{"id":402,"date":"2024-01-02T15:00:33","date_gmt":"2024-01-02T14:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=402"},"modified":"2024-06-05T14:41:53","modified_gmt":"2024-06-05T12:41:53","slug":"revenue-management-kpis-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-management-kpis-hotels\/","title":{"rendered":"Les KPI de gestion des revenus les plus utilis\u00e9s pour les h\u00f4tels"},"content":{"rendered":"
Un indicateur de performance cl\u00e9 peut fournir aux gestionnaires de revenus et aux propri\u00e9taires d'h\u00f4tels des informations pr\u00e9cieuses sur les performances de leur entreprise. Cela a ensuite l'avantage de leur permettre de mettre en place une strat\u00e9gie de gestion des revenus<\/a> afin qu'ils puissent maximiser les r\u00e9sultats financiers de leur entreprise. Dans cet article, nous examinons certains des KPI de gestion des revenus les plus largement utilis\u00e9s et comment ils peuvent vous aider.<\/em><\/p>\n Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n Au sein du h\u00f4tellerie<\/a>, la gestion des revenus consiste \u00e0 vendre la bonne chambre au bon client, au bon prix, via le bon canal de distribution et avec le meilleur rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9. Vous pouvez lire plus d\u2019informations sur la gestion des revenus dans l\u2019article \u00ab La gestion des recettes; clairement expliqu\u00e9 ! \u00bb<\/a><\/span>.<\/p>\n Essentiellement, les KPI de gestion des revenus peuvent \u00eatre d\u00e9crits comme des mesures de performance, qui aident les propri\u00e9taires d'entreprise \u00e0 \u00e9valuer l'\u00e9tat actuel de leur entreprise et \u00e0 apporter des ajustements \u00e9clair\u00e9s \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments tels que prix<\/a> et strat\u00e9gie. En cons\u00e9quence, ces KPI peuvent permettre aux propri\u00e9taires d'h\u00f4tels d'optimiser leurs pratiques commerciales et de maximiser leurs revenus.<\/a><\/p>\n Les h\u00f4teliers doivent conna\u00eetre les KPI de gestion des revenus les plus importants qui peuvent les aider \u00e0 r\u00e9ussir dans leur entreprise.<\/p>\n Le taux d'occupation fait r\u00e9f\u00e9rence au nombre de chambres d'h\u00f4tel disponibles occup\u00e9es \u00e0 un moment donn\u00e9. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un h\u00f4tel dans l\u2019utilisation de l\u2019espace disponible et peut \u00eatre utilis\u00e9 conjointement avec d\u2019autres mesures pour maximiser les revenus. Le taux d'occupation est exprim\u00e9 en pourcentage et calcul\u00e9 en divisant le nombre de pi\u00e8ces occup\u00e9es par le nombre total de pi\u00e8ces.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur les taux d'occupation dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce qu'un taux d'occupation\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Le tarif journalier moyen, ou ADR, est un KPI qui indique \u00e0 la direction de l'h\u00f4tel le revenu locatif moyen par chambre occup\u00e9e pay\u00e9e. Il ne concerne pas les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par d\u2019autres sources, telles que le service aux chambres, et est calcul\u00e9 en divisant les revenus des chambres gagn\u00e9s par le nombre de chambres vendues. Il s\u2019agit de l\u2019un des KPI de revenue management les plus utiles, permettant des comparaisons avec d\u2019autres h\u00f4tels des environs ou pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur l'ADR dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce qu'un tarif journalier moyen (ADR)\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Le revenu par chambre disponible, ou RevPAR, concerne le montant moyen des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par chambre disponible dans l'h\u00f4tel, qu'elle soit occup\u00e9e ou non. Il peut \u00eatre calcul\u00e9 en divisant le revenu des chambres par le nombre de chambres disponibles ou en multipliant le tarif journalier moyen par le taux d'occupation. Ce KPI est particuli\u00e8rement utile pour mesurer la performance globale de g\u00e9n\u00e9ration de revenus de toutes les chambres