Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nIn che modo i chatbot degli hotel possono contribuire al meglio a un'esperienza contactless\/low-touch per gli ospiti?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Dr. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professore di hotel e resort, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Kavanagh \u2013 Responsabile vendite e marketing del gruppo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Angelique van Lith \u2013 Consulente di marketing e entrate, Avl Hotel Consultancy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"La](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\")
<\/div><\/div>La dottoressa Betsy Stringam-Bender<\/span>Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuando gli ospiti cercano informazioni di base, come l\u2019orario del check-out, gli orari di apertura di ristoranti e strutture ricreative, un chatbot pu\u00f2 rispondere rapidamente a queste domande, consentendo ai dipendenti dell\u2019hotel di concentrarsi sulle richieste e sul servizio degli altri ospiti. La chiave \u00e8 fornire anche un'opzione per "la risposta non \u00e8 soddisfacente o ho ancora domande" che poi collega l'ospite a un agente dal vivo che pu\u00f2 aiutare ulteriormente gli ospiti. <\/em><\/p>\nAnche altre tecnologie possono aiutare a fornire maggiori informazioni agli ospiti per migliorare le vendite all\u2019interno della struttura, come ad esempio un codice QR per il menu del ristorante. La prossima generazione non chiamer\u00e0 e non domander\u00e0; cercheranno invece informazioni utilizzando i loro dispositivi mobili\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cI chatbot possono contribuire nei seguenti modi:<\/em><\/p>\n\n- Tagliare i costi. Stiamo tutti cercando modi per ridurre la spesa per il lavoro e risparmiare denaro. Utilizza un chatbot dotato di Intelligenza Artificiale che si prenda cura delle nozioni di base per te. Le persone stanno diventando sempre pi\u00f9 fiduciose nel parlare con i robot e le prove aneddotiche mostrano che le persone si sentiranno pi\u00f9 coraggiose nel porre quella che percepiscono come una domanda sciocca e quindi ottenere le risposte di cui hanno bisogno.<\/em><\/li>\n
- Essere creativo. Usa il tuo chatbot in diversi modi. In un hotel ricevevamo costantemente richieste di prenotare il parcheggio. Abbiamo impostato un "tipo di camera" sul motore di prenotazione che \u00e8 Car Park e ora il chatbot pu\u00f2 indicare agli ospiti come prenotare. Ci\u00f2 ha ridotto la necessit\u00e0 di telefonate e aumentato le prenotazioni per i nostri parcheggi rimasti inattivi.<\/em><\/li>\n
- Scegli con attenzione. Assicurati che sia un chatbot programmabile e in grado di apprendere. Non selezionare il chatbot pi\u00f9 economico. Prendine uno a cui puoi insegnare e che far\u00e0 il lavoro per te.<\/em><\/li>\n
- Accendilo. Assicurati che la funzionalit\u00e0 di chat sia attiva e testala regolarmente. A quali domande non risponde e perch\u00e9? \u00c8 necessario riprogrammarlo? Vedo troppi hotel che pagano per la chat e tuttavia non riescono a rispondere a una semplice domanda come "la camera ha un asciugacapelli" o un addetto alla reception l'ha disattivata perch\u00e9 infastidito dal ping e non voleva preoccuparsi Esso.<\/em><\/li>\n
- Senza contatto. Il nostro mondo \u00e8 cambiato in modo incommensurabile nel marzo 2020. Gli esseri umani sono passati dal voler vedere le persone al voler stare molto, molto lontano da qualsiasi altro essere umano e come tali abbiamo imparato a usare la tecnologia. Il contactless non fa pi\u00f9 paura, quindi rivedi la tecnologia che stai utilizzando e scopri come puoi spingerla oltre. Informa i tuoi clienti sul motivo per cui stai utilizzando la tecnologia nel modo in cui lo fai e vendigliela come qualcosa per il loro bene. Il reclutamento del personale \u00e8 una questione importante in tutte le aree del nostro settore in questo momento, quindi dobbiamo utilizzare ci\u00f2 che possiamo. Un proprietario con cui lavoro possiede 2 hotel nel raggio di 5 km l'uno dall'altro. Hanno ridotto il personale della reception nei due hotel di 75% attraverso l'introduzione della messaggistica SMS. Ogni ospite riceve un messaggio alle 14:00 con il numero della camera, il codice della porta, il codice Wi-Fi e il numero di contatto di emergenza. Un responsabile di turno fluttua tra i 2 hotel e vive l\u00ec, quindi \u00e8 a disposizione per aiutare. Questi due hotel hanno trasformato 4 turni di reception in 1 turno di duty manager pi\u00f9 $49 al mese per la messaggistica SMS."<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Andrea](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Andrew-Kavanagh-150x150.png\")
