{"id":906,"date":"2025-12-13T12:00:37","date_gmt":"2025-12-13T11:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=906"},"modified":"2026-01-02T23:08:21","modified_gmt":"2026-01-02T22:08:21","slug":"robots-hotellerie-industrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hospitality-industry\/","title":{"rendered":"17 exemples d&#039;utilisation de robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re"},"content":{"rendered":"<p><em>Les robots se g\u00e9n\u00e9ralisent dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, avec des applications allant des chatbots dot\u00e9s d&#039;intelligence artificielle con\u00e7us pour faciliter le service client aux assistants robotis\u00e9s d\u00e9ploy\u00e9s pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des clients \u00e0 l&#039;h\u00f4tel. Cet article vous pr\u00e9sente un aper\u00e7u des utilisations des robots dans l&#039;h\u00f4tellerie en 2026, illustr\u00e9 par 17 exemples concrets du monde entier.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-are-robots\">Que sont les robots ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robots-artificial-intelligence\">Robots et Intelligence Artificielle<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robots-hospitality-industry\">Robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples\">Exemples d&#039;utilisation de robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-robots-being-used-in-the-accommodation-sector\">Exemples d&#039;utilisation de robots dans le secteur de l&#039;h\u00e9bergement\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reception-or-front-desk-robots\"> Robots de r\u00e9ception ou d&#039;accueil<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-housekeeping-and-cleaning-robots\">Exemples de robots de m\u00e9nage et de nettoyage<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-security-and-monitoring-robots\">Exemples de robots de s\u00e9curit\u00e9 et de surveillance<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-robots-being-used-in-restaurants-bars-and-cafes\">Exemples d&#039;utilisation de robots dans les restaurants, les bars et les caf\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-cooking-and-kitchen-robots\">Exemples de robots de cuisine<\/a><a id=\"what-are-robots\"><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#advantages-disadvantages\">Avantages et inconv\u00e9nients des robots par rapport aux humains<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#global-outlook-for-hospitality-robots\">Perspectives mondiales pour les robots h\u00f4teliers (2026-2036)<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Que sont les robots ?<\/h2>\n<p>Lorsque l&#039;on parle de robots et de leurs utilisations, il est important d&#039;abord d&#039;\u00e9tablir ce qu&#039;ils sont. En termes simples, un robot est un <a id=\"robots-artificial-intelligence\"><\/a>machine con\u00e7ue pour ex\u00e9cuter automatiquement des actions ou des t\u00e2ches complexes. Certains robots sont con\u00e7us pour ressembler \u00e0 des humains, appel\u00e9s andro\u00efdes, mais de nombreux robots ne prennent pas cette forme.<\/p>\n<p>Les robots modernes peuvent \u00eatre autonomes ou semi-autonomes et peuvent utiliser l&#039;intelligence artificielle (IA) et la technologie de reconnaissance vocale. Cela dit, la plupart des robots sont programm\u00e9s pour effectuer des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques avec une grande pr\u00e9cision, un exemple \u00e9tant les robots industriels que l&#039;on voit dans les usines ou les cha\u00eenes de production.<\/p>\n<h2>Robots et Intelligence Artificielle<\/h2>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.precedenceresearch.com\/artificial-intelligence-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur le march\u00e9 de l\u2019intelligence artificielle (IA)<\/a> Selon Precedence Research, la taille du march\u00e9 mondial de l&#039;intelligence artificielle devrait atteindre $2 575,16 milliards d&#039;ici 2032. L&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans le domaine de la robotique est l&#039;une des applications les plus passionnantes et les plus prometteuses pour les particuliers et les entreprises op\u00e9rant dans ce domaine. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\">gestion de l&#039;hospitalit\u00e9<\/a>. Il s\u2019agit n\u00e9anmoins d\u2019un autre domaine complexe dans lequel une compr\u00e9hension plus claire est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Essentiellement, l\u2019intelligence artificielle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de t\u00e2ches apparemment intelligentes qui imitent les fonctions cognitives humaines. Bien qu\u2019il n\u2019existe pas de d\u00e9finition pr\u00e9cise de ce qui constitue l\u2019intelligence artificielle, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, le raisonnement, la compr\u00e9hension de la parole humaine et la navigation autonome sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9s comme des exemples d\u2019IA.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, les r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des robots artificiellement intelligents d\u00e9crivent g\u00e9n\u00e9ralement des robots con\u00e7us pour r\u00e9aliser certains de ces objectifs. <em>&#039;intelligente&#039;<\/em> t\u00e2ches ou fonctions.<a id=\"robots-hospitality-industry\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28635\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence.jpg\" alt=\"Robots Industrie H\u00f4teli\u00e8re - Intelligence Artificielle\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Les robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Une partie de la raison pour laquelle les robots sont devenus un <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-tendances-voyage-industrie\/\">tendance technologique<\/a> Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, les concepts d&#039;automatisation et de libre-service jouent un r\u00f4le de plus en plus vital. