{"id":17464,"date":"2023-08-21T09:00:43","date_gmt":"2023-08-21T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17464"},"modified":"2024-06-01T19:31:22","modified_gmt":"2024-06-01T17:31:22","slug":"hotel-pms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/hotel-pms\/","title":{"rendered":"Hotel PMS: personalizzazione e automazione"},"content":{"rendered":"<p><em>Un PMS per hotel \u00e8 un sistema di gestione della propriet\u00e0 progettato per l&#039;uso all&#039;interno di hotel e simili forme di alloggio. Tale software offre numerosi vantaggi, ma due dei pi\u00f9 significativi sono la personalizzazione e l&#039;automazione. In questo articolo, puoi scoprire perch\u00e9 questi sono preziosi e come possono essere utilizzati.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Sommario:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-pms\">Che cos&#039;\u00e8 un hotel PMS?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-hotel-pms-important\">Perch\u00e9 un hotel PMS \u00e8 importante?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#importance-customisation-hotel-pms\">Importanza della personalizzazione di un PMS per hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#front-end-customisation\">Personalizzazione del front-end<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#backend-customisation\">Personalizzazione del back-end<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-hotel-pms-automation-can-benefit-business\">Perch\u00e9 l&#039;automazione PMS dell&#039;hotel pu\u00f2 avvantaggiare la tua attivit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-can-you-automate-in-hotel-pms\">Cosa puoi automatizzare in un hotel PMS?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#business-reports\">Rapporti commerciali<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#review-requests\">Richieste di revisione<\/a><a id=\"what-is-hotel-pms\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#housekeeping-activities\">Attivit\u00e0 di pulizia<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-pms-exploring-key-features\">Hotel PMS: esplorazione delle caratteristiche principali<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#tips-choosing-best-hotel-pms\">Suggerimenti per la scelta del miglior hotel PMS<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#software-integration-hotel-pms\">Integrazione software per un hotel PMS<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-pms-other-hotel-management-software\">Hotel PMS e altri software di gestione alberghiera<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Che cos&#039;\u00e8 un hotel PMS?<a id=\"why-is-hotel-pms-important\"><\/a><\/h2>\n<p>Un PMS per hotel, o sistema di gestione della propriet\u00e0, \u00e8 il nome dato a una soluzione software utilizzata per varie attivit\u00e0 di gestione alberghiera e processi amministrativi, che vanno dall&#039;elaborazione dei pagamenti e dalla gestione dei canali alla gestione delle prenotazioni, alla gestione delle camere e allo svolgimento di altre attivit\u00e0 di front-desk e back -operazioni d&#039;ufficio.<\/p>\n<p>In sostanza, un PMS per hotel mira a fornire agli utenti la possibilit\u00e0 di svolgere il maggior numero possibile di attivit\u00e0 fondamentali associate alla gestione della propriet\u00e0 senza passare da un pacchetto software all&#039;altro. Per questo motivo, quasi tutti gli hotel moderni utilizzeranno un PMS e integreranno quante pi\u00f9 procedure possibili.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 un hotel PMS \u00e8 importante?<a id=\"importance-customisation-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Le esigenze del settore alberghiero moderno richiedono agli albergatori di ottimizzare la generazione di entrate, gestire grandi quantit\u00e0 di dati e utilizzarli per fornire il tipo di personalizzazione che gli ospiti si aspettano. Un PMS per hotel pu\u00f2 fornire assistenza automatizzando attivit\u00e0 prevedibili o ripetitive e consolidando i processi in un&#039;unica applicazione.