{"id":470,"date":"2025-02-11T09:00:12","date_gmt":"2025-02-11T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=470"},"modified":"2025-06-02T17:43:42","modified_gmt":"2025-06-02T15:43:42","slug":"intelligence-artificielle-hotellerie-industrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-hotellerie-industrie\/","title":{"rendered":"Comment utiliser l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re"},"content":{"rendered":"<p><em>Au fur et \u00e0 mesure que la technologie informatique a progress\u00e9, l&#039;intelligence artificielle est devenue plus fiable, renfor\u00e7ant ainsi sa position dans le monde des affaires. En effet, les entreprises h\u00f4teli\u00e8res utilisent de plus en plus l&#039;IA pour effectuer des t\u00e2ches de service client, particuli\u00e8rement importantes dans les h\u00f4tels et les centres de vill\u00e9giature. Dans cet article, vous d\u00e9couvrez de plus pr\u00e8s comment l&#039;intelligence artificielle r\u00e9volutionne le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt; font-family: 'Antic Slab';\">Table des mati\u00e8res: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-artificial-intelligence\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu\u2019est-ce que l\u2019intelligence artificielle ?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-artificial-intelligence-becoming-important-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Pourquoi l\u2019intelligence artificielle devient-elle importante dans le secteur h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#benefits-using-artificial-intelligence-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Avantages de l&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#improving-revenue\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Am\u00e9liorer les revenus<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#improving-customer-experience\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#increasing-operational-effectiveness\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Accro\u00eetre l&#039;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#examples-how-artificial-intelligence-within-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">19 exemples d&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#in-person-customer-service\">1. Service client en personne<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#chatbots-messaging\">2. Chatbots et messagerie<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#data-analysis\">3. Analyse des donn\u00e9es<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#voice-based-digital-assistance\"> 4. Assistance num\u00e9rique bas\u00e9e sur la voix<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ai-sentiment-analysis\"> 5. Analyse des sentiments de l&#039;IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#dynamic-pricing\"> 6. Tarification dynamique<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ai-powered-revenue-management\"> 7. Gestion des revenus aliment\u00e9e par l&#039;IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#smart-room-systems\">8. Syst\u00e8mes de salles intelligentes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#contactless-check-ins\">9. Enregistrements sans contact<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ai-powered-staff-scheduling\">10. Planification du personnel aliment\u00e9e par l&#039;IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#smart-inventory-management\">11. Gestion intelligente des stocks<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ai-guest-feedback-analysis\">12. Analyse des commentaires des clients par l&#039;IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#security-enhancements-with-ai\">13. Am\u00e9liorations de la s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#marriotts-revenue-management-system\">14. Syst\u00e8me de gestion des revenus du Marriott<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#customer-loyalty-systems\"> 15. Syst\u00e8mes de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le <\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#utility-predictions-waste-reduction\"> 16. Pr\u00e9visions des services publics et r\u00e9duction des d\u00e9chets <\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#digital-concierges\"> 17. Concierges num\u00e9riques <\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#chatbot-translators\"> 18. Traducteurs de chatbots <\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#smart-product-placements\"> 19. Placements de produits intelligents <\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#examples-hospitality-businesses-using-artificial-intelligence\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Exemples d&#039;entreprises h\u00f4teli\u00e8res utilisant l&#039;intelligence artificielle<\/span><\/a><a id=\"what-is-artificial-intelligence\"><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#cosmopolitan-las-vegas\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Cosmopolitan of Las Vegas<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wendys\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Wendy&#039;s<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#henna-na-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\"> Henna na Hotel<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#virtual-reality-augmented-reality\"><span style=\"text-decoration: underline;\">R\u00e9alit\u00e9 virtuelle et r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#more-digital-trends\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Plus de tendances num\u00e9riques<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu\u2019est-ce que l\u2019intelligence artificielle ?<\/h2>\n<p>L&#039;intelligence artificielle, ou IA, fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la performance de comportements apparemment intelligents par des ordinateurs ou des machines. L&#039;intelligence artificielle, en tant que concept, existe depuis les ann\u00e9es 1950. Pourtant, ce n&#039;est que r\u00e9cemment que <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">La technologie<\/a> a progress\u00e9 au point o\u00f9 il peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme suffisamment fiable pour \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 pour des t\u00e2ches commerciales importantes.<a id=\"why-artificial-intelligence-becoming-important-hospitality-industry\"><\/a> Essentiellement, l&#039;IA fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des ordinateurs ou \u00e0 des machines effectuant des t\u00e2ches dont on pensait traditionnellement qu&#039;elles n\u00e9cessitaient une fonction cognitive.