Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nIn qualit\u00e0 di albergatore, o consulente di albergatori, come e cosa ti confronti attualmente? Come raffronti la concorrenza del tuo hotel? Quali cambiamenti intendi apportare alla tua strategia di benchmarking 2022? (Domanda proposta da Andrew Kavanagh)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman \u2013 Esperto di strategia commerciale, tre&sei<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mattias Dybing \u2013 Fondatore e Direttore, Nuvho | Societ\u00e0 di servizi e gestione alberghiera<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Susanna](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Susanne-Williams-150x150.png\")
<\/div><\/div>Susanna Williams<\/span>Direttore Performance e Revenue, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuesto \u00e8 un argomento caldo e ci spinge a capire di pi\u00f9 su ci\u00f2 che le metriche contano davvero. Guidare il canale diretto \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per i nostri hotel, quindi il modo in cui un ospite interagisce con il sito Web, i canali social e i nostri media a pagamento \u00e8 qualcosa che osserviamo da vicino.<\/em><\/p>\nLe tariffe e la disparit\u00e0 di tariffa per un hotel e l'immediato set di concorrenti ci forniscono una buona base per pianificare quali metriche dovremmo confrontare. Per guidare il canale diretto e ottenere i risultati attesi, il prezzo \u00e8 una considerazione fondamentale. <\/em>Scoprire come un ospite ti trova, cosa influenza il suo comportamento, se sono guidati dal prezzo o dall'esperienza, ci aiuter\u00e0 a impostare metriche adatte a ogni singolo hotel e quindi confrontiamo come si comportano i KPI di mese in mese.<\/em><\/p>\nIl traffico del sito web \u00e8 una metrica ovvia. Quando il traffico del sito web fluttua, la conversione delle vendite \u00e8 influenzata e di quanto? Quindi esaminiamo il traffico del sito Web, il traffico del motore di prenotazione, il volume delle prenotazioni e la raccolta necessaria per raggiungere il set di KPI commerciali, che gli hotel condividono con noi. <\/em>Confrontiamo trimestre per trimestre e osserviamo le linee di tendenza per la classe e la regione dell'hotel. Utilizziamo dati anonimi per esaminare le linee di tendenza. <\/em>Esaminiamo anche le date di ricerca e dove vengono condotte le ricerche. Questo indicher\u00e0 se esiste un mercato emergente per un hotel e se questo dovrebbe essere esplorato.<\/em><\/p>\nSTR e Hotstats sono i nostri punti di riferimento per comprendere i set dei concorrenti dei nostri hotel. Questi rapporti di benchmarking guidati dal settore ci forniscono un contesto. <\/em>Analizziamo i concorrenti del nostro hotel, ma prendiamo sempre in considerazione la posizione del marchio dell'hotel e il profilo del pubblico. Un hotel della porta accanto non \u00e8 un concorrente se operi in mercati completamente diversi. Un hotel potrebbe ricevere un volume di traffico elevato rispetto a un altro, quindi s\u00ec, \u00e8 qualcosa da considerare, ma fai un benchmark della qualit\u00e0 del traffico? La prova \u00e8 nel budino commerciale. Le prestazioni sono ci\u00f2 che conta.<\/em><\/p>\nL'esperienza degli ospiti \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta, ovvero il viaggio online degli ospiti. Eseguiamo regolarmente benchmark dei nostri siti, velocit\u00e0, immagini, rendering, modifiche all'esperienza utente, ecc. <\/em>Ma soprattutto, cerchiamo di identificare quale strategia sta guidando gli ospiti nel motore di prenotazione e cosa sta guidando la conversione (che sia il prezzo, una parola chiave, ecc.), monitorando l'impatto di una campagna di PR o semplicemente confrontando le divisioni tra il business diretto e tutti gli altri canali\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
![\"Alessandro](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png\")