<\/div><\/div>Andrea Kavanagh<\/span>Responsabile vendite e marketing del gruppo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cI chatbot sono sicuramente uno strumento in rapida evoluzione e miglioramento per albergatori e ospiti. Ho avuto qualche esperienza con versioni in fase iniziale che erano piuttosto primitive ma anche allora potevi vedere come stavano imparando e sviluppando. Funzionano per alcune tipologie di ospiti pi\u00f9 che per altre. Un ospite aziendale che sa quello che vuole, potrebbe avere una domanda diretta su cui un chatbot pu\u00f2 fargli risparmiare molto tempo navigando nell'intero sito web. Ora lo vediamo far parte del check-in online, il che di per s\u00e9 rende tale processo molto pi\u00f9 efficiente e conveniente. <\/em><\/p>\nDal punto di vista dell'albergatore, il chatbot pu\u00f2 spesso aiutarti a identificare opportunit\u00e0 di business ad alto potenziale che altrimenti avresti perso. Ad esempio, un ospite straniero dall'altra parte del mondo naviga nel tuo sito web alle 2 del mattino ora locale, aiutando quell'ospite con una domanda per il suo soggiorno di lunga durata o, per lo meno, registrando e raccogliendo i dettagli di contatto di un essere umano agente di contattarli il prima possibile."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Dr. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professore di hotel e resort, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Kavanagh \u2013 Responsabile vendite e marketing del gruppo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Angelique van Lith \u2013 Consulente di marketing e entrate, Avl Hotel Consultancy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>La dottoressa Betsy Stringam-Bender<\/span>Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuando gli ospiti cercano informazioni di base, come l\u2019orario del check-out, gli orari di apertura di ristoranti e strutture ricreative, un chatbot pu\u00f2 rispondere rapidamente a queste domande, consentendo ai dipendenti dell\u2019hotel di concentrarsi sulle richieste e sul servizio degli altri ospiti. La chiave \u00e8 fornire anche un'opzione per "la risposta non \u00e8 soddisfacente o ho ancora domande" che poi collega l'ospite a un agente dal vivo che pu\u00f2 aiutare ulteriormente gli ospiti. <\/em><\/p>\nAnche altre tecnologie possono aiutare a fornire maggiori informazioni agli ospiti per migliorare le vendite all\u2019interno della struttura, come ad esempio un codice QR per il menu del ristorante. La prossima generazione non chiamer\u00e0 e non domander\u00e0; cercheranno invece informazioni utilizzando i loro dispositivi mobili\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cI chatbot possono contribuire nei seguenti modi:<\/em><\/p>\n\n- Tagliare i costi. Stiamo tutti cercando modi per ridurre la spesa per il lavoro e risparmiare denaro. Utilizza un chatbot dotato di Intelligenza Artificiale che si prenda cura delle nozioni di base per te. Le persone stanno diventando sempre pi\u00f9 fiduciose nel parlare con i robot e le prove aneddotiche mostrano che le persone si sentiranno pi\u00f9 coraggiose nel porre quella che percepiscono come una domanda sciocca e quindi ottenere le risposte di cui hanno bisogno.<\/em><\/li>\n
- Essere creativo. Usa il tuo chatbot in diversi modi. In un hotel ricevevamo costantemente richieste di prenotare il parcheggio. Abbiamo impostato un "tipo di camera" sul motore di prenotazione che \u00e8 Car Park e ora il chatbot pu\u00f2 indicare agli ospiti come prenotare. Ci\u00f2 ha ridotto la necessit\u00e0 di telefonate e aumentato le prenotazioni per i nostri parcheggi rimasti inattivi.<\/em><\/li>\n
- Scegli con attenzione. Assicurati che sia un chatbot programmabile e in grado di apprendere. Non selezionare il chatbot pi\u00f9 economico. Prendine uno a cui puoi insegnare e che far\u00e0 il lavoro per te.<\/em><\/li>\n