<\/p>\n<p>Il est associ\u00e9 \u00e0 des concepts tels que l&#039;automatisation et <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/big-data-hospitality-industrie\/\">Big Data<\/a>. Aujourd&#039;hui, la collecte de donn\u00e9es clients, combin\u00e9e aux am\u00e9liorations de la technologie informatique, signifie que l&#039;intelligence artificielle peut \u00eatre utilis\u00e9e pour un large \u00e9ventail de fonctions, du service client de base au <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-hotellerie-industrie\/\">personnalisation<\/a> t\u00e2ches, une r\u00e9solution de probl\u00e8mes plus avanc\u00e9e et m\u00eame pour les processus de vente et la messagerie directe. Selon <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-state-of-ai-in-2023-generative-ais-breakout-year\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L&#039;enqu\u00eate mondiale annuelle de McKinsey<\/a>, un tiers des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent que leur organisation utilise r\u00e9guli\u00e8rement la gen AI dans au moins une fonction commerciale.<\/p>\n<h2>Pourquoi l\u2019intelligence artificielle devient-elle importante dans le secteur h\u00f4telier ?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-industrie-du-voyage\/\">Intelligence artificielle<\/a> joue un r\u00f4le de plus en plus important dans <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\">gestion de l&#039;hospitalit\u00e9<\/a>, principalement en raison de sa capacit\u00e9 \u00e0 remplir des fonctions traditionnellement humaines \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e. Cela signifie potentiellement que les propri\u00e9taires d\u2019h\u00f4tels peuvent \u00e9conomiser beaucoup d\u2019argent, \u00e9liminer les erreurs humaines et offrir un service de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure.<\/p>\n<p>En particulier, le service client est un \u00e9l\u00e9ment vital de l&#039;industrie du voyage, les h\u00f4tels vivant et mourant souvent en fonction de la fa\u00e7on dont ils traitent leurs clients. Avec l&#039;intelligence artificielle, les possibilit\u00e9s d&#039;am\u00e9lioration de cet aspect sont presque infinies, allant de l&#039;augmentation <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-voyage-industrie\/\">personnalisation<\/a> \u00e0 des recommandations adapt\u00e9es.<\/p>\n<p>L&#039;un des principaux d\u00e9fis du service client pour les h\u00f4tels est de r\u00e9pondre rapidement aux questions des clients. l&#039;intelligence artificielle offre d\u00e9sormais une option suppl\u00e9mentaire pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. De plus, il peut aider \u00e0 des t\u00e2ches telles que l&#039;analyse de donn\u00e9es et, gr\u00e2ce \u00e0 la collecte de donn\u00e9es, peut efficacement <em>\u00ab apprendre \u00bb<\/em> et s&#039;adapter aux interactions avec les clients.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0:\u00a0Services d&#039;accueil \u2013 Approche traditionnelle par rapport \u00e0 l&#039;approche am\u00e9lior\u00e9e par l&#039;IA<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Zone de service<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Approche traditionnelle<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Approche am\u00e9lior\u00e9e par l&#039;IA<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Service Clients<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Centres d&#039;appels g\u00e9r\u00e9s par des humains et interactions \u00e0 la r\u00e9ception pour les demandes de renseignements et l&#039;assistance.<\/td>\n<td align=\"left\">Les chatbots IA et les assistants virtuels fournissent une assistance 24h\/24 et 7j\/7, g\u00e9rant les r\u00e9servations, les FAQ et les demandes des invit\u00e9s.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Service de chambre<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Les commandes sont pass\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 la cuisine, avec saisie et traitement manuels.<\/td>\n<td align=\"left\">Syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l&#039;IA pour commander via des applications ou des appareils en chambre, avec des suggestions de menu personnalis\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Entretien m\u00e9nager<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Services de nettoyage programm\u00e9s avec personnalisation limit\u00e9e en fonction de la pr\u00e9sence des clients.<\/td>\n<td align=\"left\">Les capteurs de pi\u00e8ce intelligents et l\u2019IA pr\u00e9disent des temps de nettoyage optimaux, am\u00e9liorant ainsi l\u2019efficacit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des clients.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Gestion de l&#039;entretien<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Maintenance r\u00e9active bas\u00e9e sur les rapports des clients ou les contr\u00f4les de routine.<a id=\"benefits-using-artificial-intelligence-hospitality-industry\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Maintenance pr\u00e9dictive utilisant l&#039;IA pour analyser les donn\u00e9es des appareils IoT, \u00e9vitant ainsi les probl\u00e8mes avant qu&#039;ils ne surviennent.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Personnalisation des invit\u00e9s<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Services standardis\u00e9s avec personnalisation limit\u00e9e bas\u00e9e sur le profilage manuel des clients.<\/td>\n<td align=\"left\">Les algorithmes d&#039;apprentissage profond analysent les donn\u00e9es des clients pour proposer des exp\u00e9riences et des recommandations hautement personnalis\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Processus d&#039;arriv\u00e9e\/d\u00e9part<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Processus d&#039;enregistrement et de d\u00e9part physiques \u00e0 la r\u00e9ception \u00e0 des heures sp\u00e9cifiques.<\/td>\n<td align=\"left\">Libre-service via des kiosques ou des applications mobiles, facilit\u00e9 par l&#039;IA pour un processus rapide et efficace \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e.<a id=\"improving-revenue\"><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>Avantages de l&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>D\u00e9couvrez ci-dessous les quelques avantages importants de l&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;h\u00f4tellerie.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer les revenus<\/h3>\n<p>Bien que l&#039;IA ne puisse pas remplacer la touche humaine dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, les outils aliment\u00e9s par l&#039;IA peuvent g\u00e9rer de nombreuses t\u00e2ches traditionnellement effectu\u00e9es par le personnel. De nombreuses t\u00e2ches de back-office peuvent \u00eatre automatis\u00e9es, ce qui r\u00e9duit les erreurs humaines, augmente l&#039;efficacit\u00e9 et lib\u00e8re du personnel pour des t\u00e2ches plus importantes.