{"id":906,"date":"2025-03-17T12:00:37","date_gmt":"2025-03-17T11:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=906"},"modified":"2025-04-15T09:53:40","modified_gmt":"2025-04-15T07:53:40","slug":"robots-hotellerie-industrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotellerie-industrie\/","title":{"rendered":"16 exemples de robots utilis\u00e9s dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re"},"content":{"rendered":"<p><em>Les robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re sont de plus en plus courants, avec des utilisations allant des chatbots artificiellement intelligents con\u00e7us pour faciliter le processus de service client aux assistants robots d\u00e9ploy\u00e9s pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des clients dans un h\u00f4tel. Dans cet article, vous trouverez plus d&#039;informations sur les utilisations des robots dans l&#039;h\u00f4tellerie, compl\u00e9t\u00e9es par huit exemples sp\u00e9cifiques provenant du monde entier.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-are-robots\">Que sont les robots ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robots-artificial-intelligence\">Robots et Intelligence Artificielle<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robots-hospitality-industry\">Robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples\">Exemples d&#039;utilisation de robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#world-first-robot-staffed-hotel\">1. Une visite du premier h\u00f4tel au monde dot\u00e9 d&#039;un personnel robotis\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hilton-robot-concierge\">2. Rencontrez Connie, la concierge robotis\u00e9e Hilton<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#travelmate\">3. Une valise de robot appel\u00e9e Travelmate<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robot-assistant-airports\">4. Un robot assistant pour les a\u00e9roports et les h\u00f4tels<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robot-travel-agencies\">5. Un robot pour les agences de voyages<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#chatbot-flight-booking\">6. Un chatbot pour effectuer votre r\u00e9servation de vol ou d&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#security-robots-airports\">7. Robots de s\u00e9curit\u00e9 pour les a\u00e9roports<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-chatbots-powered-by-ai\">8. Chatbots h\u00f4teliers aliment\u00e9s par l&#039;IA<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reception-or-front-desk-robots\">9. Robots de r\u00e9ception ou de r\u00e9ception<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-housekeeping-robots\">10. Robots d&#039;entretien m\u00e9nager pour h\u00f4tels<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#room-service-and-delivery-robots\">11. Robots de service en chambre et de livraison<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#restaurant-waiting-robots\">12. Robots serveurs de restaurant<\/a><\/span><a id=\"what-are-robots\"><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-bartending-robots\">13. Robots barmans d&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#luggage-handling-robots\">14. Robots de manutention de bagages<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robot-staffed-hotels\">15. H\u00f4tels avec personnel robotis\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#more-examples\">16. Autres exemples de robots dans l&#039;h\u00f4tellerie<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#advantages-disadvantages\">Avantages et inconv\u00e9nients des robots par rapport aux humains<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Que sont les robots ?<\/h2>\n<p>Lorsque l&#039;on parle de robots et de leurs utilisations, il est important d&#039;abord d&#039;\u00e9tablir ce qu&#039;ils sont. En termes simples, un robot est un <a id=\"robots-artificial-intelligence\"><\/a>machine con\u00e7ue pour ex\u00e9cuter automatiquement des actions ou des t\u00e2ches complexes. Certains robots sont con\u00e7us pour ressembler \u00e0 des humains, appel\u00e9s andro\u00efdes, mais de nombreux robots ne prennent pas cette forme.<\/p>\n<p>Les robots modernes peuvent \u00eatre autonomes ou semi-autonomes et peuvent utiliser l&#039;intelligence artificielle (IA) et la technologie de reconnaissance vocale. Cela dit, la plupart des robots sont programm\u00e9s pour effectuer des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques avec une grande pr\u00e9cision, un exemple \u00e9tant les robots industriels que l&#039;on voit dans les usines ou les cha\u00eenes de production.