{"id":19365,"date":"2023-08-02T15:00:35","date_gmt":"2023-08-02T13:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=19365"},"modified":"2026-01-20T07:40:00","modified_gmt":"2026-01-20T06:40:00","slug":"tecnologia-automazione-la-soluzione-alla-carenza-di-personale-in-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/technology-automation-the-solution-to-staffing-shortages-in-hotels\/","title":{"rendered":"Tecnologia e automazione; La soluzione alla carenza di personale negli hotel"},"content":{"rendered":"

Convincere gli ospiti a ritornare dopo la rimozione delle restrizioni di viaggio non \u00e8 stata una sfida per la maggior parte degli hotel. Ma riconquistare il personale che ha lasciato il settore si \u00e8 rivelato difficile. Di conseguenza, la carenza di personale \u00e8 diventata una delle conseguenze pi\u00f9 gravi della pandemia per gli hotel. Ci\u00f2 crea nuovi problemi per un settore ancora in ripresa dopo mesi di chiusura. Ma anche se non esiste una soluzione unica, puoi affrontare diversi aspetti di questa sfida contemporaneamente con gli strumenti giusti.<\/em><\/p>\n

Un vecchio problema ritorna con una vendetta<\/h2>\n

Trovare e trattenere ottimi dipendenti non \u00e8 mai stato facile per gli hotel, nemmeno prima della pandemia. Tassi di fatturato<\/a> nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0 sono sempre stati relativamente elevati. Negli Stati Uniti hanno raggiunto quasi 74% nel 2016. Ma la pandemia ha peggiorato ulteriormente la situazione.<\/p>\n

Molte aziende del settore alberghiero hanno dovuto licenziare personale competente o metterlo in congedo durante il lockdown. Tuttavia, quando le restrizioni furono rimosse e gli hotel cercarono di riassumere gli ex dipendenti, molti non tornarono. Avevano preso posti di lavoro in altri settori<\/a> che offrivano migliori condizioni di lavoro e benefici.<\/p>\n

Di conseguenza, approssimativamente 1,6 milioni di posti di ospitalit\u00e0<\/a> sono aperti solo negli Stati Uniti, ma poche persone vogliono riempirli. La situazione \u00e8 simile in altre nazioni come il Regno Unito e la Germania. Di conseguenza, 94.5% di alberghi<\/a> dicono che oggi sono a corto di personale.<\/p>\n

In che modo la carenza di personale influisce sugli hotel<\/h2>\n

La carenza di personale comporta una serie di implicazioni per un hotel. Per iniziare, i team esistenti devono farsi carico di un carico di lavoro maggiore. Fanno gli straordinari e hanno troppi compiti, il che ha un impatto negativo sulla loro salute mentale. Ci\u00f2 si traduce in uno standard di servizio inferiore e in un'offerta ridotta (ad esempio, orari di apertura limitati dei ristoranti). La reputazione di un hotel subir\u00e0 un duro colpo quando l'esperienza degli ospiti peggiorer\u00e0.<\/p>\n

La mancanza di tempo porter\u00e0 anche a una formazione insufficiente del personale, il che significa che membri del team incredibilmente inesperti rimarranno meno produttivi. La conseguenza peggiore \u00e8 la chiusura di punti vendita o l'interruzione della vendita di camere, perch\u00e9 significherebbe una perdita di fatturato nonostante la domanda esistente.<\/p>\n

Gli hotel di tutto il mondo cercano di affrontare queste difficolt\u00e0 e di attrarre nuovi dipendenti offrendo salari pi\u00f9 alti e vantaggi migliori. Questo \u00e8 un ottimo metodo per rendere il tuo posto di lavoro pi\u00f9 attraente. Ma preparati a far s\u00ec che la tua redditivit\u00e0 subisca un duro colpo finch\u00e9 la produttivit\u00e0 non migliorer\u00e0 e potrai aumentare il RevPAR.<\/p>\n

\"La
\nFonte: dati storici sui salari di Hotel Effectiveness, >5.000 hotel negli Stati Uniti<\/span><\/p>\n

\u00c8 bene sottolineare che non tutti gli alberghi sono colpiti da questo problema allo stesso modo. 5.3% delle strutture affermano di non essere a corto di personale. Ci\u00f2 solleva una domanda interessante: cosa fanno di diverso questi hotel?<\/p>\n

