{"id":7918,"date":"2023-05-10T09:00:24","date_gmt":"2023-05-10T07:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7918"},"modified":"2024-06-01T20:03:23","modified_gmt":"2024-06-01T18:03:23","slug":"paiement-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/paiement-mobile\/","title":{"rendered":"Raisons pour lesquelles les paiements mobiles deviennent plus populaires dans l&#039;h\u00f4tellerie"},"content":{"rendered":"<p><em>Les paiements mobiles deviennent un pilier du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. Ces m\u00e9thodes offrent des avantages aux clients tout en pr\u00e9sentant simultan\u00e9ment la propri\u00e9t\u00e9 sous un jour plus agr\u00e9able. Voyons rapidement quelques-uns des avantages de cette technologie de pointe pour mieux comprendre pourquoi ces m\u00e9thodes devraient \u00eatre mises en \u0153uvre.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#mobile-payments\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Un coup d&#039;\u0153il sur les paiements mobiles<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#mobile-payments-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comment fonctionnent les paiements mobiles dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#examples-mobile-payments\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Quelques exemples de paiements mobiles en relation avec la gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dedicated-applications\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Applications bancaires mobiles d\u00e9di\u00e9es<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#mobile-payments-popular-hospitality\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Quatre raisons pour lesquelles les paiements mobiles deviennent populaires dans le secteur h\u00f4telier<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#customer-satisfaction\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Augmentation des niveaux de satisfaction client<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fast-secure\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Rapide et s\u00e9curis\u00e9<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#loyalty-programmes\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sur mesure<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#importance-hygiene\"><span style=\"text-decoration: underline;\">L&#039;importance de l&#039;hygi\u00e8ne<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#accept-mobile-payments\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comment mon entreprise h\u00f4teli\u00e8re peut-elle accepter les paiements mobiles\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#mobile-check-in-benefits\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Enregistrement mobile : quels sont les avantages pour les h\u00f4tels ?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Un coup d&#039;\u0153il sur les paiements mobiles<\/h2>\n<p>Les paiements mobiles sont des transactions utilisant un appareil portable tel qu&#039;un smartphone ou une tablette. Concernant\u00a0<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>,<a id=\"mobile-payments\"><\/a> ces paiements sont pratiques car les clients ne seront plus oblig\u00e9s d&#039;utiliser des m\u00e9thodes traditionnelles telles que les cartes de cr\u00e9dit. Cela peut fournir un avantage pratique pour ceux dont les horaires charg\u00e9s pourraient d\u00e9j\u00e0 gouverner. Comme la plupart des clients arrivent avec un appareil mobile, il va de soi que ce type de paiement devient rapidement un pilier de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. Maintenant que vous avez une vue d&#039;ensemble de ces transactions, c&#039;est une bonne id\u00e9e de les relier aux h\u00f4tels modernes.<\/p>\n<h2>Comment fonctionnent les paiements mobiles dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?<\/h2>\n<p>Bien que la technologie derri\u00e8re les paiements mobiles soit l\u00e9g\u00e8rement compliqu\u00e9e, le fait est que leurs principes sont plut\u00f4t simples. Tout d&#039;abord, un terminal \u00e9quip\u00e9 pour les paiements sans contact devra \u00eatre pr\u00e9sent. Celui-ci est souvent situ\u00e9 dans un point de vente (POS) typique. Le client placera alors son appareil mobile \u00e0 moins de deux pouces du terminal. Une fois l&#039;appareil <a id=\"examples-mobile-payments\"><\/a>d\u00e9tect\u00e9, le processus de transaction commencera. Des informations de paiement d\u00e9taill\u00e9es et crypt\u00e9es sont envoy\u00e9es entre les deux appareils\u00a0; le processus n\u00e9cessite normalement quelques secondes pour se terminer. En supposant que la transaction est reconnue, l&#039;individu est invit\u00e9 \u00e0 fournir une preuve d&#039;identit\u00e9 via une lecture d&#039;empreintes digitales ou en saisissant un code PIN (selon l&#039;appareil et\/ou le terminal). La transaction est approuv\u00e9e, permettant au client de valider la r\u00e9servation<a id=\"dedicated-applications\"><\/a> et acc\u00e9der \u00e0 une pi\u00e8ce sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h2>Quelques exemples de paiements mobiles en relation avec la gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Il est d\u00e9j\u00e0 clair que les paiements mobiles deviennent rapidement l&#039;un des plus prononc\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite-tendances\/\">tendances de l&#039;h\u00f4tellerie.