Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nIn che modo le attuali tendenze tecnologiche influiscono sull'esperienza alberghiera nel 2023?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing digitale presso Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner e visionario presso Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Professionista nel marketing dell'ospitalit\u00e0 e del turismo<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Co-fondatore e direttore di Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO di APLBC e CEO di Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direttore Marketing ed eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vendite e ospitalit\u00e0 presso Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Professore clinico e direttore del programma Hospitality & Tourism Management presso la Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Tom de Graaf<\/span>Specialista in marketing digitale presso Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLa popolarit\u00e0 di Chat GPT e di altre tecnologie di intelligenza artificiale che si integreranno nelle piattaforme che utilizziamo ogni giorno cambier\u00e0 anche le aspettative degli ospiti. Ora puoi ottenere risposte strutturate ed elaborate a domande complesse o automatizzare attivit\u00e0 banali in pochi secondi.
\n<\/em><\/p>\nQuesta gratificazione immediata avr\u00e0 molto probabilmente un effetto sul modo in cui gli ospiti percepiscono la loro esperienza durante il viaggio. \u00c8 tutta una questione di equilibrio tra l'implementazione della tecnologia e la connessione umana: il check-in in un hotel non dovrebbe consistere nel compilare moduli con dati che l'hotel gi\u00e0 possiede (questo dovrebbe essere automatizzato), ma nell'essere un host per l'ospite .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Le quattro tendenze chiave che stiamo osservando e su cui lavoriamo attivamente con i clienti sono: <\/em><\/p>\n\n- Il passaggio a Google Analytics 4 e cosa significher\u00e0 per i nostri proprietari di piccole imprese.
\n<\/em><\/li>\n- Sostenibilit\u00e0 \u2013 Se ne parla da troppo tempo ed \u00e8 ora di agire. La nostra grande preoccupazione, tuttavia, \u00e8 che ciascuna OTA, TMC e associazione turistica stia creando i propri criteri e implementando le proprie scorecard che lasciano i proprietari di piccole imprese confusi su quale programma utilizzare e cosa sar\u00e0 universalmente riconosciuto.
\n<\/em><\/li>\n- Inclusivit\u00e0: marketing rivolto a tutti i clienti. La fotografia deve iniziare a rappresentare i clienti. Non possiamo pi\u00f9 utilizzare solo modelli giovani, di bell'aspetto, caucasici. Per interagire pienamente con una vasta gamma di potenziali clienti dobbiamo iniziare a mostrare persone di tutte le abilit\u00e0, et\u00e0 e razze.
\n<\/em><\/li>\n- Tecnologia \u2013 Dobbiamo smetterla di dire \u201cquando il covid sar\u00e0 finito il nostro personale torner\u00e0\u201d. I piccoli imprenditori devono smettere di parlare e iniziare a fare. Investi nello stack tecnologico e usa la tecnologia per colmare le carenze di manodopera, perch\u00e9 questo non cambier\u00e0 presto.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Un altro grande cambiamento nel marketing nel 2023 riguarder\u00e0 l\u2019uso dell\u2019intelligenza artificiale. Ha una straordinaria gamma di usi e, se usato con cura e cautela, pu\u00f2 attuare grandi cambiamenti. Le piccole imprese possono utilizzare l'intelligenza artificiale per creare post sui social media, blog, newsletter, descrizioni delle tipologie di camere e dei piani tariffari e molto altro ancora. Ma gli utenti devono anche garantire che il contenuto creato sia in linea con il marchio, mantenga il tono e la voce e sia appropriato per la propria clientela. In breve, assicurati di non sembrare un robot!
\n<\/em><\/p>\nMa ricorda che la persona che gestisce l'intelligenza artificiale \u00e8 responsabile del controllo del senso prima di pubblicare il contenuto. L'imprenditore \u00e8 anche responsabile di verificare che le informazioni che inserisce nell'intelligenza artificiale al fine di generare nuovi contenuti siano sicure e che non rivelino segreti commerciali. L'intelligenza artificiale \u00e8 una piattaforma condivisa in questa fase, che attinge da altri siti Web. Cosa sei felice di regalare per pubblicare un nuovo post sui social media facile e veloce? Dobbiamo anche allontanarci dal concetto secondo cui l\u2019aggiornamento della tecnologia riguarda solo la creazione di un check-in senza contatto. Possiamo creare una migliore esperienza per gli ospiti aggiungendo elementi come compendi digitali, ordini in camera che non richiedono telefonate al servizio in camera e attese in attesa per 15 minuti e molto altro ancora."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> Partner e visionario presso Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA differenza dell\u2019industria del software, il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 in ritardo rispetto alle tendenze tecnologiche. E soprattutto lato meeting ed eventi per le vendite e il marketing. \u00c8 ancora un ambiente decisamente reazionario per acquisire nuovi potenziali clienti e coltivare i clienti esistenti. Uno che si basa su altre fonti di aziende, come broker e terze parti. Da oltre un decennio il settore ha beneficiato di momenti positivi e la necessit\u00e0 di cambiamento non ha raggiunto la massa critica. Ma i tempi stanno cambiando.