<\/p>\n<p>L&#039;IA est particuli\u00e8rement utile pour les t\u00e2ches complexes telles que le rapprochement des revenus provenant de plusieurs sources disparates. Un travail qui prendrait plusieurs jours pour les humains peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 par l&#039;IA en quelques minutes, avec toutes les divergences mises en \u00e9vidence afin qu&#039;elles puissent \u00eatre corrig\u00e9es. Un autre exemple est la RPA (automatisation robotique des processus). La RPA peut prendre en charge les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives plus rapidement et avec moins d&#039;erreurs.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle peut am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client, notamment gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation. <a id=\"improving-customer-experience\"><\/a>Les solutions d&#039;IA facilitent grandement l&#039;enregistrement et la mise \u00e0 jour des pr\u00e9f\u00e9rences des clients. L&#039;IA facilite la tenue de registres d\u00e9taill\u00e9s, aidant \u00e0 suivre les habitudes d&#039;achat pr\u00e9c\u00e9dentes, les go\u00fbts et les aversions, les services que le client a utilis\u00e9s dans le pass\u00e9, son niveau de satisfaction, etc.<\/p>\n<p>Ainsi, soigner l&#039;exp\u00e9rience de chaque client permet de rendre son s\u00e9jour exceptionnel. Les solutions d\u2019IA peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 la vente incitative en sugg\u00e9rant des achats suppl\u00e9mentaires susceptibles d\u2019int\u00e9resser le client. Ces m\u00e9tadonn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es sont utiles pour cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience pour chaque invit\u00e9.<\/p>\n<h3>Accro\u00eetre l&#039;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle peut jouer un r\u00f4le b\u00e9n\u00e9fique dans l&#039;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. <a id=\"examples-how-artificial-intelligence-within-hospitality-industry\"><\/a>La gestion des donn\u00e9es dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re peut \u00eatre difficile. L&#039;IA peut aider ici. Les donn\u00e9es sont collect\u00e9es \u00e0 de nombreux points diff\u00e9rents dans un h\u00f4tel, des syst\u00e8mes POS (point de vente) aux PMS (syst\u00e8mes de gestion immobili\u00e8re), ainsi que des interactions entre les clients et le personnel : demandes, commentaires, plaintes, commandes de nourriture, etc.<\/p>\n<p>Des outils d&#039;IA sophistiqu\u00e9s peuvent aider \u00e0 rassembler ces donn\u00e9es et \u00e0 les transformer en recommandations significatives et exploitables. <a id=\"increasing-operational-effectiveness\"><\/a>L&#039;intelligence artificielle peut utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es aupr\u00e8s de tous les services de l&#039;h\u00f4tel pour anticiper les besoins des clients et rationaliser les op\u00e9rations de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-29430\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness.jpg\" alt=\"Industrie h\u00f4teli\u00e8re de l&#039;intelligence artificielle - Augmenter l&#039;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>19 exemples d&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>Bien que l&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">h\u00f4tellerie<\/a> est encore \u00e0 ses balbutiements. Cependant, selon <a href=\"https:\/\/wemarketresearch.com\/reports\/ai-in-hospitality-market\/1297\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 sur l\u2019IA dans l\u2019h\u00f4tellerie<\/a>, utilisation de l&#039;IA dans l&#039;h\u00f4tellerie <span lang=\"EN-US\">devrait atteindre une valeur de 8,120 millions de dollars d\u2019ici 2033, et <\/span> il a d\u00e9j\u00e0 de nombreuses applications pratiques, dont certaines sont d\u00e9crites plus en d\u00e9tail ci-dessous\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Service client en personne<\/h3>\n<p>Un exemple d&#039;intelligence artificielle dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite\/\">hospitalit\u00e9<\/a> l&#039;industrie utilise l&#039;IA pour fournir un service client en personne. Nous assistons d\u00e9j\u00e0 au d\u00e9veloppement de robots dot\u00e9s d&#039;intelligence artificielle, et le potentiel de croissance de cette technologie est \u00e9norme. D\u00e9j\u00e0, il peut g\u00e9rer les situations de base en contact avec les clients.<\/p>\n<p>Jusqu&#039;\u00e0 pr\u00e9sent, le meilleur exemple de cela a \u00e9t\u00e9 un robot IA appel\u00e9 <em>\u00ab Connie \u00bb<\/em>, adopt\u00e9 par Hilton. Le robot peut fournir des informations touristiques aux clients qui interagissent avec lui. Plus impressionnant encore, il peut apprendre de la parole humaine et s&#039;adapter aux individus. En fin de compte, cela signifie que plus les clients lui parlent, mieux il s&#039;am\u00e9liorera.<\/p>\n<p><strong>Exemple: Rencontrez Connie, la premi\u00e8re conciergerie robotis\u00e9e des h\u00f4tels Hilton<a id=\"chatbots-messaging\"><\/a><\/strong><\/p>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ghbS-aTYw14?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>2. Chatbots et messagerie<\/h3>\n<p>Peut-\u00eatre la fa\u00e7on la plus \u00e9vidente pour ceux au sein du <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/secteur-hotelier\/\">secteur h\u00f4telier<\/a> peut d\u00e9ployer l&#039;intelligence artificielle est pour le service client de face. En particulier, le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-tendances-voyage-industrie\/\">La technologie<\/a> est extr\u00eamement efficace pour les services de messagerie directe et de chat en ligne, r\u00e9pondant \u00e0 des questions ou demandes simples.<\/p>\n<p>Par exemple, les chatbots IA ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux, permettant aux clients de poser des questions et d&#039;obtenir des r\u00e9ponses presque instantan\u00e9es 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Ceci est inestimable pour les h\u00f4tels, car il fournit le type de temps de r\u00e9ponse qu&#039;il est presque impossible de maintenir avec une interaction interhumaine.<\/p>\n<p><strong>Exemple : Sam, un chatbot de voyage intelligent !<a id=\"data-analysis\"><\/a><\/strong><\/p>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bpOB4vE5P5g?