<\/p>\n<h2>Robots et Intelligence Artificielle<\/h2>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.precedenceresearch.com\/artificial-intelligence-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur le march\u00e9 de l\u2019intelligence artificielle (IA)<\/a> Selon Precedence Research, la taille du march\u00e9 mondial de l&#039;intelligence artificielle devrait atteindre $2 575,16 milliards d&#039;ici 2032. L&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans le domaine de la robotique est l&#039;une des applications les plus passionnantes et les plus prometteuses pour les particuliers et les entreprises op\u00e9rant dans ce domaine. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\">gestion de l&#039;hospitalit\u00e9<\/a>. Il s\u2019agit n\u00e9anmoins d\u2019un autre domaine complexe dans lequel une compr\u00e9hension plus claire est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Essentiellement, l\u2019intelligence artificielle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de t\u00e2ches apparemment intelligentes qui imitent les fonctions cognitives humaines. Bien qu\u2019il n\u2019existe pas de d\u00e9finition pr\u00e9cise de ce qui constitue l\u2019intelligence artificielle, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, le raisonnement, la compr\u00e9hension de la parole humaine et la navigation autonome sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9s comme des exemples d\u2019IA.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, les r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des robots artificiellement intelligents d\u00e9crivent g\u00e9n\u00e9ralement des robots con\u00e7us pour r\u00e9aliser certains de ces objectifs. <em>&#039;intelligente&#039;<\/em> t\u00e2ches ou fonctions.<a id=\"robots-hospitality-industry\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28635\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence.jpg\" alt=\"Robots Industrie H\u00f4teli\u00e8re - Intelligence Artificielle\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Robots-Hospitality-Industry-Artificial-Intelligence.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Une partie de la raison pour laquelle les robots sont devenus un <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-tendances-voyage-industrie\/\">tendance technologique<\/a> au sein de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, c&#039;est parce que les id\u00e9es d&#039;automatisation et de libre-service jouent un r\u00f4le de plus en plus vital dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experience-client-hospitalite-industrie\/\">exp\u00e9rience client<\/a>. L&#039;utilisation de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-voyage-industrie\/\">robots<\/a> peut conduire \u00e0 des am\u00e9liorations en termes de rapidit\u00e9, de rentabilit\u00e9 et m\u00eame de pr\u00e9cision. Selon <a href=\"https:\/\/www.technavio.com\/report\/hospitality-robots-market-industry-analysis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les rapports d\u2019analyse du march\u00e9 des robots h\u00f4teliers<\/a> Selon TechNavio, la taille du march\u00e9 mondial des robots h\u00f4teliers devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 12,13% entre 2022 et 2027.<\/p>\n<p>Par exemple, les chatbots permettent \u00e0 un h\u00f4tel ou \u00e0 une agence de voyage de fournir une assistance 24h\/24 et 7j\/7 via des services de chat en ligne ou de messagerie instantan\u00e9e, m\u00eame lorsque le personnel serait indisponible, offrant des temps de r\u00e9ponse extr\u00eamement rapides. Pendant ce temps, un robot utilis\u00e9 lors de l&#039;enregistrement peut acc\u00e9l\u00e9rer l&#039;ensemble du processus, r\u00e9duisant ainsi la congestion.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Exemples d&#039;applications de robots et d&#039;intelligence artificielle dans l&#039;h\u00f4tellerie<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Application<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Avantages<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>D\u00e9fis<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Arriv\u00e9e\/d\u00e9part des invit\u00e9s<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Rationalise le processus d\u2019enregistrement et de d\u00e9part, r\u00e9duisant ainsi les temps d\u2019attente.<br \/>\nAm\u00e9liore le confort des clients gr\u00e2ce \u00e0 des options de libre-service.<a id=\"examples\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Garantir la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9 des clients pendant les processus en libre-service.<br \/>\n\u00c9quilibrer l\u2019automatisation avec le maintien d\u2019une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Service clients et assistance<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Fournit un support client et une assistance 24h\/24 et 7j\/7.<br \/>\nOffre des recommandations et des informations personnalis\u00e9es.