{"id":8492,"date":"2023-06-16T12:00:39","date_gmt":"2023-06-16T10:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=8492"},"modified":"2025-03-11T12:41:37","modified_gmt":"2025-03-11T11:41:37","slug":"industrie-du-voyage-paiements-sans-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/contactless-payments-travel-industry\/","title":{"rendered":"4 raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans l&#039;industrie du voyage"},"content":{"rendered":"<p><em>Il va de soi que l&#039;industrie du voyage doit \u00e9voluer en fonction des besoins technologiques de ses clients. Depuis la pand\u00e9mie de corona, les clients sont plus prudents lorsqu&#039;ils touchent des appareils publics, cr\u00e9ant de nouveaux besoins. Un domaine d&#039;int\u00e9r\u00eat concerne la fa\u00e7on dont les voyageurs peuvent d\u00e9sormais payer une r\u00e9servation ou d&#039;autres services. Voyons pourquoi les paiements physiques sont d\u00e9sormais largement remplac\u00e9s par des paiements sans contact et les avantages que ces m\u00e9thodes peuvent offrir.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#main-principle-payment-method\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Quel est le principe principal derri\u00e8re ce mode de paiement ?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#relationship-wireless-payments-travel-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">La relation entre les paiements sans fil et l&#039;industrie du voyage<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#institutions-offer-wireless-payments-options\">Quelles institutions proposent actuellement des options de paiement sans fil\u00a0?<\/a><a id=\"main-principle-payment-method\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#user-friendly-sense-safety\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 convivial<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#costumer-loyalty-brand-recognition\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Un excellent moyen d&#039;am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et la reconnaissance de la marque<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#security-concerns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. R\u00e9pondre aux probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#notion-end-user-satisfaction\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Adopter la notion de satisfaction de l&#039;utilisateur final<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quel est le principe principal derri\u00e8re ce mode de paiement ?<\/h2>\n<p>Avant de nous plonger dans les raisons pour lesquelles ce type de paiement est devenu populaire, il est prudent d&#039;examiner en quoi il diff\u00e8re des transactions traditionnelles. La communication sans fil joue un r\u00f4le important, car de nombreux smartphones et cartes de cr\u00e9dit utilisent un type de transmission de donn\u00e9es connu sous le nom de technologie RFID. Autrement dit, une carte de cr\u00e9dit n&#039;a plus besoin d&#039;entrer en contact direct avec le<a id=\"relationship-wireless-payments-travel-industry\"><\/a> Terminal. Il peut simplement se placer \u00e0 quelques centim\u00e8tres de distance pour qu&#039;une transaction soit trait\u00e9e.<\/p>\n<p>De plus, un nombre croissant d&#039;organismes financiers proposent des applications pour smartphones sur mesure. Ceux-ci permettent aux utilisateurs de placer leur t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 proximit\u00e9 d&#039;un lecteur de carte de cr\u00e9dit standard. L&#039;utilisateur sera averti en quelques secondes si la transaction est approuv\u00e9e. Non seulement il s&#039;agit d&#039;une technique extr\u00eamement pratique et s\u00e9curis\u00e9e, mais elle est b\u00e9n\u00e9fique au regard de la situation sanitaire mondiale actuelle.