Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nIl check-in contactless migliora l'esperienza degli ospiti oppure no? Quali sono le potenziali insidie? Lo considereresti essenziale per gli hotel\/fornitori di alloggi?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/a><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Sarah](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Sarah-Dandashy-150x150.png\")
<\/div><\/div>Sarah Dandashy<\/span>Esperto di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl check-in senza contatto \u00e8 un\u2019ottima opzione per gli ospiti, in particolare per i viaggiatori d\u2019affari (che stanno tornando). Risparmia tempo al momento del check-in e introduce l'ospite all'app della struttura dove, si spera, potr\u00e0 fare molte altre cose, dalla richiesta di pulizia all'ordinazione del servizio in camera. Soprattutto in un periodo in cui molte strutture sono a corto di personale, questo \u00e8 un ottimo modo per semplificare quando i tempi sono impegnativi e dovrebbe essere assolutamente essenziale da considerare per andare avanti. <\/em><\/p>\nCi sono tuttavia alcune sfide da considerare; in primo luogo, i clienti pi\u00f9 anziani che potrebbero trovare i servizi mobili pi\u00f9 difficili rispetto alle interazioni tradizionali. In secondo luogo, qualora dovessero verificarsi problemi tecnici, ci\u00f2 pu\u00f2 sempre essere impegnativo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Adele](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Esperto di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA volte in un hotel ricevo un messaggio AI che posso dire sia stato progettato con amore e premurosit\u00e0 da un essere umano. Altre volte, ricever\u00f2 un vero messaggio di testo o e-mail umano estremamente transazionale e robotico. Purtroppo, a volte, sono frettolosi, indifferenti e decisamente inutili. Ci\u00f2 non \u00e8 mai colpa del socio, ma piuttosto della mancanza di leadership. <\/em><\/p>\nIl punto \u00e8 che non \u00e8 il veicolo a creare fedelt\u00e0, ma il significato del messaggio, la cura, il rispetto e l'apprezzamento per il cliente. \u00c8 l\u2019impegno profondamente radicato verso la centralit\u00e0 dell\u2019ospite che \u00e8 stato attentamente programmato o ispirato nelle risposte umane e non umane che fanno la differenza. Inoltre, lascia sempre che un cliente prema "0" per parlare con un associato premuroso e disponibile, se lo desidera. La tecnologia pu\u00f2 fornire assistenza, ma non dovrebbe mai essere l\u2019unica opzione\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Daphne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png\")
<\/div><\/div>Daphne Beers<\/span>Proprietario, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuesto dipende fortemente da alcuni pilastri della tua organizzazione:<\/em><\/p>\n\n- Il tuo pubblico di destinazione. Cosa vogliono? Cosa cercano nel viaggio degli ospiti e soprattutto nell'esperienza di check-in? Si tratta di viaggiatori d'affari che desiderano un check-in senza problemi e senza attese o di turisti che desiderano un approccio pi\u00f9 personale e aiuto nella pianificazione delle proprie giornate?<\/em><\/li>\n
- Personale. In questi tempi difficili devi considerare se sei in grado di fornire il livello di servizio, qualit\u00e0 e velocit\u00e0 se non offri il check-in senza contatto.<\/em><\/li>\n
- Il tuo modello di servizio. Sei un hotel a servizio completo o sei un'azienda snella? Sei un tipo di hotel esperto di tecnologia?<\/em><\/li>\n
- Come si presenta l'esperienza pre-check-in? Cosa \u00e8 gi\u00e0 stato fatto in anticipo (pagamento anticipato, upsell, cross-sell, servizi, taxi, ecc.)?<\/em><\/li>\n
