils peuvent garantir une croissance du RevPAR d'une ann\u00e9e sur l'autre, car ils vous aident \u00e0 pr\u00e9voir le comportement du march\u00e9 et \u00e0 trouver le meilleur positionnement tarifaire, optimisant ainsi l'OCC et\/ou l'ARR. <\/em><\/p>\nSur les march\u00e9s pr\u00e9sentant une mixit\u00e9 plus diversifi\u00e9e, ces syst\u00e8mes peuvent optimiser votre strat\u00e9gie, mais une collaboration \u00e9troite avec les \u00e9quipes Ventes et Marketing est essentielle \u00e0 une prospection r\u00e9ussie, \u00e9tant donn\u00e9 que les clients ont le choix entre de nombreux h\u00f4tels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-pr\u00e9sident senior commercial et distribution, Step Partners Europe<\/span><\/div>
<\/div><\/div>L'int\u00e9gration de tous les outils revenue management est essentielle pour une compr\u00e9hension globale de la demande et une prise de d\u00e9cision plus efficace. Cela implique de connecter le syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re (PMS), le syst\u00e8me de gestion des revenus (RMS), les outils d'intelligence de march\u00e9 et, surtout, les donn\u00e9es de points de vente de tous les \u00e9tablissements, y compris la restauration, le spa et le bien-\u00eatre, ainsi que les boutiques. Un syst\u00e8me bien int\u00e9gr\u00e9 permet non seulement de suivre les revenus des chambres, mais aussi d'obtenir des informations sur les d\u00e9penses totales des clients, permettant ainsi aux h\u00f4tels d'optimiser leurs prix et leurs promotions sur l'ensemble de leurs sources de revenus. \u00ab Avant toute chose, il est essentiel d'int\u00e9grer l'ensemble de vos syst\u00e8mes. Si votre syst\u00e8me revenue management (RMS) ne communique pas avec vos outils CRM, PMS et marketing, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une vision globale. Les meilleurs h\u00f4tels savent relier tous ces \u00e9l\u00e9ments\u00a0: ils analysent non seulement les dates de r\u00e9servation, mais aussi les raisons des r\u00e9servations, les options suppl\u00e9mentaires choisies et m\u00eame les facteurs d'annulation. \u00bb<\/em><\/p>\n Deuxi\u00e8mement, ne vous contentez pas d'analyser les donn\u00e9es pass\u00e9es\u00a0; utilisez les pr\u00e9visions bas\u00e9es sur l'IA pour identifier les tendances et vous adapter en temps r\u00e9el. Certains h\u00f4tels int\u00e8grent m\u00eame des facteurs externes comme la m\u00e9t\u00e9o, les \u00e9v\u00e9nements et les prix de la concurrence pour optimiser leurs tarifs et leurs promotions.<\/em><\/p>\n Enfin, personnalisez votre exp\u00e9rience\u00a0! Si vous savez qu\u2019un client r\u00e9serve un soin au spa \u00e0 chaque visite, pourquoi ne pas lui proposer une offre sp\u00e9ciale avant m\u00eame qu\u2019il n\u2019y pense\u00a0? Les h\u00f4tels qui utilisent l\u2019analyse pr\u00e9dictive de cette mani\u00e8re obtiennent d\u2019excellents r\u00e9sultats en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation et de ventes additionnelles.<\/em><\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9\u00a0: cessez d\u2019utiliser revenue management uniquement pour la tarification. Utilisez-le pour comprendre vos clients et leur offrir ce qu\u2019ils d\u00e9sirent avant m\u00eame qu\u2019ils ne le demandent.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Aujourd\u2019hui, plusieurs plateformes permettent de comparer diff\u00e9rents outils afin de faire le meilleur choix. Il est important d\u2019impliquer toutes les parties prenantes qui, directement ou indirectement, pourraient b\u00e9n\u00e9ficier des r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes revenue management. \u00bb <\/em><\/p>\n La formation est essentielle. Savoir lire et interpr\u00e9ter les donn\u00e9es permet d'adopter plus facilement de nouvelles approches, parfois radicalement diff\u00e9rentes des pratiques habituelles. La formation aide \u00e0 lever les r\u00e9ticences. D\u00e9monstrations, webinaires, tutoriels et assistance \u00e0 la demande par courriel ou t\u00e9l\u00e9phone sont les principaux outils pour accompagner les utilisateurs, non seulement au d\u00e9but, mais tout au long de leur parcours de collaboration en mati\u00e8re de revenus impliquant l'utilisation de syst\u00e8mes technologiques.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab\u00a0Auparavant, la question \u00e9tait bien plus simple, mais les tendances du march\u00e9 ont \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et il n\u2019existe pas de solution universelle. Selon les march\u00e9s sur lesquels vous vous trouvez, les exigences du march\u00e9 ou la diversit\u00e9 de vos activit\u00e9s, plusieurs facteurs sont essentiels.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n Sur des march\u00e9s tr\u00e8s concurrentiels o\u00f9 la demande est tr\u00e8s fluctuante, ces outils peuvent garantir une croissance du RevPAR d'une ann\u00e9e sur l'autre, car ils vous aident \u00e0 pr\u00e9voir le comportement du march\u00e9 et \u00e0 trouver le meilleur positionnement tarifaire, optimisant ainsi l'OCC et\/ou l'ARR. <\/em><\/p>\n Sur les march\u00e9s pr\u00e9sentant une mixit\u00e9 plus diversifi\u00e9e, ces syst\u00e8mes peuvent optimiser votre strat\u00e9gie, mais une collaboration \u00e9troite avec les \u00e9quipes Ventes et Marketing est essentielle \u00e0 une prospection r\u00e9ussie, \u00e9tant donn\u00e9 que les clients ont le choix entre de nombreux h\u00f4tels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAu-del\u00e0 des donn\u00e9es internes, l'exploitation des informations du march\u00e9 externe est essentielle. Les outils fournissant des donn\u00e9es sur les prix des concurrents, le suivi de la demande et les tendances de recherche (comme le trafic a\u00e9rien et les recherches d'h\u00f4tels pour la destination) aident les h\u00f4tels \u00e0 anticiper les fluctuations de la demande. En analysant ces tendances, les h\u00f4tels peuvent ajuster leur strat\u00e9gie tarifaire en temps r\u00e9el afin d'obtenir davantage de r\u00e9servations au prix le plus juste.
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\nUne analyse fine des performances des diff\u00e9rents types de chambres et une segmentation par zone g\u00e9ographique sont essentielles. Les h\u00f4tels doivent identifier les types de chambres les plus performants sur chaque march\u00e9 et adapter l'allocation de leurs chambres en cons\u00e9quence. Par exemple, certains march\u00e9s privil\u00e9gient les suites, tandis que d'autres pr\u00e9f\u00e8rent les chambres standard. La segmentation par type de voyageur (affaires ou loisirs) permet d'affiner les strat\u00e9gies d'optimisation.
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\nEnfin, l'analyse des d\u00e9lais de r\u00e9servation joue un r\u00f4le majeur dans les pr\u00e9visions de revenus. En comprenant les p\u00e9riodes de r\u00e9servation dans diff\u00e9rents segments et march\u00e9s g\u00e9ographiques, les h\u00f4tels peuvent \u00e9laborer des strat\u00e9gies tarifaires et promotionnelles sur mesure. Les clients r\u00e9servant t\u00f4t seront peut-\u00eatre sensibles aux r\u00e9ductions pour r\u00e9servation anticip\u00e9e, tandis que les voyageurs de derni\u00e8re minute seront peut-\u00eatre plus dispos\u00e9s \u00e0 payer un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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