Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nComment les h\u00f4tels peuvent-ils am\u00e9liorer (ou initier) l'int\u00e9gration de leurs syst\u00e8mes PMS, RMS, CRM et POS, et comment une infrastructure technologique connect\u00e9e permet-elle une gestion plus intelligente et ax\u00e9e sur les donn\u00e9es\u00a0? (Proposition de Chaya Kowal.)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDans le secteur h\u00f4telier actuel, en constante \u00e9volution, l'infrastructure technologique d'un h\u00f4tel est essentielle \u00e0 sa r\u00e9ussite. Les processus manuels, comme le t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers CSV d'un syst\u00e8me \u00e0 un autre, appartiennent au pass\u00e9. L'int\u00e9gration des donn\u00e9es n'est pas un luxe\u00a0; c'est une n\u00e9cessit\u00e9 fondamentale pour toute infrastructure technologique moderne. Aucun h\u00f4tel ne devrait fonctionner avec des syst\u00e8mes disparates qui ne communiquent pas de mani\u00e8re fluide.
\n<\/em>
\nLorsqu'un h\u00f4tel entreprend une refonte technologique, il est judicieux de faire appel \u00e0 des professionnels. Les experts du secteur, comme l'\u00e9quipe de RevenYou, collaborent quotidiennement avec les fournisseurs de technologies et peuvent apporter des conseils pr\u00e9cieux. Ils peuvent \u00e9valuer l'ad\u00e9quation des syst\u00e8mes actuels aux besoins, d\u00e9terminer la faisabilit\u00e9 des projets technologiques ambitieux, ou encore v\u00e9rifier si un syst\u00e8me sous-performant n\u00e9cessite simplement une optimisation pour r\u00e9v\u00e9ler tout son potentiel.
\n<\/em>
\nPour tout h\u00f4telier envisageant une \u00e9volution technologique, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 dialoguer avec ses fournisseurs actuels. Nombre d'h\u00f4tels utilisent des syst\u00e8mes tellement ancr\u00e9s qu'ils n'ont pas acc\u00e8s aux derni\u00e8res versions, mises \u00e0 jour ou formations. Bien souvent, ce qui est per\u00e7u comme une limitation du syst\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu sans les bouleversements majeurs qu'implique un changement complet.
\n<\/em>
\nUne fois ces v\u00e9rifications initiales effectu\u00e9es, il est temps de planifier l'avenir. Cela implique une analyse approfondie des avantages, des inconv\u00e9nients, des fonctionnalit\u00e9s indispensables et des souhaits, afin de cr\u00e9er une repr\u00e9sentation mentale des flux op\u00e9rationnels souhait\u00e9s. Il est crucial que les h\u00f4tels identifient les syst\u00e8mes essentiels qu'ils souhaitent conserver, puis \u00e9tudient les partenaires d'int\u00e9gration de ces syst\u00e8mes. Avant de s'engager avec de nouveaux fournisseurs potentiels, il est primordial de confirmer que leur solution est r\u00e9ellement adapt\u00e9e aux besoins et compatible avec les fournisseurs existants. M\u00e9fiez-vous des promesses de \u201c\u00a0bient\u00f4t disponible\u00a0\u201d des \u00e9quipes commerciales\u00a0; sans date pr\u00e9cise, \u201c\u00a0bient\u00f4t\u00a0\u201d peut signifier aussi bien cette ann\u00e9e que dans dix ans.<\/em>
\n
\nUne fois qu'un h\u00f4tel a soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 et mis en \u0153uvre son infrastructure technologique id\u00e9ale, la phase cruciale suivante commence\u00a0: garantir la collecte de donn\u00e9es fiables et exploitables. Il ne s'agit pas d'une simple t\u00e2che technique\u00a0; cela exige un investissement important dans la formation du personnel. Les employ\u00e9s, souvent d\u00e9bord\u00e9s et sous pression \u00e0 la r\u00e9ception, doivent comprendre pourquoi les donn\u00e9es sont collect\u00e9es et comment elles seront utilis\u00e9es. Pour induire un changement de comportement, la formation doit instaurer un climat de confiance et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.
\n<\/em>
\nPour garantir l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es, il convient de d\u00e9signer un responsable des donn\u00e9es. Cette personne sera charg\u00e9e d'auditer les donn\u00e9es collect\u00e9es chaque semaine. Il est fr\u00e9quent de rencontrer des donn\u00e9es erron\u00e9es\u00a0: adresses \u00e9lectroniques d'agences de voyages figurant dans les profils clients, doublons, classifications incorrectes des segments de march\u00e9, etc. Le responsable des donn\u00e9es veille \u00e0 ce que les \u00e9quipes respectent les bonnes pratiques et que les donn\u00e9es restent fiables.
