{"id":3832,"date":"2023-05-17T20:00:27","date_gmt":"2023-05-17T18:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3832"},"modified":"2024-06-04T21:28:31","modified_gmt":"2024-06-04T19:28:31","slug":"ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/ota\/","title":{"rendered":"11 conseils pour augmenter vos r\u00e9servations d'h\u00f4tel gr\u00e2ce aux OTA"},"content":{"rendered":"
La maximisation de la demande de chambres est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion des revenus et du succ\u00e8s commercial \u00e0 long terme des h\u00f4tels, et les agents de voyages en ligne, ou OTA, peuvent \u00eatre id\u00e9aux pour y parvenir. Cependant, les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels, les sp\u00e9cialistes du marketing et les gestionnaires de revenus doivent travailler pour en tirer le meilleur parti. Dans cet article, vous en saurez plus sur ce qu'une OTA peut faire pour vous et 10 conseils pour augmenter le nombre de r\u00e9servations que vous g\u00e9n\u00e9rez via ces plateformes.<\/em><\/p>\n Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n OTA signifie un agent de voyages en ligne et fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un site Web ou \u00e0 une plate-forme en ligne qui permet aux clients d'acheter des produits ou des services li\u00e9s aux voyages. Les exemples incluent les forfaits de voyage, les r\u00e9servations d'h\u00f4tel, les billets d'avion, les r\u00e9servations d'activit\u00e9s et les locations de voiture. En tant que tels, les OTA fonctionnent de la m\u00eame mani\u00e8re que les agences de voyages en magasin, mais avec plus d'options en libre-service.<\/a><\/p>\n Il est important de comprendre qu'une OTA fonctionne comme un lien entre les fournisseurs et les clients, vendant des chambres d'h\u00f4tel et d'autres produits de voyage pour le compte de tiers, plut\u00f4t que de vendre leurs propres produits de voyage. Certains des exemples les plus populaires d'OTA incluent Expedia, Booking.com et Hotels.com.<\/p>\n Les agents de voyages en ligne sont importants car ils permettent aux h\u00f4tels de communiquer avec des clients qui pourraient autrement \u00eatre hors de port\u00e9e. Du point de vue du client, une OTA sert \u00e9galement de plate-forme de voyage compl\u00e8te, leur permettant potentiellement de trouver des h\u00f4tels, d'organiser des vols, de lire des avis et de faire des r\u00e9servations d'h\u00f4tel, le tout \u00e0 partir d'un seul endroit. Cela rend les OTA tr\u00e8s populaires et les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels doivent essayer de rencontrer les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n Bien que les OTA soient un canal de distribution cl\u00e9 \u00e0 l'\u00e8re moderne, elles ne garantissent pas le succ\u00e8s de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, et il est important d'adopter certaines bonnes pratiques. Ci-dessous, vous trouverez 10 conseils pour vous aider \u00e0 augmenter les r\u00e9servations d'h\u00f4tel.<\/a><\/p>\n Une premi\u00e8re \u00e9tape essentielle consiste \u00e0 vous assurer de trouver le bon m\u00e9lange OTA, afin d'atteindre vos publics cibles. Cela signifie prendre le temps de rechercher diff\u00e9rents OTA, puis de s'associer avec les bons. Cela signifie \u00e9galement g\u00e9rer la distribution pour optimiser \u00e0 la fois les revenus et les b\u00e9n\u00e9fices de votre h\u00f4tel.<\/p>\n Les principales choses \u00e0 comprendre ici sont qu'un OTA pourrait offrir un meilleur acc\u00e8s au march\u00e9 en Am\u00e9rique du Nord. En comparaison, un autre pourrait offrir un meilleur acc\u00e8s aux clients europ\u00e9ens ou asiatiques. Diff\u00e9rentes OTA peuvent plaire aux mill\u00e9niaux que celles qui plaisent \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration X. Essayez de vous assurer que votre mix OTA vous permet de trouver les clients que vous devez atteindre.