{"id":7415,"date":"2023-05-23T09:00:28","date_gmt":"2023-05-23T07:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7415"},"modified":"2023-12-06T17:06:15","modified_gmt":"2023-12-06T16:06:15","slug":"hygiene-marketing-message-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hygiene-marketing-message-hotels\/","title":{"rendered":"L'hygi\u00e8ne est le nouveau message marketing pour les h\u00f4tels"},"content":{"rendered":"

Avec COVID-19 au premier plan de la conscience de la plupart des gens, il est vital pour les h\u00f4tels et les complexes h\u00f4teliers d'inclure des informations sur l'hygi\u00e8ne dans leur contenu marketing. Apr\u00e8s tout, les clients potentiels sont d\u00e9sormais beaucoup plus susceptibles de prendre des d\u00e9cisions de voyage en tenant compte des mesures d'hygi\u00e8ne et d'autres probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9s aux coronavirus. Lisez la suite pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont l'hygi\u00e8ne remplace d'autres probl\u00e8mes en tant que principal message marketing sur lequel les h\u00f4tels doivent se concentrer.<\/em><\/p>\n

Quelle est l'essence du marketing ?<\/h2>\n

Le marketing peut \u00eatre d\u00e9fini au sens large comme les activit\u00e9s et les processus qu'une entreprise utilise pour communiquer de la valeur aux clients potentiels, aux partenaires commerciaux et au grand public. Cela peut inclure un large \u00e9ventail d'approches et de techniques diff\u00e9rentes, mais l'accent est toujours mis sur la communication d'informations qui plaisent \u00e0 un public cible.<\/p>\n

En substance, le marketing consiste \u00e0 cr\u00e9er de la valeur en identifiant, anticipant et satisfaisant les besoins, les d\u00e9sirs et les attentes des clients. Bien s\u00fbr, il est important de comprendre que diff\u00e9rents types de clients peuvent vouloir des choses diff\u00e9rentes et que les besoins des clients peuvent \u00e9voluer au fil du temps, en fonction des changements du secteur ou de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Au sein du h\u00f4tellerie<\/a>, ou le plus large industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>, le succ\u00e8s signifiera pr\u00e9senter le bon produit (comme une chambre ou un service) avec le bon message (bas\u00e9 sur les besoins et les d\u00e9sirs des consommateurs) via le bon canal de distribution (comme le site Web de votre h\u00f4tel ou une agence de voyage en ligne) afin d'optimiser demande.<\/p>\n

L'hygi\u00e8ne est un besoin urgent pour tous les types de voyageurs<\/h2>\n

L'\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19 a plac\u00e9 l'hygi\u00e8ne au premier plan des pr\u00e9occupations humaines, d'autant plus que m\u00eame les mesures d'hygi\u00e8ne de base, telles que le lavage des mains, sont un m\u00e9canisme de d\u00e9fense crucial contre le virus. Avec l'ouverture progressive des fronti\u00e8res \u00e0 temps pour la saison des vacances d'\u00e9t\u00e9, les voyages reprennent lentement \u00e9galement et les h\u00f4tels doivent r\u00e9agir.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, certaines des principales pr\u00e9occupations des clients seront famili\u00e8res. Par exemple, les gens prendront des d\u00e9cisions en fonction du type de vacances qu'ils pr\u00e9f\u00e8rent, du type d'h\u00e9bergement dans lequel ils souhaitent s\u00e9journer, du niveau de service auquel ils s'attendent et du budget avec lequel ils op\u00e8rent. Pourtant, le souci de l'hygi\u00e8ne dominera d\u00e9sormais le paysage comme jamais auparavant.<\/p>\n

C'est d\u00e9sormais un besoin que tous les voyageurs ont en commun. Les gens veulent savoir que leurs vacances vont \u00eatre s\u00fbres et qu'ils peuvent r\u00e9ellement s'amuser. Alors que l'hygi\u00e8ne a toujours \u00e9t\u00e9 une pr\u00e9occupation importante, COVID-19 a fait qu'il est d\u00e9sormais un facteur d\u00e9cisif majeur et de mauvaises pratiques d'hygi\u00e8ne pourraient ruiner des vacances et m\u00eame repr\u00e9senter une menace pour la vie.<\/p>\n

En concentrant les politiques et les processus de votre h\u00f4tel sur l'hygi\u00e8ne, vous pouvez contribuer \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos clients et en promouvant vos pratiques et normes d'hygi\u00e8ne dans votre contenu marketing, vous pouvez potentiellement attirer plus de clients \u00e9galement.<\/p>\n

