{"id":15240,"date":"2023-06-21T15:00:35","date_gmt":"2023-06-21T13:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=15240"},"modified":"2025-09-18T13:26:43","modified_gmt":"2025-09-18T11:26:43","slug":"come-lautomazione-hotel-aumenta-il-check-in-anticipato-il-check-out-tardivo-entrate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/how-hotel-automation-increases-early-check-in-late-checkout-revenue\/","title":{"rendered":"In che modo l'automazione dell'hotel aumenta le entrate del check-in anticipato e del check-out posticipato"},"content":{"rendered":"

Quando senti la parola automazione, potresti evocare immagini di un futuro in cui l'intelligenza artificiale e i robot prendono il posto di lavoro. La realt\u00e0, tuttavia, \u00e8 molto pi\u00f9 sfumata. La nozione di automazione generalmente rimane ossificata in questa cornice fisica, sostituzione della macchina-lavoro ed \u00e8 percepita come un altro passo verso l'obsolescenza guidata dall'automazione.<\/em><\/p>\n

L'automazione nella vita quotidiana<\/h2>\n

Le discussioni sull\u2019automazione troppo spesso si concentrano esclusivamente su possibilit\u00e0 lontane. Sorprendentemente, molte persone non si rendono conto della portata dell'attuale automazione e dei numerosi aspetti della nostra vita che sono sottoposti ogni giorno all'automazione; guarda la tua lavatrice, la lavastoviglie, le porte dell'autobus, persino l'umile bancomat. Anche se potrebbero non essere avanzati o eccessivamente ovvi, sono tutti esempi di automazione.<\/p>\n

Negli ultimi anni, l\u2019automazione \u00e8 diventata pi\u00f9 specifica e raffinata per adattarsi a determinati settori. L\u2019idea del bancomat, ad esempio, ha fatto progredire il settore bancario grazie all\u2019automazione. E che si tratti di pagare le bollette di casa, acquistare prodotti online o comprare un caff\u00e8, tutto ci\u00f2 pu\u00f2 essere fatto con un semplice clic su un pulsante o toccando un telefono.<\/p>\n

L'automazione sfrutta il software intelligente per eseguire passaggi e flussi di lavoro ordinati. Nello specifico, sostituisce attivit\u00e0 ripetitive o dispendiose in termini di tempo. Il settore alberghiero \u00e8 pieno di attivit\u00e0 ripetitive che storicamente non sono state automatizzate a causa dei sistemi disparati e non collegati.<\/p>\n

Gli hotel presentano interessanti opportunit\u00e0 per l'automazione<\/h2>\n

Puoi migliorare un hotel migliorando i letti, rinnovando le camere, aggiungendo nuove opzioni di cibo e bevande, ecc. Ma supponi di voler migliorare le operazioni di un hotel. In tal caso, inizi a considerare i processi necessari per mantenere in funzione l\u2019attivit\u00e0 alberghiera: marketing, vendite, pulizie, personale del front office, manutenzione, ecc.<\/p>\n

Un'area in cui l'automazione pu\u00f2 generare maggiori opportunit\u00e0 di guadagno durante il viaggio dell'ospite \u00e8 l'upselling, in particolare il check-in anticipato e il check-out posticipato. Sono due delle migliori offerte di upsell per migliorare il servizio agli ospiti e aumentare le entrate, ma sono anche una delle aree meno ottimizzate della gestione alberghiera.<\/p>\n

In passato, la prevendita del check-in anticipato non veniva effettuata a causa di tutte le variabili sconosciute. Ad esempio, gli ospiti devono effettuare il check-out per avere una camera libera per il check-in anticipato. Come tutti sappiamo, abbiamo pochissimo controllo su quando gli ospiti possono partire. Aumentare le funzionalit\u00e0 e i processi di check-in e check-out di una camera d'albergo significa interrompere il flusso standard di check-in e check-out.<\/p>\n

Gli albergatori devono quindi fare uno sforzo ulteriore per coordinare i dipartimenti. La sincronizzazione delle pulizie, dell'assegnazione delle camere e dell'arrivo e della partenza degli ospiti per un caso speciale come un check-in anticipato \u00e8 scoraggiante. Gli albergatori preferirebbero quindi fare promesse insufficienti e mantenere aspettative eccessive, per non finire intrappolati dall'upselling del check-in anticipato e quindi non essere in grado di portare a termine la vendita.<\/p>\n

Sembra un lavoro per l'automazione!<\/strong><\/p>\n

I grattacapi legati all\u2019upselling hanno ridotto questo potenziale flusso di entrate<\/h2>\n

L'upselling non \u00e8 una novit\u00e0 per gli hotel e ormai da alcuni anni siamo costretti a vendere software in questo settore. Ma non \u00e8 mai stato veramente ottimizzato. Mentre i prezzi per le prenotazioni regolari vengono forniti, i prezzi di upsell sono stati storicamente statici. I prezzi fissi a volte possono essere troppo alti per portare alla conversione. Pertanto, per ottimizzare il prezzo di upselling, gli hotel hanno dovuto aggiornare manualmente il prezzo di upselling in pi\u00f9 sistemi costantemente.
\nLa sfida pi\u00f9 grande per l\u2019upselling basato sull\u2019inventario \u00e8 che la maggior parte delle prime soluzioni software di upselling non controllavano la disponibilit\u00e0 dell\u2019inventario.<\/p>\n

Anche se vendi un check-in anticipato, se la disponibilit\u00e0 non viene verificata manualmente, la vendita potrebbe non essere portata a termine, con conseguente esperienza del cliente negativa.
\nQuesti tipi di grattacapi hanno portato alla riluttanza degli hotel a offrire il check-in anticipato e il check-out posticipato. Se ne sono effettivamente lavati le mani, lasciando alla fine i soldi sul tavolo.<\/p>\n

Ma l'upselling \u00e8 troppo prezioso per essere abbandonato solo perch\u00e9 \u00e8 troppo difficile farlo bene. Ecco perch\u00e9 ora vediamo sul mercato nuove soluzioni che collegano insieme tutti i sistemi disparati in modo che i prezzi possano essere dinamici e non ci siano mai conflitti di inventario.<\/p>\n

Come risolvere il problema del prolungamento del soggiorno?<\/h2>\n

La nuova generazione di soluzioni di upsell estrae dinamicamente i dati tra i sistemi e utilizza algoritmi per calcolare la disponibilit\u00e0, i tempi e il prezzo dell'offerta. Nello specifico, desideri un sistema in grado di:<\/p>\n