{"id":21489,"date":"2023-07-25T15:00:28","date_gmt":"2023-07-25T13:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21489"},"modified":"2024-06-01T15:39:22","modified_gmt":"2024-06-01T13:39:22","slug":"ospiti-dellhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/ospiti-dellhotel\/","title":{"rendered":"Diversi tipi di ospiti dell'hotel e suggerimenti su come attrarli"},"content":{"rendered":"
Gli ospiti dell'hotel hanno circostanze e priorit\u00e0 diverse, quindi gli hotel devono capire che non esiste una soluzione "taglia unica" per attirarli. In questo articolo, analizzeremo le principali tipologie di ospiti, forniremo suggerimenti per attrarre ogni tipo di ospite e offriremo consigli pi\u00f9 generali per superare le aspettative dei clienti durante il loro soggiorno.<\/em><\/p>\n Sommario:<\/span><\/p>\n Pu\u00f2 essere utile iniziare spiegando con precisione il settore alberghiero. In poche parole, questo si riferisce al settore che fornisce agli ospiti alloggi o alloggi temporanei. Le aziende del settore forniscono agli ospiti dell'hotel pernottamenti in cambio di denaro, ma gli alloggi a lungo termine e permanenti non rientrano in questa definizione.<\/a><\/p>\n Detto questo, vale la pena sottolineare che il settore alberghiero di solito include tutte le forme di alloggio temporaneo per gli ospiti piuttosto che concentrarsi esclusivamente sugli hotel. Ci\u00f2 potrebbe includere resort, motel, ostelli, locande, bed and breakfast, appartamenti serviti, pensioni, agriturismi e altro ancora.<\/p>\n Nell'articolo "Industria alberghiera: tutto ci\u00f2 che devi sapere sugli hotel!"<\/span><\/a> imparerai di pi\u00f9 su cos'\u00e8 il settore alberghiero, come \u00e8 definito, cosa lo separa dall'ospitalit\u00e0 e le principali tendenze che interessano il settore.<\/a><\/p>\n Gli ospiti dell'hotel si presentano in molte forme diverse e una delle grandi sfide consiste nell'usare il giusto strategie di marketing alberghiero<\/a> per scegliere come target il giusto tipo di ospite. Nelle sezioni seguenti, puoi conoscere alcuni dei principali tipi di ospiti di hotel che le aziende possono incontrare e alcuni consigli su come attrarre ciascun gruppo.<\/p>\n I viaggiatori d'affari sono viaggiatori che visitano luoghi diversi per motivi di lavoro. Potrebbero essere in viaggio per partecipare a eventi aziendali, conferenze o riunioni e potrebbero dover svolgere altre attivit\u00e0 lavorative durante il giorno. Ci\u00f2 significa che hanno meno probabilit\u00e0 di molti altri ospiti dell'hotel di essere interessati alle attrazioni turistiche.<\/a><\/p>\n Gli hotel possono attrarre i viaggiatori d'affari in diversi modi. La fornitura di accesso a Internet ad alta velocit\u00e0, ad esempio, pu\u00f2 essere una grande attrazione, poich\u00e9 i viaggiatori d'affari potrebbero dover partecipare a videochiamate online e altre attivit\u00e0 che richiedono una connessione affidabile. Anche le sale conferenze, le aree di lavoro e altre strutture possono esercitare un forte fascino.<\/p>\n Detto questo, anche concentrarsi sul loro tempo lontano dal lavoro \u00e8 essenziale. Dopo una lunga giornata, \u00e8 probabile che i viaggiatori d'affari desiderino una camera confortevole, con qualche lusso. \u00c8 anche utile fare appello agli ospiti aziendali evidenziando le tariffe delle camere favorevoli, i collegamenti di trasporto, i ristoranti locali, il bar dell'hotel e le offerte di servizio in camera.<\/p>\n Per ulteriori informazioni su \u201cviaggio bleisure\u201d<\/em>, leggere \u201cCos'\u00e8 Bleisure Travel? Cosa cercano i viaggiatori Bleisure?<\/span><\/a><\/p>\n Gli hotel che cercano di massimizzare il numero di ospiti che attirano dovrebbero cercare di attrarre coppie e famiglie, e questi tipi hanno probabilmente alcune priorit\u00e0 specifiche. Per le coppie, ad esempio, camere confortevoli, un letto king-size, una bella vista e l'accesso a bei ristoranti possono aiutare a rendere pi\u00f9 facile la decisione.<\/a><\/p>\n Le famiglie, nel frattempo, avranno spesso un'idea ovvia di cosa vogliono fare e quando vogliono farlo. Tuttavia, potrebbe essere possibile fare appello a loro fornendo un ottimo rapporto qualit\u00e0-prezzo sulla loro prenotazione, e questo pu\u00f2 anche essere molto vantaggioso per gli hotel perch\u00e9 riempiranno pi\u00f9 camere contemporaneamente.