<\/a><\/p>\n Un h\u00f4tel gestionnaire de canaux de distribution<\/a> est une application qui vous permet de g\u00e9rer vos diff\u00e9rents canaux de distribution depuis un point central. En utiliser un peut vous aider \u00e0 \u00e9viter les situations o\u00f9 vous devez acc\u00e9der \u00e0 chaque OTA individuellement, un par un, pour ajuster des choses comme les tarifs des chambres ou la disponibilit\u00e9.<\/p>\n Cela peut aider \u00e0 faciliter une strat\u00e9gie de tarification beaucoup plus dynamique, o\u00f9 vous pouvez ajuster les prix sur un seul OTA, ou sur tous les OTA simultan\u00e9ment, en fonction de ce que vous essayez d'atteindre. La possibilit\u00e9 de le faire rapidement et sans effort, en temps r\u00e9el, facilite grandement la r\u00e9ponse aux pics ou aux baisses de la demande pour vos chambres d'h\u00f4tel.<\/a><\/p>\n Alors que les agents de voyages en ligne offrent de nombreuses options de libre-service aux clients, ceux du h\u00f4tellerie<\/a> besoin de reconna\u00eetre l'\u00e9l\u00e9ment humain du travail avec un OTA. Un exemple majeur consiste \u00e0 d\u00e9velopper une bonne relation avec les responsables de march\u00e9. Cela peut vous obliger \u00e0 inviter les responsables du march\u00e9 \u00e0 votre h\u00f4tel ou \u00e0 aller d\u00e9jeuner avec eux.<\/p>\n En retour, les responsables de march\u00e9 seront plus dispos\u00e9s \u00e0 travailler avec vous, vous aidant \u00e0 concevoir des strat\u00e9gies promotionnelles et \u00e0 rep\u00e9rer les tendances li\u00e9es \u00e0 votre h\u00f4tel, ce qui peut vous aider \u00e0 comprendre o\u00f9 vous allez bien et o\u00f9 vous allez mal. Un gestionnaire de march\u00e9 a le pouvoir de stimuler la demande pour votre h\u00f4tel, alors faites en sorte que cela en vaille la peine.<\/a><\/p>\n Lorsque vous vendez votre h\u00f4tel \u00e0 des clients potentiels, une image vaut mille mots. Des photographies de haute qualit\u00e9 peuvent vous aider \u00e0 faire une bonne premi\u00e8re impression et vous permettre de mettre clairement en \u00e9vidence ce que votre h\u00f4tel a \u00e0 offrir. Pourtant, il existe quelques bonnes pratiques \u00e0 retenir lors de la cr\u00e9ation d'images d'h\u00f4tel.<\/p>\n Utilisez le meilleur \u00e9quipement possible et identifiez les meilleures parties de votre h\u00f4tel. Prenez des photos qui montrent des personnes appr\u00e9ciant votre h\u00f4tel, plut\u00f4t que de mettre en valeur des chambres vides, et prenez le temps d'organiser les choses comme vous le souhaitez si vous prenez des photos \u00e0 l'ext\u00e9rieur, chronom\u00e9trez-les pour mettre en \u00e9vidence le beau temps ou les vues nocturnes atmosph\u00e9riques.<\/a><\/p>\n Lors de l'utilisation d'un OTA, les clients sont susceptibles de regarder plus d'un h\u00f4tel, ce qui signifie que vous devez vous d\u00e9marquer. En plus de promouvoir ses qualit\u00e9s \u00e0 l'aide de photos, votre description joue un r\u00f4le cl\u00e9. Vous devez d\u00e9crire clairement le type d'h\u00f4tel que vous exploitez et ce qu'il propose, mais vous devez \u00e9galement essayer d'\u00eatre cr\u00e9atif.<\/p>\n R\u00e9fl\u00e9chissez au type de client(s) que vous ciblez et parlez-leur. Si vous ciblez des familles, assurez-vous que votre description indique que vous \u00eates \u00ab Orient\u00e9 vers la famille \u00bb<\/em>. N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de vous en tenir \u00e0 la description de l'h\u00f4tel seul. Parlez des attractions \u00e0 proximit\u00e9 et faites valoir que votre h\u00f4tel offre un acc\u00e8s facile.