Domanda per il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate:<\/span><\/h2>\nL'automazione nella gestione delle entrate pu\u00f2 significare un notevole risparmio di tempo. Dove pu\u00f2 l\u2019automazione apportare il massimo valore al team di revenue management di un hotel e quali attivit\u00e0 sono pi\u00f9 adatte all\u2019automazione?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Dott.ssa Betsy Stringam-Bender \u2013 Professore di hotel e resort, Universit\u00e0 statale del New Mexico<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Amministratore delegato, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Risoluzioni sulle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal - Direttore della gestione delle entrate, capofamiglia delle patate<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon - Consulente commerciale, Puzzle delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Responsabile delle entrate e dei prezzi, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Specialista in gestione delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick - Leader del fatturato e del rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsabile delle entrate del cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Direttore, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal - Fondatore e capo Techspert, esperto di tecnologia per l'ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Direttore aziendale della gestione delle entrate, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"La](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\")
<\/div><\/div>La dottoressa Betsy Stringam-Bender<\/span>Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAutomazione \u00e8 una parola interessante che pu\u00f2 significare molte cose per il revenue management. Ci sono molti compiti, equazioni e algoritmi che contribuiscono a prendere buone decisioni sulle entrate. Questi calcoli numerici possono essere automatizzati in modo che i manager dispongano di dati validi con cui prendere decisioni pi\u00f9 informate. L'automazione pu\u00f2 anche recuperare dati che non sarebbero umanamente possibili nell'arco di giorni, settimane, ecc., apportando maggiori conoscenze sui mercati, sulla domanda e sulle prestazioni nelle decisioni relative alle entrate. <\/em><\/p>\nLa maggior parte degli RM ha familiarit\u00e0 con l'analisi dei dati delle prestazioni storiche e la combinazione di tali dati con le prenotazioni attuali per prevedere la domanda. L'automazione fa parte di questi calcoli. Ma l\u2019automazione con campi di dati pi\u00f9 ampi (esito a usare le parole \u201cbig data\u201d, perch\u00e9 davvero dove iniziano e finiscono i big data?), consente agli RM di vedere oltre quei tradizionali campi di dati. Alcuni sistemi di revenue management utilizzano l\u2019automazione per raccogliere e analizzare la domanda di ricerca su Internet per compagnie aeree e altri hotel in una destinazione, portando un altro livello di dati sulla domanda nel processo decisionale.<\/em><\/p>\nIl grosso problema con l\u2019automazione \u00e8 quando le chiediamo di prendere il posto della gestione. Abbiamo ancora bisogno di persone che impostino e perfezionino la strategia, lavorino con i team di gestione degli hotel e considerino le informazioni esterne che potrebbero non far parte dei calcoli. Guardare il baseball con le nuove zone di sciopero automatizzate \u00e8 uno sguardo divertente quando permettiamo all'automazione di prendere decisioni oltre la sua piena capacit\u00e0. Il futuro non \u00e8 ancora arrivato e per ora l\u2019interpretazione umana \u00e8 ancora necessaria, pi\u00f9 spesso di quanto speriamo.<\/em><\/p>\nL\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico possono aiutarci ad analizzare meglio i dati e a fare previsioni migliori, se i dati utilizzati rappresentano la domanda futura. Ricordate il vecchio "Garbage In Garbage Out"? Ci\u00f2 \u00e8 vero ancora oggi, anche con l\u2019automazione, l\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico. E anche con gli strumenti migliori, molti RM hanno trascorso una giornata occasionale a decifrare perch\u00e9 la storia non si \u00e8 ripetuta nel prevedere la domanda alberghiera. Ma l\u2019automazione dovrebbe rendere quei giorni meno frequenti e pi\u00f9 lontani tra loro.<\/em><\/p>\nL'automazione consente la raccolta, il calcolo e l'analisi di una gamma fenomenale di dati e consente calcoli rapidi; tutto ci\u00f2 porta a decisioni migliori sulle entrate. E per fortuna calcolano rapidamente algoritmi di grandi dimensioni, quindi non dobbiamo pi\u00f9 farlo noi!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Patrick](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Patrick-Wimble-150x150.png\")
