Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nQual \u00e8 stato il tuo pi\u00f9 grande apprendimento nella comunicazione con gli ospiti negli ultimi 12 mesi?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Colleen Buckley \u2013 Dirigente del marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Fondatrice di Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Professionista dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Colleen](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Colleen-Buckley-150x150.png\")
<\/div><\/div>Colleen Buckley<\/span>Dirigente marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c1. Conoscere e comprendere il clima attuale su tutti i fronti. Non essere stonato riguardo a ci\u00f2 che sta accadendo nel mondo. Abbraccia, riconosci e guida con comprensione e compassione mentre funziona con il tuo marchio.<\/em><\/p>\n2. Coinvolgimento e coerenza. Rispondi tempestivamente a ogni commento, email, tweet e messaggio, creando cos\u00ec fiducia nella tua community.<\/em><\/p>\n3. Conosci il tuo pubblico. Scopri cosa sta cercando o a cosa \u00e8 interessato il tuo ospite e offriglielo. Chiediglielo! Scopri quali post o email stanno ottenendo il maggior numero di Mi piace, condivisioni, aperture, ecc. e impara da quelli.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Reshan](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reshan-K-Jayamanne-150x150.png\")
<\/div><\/div>Reshan Jayamanne<\/span>Digital Marketing & Sales Strategist, ottimizzato per Bnb<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c\u00c8 importante esercitarsi nei \u201ctocchi leggeri frequenti\u201d. Probabilmente noterai che 90% degli sforzi di marketing digitale (pubblicit\u00e0, e-mail, ecc.) richiedono attenzione, incoraggiando i clienti a prendere la loro carta di credito. Tuttavia, quanto spesso hai visto una pubblicit\u00e0 o un contenuto progettato per dare priorit\u00e0 al tuo miglior interesse e NON richiede la vendita? Quasi mai?<\/em><\/p>\nSento gi\u00e0 che alcuni di voi dicono "perch\u00e9 vorresti farlo?" \u2013 ma ecco perch\u00e9:
\n<\/em>La comunicazione, soprattutto in questo momento, \u00e8 vitale. Siamo diventati tutti esperti nel riconoscere quando qualcuno ci vende e quando qualcuno si preoccupa sinceramente del nostro miglior interesse.<\/em><\/p>\nAdottare tocchi frequenti e leggeri significa comunicare con il tuo pubblico nuovo ed esistente in un modo che li faccia sentire presi cura di loro. Questa \u00e8 la vera ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\nUn metodo potrebbe essere quello di creare un\u2019offerta di contenuti di alto valore che aiuti i tuoi potenziali ospiti a prendere una decisione informata se soggiornare da te quando decideranno di viaggiare di nuovo. Inizia includendo contenuti per stuzzicare la loro curiosit\u00e0 oltre la semplice prenotazione; forse una guida delle cose da fare nella zona. Una volta che hanno espresso interesse scaricando o interagendo con il contenuto, invia loro un altro contenuto utile. Solo quando avranno espresso nuovamente interesse interagendo con questo nuovo contenuto, allora (e solo allora) dovresti inviare loro un'offerta irresistibile per prenotare presso la tua sede in modo che possano sperimentare quelle attrazioni locali uniche."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Nicolas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicolas-Lajambe-150x150.png\")
<\/div><\/div>Nicolas Lajambe<\/span>Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cUno degli insegnamenti pi\u00f9 importanti \u00e8 che dobbiamo essere flessibili ed empatici nei confronti degli ospiti colpiti dalla pandemia. La nostra comunicazione con i nostri ospiti ha dovuto evolversi durante questa crisi. All\u2019inizio, tra la primavera e l\u2019estate 2020, gli ospiti volevano soprattutto conoscere le misure di sicurezza che stavamo adottando in tutte le nostre strutture. Era in cima alla lista e il pi\u00f9 importante.<\/em><\/p>\nPoi, poich\u00e9 le restrizioni e le regole locali sono cambiate, a seconda dell\u2019ubicazione dell\u2019hotel, la nostra comunicazione ha dovuto essere adattata di conseguenza per ciascuno dei nostri canali. Dovevamo assicurarci di comunicare eventuali aperture o chiusure dei nostri hotel e ristoranti, non solo sui nostri siti web ma anche su tutte le directory web pertinenti, ad esempio Google My Business, Tripadvisor, Yelp ecc. Inoltre, i nostri account sui social media e gli elenchi delle agenzie di viaggio dovevano riflettere gli stessi messaggi ed essere mantenuti di conseguenza\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Teri](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Teri-Friesen-150x150.png\")