<\/p>\n<h2>La relation entre les paiements sans fil et l&#039;industrie du voyage<\/h2>\n<p>Les paiements sans contact sont devenus de plus en plus r\u00e9pandus dans le secteur des voyages et du tourisme. Cela vient du simple fait qu&#039;un nombre croissant d&#039;appareils prennent en charge une telle technologie. Tout syst\u00e8me de paiement avec un logo WiFi lat\u00e9ral peut g\u00e9rer les paiements sans fil.<a id=\"institutions-offer-wireless-payments-options\"><\/a><\/p>\n<p>Un autre d\u00e9veloppement int\u00e9ressant est que de nombreuses entreprises li\u00e9es aux voyages commencent \u00e0 d\u00e9velopper des applications pour smartphones sur mesure prenant en charge les options de paiement sans fil. Un client peut les t\u00e9l\u00e9charger gratuitement ; gain de temps et de confusion lors du processus de r\u00e9servation. De nombreuses applications contiendront \u00e9galement des liens vers des offres exclusives et un moyen de naviguer vers le site Web pour obtenir des informations suppl\u00e9mentaires. Non seulement les paiements sans contact sont d&#039;excellentes options d&#039;un point de vue logistique, mais votre entreprise peut \u00e9galement les utiliser comme outils de marketing efficaces.<\/p>\n<h2>Quelles institutions proposent actuellement des options de paiement sans fil\u00a0?<\/h2>\n<p>Un nombre croissant d&#039;entit\u00e9s financi\u00e8res proposent ce type de technologie \u00e0 leurs clients. C&#039;est une excellente nouvelle pour les voyagistes qui pourront normalement adopter une telle option sans trop de probl\u00e8mes. Voici quelques institutions qui ont commenc\u00e9 \u00e0 prendre en charge les paiements sans contact\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Soci\u00e9t\u00e9s immobili\u00e8res et banques<a id=\"user-friendly-sense-safety\"><\/a><\/li>\n<li>Agences de cartes de cr\u00e9dit<\/li>\n<li>Google et Apple Pay<\/li>\n<li>Des soci\u00e9t\u00e9s tierces telles que Samsung et Fitbit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Maintenant que nous pouvons appr\u00e9cier la nature plut\u00f4t omnipr\u00e9sente de ces m\u00e9thodes de paiement, examinons quatre fa\u00e7ons dont elles peuvent profiter \u00e0 votre entreprise de voyage.<\/p>\n<h2>1. Un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 convivial<\/h2>\n<p>Dans le pass\u00e9, la principale pr\u00e9occupation associ\u00e9e aux paiements concernait la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles du client. Bien qu&#039;il s&#039;agisse toujours d&#039;une pr\u00e9occupation viable (nous aborderons la notion de s\u00e9curit\u00e9 plus tard), elle a maintenant \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9e par l&#039;hygi\u00e8ne du monde r\u00e9el.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce en grande partie \u00e0 la r\u00e9cente \u00e9pid\u00e9mie de coronavirus, l'industrie du voyage et du tourisme a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement durement touch\u00e9e. Cela est d\u00fb \u00e0 ce qu'on ne peut appeler qu'un \u00ab<em>orage parfait<\/em>\u00bb qui comprend des facteurs tels que :<\/p>\n<ul>\n<li>Fermetures des fronti\u00e8res pendant de longues p\u00e9riodes.<\/li>\n<li>P\u00e9riodes de quarantaine obligatoires pouvant aller jusqu&#039;\u00e0 deux semaines \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e \u00e0 des destinations sp\u00e9cifiques.<\/li>\n<li>Les difficult\u00e9s financi\u00e8res rencontr\u00e9es par de nombreuses entreprises li\u00e9es aux voyages.<\/li>\n<li>Inqui\u00e9tudes compr\u00e9hensibles au sujet de l&#039;hygi\u00e8ne personnelle et de la transmission de maladies en voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Malheureusement, les agences de voyages ne peuvent pas n\u00e9cessairement contr\u00f4ler les trois premiers facteurs. Cependant, les m\u00e9thodes de paiement sans contact pourront relever le dernier d\u00e9fi.<a id=\"costumer-loyalty-brand-recognition\"><\/a><\/p>\n<p>Contrairement \u00e0 l&#039;interaction physique avec un repr\u00e9sentant commercial ou une machine telle qu&#039;un lecteur de carte de cr\u00e9dit standard, ces paiements sans fil ne n\u00e9cessiteront aucun contact. C&#039;est un excellent moyen d&#039;assurer des niveaux d&#039;hygi\u00e8ne plus \u00e9lev\u00e9s, une r\u00e9elle pr\u00e9occupation lorsque l&#039;on consid\u00e8re la facilit\u00e9 avec laquelle on pense que le COVID-19 se propage.