d\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur le RevPAR dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce que le RevPAR\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Comme le tarif journalier moyen, le revenu par chambre occup\u00e9e, ou RevPOR, ne concerne que les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les chambres en cours d'utilisation. Cependant, il diff\u00e8re de ce KPI car RevPOR prend en compte tous les revenus provenant d'une chambre occup\u00e9e, de sorte que des \u00e9l\u00e9ments tels que le service de chambre et le service de blanchisserie seraient inclus. Il peut \u00eatre calcul\u00e9 en divisant le revenu total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les chambres occup\u00e9es par le nombre de chambres occup\u00e9es.<\/p>\n Trouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur RevPOR dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce que le RevPOR\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Enfin, le b\u00e9n\u00e9fice brut d'exploitation par chambre disponible, ou GOPPAR comme on l'appelle souvent, est l'un des indicateurs cl\u00e9s de performance de gestion des revenus les plus importants, car il examine le b\u00e9n\u00e9fice brut d'exploitation de toutes les chambres, qu'elles soient occup\u00e9es ou non. Il peut \u00eatre calcul\u00e9 en divisant le b\u00e9n\u00e9fice brut d\u2019exploitation par le nombre total de chambres disponibles et constitue un indicateur solide de la performance globale de l\u2019entreprise pour toutes les sources de revenus.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur GOPPAR dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce que GOPPAR\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Le revenu total par chambre disponible, ou TRevPAR, est un KPI qui, tout comme le RevPAR, se concentre sur le montant des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par chambre disponible, que ces chambres aient \u00e9t\u00e9 occup\u00e9es ou non. Contrairement au RevPAR, cependant, il inclut tous les revenus de la chambre, y compris l'argent d\u00e9pens\u00e9 au restaurant, au bar ou au service de chambre. Il peut \u00eatre calcul\u00e9 en divisant le revenu total par le nombre de chambres disponibles dans l'h\u00f4tel.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur TRevPAR dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce que TRevPar\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Le revenu net par chambre disponible, ou NRevPAR, est un autre KPI de gestion des revenus qui examine les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par chambre disponible. Cependant, NRevPAR se concentre sur les revenus nets, ce qui signifie que les co\u00fbts de distribution associ\u00e9s \u00e0 la vente d'une chambre sont d'abord d\u00e9duits des revenus des chambres avant que ce chiffre ne soit divis\u00e9 par le nombre de chambres disponibles dans l'h\u00f4tel. Cela peut donner une image plus pr\u00e9cise des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les chambres vendues.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur NRevPAR dans l'article \u00ab\u00a0NRevPAR clairement expliqu\u00e9\u00a0!\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Le revenu moyen par compte, ou ARPA, est un la gestion des recettes<\/a> indicateur cl\u00e9 de performance utilis\u00e9 pour montrer le chiffre d\u2019affaires moyen g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par compte client sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Il est g\u00e9n\u00e9ralement calcul\u00e9 mensuellement ou annuellement, et la p\u00e9riode choisie peut facilement montrer aux propri\u00e9taires d'h\u00f4tels la valeur moyenne des revenus des clients existants ou la valeur des nouveaux clients. L'ARPA est calcul\u00e9 en divisant les revenus mensuels r\u00e9currents par le nombre total de comptes.