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>3. Analyse des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Une autre fa\u00e7on dont l&#039;IA est utilis\u00e9e dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re loin du service client pur est l&#039;analyse des donn\u00e9es. <a id=\"voice-based-digital-assistance\"><\/a>\u00c0 ce titre, la technologie peut trier rapidement de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es et tirer des conclusions importantes sur les clients ou les clients potentiels.<\/p>\n<p>Un exemple de cela a \u00e9t\u00e9 vu avec la cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re Dorchester Collection, qui a utilis\u00e9 la plateforme Metis AI. En utilisant cette technologie, l&#039;entreprise a pu trier les donn\u00e9es collect\u00e9es via des enqu\u00eates, des avis en ligne, etc. L&#039;IA a pu analyser cela, puis conclure la performance globale.<\/p>\n<h3>4. Assistance num\u00e9rique bas\u00e9e sur la voix<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle a produit de nombreuses technologies utiles, y compris des avanc\u00e9es majeures dans le domaine de la reconnaissance vocale. <a id=\"ai-sentiment-analysis\"><\/a>De nombreuses personnes sont d\u00e9sormais habitu\u00e9es aux technologies \u00e0 commande vocale \u00e0 la maison et sur leurs appareils mobiles, tels que les assistants num\u00e9riques. Cette technologie peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e encore plus efficacement dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n<p>L&#039;activation vocale peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 toutes sortes d&#039;appareils, du smartphone ou de l&#039;ordinateur portable d&#039;un client \u00e0 une tablette fournie par l&#039;h\u00f4tel. Avec ces syst\u00e8mes, un client peut r\u00e9gler la climatisation ou le chauffage dans la chambre, allumer la t\u00e9l\u00e9vision ou la cha\u00eene st\u00e9r\u00e9o, commander le service d&#039;\u00e9tage ou contacter la r\u00e9ception.<\/p>\n<h3>5. Analyse des sentiments de l&#039;IA<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle peut aider \u00e0 analyser les attitudes des consommateurs envers votre marque. Alors que de plus en plus de personnes utilisent les m\u00e9dias sociaux pour trouver des h\u00f4tels et parler de leur s\u00e9jour, les plateformes sociales sont devenues un moyen important d&#039;interagir avec les clients et de recueillir des informations pr\u00e9cieuses sur la perception de votre entreprise par le public. Cette richesse de donn\u00e9es serait difficile \u00e0 retrouver et \u00e0 collecter pour le personnel humain.<\/p>\n<p>Pour l&#039;intelligence artificielle, c&#039;est facile. Les outils d&#039;analyse des sentiments d&#039;aujourd&#039;hui peuvent suivre les conversations sur vos h\u00f4tels, \u00e9valuer la fa\u00e7on dont les clients r\u00e9agissent \u00e0 une caract\u00e9ristique particuli\u00e8re et relever les plaintes courantes ou les commentaires positifs. Ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer vos offres.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Comment fonctionne l&#039;analyse des sentiments <a id=\"dynamic-pricing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nBZUcBrq6oA?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>6. Tarification dynamique<\/h3>\n<p>Les tarifs des chambres doivent \u00eatre fix\u00e9s \u00e0 un niveau optimal, refl\u00e9tant la demande et l&#039;\u00e9volution du march\u00e9. <a id=\"ai-powered-revenue-management\"><\/a>L&#039;intelligence artificielle alimente des outils capables de traiter de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es concernant l&#039;occupation, la demande et les tendances du march\u00e9 local.<\/p>\n<p>\u00c0 l&#039;aide de ces donn\u00e9es, les solutions d&#039;IA peuvent cr\u00e9er des recommandations en temps r\u00e9el et d\u00e9velopper une structure de tarification dynamique qui fonctionne pour votre h\u00f4tel. Cela signifie que votre h\u00f4tel ne passera jamais \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&#039;un client potentiel \u00e0 cause de prix excessifs tout en \u00e9vitant le probl\u00e8me de vendre des chambres trop bon march\u00e9. De cette fa\u00e7on, l&#039;IA assure des revenus optimaux.<\/p>\n<h3>7. Gestion des revenus aliment\u00e9e par l&#039;IA<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle alimente les outils de gestion des revenus (RM). RM fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l&#039;utilisation de donn\u00e9es et d&#039;analyses pour d\u00e9terminer le prix optimal d&#039;un produit, comment faire parvenir le produit \u00e0 ceux qui veulent l&#039;acheter et quels canaux utiliser.<\/p>\n<p>Les clients de diff\u00e9rents groupes de clients per\u00e7oivent la valeur diff\u00e9remment, et il est important de fixer des prix qui conviendront au groupe que vous souhaitez cibler, ainsi qu&#039;au moment o\u00f9 ils effectueront leur achat. Les outils AI RM peuvent vous aider \u00e0 trouver les canaux de distribution les plus efficaces et \u00e0 ajuster vos prix pour attirer des groupes de clients sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: r\u00e9volution de la gestion des revenus de l'IA<a id=\"smart-room-systems\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 4\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JMU8bpFtMHI?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>8. Syst\u00e8mes de salles intelligentes<\/h3>\n<p>Les syst\u00e8mes de chambres intelligents sont utilis\u00e9s dans les h\u00f4tels pour personnaliser l&#039;exp\u00e9rience client. Ces syst\u00e8mes utilisent l&#039;IA pour automatiser le contr\u00f4le des \u00e9quipements de la chambre, notamment le chauffage, l&#039;\u00e9clairage et la climatisation. L&#039;int\u00e9gration de syst\u00e8mes de chambres intelligents est un exemple marquant de l&#039;intelligence artificielle dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et peut am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Ces syst\u00e8mes permettent aux clients de maintenir les conditions de leur chambre \u00e0 leur go\u00fbt.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes de gestion de pi\u00e8ces intelligentes offrent de nombreux avantages suppl\u00e9mentaires, notamment la possibilit\u00e9 de r\u00e9duire les co\u00fbts \u00e9nerg\u00e9tiques. Cela est possible gr\u00e2ce \u00e0 des outils d&#039;automatisation qui peuvent \u00e9teindre les lumi\u00e8res et le chauffage lorsque la lumi\u00e8re naturelle atteint un certain niveau ou que la temp\u00e9rature de la pi\u00e8ce atteint une temp\u00e9rature pr\u00e9d\u00e9finie.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : Le syst\u00e8me de contr\u00f4le intelligent des chambres de Yekalon : l&#039;arme secr\u00e8te du Star Hotel !<a id=\"contactless-check-ins\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 5\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/404kuj1UL9A?