<\/td>\n<td align=\"left\">G\u00e9rer la perception d&#039;impersonnalit\u00e9 dans les interactions des invit\u00e9s avec les robots.<br \/>\nD\u00e9fis de maintenance et de r\u00e9paration pour les robots de service physique.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Analyses pr\u00e9dictives<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Analyse les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements des clients pour des services personnalis\u00e9s.<br \/>\nAm\u00e9liore la gestion des revenus et la pr\u00e9vision de la demande.<a id=\"world-first-robot-staffed-hotel\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Probl\u00e8mes de qualit\u00e9 et d\u2019exactitude des donn\u00e9es dans les mod\u00e8les d\u2019analyse pr\u00e9dictive.<br \/>\nAssurer une formation et une gestion des donn\u00e9es appropri\u00e9es pour maximiser les avantages de l\u2019IA.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>Exemples d&#039;utilisation de robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Vous trouverez ci-dessous une liste de 16 utilisations actuelles des robots dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie.<\/p>\n<h3>1. Une visite du premier h\u00f4tel au monde dot\u00e9 de robots<\/h3>\n<p>Situ\u00e9 \u00e0 Nagasaki, au Japon, l&#039;h\u00f4tel Henn-na est devenu le premier h\u00f4tel au monde \u00e0 \u00eatre enti\u00e8rement dot\u00e9 de robots. Les robots de l&#039;h\u00f4tel sont d\u00e9ploy\u00e9s pour fournir des informations, des services de r\u00e9ception, des services de stockage et des services d&#039;enregistrement et de d\u00e9part, avec <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">La technologie<\/a> y compris la reconnaissance vocale et faciale.<a id=\"hilton-robot-concierge\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Une visite du premier h\u00f4tel dot\u00e9 de robots au monde | WSJ\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C6bQHUlq664?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>2. Rencontrez Connie, la concierge robotis\u00e9e Hilton<\/h3>\n<p>Connie est un robot concierge utilis\u00e9 par Hilton. Le robot utilise une plateforme d&#039;intelligence artificielle d\u00e9velopp\u00e9e par IBM et peut interagir avec les invit\u00e9s et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, gr\u00e2ce \u00e0 ses capacit\u00e9s de reconnaissance vocale. Le syst\u00e8me apprend et s&#039;adapte \u00e9galement \u00e0 chaque interaction, am\u00e9liorant ainsi les r\u00e9ponses qu&#039;il fournit.<a id=\"travelmate\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Rencontrez Connie, le robot concierge du Hilton\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ghbS-aTYw14?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>3. Une valise de robot appel\u00e9e Travelmate<\/h3>\n<p>Loin de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">h\u00f4tellerie<\/a>, Travelmate est un exemple de robotique utilis\u00e9e \u00e0 des fins de bagages. Il s\u2019agit essentiellement d\u2019une valise autonome qui peut vous suivre en toute autonomie. Il utilise une technologie anti-collision, poss\u00e8de des capacit\u00e9s de rotation \u00e0 360 degr\u00e9s et \u00e9limine le besoin de transporter, tirer ou pousser une valise.<a id=\"robot-assistant-airports\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"L&#039;avenir du voyage\u00a0: une valise robotique appel\u00e9e Travelmate\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/43YZR1gmS_U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>4. Un robot assistant pour les a\u00e9roports et les h\u00f4tels<\/h3>\n<p>Les a\u00e9roports et les h\u00f4tels utilisent de plus en plus des assistants robotiques, transformant l&#039;ensemble <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>. Ces assistants peuvent effectuer diverses t\u00e2ches, y compris le service de chambre et la fourniture d&#039;informations. Un avantage cl\u00e9 est la capacit\u00e9 des robots \u00e0 offrir un support pour diff\u00e9rentes langues.<a id=\"robot-travel-agencies\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Tourisme robotique : les robots bouleversent l&#039;enregistrement au salon du voyage de Berlin\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3Q-Fa-Iui7Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>5. Un robot pour les agences de voyages<\/h3>\n<p>Quelques <a href=\"https:\/\/www.europeanbusinessreview.com\/robot-travel-agency-a-warm-and-technological-welcome\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agents de voyages<\/a> \u00e9tudient \u00e9galement l&#039;utilisation de robots, notamment pour pr\u00e9-qualifier les clients. Par exemple, Amadeus a exp\u00e9riment\u00e9 un robot appel\u00e9 1A-TA, aliment\u00e9 par une intelligence artificielle. Plut\u00f4t que de forcer les clients \u00e0 attendre pendant les p\u00e9riodes de pointe, le robot peut se mettre imm\u00e9diatement au travail, conna\u00eetre leurs besoins et leurs pr\u00e9f\u00e9rences et transmettre les informations lorsqu&#039;ils parlent \u00e0 un agent de voyages humain.