{"id":23977,"date":"2023-08-23T20:00:36","date_gmt":"2023-08-23T18:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23977"},"modified":"2026-01-23T22:19:57","modified_gmt":"2026-01-23T21:19:57","slug":"aumentare-i-ricavi-con-un-ospitalita-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/increase-revenue-with-a-hospitality-crm\/","title":{"rendered":"5 modi per aumentare le entrate con un CRM per l'ospitalit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Se c\u2019\u00e8 qualcosa di cui parlano le persone che lavorano nel marketing nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 la potenza di un sistema CRM. Ma perch\u00e9 \u00e8 diventato cos\u00ec importante?\u00a0<\/em>Oggi le sfide del marketing alberghiero sono in costante aumento. Le persone richiedono maggiore personalizzazione, migliore copertura, approcci multicanale, ecc. E se non soddisfi questi requisiti, i numeri lo dimostreranno.\u00a0<\/em><\/p>\n

I vantaggi del software CRM<\/h2>\n

Uno dei punti principali che i fornitori di alloggi devono considerare \u00e8 come distinguersi rispetto agli altri hotel. Ci sono cos\u00ec tanti brand che offrono gli stessi prodotti e utilizzano gli stessi messaggi che i brand devono lottare per attirare l'attenzione dei viaggiatori.<\/p>\n

Tuttavia, uno degli strumenti pi\u00f9 potenti per aiutarti a realizzare tutto ci\u00f2 \u00e8 il software CRM focalizzato sul settore dell\u2019ospitalit\u00e0.<\/p>\n

Con un CRM puoi costruire una relazione con i tuoi ospiti e utilizzare al meglio i dati degli ospiti, che \u00e8 estremamente importante per gli hotel per aumentare le entrate, la fedelt\u00e0 e la soddisfazione degli ospiti.<\/p>\n

Uno strumento CRM ha un potere incredibile per aiutarti a navigare in quelle acque e aiutarti ad approfondire le relazioni con i clienti e ad aumentare le conversioni, ma solo se utilizzato correttamente.<\/p>\n

5 modi per aumentare le entrate con un CRM per l'ospitalit\u00e0<\/h2>\n

Questi sono cinque modi in cui un CRM per l'ospitalit\u00e0 ti aiuter\u00e0 ad aumentare le entrate e raggiungere i tuoi obiettivi:<\/p>\n

1. Personalizza le tue comunicazioni dal pre-soggiorno al post-soggiorno<\/h3>\n

Il potere della personalizzazione \u00e8 reale. 79% delle persone afferma che \u00e8 pi\u00f9 probabile che interagisca con un brand se le comunicazioni che ricevono sono mirate specificatamente a loro e tengono conto delle loro preferenze.<\/p>\n

Con un CRM puoi creare audience diverse in base a centinaia di caratteristiche. Ad esempio, identifica gli utenti che spendono molto, i visitatori occasionali, quelli che ritornano, i viaggiatori d'affari e altro ancora.<\/p>\n

Puoi monitorare il comportamento e le preferenze degli ospiti, ad esempio le preferenze sulla tipologia di camera o i servizi preferiti, e utilizzare tali informazioni per personalizzare le loro iniziative di marketing. Puoi, ad esempio, personalizzare le comunicazioni in base alla tipologia di camera scelta o ai servizi acquistati durante il soggiorno nel tuo hotel.<\/p>\n

Personalizzare le tue comunicazioni durante l'intero percorso di acquisizione avr\u00e0 un notevole impatto sul tasso di apertura, clic e coinvolgimento. Pi\u00f9 interazioni significano costruire una relazione con i tuoi ospiti e, quindi, maggiori possibilit\u00e0 di finire con pi\u00f9 prenotazioni e pi\u00f9 servizi acquisiti.<\/p>\n

Le persone vogliono essere viste e ascoltate e, ricevendo informazioni pertinenti, dimostri di considerare le loro preferenze.<\/p>\n

2. Sfrutta la potenza della comunicazione multicanale<\/h3>\n

Se il CRM che utilizzi \u00e8 multicanale, ad esempio Bookboost<\/a><\/span>, hai ancora pi\u00f9 potere. Gli ospiti non usano solo la posta elettronica. Alcuni di loro preferiscono essere raggiunti tramite WhatsApp o SMS.<\/p>\n

Un approccio multicanale ti consente di raggiungere i tuoi ospiti nel modo pi\u00f9 efficace, traducendosi in 8 volte pi\u00f9 conversioni rispetto a un CRM basato solo sulla posta elettronica.<\/strong> Il canale giusto aggiunto al messaggio giusto ti prepara al successo.<\/p>\n