<\/div><\/div>Alessandro Inversini<\/span>Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl benchmarking \u00e8 importante soprattutto all'interno della tua destinazione. Tuttavia, ho l'impressione che al giorno d'oggi gli albergatori non dovrebbero confrontarsi con altri attori nello stesso settore, ma piuttosto con settori diversi che condividono gli stessi valori\/clienti al fine di esplorare le adiacenze e imparare dai settori vicini. Alla fine, i clienti a cui ti rivolgi hanno esperienze diverse con marchi diversi: dovremmo essere in grado di "sintonizzarci" con i migliori marchi o almeno con quelli con cui condividiamo valori".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
![\"Stephanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cChannel Mix \u00e8 stata una metrica di lunga data per i marketer digitali. Tuttavia, guardare le metriche del tuo sito Web (o OTA) rispetto a te stesso deve evolversi. Usando Demand360 o Kalibri possiamo capire meglio il nostro mix di canali rispetto al set comp. Inoltre, il ROI (o ROAS) di per s\u00e9 \u00e8 una metrica senza valore. Ancora una volta, dobbiamo misurarci con i concorrenti, cosa che puoi fare con Expedia Travel Ads. Dobbiamo anche capire in quale punto del volano del cliente la spesa pagata ha influito sul percorso del cliente e in che modo ha influito sulle prestazioni totali e sui segmenti dell'hotel".\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman \u2013 Esperto di strategia commerciale, tre&sei<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mattias Dybing \u2013 Fondatore e Direttore, Nuvho | Societ\u00e0 di servizi e gestione alberghiera<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Susanna Williams<\/span>Direttore Performance e Revenue, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuesto \u00e8 un argomento caldo e ci spinge a capire di pi\u00f9 su ci\u00f2 che le metriche contano davvero. Guidare il canale diretto \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per i nostri hotel, quindi il modo in cui un ospite interagisce con il sito Web, i canali social e i nostri media a pagamento \u00e8 qualcosa che osserviamo da vicino.<\/em><\/p>\nLe tariffe e la disparit\u00e0 di tariffa per un hotel e l'immediato set di concorrenti ci forniscono una buona base per pianificare quali metriche dovremmo confrontare. Per guidare il canale diretto e ottenere i risultati attesi, il prezzo \u00e8 una considerazione fondamentale. <\/em>Scoprire come un ospite ti trova, cosa influenza il suo comportamento, se sono guidati dal prezzo o dall'esperienza, ci aiuter\u00e0 a impostare metriche adatte a ogni singolo hotel e quindi confrontiamo come si comportano i KPI di mese in mese.<\/em><\/p>\nIl traffico del sito web \u00e8 una metrica ovvia. Quando il traffico del sito web fluttua, la conversione delle vendite \u00e8 influenzata e di quanto? Quindi esaminiamo il traffico del sito Web, il traffico del motore di prenotazione, il volume delle prenotazioni e la raccolta necessaria per raggiungere il set di KPI commerciali, che gli hotel condividono con noi. <\/em>Confrontiamo trimestre per trimestre e osserviamo le linee di tendenza per la classe e la regione dell'hotel. Utilizziamo dati anonimi per esaminare le linee di tendenza. <\/em>Esaminiamo anche le date di ricerca e dove vengono condotte le ricerche. Questo indicher\u00e0 se esiste un mercato emergente per un hotel e se questo dovrebbe essere esplorato.<\/em><\/p>\nSTR e Hotstats sono i nostri punti di riferimento per comprendere i set dei concorrenti dei nostri hotel. Questi rapporti di benchmarking guidati dal settore ci forniscono un contesto. <\/em>Analizziamo i concorrenti del nostro hotel, ma prendiamo sempre in considerazione la posizione del marchio dell'hotel e il profilo del pubblico. Un hotel della porta accanto non \u00e8 un concorrente se operi in mercati completamente diversi. Un hotel potrebbe ricevere un volume di traffico elevato rispetto a un altro, quindi s\u00ec, \u00e8 qualcosa da considerare, ma fai un benchmark della qualit\u00e0 del traffico? La prova \u00e8 nel budino commerciale. Le prestazioni sono ci\u00f2 che conta.