\n<\/em>
\nPar ailleurs, lors de l'utilisation des donn\u00e9es, les h\u00f4tels doivent veiller scrupuleusement au respect des r\u00e9glementations locales et des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9. Toute personne manipulant des donn\u00e9es doit b\u00e9n\u00e9ficier d'une formation approfondie afin de garantir un traitement respectueux et rigoureux de ces donn\u00e9es.
\n<\/em>
\nEnfin, les personnes qui travaillent avec les donn\u00e9es doivent adopter une mentalit\u00e9 de croissance. Elles doivent constamment se demander\u00a0: \u201c\u00a0Que puis-je faire avec ces donn\u00e9es\u00a0? Que puis-je accomplir\u00a0? Comment puis-je les analyser diff\u00e9remment\u00a0? Qu\u2019est-ce que j\u2019apprends et comment puis-je appliquer ces enseignements \u00e0 notre entreprise\u00a0?\u00a0\u201d Les h\u00f4tels collectent souvent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui restent inutilis\u00e9es. Investir dans de nouvelles technologies pour collecter des donn\u00e9es exploitables n\u2019a de sens que si ces donn\u00e9es sont ensuite activement utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer l\u2019activit\u00e9.<\/em>
\nEn fin de compte, investir dans le recrutement et la formation de membres d'\u00e9quipe d\u00e9sireux de remettre en question le statu quo et d'innover gr\u00e2ce aux donn\u00e9es sera infiniment plus rentable que de simplement maintenir les m\u00e9thodes de travail traditionnelles.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDans le secteur h\u00f4telier actuel, en constante \u00e9volution, l'infrastructure technologique d'un h\u00f4tel est essentielle \u00e0 sa r\u00e9ussite. Les processus manuels, comme le t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers CSV d'un syst\u00e8me \u00e0 un autre, appartiennent au pass\u00e9. L'int\u00e9gration des donn\u00e9es n'est pas un luxe\u00a0; c'est une n\u00e9cessit\u00e9 fondamentale pour toute infrastructure technologique moderne. Aucun h\u00f4tel ne devrait fonctionner avec des syst\u00e8mes disparates qui ne communiquent pas de mani\u00e8re fluide.
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\nLorsqu'un h\u00f4tel entreprend une refonte technologique, il est judicieux de faire appel \u00e0 des professionnels. Les experts du secteur, comme l'\u00e9quipe de RevenYou, collaborent quotidiennement avec les fournisseurs de technologies et peuvent apporter des conseils pr\u00e9cieux. Ils peuvent \u00e9valuer l'ad\u00e9quation des syst\u00e8mes actuels aux besoins, d\u00e9terminer la faisabilit\u00e9 des projets technologiques ambitieux, ou encore v\u00e9rifier si un syst\u00e8me sous-performant n\u00e9cessite simplement une optimisation pour r\u00e9v\u00e9ler tout son potentiel.
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\nPour tout h\u00f4telier envisageant une \u00e9volution technologique, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 dialoguer avec ses fournisseurs actuels. Nombre d'h\u00f4tels utilisent des syst\u00e8mes tellement ancr\u00e9s qu'ils n'ont pas acc\u00e8s aux derni\u00e8res versions, mises \u00e0 jour ou formations. Bien souvent, ce qui est per\u00e7u comme une limitation du syst\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu sans les bouleversements majeurs qu'implique un changement complet.
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\nUne fois ces v\u00e9rifications initiales effectu\u00e9es, il est temps de planifier l'avenir. Cela implique une analyse approfondie des avantages, des inconv\u00e9nients, des fonctionnalit\u00e9s indispensables et des souhaits, afin de cr\u00e9er une repr\u00e9sentation mentale des flux op\u00e9rationnels souhait\u00e9s. Il est crucial que les h\u00f4tels identifient les syst\u00e8mes essentiels qu'ils souhaitent conserver, puis \u00e9tudient les partenaires d'int\u00e9gration de ces syst\u00e8mes. Avant de s'engager avec de nouveaux fournisseurs potentiels, il est primordial de confirmer que leur solution est r\u00e9ellement adapt\u00e9e aux besoins et compatible avec les fournisseurs existants. M\u00e9fiez-vous des promesses de \u201c\u00a0bient\u00f4t disponible\u00a0\u201d des \u00e9quipes commerciales\u00a0; sans date pr\u00e9cise, \u201c\u00a0bient\u00f4t\u00a0\u201d peut signifier aussi bien cette ann\u00e9e que dans dix ans.<\/em>
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\nUne fois qu'un h\u00f4tel a soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 et mis en \u0153uvre son infrastructure technologique id\u00e9ale, la phase cruciale suivante commence\u00a0: garantir la collecte de donn\u00e9es fiables et exploitables. Il ne s'agit pas d'une simple t\u00e2che technique\u00a0; cela exige un investissement important dans la formation du personnel. Les employ\u00e9s, souvent d\u00e9bord\u00e9s et sous pression \u00e0 la r\u00e9ception, doivent comprendre pourquoi les donn\u00e9es sont collect\u00e9es et comment elles seront utilis\u00e9es. Pour induire un changement de comportement, la formation doit instaurer un climat de confiance et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.