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>9. Enregistrements sans contact<\/h3>\n<p>Les processus d&#039;enregistrement sans contact permettent aux clients d&#039;arriver \u00e0 l&#039;h\u00f4tel et de s&#039;enregistrer sans avoir \u00e0 faire la queue \u00e0 la r\u00e9ception. L&#039;intelligence artificielle est \u00e9galement utilis\u00e9e dans le secteur h\u00f4telier pour alimenter les syst\u00e8mes d&#039;enregistrement sans contact les plus avanc\u00e9s. L&#039;utilisation de l&#039;enregistrement sans contact peut \u00eatre importante pour la commodit\u00e9 et l&#039;efficacit\u00e9 globales. Le r\u00f4le croissant de l&#039;IA permet \u00e0 des technologies comme la reconnaissance faciale de <a id=\"ai-powered-staff-scheduling\"><\/a>\u00eatre int\u00e9gr\u00e9s au m\u00e9lange, renfor\u00e7ant ainsi la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me d&#039;enregistrement sans contact bas\u00e9 sur l&#039;IA, un utilisateur peut s&#039;enregistrer via une application mobile, utiliser la reconnaissance faciale ou l&#039;empreinte digitale pour confirmer son identit\u00e9, puis utiliser son t\u00e9l\u00e9phone pour d\u00e9verrouiller sa chambre d&#039;h\u00f4tel. Cela permet non seulement de r\u00e9duire la charge de travail du personnel, mais aussi d&#039;assurer aux clients une arriv\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9, 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n<h3>10. Planification du personnel aliment\u00e9e par l&#039;IA<\/h3>\n<p>La planification du personnel consiste \u00e0 g\u00e9rer les horaires de travail des employ\u00e9s. L&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration permet d&#039;automatiser ce processus en s&#039;appuyant sur les donn\u00e9es disponibles pour prendre les bonnes d\u00e9cisions. La planification du personnel est essentielle, car elle n\u00e9cessite des personnes poss\u00e9dant les comp\u00e9tences requises et disponibles au bon moment. Parall\u00e8lement, il est essentiel de concilier les besoins du personnel. <a id=\"smart-inventory-management\"><\/a>vacances, maladie et plus encore.<\/p>\n<p>L&#039;intelligence artificielle peut analyser automatiquement les donn\u00e9es relatives aux absences planifi\u00e9es du personnel, aux postes et au nombre total d&#039;heures travaill\u00e9es. Les syst\u00e8mes les plus avanc\u00e9s cr\u00e9eront automatiquement des plannings fonctionnels, o\u00f9 le personnel n&#039;est pas surcharg\u00e9, o\u00f9 les absences sont prises en compte et o\u00f9 un nombre appropri\u00e9 de cadres sup\u00e9rieurs sont pr\u00e9sents.<\/p>\n<h3>11. Gestion intelligente des stocks<\/h3>\n<p>La gestion intelligente des stocks utilise un syst\u00e8me qui suit automatiquement les approvisionnements et les niveaux de stock. Gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA, ces syst\u00e8mes peuvent d\u00e9terminer le moment id\u00e9al pour passer des commandes. Ceci est important, car commander trop t\u00f4t peut entra\u00eener une accumulation de stock et une expiration pr\u00e9matur\u00e9e, tandis que commander trop tard peut entra\u00eener une indisponibilit\u00e9 des articles, ce qui peut nuire \u00e0 l&#039;activit\u00e9. <a id=\"ai-guest-feedback-analysis\"><\/a>l&#039;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>L&#039;intelligence artificielle dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration permet de prendre en compte les dates de p\u00e9remption, les habitudes de commande et les donn\u00e9es de disponibilit\u00e9 en temps r\u00e9el pour d\u00e9terminer le moment opportun pour une nouvelle commande. Le syst\u00e8me, bas\u00e9 sur l&#039;IA, peut alors automatiquement passer une nouvelle commande au bon moment, optimisant ainsi l&#039;efficacit\u00e9 et minimisant le gaspillage.<\/p>\n<h3>12. Analyse des commentaires des clients par l&#039;IA<\/h3>\n<p>Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, l&#039;intelligence artificielle peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour analyser les commentaires clients. Il s&#039;agit d&#039;extraire les informations les plus pr\u00e9cieuses des commentaires laiss\u00e9s sur diverses plateformes en ligne. L&#039;analyse des commentaires clients est importante car elle permet de comprendre les sentiments courants. L&#039;analyse de grandes quantit\u00e9s de commentaires clients permet d&#039;identifier les points de vue et opinions les plus r\u00e9pandus.<\/p>\n<p>L&#039;IA est capable d&#039;analyser automatiquement les commentaires des clients et d&#039;en extraire les expressions les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9es. Elle peut \u00e9galement analyser les probl\u00e8mes persistants et les sentiments plus r\u00e9cents, vous permettant ainsi de prendre les mesures appropri\u00e9es.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: SurvAI par Everguest Intelligence\u00a0: commentaires clients en temps r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA<a id=\"security-enhancements-with-ai\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 6\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0UBaKOsWG8M?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>13. Am\u00e9liorations de la s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA<\/h3>\n<p>Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration, la s\u00e9curit\u00e9 est essentielle, et l&#039;IA a le potentiel de r\u00e9volutionner ce domaine. La s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9e sur l&#039;IA offre un niveau d&#039;automatisation \u00e9lev\u00e9 pour autoriser ou restreindre l&#039;acc\u00e8s \u00e0 des personnes sp\u00e9cifiques. <a id=\"marriotts-revenue-management-system\"><\/a>La s\u00e9curit\u00e9 est l&#039;une des applications les plus importantes de l&#039;intelligence artificielle dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et de la restauration, et peut \u00eatre combin\u00e9e \u00e0 la technologie biom\u00e9trique. Cela offre d&#039;excellentes capacit\u00e9s de v\u00e9rification d&#039;identit\u00e9.<\/p>\n<p>Par exemple, l&#039;IA permet d&#039;utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour autoriser l&#039;entr\u00e9e dans une chambre d&#039;h\u00f4tel ou dans les espaces r\u00e9serv\u00e9s au personnel. Les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9s sur l&#039;IA peuvent \u00e9galement d\u00e9tecter les comportements suspects ou signaler le personnel non autoris\u00e9.