<\/p>\n<p>Di conseguenza, \u00e8 possibile accedere facilmente a informazioni importanti, come le informazioni sugli ospiti e le informazioni su quali camere d&#039;albergo sono prenotate e quali libere, e queste informazioni possono essere mantenute aggiornate su tutta la linea. Allo stesso tempo, le attivit\u00e0 chiave come l&#039;invio di conferme e fatture ai clienti possono essere gestite automaticamente.<a id=\"front-end-customisation\"><\/a><\/p>\n<h2>Importanza della personalizzazione di un PMS per hotel<\/h2>\n<p>Mentre un PMS alberghiero ha un ruolo cruciale da svolgere per coloro che operano nel settore ricettivo, \u00e8 anche importante che i sistemi di gestione della propriet\u00e0 siano personalizzati in modo rilevante per massimizzarne l&#039;utilit\u00e0.<\/p>\n<h3>Personalizzazione del front-end<a id=\"backend-customisation\"><\/a><\/h3>\n<p>Quelli nella gestione dell&#039;hotel spesso trascurano la personalizzazione del frontend, ma ha diversi vantaggi significativi. La creazione di un&#039;interfaccia intuitiva, che \u00e8 stata contrassegnata in modo intelligente, pu\u00f2 aiutare a dare ai dipendenti un maggiore senso di orgoglio per il luogo in cui lavorano e contribuire a garantire l&#039;adozione universale del PMS.<\/p>\n<p>Concentrarsi su elementi di design intelligenti e rendere il front-end il pi\u00f9 intuitivo possibile pu\u00f2 aiutare a ridurre al minimo la quantit\u00e0 di tempo e denaro che deve essere speso per le sessioni di formazione e significher\u00e0 anche che i dipendenti possono risolvere pi\u00f9 problemi all&#039;interno dei propri team piuttosto che richiedere supporto tecnico.<\/p>\n<h3>Personalizzazione del back-end<a id=\"why-hotel-pms-automation-can-benefit-business\"><\/a><\/h3>\n<p>Il backend o il livello di accesso ai dati di un PMS per hotel pu\u00f2 anche essere personalizzato per rendere i dati raccolti il pi\u00f9 pertinenti possibile. Ad esempio, \u00e8 possibile impostare una dashboard per contenere le metriche di performance pi\u00f9 rilevanti e questa dashboard pu\u00f2 essere completamente centralizzata in modo che le modifiche ai dati vengano mostrate a chiunque acceda al PMS.<\/p>\n<p>Questo pu\u00f2 essere fatto un ulteriore passo avanti personalizzando il back-end in modo che i report pertinenti per i diversi reparti dell&#039;hotel possano essere prodotti rapidamente in qualsiasi momento. La personalizzazione del back-end pu\u00f2 anche creare un sistema di prenotazione delle camere di alta qualit\u00e0, che viene mantenuto aggiornato e imposta le tariffe delle camere in base alla domanda.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 l&#039;automazione PMS dell&#039;hotel pu\u00f2 avvantaggiare la tua attivit\u00e0<a id=\"what-can-you-automate-in-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>I migliori sistemi di gestione delle propriet\u00e0 alberghiere forniscono una gamma di strumenti per automatizzare alcune delle attivit\u00e0 pi\u00f9 ripetitive, prevedibili o inutilmente dispendiose in termini di tempo, che possono essere importanti per diversi motivi. In primo luogo, l&#039;automazione pu\u00f2 aiutare a far risparmiare tempo ai dipendenti, il che significa che possono concentrare i propri sforzi su attivit\u00e0 pi\u00f9 complesse.<\/p>\n<p>In secondo luogo, l&#039;automazione pu\u00f2 consentire l&#039;esecuzione istantanea di determinate azioni, come l&#039;invio di e-mail di conferma, in qualsiasi momento, anche se nessun dipendente \u00e8 presente. In terzo luogo, l&#039;automazione pu\u00f2 aiutare a migliorare la comunicazione tra i reparti dell&#039;hotel. Ad esempio, le pulizie potrebbero essere notificate automaticamente quando un ospite effettua il check-out, il che significa che la sua camera \u00e8 libera e pronta per essere pulita per l&#039;arrivo del prossimo ospite.<a id=\"business-reports\"><\/a><\/p>\n<h2>Cosa puoi automatizzare in un hotel PMS?