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\nPour garantir l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es, il convient de d\u00e9signer un responsable des donn\u00e9es. Cette personne sera charg\u00e9e d'auditer les donn\u00e9es collect\u00e9es chaque semaine. Il est fr\u00e9quent de rencontrer des donn\u00e9es erron\u00e9es\u00a0: adresses \u00e9lectroniques d'agences de voyages figurant dans les profils clients, doublons, classifications incorrectes des segments de march\u00e9, etc. Le responsable des donn\u00e9es veille \u00e0 ce que les \u00e9quipes respectent les bonnes pratiques et que les donn\u00e9es restent fiables.
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\nPar ailleurs, lors de l'utilisation des donn\u00e9es, les h\u00f4tels doivent veiller scrupuleusement au respect des r\u00e9glementations locales et des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9. Toute personne manipulant des donn\u00e9es doit b\u00e9n\u00e9ficier d'une formation approfondie afin de garantir un traitement respectueux et rigoureux de ces donn\u00e9es.
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\nEnfin, les personnes qui travaillent avec les donn\u00e9es doivent adopter une mentalit\u00e9 de croissance. Elles doivent constamment se demander\u00a0: \u201c\u00a0Que puis-je faire avec ces donn\u00e9es\u00a0? Que puis-je accomplir\u00a0? Comment puis-je les analyser diff\u00e9remment\u00a0? Qu\u2019est-ce que j\u2019apprends et comment puis-je appliquer ces enseignements \u00e0 notre entreprise\u00a0?\u00a0\u201d Les h\u00f4tels collectent souvent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui restent inutilis\u00e9es. Investir dans de nouvelles technologies pour collecter des donn\u00e9es exploitables n\u2019a de sens que si ces donn\u00e9es sont ensuite activement utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer l\u2019activit\u00e9.<\/em>
\nEn fin de compte, investir dans le recrutement et la formation de membres d'\u00e9quipe d\u00e9sireux de remettre en question le statu quo et d'innover gr\u00e2ce aux donn\u00e9es sera infiniment plus rentable que de simplement maintenir les m\u00e9thodes de travail traditionnelles.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nLorsqu'un h\u00f4tel entreprend une refonte technologique, il est judicieux de faire appel \u00e0 des professionnels. Les experts du secteur, comme l'\u00e9quipe de RevenYou, collaborent quotidiennement avec les fournisseurs de technologies et peuvent apporter des conseils pr\u00e9cieux. Ils peuvent \u00e9valuer l'ad\u00e9quation des syst\u00e8mes actuels aux besoins, d\u00e9terminer la faisabilit\u00e9 des projets technologiques ambitieux, ou encore v\u00e9rifier si un syst\u00e8me sous-performant n\u00e9cessite simplement une optimisation pour r\u00e9v\u00e9ler tout son potentiel.
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\nPour tout h\u00f4telier envisageant une \u00e9volution technologique, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 dialoguer avec ses fournisseurs actuels. Nombre d'h\u00f4tels utilisent des syst\u00e8mes tellement ancr\u00e9s qu'ils n'ont pas acc\u00e8s aux derni\u00e8res versions, mises \u00e0 jour ou formations. Bien souvent, ce qui est per\u00e7u comme une limitation du syst\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu sans les bouleversements majeurs qu'implique un changement complet.