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Amministratore Delegato, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPenso che le possibilit\u00e0 dell\u2019automazione siano infinite. Nella gestione delle entrate, ora abbiamo la capacit\u00e0 di automatizzare praticamente qualsiasi processo che fa schifo in tempo reale, ad esempio lavori che non richiedono il nostro pensiero strategico, ma dai quali spesso veniamo risucchiati. Due delle maggiori opportunit\u00e0 sono:<\/em><\/p>\n\n- Prezzi: lo so... questo \u00e8 controverso. Potresti obiettare che, con tutta l'incertezza sulla domanda attuale, non puoi fidarti del tuo RMS per prendere le decisioni corrette. La mia domanda sarebbe: perch\u00e9 dovresti presupporre che il prezzo che imposti sia sempre quello giusto? Anche in tempi incerti come quelli attuali, il tuo RMS esamina molteplici variabili, pi\u00f9 volte al giorno, adattandosi continuamente, molto pi\u00f9 di quanto potrebbe fare qualsiasi essere umano. Significa anche eliminare l\u2019emozione dalla decisione, il che, nella maggior parte dei casi, si traduce in risultati migliori. Se il tuo sistema ti fornisce prezzi errati, scopri il motivo e correggilo (ad esempio eventi speciali sconosciuti, cambiamenti nelle restrizioni di viaggio del mercato feeder, ecc.). Imposta le tariffe massime e minime, quindi gestisci i prezzi in base alle eccezioni.<\/em><\/em><\/li>\n
- Compilazione e visualizzazione dei dati: quanto tempo dedichiamo settimanalmente alla compilazione dei dati in un formato comprensibile solo per le riunioni RM affinch\u00e9 nessuno possa guardarli finch\u00e9 non sono effettivamente presenti alla riunione?! Guarda come potresti pianificare report automatici dal tuo PMS\/RMS\/Rate shopping\/Google Analytics ecc. e scopri come inserirli in uno strumento di BI come Tableau, PowerBI ecc. Se non sai come farlo o non farlo non hai tempo, trova qualcuno che possa aiutarti.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
La regola d'oro per l'automazione: chiediti: posso automatizzarlo? Se s\u00ec, mi d\u00e0 qualcosa di misurabile e di impatto, ad esempio pi\u00f9 informazioni, pi\u00f9 tempo, meno errori, ecc.? Se la risposta \u00e8 s\u00ec ad entrambe le domande, automatizzalo e dimenticalo!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Dott.ssa Betsy Stringam-Bender \u2013 Professore di hotel e resort, Universit\u00e0 statale del New Mexico<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Amministratore delegato, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Risoluzioni sulle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal - Direttore della gestione delle entrate, capofamiglia delle patate<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon - Consulente commerciale, Puzzle delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Responsabile delle entrate e dei prezzi, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Specialista in gestione delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick - Leader del fatturato e del rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsabile delle entrate del cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Direttore, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal - Fondatore e capo Techspert, esperto di tecnologia per l'ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Direttore aziendale della gestione delle entrate, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>La dottoressa Betsy Stringam-Bender<\/span>Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAutomazione \u00e8 una parola interessante che pu\u00f2 significare molte cose per il revenue management. Ci sono molti compiti, equazioni e algoritmi che contribuiscono a prendere buone decisioni sulle entrate. Questi calcoli numerici possono essere automatizzati in modo che i manager dispongano di dati validi con cui prendere decisioni pi\u00f9 informate. L'automazione pu\u00f2 anche recuperare dati che non sarebbero umanamente possibili nell'arco di giorni, settimane, ecc., apportando maggiori conoscenze sui mercati, sulla domanda e sulle prestazioni nelle decisioni relative alle entrate. <\/em><\/p>\nLa maggior parte degli RM ha familiarit\u00e0 con l'analisi dei dati delle prestazioni storiche e la combinazione di tali dati con le prenotazioni attuali per prevedere la domanda. L'automazione fa parte di questi calcoli. Ma l\u2019automazione con campi di dati pi\u00f9 ampi (esito a usare le parole \u201cbig data\u201d, perch\u00e9 davvero dove iniziano e finiscono i big data?), consente agli RM di vedere oltre quei tradizionali campi di dati. Alcuni sistemi di revenue management utilizzano l\u2019automazione per raccogliere e analizzare la domanda di ricerca su Internet per compagnie aeree e altri hotel in una destinazione, portando un altro livello di dati sulla domanda nel processo decisionale.