La risposta \u00e8 semplice: sfruttano l'automazione pi\u00f9 dei loro concorrenti fortemente influenzati. Vediamo come questo potrebbe funzionare nel tuo hotel.<\/p>\n

Automazione: la tua ancora di salvezza in tempi di carenza di personale<\/h2>\n

L'obiettivo dell'utilizzo dell'automazione \u00e8 semplice: risparmiare tempo eliminando o minimizzando la necessit\u00e0 di attivit\u00e0 lunghe e ripetitive. Esempi provenienti dalla reception includono il check-in\/check-out, l'upselling e la risposta ripetuta alle stesse richieste.<\/p>\n

Prendiamo come esempio il check-in online. In questo caso, l'automazione pu\u00f2 far risparmiare tempo al personale e migliorare l'esperienza degli ospiti. Il sistema richiede agli ospiti di fornire il proprio documento d'identit\u00e0 e i dati della carta di credito prima dell'arrivo. Il PMS invia queste informazioni al sistema di pagamento tramite integrazione e tutte le formalit\u00e0 vengono espletate prima che l'ospite varchi la soglia.<\/p>\n

Invia agli ospiti una chiave mobile e non dovranno pi\u00f9 aspettare. Possono entrare immediatamente nella loro stanza. Dovranno solo ritirare le chiavi alla reception all'arrivo. Ci\u00f2 semplifica il check-in per i viaggiatori e lascia al tuo team pi\u00f9 tempo per interagire in modo significativo con gli ospiti.<\/p>\n

Revenue Management: un ottimo candidato per l'automazione<\/h2>\n

Naturalmente, l\u2019automazione pu\u00f2 fare miracoli anche nei reparti di back-of-house. La gestione delle entrate ha molte potenzialit\u00e0 poich\u00e9 i sistemi automatizzati possono assumere il controllo delle attivit\u00e0 manuali e aiutarti a generare pi\u00f9 entrate.<\/p>\n

Ecco i tre elementi principali della gestione delle entrate che puoi automatizzare.<\/p>\n

1. Raccolta e organizzazione dei dati<\/h3>\n

Poich\u00e9 l\u2019approccio manuale \u00e8 cos\u00ec dispendioso in termini di tempo, raramente produce dati affidabili e in tempo reale. Di conseguenza, continui a effettuare scelte di prezzo e distribuzione con informazioni insufficienti e perdi opportunit\u00e0 di guadagno.<\/p>\n

Un sistema automatizzato di gestione delle entrate (RMS) lo fa per te. Raccoglie continuamente dati storici interni e contabili (OTB) e concorrenti in tempo reale domanda lungimirante<\/a> approfondimenti in tempo reale. Questo mostra i cambiamenti in tempo reale della domanda, consentendoti di agire immediatamente sulla base delle informazioni pi\u00f9 aggiornate e precise.<\/p>\n

2. Aggiornamenti delle tariffe<\/h3>\n

Aggiornare manualmente le tariffe richiede molto tempo. Ci\u00f2 significa che il tuo team potrebbe essere in grado di modificare i prezzi solo molto tempo dopo che la domanda \u00e8 cambiata, poich\u00e9 ha molte altre cose da fare. Questo probabilmente compromette le tue opportunit\u00e0 di guadagno e potrebbe portare a prezzi eccessivi o insufficienti.<\/p>\n

Un RMS automatizzato<\/a> pu\u00f2 spostare le cose pi\u00f9 velocemente. Raccoglie vasti set di dati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno e li analizza per identificare i cambiamenti del mercato in tempo reale. Quando l'RMS rileva uno spostamento, ricevi immediatamente suggerimenti di prezzo ottimizzati. L'RMS invia queste nuove tariffe al tuo PMS e ai canali di distribuzione non appena le approvi. Ci\u00f2 significa la fine degli aggiornamenti manuali delle tariffe!<\/p>\n

Ora puoi mantenere il tuo posizionamento in ogni momento e cogliere ogni opportunit\u00e0. Ma se non hai tempo di controllare subito i suggerimenti dell'RMS, potresti comunque perdere qualche opportunit\u00e0.<\/p>\n

Fai un ulteriore passo avanti e implementa la determinazione dei prezzi completamente automatizzata. Questa configurazione completamente automatica consente a RMS di aggiornare automaticamente le tariffe delle camere 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti fa risparmiare molto tempo e ti garantisce di sfruttare al massimo ogni opportunit\u00e0 per aumentare le entrate delle camere.<\/p>\n