I marchi del settore alberghiero che utilizzano un percorso multicanale per gli ospiti hanno evidenziato che, tra i principali vantaggi, il marchio risulta pi\u00f9 professionale e innovativo, con conseguente maggiore consapevolezza del marchio, migliore posizionamento e aumento delle entrate.<\/p>\n

3. Ottieni approfondimenti per potenziare i tuoi servizi e le tue offerte<\/h3>\n

Per sfruttare i dati dei tuoi ospiti, hai bisogno di un modo per organizzarli e strutturarli. Un CRM \u00e8 uno strumento che ti permetter\u00e0 di farlo. Puoi iniziare a creare approfondimenti una volta che i dati sono strutturati e i duplicati sono scomparsi.<\/p>\n

Puoi identificare opportunit\u00e0 di upselling e cross-selling di servizi o accessori per gli ospiti. Come? Ottenendo e riflettendo sui dati sui tuoi servizi pi\u00f9 venduti. Cosa hanno in comune le persone che li acquistano? Puoi identificare le preferenze in base alla posizione, al tipo di viaggiatore e anche agli altri servizi acquistati, per mettere insieme pacchetti intelligenti che hanno maggiori probabilit\u00e0 di essere acquistati.<\/p>\n

Ancora una volta, prestare attenzione ai dati dei tuoi ospiti \u00e8 fondamentale per aumentare le entrate, migliorare l'esperienza degli ospiti e generarne la fedelt\u00e0. Per avere maggiori dettagli su questo argomento, dai un'occhiata a questi 6 errori dell'hotel<\/a> che distruggono la tua esperienza come ospite.<\/p>\n

4. Coltiva una relazione e aumenta la fedelt\u00e0 degli ospiti<\/h3>\n

Acquisire nuovi clienti \u00e8 molto pi\u00f9 costoso che interagire con i clienti esistenti. E questo vale anche per gli alberghi. Pertanto, coltivare il rapporto con i tuoi ospiti una volta che lasciano l\u2019hotel \u00e8 fondamentale per trasformarli in clienti fedeli.<\/p>\n

Con un CRM per hotel, puoi tenere traccia di tutte le tue comunicazioni e creare flussi di lavoro stimolanti per assicurarti di comunicare con le persone giuste e con il messaggio giusto per riportarle nel tuo hotel.<\/p>\n

Un esempio \u00e8 utilizzare i dati degli ospiti sul CRM per creare un pubblico composto da persone che non hanno effettuato una prenotazione negli ultimi sei o dodici mesi. Puoi andare oltre e poi dividerli per tipologia di viaggiatore, se ha prenotato soggiorni in famiglia, viaggi di piacere o di lavoro, e cos\u00ec via.<\/p>\n

5. Guida il viaggio dell'ospite<\/h3>\n

Un punto chiave \u00e8 che il tuo CRM pu\u00f2 tracciare la comunicazione bidirezionale. Ci\u00f2 significa non solo tenere traccia di ci\u00f2 che ti inviano gli ospiti, ma anche poter avviare la conversazione.<\/p>\n

In questo modo, passerai dall'essere reattivo all'essere proattivo e potrai guidare i tuoi ospiti attraverso l'intero viaggio invece di limitarti a reagire ai loro messaggi e rispondere alle loro domande.<\/p>\n

Se sei proattivo, puoi essere un passo avanti, fornendo informazioni sulle loro preoccupazioni prima ancora che se ne rendano conto e costruendo ponti tra il tuo hotel e gli ospiti.<\/p>\n

Prenderti cura proattivamente dei tuoi ospiti durante l'intero viaggio si tradurr\u00e0 in una maggiore fedelt\u00e0 degli ospiti e maggiori entrate.<\/p>\n

Nonostante il CRM sia tra gli argomenti principali nel 2022 e presente nelle tendenze dell'ospitalit\u00e0 per il 2023, una grande percentuale di hotel non lo ha ancora approfondito o non lo ha considerato una nuova aggiunta al proprio stack tecnologico.<\/p>\n

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La fidelizzazione degli ospiti pu\u00f2 aiutarti ad aumentare i ricavi, a costruire un marchio forte, ad aumentare le prenotazioni dirette e a creare un passaparola efficace.<\/p>\n

Questo ebook esamina diverse tattiche che puoi applicare nella tua attivit\u00e0 per ottenere risultati migliori. Dalle soluzioni semplici e rapide ai piani pi\u00f9 dettagliati, ti abbiamo coperto.<\/p>\n

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Senza dubbio, un sistema CRM ti aiuter\u00e0 a ottenere maggiori entrate, a fornire ai tuoi ospiti un'esperienza migliore e ad aumentare la fedelt\u00e0 dei tuoi ospiti, entrambi fattori chiave per la sopravvivenza e il successo di un hotel, sia ora che in futuro.<\/strong><\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

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Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto Bookboost<\/h2>Pagina partner<\/span><\/a><\/div>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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