\n<\/em><\/p>\nLa cultura del lavoro remoto e l\u2019ascesa dei leader del settore dei meeting planner non professionali come Christi White stanno parlando in questo momento. I nuovi potenziali clienti non utilizzano piattaforme e RFP. Usano Google e hanno bisogno di molto aiuto poich\u00e9 molti di loro hanno poca o nessuna esperienza. Si tratta di un ENORME cambiamento e di un'opportunit\u00e0 per i professionisti delle vendite proattivi. Concentrarsi sul business diretto aiuter\u00e0 ad attrarre queste nuove prospettive e a migliorare l\u2019esperienza degli ospiti offrendo un viaggio altamente personalizzato dal primo contatto fino alle richieste di testimonianze\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Kaylie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Kaylie-Holley-150x150.png\")
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Professionista nel marketing dell'ospitalit\u00e0 e del turismo<\/span><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing digitale presso Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner e visionario presso Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Professionista nel marketing dell'ospitalit\u00e0 e del turismo<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Co-fondatore e direttore di Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO di APLBC e CEO di Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direttore Marketing ed eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vendite e ospitalit\u00e0 presso Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Professore clinico e direttore del programma Hospitality & Tourism Management presso la Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tom de Graaf<\/span>Specialista in marketing digitale presso Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLa popolarit\u00e0 di Chat GPT e di altre tecnologie di intelligenza artificiale che si integreranno nelle piattaforme che utilizziamo ogni giorno cambier\u00e0 anche le aspettative degli ospiti. Ora puoi ottenere risposte strutturate ed elaborate a domande complesse o automatizzare attivit\u00e0 banali in pochi secondi.
\n<\/em><\/p>\nQuesta gratificazione immediata avr\u00e0 molto probabilmente un effetto sul modo in cui gli ospiti percepiscono la loro esperienza durante il viaggio. \u00c8 tutta una questione di equilibrio tra l'implementazione della tecnologia e la connessione umana: il check-in in un hotel non dovrebbe consistere nel compilare moduli con dati che l'hotel gi\u00e0 possiede (questo dovrebbe essere automatizzato), ma nell'essere un host per l'ospite .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/li>\n- Sostenibilit\u00e0 \u2013 Se ne parla da troppo tempo ed \u00e8 ora di agire. La nostra grande preoccupazione, tuttavia, \u00e8 che ciascuna OTA, TMC e associazione turistica stia creando i propri criteri e implementando le proprie scorecard che lasciano i proprietari di piccole imprese confusi su quale programma utilizzare e cosa sar\u00e0 universalmente riconosciuto.
\n<\/em><\/li>\n- Inclusivit\u00e0: marketing rivolto a tutti i clienti. La fotografia deve iniziare a rappresentare i clienti. Non possiamo pi\u00f9 utilizzare solo modelli giovani, di bell'aspetto, caucasici. Per interagire pienamente con una vasta gamma di potenziali clienti dobbiamo iniziare a mostrare persone di tutte le abilit\u00e0, et\u00e0 e razze.
\n<\/em><\/li>\n- Tecnologia \u2013 Dobbiamo smetterla di dire \u201cquando il covid sar\u00e0 finito il nostro personale torner\u00e0\u201d. I piccoli imprenditori devono smettere di parlare e iniziare a fare. Investi nello stack tecnologico e usa la tecnologia per colmare le carenze di manodopera, perch\u00e9 questo non cambier\u00e0 presto.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Un altro grande cambiamento nel marketing nel 2023 riguarder\u00e0 l\u2019uso dell\u2019intelligenza artificiale. Ha una straordinaria gamma di usi e, se usato con cura e cautela, pu\u00f2 attuare grandi cambiamenti. Le piccole imprese possono utilizzare l'intelligenza artificiale per creare post sui social media, blog, newsletter, descrizioni delle tipologie di camere e dei piani tariffari e molto altro ancora. Ma gli utenti devono anche garantire che il contenuto creato sia in linea con il marchio, mantenga il tono e la voce e sia appropriato per la propria clientela. In breve, assicurati di non sembrare un robot!