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\nUne fois ces v\u00e9rifications initiales effectu\u00e9es, il est temps de planifier l'avenir. Cela implique une analyse approfondie des avantages, des inconv\u00e9nients, des fonctionnalit\u00e9s indispensables et des souhaits, afin de cr\u00e9er une repr\u00e9sentation mentale des flux op\u00e9rationnels souhait\u00e9s. Il est crucial que les h\u00f4tels identifient les syst\u00e8mes essentiels qu'ils souhaitent conserver, puis \u00e9tudient les partenaires d'int\u00e9gration de ces syst\u00e8mes. Avant de s'engager avec de nouveaux fournisseurs potentiels, il est primordial de confirmer que leur solution est r\u00e9ellement adapt\u00e9e aux besoins et compatible avec les fournisseurs existants. M\u00e9fiez-vous des promesses de \u201c\u00a0bient\u00f4t disponible\u00a0\u201d des \u00e9quipes commerciales\u00a0; sans date pr\u00e9cise, \u201c\u00a0bient\u00f4t\u00a0\u201d peut signifier aussi bien cette ann\u00e9e que dans dix ans.<\/em>
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\nUne fois qu'un h\u00f4tel a soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 et mis en \u0153uvre son infrastructure technologique id\u00e9ale, la phase cruciale suivante commence\u00a0: garantir la collecte de donn\u00e9es fiables et exploitables. Il ne s'agit pas d'une simple t\u00e2che technique\u00a0; cela exige un investissement important dans la formation du personnel. Les employ\u00e9s, souvent d\u00e9bord\u00e9s et sous pression \u00e0 la r\u00e9ception, doivent comprendre pourquoi les donn\u00e9es sont collect\u00e9es et comment elles seront utilis\u00e9es. Pour induire un changement de comportement, la formation doit instaurer un climat de confiance et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.
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\nPour garantir l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es, il convient de d\u00e9signer un responsable des donn\u00e9es. Cette personne sera charg\u00e9e d'auditer les donn\u00e9es collect\u00e9es chaque semaine. Il est fr\u00e9quent de rencontrer des donn\u00e9es erron\u00e9es\u00a0: adresses \u00e9lectroniques d'agences de voyages figurant dans les profils clients, doublons, classifications incorrectes des segments de march\u00e9, etc. Le responsable des donn\u00e9es veille \u00e0 ce que les \u00e9quipes respectent les bonnes pratiques et que les donn\u00e9es restent fiables.
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\nPar ailleurs, lors de l'utilisation des donn\u00e9es, les h\u00f4tels doivent veiller scrupuleusement au respect des r\u00e9glementations locales et des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9. Toute personne manipulant des donn\u00e9es doit b\u00e9n\u00e9ficier d'une formation approfondie afin de garantir un traitement respectueux et rigoureux de ces donn\u00e9es.
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\nEnfin, les personnes qui travaillent avec les donn\u00e9es doivent adopter une mentalit\u00e9 de croissance. Elles doivent constamment se demander\u00a0: \u201c\u00a0Que puis-je faire avec ces donn\u00e9es\u00a0? Que puis-je accomplir\u00a0? Comment puis-je les analyser diff\u00e9remment\u00a0? Qu\u2019est-ce que j\u2019apprends et comment puis-je appliquer ces enseignements \u00e0 notre entreprise\u00a0?\u00a0\u201d Les h\u00f4tels collectent souvent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui restent inutilis\u00e9es. Investir dans de nouvelles technologies pour collecter des donn\u00e9es exploitables n\u2019a de sens que si ces donn\u00e9es sont ensuite activement utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer l\u2019activit\u00e9.<\/em>
\nEn fin de compte, investir dans le recrutement et la formation de membres d'\u00e9quipe d\u00e9sireux de remettre en question le statu quo et d'innover gr\u00e2ce aux donn\u00e9es sera infiniment plus rentable que de simplement maintenir les m\u00e9thodes de travail traditionnelles.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cDans le secteur h\u00f4telier actuel, en constante \u00e9volution, l'infrastructure technologique d'un h\u00f4tel est essentielle \u00e0 sa r\u00e9ussite. Les processus manuels, comme le t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers CSV d'un syst\u00e8me \u00e0 un autre, appartiennent au pass\u00e9. L'int\u00e9gration des donn\u00e9es n'est pas un luxe\u00a0; c'est une n\u00e9cessit\u00e9 fondamentale pour toute infrastructure technologique moderne. Aucun h\u00f4tel ne devrait fonctionner avec des syst\u00e8mes disparates qui ne communiquent pas de mani\u00e8re fluide.
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\nLorsqu'un h\u00f4tel entreprend une refonte technologique, il est judicieux de faire appel \u00e0 des professionnels. Les experts du secteur, comme l'\u00e9quipe de RevenYou, collaborent quotidiennement avec les fournisseurs de technologies et peuvent apporter des conseils pr\u00e9cieux. Ils peuvent \u00e9valuer l'ad\u00e9quation des syst\u00e8mes actuels aux besoins, d\u00e9terminer la faisabilit\u00e9 des projets technologiques ambitieux, ou encore v\u00e9rifier si un syst\u00e8me sous-performant n\u00e9cessite simplement une optimisation pour r\u00e9v\u00e9ler tout son potentiel.