<\/h2>\n<p>Diversi componenti chiave di un PMS per hotel possono essere automatizzati e coloro che operano nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 spesso scelgono di farlo per migliorare l&#039;efficienza e ridurre le richieste del personale. Alcuni degli esempi pi\u00f9 comuni di aree che possono essere automatizzate sono delineati nelle seguenti sezioni:<\/p>\n<h3>Rapporti commerciali<a id=\"review-requests\"><\/a><\/h3>\n<p>I report sono una delle attivit\u00e0 pi\u00f9 comuni automatizzate utilizzando un PMS per hotel. Con la maggior parte delle migliori soluzioni in quest&#039;area, puoi configurare il PMS in modo che produca regolarmente report utilizzando le metriche scelte mentre estrai i dati da varie fonti e questi report possono essere inviati a indirizzi e-mail specifici o archiviati all&#039;interno del PMS.<\/p>\n<p>Usando <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/tecnologia-alberghiera\/\">tecnologia alberghiera<\/a> per assistere con la creazione di report pu\u00f2 aiutare a eliminare l&#039;errore umano perch\u00e9 il computer esegue i calcoli. Questo tipo di automazione pu\u00f2 anche aiutare a migliorare la velocit\u00e0 di scrittura dei report e portare a una formattazione pi\u00f9 standardizzata, rendendo i report pi\u00f9 facili da interpretare.<\/p>\n<h3>Richieste di revisione<a id=\"housekeeping-activities\"><\/a><\/h3>\n<p>Il successo degli hotel moderni si basa sull&#039;eccellenza <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/industria-dellospitalita-dellesperienza-cliente\/\">esperienza del cliente<\/a> e guadagnando una solida reputazione. Uno dei modi in cui gli hotel possono raggiungere questo obiettivo \u00e8 mantenere i clienti felici e quindi incoraggiarli a lasciare recensioni positive su piattaforme come TripAdvisor, Facebook e Google.<\/p>\n<p>Le richieste di revisione vengono generalmente inviate via e-mail e un buon PMS per hotel ti consentir\u00e0 di automatizzarlo. Quando i clienti effettuano il check-out alla fine del loro soggiorno, ci\u00f2 pu\u00f2 attivare l&#039;invio di un&#039;e-mail all&#039;indirizzo e-mail che hanno fornito, assicurandosi che ricevano l&#039;e-mail il prima possibile dopo il loro soggiorno. In alternativa, puoi strategicamente optare per un ritardo, ad esempio inviando l&#039;e-mail 24 ore dopo il check-out o una settimana dopo.<\/p>\n<h3>Attivit\u00e0 di pulizia<a id=\"hotel-pms-exploring-key-features\"><\/a><\/h3>\n<p>Infine, <a href=\"\/it\/gestione-alberghiera\/\">gestione alberghiera<\/a> i sistemi possono anche consentirti di automatizzare varie attivit\u00e0 e attivit\u00e0 associate alle pulizie in modo che il tuo hotel sia sempre nel miglior stato possibile. Gli esempi pi\u00f9 ovvi sono gli avvisi automatici inviati al reparto pulizie quando si verificano determinati eventi all&#039;interno dell&#039;hotel.<\/p>\n<p>Ad esempio, \u00e8 possibile inviare una notifica quando un ospite effettua il check-in o il check-out. \u00c8 inoltre possibile impostare avvisi programmati regolarmente per incoraggiare la pulizia frequente delle aree pubbliche. Al contrario, a lungo termine, \u00e8 anche possibile impostare avvisi per i controlli di manutenzione delle apparecchiature, che possono contribuire a ridurre la necessit\u00e0 di riparazioni.<\/p>\n<h4><strong>Video: esempio di automazione delle attivit\u00e0 di pulizia<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5obHEgiC-bM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Hotel PMS: esplorazione delle caratteristiche principali<a id=\"tips-choosing-best-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>La sindrome premestruale di un hotel \u00e8 uno degli esempi pi\u00f9 importanti di <a href=\"\/it\/software-hotel\/\">software alberghiero<\/a> per la maggior parte delle propriet\u00e0 in tutto il mondo, ma sono disponibili diverse opzioni. Ci\u00f2 significa che i decisori all&#039;interno del settore devono esplorare le opzioni disponibili, confrontare le funzionalit\u00e0 che offrono e quindi selezionare la soluzione giusta per le loro esigenze.