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experience-client-hospitalite-industrie\/\">exp\u00e9rience client<\/a>. L&#039;utilisation de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-voyage-industrie\/\">robots<\/a> peut conduire \u00e0 des am\u00e9liorations en termes de rapidit\u00e9, de rentabilit\u00e9 et m\u00eame de pr\u00e9cision. Selon <a href=\"https:\/\/www.technavio.com\/report\/hospitality-robots-market-industry-analysis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les rapports d\u2019analyse du march\u00e9 des robots h\u00f4teliers<\/a> Selon TechNavio, la taille du march\u00e9 mondial des robots h\u00f4teliers devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 12,13% entre 2022 et 2027.<\/p>\n<p>Par exemple, les chatbots permettent \u00e0 un h\u00f4tel ou \u00e0 une agence de voyage de fournir une assistance 24h\/24 et 7j\/7 via des services de chat en ligne ou de messagerie instantan\u00e9e, m\u00eame lorsque le personnel serait indisponible, offrant des temps de r\u00e9ponse extr\u00eamement rapides. Pendant ce temps, un robot utilis\u00e9 lors de l&#039;enregistrement peut acc\u00e9l\u00e9rer l&#039;ensemble du processus, r\u00e9duisant ainsi la congestion.<\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Les robots envahissent-ils les h\u00f4tels ? | Voyage d&#039;affaires\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Gqk5eLG2t4A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Exemples d&#039;applications de robots et d&#039;intelligence artificielle dans l&#039;h\u00f4tellerie<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Application<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Avantages<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>D\u00e9fis<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Arriv\u00e9e\/d\u00e9part des invit\u00e9s<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Rationalise le processus d\u2019enregistrement et de d\u00e9part, r\u00e9duisant ainsi les temps d\u2019attente.<br \/>\nAm\u00e9liore le confort des clients gr\u00e2ce \u00e0 des options de libre-service.<a id=\"examples\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Garantir la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9 des clients pendant les processus en libre-service.<br \/>\n\u00c9quilibrer l\u2019automatisation avec le maintien d\u2019une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Service clients et assistance<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Fournit un support client et une assistance 24h\/24 et 7j\/7.<br \/>\nOffre des recommandations et des informations personnalis\u00e9es.<\/td>\n<td align=\"left\">G\u00e9rer la perception d&#039;impersonnalit\u00e9 dans les interactions des invit\u00e9s avec les robots.<br \/>\nD\u00e9fis de maintenance et de r\u00e9paration pour les robots de service physique.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Analyses pr\u00e9dictives<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Analyse les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements des clients pour des services personnalis\u00e9s.<br \/>\nAm\u00e9liore la gestion des revenus et la pr\u00e9vision de la demande.<a id=\"world-first-robot-staffed-hotel\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Probl\u00e8mes de qualit\u00e9 et d\u2019exactitude des donn\u00e9es dans les mod\u00e8les d\u2019analyse pr\u00e9dictive.<br \/>\nAssurer une formation et une gestion des donn\u00e9es appropri\u00e9es pour maximiser les avantages de l\u2019IA.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>Exemples d&#039;utilisation de robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<a id=\"examples-of-robots-being-used-in-the-accommodation-sector\"><\/a><\/h2>\n<p>Les robots sont d\u00e9sormais utilis\u00e9s dans divers secteurs de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration, notamment les h\u00f4tels, les complexes h\u00f4teliers, les restaurants, les caf\u00e9s, les casinos, les a\u00e9roports et les compagnies de croisi\u00e8re. Ils prennent en charge l&#039;accueil des clients, l&#039;information des clients, le m\u00e9nage, le nettoyage des sols, les rondes de s\u00e9curit\u00e9, le service en chambre, et m\u00eame la pr\u00e9paration de cocktails et de plats. Leur objectif est de r\u00e9duire la charge de travail physique, d&#039;acc\u00e9l\u00e9rer le service et d&#039;assister le personnel, et non de le remplacer. Vous trouverez ci-dessous une liste de 17 exemples concrets illustrant l&#039;utilisation actuelle des robots dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration.<\/p>\n<h2>Exemples d&#039;utilisation de robots dans le secteur de l&#039;h\u00e9bergement<a id=\"reception-or-front-desk-robots\"><\/a><\/h2>\n<p>Les robots deviennent un \u00e9l\u00e9ment important des h\u00f4tels et autres \u00e9tablissements d&#039;h\u00e9bergement. Ils ne servent plus seulement \u00e0 la d\u00e9coration, mais effectuent des t\u00e2ches quotidiennes essentielles comme l&#039;accueil des clients, r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, nettoyer les sols, livrer des articles et assurer la s\u00e9curit\u00e9. Les h\u00f4tels sont confront\u00e9s \u00e0 une forte p\u00e9nurie de personnel. <a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/resource\/articles\/erp\/hospitality-industry-trends.shtml\">67% des \u00e9tablissements signalent des p\u00e9nuries de personnel et 72% sont incapables de pourvoir les postes vacants<\/a>. Les robots contribuent \u00e0 combler ces lacunes en effectuant en continu les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Cela permet au personnel humain de se concentrer sur l&#039;accueil des clients et la qualit\u00e9 du service, tandis que les h\u00f4tels maintiennent un service constant m\u00eame avec des \u00e9quipes r\u00e9duites.<\/p>\n<h3>Robots de r\u00e9ception ou d&#039;accueil<\/h3>\n<p>Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, les robots d&#039;accueil utilisent la robotique, l&#039;intelligence artificielle et l&#039;apprentissage automatique pour g\u00e9rer les t\u00e2ches de r\u00e9ception. Ils prennent notamment en charge l&#039;enregistrement des clients, r\u00e9pondent \u00e0 leurs questions et v\u00e9rifient leur identit\u00e9. L&#039;utilisation de la robotique \u00e0 la r\u00e9ception contribue grandement \u00e0 r\u00e9duire les temps d&#039;attente. Ainsi, les clients peuvent avoir une meilleure premi\u00e8re impression de votre h\u00f4tel, car ils \u00e9vitent les retards et constatent votre utilisation des technologies les plus r\u00e9centes.