- Accendilo. Assicurati che la funzionalit\u00e0 di chat sia attiva e testala regolarmente. A quali domande non risponde e perch\u00e9? \u00c8 necessario riprogrammarlo? Vedo troppi hotel che pagano per la chat e tuttavia non riescono a rispondere a una semplice domanda come "la camera ha un asciugacapelli" o un addetto alla reception l'ha disattivata perch\u00e9 infastidito dal ping e non voleva preoccuparsi Esso.<\/em><\/li>\n
- Senza contatto. Il nostro mondo \u00e8 cambiato in modo incommensurabile nel marzo 2020. Gli esseri umani sono passati dal voler vedere le persone al voler stare molto, molto lontano da qualsiasi altro essere umano e come tali abbiamo imparato a usare la tecnologia. Il contactless non fa pi\u00f9 paura, quindi rivedi la tecnologia che stai utilizzando e scopri come puoi spingerla oltre. Informa i tuoi clienti sul motivo per cui stai utilizzando la tecnologia nel modo in cui lo fai e vendigliela come qualcosa per il loro bene. Il reclutamento del personale \u00e8 una questione importante in tutte le aree del nostro settore in questo momento, quindi dobbiamo utilizzare ci\u00f2 che possiamo. Un proprietario con cui lavoro possiede 2 hotel nel raggio di 5 km l'uno dall'altro. Hanno ridotto il personale della reception nei due hotel di 75% attraverso l'introduzione della messaggistica SMS. Ogni ospite riceve un messaggio alle 14:00 con il numero della camera, il codice della porta, il codice Wi-Fi e il numero di contatto di emergenza. Un responsabile di turno fluttua tra i 2 hotel e vive l\u00ec, quindi \u00e8 a disposizione per aiutare. Questi due hotel hanno trasformato 4 turni di reception in 1 turno di duty manager pi\u00f9 $49 al mese per la messaggistica SMS."<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Andrea Kavanagh<\/span>Responsabile vendite e marketing del gruppo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cI chatbot sono sicuramente uno strumento in rapida evoluzione e miglioramento per albergatori e ospiti. Ho avuto qualche esperienza con versioni in fase iniziale che erano piuttosto primitive ma anche allora potevi vedere come stavano imparando e sviluppando. Funzionano per alcune tipologie di ospiti pi\u00f9 che per altre. Un ospite aziendale che sa quello che vuole, potrebbe avere una domanda diretta su cui un chatbot pu\u00f2 fargli risparmiare molto tempo navigando nell'intero sito web. Ora lo vediamo far parte del check-in online, il che di per s\u00e9 rende tale processo molto pi\u00f9 efficiente e conveniente. <\/em><\/p>\nDal punto di vista dell'albergatore, il chatbot pu\u00f2 spesso aiutarti a identificare opportunit\u00e0 di business ad alto potenziale che altrimenti avresti perso. Ad esempio, un ospite straniero dall'altra parte del mondo naviga nel tuo sito web alle 2 del mattino ora locale, aiutando quell'ospite con una domanda per il suo soggiorno di lunga durata o, per lo meno, registrando e raccogliendo i dettagli di contatto di un essere umano agente di contattarli il prima possibile."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Dr. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professore di hotel e resort, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Kavanagh \u2013 Responsabile vendite e marketing del gruppo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim \u2013 Titolare, ABD Creative<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Angelique van Lith \u2013 Consulente di marketing e entrate, Avl Hotel Consultancy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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- Essere creativo. Usa il tuo chatbot in diversi modi. In un hotel ricevevamo costantemente richieste di prenotare il parcheggio. Abbiamo impostato un "tipo di camera" sul motore di prenotazione che \u00e8 Car Park e ora il chatbot pu\u00f2 indicare agli ospiti come prenotare. Ci\u00f2 ha ridotto la necessit\u00e0 di telefonate e aumentato le prenotazioni per i nostri parcheggi rimasti inattivi.<\/em><\/li>\n
- Scegli con attenzione. Assicurati che sia un chatbot programmabile e in grado di apprendere. Non selezionare il chatbot pi\u00f9 economico. Prendine uno a cui puoi insegnare e che far\u00e0 il lavoro per te.<\/em><\/li>\n