<a id=\"chatbot-flight-booking\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Assistant d&#039;agent de voyage exp\u00e9rimental d&#039;Amadeus utilisant le robot Pepper\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NPbH6QI3qFY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>6. Un chatbot pour effectuer votre r\u00e9servation de vol ou d&#039;h\u00f4tel<\/h3>\n<p>\u00c0 ce jour, les chatbots sont l\u2019un des robots les plus couramment utilis\u00e9s au sein du secteur. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/secteur-hotelier\/\">secteur h\u00f4telier<\/a>, et ceux-ci peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour fournir un service client de base ou pour des t\u00e2ches plus complexes, comme les r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tel ou de vols. Un bon exemple est le mod\u00e8le de voyage SnatchBot Booking, qui guide intelligemment les clients tout au long de la r\u00e9servation.<a id=\"security-robots-airports\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Cr\u00e9ez votre Bot Booking Travel en utilisant la plateforme SnatchBot.\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iKV_iics4TU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>7. Robots de s\u00e9curit\u00e9 pour les a\u00e9roports<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.airport-technology.com\/features\/do-the-robot-kansai-airports-new-autonomous-security\/?cf-view\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S\u00e9curit\u00e9 a\u00e9roportuaire<\/a> est l\u2019un des domaines les plus importants o\u00f9 les nouvelles technologies et les robots sont d\u00e9ploy\u00e9s. Les robots Knightscope en sont un exemple particuli\u00e8rement frappant, de plus en plus utilis\u00e9s pour d\u00e9tecter de mani\u00e8re autonome les armes dissimul\u00e9es, contribuant ainsi \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 des passagers pendant leurs vols.<a id=\"hotel-chatbots-powered-by-ai\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"L&#039;avenir est ici. Robots de s\u00e9curit\u00e9 autonomes.\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/d8cuHRJbSCY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3>8. Chatbots h\u00f4teliers aliment\u00e9s par l&#039;IA<\/h3>\n<p>Les chatbots h\u00f4teliers aliment\u00e9s par l&#039;IA sont des outils permettant de communiquer avec les clients existants ou potentiels via une fonction de chat en ligne. Le chatbot peut interpr\u00e9ter les commentaires des utilisateurs et r\u00e9pondre intelligemment. Les chatbots h\u00f4teliers sont importants car ils offrent une assistance 24h\/24 et 7j\/7 et r\u00e9solvent les probl\u00e8mes courants du service client sans intervention humaine. Cela contribue \u00e0 all\u00e9ger la charge de travail des \u00e9quipes du service client.<\/p>\n<p>Parmi tous les robots utilis\u00e9s par les entreprises du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration, les chatbots comptent parmi les plus abordables et offrent un excellent retour sur investissement. Ils peuvent r\u00e9duire les temps de r\u00e9ponse moyens, am\u00e9liorer la satisfaction et collecter des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses. Ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 un agent du service client ou conserv\u00e9es pour une utilisation ult\u00e9rieure.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Chatbot h\u00f4telier | Chatbot IA pour la gestion h\u00f4teli\u00e8re | D\u00e9mo | ORAI ROBOTICS<a id=\"reception-or-front-desk-robots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qU7j1isWaW8?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>9. Robots de r\u00e9ception ou de r\u00e9ception<\/h3>\n<p>Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, les robots de r\u00e9ception utilisent la robotique, l&#039;IA et l&#039;apprentissage automatique pour g\u00e9rer les t\u00e2ches de r\u00e9ception. Cela comprend l&#039;enregistrement des clients, la r\u00e9ponse aux questions et l&#039;authentification des pi\u00e8ces d&#039;identit\u00e9. L&#039;utilisation de la robotique \u00e0 la r\u00e9ception peut jouer un r\u00f4le pr\u00e9cieux dans la r\u00e9duction des temps d&#039;attente. Ainsi, les clients auront une meilleure premi\u00e8re impression de votre h\u00f4tel, car ils \u00e9viteront les retards et constateront que vous utilisez les derni\u00e8res technologies.