<\/em><\/p>\nIl grosso problema con l\u2019automazione \u00e8 quando le chiediamo di prendere il posto della gestione. Abbiamo ancora bisogno di persone che impostino e perfezionino la strategia, lavorino con i team di gestione degli hotel e considerino le informazioni esterne che potrebbero non far parte dei calcoli. Guardare il baseball con le nuove zone di sciopero automatizzate \u00e8 uno sguardo divertente quando permettiamo all'automazione di prendere decisioni oltre la sua piena capacit\u00e0. Il futuro non \u00e8 ancora arrivato e per ora l\u2019interpretazione umana \u00e8 ancora necessaria, pi\u00f9 spesso di quanto speriamo.<\/em><\/p>\nL\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico possono aiutarci ad analizzare meglio i dati e a fare previsioni migliori, se i dati utilizzati rappresentano la domanda futura. Ricordate il vecchio "Garbage In Garbage Out"? Ci\u00f2 \u00e8 vero ancora oggi, anche con l\u2019automazione, l\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico. E anche con gli strumenti migliori, molti RM hanno trascorso una giornata occasionale a decifrare perch\u00e9 la storia non si \u00e8 ripetuta nel prevedere la domanda alberghiera. Ma l\u2019automazione dovrebbe rendere quei giorni meno frequenti e pi\u00f9 lontani tra loro.<\/em><\/p>\nL'automazione consente la raccolta, il calcolo e l'analisi di una gamma fenomenale di dati e consente calcoli rapidi; tutto ci\u00f2 porta a decisioni migliori sulle entrate. E per fortuna calcolano rapidamente algoritmi di grandi dimensioni, quindi non dobbiamo pi\u00f9 farlo noi!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Amministratore Delegato, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPenso che le possibilit\u00e0 dell\u2019automazione siano infinite. Nella gestione delle entrate, ora abbiamo la capacit\u00e0 di automatizzare praticamente qualsiasi processo che fa schifo in tempo reale, ad esempio lavori che non richiedono il nostro pensiero strategico, ma dai quali spesso veniamo risucchiati. Due delle maggiori opportunit\u00e0 sono:<\/em><\/p>\n\n- Prezzi: lo so... questo \u00e8 controverso. Potresti obiettare che, con tutta l'incertezza sulla domanda attuale, non puoi fidarti del tuo RMS per prendere le decisioni corrette. La mia domanda sarebbe: perch\u00e9 dovresti presupporre che il prezzo che imposti sia sempre quello giusto? Anche in tempi incerti come quelli attuali, il tuo RMS esamina molteplici variabili, pi\u00f9 volte al giorno, adattandosi continuamente, molto pi\u00f9 di quanto potrebbe fare qualsiasi essere umano. Significa anche eliminare l\u2019emozione dalla decisione, il che, nella maggior parte dei casi, si traduce in risultati migliori. Se il tuo sistema ti fornisce prezzi errati, scopri il motivo e correggilo (ad esempio eventi speciali sconosciuti, cambiamenti nelle restrizioni di viaggio del mercato feeder, ecc.). Imposta le tariffe massime e minime, quindi gestisci i prezzi in base alle eccezioni.<\/em><\/em><\/li>\n
- Compilazione e visualizzazione dei dati: quanto tempo dedichiamo settimanalmente alla compilazione dei dati in un formato comprensibile solo per le riunioni RM affinch\u00e9 nessuno possa guardarli finch\u00e9 non sono effettivamente presenti alla riunione?! Guarda come potresti pianificare report automatici dal tuo PMS\/RMS\/Rate shopping\/Google Analytics ecc. e scopri come inserirli in uno strumento di BI come Tableau, PowerBI ecc. Se non sai come farlo o non farlo non hai tempo, trova qualcuno che possa aiutarti.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
La regola d'oro per l'automazione: chiediti: posso automatizzarlo? Se s\u00ec, mi d\u00e0 qualcosa di misurabile e di impatto, ad esempio pi\u00f9 informazioni, pi\u00f9 tempo, meno errori, ecc.? Se la risposta \u00e8 s\u00ec ad entrambe le domande, automatizzalo e dimenticalo!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Dott.ssa Betsy Stringam-Bender \u2013 Professore di hotel e resort, Universit\u00e0 statale del New Mexico<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Amministratore delegato, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Risoluzioni sulle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal - Direttore della gestione delle entrate, capofamiglia delle patate<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon - Consulente commerciale, Puzzle delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Responsabile delle entrate e dei prezzi, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Specialista in gestione delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick - Leader del fatturato e del rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsabile delle entrate del cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Direttore, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal - Fondatore e capo Techspert, esperto di tecnologia per l'ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Direttore aziendale della gestione delle entrate, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