\n<\/em><\/p>\nMa ricorda che la persona che gestisce l'intelligenza artificiale \u00e8 responsabile del controllo del senso prima di pubblicare il contenuto. L'imprenditore \u00e8 anche responsabile di verificare che le informazioni che inserisce nell'intelligenza artificiale al fine di generare nuovi contenuti siano sicure e che non rivelino segreti commerciali. L'intelligenza artificiale \u00e8 una piattaforma condivisa in questa fase, che attinge da altri siti Web. Cosa sei felice di regalare per pubblicare un nuovo post sui social media facile e veloce? Dobbiamo anche allontanarci dal concetto secondo cui l\u2019aggiornamento della tecnologia riguarda solo la creazione di un check-in senza contatto. Possiamo creare una migliore esperienza per gli ospiti aggiungendo elementi come compendi digitali, ordini in camera che non richiedono telefonate al servizio in camera e attese in attesa per 15 minuti e molto altro ancora."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/p>\nLa cultura del lavoro remoto e l\u2019ascesa dei leader del settore dei meeting planner non professionali come Christi White stanno parlando in questo momento. I nuovi potenziali clienti non utilizzano piattaforme e RFP. Usano Google e hanno bisogno di molto aiuto poich\u00e9 molti di loro hanno poca o nessuna esperienza. Si tratta di un ENORME cambiamento e di un'opportunit\u00e0 per i professionisti delle vendite proattivi. Concentrarsi sul business diretto aiuter\u00e0 ad attrarre queste nuove prospettive e a migliorare l\u2019esperienza degli ospiti offrendo un viaggio altamente personalizzato dal primo contatto fino alle richieste di testimonianze\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing digitale presso Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner e visionario presso Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Professionista nel marketing dell'ospitalit\u00e0 e del turismo<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Co-fondatore e direttore di Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO di APLBC e CEO di Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direttore Marketing ed eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vendite e ospitalit\u00e0 presso Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Professore clinico e direttore del programma Hospitality & Tourism Management presso la Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n<\/em><\/p>\nQuesta gratificazione immediata avr\u00e0 molto probabilmente un effetto sul modo in cui gli ospiti percepiscono la loro esperienza durante il viaggio. \u00c8 tutta una questione di equilibrio tra l'implementazione della tecnologia e la connessione umana: il check-in in un hotel non dovrebbe consistere nel compilare moduli con dati che l'hotel gi\u00e0 possiede (questo dovrebbe essere automatizzato), ma nell'essere un host per l'ospite .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/li>\n- Sostenibilit\u00e0 \u2013 Se ne parla da troppo tempo ed \u00e8 ora di agire. La nostra grande preoccupazione, tuttavia, \u00e8 che ciascuna OTA, TMC e associazione turistica stia creando i propri criteri e implementando le proprie scorecard che lasciano i proprietari di piccole imprese confusi su quale programma utilizzare e cosa sar\u00e0 universalmente riconosciuto.
\n<\/em><\/li>\n- Inclusivit\u00e0: marketing rivolto a tutti i clienti. La fotografia deve iniziare a rappresentare i clienti. Non possiamo pi\u00f9 utilizzare solo modelli giovani, di bell'aspetto, caucasici. Per interagire pienamente con una vasta gamma di potenziali clienti dobbiamo iniziare a mostrare persone di tutte le abilit\u00e0, et\u00e0 e razze.
\n<\/em><\/li>\n- Tecnologia \u2013 Dobbiamo smetterla di dire \u201cquando il covid sar\u00e0 finito il nostro personale torner\u00e0\u201d. I piccoli imprenditori devono smettere di parlare e iniziare a fare. Investi nello stack tecnologico e usa la tecnologia per colmare le carenze di manodopera, perch\u00e9 questo non cambier\u00e0 presto.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Un altro grande cambiamento nel marketing nel 2023 riguarder\u00e0 l\u2019uso dell\u2019intelligenza artificiale. Ha una straordinaria gamma di usi e, se usato con cura e cautela, pu\u00f2 attuare grandi cambiamenti. Le piccole imprese possono utilizzare l'intelligenza artificiale per creare post sui social media, blog, newsletter, descrizioni delle tipologie di camere e dei piani tariffari e molto altro ancora. Ma gli utenti devono anche garantire che il contenuto creato sia in linea con il marchio, mantenga il tono e la voce e sia appropriato per la propria clientela. In breve, assicurati di non sembrare un robot!