<\/p>\n<h3>1. Pepper \u00e0 la r\u00e9ception de l&#039;h\u00f4tel (SoftBank Robotics)<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/us.softbankrobotics.com\/pepper\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Poivre<\/a> Pepper est un robot humano\u00efde de service d\u00e9velopp\u00e9 par SoftBank Robotics. Mesurant 121 cm, il accueille les clients, les aide \u00e0 s&#039;enregistrer, leur fournit des informations sur les services de l&#039;h\u00f4tel et les attractions locales, et parle plusieurs langues. D\u00e9ploy\u00e9 au Japon et en Europe, il est principalement install\u00e9 dans les zones \u00e0 fort passage comme les halls d&#039;entr\u00e9e et les h\u00f4tels de type \u00ab\u00a0exposition\u00a0\u00bb. Pepper permet de d\u00e9sengorger la r\u00e9ception et de lib\u00e9rer du temps pour le personnel, qui peut ainsi se concentrer sur les besoins des clients.<\/p>\n<h4>Vid\u00e9o\u00a0: R\u00e9ception d\u2019h\u00f4tel intelligente avec le robot Pepper \u2013 Solution SPARK<\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eHhmQL1ng2k?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>2. Robots de livraison relais dans les grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/relayrobotics.com\/relay-delivery-robots-for-hotels?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">robots de livraison relais<\/a>, Les robots Relay, d\u00e9velopp\u00e9s par Relay Robotics, sont utilis\u00e9s par de nombreuses grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res telles que Radisson, Holiday Inn et d&#039;autres \u00e9tablissements. Ils livrent des articles de toilette et des commandes de room service en empruntant les ascenseurs et en appelant les clients dans leurs chambres \u00e0 leur arriv\u00e9e. Les robots Relay ont effectu\u00e9 plus d&#039;un million de livraisons. Ils aident les h\u00f4tels \u00e0 g\u00e9rer les p\u00e9riodes de forte affluence et les services de nuit, tout en offrant aux clients une exp\u00e9rience m\u00e9morable et partageable sur les r\u00e9seaux sociaux. Un autre exemple est\u2026 <a href=\"https:\/\/www.keenon.com\/en\/product\/W3\/index.html?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BUTLERBOT W3 de Keenon<\/a> Utilis\u00e9 dans des h\u00f4tels comme le M Social Auckland pour distribuer de l&#039;eau en bouteille et des articles de toilette entre les \u00e9tages.<\/p>\n<h3>3. Seaview Investors \u2013 Premier groupe h\u00f4telier am\u00e9ricain \u00e0 utiliser des robots dans chacun de ses \u00e9tablissements<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/skift.com\/2022\/05\/10\/robots-and-automation-move-from-novelty-to-necessity-in-hotels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Investisseurs Seaview en Californie<\/a> a \u00e9t\u00e9 l&#039;un des premiers groupes h\u00f4teliers \u00e0 installer un robot Relay dans chacun de ses huit h\u00f4tels. Des robots comme \u201c<em>Hannah<\/em>&quot; et &quot;<em>Winnie<\/em>\u201dIls livrent des en-cas, des articles de toilette et des petites commandes de repas en cinq minutes environ. Pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, ils ont assur\u00e9 un service s\u00fbr et sans contact. Les robots ont \u00e9galement permis d&#039;accro\u00eetre la visibilit\u00e9 de la marque gr\u00e2ce aux photos des clients et au partage en ligne.<\/p>\n<h3>4. H\u00f4tel Jen Singapour \u2013 Robots de service Jeno et Jena<\/h3>\n<p>Les h\u00f4tels Jen Orchardgateway et Jen Tanglin, appartenant au groupe Shangri-La, ont d\u00e9ploy\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.businesstraveller.com\/business-travel\/hotel-jen-adds-relay-robots-asia\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">robots nomm\u00e9s Jeno et Jena<\/a> Ils livrent les commandes du room service \u00e0 environ 2,5 km\/h. Ils empruntent les ascenseurs et pr\u00e9viennent les clients de leur arriv\u00e9e. La direction a constat\u00e9 une hausse de la satisfaction client et un fort engouement sur les r\u00e9seaux sociaux, de nombreux clients ayant r\u00e9serv\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour vivre l&#039;exp\u00e9rience avec ces robots.<\/p>\n<h3>5. Visite du premier h\u00f4tel au monde enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9 par des robots<\/h3>\n<p>Situ\u00e9 \u00e0 Nagasaki, au Japon, l&#039;h\u00f4tel Henn-na est devenu le <a href=\"https:\/\/www.guinnessworldrecords.com\/world-records\/397696-first-robot-staffed-hotel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">premier h\u00f4tel du monde<\/a> L&#039;h\u00f4tel sera enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9 par des robots. Ces robots sont d\u00e9ploy\u00e9s pour fournir des informations, assurer les services de r\u00e9ception, proposer des services de stockage, et effectuer les formalit\u00e9s d&#039;arriv\u00e9e et de d\u00e9part. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">La technologie<\/a> y compris la reconnaissance vocale et faciale.<a id=\"hilton-robot-concierge\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Une visite du premier h\u00f4tel dot\u00e9 de robots au monde | WSJ\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C6bQHUlq664?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: R\u00e9ceptionniste robot dinosaure \u00e0 l&#039;h\u00f4tel Henn na \u00e0 Kanazawa (Japon \ud83c\uddef\ud83c\uddf5 Vlog)<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9UadX8Y8ePo?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>6. Faites la connaissance de Connie, le robot concierge Hilton<\/h3>\n<p>Connie est un robot concierge utilis\u00e9 par Hilton. Le robot utilise une plateforme d&#039;intelligence artificielle d\u00e9velopp\u00e9e par IBM et peut interagir avec les invit\u00e9s et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, gr\u00e2ce \u00e0 ses capacit\u00e9s de reconnaissance vocale. Le syst\u00e8me apprend et s&#039;adapte \u00e9galement \u00e0 chaque interaction, am\u00e9liorant ainsi les r\u00e9ponses qu&#039;il fournit.