<\/a><\/p>\n L'industrie h\u00f4teli\u00e8re est extr\u00eamement comp\u00e9titive, et votre h\u00f4tel et vos principaux rivaux se disputeront probablement les m\u00eames clients sur les m\u00eames OTA. Pour cette raison, il est important de prendre le temps de conna\u00eetre vos concurrents et de comprendre ce qu'ils ont \u00e0 offrir aux clients.<\/p>\n Cela peut impliquer des recherches ind\u00e9pendantes, la v\u00e9rification des commentaires en ligne et la surveillance des prix. Vous voulez vous assurer que vous ne surestimez pas ou ne sous-estimez pas vos chambres, en fonction des tarifs pratiqu\u00e9s par des h\u00f4tels similaires. De plus, si vous pouvez identifier les probl\u00e8mes avec les h\u00f4tels concurrents, vous pouvez commencer \u00e0 attirer les personnes qu'ils laissent tomber.<\/a><\/p>\n Adopter la bonne strat\u00e9gie de tarification est crucial pour augmenter les r\u00e9servations d'h\u00f4tels via les OTA, et vous devez facturer le bon prix au bon moment. Deux principaux strat\u00e9gies de prix<\/a> impliquent de fixer vos prix en fonction de la demande et de maintenir la parit\u00e9 des prix sur tous les canaux de distribution.<\/p>\n La premi\u00e8re strat\u00e9gie consiste \u00e0 pr\u00e9vision<\/a> demande, bas\u00e9e sur les donn\u00e9es pass\u00e9es, les r\u00e9servations actuelles et les tendances plus larges de l'industrie. En p\u00e9riode de forte demande, vous pouvez facturer plus, tandis que baisser les prix lorsque la demande est faible peut aider \u00e0 remplir votre h\u00f4tel. La parit\u00e9 tarifaire (m\u00eames tarifs pour une m\u00eame chambre sur tous les canaux de distribution, y compris votre propre site internet) est indispensable pour \u00eatre accept\u00e9 sur certaines plateformes OTA. N\u00e9anmoins, vous devez \u00eatre prudent lors de la d\u00e9finition de votre tarif standard, car diff\u00e9rents OTA vous factureront des commissions diff\u00e9rentes pour les m\u00eames tarifs de chambre.<\/a><\/p>\n De nombreux clients lisent les avis en ligne avant de r\u00e9server, vous devez donc prendre le temps de g\u00e9rer votre commentaires des clients<\/a>. Il existe plusieurs fa\u00e7ons d'y parvenir : offrir une excellente exp\u00e9rience client, encourager vos clients \u00e0 laisser des avis et r\u00e9pondre aux commentaires.<\/p>\n Essayez d'identifier rapidement les plaintes courantes et travaillez \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Assurez-vous de garder toutes les informations sur votre h\u00f4tel \u00e0 jour, afin que les gens n'aient pas de fausses attentes et essayez de ne pas \u00eatre inutilement sur la d\u00e9fensive. Il vaut mieux admettre ses erreurs et s'efforcer de s'am\u00e9liorer que de bl\u00e2mer le client ou de nier l'existence du probl\u00e8me.<\/p>\n L'un des moyens par lesquels les professionnels de l'h\u00f4tellerie peuvent tirer pleinement parti de ce que les agents de voyages en ligne ont \u00e0 offrir est de capitaliser sur certaines des offres sp\u00e9ciales disponibles. Cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement important pendant les p\u00e9riodes de faible demande, o\u00f9 s'assurer que les chambres sont occup\u00e9es devient la principale priorit\u00e9.<\/p>\n Parmi les exemples d'opportunit\u00e9s promotionnelles disponibles, citons le paiement d'un placement plus \u00e9lev\u00e9 sur les moteurs de recherche OTA ou l'ex\u00e9cution de campagnes publicitaires pour cibler des donn\u00e9es d\u00e9mographiques sp\u00e9cifiques \u00e0 des moments pr\u00e9cis. Vous pouvez \u00e9galement \u00eatre en mesure de payer des commissions plus \u00e9lev\u00e9es en \u00e9change d'une plus grande visibilit\u00e9 ou de participer \u00e0 des promotions sp\u00e9ciales propos\u00e9es par certaines OTA.