Un esempio di vita reale<\/h3>\n

\"MartinDirettore Generale e proprietario della Prodotto nell'hotel Louise<\/a>, Martin Duchateau, ha superato l'epidemia con la sua attivit\u00e0 impiegando tecnologie all'avanguardia per ottimizzare le operazioni. Il loro RMS ha svolto un ruolo cruciale nel suo dipartimento commerciale. L'efficienza \u00e8 diventata pi\u00f9 critica da quando lavora con un team pi\u00f9 snello.<\/p>\n

Martin racconta: \u201cIl nostro piccolo team gestisce ogni giorno molti compiti diversi. Vogliamo dedicare il minor tempo possibile a ciascun strumento e ottenere comunque il massimo. Questa \u00e8 una delle cose che apprezziamo molto dell'Atomize. Regola automaticamente le nostre tariffe delle camere e cattura le opportunit\u00e0 di guadagno e di prezzo. Ci\u00f2 ha eliminato il noioso compito di fissare manualmente i prezzi e allo stesso tempo ha migliorato il nostro RevPAR, un doppio vantaggio.\u201d<\/em><\/p>\n

3. Previsione dei ricavi delle camere<\/h3>\n

I mercati imprevedibili di oggi hanno reso difficile fare previsioni perch\u00e9 i dati storici non hanno pi\u00f9 potere predittivo. Raccogliere e valutare i dati per fare previsioni e mettere insieme le previsioni manualmente costa molto tempo. Tuttavia, la precisione delle previsioni rimarr\u00e0 bassa perch\u00e9 sei costretto a fare affidamento sul tuo istinto.<\/p>\n

Un RMS automatizzato velocizza il processo di previsione mensile. Aggiorna la proiezione del fatturato delle camere utilizzando dati di mercato, domanda e OTB in tempo reale. Ogni volta che il mercato e i prezzi cambiano, il sistema adatta automaticamente le sue previsioni. Questo \u00e8 vantaggioso anche per i team operativi, poich\u00e9 consente loro di pianificare e gestire meglio le proprie risorse. In parole povere, il processo di previsione del fatturato diventa dinamico.<\/p>\n

Come puoi vedere, ci sono molti vantaggi nell'affidarsi a un RMS innovativo con l'automazione delle attivit\u00e0 di gestione delle entrate.<\/p>\n

<\/i>Webinar su richiesta:<\/span> Aumenta i ricavi del tuo hotel con strategie RMS pi\u00f9 intelligenti<\/h2>\n
\n

Che tu gestisca un boutique hotel o un gruppo multipropriet\u00e0, questa guida ti mostrer\u00e0 come fare previsioni pi\u00f9 intelligenti, individuare tempestivamente eventuali lacune nei ricavi e pianificare con sicurezza.<\/p>\n

Scoprirai i dati, gli strumenti e le tecniche chiave che gli hotel pi\u00f9 performanti utilizzano per aumentare i profitti e semplificare le operazioni, cos\u00ec non dovrai pi\u00f9 fare supposizioni.<\/p>\n

Clicca qui per scaricare<\/span><\/a> il rapporto \u201cPrevisioni per gli hotel semplificate per ottenere risultati migliori\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

L'automazione aiuta i team pi\u00f9 piccoli a fare di pi\u00f9 in meno tempo; puoi sfruttare al massimo tutte le opportunit\u00e0 di guadagno e aumentare i tuoi ricavi anche nei mercati turbolenti di oggi. Ci\u00f2 ti consente di offrire retribuzioni e vantaggi pi\u00f9 competitivi senza mettere a repentaglio i tuoi profitti. Data la dura concorrenza odierna per accaparrarsi ospiti e personale, garantire questi vantaggi al tuo hotel \u00e8 l'unica cosa intelligente da fare.<\/strong><\/p>\n

\n

Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato Hotel<\/a><\/span>, Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<\/div>\n\n

Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto Atomize<\/h2>Pagina partner<\/span><\/a><\/div>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Convincere gli ospiti a tornare dopo la revoca delle restrizioni di viaggio non \u00e8 stata una sfida per la maggior parte degli hotel. Ma riconquistare il personale che ha lasciato il settore si \u00e8 rivelato difficile. Di conseguenza, la carenza di personale \u00e8 diventata una delle conseguenze pi\u00f9 dure della pandemia per gli hotel. Ci\u00f2 crea nuovi problemi per un settore che si sta ancora riprendendo da mesi di chiusure. 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