<a id=\"travelmate\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Rencontrez Connie, le robot concierge du Hilton\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ghbS-aTYw14?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>7. Robots de manutention des bagages<\/h3>\n<p>Les robots de manutention des bagages transportent automatiquement les sacs et valises des clients du hall jusqu&#039;\u00e0 leurs chambres. Gr\u00e2ce \u00e0 des capteurs et \u00e0 une technologie de planification d&#039;itin\u00e9raire, ils circulent automatiquement dans les couloirs et les ascenseurs. La manutention des bagages est un travail physiquement exigeant et comporte des risques de blessures. L&#039;automatisation de ce processus permet non seulement de r\u00e9duire la charge de travail, mais aussi de pr\u00e9venir les blessures et de limiter les risques de chute de bagages.<\/p>\n<p>Certaines grandes marques du secteur h\u00f4telier, qui int\u00e8grent des robots, ont mis en place des syst\u00e8mes de manutention des bagages par robot. Ces robots peuvent transporter plusieurs bagages simultan\u00e9ment et effectuer plusieurs trajets \u00e0 la suite. Ils peuvent \u00e9galement faciliter les arriv\u00e9es et les d\u00e9parts aux horaires atypiques.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Le robot de manutention de bagages \u00ab\u00a0Yobot\u00a0\u00bb du NYC Yotel<a id=\"examples-of-housekeeping-and-cleaning-robots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ip923ujRMXA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Exemples de robots de m\u00e9nage et de nettoyage<\/h2>\n<p>Le service d&#039;entretien m\u00e9nager est l&#039;une des fonctions les plus exigeantes physiquement dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et l&#039;un des plus difficiles \u00e0 pourvoir de mani\u00e8re constante en personnel. Selon <a href=\"https:\/\/www.ilo.org\/topics-and-sectors\/safety-and-health-work\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#039;Organisation internationale du travail<\/a>, Les t\u00e2ches de nettoyage r\u00e9p\u00e9titives figurent parmi les principales causes de fatigue et de blessures au travail dans le secteur des services. Les robots de nettoyage sont con\u00e7us pour prendre en charge ces t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives dans les espaces publics. Gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes de navigation par intelligence artificielle, ces robots aspirent les couloirs, les halls et les espaces publics de mani\u00e8re autonome. Les robots d&#039;entretien les plus performants, utilis\u00e9s par les \u00e9tablissements h\u00f4teliers, proposent un nettoyage par lumi\u00e8re UV pour une hygi\u00e8ne optimale et une purification de l&#039;air, \u00e9liminant ainsi les contaminants. Ils fonctionnent en dehors des heures de pointe sans perturber les clients. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de robots d&#039;entretien et de nettoyage utilis\u00e9s dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie.<\/p>\n<h3>8. Whiz de SoftBank Robotics (Nettoyage h\u00f4telier)<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.softbankrobotics.com\/emea\/en\/whiz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sifflement<\/a> Whiz est un robot aspirateur autonome utilis\u00e9 par de grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res, notamment Marriott, Hilton Garden Inn et Club Wyndham. Il nettoie les couloirs et les halls d&#039;entr\u00e9e avec un minimum de supervision du personnel. D\u00e9velopp\u00e9 par SoftBank Robotics, Whiz utilise le syst\u00e8me de navigation BrainOS, bas\u00e9 sur l&#039;intelligence artificielle. Il couvre jusqu&#039;\u00e0 1\u00a0400 m\u00e8tres carr\u00e9s par charge. <a href=\"https:\/\/us.softbankrobotics.com\/industries\/hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude de cas am\u00e9ricaine sur un Hilton Garden Inn<\/a> ont montr\u00e9 que les scores de propret\u00e9 augmentent de 82,7% \u00e0 90% apr\u00e8s le d\u00e9ploiement de Whiz, tandis que les femmes de m\u00e9nage ont gagn\u00e9 environ une minute suppl\u00e9mentaire par chambre d&#039;h\u00f4tel en d\u00e9chargeant le passage de l&#039;aspirateur dans les couloirs.<\/p>\n<h3>9. Robot de nettoyage Pudu CC1<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.pudurobotics.com\/en\/products\/puduCC1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pudu CC1<\/a> Le CC1 offre des fonctionnalit\u00e9s de nettoyage 4 en 1 (balayage, lavage, aspiration et lavage des sols) pour les h\u00f4tels, les centres commerciaux et les grands \u00e9tablissements h\u00f4teliers. Dot\u00e9 de r\u00e9servoirs d&#039;eau propre de 15 litres et d&#039;un syst\u00e8me de remplissage\/vidange automatique aux postes de travail, le CC1 nettoie jusqu&#039;\u00e0 1\u00a0000 m\u00e8tres carr\u00e9s par heure. Les h\u00f4tels utilisent le CC1 pour maintenir la propret\u00e9 impeccable des halls, des couloirs et des restaurants gr\u00e2ce \u00e0 une cartographie et une planification autonomes.<\/p>\n<h3>10. Robots laveurs de gaz Gausium \u2013 Nettoyage des grandes surfaces dans les complexes h\u00f4teliers et les h\u00f4tels de congr\u00e8s<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/drimrobotics.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Gausium.pdf?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gausium (anciennement Gaussian Robotics)<\/a> Gausium produit des autolaveuses autonomes comme Scrubber 50 et Phantas, largement utilis\u00e9es dans les grands h\u00f4tels, complexes h\u00f4teliers et centres de congr\u00e8s. Ces robots nettoient les halls d&#039;entr\u00e9e, les salles de bal, les espaces de congr\u00e8s et les zones commerciales attenantes, en utilisant la technologie LiDAR et l&#039;intelligence artificielle pour cartographier et optimiser leurs itin\u00e9raires. Dans les principaux a\u00e9roports, les robots Gausium ont nettoy\u00e9 des millions de m\u00e8tres carr\u00e9s tout en r\u00e9duisant la consommation d&#039;eau de plus de 401\u00a0000 tonnes gr\u00e2ce \u00e0 leurs syst\u00e8mes de recyclage embarqu\u00e9s. <a href=\"https:\/\/gausium.com\/case\/hotel-prinz-rudolf\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude de cas \u00e0 l&#039;h\u00f4tel Prinz Rudolf en Italie<\/a> d\u00e9crit comment le robot Phantas, surnomm\u00e9 \u201c<em>Hugo<\/em>,\u201d\u00a0\u00bb g\u00e8re les \u00e9tages du hall et de la salle \u00e0 manger.