<\/p>\n In alcuni casi, le famiglie potrebbero essere alla ricerca di soggiorni all-inclusive, che danno agli hotel con servizi di ristorazione eccellenti un vantaggio significativo. La presenza di una piscina, delle opzioni di intrattenimento dell'hotel e delle attrazioni nelle vicinanze che possono attrarre i bambini dovrebbe essere inclusa anche nei materiali di marketing destinati agli ospiti dell'hotel che prenotano viaggi di famiglia.<\/p>\n Come suggerisce il nome, gli ospiti degli hotel di lusso cercano le migliori esperienze di viaggio e non baderanno a spese per trovare la sistemazione migliore. I viaggiatori di lusso sono clienti di alto valore e saranno principalmente attratti dagli hotel a 5 stelle, che possono fornire servizi eccellenti, comfort squisito e un'ottima posizione.<\/a><\/p>\n Molti viaggiatori di lusso sono adulti pi\u00f9 anziani che viaggiano spesso con un partner. Le qualit\u00e0 estetiche di un hotel sono importanti e molti di questi ospiti prenoteranno i loro soggiorni tramite un'agenzia di viaggio o un tour operator, quindi questi canali di distribuzione dovrebbero avere la priorit\u00e0. Anche la qualit\u00e0 del ristorante dell'hotel pu\u00f2 essere una grande attrazione.<\/p>\n I viaggiatori di lusso possono conoscere le ultime tendenze del marketing alberghiero e avere aspettative molto alte. Gli hotel che cercano di attrarre questi viaggiatori dovranno fornire un servizio clienti eccezionale. Allo stesso tempo, pu\u00f2 attrarre ospiti di lusso mettendo in evidenza esperienze, attrazioni, ristoranti ed eventi locali.<\/p>\n I nomadi digitali si guadagnano da vivere lavorando online ma da luoghi diversi. Possono essere imprenditori, lavoratori autonomi o liberi professionisti o dipendenti di imprese. Indipendentemente dalle loro circostanze, soprattutto, non sono legati a una postazione fissa e svolgono il loro lavoro ovunque si trovino.<\/a><\/p>\n I nomadi digitali possono lavorare in hotel, ostelli, agriturismi, locande, bed and breakfast e quasi tutti gli altri alloggi temporanei. Tuttavia, un accesso affidabile a Internet \u00e8 un must assoluto. Se l'accesso a Internet \u00e8 lento o il Wi-Fi non \u00e8 disponibile in modo affidabile, \u00e8 probabile che impedisca loro di effettuare una prenotazione.<\/p>\n I nomadi digitali sono generalmente orientati alla tecnologia in molti casi, il che significa che possono essere attratti dagli hotel che utilizzano la tecnologia pi\u00f9 recente. Pu\u00f2 anche essere utile disporre di un front office dell'hotel affidabile, check-in e check-out senza interruzioni e dispositivi IoT nelle camere d'albergo. Naturalmente, dovrebbe anche essere chiaro che anche i nomadi digitali, come tutti gli ospiti dell'hotel, possono essere attratti da un luogo emozionante, ottime strutture e attrazioni locali.<\/p>\n Gli ospiti dell'hotel attenti alla salute e al benessere viaggeranno probabilmente per evitare lo stress quotidiano, partecipare ad attivit\u00e0 legate alla forma fisica o godersi la pace e la tranquillit\u00e0. Gli hotel possono spesso indirizzarli evidenziando palestre, strutture per il tempo libero e aree in cui \u00e8 possibile rilassarsi.<\/a><\/p>\n Alcune propriet\u00e0 possono avere un tema specifico, che pu\u00f2 essere utilizzato per il marketing. Ad esempio, i ritiri di yoga o meditazione sono una forma di sistemazione che promuove quelle particolari attivit\u00e0. Altri hotel, pensioni e agriturismi sono nella posizione ideale per rivolgersi a coloro che sono interessati all'escursionismo, allo sci o ad altre attivit\u00e0 fisiche.<\/p>\n \u00c8 probabile che un ospite dell'hotel attento alla salute desideri anche cibi salutari in loco. Sebbene questi ospiti a volte viaggino in gruppo, \u00e8 normale che i viaggiatori del benessere viaggino da soli. Pu\u00f2 quindi essere ragionevole indirizzare i viaggiatori individuali con camere singole, soggiorni a basso costo e offerte all-inclusive.