<\/div><\/div>Teri Friesen<\/span>Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Colleen Buckley \u2013 Dirigente del marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Fondatrice di Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Professionista dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Colleen Buckley<\/span>Dirigente marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c1. Conoscere e comprendere il clima attuale su tutti i fronti. Non essere stonato riguardo a ci\u00f2 che sta accadendo nel mondo. Abbraccia, riconosci e guida con comprensione e compassione mentre funziona con il tuo marchio.<\/em><\/p>\n2. Coinvolgimento e coerenza. Rispondi tempestivamente a ogni commento, email, tweet e messaggio, creando cos\u00ec fiducia nella tua community.<\/em><\/p>\n3. Conosci il tuo pubblico. Scopri cosa sta cercando o a cosa \u00e8 interessato il tuo ospite e offriglielo. Chiediglielo! Scopri quali post o email stanno ottenendo il maggior numero di Mi piace, condivisioni, aperture, ecc. e impara da quelli.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Reshan Jayamanne<\/span>Digital Marketing & Sales Strategist, ottimizzato per Bnb<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c\u00c8 importante esercitarsi nei \u201ctocchi leggeri frequenti\u201d. Probabilmente noterai che 90% degli sforzi di marketing digitale (pubblicit\u00e0, e-mail, ecc.) richiedono attenzione, incoraggiando i clienti a prendere la loro carta di credito. Tuttavia, quanto spesso hai visto una pubblicit\u00e0 o un contenuto progettato per dare priorit\u00e0 al tuo miglior interesse e NON richiede la vendita? Quasi mai?<\/em><\/p>\nSento gi\u00e0 che alcuni di voi dicono "perch\u00e9 vorresti farlo?" \u2013 ma ecco perch\u00e9:
\n<\/em>La comunicazione, soprattutto in questo momento, \u00e8 vitale. Siamo diventati tutti esperti nel riconoscere quando qualcuno ci vende e quando qualcuno si preoccupa sinceramente del nostro miglior interesse.<\/em><\/p>\nAdottare tocchi frequenti e leggeri significa comunicare con il tuo pubblico nuovo ed esistente in un modo che li faccia sentire presi cura di loro. Questa \u00e8 la vera ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\nUn metodo potrebbe essere quello di creare un\u2019offerta di contenuti di alto valore che aiuti i tuoi potenziali ospiti a prendere una decisione informata se soggiornare da te quando decideranno di viaggiare di nuovo. Inizia includendo contenuti per stuzzicare la loro curiosit\u00e0 oltre la semplice prenotazione; forse una guida delle cose da fare nella zona. Una volta che hanno espresso interesse scaricando o interagendo con il contenuto, invia loro un altro contenuto utile. Solo quando avranno espresso nuovamente interesse interagendo con questo nuovo contenuto, allora (e solo allora) dovresti inviare loro un'offerta irresistibile per prenotare presso la tua sede in modo che possano sperimentare quelle attrazioni locali uniche."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Nicolas Lajambe<\/span>Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cUno degli insegnamenti pi\u00f9 importanti \u00e8 che dobbiamo essere flessibili ed empatici nei confronti degli ospiti colpiti dalla pandemia. La nostra comunicazione con i nostri ospiti ha dovuto evolversi durante questa crisi. All\u2019inizio, tra la primavera e l\u2019estate 2020, gli ospiti volevano soprattutto conoscere le misure di sicurezza che stavamo adottando in tutte le nostre strutture. Era in cima alla lista e il pi\u00f9 importante.<\/em><\/p>\nPoi, poich\u00e9 le restrizioni e le regole locali sono cambiate, a seconda dell\u2019ubicazione dell\u2019hotel, la nostra comunicazione ha dovuto essere adattata di conseguenza per ciascuno dei nostri canali. Dovevamo assicurarci di comunicare eventuali aperture o chiusure dei nostri hotel e ristoranti, non solo sui nostri siti web ma anche su tutte le directory web pertinenti, ad esempio Google My Business, Tripadvisor, Yelp ecc. Inoltre, i nostri account sui social media e gli elenchi delle agenzie di viaggio dovevano riflettere gli stessi messaggi ed essere mantenuti di conseguenza\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Colleen Buckley \u2013 Dirigente del marketing dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Responsabile e-commerce, Freehand Hotels e Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Direttore Brand Management, Accor per M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Fondatrice di Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Professionista dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n<\/em>La comunicazione, soprattutto in questo momento, \u00e8 vitale. Siamo diventati tutti esperti nel riconoscere quando qualcuno ci vende e quando qualcuno si preoccupa sinceramente del nostro miglior interesse.<\/em><\/p>\nAdottare tocchi frequenti e leggeri significa comunicare con il tuo pubblico nuovo ed esistente in un modo che li faccia sentire presi cura di loro. Questa \u00e8 la vera ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\nUn metodo potrebbe essere quello di creare un\u2019offerta di contenuti di alto valore che aiuti i tuoi potenziali ospiti a prendere una decisione informata se soggiornare da te quando decideranno di viaggiare di nuovo. Inizia includendo contenuti per stuzzicare la loro curiosit\u00e0 oltre la semplice prenotazione; forse una guida delle cose da fare nella zona. Una volta che hanno espresso interesse scaricando o interagendo con il contenuto, invia loro un altro contenuto utile. Solo quando avranno espresso nuovamente interesse interagendo con questo nuovo contenuto, allora (e solo allora) dovresti inviare loro un'offerta irresistibile per prenotare presso la tua sede in modo che possano sperimentare quelle attrazioni locali uniche."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Jolien](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Jolien-Alferink-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Amy](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Amy-Draheim-150x150.png\")
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