<\/p>\n<h3>14. Syst\u00e8me de gestion des revenus du Marriott<\/h3>\n<p>Le Marriott est \u00e9quip\u00e9 d&#039;un syst\u00e8me revenue management avanc\u00e9, qui exploite l&#039;intelligence artificielle comme l&#039;un des outils les plus sophistiqu\u00e9s du secteur h\u00f4telier. Il permet d&#039;optimiser la tarification gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el. Cet atout est important, car le syst\u00e8me revenue management est capable d&#039;ajuster les prix, m\u00eame de mani\u00e8re microscopique, au moment le plus opportun. Ce syst\u00e8me a permis d&#039;accro\u00eetre la rentabilit\u00e9. <a id=\"customer-loyalty-systems\"><\/a>revenus, taux d&#039;occupation et autres indicateurs cl\u00e9s pour Marriott.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me Marriott est capable d&#039;analyser automatiquement l&#039;historique des r\u00e9servations, les tarifs des concurrents, les tendances de la demande, etc. Cela lui permet de pr\u00e9voir la demande future et de recommander des prix en cons\u00e9quence.<\/p>\n<h3>15. Syst\u00e8mes de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/h3>\n<p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont extr\u00eamement importants dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, car ils aident \u00e0 fid\u00e9liser les clients et \u00e0 faire savoir \u00e0 vos clients que vous les appr\u00e9ciez. Le nombre de clients participants ne cesse d&#039;augmenter. L&#039;intelligence artificielle peut aider \u00e0 rationaliser les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et \u00e0 utiliser les donn\u00e9es clients de ces programmes pour organiser des offres personnalis\u00e9es pour les clients r\u00e9guliers.<\/p>\n<p>Cela permet de fid\u00e9liser la client\u00e8le, d&#039;\u00e9viter le d\u00e9sabonnement et de garantir une client\u00e8le fid\u00e8le pour votre h\u00f4tel. L&#039;IA peut \u00e9galement aider \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles offres pour les nouveaux clients, en les adaptant pour encourager les clients \u00e0 rester avec vous \u00e0 nouveau.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Comment utiliser l'IA dans les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 <a id=\"utility-predictions-waste-reduction\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 7\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8iyX-T8ZwHA?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>16. Pr\u00e9visions des services publics et r\u00e9duction des d\u00e9chets<\/h3>\n<p>Le gaspillage alimentaire et le gaspillage d&#039;autres denr\u00e9es p\u00e9rissables peuvent \u00eatre un gros probl\u00e8me, surtout dans un grand h\u00f4tel. L&#039;intelligence artificielle peut aider ici. Dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, les outils d&#039;IA permettent aux entreprises de surveiller les quantit\u00e9s et les types d&#039;aliments achet\u00e9s et les taux de consommation. <a id=\"digital-concierges\"><\/a>Cela permet aux entreprises de pr\u00e9voir leurs besoins avec plus de pr\u00e9cision, d&#039;\u00e9viter le gaspillage et de s&#039;assurer que les ingr\u00e9dients ne s&#039;\u00e9puisent pas.<\/p>\n<p>Les outils d&#039;IA peuvent \u00e9galement aider \u00e0 pr\u00e9dire l&#039;utilisation des services publics tels que l&#039;\u00e9lectricit\u00e9 et l&#039;eau, en suivant la consommation et en r\u00e9duisant les co\u00fbts ici. Par exemple, le chauffage et la climatisation des chambres peuvent \u00eatre connect\u00e9s au PMS de l&#039;h\u00f4tel afin que l&#039;\u00e9nergie ne soit pas gaspill\u00e9e dans les chambres inoccup\u00e9es.<\/p>\n<h3>17. Concierges num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Un concierge num\u00e9rique est un syst\u00e8me de communication client aliment\u00e9 par l&#039;IA. Il est sup\u00e9rieur \u00e0 un chatbot car il peut comprendre les indices de contexte et les mots-cl\u00e9s. Par exemple, un concierge num\u00e9rique peut faire la distinction entre<em> \u00ab Monte la climatisation \u00bb<\/em> et <em>\u00ab\u00a0Pourquoi la climatisation ne fonctionne-t-elle pas\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Les demandes que le concierge num\u00e9rique ne peut pas satisfaire peuvent \u00eatre envoy\u00e9es au service concern\u00e9, comme le service d&#039;entretien. Les services de conciergerie num\u00e9riques permettent aux clients de recevoir une assistance imm\u00e9diate en cas de besoin, le tout sans embaucher de personnel suppl\u00e9mentaire. Cela peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l&#039;exp\u00e9rience d&#039;un client.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Cas d'utilisation d'avatar - Concierge num\u00e9rique <a id=\"chatbot-translators\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 8\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8fzSP1sr_aA?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>18. Traducteurs de chatbots<\/h3>\n<p>Dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, il est courant que les clients viennent du monde entier. <a id=\"smart-product-placements\"><\/a>Cela signifie, bien s\u00fbr, que vos invit\u00e9s parleront plusieurs langues. Les traducteurs de chatbot peuvent rendre la vie beaucoup plus facile aux clients lorsqu&#039;ils r\u00e9servent leurs chambres. L&#039;intelligence artificielle permet \u00e0 ces chatbots de reconna\u00eetre les langues et de traduire les demandes des clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>La derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de chatbots IA peut communiquer avec vos invit\u00e9s dans leur langue, que ce soit par SMS ou via la technologie de reconnaissance vocale. Des solutions plus avanc\u00e9es peuvent \u00e9galement collecter et traduire les avis des clients, prendre les r\u00e9servations de restaurants et faire des recommandations dans la langue maternelle de vos clients.<\/p>\n<h3>19. Placements de produits intelligents<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle peut offrir des solutions performantes pour le placement de produits. En combinant les donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation et celles des algorithmes pr\u00e9dictifs, les h\u00f4tels et autres entreprises du secteur h\u00f4telier peuvent proposer des recommandations en temps r\u00e9el \u00e0 leurs clients, souvent via des applications mobiles. Les donn\u00e9es historiques peuvent \u00eatre analys\u00e9es algorithmiquement pour comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et formuler des recommandations.<\/p>\n<p>Cela permet aux h\u00f4tels de proposer des produits compl\u00e9mentaires \u00e0 leurs clients. Ils peuvent \u00e9galement leur proposer des offres plus pertinentes et personnalis\u00e9es. Par exemple, une cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re pourrait utiliser ces donn\u00e9es pour contacter ses anciens clients et leur proposer un forfait sur mesure pour leurs prochaines vacances, en fonction de leur localisation et de leurs habitudes d&#039;achat.