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : La nouvelle version de SOMATIC de son robot de nettoyage de salle de bain<a id=\"examples-of-security-and-monitoring-robots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 4\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RaTKObI1xyc?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Exemples de robots de s\u00e9curit\u00e9 et de surveillance<\/h2>\n<p>Les robots de s\u00e9curit\u00e9 aident les h\u00f4tels \u00e0 surveiller de grands espaces sans patrouilles humaines constantes. Ils circulent dans les halls, les entr\u00e9es et les espaces ext\u00e9rieurs, assurant une visibilit\u00e9 continue et une s\u00e9curit\u00e9 de base. En prenant en charge les t\u00e2ches de surveillance de routine, ces robots permettent au personnel de s\u00e9curit\u00e9 de se concentrer sur la s\u00e9curit\u00e9 des clients, la gestion des incidents et les situations \u00e0 haut risque.<\/p>\n<h3>11. Robots de s\u00e9curit\u00e9 autonomes Knightscope<a id=\"examples-of-robots-being-used-in-restaurants-bars-and-cafes\"><\/a><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/knightscope.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Knightscope<\/a> Des robots patrouillent les halls, les entr\u00e9es et les espaces ext\u00e9rieurs. \u00c9quip\u00e9s de cam\u00e9ras et de capteurs, ils d\u00e9tectent les activit\u00e9s inhabituelles et alertent les \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9 en temps r\u00e9el. Les robots Knightscope sont utilis\u00e9s dans les grands complexes h\u00f4teliers et commerciaux pour optimiser la surveillance et permettre au personnel de s\u00e9curit\u00e9 de se concentrer sur la gestion des incidents.<\/p>\n<h2>Exemples d&#039;utilisation de robots dans les restaurants, les bars et les caf\u00e9s<\/h2>\n<p>Les robots transforment de plus en plus les restaurants, les bars et les caf\u00e9s en assistant les \u00e9quipes de service aux heures de pointe et en am\u00e9liorant le flux op\u00e9rationnel. Selon <a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/resource\/articles\/erp\/hospitality-industry-trends.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NetSuite<\/a>, Aux \u00c9tats-Unis, le secteur de la restauration fait face \u00e0 une p\u00e9nurie de 500\u00a0000\u00a0employ\u00e9s, tandis que les salaires ont augment\u00e9 de 281\u00a0000\u00a0$. Les robots contribuent \u00e0 relever ces d\u00e9fis en cuisinant, en servant, en pr\u00e9parant des boissons et en d\u00e9barrassant les tables avec pr\u00e9cision et r\u00e9gularit\u00e9. Selon les estimations, 301\u00a0000\u00a0000\u00a0restaurants am\u00e9ricains int\u00e9greront la robotique d\u2019ici 2027. <a href=\"https:\/\/go.restaurant.org\/rs\/078-ZLA-461\/images\/SOI-2025-Report.pdf?version=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Association nationale des restaurants.<\/a><\/p>\n<p>Un robot serveur est une machine capable de prendre les commandes dans un restaurant. Ces robots peuvent prendre diverses formes, allant des bornes libre-service dot\u00e9es d&#039;intelligence artificielle aux robots humano\u00efdes capables d&#039;apporter les assiettes aux tables. \u00c0 l&#039;instar des autres robots du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration, les robots serveurs all\u00e8gent la charge de travail du personnel. Ils contribuent \u00e9galement \u00e0 garantir un niveau de service plus homog\u00e8ne et \u00e0 \u00e9viter les faux pas relationnels lors des \u00e9changes.<\/p>\n<p>Les robots de service les plus perfectionn\u00e9s utiliseront des capteurs et une technologie de navigation pour \u00e9viter les collisions avec les tables, les chaises, les clients et le personnel. Ils pourront \u00eatre \u00e9quip\u00e9s de plusieurs plateaux ou \u00e9tag\u00e8res pour transporter assiettes, bols, verres et bouteilles. \u00c0 terme, ces robots permettront d&#039;acc\u00e9l\u00e9rer le service, augmentant ainsi potentiellement la rotation des clients et le chiffre d&#039;affaires. Voici quelques exemples de robots utilis\u00e9s dans les restaurants, les bars et les caf\u00e9s.<\/p>\n<h3>12. BellaBot \u2013 Robot de livraison de repas par Pudu Robotics<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.pudurobotics.com\/en\/news\/911?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pudu Robotics<\/a> d\u00e9ploie plus de 80 000 unit\u00e9s dans le monde, r\u00e9parties dans plus de 60 pays, en partenariat avec de grandes marques telles que Marriott et Hilton. <a href=\"https:\/\/www.pudurobotics.com\/en\/products\/bellabot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BellaBot<\/a> BellaBot est un robot en forme de chat utilis\u00e9 dans les restaurants d&#039;h\u00f4tels pour apporter les plats directement aux tables. Il transporte plusieurs plateaux et se d\u00e9place en toute s\u00e9curit\u00e9 dans les salles \u00e0 manger bond\u00e9es, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9placements du personnel. Les restaurateurs constatent un meilleur service par serveur et une plus grande r\u00e9gularit\u00e9, tandis que le design attachant de BellaBot apporte une touche ludique qui pla\u00eet aux familles et aux jeunes clients.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Sushi Island \u2013 Bella Bot \u2013 Robot serveuse<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 5\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/spTPYFHy1QI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>13. Keenon DinerBot<a id=\"examples-of-cooking-and-kitchen-robots\"><\/a><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.keenon.com\/en\/product\/T9\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Keenon DinerBot<\/a> DinerBot est un robot de service multi-plateaux id\u00e9al pour les restaurants \u00e0 forte affluence. Ce robot de 1,20 m\u00e8tre de haut transporte jusqu&#039;\u00e0 40 kg r\u00e9partis sur trois plateaux. Il g\u00e8re efficacement les p\u00e9riodes de pointe. DinerBot garantit un service rapide et constant, quelle que soit l&#039;affluence, en se d\u00e9pla\u00e7ant de mani\u00e8re autonome entre la cuisine et la salle. Keenon a d\u00e9ploy\u00e9 plus de 100\u00a0000 robots dans plus de 60 pays, s&#039;imposant ainsi comme un leader mondial de l&#039;automatisation du service en restauration.