<\/p>\n<p>L&#039;h\u00f4tel Henn-na au Japon est l&#039;exemple le plus frappant d&#039;h\u00f4tel utilisant des robots de r\u00e9ception. Ces robots peuvent g\u00e9n\u00e9ralement effectuer les t\u00e2ches essentielles de la r\u00e9ception, comme le traitement des paiements et la remise des cl\u00e9s des chambres. L&#039;un des principaux avantages potentiels d&#039;un robot de r\u00e9ception est sa capacit\u00e9 \u00e0 communiquer en plusieurs langues.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: R\u00e9ceptionniste robot dinosaure \u00e0 l&#039;h\u00f4tel Henn na \u00e0 Kanazawa (Japon \ud83c\uddef\ud83c\uddf5 Vlog)<a id=\"hotel-housekeeping-robots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9UadX8Y8ePo?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>10. Robots d&#039;entretien m\u00e9nager pour h\u00f4tels<\/h3>\n<p>Les robots d&#039;entretien m\u00e9nager des h\u00f4tels sont con\u00e7us pour effectuer automatiquement les t\u00e2ches de nettoyage. Cela peut inclure l&#039;aspiration, le changement des draps et d&#039;autres t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9paration des chambres pour les nouveaux clients. Pour de nombreux h\u00f4tels, l&#039;entretien m\u00e9nager est l&#039;une des t\u00e2ches les plus chronophages et sa coordination peut \u00eatre complexe. L&#039;automatisation permet d&#039;\u00e9viter ce stress, voire de le r\u00e9duire consid\u00e9rablement.<\/p>\n<p>Les robots d&#039;entretien peuvent collaborer entre eux pour former une \u00e9quipe et travailler aux c\u00f4t\u00e9s des humains. Les robots d&#039;entretien les plus avanc\u00e9s dans lesquels investissent les entreprises du secteur h\u00f4telier offrent un nettoyage par rayons UV pour une hygi\u00e8ne optimale et une purification de l&#039;air optimale, afin d&#039;\u00e9liminer les contaminants pr\u00e9sents dans l&#039;air.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : La nouvelle version de SOMATIC de son robot de nettoyage de salle de bain<a id=\"room-service-and-delivery-robots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RaTKObI1xyc?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>11. Robots de service en chambre et de livraison<\/h3>\n<p>Les robots de service en chambre et de livraison sont capables de se d\u00e9placer dans un h\u00f4tel et d&#039;apporter nourriture, boissons et autres articles aux clients. Ils utiliseront la technologie de navigation pour se d\u00e9placer, \u00e9viter les collisions, utiliser les ascenseurs et trouver la bonne porte. Les robots de livraison ont le potentiel de devenir parmi les robots les plus utiles du secteur h\u00f4telier, offrant une disponibilit\u00e9 constante. Cela peut permettre aux clients de passer commande sur un seul appareil. <a id=\"restaurant-waiting-robots\"><\/a>24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n<p>En augmentant les heures d&#039;ouverture du service en chambre, les h\u00f4tels peuvent accro\u00eetre leurs revenus. L&#039;innovation peut \u00e9galement s\u00e9duire de nombreux clients et les inciter \u00e0 commander. Certains robots sont \u00e9galement capables de communiquer avec les clients pendant qu&#039;ils leur livrent leurs plats, am\u00e9liorant ainsi leur exp\u00e9rience.<\/p>\n<h3>12. Robots serveurs de restaurant<\/h3>\n<p>Un robot serveur de restaurant est une machine capable de prendre les commandes. Ces robots peuvent prendre de nombreuses formes, des bornes libre-service pilot\u00e9es par l&#039;IA aux robots humano\u00efdes capables de prendre les assiettes. Comme d&#039;autres robots du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration, les robots serveurs r\u00e9duisent la charge de travail du personnel. Cependant, ils peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 une qualit\u00e9 de service plus constante et \u00e0 \u00e9viter les faux pas sociaux lors des \u00e9changes.<\/p>\n<p>Les robots de service les plus avanc\u00e9s utiliseront des capteurs et une technologie de navigation pour \u00e9viter les collisions avec les tables, les chaises, les clients et le personnel. Ils pourront \u00eatre \u00e9quip\u00e9s de plusieurs plateaux ou \u00e9tag\u00e8res pour transporter assiettes, bols, verres et bouteilles. \u00c0 terme, ces robots peuvent acc\u00e9l\u00e9rer le service, augmentant ainsi potentiellement la rotation des clients et les revenus.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Sushi Island \u2013 Bella Bot \u2013 Robot serveuse<a id=\"hotel-bartending-robots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 4\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/spTPYFHy1QI?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>13. Robots barmans d&#039;h\u00f4tel<\/h3>\n<p>Les robots barmans d&#039;h\u00f4tel sont capables de pr\u00e9parer et de servir automatiquement les boissons. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement capables de prendre des commandes, que ce soit par conversation, par saisie de texte ou via une application. <a id=\"luggage-handling-robots\"><\/a>Le barman est l&#039;un des secteurs o\u00f9 les robots connaissent la plus forte croissance dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration. Ces robots peuvent r\u00e9duire les temps de service moyens et simplifier le travail du personnel de bar.<\/p>\n<p>Dans de nombreux cas, les robots peuvent \u00eatre programm\u00e9s pour apprendre des milliers de recettes de cocktails, qu&#039;ils peuvent ensuite cr\u00e9er avec une pr\u00e9cision exceptionnelle. Cela permet non seulement un choix et une r\u00e9gularit\u00e9 exceptionnels, mais aussi d&#039;\u00e9viter le gaspillage. D\u00e9ploy\u00e9 avec efficacit\u00e9, un robot barman peut optimiser l&#039;efficacit\u00e9 et augmenter les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n<h3>14. Robots de manutention de bagages<\/h3>\n<p>Les robots de manutention des bagages peuvent d\u00e9placer automatiquement les sacs et valises des clients du hall d&#039;entr\u00e9e aux chambres. Ils utilisent des capteurs et une technologie de planification d&#039;itin\u00e9raire pour naviguer automatiquement dans les couloirs et les ascenseurs. La manutention des bagages est un travail physiquement exigeant, qui comporte des risques de blessures. L&#039;automatisation de ce processus permet non seulement de r\u00e9duire la charge de travail, mais aussi de pr\u00e9venir les blessures et de r\u00e9duire le risque de chute de sacs ou de valises.<\/p>\n<p>Certaines des plus grandes marques du secteur h\u00f4telier qui ont adopt\u00e9 les robots ont mis en place des robots bagagistes. Ces derniers peuvent souvent transporter plusieurs bagages \u00e0 la fois et effectuer plusieurs trajets \u00e0 la suite. Ces robots bagagistes peuvent \u00e9galement faciliter les enregistrements et les d\u00e9parts \u00e0 des heures inhabituelles.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Le robot de manutention de bagages \u00ab\u00a0Yobot\u00a0\u00bb du NYC Yotel<a id=\"robot-staffed-hotels\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 5\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ip923ujRMXA?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>15. H\u00f4tels avec personnel robotis\u00e9<\/h3>\n<p>Les h\u00f4tels \u00e9quip\u00e9s de robots sont des \u00e9tablissements dont les op\u00e9rations quotidiennes sont principalement, voire exclusivement, effectu\u00e9es par des robots. Ils d\u00e9ploient une combinaison des robots mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, utilis\u00e9s par les entreprises du secteur h\u00f4telier. Les h\u00f4tels dot\u00e9s de robots sont consid\u00e9r\u00e9s comme innovants et avant-gardistes, et pr\u00e9sentent \u00e9galement un facteur de nouveaut\u00e9. Parall\u00e8lement, l&#039;utilisation de robots peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts de main-d&#039;\u0153uvre et <a id=\"more-examples\"><\/a>aider \u00e0 maximiser le profit.<\/p>\n<p>Dans un h\u00f4tel dot\u00e9 de robots, on retrouve des femmes de m\u00e9nage, des aspirateurs, des r\u00e9ceptionnistes et des robots de service en chambre. Une application permet aux clients de d\u00e9finir leurs pr\u00e9f\u00e9rences de chambre, qui sont automatiquement conserv\u00e9es. L&#039;investissement dans les robots et l&#039;IA favorise \u00e9galement l&#039;utilisation de la biom\u00e9trie pour v\u00e9rifier les identit\u00e9s lors de l&#039;enregistrement.<\/p>\n<h3>16. Autres exemples de robots dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h3>\n<p>Il existe plusieurs utilisations suppl\u00e9mentaires pour les robots, en particulier dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. Par exemple, comme le montre la vid\u00e9o suivante, il existe des exemples de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotels\/\">robot d&#039;h\u00f4tel<\/a> les majordomes et les robots porteurs de bagages, qui utilisent diverses technologies, notamment la d\u00e9tection de collision, le Wi-Fi et l&#039;IA, pour naviguer dans les h\u00f4tels et fournir des services.<a id=\"advantages-disadvantages\"><\/a><\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"Les robots envahissent-ils les h\u00f4tels ? | Voyage d&#039;affaires\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Gqk5eLG2t4A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h2>Avantages et inconv\u00e9nients des robots par rapport aux humains<\/h2>\n<p>Le sujet de la robotique et de l\u2019utilisation de robots pour effectuer des t\u00e2ches humaines est un sujet de d\u00e9bat, et il existe des avantages et des inconv\u00e9nients. En termes de points positifs, les robots ne se fatiguent pas et ne s&#039;ennuient pas, peuvent travailler 24 heures sur 24, sept jours sur sept et n&#039;ont pas besoin de salaire. Ils peuvent \u00e9galement accomplir de nombreuses t\u00e2ches plus rapidement que les humains.