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\nPour tout h\u00f4telier envisageant une \u00e9volution technologique, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 dialoguer avec ses fournisseurs actuels. Nombre d'h\u00f4tels utilisent des syst\u00e8mes tellement ancr\u00e9s qu'ils n'ont pas acc\u00e8s aux derni\u00e8res versions, mises \u00e0 jour ou formations. Bien souvent, ce qui est per\u00e7u comme une limitation du syst\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu sans les bouleversements majeurs qu'implique un changement complet.
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\nUne fois ces v\u00e9rifications initiales effectu\u00e9es, il est temps de planifier l'avenir. Cela implique une analyse approfondie des avantages, des inconv\u00e9nients, des fonctionnalit\u00e9s indispensables et des souhaits, afin de cr\u00e9er une repr\u00e9sentation mentale des flux op\u00e9rationnels souhait\u00e9s. Il est crucial que les h\u00f4tels identifient les syst\u00e8mes essentiels qu'ils souhaitent conserver, puis \u00e9tudient les partenaires d'int\u00e9gration de ces syst\u00e8mes. Avant de s'engager avec de nouveaux fournisseurs potentiels, il est primordial de confirmer que leur solution est r\u00e9ellement adapt\u00e9e aux besoins et compatible avec les fournisseurs existants. M\u00e9fiez-vous des promesses de \u201c\u00a0bient\u00f4t disponible\u00a0\u201d des \u00e9quipes commerciales\u00a0; sans date pr\u00e9cise, \u201c\u00a0bient\u00f4t\u00a0\u201d peut signifier aussi bien cette ann\u00e9e que dans dix ans.<\/em>
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\nUne fois qu'un h\u00f4tel a soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 et mis en \u0153uvre son infrastructure technologique id\u00e9ale, la phase cruciale suivante commence\u00a0: garantir la collecte de donn\u00e9es fiables et exploitables. Il ne s'agit pas d'une simple t\u00e2che technique\u00a0; cela exige un investissement important dans la formation du personnel. Les employ\u00e9s, souvent d\u00e9bord\u00e9s et sous pression \u00e0 la r\u00e9ception, doivent comprendre pourquoi les donn\u00e9es sont collect\u00e9es et comment elles seront utilis\u00e9es. Pour induire un changement de comportement, la formation doit instaurer un climat de confiance et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.
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\nPour garantir l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es, il convient de d\u00e9signer un responsable des donn\u00e9es. Cette personne sera charg\u00e9e d'auditer les donn\u00e9es collect\u00e9es chaque semaine. Il est fr\u00e9quent de rencontrer des donn\u00e9es erron\u00e9es\u00a0: adresses \u00e9lectroniques d'agences de voyages figurant dans les profils clients, doublons, classifications incorrectes des segments de march\u00e9, etc. Le responsable des donn\u00e9es veille \u00e0 ce que les \u00e9quipes respectent les bonnes pratiques et que les donn\u00e9es restent fiables.
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\nPar ailleurs, lors de l'utilisation des donn\u00e9es, les h\u00f4tels doivent veiller scrupuleusement au respect des r\u00e9glementations locales et des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9. Toute personne manipulant des donn\u00e9es doit b\u00e9n\u00e9ficier d'une formation approfondie afin de garantir un traitement respectueux et rigoureux de ces donn\u00e9es.
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\nEnfin, les personnes qui travaillent avec les donn\u00e9es doivent adopter une mentalit\u00e9 de croissance. Elles doivent constamment se demander\u00a0: \u201c\u00a0Que puis-je faire avec ces donn\u00e9es\u00a0? Que puis-je accomplir\u00a0? Comment puis-je les analyser diff\u00e9remment\u00a0? Qu\u2019est-ce que j\u2019apprends et comment puis-je appliquer ces enseignements \u00e0 notre entreprise\u00a0?\u00a0\u201d Les h\u00f4tels collectent souvent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui restent inutilis\u00e9es. Investir dans de nouvelles technologies pour collecter des donn\u00e9es exploitables n\u2019a de sens que si ces donn\u00e9es sont ensuite activement utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer l\u2019activit\u00e9.<\/em>
\nEn fin de compte, investir dans le recrutement et la formation de membres d'\u00e9quipe d\u00e9sireux de remettre en question le statu quo et d'innover gr\u00e2ce aux donn\u00e9es sera infiniment plus rentable que de simplement maintenir les m\u00e9thodes de travail traditionnelles.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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