<\/em><\/p>\nL'esperienza degli ospiti \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta, ovvero il viaggio online degli ospiti. Eseguiamo regolarmente benchmark dei nostri siti, velocit\u00e0, immagini, rendering, modifiche all'esperienza utente, ecc. <\/em>Ma soprattutto, cerchiamo di identificare quale strategia sta guidando gli ospiti nel motore di prenotazione e cosa sta guidando la conversione (che sia il prezzo, una parola chiave, ecc.), monitorando l'impatto di una campagna di PR o semplicemente confrontando le divisioni tra il business diretto e tutti gli altri canali\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
<\/div><\/div>Alessandro Inversini<\/span>Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl benchmarking \u00e8 importante soprattutto all'interno della tua destinazione. Tuttavia, ho l'impressione che al giorno d'oggi gli albergatori non dovrebbero confrontarsi con altri attori nello stesso settore, ma piuttosto con settori diversi che condividono gli stessi valori\/clienti al fine di esplorare le adiacenze e imparare dai settori vicini. Alla fine, i clienti a cui ti rivolgi hanno esperienze diverse con marchi diversi: dovremmo essere in grado di "sintonizzarci" con i migliori marchi o almeno con quelli con cui condividiamo valori".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cChannel Mix \u00e8 stata una metrica di lunga data per i marketer digitali. Tuttavia, guardare le metriche del tuo sito Web (o OTA) rispetto a te stesso deve evolversi. Usando Demand360 o Kalibri possiamo capire meglio il nostro mix di canali rispetto al set comp. Inoltre, il ROI (o ROAS) di per s\u00e9 \u00e8 una metrica senza valore. Ancora una volta, dobbiamo misurarci con i concorrenti, cosa che puoi fare con Expedia Travel Ads. Dobbiamo anche capire in quale punto del volano del cliente la spesa pagata ha influito sul percorso del cliente e in che modo ha influito sulle prestazioni totali e sui segmenti dell'hotel".\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini \u2013 Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman \u2013 Esperto di strategia commerciale, tre&sei<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mattias Dybing \u2013 Fondatore e Direttore, Nuvho | Societ\u00e0 di servizi e gestione alberghiera<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Susanna Williams<\/span>Direttore Performance e Revenue, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuesto \u00e8 un argomento caldo e ci spinge a capire di pi\u00f9 su ci\u00f2 che le metriche contano davvero. Guidare il canale diretto \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per i nostri hotel, quindi il modo in cui un ospite interagisce con il sito Web, i canali social e i nostri media a pagamento \u00e8 qualcosa che osserviamo da vicino.<\/em><\/p>\nLe tariffe e la disparit\u00e0 di tariffa per un hotel e l'immediato set di concorrenti ci forniscono una buona base per pianificare quali metriche dovremmo confrontare. Per guidare il canale diretto e ottenere i risultati attesi, il prezzo \u00e8 una considerazione fondamentale. <\/em>Scoprire come un ospite ti trova, cosa influenza il suo comportamento, se sono guidati dal prezzo o dall'esperienza, ci aiuter\u00e0 a impostare metriche adatte a ogni singolo hotel e quindi confrontiamo come si comportano i KPI di mese in mese.