<\/p>\n<h4>Vid\u00e9o\u00a0: KEENON DINERBOT T6 dans les restaurants Dim Sum<\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 6\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KKsu-o51y14?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Exemples de robots de cuisine<\/h2>\n<p>Les robots de cuisine aident les \u00e9tablissements de restauration \u00e0 g\u00e9rer leurs cuisines avec plus de rapidit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e9gularit\u00e9. Con\u00e7us pour les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et \u00e0 haut risque, notamment aux heures de pointe, ils automatisent la friture, le grillage et le montage des plats, r\u00e9duisant ainsi la charge de travail du personnel, am\u00e9liorant la qualit\u00e9 des aliments et diminuant les risques d&#039;accidents du travail dans ces environnements exigeants.<\/p>\n<h3>14. Flippy par Miso Robotics<\/h3>\n<p>D\u00e9velopp\u00e9 par Miso Robotics, Flippy aide les cuisines \u00e0 maintenir la qualit\u00e9 tout en assistant les \u00e9quipes. Ce robot assistant de cuisine est utilis\u00e9 pour la friture et le grillage dans les restaurants et les cha\u00eenes de restauration. Il garantit une cuisson homog\u00e8ne en respectant des temps et des temp\u00e9ratures pr\u00e9d\u00e9finis, r\u00e9duisant ainsi les risques de br\u00fblures et de blessures pour le personnel. Par exemple, <a href=\"https:\/\/misorobotics.com\/newsroom\/white-castle-expands-partnership-with-miso-robotics-to-install-flippy-2-in-100-new-locations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ch\u00e2teau Blanc<\/a> Flippy a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 sur plus de 100 sites apr\u00e8s des projets pilotes concluants.<\/p>\n<h4>Vid\u00e9o : Flippy de Miso Robotics au ch\u00e2teau blanc<\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 7\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5vjf13h2f6o?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>15. Cuisine infinie Sweetgreen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2023\/06\/24\/inside-sweetgreens-first-automated-location-plans-to-take-tech-nationwide.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La cuisine infinie de Sweetgreen<\/a> Ce syst\u00e8me utilise des robots pour pr\u00e9parer des salades et des bols. Les aliments d\u00e9filent sur un tapis roulant o\u00f9 les ingr\u00e9dients sont ajout\u00e9s automatiquement. Il peut pr\u00e9parer environ 500 bols par heure, bien plus rapidement que les humains. Les restaurants \u00e9quip\u00e9s de ce syst\u00e8me ont constat\u00e9 une augmentation de leurs profits et une meilleure pr\u00e9cision des commandes. Sweetgreen a rachet\u00e9 Spyce en 2021 et a transform\u00e9 son concept de cuisine robotis\u00e9e en v\u00e9ritables restaurants.<\/p>\n<h3>16. Robots barmans d&#039;h\u00f4tel<\/h3>\n<p>Les robots barmans d&#039;h\u00f4tel sont capables de pr\u00e9parer et de servir des boissons automatiquement. Ils peuvent g\u00e9n\u00e9ralement aussi prendre les commandes, soit par conversation, soit par saisie de texte, soit via une application. <a id=\"luggage-handling-robots\"><\/a>Le service au bar est l&#039;un des secteurs de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration o\u00f9 la robotisation conna\u00eet la plus forte croissance. Ces robots permettent de r\u00e9duire les temps d&#039;attente moyens et de faciliter le travail du personnel de bar.<\/p>\n<p>Dans de nombreux cas, les robots peuvent \u00eatre programm\u00e9s pour apprendre des milliers de recettes de cocktails, qu&#039;ils peuvent ensuite r\u00e9aliser avec une excellente pr\u00e9cision. Cela permet non seulement d&#039;offrir un large choix et une grande r\u00e9gularit\u00e9, mais aussi d&#039;\u00e9viter le gaspillage. Utilis\u00e9 efficacement, un robot barman peut optimiser la productivit\u00e9 et augmenter les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires. Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.makrshakr.com\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les barmans robotis\u00e9s de Makr Shakr<\/a> Ils alimentent le c\u00e9l\u00e8bre Bionic Bar de Royal Caribbean, o\u00f9 des bras robotis\u00e9s secouent et m\u00e9langent les cocktails command\u00e9s via des tablettes sur des navires comme l&#039;Harmony of the Seas et le Quantum of the Seas.<\/p>\n<h4>Vid\u00e9o\u00a0: Bar bionique \u2013 Harmony of the Seas \u2013 Barmans robotis\u00e9s (Royal Caribbean)<\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 8\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JaRPrL88o34?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>17. Un robot assistant pour les a\u00e9roports<\/h3>\n<p>Les a\u00e9roports et les h\u00f4tels utilisent de plus en plus des assistants robotiques, transformant l&#039;ensemble <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>. Ces assistants peuvent effectuer diverses t\u00e2ches, notamment le service en chambre et la fourniture d&#039;informations. Un avantage cl\u00e9 r\u00e9side dans la capacit\u00e9 des robots \u00e0 offrir une assistance multilingue. \u00c0 l&#039;a\u00e9roport d&#039;Incheon, en Cor\u00e9e du Sud, <a href=\"https:\/\/www.lg.com\/global\/newsroom\/lg-story\/beyond-news\/lg-and-hyundai-collaborate-to-bring-robots-and-cars-closer-together\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GuideBot CLOi de LG<\/a> aide les passagers \u00e0 trouver les portes d&#039;embarquement et les installations, en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions en plusieurs langues. <a href=\"https:\/\/www.munich-airport.com\/press-an-innovative-travel-experience-shortly-before-takeoff-22991809?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Terminal 2 de l&#039;a\u00e9roport de Munich<\/a>, Le robot JEEVES, sp\u00e9cialis\u00e9 dans les en-cas, sillonne la zone d&#039;embarquement, proposant boissons et snacks via un \u00e9cran tactile et des paiements sans esp\u00e8ces.