<a id=\"examples-hospitality-businesses-using-artificial-intelligence\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34245\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png\" alt=\"L&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\" width=\"1000\" height=\"621\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-18x12.png 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-200x124.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-300x186.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-400x248.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-600x373.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-768x477.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry-800x497.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2><a id=\"cosmopolitan-las-vegas\"><\/a>Exemples d&#039;entreprises h\u00f4teli\u00e8res utilisant l&#039;intelligence artificielle<\/h2>\n<p>Voici quelques cas d&#039;utilisation r\u00e9els de solutions d&#039;intelligence artificielle d\u00e9ploy\u00e9es efficacement dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n<h3>Cosmopolitan of Las Vegas<\/h3>\n<p>Cosmopolitan of Las Vegas dispose d&#039;un concierge num\u00e9rique aliment\u00e9 par l&#039;IA. Nomm\u00e9 Rose, il s&#039;agit d&#039;un assistant vocal similaire au Siri d&#039;Apple mais sp\u00e9cialement con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux besoins des clients de Cosmopolitan. Lors de l&#039;enregistrement, les clients re\u00e7oivent une carte d&#039;appel avec le num\u00e9ro de Rose.<a id=\"wendys\"><\/a> Ils peuvent ensuite envoyer ce num\u00e9ro par SMS avec leurs demandes ou utiliser le chat vocal pour interagir avec Rose.<\/p>\n<p>Rose peut g\u00e9rer les demandes typiques des clients telles que des serviettes propres ou des articles de toilette, mais l&#039;assistant brille lorsqu&#039;il fait des recommandations locales et aide les clients \u00e0 choisir les services h\u00f4teliers qu&#039;ils pourraient souhaiter. Rose peut informer les clients des divertissements locaux et des sites d&#039;int\u00e9r\u00eat, en transmettant les demandes inconnues au personnel de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<h3>Wendy&#039;s<\/h3>\n<p>La cha\u00eene de restauration rapide Wendy&#039;s avait collabor\u00e9 avec Google pour utiliser Google Cloud dans la cr\u00e9ation d&#039;outils permettant d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience de ses clients. <a id=\"henna-na-hotel\"><\/a>Google Cloud dispose d&#039;une multitude d&#039;outils d&#039;intelligence artificielle, d&#039;apprentissage automatique et d&#039;analyse de donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res.<\/p>\n<p>La cha\u00eene con\u00e7oit de nouvelles fa\u00e7ons pour les clients de commander de la nourriture et de laisser des commentaires, en utilisant la synth\u00e8se vocale et d&#039;autres technologies bas\u00e9es sur l&#039;IA. Le partenariat avec Google Cloud permet \u00e0 Wendy&#039;s d&#039;am\u00e9liorer ses analyses commerciales et d&#039;utiliser l&#039;apprentissage automatique et l&#039;IA en temps r\u00e9el sur ses sites et sur le cloud.<\/p>\n<h3>Henna na Hotel<\/h3>\n<p>La renomm\u00e9e du Henna na Hotel est qu&#039;il s&#039;agit du tout premier h\u00f4tel dot\u00e9 d&#039;un personnel robotis\u00e9 au Japon. Presque tous les r\u00f4les dans l\u2019h\u00f4tel sont remplis par un robot aliment\u00e9 par l\u2019IA. Des robots humano\u00efdes accueillent les invit\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception, tandis qu&#039;un sympathique dinosaure robotique facilite l&#039;int\u00e9gration.<\/p>\n<p>Les porteurs qui transportent les valises des clients jusqu&#039;\u00e0 leur chambre sont \u00e9galement des robots. L&#039;assistant robot rose de Churi-chan est \u00e0 votre disposition pour servir dans chaque pi\u00e8ce, pr\u00eat \u00e0 vous aider pour tout, des pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques locales \u00e0 l&#039;att\u00e9nuation des lumi\u00e8res. Churi-chan utilise l&#039;intelligence artificielle pour comprendre les clients et peut r\u00e9cup\u00e9rer les informations dont ils ont besoin sur Internet.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0:\u00a0L\u00e0 o\u00f9 l&#039;h\u00f4tel est dot\u00e9 de robots <a id=\"virtual-reality-augmented-reality\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 9\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FogiE8_3fPE?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>R\u00e9alit\u00e9 virtuelle et r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<a id=\"more-digital-trends\"><\/a><\/h2>\n<p>Souhaitez-vous en savoir plus sur d&#039;autres <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-digitales-industrie-du-voyage\/\">technologies num\u00e9riques<\/a> qui peut profiter \u00e0 votre entreprise ? Regardez les articles <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitalite-virtuelle\/\">\u00ab Comment la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle peut enrichir l'industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitaliere-realite-augmentee\/\">\u00ab\u00a0Comment la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e transforme l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/p>\n<h2>FAQ sur l\u2019intelligence artificielle dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-470-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-18d0fb459d535147c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_18d0fb459d535147c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"18d0fb459d535147c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#18d0fb459d535147c\" href=\"#18d0fb459d535147c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u2019IA peut-elle remplacer l\u2019humain dans l\u2019h\u00f4tellerie ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"18d0fb459d535147c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_18d0fb459d535147c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Il est peu probable que l\u2019IA remplace r\u00e9ellement les humains dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie, car elle ne peut pas reproduire l\u2019intelligence \u00e9motionnelle humaine, qui est importante pour le service client. L\u2019IA sera principalement utilis\u00e9e pour l\u2019analyse des donn\u00e9es et les t\u00e2ches facilement automatis\u00e9es.