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- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>La dottoressa Betsy Stringam-Bender<\/span>Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAutomazione \u00e8 una parola interessante che pu\u00f2 significare molte cose per il revenue management. Ci sono molti compiti, equazioni e algoritmi che contribuiscono a prendere buone decisioni sulle entrate. Questi calcoli numerici possono essere automatizzati in modo che i manager dispongano di dati validi con cui prendere decisioni pi\u00f9 informate. L'automazione pu\u00f2 anche recuperare dati che non sarebbero umanamente possibili nell'arco di giorni, settimane, ecc., apportando maggiori conoscenze sui mercati, sulla domanda e sulle prestazioni nelle decisioni relative alle entrate. <\/em><\/p>\nLa maggior parte degli RM ha familiarit\u00e0 con l'analisi dei dati delle prestazioni storiche e la combinazione di tali dati con le prenotazioni attuali per prevedere la domanda. L'automazione fa parte di questi calcoli. Ma l\u2019automazione con campi di dati pi\u00f9 ampi (esito a usare le parole \u201cbig data\u201d, perch\u00e9 davvero dove iniziano e finiscono i big data?), consente agli RM di vedere oltre quei tradizionali campi di dati. Alcuni sistemi di revenue management utilizzano l\u2019automazione per raccogliere e analizzare la domanda di ricerca su Internet per compagnie aeree e altri hotel in una destinazione, portando un altro livello di dati sulla domanda nel processo decisionale.<\/em><\/p>\nIl grosso problema con l\u2019automazione \u00e8 quando le chiediamo di prendere il posto della gestione. Abbiamo ancora bisogno di persone che impostino e perfezionino la strategia, lavorino con i team di gestione degli hotel e considerino le informazioni esterne che potrebbero non far parte dei calcoli. Guardare il baseball con le nuove zone di sciopero automatizzate \u00e8 uno sguardo divertente quando permettiamo all'automazione di prendere decisioni oltre la sua piena capacit\u00e0. Il futuro non \u00e8 ancora arrivato e per ora l\u2019interpretazione umana \u00e8 ancora necessaria, pi\u00f9 spesso di quanto speriamo.<\/em><\/p>\nL\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico possono aiutarci ad analizzare meglio i dati e a fare previsioni migliori, se i dati utilizzati rappresentano la domanda futura. Ricordate il vecchio "Garbage In Garbage Out"? Ci\u00f2 \u00e8 vero ancora oggi, anche con l\u2019automazione, l\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico. E anche con gli strumenti migliori, molti RM hanno trascorso una giornata occasionale a decifrare perch\u00e9 la storia non si \u00e8 ripetuta nel prevedere la domanda alberghiera. Ma l\u2019automazione dovrebbe rendere quei giorni meno frequenti e pi\u00f9 lontani tra loro.<\/em><\/p>\nL'automazione consente la raccolta, il calcolo e l'analisi di una gamma fenomenale di dati e consente calcoli rapidi; tutto ci\u00f2 porta a decisioni migliori sulle entrate. E per fortuna calcolano rapidamente algoritmi di grandi dimensioni, quindi non dobbiamo pi\u00f9 farlo noi!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Amministratore Delegato, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPenso che le possibilit\u00e0 dell\u2019automazione siano infinite. Nella gestione delle entrate, ora abbiamo la capacit\u00e0 di automatizzare praticamente qualsiasi processo che fa schifo in tempo reale, ad esempio lavori che non richiedono il nostro pensiero strategico, ma dai quali spesso veniamo risucchiati. Due delle maggiori opportunit\u00e0 sono:<\/em><\/p>\n\n- Prezzi: lo so... questo \u00e8 controverso. Potresti obiettare che, con tutta l'incertezza sulla domanda attuale, non puoi fidarti del tuo RMS per prendere le decisioni corrette. La mia domanda sarebbe: perch\u00e9 dovresti presupporre che il prezzo che imposti sia sempre quello giusto? Anche in tempi incerti come quelli attuali, il tuo RMS esamina molteplici variabili, pi\u00f9 volte al giorno, adattandosi continuamente, molto pi\u00f9 di quanto potrebbe fare qualsiasi essere umano. Significa anche eliminare l\u2019emozione dalla decisione, il che, nella maggior parte dei casi, si traduce in risultati migliori. Se il tuo sistema ti fornisce prezzi errati, scopri il motivo e correggilo (ad esempio eventi speciali sconosciuti, cambiamenti nelle restrizioni di viaggio del mercato feeder, ecc.). Imposta le tariffe massime e minime, quindi gestisci i prezzi in base alle eccezioni.<\/em><\/em><\/li>\n