<\/p>\n Enfin, m\u00eame en suivant les conseils fournis, vous ne cr\u00e9erez probablement pas la strat\u00e9gie OTA parfaite la premi\u00e8re fois que vous le demanderez. Il est donc imp\u00e9ratif d'examiner en permanence vos r\u00e9sultats pour avoir une id\u00e9e claire de la performance de votre h\u00f4tel, de ce qui va bien et des points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n Prenez le temps de surveiller les r\u00e9sultats et d'ajuster les prix si n\u00e9cessaire. Faites attention aux agents de voyages en ligne qui fonctionnent bien pour vous et \u00e0 ceux qui ne g\u00e9n\u00e8rent pas le bon retour sur investissement. Gardez une trace des indicateurs cl\u00e9s et discutez des opportunit\u00e9s nouvelles ou alternatives avec les diff\u00e9rents responsables de march\u00e9.<\/p>\n Avec chaque OTA vers laquelle vous vous tournez dans le cadre de votre strat\u00e9gie marketing, vous devez explorer certains outils disponibles pour vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations. Par exemple, Expedia donne acc\u00e8s \u00e0 une fonctionnalit\u00e9 qui permet de r\u00e9server un s\u00e9jour dans votre h\u00f4tel dans le cadre d'un forfait, ainsi que des vols.<\/p>\n Certaines OTA offriront des options pour augmenter la visibilit\u00e9 sur leur plateforme, g\u00e9n\u00e9ralement en \u00e9change du paiement d'une commission plus importante. Des sites comme Booking.com incluent des programmes partenaires sp\u00e9ciaux, qui donnent acc\u00e8s \u00e0 une plus grande gamme d'options, une plus grande visibilit\u00e9, des r\u00e9ductions et d'autres outils qui peuvent encourager plus de r\u00e9servations.<\/p>\n Le r\u00f4le des agents de voyages en ligne est devenu de plus en plus vital \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique moderne, o\u00f9 les gens se tournent vers Internet pour les r\u00e9servations et les conseils de voyage. Cependant, il existe d'innombrables OTA sur le march\u00e9, chacune faisant des d\u00e9clarations audacieuses sur la fa\u00e7on dont elles peuvent am\u00e9liorer la demande pour vos chambres d'h\u00f4tel. Cela peut rendre difficile de savoir par o\u00f9 commencer.<\/p>\n Dans l'article \u00ab\u00a0Des agents de voyages en ligne pour augmenter vos r\u00e9servations d'h\u00f4tels\u00a0\u00bb<\/a><\/span>, vous en saurez plus sur le r\u00f4le que doivent jouer les OTA et des informations sur 12 des principaux agents de voyages en ligne que vous devez conna\u00eetre.<\/a><\/p>\n Il y a beaucoup de confusion sur la diff\u00e9rence entre un OTA et un m\u00e9tamoteur de recherche d'h\u00f4tel, mais les diff\u00e9rences sont assez importantes. En termes simples, les OTA comme Booking.com, Expedia.com ou Agoda.com vendent des produits de voyage pour des tiers comme des h\u00f4tels et gagnent des commissions.<\/p>\n D'un autre c\u00f4t\u00e9, un m\u00e9tamoteur de recherche est un site Web d'achat de tarifs, avec des exemples tels que <\/a>Trivago et TripAdvisor. Ils comparent les h\u00f4tels, les tarifs, la disponibilit\u00e9 et les avis affich\u00e9s sur diff\u00e9rents OTA et, dans de nombreux cas, directement les informations du site Web de l'h\u00f4tel.<\/p>\n Traditionnellement, le mod\u00e8le de r\u00e9mun\u00e9ration des m\u00e9tamoteurs est un mod\u00e8le d'affiliation. Une commission de partenaires comme Booking.com ou Agoda.com est pr\u00e9lev\u00e9e pour chaque r\u00e9servation effectu\u00e9e via un m\u00e9tamoteur de recherche. Mais lorsque le m\u00e9tamoteur permet aux h\u00f4tels de s'inscrire directement, une commission ou des frais d'adh\u00e9sion sont pr\u00e9lev\u00e9s directement. De plus, ils vendent de l'espace publicitaire, g\u00e9n\u00e9ralement au co\u00fbt par clic.<\/p>\n Expedia est l'une des plus grandes plateformes OTA, et les h\u00f4tels qui cherchent \u00e0 augmenter les r\u00e9servations de tiers se concentrent souvent sur l'optimisation de leur liste Expedia. La meilleure fa\u00e7on d'y parvenir est d'utiliser efficacement l'Extranet d'Expedia, qui est la plate-forme de gestion int\u00e9gr\u00e9e du service.