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur l'ARPA dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce que l'ARPA\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Le b\u00e9n\u00e9fice avant int\u00e9r\u00eats, imp\u00f4ts et amortissements, ou EBITDA, est un KPI de plus en plus important. Il est utilis\u00e9 pour d\u00e9montrer la rentabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle quotidienne d'un h\u00f4tel apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 des variables telles que les taux d'int\u00e9r\u00eat du financement, les taux d'imposition fix\u00e9s par diff\u00e9rents gouvernements et les diff\u00e9rents historiques de rachat, car ces facteurs peuvent fausser les r\u00e9sultats. Par cons\u00e9quent, il est particuli\u00e8rement utile pour comparer les performances financi\u00e8res des entreprises de diff\u00e9rentes r\u00e9gions ou secteurs. Il est calcul\u00e9 en soustrayant toutes les autres d\u00e9penses du revenu total.<\/p>\n Retrouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur l'EBITDA dans l'article \u00ab\u00a0Qu'est-ce que l'EBITDA\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/em><\/p>\n Il existe des situations dans lesquelles les h\u00f4teliers peuvent utiliser certains KPI de gestion des revenus qui peuvent grandement les aider \u00e0 obtenir de bons r\u00e9sultats. Vous trouverez ci-dessous un tableau avec quelques exemples de situations fr\u00e9quentes et les KPI pertinents.<\/p>\n<\/p>\n \n Pour g\u00e9rer avec succ\u00e8s un h\u00f4tel, les propri\u00e9taires et les chefs d'entreprise doivent \u00eatre en mesure d'anticiper l'\u00e9volution de la demande, puis d'optimiser leur strat\u00e9gie de tarification en cons\u00e9quence. C'est l\u00e0 qu'intervient la gestion des revenus, car elle vous permet d'utiliser des donn\u00e9es et des analyses pour pr\u00e9dire le comportement des consommateurs et effectuer les ajustements n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n
\n
Que sont les KPI de gestion des revenus ?<\/a><\/span><\/h2>\n
KPI de gestion des revenus les plus utilis\u00e9s<\/h2>\n
1. Occupation<\/a><\/h3>\n
2. ADR<\/a><\/h3>\n
3. RevPAR<\/a><\/h3>\n
4. RevPOR<\/a><\/h3>\n
5. GOPPAR<\/a><\/h3>\n
6. TRevPAR<\/a><\/h3>\n
7. NRevPAR<\/a><\/h3>\n
8. ARPA<\/a><\/h3>\n
9. BAIIA<\/a><\/h3>\n
Importance des KPI de gestion des revenus<\/h2>\n
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\n Situation<\/strong><\/th>\n KPI pertinents<\/strong><\/th>\n Objectif\/Action<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n \n Lancer une campagne pour augmenter le taux d'occupation<\/strong><\/td>\n Taux d'occupation<\/strong><\/td>\n Surveillez les changements d\u2019occupation pour \u00e9valuer l\u2019impact de la campagne.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Pr\u00e9cision des pr\u00e9visions de la demande<\/strong><\/td>\n Suivez dans quelle mesure la campagne s'aligne sur la demande pr\u00e9vue.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Revenu par chambre disponible (RevPAR)<\/strong><\/td>\n \u00c9valuez la performance globale des revenus au cours de la campagne.<\/td>\n<\/tr>\n \n Effectuer une analyse des concurrents pour les prix<\/strong><\/td>\n Disparit\u00e9 des taux<\/strong><\/td>\n Identifiez les diff\u00e9rences de prix avec les concurrents pour ajuster les tarifs.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Part de march\u00e9<\/a><\/strong><\/td>\n D\u00e9terminez la position de l'h\u00f4tel par rapport aux concurrents sur le march\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Tendances des prix des concurrents<\/strong><\/td>\n Analyser les strat\u00e9gies de prix des concurrents pour des ajustements strat\u00e9giques.<\/td>\n<\/tr>\n \n \u00c9valuation des performances et de l'efficacit\u00e9 des canaux<\/strong><\/td>\n Revenus par canal<\/strong><\/td>\n Comprenez quels canaux contribuent le plus aux revenus.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Co\u00fbt d'acquisition du canal<\/strong><\/td>\n \u00c9valuez la rentabilit\u00e9 de chaque canal de distribution.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Taux de conversion par canal<\/strong><\/td>\n \u00c9valuez l\u2019efficacit\u00e9 de chaque canal dans la conversion des r\u00e9servations.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n Qu\u2019est-ce que la gestion des revenus ?<\/a><\/h2>\n