<\/a> C&#039;est en grande partie parce que ces plates-formes sont assez flexibles en termes de mise en \u0153uvre. Quels sont les exemples courants et comment peuvent-ils profiter \u00e0 votre \u00e9tablissement\u00a0?<\/p>\n<h2>Applications bancaires mobiles d\u00e9di\u00e9es<\/h2>\n<p>La plupart des banques proposent \u00e0 leurs clients un syst\u00e8me de paiement mobile sous la forme d&#039;une application t\u00e9l\u00e9chargeable. Beaucoup d&#039;entre eux prennent en charge les paiements sans contact dans les h\u00f4tels et \u00e9tablissements similaires. L&#039;intention principale ici est de fournir aux clients un moyen plus simple d&#039;effectuer des paiements tout en garantissant la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<h3>Apple Pay<\/h3>\n<p>Ceux qui poss\u00e8dent un appareil aliment\u00e9 par Apple poss\u00e8dent probablement un progiciel appel\u00e9 Apple Wallet. Cela permet aux utilisateurs de stocker les d\u00e9tails de leurs cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit directement sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Ainsi, les paiements sans fil peuvent \u00eatre effectu\u00e9s en quelques secondes. Ce syst\u00e8me prend \u00e9galement en charge les paiements en ligne et m\u00eame les virements entre deux personnes. Certaines montres Apple sont \u00e9galement \u00e9quip\u00e9es de ce portefeuille num\u00e9rique.<\/p>\n<h3>Google Pay<\/h3>\n<p>Google Pay est l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent car les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit ne sont pas n\u00e9cessaires. Au lieu de cela, ce syst\u00e8me est pris en charge par une application d\u00e9di\u00e9e du m\u00eame nom. L&#039;application Google Pay envoie un num\u00e9ro crypt\u00e9 \u00e0 temps sur sa carte de paiement. Le paiement sans fil sera trait\u00e9 et accept\u00e9 si le num\u00e9ro est correct. Il est \u00e9galement possible d&#039;utiliser Google Pay pour envoyer et recevoir des fonds. De nombreux \u00e9tablissements physiques acceptent d\u00e9j\u00e0 Google Pay.<\/p>\n<h3>Samsung Pay<\/h3>\n<p>Samsung fournit \u00e9galement aux utilisateurs un portefeuille num\u00e9rique. Ce portefeuille peut \u00eatre utilis\u00e9 sur de nombreux terminaux marchands (comme ceux du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie). Les principes associ\u00e9s \u00e0 Samsung Pay sont assez similaires \u00e0 ceux mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, mais il existe une diff\u00e9rence essentielle. Les utilisateurs de Samsung peuvent souvent gagner des r\u00e9compenses telles que des remises en argent ou des points.<\/p>\n<h3>Syst\u00e8mes de transfert PayPal<\/h3>\n<p>C&#039;est sans grande surprise que PayPal a \u00e9galement adopt\u00e9 un syst\u00e8me de paiement mobile. Ceux qui ont un compte peuvent t\u00e9l\u00e9charger une application d\u00e9di\u00e9e aux syst\u00e8mes d&#039;exploitation iOS et Android. Il n&#039;y a pas de frais cach\u00e9s et les clients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de la protection de l&#039;acheteur en fonction de l&#039;achat. Lors de la r\u00e9servation, les fonds seront envoy\u00e9s depuis un compte PayPal, un l\u00e9ger avantage pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser leur compte bancaire principal.<a id=\"mobile-payments-popular-hospitality\"><\/a><\/p>\n<h3>Crypto-monnaies<\/h3>\n<p>Les crypto-monnaies sont uniques car elles constituent sans doute le moyen le plus s\u00fbr et le plus anonyme d&#039;effectuer un paiement sans fil en raison de niveaux \u00e9lev\u00e9s de cryptage de bout en bout. Par cons\u00e9quent, ceux qui sont d\u00e9j\u00e0 familiaris\u00e9s avec les monnaies num\u00e9riques telles que Bitcoin et Ethereum pourraient trouver ce mode de paiement alternatif assez attrayant. Cependant, il convient de souligner que tous les \u00e9tablissements ne reconnaissent pas les crypto-monnaies comme un mode de paiement valide. C&#039;est pourquoi les clients doivent se renseigner \u00e0 l&#039;avance.<\/p>\n<h2>Quatre raisons pour lesquelles les paiements mobiles deviennent populaires au sein du <a id=\"customer-satisfaction\"><\/a>Secteur H\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>Il ne fait aucun doute que les paiements mobiles sont l\u00e0 pour rester. Nous avons d\u00e9j\u00e0 vu qu&#039;ils offrent un moyen s\u00fbr et pratique pour effectuer une transaction en quelques secondes. Cependant, il y a un peu plus que ce qui peut initialement appara\u00eetre en ce qui concerne leur pr\u00e9valence. C&#039;est donc une bonne id\u00e9e d&#039;examiner rapidement quatre aubaines suppl\u00e9mentaires dont votre propri\u00e9t\u00e9 peut s&#039;attendre \u00e0 profiter.<a id=\"fast-secure\"><\/a><\/p>\n<h3>Augmentation des niveaux de satisfaction client<\/h3>\n<p>L&#039;une des composantes cl\u00e9s d&#039;un RevPAR positif passe par la notion de satisfaction client. Les clients dot\u00e9s des derniers \u00e9quipements technologiques sont beaucoup plus susceptibles de penser que leurs besoins sur mesure sont toujours pris en compte. Ceci est particuli\u00e8rement pertinent en ce qui concerne la commodit\u00e9 associ\u00e9e aux plateformes de paiement mobile. Les clients satisfaits sont enclins \u00e0 <a id=\"loyalty-programmes\"><\/a>laissez des avis positifs en ligne et, par cons\u00e9quent, votre \u00e9tablissement peut b\u00e9n\u00e9ficier de taux de r\u00e9servation solides.