<\/p>\n Vous pouvez explorer davantage l'Extranet Expedia, en savoir plus sur certaines des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques et trouver des conseils pour l'utiliser au mieux en lisant \u00ab 8 conseils et strat\u00e9gies pour utiliser l'extranet Expedia pour obtenir plus de r\u00e9servations \u00bb<\/span><\/a>.<\/p>\n Les agents de voyages en ligne sont un canal de distribution important, vous permettant d'atteindre un plus large \u00e9ventail de clients potentiels, et les OTA servent \u00e9galement de partenaires marketing cl\u00e9s pour votre h\u00f4tel. Cela dit, le canal de distribution le plus important est le site Web de votre h\u00f4tel, car vous n'avez pas besoin de payer de commission sur les r\u00e9servations directes et de cr\u00e9er une relation directe avec vos clients.<\/p>\n Dans l'article \u00ab\u00a0Conseils pour obtenir plus de r\u00e9servations avec le site Web de votre h\u00f4tel\u00a0\u00bb<\/a><\/span>, vous en apprendrez plus sur l'importance d'optimiser le site Web de votre h\u00f4tel, ainsi que des conseils pour vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de r\u00e9servations directes via ce canal.<\/p>\n Les agents de voyages en ligne servent de plateformes de distribution et de marketing, ce qui les rend extr\u00eamement pr\u00e9cieux pour les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels, les sp\u00e9cialistes du marketing et les gestionnaires de revenus. En suivant les conseils de cet article, vous devriez \u00eatre en mesure d'augmenter le nombre de r\u00e9servations d'h\u00f4tel que vous g\u00e9n\u00e9rez et de maximiser la valeur que vos partenaires OTA fournissent.<\/strong><\/p>\n La maximisation de la demande de chambres est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion des revenus et du succ\u00e8s commercial \u00e0 long terme des h\u00f4tels, et les agents de voyages en ligne, ou OTA, peuvent \u00eatre id\u00e9aux pour y parvenir. Cependant, les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels, les sp\u00e9cialistes du marketing et les gestionnaires de revenus doivent travailler pour en tirer le meilleur parti. Dans cet article, vous en saurez plus sur ce qu'un OTA peut faire pour vous<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":3833,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[221,764],"tags":[],"class_list":["post-3832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corona","category-hotel-distribution"],"yoast_head":"\n\n
\n
Que signifie OTA\u00a0?<\/h2>\n
Pourquoi les OTA sont-elles importantes\u00a0?<\/a><\/h2>\n
11 conseils pour augmenter vos r\u00e9servations d'h\u00f4tel gr\u00e2ce aux OTA<\/h2>\n
1. Trouvez le bon m\u00e9lange OTA<\/h3>\n
2. Utilisez un gestionnaire de canaux de distribution<\/h3>\n
3. \u00c9tablissez une relation avec les gestionnaires de march\u00e9<\/h3>\n
4. Utilisez des photographies \u00e9tonnantes<\/h3>\n
5. D\u00e9marquez-vous avec la description de votre h\u00f4tel<\/h3>\n
6. Connaissez votre concurrence<\/h3>\n
7. Le bon prix pour le bon moment<\/h3>\n
8. G\u00e9rer les avis des clients<\/h3>\n
9. Profitez des opportunit\u00e9s de promotion OTA<\/a><\/h3>\n
10. Examinez continuellement vos r\u00e9sultats OTA<\/a><\/h3>\n
11. Utilisez les outils marketing sp\u00e9cifiques propos\u00e9s par certaines OTA<\/a><\/h3>\n
Liste des OTA pour augmenter vos r\u00e9servations d'h\u00f4tel<\/a><\/h2>\n
Que sont les moteurs de m\u00e9ta-recherche d'h\u00f4tels ?<\/h2>\n
Utilisez l'extranet Expedia pour augmenter les r\u00e9servations OTA<\/h2>\n
OTA vs le site Web de votre h\u00f4tel<\/h2>\n
Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.
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