\u00ab L'hygi\u00e8ne sera un message marketing important dans l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage pendant un certain temps \u00bb, d\u00e9clare Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. \u00ab\u00a0Tous les voyageurs ont des besoins diff\u00e9rents en mati\u00e8re de vacances, mais au cours du processus de r\u00e9servation, ils rechercheront l'assurance qu'ils font le bon choix. En prenant votre politique d'hygi\u00e8ne au s\u00e9rieux et en la communiquant bien, vous pouvez offrir aux gens un s\u00e9jour en toute s\u00e9curit\u00e9, ce qui est crucial pour faciliter le type de voyage relaxant et agr\u00e9able que les clients attendent avec impatience. C'est peut-\u00eatre la diff\u00e9rence entre eux, choisir votre h\u00f4tel ou choisir de r\u00e9server avec un concurrent.<\/p><\/blockquote>\n

5 conseils pour utiliser l'hygi\u00e8ne dans votre communication<\/h2>\n

Les cinq conseils suivants peuvent aider les personnes impliqu\u00e9es dans gestion de l'h\u00f4tel<\/a> et des efforts de marketing pour communiquer efficacement les normes d'hygi\u00e8ne, afin que les clients potentiels aient la confiance n\u00e9cessaire pour effectuer une r\u00e9servation.<\/p>\n

1. Communiquez les mesures d'hygi\u00e8ne sur la page d'accueil de votre site Web<\/h3>\n

L'une des mesures les plus importantes que vous puissiez prendre pour faire de l'hygi\u00e8ne un \u00e9l\u00e9ment central de votre strat\u00e9gie de marketing h\u00f4telier consiste \u00e0 la mettre en avant et au centre de la page d'accueil de votre site Web. Un message g\u00e9n\u00e9ral, qui met en \u00e9vidence certaines des mesures que vous prenez, aidera \u00e0 indiquer aux clients potentiels que vous accordez la priorit\u00e9 \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 plus d'informations sur vos politiques d'hygi\u00e8ne, la formation du personnel et votre conformit\u00e9 globale aux r\u00e9glementations gouvernementales. Des exemples de certaines des \u00e9tapes que vous pourriez mettre en \u00e9vidence incluent les paiements sans contact, un nettoyage accru, des boucliers physiques entre les tables de restaurant et la disponibilit\u00e9 d'un d\u00e9sinfectant pour les mains.<\/p>\n

2. Mettez en \u00e9vidence les mesures d'hygi\u00e8ne pendant le processus de r\u00e9servation<\/h3>\n

Bien que votre page d'accueil soit importante, le processus de r\u00e9servation est l'endroit o\u00f9 un visiteur du site Web se convertit r\u00e9ellement, et il peut avoir besoin d'encouragement en cours de route. Il est donc important d'attirer l'attention sur vos mesures d'hygi\u00e8ne pendant le processus de r\u00e9servation lui-m\u00eame et il existe plusieurs fa\u00e7ons de le faire efficacement.<\/p>\n

Par exemple, dans la description de votre chambre, vous pouvez mettre en \u00e9vidence les mesures que vous prenez pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des personnes, telles qu'un nettoyage am\u00e9lior\u00e9, un lavage du linge de lit \u00e0 90 degr\u00e9s, la d\u00e9sinfection de tous les produits, un service de chambre sans contact, etc.<\/p>\n

3. Modifier la description de l'h\u00f4tel sur les canaux de distribution en ligne<\/h3>\n

Beaucoup de vos clients potentiels d\u00e9couvriront votre h\u00f4tel via des canaux de distribution en ligne, tels que Booking.com ou Expedia, et ils utiliseront souvent ces plateformes pour faire des comparaisons avec d'autres h\u00f4tels. Compte tenu de l'importance croissante de l'hygi\u00e8ne, il est crucial que vous la mentionniez \u00e9galement dans vos descriptions d'h\u00f4tels sur ces plateformes.<\/p>\n

Dans la description globale de votre h\u00f4tel, vous pouvez mettre en \u00e9vidence le fait que vous avez pris des mesures suppl\u00e9mentaires et fournir un bref r\u00e9sum\u00e9, et dans les descriptions de vos chambres et autres contenus marketing sur les plateformes, vous pouvez ensuite entrer plus en d\u00e9tail sur ce que vous \u00eates pr\u00e9cis\u00e9ment. offre.<\/p>\n

4. Communiquez les mesures d'hygi\u00e8ne dans les e-mails de confirmation ou de pr\u00e9-arriv\u00e9e<\/h3>\n

\u00c0 la suite de l'\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19, une communication efficace avec les clients avant leur arriv\u00e9e est devenue encore plus essentielle. Dans les e-mails de confirmation et autres avant l'arriv\u00e9e, vous pouvez prendre le temps d'expliquer les mesures d'hygi\u00e8ne et rassurer les gens qu'ils seront en s\u00e9curit\u00e9 et pourront profiter de leur s\u00e9jour dans votre h\u00f4tel. Vous pouvez \u00e9galement fournir des informations pratiques.<\/p>\n

Par exemple, il se peut que vous ayez opt\u00e9 pour une politique d'enregistrement mobile ou que vous ayez modifi\u00e9 le service de chambre, afin que les clients puissent profiter de tous les repas dans leur chambre. Vous devez \u00e9galement communiquer les politiques locales en dehors des h\u00f4tels et autres hospitalit\u00e9<\/a> environnements, tels que les lois locales ou des recommandations sur des choses comme la distanciation sociale.<\/p>\n