<\/p>\n<h3>Rapide et s\u00e9curis\u00e9<\/h3>\n<p>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/paiement-sans-contact-hospitalite\/\">paiements sans contact<\/a> sont extr\u00eamement rapides et assez s\u00e9curis\u00e9s par rapport aux m\u00e9thodes plus traditionnelles. Les banques et les institutions financi\u00e8res utilisent souvent ce m\u00eame niveau de cryptage pour effectuer des transferts quotidiens. Les clients peuvent donc rester confiants dans le fait que leurs donn\u00e9es personnelles resteront cach\u00e9es \u00e0 tout moment.<a id=\"importance-hygiene\"><\/a><\/p>\n<h3>Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sur mesure<\/h3>\n<p>De nombreux h\u00f4tels int\u00e9greront des programmes de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le d\u00e9di\u00e9s dans leurs plateformes de paiement mobile. Cela peut prendre la forme de points ou de r\u00e9compenses similaires pour l&#039;utilisateur final. Certains exemples courants incluent des r\u00e9ductions pour ceux qui choisissent de surclasser une chambre, des options d&#039;enregistrement avanc\u00e9es, des offres dans un restaurant sur place ou m\u00eame la possibilit\u00e9 de s&#039;inscrire \u00e0 des visites guid\u00e9es locales sans avoir \u00e0 payer de frais suppl\u00e9mentaires.<a id=\"accept-mobile-payments\"><\/a><\/p>\n<h3>L&#039;importance de l&#039;hygi\u00e8ne<\/h3>\n<p>En raison de la r\u00e9cente \u00e9pid\u00e9mie de COVID-19, l&#039;hygi\u00e8ne est plus importante que jamais pour les clients. Les paiements mobiles permettent d&#039;assurer un niveau de propret\u00e9 beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 sur place, permettant aux clients de se sentir \u00e0 l&#039;aise lors de l&#039;enregistrement. Cela illustre \u00e9galement que l&#039;h\u00f4tel en question est bien conscient des enjeux de ces temps modernes.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Avantages des paiements mobiles<\/strong><\/h4>\n<p>Dans la vid\u00e9o ci-dessous, vous trouverez les 3 principaux avantages du paiement mobile.<\/p>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CP2YIphuDAo?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Comment mon entreprise h\u00f4teli\u00e8re peut-elle accepter les paiements mobiles\u00a0?<a id=\"mobile-check-in-benefits\"><\/a><\/h2>\n<p>Il y a quelques consid\u00e9rations si vous souhaitez accepter ce mode de paiement, notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La capacit\u00e9 de votre terminal de point de vente \u00e0 accepter les paiements mobiles\u00a0;<\/li>\n<li>La pr\u00e9sence de la technologie NFC, comme le cryptage et les jetons num\u00e9riques. Cela aidera \u00e0 pr\u00e9venir les fraudes potentielles\u00a0;<\/li>\n<li>Un prestataire de services de paiement fiable qui accepte ces types de paiements.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Enregistrement mobile : quels sont les avantages pour les h\u00f4tels ?<\/h2>\n<p>L&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/mobile-check-in-app-hotels\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Raisons pour lesquelles les paiements mobiles deviennent de plus en plus populaires dans l&#039;h\u00f4tellerie\u00a0\u00bb<\/span><\/a> a mis en lumi\u00e8re les raisons pour lesquelles les m\u00e9thodes d&#039;enregistrement mobiles sont r\u00e9pandues dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. Alors que cette technologie et ses nombreuses commodit\u00e9s continuent d&#039;\u00eatre reconnues, il va de soi que la direction de l&#039;h\u00f4tel devrait commencer \u00e0 adopter de telles pratiques le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n<h2>Plus de conseils technologiques dans l&#039;h\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>La technologie joue un r\u00f4le important dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re et sa pr\u00e9sence devrait augmenter dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Dans les articles suivants, vous en apprendrez plus sur la technologie\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel\/\">H\u00f4tel intelligent\u00a0; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voice-control-hospitality-industry\/\">Comment la commande vocale peut-elle profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">Les derni\u00e8res tendances technologiques dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-bot\/\">Quelles sont les caract\u00e9ristiques importantes lors du choix d&#039;un Hotel Bot\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotels\/\">Robots h\u00f4teliers\u00a0: aper\u00e7u des diff\u00e9rents robots utilis\u00e9s dans les h\u00f4tels<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/technology\/\">Plus de solutions, de tendances et de conseils en mati\u00e8re de technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Il est maintenant clair pourquoi les paiements mobiles sont r\u00e9pandus dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. Il ne fait aucun doute que cette tendance s&#039;accentuera encore dans un proche avenir, de sorte que les managers qui adoptent un \u00e9tat d&#039;esprit proactif peuvent conserver une longueur d&#039;avance sur la courbe.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. 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