<\/p>\n<p>Cependant, les paiements sans contact satisferont de nombreux autres soucis de sant\u00e9 une fois la pand\u00e9mie enfin termin\u00e9e. Les voyageurs se m\u00e9fieront probablement des modes de paiement traditionnels dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Par cons\u00e9quent, les entreprises adoptant ce type de technologie \u00e0 l&#039;avance b\u00e9n\u00e9ficieront sans aucun doute d&#039;un avantage concurrentiel.<\/p>\n<h2>2. Un excellent moyen d&#039;am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et la reconnaissance de la marque<\/h2>\n<p>Pour \u00eatre absolument clair, l&#039;industrie du voyage souffrira probablement de la crise sanitaire actuelle pendant des ann\u00e9es. Il est tout de m\u00eame judicieux d&#039;insister sur le simple fait que les entreprises capables de se b\u00e2tir une solide r\u00e9putation aujourd&#039;hui sont susceptibles de conna\u00eetre une plus grande fid\u00e9lisation de la client\u00e8le dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Comment utiliser les paiements sans contact pour am\u00e9liorer la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque ?<\/p>\n<p>L&#039;image de marque repr\u00e9sentera souvent le principal facteur entre une entreprise prosp\u00e8re li\u00e9e au voyage et une autre dans un \u00e9tat d&#039;anonymat. Cela est vrai, qu&#039;il s&#039;agisse des compagnies a\u00e9riennes, des navires de croisi\u00e8re, des soci\u00e9t\u00e9s de location de voitures ou du secteur de la restauration. Le simple fait est que les paiements sans contact illustreront la capacit\u00e9 de votre entreprise \u00e0 adopter les derni\u00e8res innovations technologiques tout en gardant \u00e0 l&#039;esprit les besoins de l&#039;utilisateur final.<a id=\"security-concerns\"><\/a><\/p>\n<p>Il est \u00e9galement important de mentionner que ce type de mode de paiement peut \u00eatre utilis\u00e9 en tandem avec d&#039;autres programmes de fid\u00e9lit\u00e9. Qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;offres de remboursement, d&#039;opportunit\u00e9s de r\u00e9servation anticip\u00e9e ou d&#039;options de voyage plus flexibles, cette flexibilit\u00e9 se refl\u00e9tera positivement sur votre entreprise. Cela peut se traduire par des avis positifs en ligne, des taux de r\u00e9servation plus \u00e9lev\u00e9s et, en fin de compte, un plus grand sentiment de fid\u00e9lit\u00e9. La bonne nouvelle est que les paiements sans contact sont relativement faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre, et les r\u00e9sultats associ\u00e9s seront rapidement visibles.<\/p>\n<h2>3. R\u00e9pondre aux probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique est une pr\u00e9occupation \u00e9vidente de nos jours. Pour relativiser un tel constat, le conglom\u00e9rat de travel management CWT a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 contraint de verser $4,5 millions \u00e0 des hackers qui pourraient obtenir des donn\u00e9es propri\u00e9taires concernant leurs clients (1). Lorsque nous consid\u00e9rons que des quantit\u00e9s massives d&#039;informations sont contenues dans le domaine num\u00e9rique, il va de soi que les entreprises doivent \u00eatre en mesure d&#039;offrir \u00e0 leurs clients une tranquillit\u00e9 d&#039;esprit sup\u00e9rieure s&#039;ils esp\u00e8rent b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9servations de retour.<\/p>\n<p>Cependant, les paiements sans contact peuvent fournir un \u00ab<em>pare-feu<\/em>\u00bb concernant d'\u00e9ventuelles violations de donn\u00e9es. Supposons un instant qu'une carte ou un t\u00e9l\u00e9phone ait \u00e9t\u00e9 perdu ou vol\u00e9. Toutes les transactions et les d\u00e9tails associ\u00e9s seront imm\u00e9diatement annul\u00e9s \u00e0 la demande du client. De plus, il est impossible d'effectuer des actions telles que des doubles r\u00e9servations (surtout si une fraude est suspect\u00e9e). La technologie utilis\u00e9e par les syst\u00e8mes de paiement sans contact est la m\u00eame que celle utilis\u00e9e par les grandes banques et institutions financi\u00e8res similaires.