<\/em><\/p>\nIl traffico del sito web \u00e8 una metrica ovvia. Quando il traffico del sito web fluttua, la conversione delle vendite \u00e8 influenzata e di quanto? Quindi esaminiamo il traffico del sito Web, il traffico del motore di prenotazione, il volume delle prenotazioni e la raccolta necessaria per raggiungere il set di KPI commerciali, che gli hotel condividono con noi. <\/em>Confrontiamo trimestre per trimestre e osserviamo le linee di tendenza per la classe e la regione dell'hotel. Utilizziamo dati anonimi per esaminare le linee di tendenza. <\/em>Esaminiamo anche le date di ricerca e dove vengono condotte le ricerche. Questo indicher\u00e0 se esiste un mercato emergente per un hotel e se questo dovrebbe essere esplorato.<\/em><\/p>\nSTR e Hotstats sono i nostri punti di riferimento per comprendere i set dei concorrenti dei nostri hotel. Questi rapporti di benchmarking guidati dal settore ci forniscono un contesto. <\/em>Analizziamo i concorrenti del nostro hotel, ma prendiamo sempre in considerazione la posizione del marchio dell'hotel e il profilo del pubblico. Un hotel della porta accanto non \u00e8 un concorrente se operi in mercati completamente diversi. Un hotel potrebbe ricevere un volume di traffico elevato rispetto a un altro, quindi s\u00ec, \u00e8 qualcosa da considerare, ma fai un benchmark della qualit\u00e0 del traffico? La prova \u00e8 nel budino commerciale. Le prestazioni sono ci\u00f2 che conta.<\/em><\/p>\nL'esperienza degli ospiti \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta, ovvero il viaggio online degli ospiti. Eseguiamo regolarmente benchmark dei nostri siti, velocit\u00e0, immagini, rendering, modifiche all'esperienza utente, ecc. <\/em>Ma soprattutto, cerchiamo di identificare quale strategia sta guidando gli ospiti nel motore di prenotazione e cosa sta guidando la conversione (che sia il prezzo, una parola chiave, ecc.), monitorando l'impatto di una campagna di PR o semplicemente confrontando le divisioni tra il business diretto e tutti gli altri canali\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
<\/div><\/div>Alessandro Inversini<\/span>Professore Associato di Marketing e Direttore dell'Institute of Customer Experience Management, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl benchmarking \u00e8 importante soprattutto all'interno della tua destinazione. Tuttavia, ho l'impressione che al giorno d'oggi gli albergatori non dovrebbero confrontarsi con altri attori nello stesso settore, ma piuttosto con settori diversi che condividono gli stessi valori\/clienti al fine di esplorare le adiacenze e imparare dai settori vicini. Alla fine, i clienti a cui ti rivolgi hanno esperienze diverse con marchi diversi: dovremmo essere in grado di "sintonizzarci" con i migliori marchi o almeno con quelli con cui condividiamo valori".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cChannel Mix \u00e8 stata una metrica di lunga data per i marketer digitali. Tuttavia, guardare le metriche del tuo sito Web (o OTA) rispetto a te stesso deve evolversi. Usando Demand360 o Kalibri possiamo capire meglio il nostro mix di canali rispetto al set comp. Inoltre, il ROI (o ROAS) di per s\u00e9 \u00e8 una metrica senza valore. Ancora una volta, dobbiamo misurarci con i concorrenti, cosa che puoi fare con Expedia Travel Ads. Dobbiamo anche capire in quale punto del volano del cliente la spesa pagata ha influito sul percorso del cliente e in che modo ha influito sulle prestazioni totali e sui segmenti dell'hotel".\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cQuesto \u00e8 un argomento caldo e ci spinge a capire di pi\u00f9 su ci\u00f2 che le metriche contano davvero. Guidare il canale diretto \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per i nostri hotel, quindi il modo in cui un ospite interagisce con il sito Web, i canali social e i nostri media a pagamento \u00e8 qualcosa che osserviamo da vicino.