<a id=\"advantages-disadvantages\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Tourisme robotique : les robots bouleversent l&#039;enregistrement au salon du voyage de Berlin\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3Q-Fa-Iui7Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Avantages et inconv\u00e9nients des robots par rapport aux humains<\/h2>\n<p>Le sujet de la robotique et de l\u2019utilisation de robots pour effectuer des t\u00e2ches humaines est un sujet de d\u00e9bat, et il existe des avantages et des inconv\u00e9nients. En termes de points positifs, les robots ne se fatiguent pas et ne s&#039;ennuient pas, peuvent travailler 24 heures sur 24, sept jours sur sept et n&#039;ont pas besoin de salaire. Ils peuvent \u00e9galement accomplir de nombreuses t\u00e2ches plus rapidement que les humains.<\/p>\n<p>Dans certaines situations, les robots peuvent fonctionner avec plus de pr\u00e9cision et de coh\u00e9rence que les humains, et les \u00ab erreurs humaines \u00bb sont \u00e9limin\u00e9es. De plus, les robots peuvent fonctionner dans des environnements dangereux ou hostiles et peuvent \u00eatre programm\u00e9s pour effectuer des actions que les humains ne voudraient pas ou ne pourraient pas faire.<a id=\"global-outlook-for-hospitality-robots\"><\/a><\/p>\n<p>Cela dit, il y a aussi des inconv\u00e9nients. Une automatisation accrue pourrait entra\u00eener une crise de l&#039;emploi en raison de la diminution du nombre d&#039;emplois, tandis que les co\u00fbts d&#039;investissement et de maintenance initiaux associ\u00e9s aux robots peuvent \u00eatre \u00e9lev\u00e9s. Ils ne peuvent pas non plus agir en dehors de leurs param\u00e8tres programm\u00e9s, ce qui signifie qu&#039;ils ne peuvent pas s&#039;adapter \u00e0 des situations impr\u00e9vues.<\/p>\n<h2>Perspectives mondiales pour les robots h\u00f4teliers (2026-2036)<\/h2>\n<p>L&#039;adoption des robots dans l&#039;h\u00f4tellerie-restauration passe des petits projets pilotes \u00e0 l&#039;int\u00e9gration g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des robots dans les op\u00e9rations courantes. Les pr\u00e9visions du secteur font \u00e9tat d&#039;une croissance rapide. <a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/hospitality-robots-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche sur les renseignements du Mordor<\/a> Le march\u00e9 des robots pour l&#039;h\u00f4tellerie devrait atteindre environ 0,6 \u00e0 0,7 milliard de dollars am\u00e9ricains d&#039;ici le milieu des ann\u00e9es 2020, avec des pr\u00e9visions allant d&#039;environ 1,4 milliard \u00e0 plus de 3 milliards de dollars am\u00e9ricains d&#039;ici 2030, soit une croissance annuelle souvent comprise entre 17 et 251 milliards de dollars am\u00e9ricains. Ce march\u00e9 inclut les robots de livraison, de nettoyage, de restauration, de conciergerie et les robots humano\u00efdes dans les h\u00f4tels et restaurants, et s&#039;inscrit dans un march\u00e9 plus vaste de la robotique de service qui devrait d\u00e9passer les 90 milliards de dollars am\u00e9ricains d&#039;ici 2032. <a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/industry-reports\/service-robotics-market-101805\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fortune Perspectives commerciales<\/a>. Dans ce contexte, les robots de livraison et de nettoyage devraient rester les cat\u00e9gories les plus importantes, tandis que les robots destin\u00e9s \u00e0 la restauration et \u00e0 la conciergerie conna\u00eetront la croissance la plus rapide.<\/p>\n<p>La r\u00e9gion Asie-Pacifique devrait rester en t\u00eate, le Japon, la Chine, Singapour et la Cor\u00e9e du Sud ayant d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 d&#039;importants volumes d&#039;h\u00f4tels et de restaurants. Le Moyen-Orient, et notamment l&#039;Arabie saoudite, acc\u00e9l\u00e8re le mouvement. <a href=\"https:\/\/www.arabnews.com\/node\/2612041\/business-economy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Robotique h\u00f4teli\u00e8re bas\u00e9e sur l&#039;IA \u00e0 l&#039;horizon 2030<\/a> et les projets de villes intelligentes. L\u2019Am\u00e9rique du Nord et l\u2019Europe rattrapent leur retard \u00e0 mesure que les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre augmentent et que les grandes marques standardisent l\u2019utilisation des robots dans leurs propri\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<p>D&#039;ici 2036, un <em>\u201c pr\u00eat pour les robots \u201d<\/em> Les h\u00f4tels et restaurants consid\u00e9reront probablement les robots comme des lave-vaisselle ou des ascenseurs\u00a0: des \u00e9quipements standards. Un \u00e9tablissement de cat\u00e9gorie moyenne pourra exploiter de petites flottes de robots de livraison et de nettoyage, coordonn\u00e9es par des agents d\u2019IA, tandis que les restaurants \u00e0 fort volume d\u2019activit\u00e9 associeront des robots serveurs et de cuisine \u00e0 une \u00e9quipe humaine plus r\u00e9duite et davantage ax\u00e9e sur le service client.<\/p>\n<h2>FAQ sur les robots de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-906-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-92e66ef84feb3e1e5 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_92e66ef84feb3e1e5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"92e66ef84feb3e1e5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#92e66ef84feb3e1e5\" href=\"#92e66ef84feb3e1e5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels h\u00f4tels utilisent des robots ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"92e66ef84feb3e1e5\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_92e66ef84feb3e1e5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Plusieurs h\u00f4tels, comme le Hilton, le Marriott et le Henn-na au Japon, utilisent des robots. Les services propos\u00e9s varient, mais peuvent inclure, par exemple, le transport des bagages, le service en chambre et l&#039;enregistrement des clients.