<\/p>\n<p>Les entreprises disposant de ce type de technologie de voyage peuvent offrir \u00e0 leurs clients un sentiment de confiance suppl\u00e9mentaire en sachant que leurs donn\u00e9es personnelles sont prot\u00e9g\u00e9es \u00e0 tout moment des regards indiscrets.<\/p>\n<h2>4. Adopter la notion de satisfaction de l&#039;utilisateur final<\/h2>\n<p>Nous vivons dans une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 la demande. En d&#039;autres termes, votre agence de voyage doit \u00eatre en mesure de fournir aux clients un moyen rapide et simplifi\u00e9 d&#039;effectuer un paiement. Ceci est encore plus pertinent si un client se trouve \u00eatre sous des contraintes de temps. Les m\u00e9thodes de paiement sans fil ne n\u00e9cessitent g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de 15 secondes. Ceci est avantageux pour ceux qui doivent respecter un horaire serr\u00e9.<\/p>\n<p>S&#039;il est important de mentionner que les paiements sans contact trouveront un \u00e9cho aupr\u00e8s de la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire, nous devons \u00e9galement souligner comment ces m\u00e9thodes peuvent r\u00e9pondre aux besoins de ceux qui ont peu d&#039;expertise num\u00e9rique. Les g\u00e9n\u00e9rations plus \u00e2g\u00e9es peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de cette option de paiement sans tracas. Qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;un retrait\u00e9 esp\u00e9rant visiter l&#039;Espagne pour des vacances ou d&#039;un couple souhaitant r\u00e9server rapidement une chambre d&#039;h\u00f4tel, le r\u00e9sultat est moins d&#039;annulations et moins de pression sur votre service client.<\/p>\n<p>Une autre observation int\u00e9ressante qui m\u00e9rite d&#039;\u00eatre soulign\u00e9e est le fait que votre entreprise peut souvent utiliser les paiements sans contact en parall\u00e8le avec d&#039;autres opportunit\u00e9s pour augmenter les niveaux de satisfaction de la client\u00e8le. Voici quelques exemples \u00e0 consid\u00e9rer\u00a0:<\/p>\n<p>Les clients qui choisissent les m\u00e9thodes de paiement sans fil recevront une l\u00e9g\u00e8re r\u00e9duction de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Les paiements sans fil peuvent \u00e9galement pr\u00e9senter des possibilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, telles que des surclassements ou des offres de restaurants locaux. Certains paiements mains libres fourniront des points de r\u00e9compense (les miles de fid\u00e9lisation sont des opportunit\u00e9s courantes). Par cons\u00e9quent, il est clair que ces paiements sans fil contribueront \u00e0 assurer la satisfaction \u00e0 long terme des clients.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Comment fonctionnent les paiements sans contact\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T-IYgH3CjNQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les paiements sans contact sont l\u00e0 pour rester. Alors que la r\u00e9cente \u00e9pid\u00e9mie de COVID-19 a peut-\u00eatre servi \u00e0 souligner leur importance actuelle, cette technologie est destin\u00e9e \u00e0 rendre num\u00e9rique \u00ab<em>vagues<\/em>\u00bb bien dans le futur. Les avantages d'une telle approche sont ind\u00e9niables et il est fort probable que les transactions sans fil deviendront le pilier du secteur du voyage dans un proche avenir. C'est pourquoi adopter ces options le plus t\u00f4t possible est un excellent moyen de s'assurer que votre entreprise reste bien en avance sur la concurrence.<\/strong><\/p>\n<div><div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. 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