<\/p>\n<p>Dans certaines situations, les robots peuvent fonctionner avec plus de pr\u00e9cision et de coh\u00e9rence que les humains, et les \u00ab erreurs humaines \u00bb sont \u00e9limin\u00e9es. De plus, les robots peuvent fonctionner dans des environnements dangereux ou hostiles et peuvent \u00eatre programm\u00e9s pour effectuer des actions que les humains ne voudraient pas ou ne pourraient pas faire.<\/p>\n<p>Cela dit, il y a aussi des inconv\u00e9nients. Une automatisation accrue pourrait entra\u00eener une crise de l&#039;emploi en raison de la diminution du nombre d&#039;emplois, tandis que les co\u00fbts d&#039;investissement et de maintenance initiaux associ\u00e9s aux robots peuvent \u00eatre \u00e9lev\u00e9s. Ils ne peuvent pas non plus agir en dehors de leurs param\u00e8tres programm\u00e9s, ce qui signifie qu&#039;ils ne peuvent pas s&#039;adapter \u00e0 des situations impr\u00e9vues.<\/p>\n<h2>FAQ sur les robots de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-906-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-92e66ef84feb3e1e5 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_92e66ef84feb3e1e5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"92e66ef84feb3e1e5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#92e66ef84feb3e1e5\" href=\"#92e66ef84feb3e1e5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels h\u00f4tels utilisent des robots ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"92e66ef84feb3e1e5\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_92e66ef84feb3e1e5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Plusieurs h\u00f4tels comme le Hilton, le Marriott et le japonais Henn-na utilisent des robots. La gamme de services varie, mais quelques exemples incluent le transport des bagages, le service d&#039;\u00e9tage et l&#039;enregistrement des invit\u00e9s.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-89b407f903e6e6e6c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_89b407f903e6e6e6c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"89b407f903e6e6e6c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#89b407f903e6e6e6c\" href=\"#89b407f903e6e6e6c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les robots sont-ils utilis\u00e9s dans la restauration ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"89b407f903e6e6e6c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_89b407f903e6e6e6c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les robots sont utilis\u00e9s pour tout, du divertissement aux t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la commande, \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 la livraison de nourriture. L\u2019effet final est une exp\u00e9rience plus rapide, plus efficace et plus divertissante.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b1cb0000dd7507377 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b1cb0000dd7507377\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b1cb0000dd7507377\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#b1cb0000dd7507377\" href=\"#b1cb0000dd7507377\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment les robots sont-ils utilis\u00e9s dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b1cb0000dd7507377\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b1cb0000dd7507377\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Des robots occupent la r\u00e9ception pour offrir de l&#039;aide, fournir des informations et contribuer \u00e0 am\u00e9liorer directement l&#039;exp\u00e9rience du client. Cela inclut \u00e9galement des t\u00e2ches telles que le nettoyage, le service en chambre, les livraisons et l&#039;automatisation de diverses t\u00e2ches.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e8e9b9f03c8485a91 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e8e9b9f03c8485a91\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e8e9b9f03c8485a91\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#e8e9b9f03c8485a91\" href=\"#e8e9b9f03c8485a91\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Les robots sont-ils l\u2019avenir de l\u2019h\u00f4tellerie ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"e8e9b9f03c8485a91\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_e8e9b9f03c8485a91\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les robots sont de plus en plus courants dans le secteur h\u00f4telier, mais le m\u00e9lange d\u2019humains et de robots deviendra probablement la norme. Les robots sont utilis\u00e9s pour certaines t\u00e2ches, mais les humains restent au c\u0153ur de l&#039;industrie. Cela s\u2019explique en grande partie par le fait que l\u2019interaction humaine est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l\u2019hospitalit\u00e9.