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-89b407f903e6e6e6c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_89b407f903e6e6e6c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"89b407f903e6e6e6c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#89b407f903e6e6e6c\" href=\"#89b407f903e6e6e6c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les robots sont-ils utilis\u00e9s dans la restauration ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"89b407f903e6e6e6c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_89b407f903e6e6e6c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les robots sont utilis\u00e9s pour tout, du divertissement aux t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la commande, \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 la livraison de nourriture. L\u2019effet final est une exp\u00e9rience plus rapide, plus efficace et plus divertissante.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b1cb0000dd7507377 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b1cb0000dd7507377\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b1cb0000dd7507377\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#b1cb0000dd7507377\" href=\"#b1cb0000dd7507377\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les robots sont-ils utilis\u00e9s dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b1cb0000dd7507377\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b1cb0000dd7507377\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Des robots occupent la r\u00e9ception pour offrir de l&#039;aide, fournir des informations et contribuer \u00e0 am\u00e9liorer directement l&#039;exp\u00e9rience du client. Cela inclut \u00e9galement des t\u00e2ches telles que le nettoyage, le service en chambre, les livraisons et l&#039;automatisation de diverses t\u00e2ches.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e8e9b9f03c8485a91 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e8e9b9f03c8485a91\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e8e9b9f03c8485a91\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#e8e9b9f03c8485a91\" href=\"#e8e9b9f03c8485a91\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Les robots sont-ils l\u2019avenir de l\u2019h\u00f4tellerie ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"e8e9b9f03c8485a91\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_e8e9b9f03c8485a91\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les robots sont de plus en plus courants dans le secteur h\u00f4telier, mais le m\u00e9lange d\u2019humains et de robots deviendra probablement la norme. Les robots sont utilis\u00e9s pour certaines t\u00e2ches, mais les humains restent au c\u0153ur de l&#039;industrie. Cela s\u2019explique en grande partie par le fait que l\u2019interaction humaine est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l\u2019hospitalit\u00e9.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c80e3f64b154958f9 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c80e3f64b154958f9\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c80e3f64b154958f9\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#c80e3f64b154958f9\" href=\"#c80e3f64b154958f9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Les robots peuvent-ils remplacer les humains dans les h\u00f4tels ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"c80e3f64b154958f9\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c80e3f64b154958f9\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>M\u00eame si les robots peuvent effectuer certaines t\u00e2ches, ils ne peuvent pas remplacer enti\u00e8rement les humains. Le nettoyage et la gestion des donn\u00e9es sont bien distincts de l&#039;empathie et des d\u00e9cisions difficiles qui accompagnent le service client dans le secteur h\u00f4telier.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Les robots et l&#039;intelligence artificielle apparaissent comme des solutions pr\u00e9cieuses pour ceux qui op\u00e8rent dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite\/\">hospitalit\u00e9<\/a> l&#039;industrie, et leurs utilisations sont nombreuses. Cependant, alors que les robots peuvent am\u00e9liorer l&#039;automatisation et effectuer des t\u00e2ches sans se fatiguer, il est \u00e9galement important de reconna\u00eetre les limites, y compris une incapacit\u00e9 \u00e0 s&#039;adapter rapidement aux circonstances.<\/strong><\/p>\n<h3>Plus de tendances num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Avec l&#039;\u00e9volution constante des technologies num\u00e9riques, il n&#039;est gu\u00e8re surprenant que leurs applications dans le secteur du voyage et de l&#039;h\u00f4tellerie \u00e9voluent \u00e9galement. Dans les articles suivants, nous avons compil\u00e9 les plus innovantes. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/digital-tendances-hotellerie-industrie\/\">tendances num\u00e9riques<\/a> dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-hotellerie-industrie\/\">Comment utiliser l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voice-control-hospitality-industry\/\">Comment la commande vocale peut-elle profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-de-laccueil-reconnaissance-faciale\/\">Cas d&#039;utilisation de la reconnaissance faciale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel\/\">H\u00f4tel intelligent\u00a0; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les robots se g\u00e9n\u00e9ralisent dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, avec des applications allant des chatbots dot\u00e9s d&#039;intelligence artificielle con\u00e7us pour faciliter le service client aux assistants robotis\u00e9s d\u00e9ploy\u00e9s pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des clients \u00e0 l&#039;h\u00f4tel. Cet article vous pr\u00e9sente un aper\u00e7u des utilisations des robots dans l&#039;h\u00f4tellerie en 2026, illustr\u00e9 par 17 exemples concrets.<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":36728,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[783],"tags":[],"class_list":["post-906","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hospitality-technology-trends"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>17 Examples of Robots Being Used in the Hospitality Industry<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Here, you will find information about the uses of robots within the hospitality industry, with 17 specific examples from around the world.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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