- Offri il contactless come opzione o come unico modo per effettuare il check-in? (gli appartamenti per soggiorni brevi\/lunghi, ad esempio, non sempre hanno la possibilit\u00e0 di ospitare un ricevimento)<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Credo che da un lato molti ospiti preferirebbero effettuare il check-in automatico (come sui voli) e non apprezzano il contatto diretto con il personale. MA il nostro settore vive per rendere i soggiorni memorabili, coinvolgendo gli ospiti, aggiungendo valore al loro soggiorno e soddisfacendo le loro aspettative. E per poterlo fare devi connetterti con loro ed essere in grado di scoprire quali sono le loro aspettative.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/a><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Sarah Dandashy<\/span>Esperto di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl check-in senza contatto \u00e8 un\u2019ottima opzione per gli ospiti, in particolare per i viaggiatori d\u2019affari (che stanno tornando). Risparmia tempo al momento del check-in e introduce l'ospite all'app della struttura dove, si spera, potr\u00e0 fare molte altre cose, dalla richiesta di pulizia all'ordinazione del servizio in camera. Soprattutto in un periodo in cui molte strutture sono a corto di personale, questo \u00e8 un ottimo modo per semplificare quando i tempi sono impegnativi e dovrebbe essere assolutamente essenziale da considerare per andare avanti. <\/em><\/p>\nCi sono tuttavia alcune sfide da considerare; in primo luogo, i clienti pi\u00f9 anziani che potrebbero trovare i servizi mobili pi\u00f9 difficili rispetto alle interazioni tradizionali. In secondo luogo, qualora dovessero verificarsi problemi tecnici, ci\u00f2 pu\u00f2 sempre essere impegnativo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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- Personale. In questi tempi difficili devi considerare se sei in grado di fornire il livello di servizio, qualit\u00e0 e velocit\u00e0 se non offri il check-in senza contatto.<\/em><\/li>\n
- Il tuo modello di servizio. Sei un hotel a servizio completo o sei un'azienda snella? Sei un tipo di hotel esperto di tecnologia?<\/em><\/li>\n
- Come si presenta l'esperienza pre-check-in? Cosa \u00e8 gi\u00e0 stato fatto in anticipo (pagamento anticipato, upsell, cross-sell, servizi, taxi, ecc.)?<\/em><\/li>\n
- Offri il contactless come opzione o come unico modo per effettuare il check-in? (gli appartamenti per soggiorni brevi\/lunghi, ad esempio, non sempre hanno la possibilit\u00e0 di ospitare un ricevimento)<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Credo che da un lato molti ospiti preferirebbero effettuare il check-in automatico (come sui voli) e non apprezzano il contatto diretto con il personale. MA il nostro settore vive per rendere i soggiorni memorabili, coinvolgendo gli ospiti, aggiungendo valore al loro soggiorno e soddisfacendo le loro aspettative. E per poterlo fare devi connetterti con loro ed essere in grado di scoprire quali sono le loro aspettative.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalit\u00e0, chiedi a un concierge<\/span><\/a><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Titolare, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe - CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
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- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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- Personale. In questi tempi difficili devi considerare se sei in grado di fornire il livello di servizio, qualit\u00e0 e velocit\u00e0 se non offri il check-in senza contatto.<\/em><\/li>\n
- Il tuo modello di servizio. Sei un hotel a servizio completo o sei un'azienda snella? Sei un tipo di hotel esperto di tecnologia?<\/em><\/li>\n
- Come si presenta l'esperienza pre-check-in? Cosa \u00e8 gi\u00e0 stato fatto in anticipo (pagamento anticipato, upsell, cross-sell, servizi, taxi, ecc.)?<\/em><\/li>\n
- Offri il contactless come opzione o come unico modo per effettuare il check-in? (gli appartamenti per soggiorni brevi\/lunghi, ad esempio, non sempre hanno la possibilit\u00e0 di ospitare un ricevimento)<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Credo che da un lato molti ospiti preferirebbero effettuare il check-in automatico (come sui voli) e non apprezzano il contatto diretto con il personale. MA il nostro settore vive per rendere i soggiorni memorabili, coinvolgendo gli ospiti, aggiungendo valore al loro soggiorno e soddisfacendo le loro aspettative. E per poterlo fare devi connetterti con loro ed essere in grado di scoprire quali sono le loro aspettative.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>![\"Moriya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Moriya-Rockman-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
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