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c80e3f64b154958f9 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c80e3f64b154958f9\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c80e3f64b154958f9\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-906-1\" data-target=\"#c80e3f64b154958f9\" href=\"#c80e3f64b154958f9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Les robots peuvent-ils remplacer les humains dans les h\u00f4tels ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"c80e3f64b154958f9\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c80e3f64b154958f9\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>M\u00eame si les robots peuvent effectuer certaines t\u00e2ches, ils ne peuvent pas remplacer enti\u00e8rement les humains. Le nettoyage et la gestion des donn\u00e9es sont bien distincts de l&#039;empathie et des d\u00e9cisions difficiles qui accompagnent le service client dans le secteur h\u00f4telier.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Les robots et l&#039;intelligence artificielle apparaissent comme des solutions pr\u00e9cieuses pour ceux qui op\u00e8rent dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite\/\">hospitalit\u00e9<\/a> l&#039;industrie, et leurs utilisations sont nombreuses. Cependant, alors que les robots peuvent am\u00e9liorer l&#039;automatisation et effectuer des t\u00e2ches sans se fatiguer, il est \u00e9galement important de reconna\u00eetre les limites, y compris une incapacit\u00e9 \u00e0 s&#039;adapter rapidement aux circonstances.<\/strong><\/p>\n<h3>Plus de tendances num\u00e9riques<\/h3>\n<p>La technologie num\u00e9rique \u00e9tant en constante \u00e9volution, il n&#039;est pas surprenant que ses applications dans l&#039;industrie du voyage et de l&#039;h\u00f4tellerie \u00e9voluent \u00e9galement. Dans les articles suivants, nous avons empil\u00e9 les plus innovants <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/digital-tendances-hotellerie-industrie\/\">tendances num\u00e9riques<\/a> dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-hotellerie-industrie\/\">Comment utiliser l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitaliere-realite-augmentee\/\">Comment la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e transforme l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitalite-virtuelle\/\">Comment la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) peut enrichir l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/blockchain-technologie-hospitalite-industrie\/\">La technologie Blockchain et ses utilisations dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/internet-des-objets-hotellerie-industrie\/\">Comment l&#039;Internet des objets (IoT) peut profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voice-control-hospitality-industry\/\">Comment la commande vocale peut-elle profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-de-laccueil-reconnaissance-faciale\/\">Cas d&#039;utilisation de la reconnaissance faciale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel\/\">H\u00f4tel intelligent\u00a0; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-intelligente\/\">Fa\u00e7ons de transformer une chambre d\u2019h\u00f4tel en chambre intelligente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-de-lentretien-menager\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">D\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de m\u00e9nage pour 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotellerie-industrie\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">16 exemples de robots utilis\u00e9s dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-industrie-du-voyage\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Comment l&#039;intelligence artificielle change l&#039;industrie du voyage<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing-strategies\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">26 strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res essentielles<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les robots sont de plus en plus utilis\u00e9s dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et de la restauration. Ils sont utilis\u00e9s de plus en plus comme chatbots intelligents con\u00e7us pour aider au processus de service client ou comme assistants robots d\u00e9ploy\u00e9s pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des clients dans un h\u00f4tel. Dans cet article, vous trouverez plus d&#039;informations sur les utilisations des robots dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, avec huit exemples concrets du monde entier. 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With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. 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