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-ed638e33fb0f10439 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_ed638e33fb0f10439\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ed638e33fb0f10439\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#ed638e33fb0f10439\" href=\"#ed638e33fb0f10439\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels sont les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019IA dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"ed638e33fb0f10439\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_ed638e33fb0f10439\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les entreprises du secteur h\u00f4telier doivent conserver leur contact humain et \u00e9viter d\u2019utiliser l\u2019IA pour trop de t\u00e2ches. Les co\u00fbts de d\u00e9marrage associ\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de la technologie de l\u2019IA peuvent \u00eatre \u00e9lev\u00e9s, en particulier lorsque la formation est prise en compte, et certains ont exprim\u00e9 des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 concernant l\u2019utilisation de l\u2019IA pour la collecte de donn\u00e9es.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-9fe95ec15abfee754 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_9fe95ec15abfee754\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"9fe95ec15abfee754\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#9fe95ec15abfee754\" href=\"#9fe95ec15abfee754\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quel est l\u2019avenir de l\u2019IA dans l\u2019h\u00f4tellerie ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"9fe95ec15abfee754\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_9fe95ec15abfee754\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>L\u2019utilisation de l\u2019IA au sein des h\u00f4tels devrait continuer de cro\u00eetre, notamment dans les domaines li\u00e9s \u00e0 l\u2019automatisation, \u00e0 la personnalisation et au service client. L\u2019IA contribuera \u00e9galement \u00e0 alimenter les technologies avanc\u00e9es, comme la robotique.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bd35013b200c1e77c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bd35013b200c1e77c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bd35013b200c1e77c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#bd35013b200c1e77c\" href=\"#bd35013b200c1e77c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment l\u2019IA am\u00e9liore-t-elle le service client dans les h\u00f4tels ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"bd35013b200c1e77c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bd35013b200c1e77c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La plus grande am\u00e9lioration du service client apport\u00e9e par l&#039;IA r\u00e9side dans la nature des chatbots 24h\/24 et 7j\/7, garantissant que l&#039;aide est toujours disponible. L\u2019IA peut \u00e9galement aider \u00e0 la personnalisation et notamment aux recommandations bas\u00e9es sur le comportement pass\u00e9.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-abd7c3ef455e814db fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_abd7c3ef455e814db\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"abd7c3ef455e814db\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#abd7c3ef455e814db\" href=\"#abd7c3ef455e814db\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les chatbots sont-ils utilis\u00e9s dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"abd7c3ef455e814db\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_abd7c3ef455e814db\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les chatbots sont principalement utilis\u00e9s par les entreprises h\u00f4teli\u00e8res pour le service client. Par exemple, les chatbots peuvent r\u00e9pondre rapidement aux questions et demandes de renseignements de base, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, r\u00e9duisant ainsi la charge de travail du personnel du service client. Les chatbots peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour fournir des conseils et une assistance en ligne, par exemple en aidant les clients \u00e0 utiliser un moteur de r\u00e9servation.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Plus de tendances num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Avec <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/digital-tendances-hotellerie-industrie\/\">num\u00e9rique<\/a> technologie en constante \u00e9volution, il n&#039;est pas surprenant que ses applications dans l&#039;industrie du voyage et de l&#039;h\u00f4tellerie \u00e9voluent \u00e9galement. Dans les articles suivants, vous trouverez les tendances num\u00e9riques les plus innovantes dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/blockchain-technologie-hospitalite-industrie\/\">La technologie Blockchain et ses utilisations dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotellerie-industrie\/\">Exemples de robots utilis\u00e9s dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/internet-des-objets-hotellerie-industrie\/\">Comment l&#039;Internet des objets (IoT) peut b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voice-control-hospitality-industry\/\">Comment la commande vocale peut-elle profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-de-laccueil-reconnaissance-faciale\/\">Cas d&#039;utilisation de la reconnaissance faciale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel\/\">H\u00f4tel intelligent\u00a0; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-intelligente\/\">Fa\u00e7ons de transformer une chambre d\u2019h\u00f4tel en chambre intelligente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-de-lentretien-menager\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">D\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de m\u00e9nage pour 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/externalisation-gestion-des-revenus\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les h\u00f4tels<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotellerie-industrie\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">16 exemples de robots utilis\u00e9s dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-industrie-du-voyage\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Comment l&#039;intelligence artificielle change l&#039;industrie du voyage<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 mesure que la technologie informatique progresse, l\u2019intelligence artificielle est devenue plus fiable, renfor\u00e7ant ainsi sa position dans le monde des affaires. En effet, les entreprises h\u00f4teli\u00e8res utilisent de plus en plus l\u2019IA pour effectuer des t\u00e2ches de service client, particuli\u00e8rement importantes au sein des h\u00f4tels et des centres de vill\u00e9giature. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez de plus pr\u00e8s la mani\u00e8re dont l\u2019intelligence artificielle r\u00e9volutionne le secteur h\u00f4telier. 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