<\/em><\/p>\n Le tariffe e la disparit\u00e0 di tariffa per un hotel e l'immediato set di concorrenti ci forniscono una buona base per pianificare quali metriche dovremmo confrontare. Per guidare il canale diretto e ottenere i risultati attesi, il prezzo \u00e8 una considerazione fondamentale. <\/em>Scoprire come un ospite ti trova, cosa influenza il suo comportamento, se sono guidati dal prezzo o dall'esperienza, ci aiuter\u00e0 a impostare metriche adatte a ogni singolo hotel e quindi confrontiamo come si comportano i KPI di mese in mese.<\/em><\/p>\n Il traffico del sito web \u00e8 una metrica ovvia. Quando il traffico del sito web fluttua, la conversione delle vendite \u00e8 influenzata e di quanto? Quindi esaminiamo il traffico del sito Web, il traffico del motore di prenotazione, il volume delle prenotazioni e la raccolta necessaria per raggiungere il set di KPI commerciali, che gli hotel condividono con noi. <\/em>Confrontiamo trimestre per trimestre e osserviamo le linee di tendenza per la classe e la regione dell'hotel. Utilizziamo dati anonimi per esaminare le linee di tendenza. <\/em>Esaminiamo anche le date di ricerca e dove vengono condotte le ricerche. Questo indicher\u00e0 se esiste un mercato emergente per un hotel e se questo dovrebbe essere esplorato.<\/em><\/p>\n STR e Hotstats sono i nostri punti di riferimento per comprendere i set dei concorrenti dei nostri hotel. Questi rapporti di benchmarking guidati dal settore ci forniscono un contesto. <\/em>Analizziamo i concorrenti del nostro hotel, ma prendiamo sempre in considerazione la posizione del marchio dell'hotel e il profilo del pubblico. Un hotel della porta accanto non \u00e8 un concorrente se operi in mercati completamente diversi. Un hotel potrebbe ricevere un volume di traffico elevato rispetto a un altro, quindi s\u00ec, \u00e8 qualcosa da considerare, ma fai un benchmark della qualit\u00e0 del traffico? La prova \u00e8 nel budino commerciale. Le prestazioni sono ci\u00f2 che conta.<\/em><\/p>\n L'esperienza degli ospiti \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta, ovvero il viaggio online degli ospiti. Eseguiamo regolarmente benchmark dei nostri siti, velocit\u00e0, immagini, rendering, modifiche all'esperienza utente, ecc. <\/em>Ma soprattutto, cerchiamo di identificare quale strategia sta guidando gli ospiti nel motore di prenotazione e cosa sta guidando la conversione (che sia il prezzo, una parola chiave, ecc.), monitorando l'impatto di una campagna di PR o semplicemente confrontando le divisioni tra il business diretto e tutti gli altri canali\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cIl benchmarking \u00e8 importante soprattutto all'interno della tua destinazione. Tuttavia, ho l'impressione che al giorno d'oggi gli albergatori non dovrebbero confrontarsi con altri attori nello stesso settore, ma piuttosto con settori diversi che condividono gli stessi valori\/clienti al fine di esplorare le adiacenze e imparare dai settori vicini. Alla fine, i clienti a cui ti rivolgi hanno esperienze diverse con marchi diversi: dovremmo essere in grado di "sintonizzarci" con i migliori marchi o almeno con quelli con cui condividiamo valori".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cChannel Mix \u00e8 stata una metrica di lunga data per i marketer digitali. Tuttavia, guardare le metriche del tuo sito Web (o OTA) rispetto a te stesso deve evolversi. Usando Demand360 o Kalibri possiamo capire meglio il nostro mix di canali rispetto al set comp. Inoltre, il ROI (o ROAS) di per s\u00e9 \u00e8 una metrica senza valore. Ancora una volta, dobbiamo misurarci con i concorrenti, cosa che puoi fare con Expedia Travel Ads. Dobbiamo anche capire in quale punto del volano del cliente la spesa pagata ha influito sul percorso del cliente e in che modo ha influito sulle prestazioni totali e sui segmenti dell'hotel".\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n<\/div><\/div>
\n<\/div><\/div>
![\"Daphne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Nicole](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-150x150.png\")
<\/div><\/div>