- Accendilo. Assicurati che la funzionalit\u00e0 di chat sia attiva e testala regolarmente. A quali domande non risponde e perch\u00e9? \u00c8 necessario riprogrammarlo? Vedo troppi hotel che pagano per la chat e tuttavia non riescono a rispondere a una semplice domanda come "la camera ha un asciugacapelli" o un addetto alla reception l'ha disattivata perch\u00e9 infastidito dal ping e non voleva preoccuparsi Esso.<\/em><\/li>\n
- Senza contatto. Il nostro mondo \u00e8 cambiato in modo incommensurabile nel marzo 2020. Gli esseri umani sono passati dal voler vedere le persone al voler stare molto, molto lontano da qualsiasi altro essere umano e come tali abbiamo imparato a usare la tecnologia. Il contactless non fa pi\u00f9 paura, quindi rivedi la tecnologia che stai utilizzando e scopri come puoi spingerla oltre. Informa i tuoi clienti sul motivo per cui stai utilizzando la tecnologia nel modo in cui lo fai e vendigliela come qualcosa per il loro bene. Il reclutamento del personale \u00e8 una questione importante in tutte le aree del nostro settore in questo momento, quindi dobbiamo utilizzare ci\u00f2 che possiamo. Un proprietario con cui lavoro possiede 2 hotel nel raggio di 5 km l'uno dall'altro. Hanno ridotto il personale della reception nei due hotel di 75% attraverso l'introduzione della messaggistica SMS. Ogni ospite riceve un messaggio alle 14:00 con il numero della camera, il codice della porta, il codice Wi-Fi e il numero di contatto di emergenza. Un responsabile di turno fluttua tra i 2 hotel e vive l\u00ec, quindi \u00e8 a disposizione per aiutare. Questi due hotel hanno trasformato 4 turni di reception in 1 turno di duty manager pi\u00f9 $49 al mese per la messaggistica SMS."<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>\u201cQuando gli ospiti cercano informazioni di base, come l\u2019orario del check-out, gli orari di apertura di ristoranti e strutture ricreative, un chatbot pu\u00f2 rispondere rapidamente a queste domande, consentendo ai dipendenti dell\u2019hotel di concentrarsi sulle richieste e sul servizio degli altri ospiti. La chiave \u00e8 fornire anche un'opzione per "la risposta non \u00e8 soddisfacente o ho ancora domande" che poi collega l'ospite a un agente dal vivo che pu\u00f2 aiutare ulteriormente gli ospiti. <\/em><\/p>\n Anche altre tecnologie possono aiutare a fornire maggiori informazioni agli ospiti per migliorare le vendite all\u2019interno della struttura, come ad esempio un codice QR per il menu del ristorante. La prossima generazione non chiamer\u00e0 e non domander\u00e0; cercheranno invece informazioni utilizzando i loro dispositivi mobili\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cI chatbot possono contribuire nei seguenti modi:<\/em><\/p>\n \u201cI chatbot sono sicuramente uno strumento in rapida evoluzione e miglioramento per albergatori e ospiti. Ho avuto qualche esperienza con versioni in fase iniziale che erano piuttosto primitive ma anche allora potevi vedere come stavano imparando e sviluppando. Funzionano per alcune tipologie di ospiti pi\u00f9 che per altre. Un ospite aziendale che sa quello che vuole, potrebbe avere una domanda diretta su cui un chatbot pu\u00f2 fargli risparmiare molto tempo navigando nell'intero sito web. Ora lo vediamo far parte del check-in online, il che di per s\u00e9 rende tale processo molto pi\u00f9 efficiente e conveniente. <\/em><\/p>\n Dal punto di vista dell'albergatore, il chatbot pu\u00f2 spesso aiutarti a identificare opportunit\u00e0 di business ad alto potenziale che altrimenti avresti perso. Ad esempio, un ospite straniero dall'altra parte del mondo naviga nel tuo sito web alle 2 del mattino ora locale, aiutando quell'ospite con una domanda per il suo soggiorno di lunga durata o, per lo meno, registrando e raccogliendo i dettagli di contatto di un essere umano agente di contattarli il prima possibile."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Reshan](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reshan-K-Jayamanne-150x150.png\")
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<\/div><\/div>![\"Alessandro](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png\")
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