\n<\/em><\/p>\nMa ricorda che la persona che gestisce l'intelligenza artificiale \u00e8 responsabile del controllo del senso prima di pubblicare il contenuto. L'imprenditore \u00e8 anche responsabile di verificare che le informazioni che inserisce nell'intelligenza artificiale al fine di generare nuovi contenuti siano sicure e che non rivelino segreti commerciali. L'intelligenza artificiale \u00e8 una piattaforma condivisa in questa fase, che attinge da altri siti Web. Cosa sei felice di regalare per pubblicare un nuovo post sui social media facile e veloce? Dobbiamo anche allontanarci dal concetto secondo cui l\u2019aggiornamento della tecnologia riguarda solo la creazione di un check-in senza contatto. Possiamo creare una migliore esperienza per gli ospiti aggiungendo elementi come compendi digitali, ordini in camera che non richiedono telefonate al servizio in camera e attese in attesa per 15 minuti e molto altro ancora."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/p>\nLa cultura del lavoro remoto e l\u2019ascesa dei leader del settore dei meeting planner non professionali come Christi White stanno parlando in questo momento. I nuovi potenziali clienti non utilizzano piattaforme e RFP. Usano Google e hanno bisogno di molto aiuto poich\u00e9 molti di loro hanno poca o nessuna esperienza. Si tratta di un ENORME cambiamento e di un'opportunit\u00e0 per i professionisti delle vendite proattivi. Concentrarsi sul business diretto aiuter\u00e0 ad attrarre queste nuove prospettive e a migliorare l\u2019esperienza degli ospiti offrendo un viaggio altamente personalizzato dal primo contatto fino alle richieste di testimonianze\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Professionista nel marketing dell'ospitalit\u00e0 e del turismo<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201cLa popolarit\u00e0 di Chat GPT e di altre tecnologie di intelligenza artificiale che si integreranno nelle piattaforme che utilizziamo ogni giorno cambier\u00e0 anche le aspettative degli ospiti. Ora puoi ottenere risposte strutturate ed elaborate a domande complesse o automatizzare attivit\u00e0 banali in pochi secondi. Questa gratificazione immediata avr\u00e0 molto probabilmente un effetto sul modo in cui gli ospiti percepiscono la loro esperienza durante il viaggio. \u00c8 tutta una questione di equilibrio tra l'implementazione della tecnologia e la connessione umana: il check-in in un hotel non dovrebbe consistere nel compilare moduli con dati che l'hotel gi\u00e0 possiede (questo dovrebbe essere automatizzato), ma nell'essere un host per l'ospite .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> "Le quattro tendenze chiave che stiamo osservando e su cui lavoriamo attivamente con i clienti sono: <\/em><\/p>\n Un altro grande cambiamento nel marketing nel 2023 riguarder\u00e0 l\u2019uso dell\u2019intelligenza artificiale. Ha una straordinaria gamma di usi e, se usato con cura e cautela, pu\u00f2 attuare grandi cambiamenti. Le piccole imprese possono utilizzare l'intelligenza artificiale per creare post sui social media, blog, newsletter, descrizioni delle tipologie di camere e dei piani tariffari e molto altro ancora. Ma gli utenti devono anche garantire che il contenuto creato sia in linea con il marchio, mantenga il tono e la voce e sia appropriato per la propria clientela. In breve, assicurati di non sembrare un robot! Ma ricorda che la persona che gestisce l'intelligenza artificiale \u00e8 responsabile del controllo del senso prima di pubblicare il contenuto. L'imprenditore \u00e8 anche responsabile di verificare che le informazioni che inserisce nell'intelligenza artificiale al fine di generare nuovi contenuti siano sicure e che non rivelino segreti commerciali. L'intelligenza artificiale \u00e8 una piattaforma condivisa in questa fase, che attinge da altri siti Web. Cosa sei felice di regalare per pubblicare un nuovo post sui social media facile e veloce? Dobbiamo anche allontanarci dal concetto secondo cui l\u2019aggiornamento della tecnologia riguarda solo la creazione di un check-in senza contatto. Possiamo creare una migliore esperienza per gli ospiti aggiungendo elementi come compendi digitali, ordini in camera che non richiedono telefonate al servizio in camera e attese in attesa per 15 minuti e molto altro ancora."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cA differenza dell\u2019industria del software, il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 in ritardo rispetto alle tendenze tecnologiche. E soprattutto lato meeting ed eventi per le vendite e il marketing. \u00c8 ancora un ambiente decisamente reazionario per acquisire nuovi potenziali clienti e coltivare i clienti esistenti. Uno che si basa su altre fonti di aziende, come broker e terze parti. Da oltre un decennio il settore ha beneficiato di momenti positivi e la necessit\u00e0 di cambiamento non ha raggiunto la massa critica. Ma i tempi stanno cambiando. La cultura del lavoro remoto e l\u2019ascesa dei leader del settore dei meeting planner non professionali come Christi White stanno parlando in questo momento. I nuovi potenziali clienti non utilizzano piattaforme e RFP. Usano Google e hanno bisogno di molto aiuto poich\u00e9 molti di loro hanno poca o nessuna esperienza. Si tratta di un ENORME cambiamento e di un'opportunit\u00e0 per i professionisti delle vendite proattivi. Concentrarsi sul business diretto aiuter\u00e0 ad attrarre queste nuove prospettive e a migliorare l\u2019esperienza degli ospiti offrendo un viaggio altamente personalizzato dal primo contatto fino alle richieste di testimonianze\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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