<\/p>\n Sebbene ci siano molti vantaggi associati al industria del turismo<\/a>, un numero crescente di viaggiatori \u00e8 sempre pi\u00f9 preoccupato per gli effetti ambientali dei propri viaggi e cerca attivamente offerte pi\u00f9 sostenibili. Ci\u00f2 ha portato alla nascita di hotel ecologici e strategie di marketing progettate per promuovere la sostenibilit\u00e0.<\/a><\/p>\n Gli hotel possono fare appello a questi viaggiatori evidenziando i vari passaggi che hanno intrapreso per ridurre l'impronta di carbonio del loro hotel e ridurre al minimo l'utilizzo delle risorse naturali. Gli hotel che utilizzano energia sostenibile con solide politiche di riciclaggio sono avvantaggiati, mentre anche la trasparenza \u00e8 importante.<\/p>\n La sistemazione vicino a una stazione ferroviaria pu\u00f2 essere vantaggiosa, consentendo agli ospiti dell'hotel attenti all'ambiente di viaggiare in treno ed evitare voli o viaggi in auto pi\u00f9 dannosi per l'ambiente. Come con parti del settore della ristorazione<\/a>, c'\u00e8 anche una crescente domanda di cibo di provenienza etica e opzioni vegetariane e vegane.<\/p>\n In quanto gruppo collettivo di ospiti dell'hotel, i giovani viaggiatori condividono somiglianze con i viaggiatori zaino in spalla in quanto sono spesso estremamente attenti al budget e possono essere disposti a sacrificare in determinate aree per un affare economico. Sono generalmente attratti da luoghi con una vita notturna attiva e da citt\u00e0 con molte cose da fare.<\/a><\/p>\n La tecnologia all'avanguardia all'interno di un hotel pu\u00f2 attrarre i giovani, anche se \u00e8 improbabile che siano disposti a pagare prezzi elevati per accedervi. Molti giovani viaggiano in gruppo, quindi le camere che consentono a tre o quattro persone di condividere comodamente sono probabilmente pi\u00f9 allettanti delle camere progettate per una o due persone.<\/p>\n In generale, \u00e8 probabile che i giovani desiderino essere in grado di comunicare utilizzando strumenti di comunicazione online e potrebbero voler condividere le proprie esperienze con gli amici utilizzando piattaforme di social media come Facebook, TikTok e Twitter. Ci\u00f2 significa che il Wi-Fi gratuito e affidabile \u00e8 un servizio particolarmente importante da fornire loro.<\/p>\n I viaggiatori zaino in spalla sono ospiti dell'hotel che viaggiano in luoghi diversi e vivono con i loro zaini. \u00c8 probabile che visitino pi\u00f9 localit\u00e0 durante i loro viaggi e i loro soggiorni possono variare notevolmente in durata, ma sono quasi sempre sensibili ai prezzi. Pertanto, tendono ad essere attratti da ostelli, hotel economici e altri alloggi a basso costo.<\/a><\/p>\n L'attenzione al prezzo significa che i viaggiatori zaino in spalla sono spesso felici di fare sacrifici e hanno meno probabilit\u00e0 di essere attratti dall'ultimo tendenze alberghiere<\/a>. Invece, tendono a desiderare il minimo indispensabile per quanto riguarda servizi e comfort. Spesso sono disposti a condividere strutture come i bagni, ed \u00e8 improbabile che gli sforzi di upselling e cross-selling funzionino.<\/p>\n A parte i pernottamenti a prezzi accessibili, una delle principali aree di interesse per molti backpackers \u00e8 probabilmente la fornitura di Wi-Fi gratuito e affidabile, in quanto ci\u00f2 consente loro di rimanere in contatto con amici, familiari e altri viaggiatori. Gli hotel che possono offrire un'esperienza autentica del cibo e della cultura locale avranno un grande vantaggio.<\/a><\/p>\n Uno dei modi migliori per attrarre gli ospiti \u00e8 costruire un'ottima reputazione, che pu\u00f2 essere raggiunta superando costantemente le aspettative degli ospiti dell'hotel. Di seguito, puoi trovare tre suggerimenti chiave che ti aiuteranno in questo:<\/p>\n\n
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Che cos'\u00e8 l'industria alberghiera?<\/h2>\n
Diversi tipi di ospiti dell'hotel e come attirarli<\/h2>\n
Viaggiatori d'affari<\/h3>\n
Coppie e famiglie<\/h3>\n
Ospiti di hotel di lusso<\/h3>\n
Nomadi digitali<\/h3>\n
Ospiti dell'hotel salute e benessere<\/h3>\n
Ospiti dell'hotel attenti all'ambiente<\/h3>\n
Giovani Viaggiatori<\/h3>\n
Zaino in spalla<\/h3>\n
3 consigli per superare le aspettative degli ospiti dell'hotel<\/h2>\n
1. Rendi il check-in un'esperienza personale