Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nMantenere un buon contatto con i nostri ospiti \u00e8 stato particolarmente impegnativo durante la pandemia. Quali suggerimenti puoi condividere per mantenere vivo l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Kaylie Holley \u2013 Fondatrice di Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Colleen Buckley \u2013 Dirigente del marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Professionista dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Kaylie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Kaylie-Holley-150x150.png\")
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Fondatore di Up Travel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cStare di fronte ai tuoi ospiti e condividere contenuti diversi ed esperienze personali \u00e8 fondamentale per mantenere vivo l\u2019interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento. I social media sono un modo efficace per farlo. Che il tuo hotel sia aperto o chiuso, ci sono molte opportunit\u00e0 per comunicare e condividere con un pubblico catturato. <\/em><\/p>\nStare di fronte a loro ti tiene in mente quando iniziano di nuovo a fare programmi di viaggio. Ci \u00e8 stata data un'opportunit\u00e0 unica di essere strategici con i nostri messaggi e le nostre comunicazioni. Ora \u00e8 un buon momento per valutare come procedere al meglio quando usciremo dalla pandemia e le nostre porte saranno di nuovo completamente aperte\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Teri](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Teri-Friesen-150x150.png\")
<\/div><\/div>Teri Friesen<\/span>Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAbbiamo scoperto che i clienti si stancavano rapidamente del messaggio \u201csiamo tutti nella stessa situazione\u201d che molti grandi marchi utilizzavano per mostrare compassione durante un periodo di grave incertezza. Questo ci ha ispirato ad adottare un approccio diverso e a creare un piano di comunicazione graduale per garantire di mantenere vivo il legame con i nostri ospiti, anche quando non potevano visitare i nostri hotel, ristoranti e bar. <\/em><\/p>\nAbbiamo iniziato con un periodo di condivisione e rassicurazione delle informazioni basata sui fatti, ovvero su cosa stavamo facendo per garantire che i nostri hotel fossero sicuri. <\/em>Siamo poi passati a una fase di ispirazione, con contenuti progettati per coinvolgere i clienti con modi in cui potevano divertirsi e migliorare il tempo trascorso a casa con i propri cari. Ad esempio, dimostrazioni di cucina e di panificazione e un concorso che invita la nostra comunit\u00e0 a condividere il ricordo pi\u00f9 caro del periodo trascorso durante il confinamento. Siamo stati inondati di risposte e siamo stati lieti di vedere la creativit\u00e0, la gentilezza e la resilienza dei nostri ospiti. Quando gli hotel hanno iniziato a riaprire in molti mercati, abbiamo lanciato una campagna (#picktimetogether) per mostrare le esperienze gioiose che puoi vivere nei nostri hotel con le persone della tua cerchia ristretta o della bolla pandemica. <\/em><\/p>\nOve opportuno per il mercato, abbiamo integrato contemporaneamente la fase finale del piano: la promozione. C\u2019\u00e8 sicuramente un desiderio represso di viaggiare, cenare e festeggiare fuori casa, e vogliamo garantire che i nostri hotel siano al primo posto man mano che la ripresa prende slancio\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Alessandro](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png\")
<\/div><\/div>Alessandro Inversini<\/span>Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cConnettersi con gli ospiti \u00e8 essenziale al giorno d\u2019oggi. Tuttavia, ritengo che la pandemia abbia influenzato in modo significativo il modo in cui gli albergatori (e le aziende in generale) dovrebbero connettersi con gli ospiti e\/o i clienti. Non si tratta pi\u00f9 di sognare le azioni da compiere in futuro, ma piuttosto il \u201cperch\u00e9\u201d. Quando un ospite\/cliente si trova di fronte a diverse opportunit\u00e0, perch\u00e9 sceglier\u00e0 nuovamente noi?<\/em><\/p>\nPertanto, la domanda finale dovrebbe essere correlata al valore differenziante che la nostra organizzazione offre ai clienti, ovvero cosa potrebbe aiutarli a convincerli a sceglierci. Ci\u00f2 dovrebbe essere accompagnato da una valutazione dettagliata e da una segmentazione specifica della base clienti. Solo in questo modo la comunicazione con il cliente pu\u00f2 trascendere il \u201csogno\u201d, consentendo alle organizzazioni di impegnarsi a un livello pi\u00f9 profondo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Kaylie Holley \u2013 Fondatrice di Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Colleen Buckley \u2013 Dirigente del marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Professionista dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Fondatore di Up Travel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cStare di fronte ai tuoi ospiti e condividere contenuti diversi ed esperienze personali \u00e8 fondamentale per mantenere vivo l\u2019interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento. I social media sono un modo efficace per farlo. Che il tuo hotel sia aperto o chiuso, ci sono molte opportunit\u00e0 per comunicare e condividere con un pubblico catturato. <\/em><\/p>\nStare di fronte a loro ti tiene in mente quando iniziano di nuovo a fare programmi di viaggio. Ci \u00e8 stata data un'opportunit\u00e0 unica di essere strategici con i nostri messaggi e le nostre comunicazioni. Ora \u00e8 un buon momento per valutare come procedere al meglio quando usciremo dalla pandemia e le nostre porte saranno di nuovo completamente aperte\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Kaylie Holley \u2013 Fondatrice di Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Colleen Buckley \u2013 Dirigente del marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Professionista dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
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![\"Colleen](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Colleen-Buckley-150x150.png\")
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