<\/p>\n<p>Per saperne di pi\u00f9 sulla gestione delle propriet\u00e0 alberghiere, sulle soluzioni software PMS e sulle funzionalit\u00e0 pi\u00f9 importanti a cui prestare attenzione, leggi il <a href=\"\/it\/pms-sistema\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Sistema PMS: quali sono le caratteristiche pi\u00f9 importanti?&quot;<\/span><\/a> articolo.<\/p>\n<h2>Suggerimenti per la scelta del miglior hotel PMS<a id=\"software-integration-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Quando si seleziona il giusto PMS per hotel, \u00e8 necessario soppesare diversi aspetti, tra cui le esigenze specifiche dell&#039;hotel e del suo personale, il budget disponibile per l&#039;acquisizione del software e la formazione del personale, il feedback degli utenti esistenti e il livello di supporto offerto.<\/p>\n<p>Puoi approfondire questi fattori e visualizzare altri suggerimenti per selezionare la soluzione di gestione della tua propriet\u00e0 leggendo il <a href=\"\/it\/sistema-di-gestione-immobiliare\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;5 consigli essenziali per scegliere il giusto sistema di gestione della propriet\u00e0&quot;<\/span><\/a> inviare.<\/p>\n<h2>Integrazione software per un hotel PMS<a id=\"hotel-pms-other-hotel-management-software\"><\/a><\/h2>\n<p>Sebbene il software PMS per hotel sia progettato per consentire di controllare il maggior numero possibile di attivit\u00e0 diverse da un unico posto, la maggior parte degli hotel dovr\u00e0 comunque utilizzare anche vari altri strumenti software. Ci\u00f2 significa che il PMS dell&#039;hotel che hai scelto dovrebbe essere in grado di integrarsi con queste altre soluzioni per un&#039;esperienza senza soluzione di continuit\u00e0.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 pu\u00f2 includere l&#039;integrazione con app di check-in, channel manager, software di marketing, software di gestione delle entrate e altro ancora. Per saperne di pi\u00f9, leggi <a href=\"\/it\/pms-software\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Software PMS: quale integrazione software dovrebbe avere un PMS?&quot;<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>Hotel PMS e altri software di gestione alberghiera<\/h2>\n<p>Le soluzioni Hotel PMS sono solo un esempio di software gestionale per hotel. Tuttavia, altri strumenti possono aiutare gli hotel e il loro personale, con esempi tra cui strumenti di gestione del canale di distribuzione e sistemi di gestione delle entrate. Combinate, queste soluzioni possono aiutare gli hotel a migliorare l&#039;efficienza e i risultati in diverse aree chiave.<\/p>\n<p>Se desideri approfondire l&#039;argomento del software di gestione alberghiera e leggere i vantaggi dell&#039;adozione di diversi pacchetti software, dai un&#039;occhiata <a href=\"\/it\/software-gestione-hotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Software di gestione alberghiera: quali sono i vantaggi per gli hotel?&quot;<\/span><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Un PMS per hotel pu\u00f2 essere personalizzato per renderlo il pi\u00f9 user-friendly possibile, con i dati rilevanti resi facilmente accessibili. Allo stesso tempo, il software pu\u00f2 anche essere utilizzato per automatizzare alcuni dei lavori pi\u00f9 ripetitivi o prevedibili che sarebbero altrimenti svolti dal personale dell&#039;hotel, con conseguente maggiore efficienza e precisione.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente.<br><br>\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/ospitalita\/\">Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/viaggiare\/\">Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un PMS per hotel \u00e8 un sistema di gestione immobiliare progettato per l&#039;uso all&#039;interno di hotel e forme di alloggio simili. 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With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. 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