- Compilazione e visualizzazione dei dati: quanto tempo dedichiamo settimanalmente alla compilazione dei dati in un formato comprensibile solo per le riunioni RM affinch\u00e9 nessuno possa guardarli finch\u00e9 non sono effettivamente presenti alla riunione?! Guarda come potresti pianificare report automatici dal tuo PMS\/RMS\/Rate shopping\/Google Analytics ecc. e scopri come inserirli in uno strumento di BI come Tableau, PowerBI ecc. Se non sai come farlo o non farlo non hai tempo, trova qualcuno che possa aiutarti.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
La regola d'oro per l'automazione: chiediti: posso automatizzarlo? Se s\u00ec, mi d\u00e0 qualcosa di misurabile e di impatto, ad esempio pi\u00f9 informazioni, pi\u00f9 tempo, meno errori, ecc.? Se la risposta \u00e8 s\u00ec ad entrambe le domande, automatizzalo e dimenticalo!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>\u201cAutomazione \u00e8 una parola interessante che pu\u00f2 significare molte cose per il revenue management. Ci sono molti compiti, equazioni e algoritmi che contribuiscono a prendere buone decisioni sulle entrate. Questi calcoli numerici possono essere automatizzati in modo che i manager dispongano di dati validi con cui prendere decisioni pi\u00f9 informate. L'automazione pu\u00f2 anche recuperare dati che non sarebbero umanamente possibili nell'arco di giorni, settimane, ecc., apportando maggiori conoscenze sui mercati, sulla domanda e sulle prestazioni nelle decisioni relative alle entrate. <\/em><\/p>\n La maggior parte degli RM ha familiarit\u00e0 con l'analisi dei dati delle prestazioni storiche e la combinazione di tali dati con le prenotazioni attuali per prevedere la domanda. L'automazione fa parte di questi calcoli. Ma l\u2019automazione con campi di dati pi\u00f9 ampi (esito a usare le parole \u201cbig data\u201d, perch\u00e9 davvero dove iniziano e finiscono i big data?), consente agli RM di vedere oltre quei tradizionali campi di dati. Alcuni sistemi di revenue management utilizzano l\u2019automazione per raccogliere e analizzare la domanda di ricerca su Internet per compagnie aeree e altri hotel in una destinazione, portando un altro livello di dati sulla domanda nel processo decisionale.<\/em><\/p>\n Il grosso problema con l\u2019automazione \u00e8 quando le chiediamo di prendere il posto della gestione. Abbiamo ancora bisogno di persone che impostino e perfezionino la strategia, lavorino con i team di gestione degli hotel e considerino le informazioni esterne che potrebbero non far parte dei calcoli. Guardare il baseball con le nuove zone di sciopero automatizzate \u00e8 uno sguardo divertente quando permettiamo all'automazione di prendere decisioni oltre la sua piena capacit\u00e0. Il futuro non \u00e8 ancora arrivato e per ora l\u2019interpretazione umana \u00e8 ancora necessaria, pi\u00f9 spesso di quanto speriamo.<\/em><\/p>\n L\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico possono aiutarci ad analizzare meglio i dati e a fare previsioni migliori, se i dati utilizzati rappresentano la domanda futura. Ricordate il vecchio "Garbage In Garbage Out"? Ci\u00f2 \u00e8 vero ancora oggi, anche con l\u2019automazione, l\u2019intelligenza artificiale e l\u2019apprendimento automatico. E anche con gli strumenti migliori, molti RM hanno trascorso una giornata occasionale a decifrare perch\u00e9 la storia non si \u00e8 ripetuta nel prevedere la domanda alberghiera. Ma l\u2019automazione dovrebbe rendere quei giorni meno frequenti e pi\u00f9 lontani tra loro.<\/em><\/p>\n L'automazione consente la raccolta, il calcolo e l'analisi di una gamma fenomenale di dati e consente calcoli rapidi; tutto ci\u00f2 porta a decisioni migliori sulle entrate. E per fortuna calcolano rapidamente algoritmi di grandi dimensioni, quindi non dobbiamo pi\u00f9 farlo noi!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cPenso che le possibilit\u00e0 dell\u2019automazione siano infinite. Nella gestione delle entrate, ora abbiamo la capacit\u00e0 di automatizzare praticamente qualsiasi processo che fa schifo in tempo reale, ad esempio lavori che non richiedono il nostro pensiero strategico, ma dai quali spesso veniamo risucchiati. Due delle maggiori opportunit\u00e0 sono:<\/em><\/p>\n La regola d'oro per l'automazione: chiediti: posso automatizzarlo? Se s\u00ec, mi d\u00e0 qualcosa di misurabile e di impatto, ad esempio pi\u00f9 informazioni, pi\u00f9 tempo, meno errori, ecc.? Se la risposta \u00e8 s\u00ec ad entrambe le domande, automatizzalo e dimenticalo!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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