5. Expliquez vos politiques d'hygi\u00e8ne dans tout votre h\u00f4tel<\/h3>\n

Enfin, vous devez prendre le temps de mettre en \u00e9vidence votre hygi\u00e8ne et d'autres politiques de s\u00e9curit\u00e9 COVID-19 dans votre h\u00f4tel. Dirigez les clients vers des informations suppl\u00e9mentaires, qui pourraient \u00eatre plac\u00e9es sur des d\u00e9pliants dans les chambres, ou sur le site Web ou l'application de l'h\u00f4tel. Vous pouvez \u00e9galement mettre en \u00e9vidence les politiques du restaurant, afin que les clients se sentent \u00e0 l'aise de rester pour manger.<\/p>\n

Surtout, vous devez fournir ces informations aux endroits pertinents autour de l'h\u00f4tel lui-m\u00eame. Si vous proposez des enregistrements et des d\u00e9parts sans contact, mettez-le en \u00e9vidence dans la zone de r\u00e9ception de votre h\u00f4tel. Si vous fournissez des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires de service d'\u00e9tage, placez les informations dans les chambres, l\u00e0 o\u00f9 elles sont les plus pertinentes.<\/p>\n

Promouvoir l'hygi\u00e8ne gr\u00e2ce aux paiements sans contact<\/h2>\n

Les paiements sans contact permettent aux clients d'effectuer des transactions sans avoir \u00e0 utiliser d'argent liquide ni \u00e0 \u00e9tablir de contact physique avec les terminaux de paiement. Au lieu de cela, en utilisant la technologie sans fil, il est possible d'effectuer des paiements sans contact par carte, smartphone, montre intelligente ou bracelet intelligent, ce qui peut grandement profiter aux clients qui privil\u00e9gient l'hygi\u00e8ne.<\/p>\n

Dans l'article \u00ab\u00a0Les paiements sans contact deviennent de plus en plus importants dans l'h\u00f4tellerie\u00a0\u00bb<\/a><\/span>, vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur l'\u00e9mergence des paiements sans contact, l'int\u00e9r\u00eat d'accepter les paiements sans contact dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et des exemples de certaines des m\u00e9thodes disponibles.<\/p>\n

Le r\u00f4le de la technologie d'enregistrement mobile pour l'hygi\u00e8ne<\/h2>\n

Ces derniers temps, l'une des plus grandes innovations technologiques de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re a \u00e9t\u00e9 la mont\u00e9e en puissance des applications d'enregistrement mobiles et de technologies similaires, permettant aux clients de s'enregistrer et d'acc\u00e9der \u00e0 leur chambre sans cl\u00e9. De toute \u00e9vidence, lorsqu'il est en place, il s'agit d'un autre domaine o\u00f9 les avantages en mati\u00e8re d'hygi\u00e8ne peuvent \u00eatre promus.<\/p>\n

Lire \u00ab\u00a0Application d'enregistrement mobile pour les h\u00f4tels: quels sont les avantages\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour un examen plus approfondi de la technologie derri\u00e8re les applications d'enregistrement mobiles et de certains des principaux avantages pour les h\u00f4tels, en plus de promouvoir un h\u00f4tel comme \u00e9tant soucieux de l'hygi\u00e8ne.<\/p>\n

Marketing h\u00f4telier\u00a0: suivez le rythme des derni\u00e8res tendances h\u00f4teli\u00e8res<\/h2>\n

Un marketing h\u00f4telier efficace est l'un des principaux ingr\u00e9dients du succ\u00e8s dans l'industrie, mais la mise en \u0153uvre d'une strat\u00e9gie r\u00e9ussie n\u00e9cessite que vous compreniez et suiviez les derni\u00e8res tendances h\u00f4teli\u00e8res, du marketing de l'exp\u00e9rience client et du marketing d'influence \u00e0 l'utilisation de technologies modernes comme l'IA et r\u00e9alit\u00e9 virtuelle.<\/p>\n

En lisant l'article \u00ab\u00a0Marketing h\u00f4telier; Les derni\u00e8res tendances de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/a><\/span>, vous en saurez plus sur le marketing h\u00f4telier, pourquoi il est si important et quelles sont les derni\u00e8res tendances de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n

Depuis que la menace de COVID-19 est devenue apparente pour la premi\u00e8re fois, l'importance de l'hygi\u00e8ne a \u00e9t\u00e9 centrale, d'autant plus qu'il s'agit de l'un des principaux moyens de tenir le virus \u00e0 distance. Dans cette optique, les h\u00f4tels doivent adapter leurs messages marketing pour mettre l'accent sur les mesures d'hygi\u00e8ne qu'ils ont mises en place, afin d'assurer la s\u00e9curit\u00e9 des clients.<\/strong><\/p>\n

\n

Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

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