{"id":25491,"date":"2023-08-31T12:00:52","date_gmt":"2023-08-31T10:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=25491"},"modified":"2024-06-01T13:53:32","modified_gmt":"2024-06-01T11:53:32","slug":"software-per-la-reception-dellhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/software-per-la-reception-dellhotel\/","title":{"rendered":"Software per reception di hotel: cos&#039;\u00e8, caratteristiche principali ed esempi"},"content":{"rendered":"<p><em>Il software della reception dell&#039;hotel descrive qualsiasi software progettato per assistere nelle attivit\u00e0 di front office. Ci\u00f2 include diversi tipi di software, inclusi sistemi di gestione della propriet\u00e0 e sistemi di punti vendita. In questo articolo puoi esplorare questi tipi di software in modo pi\u00f9 approfondito, conoscere le funzionalit\u00e0 principali e comprendere i principali vantaggi.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Sommario:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#how-is-the-hotel-industry-defined\">Come viene definita l&#039;industria alberghiera?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-the-front-office-department\">Cos&#039;\u00e8 il Front Office?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-importance-of-the-front-office-in-a-hotel\">L&#039;importanza del Front Office in un Hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-front-desk-software\">Cos&#039;\u00e8 il software per la reception dell&#039;hotel?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#benefits-of-using-hotel-front-desk-software\">4 vantaggi dell&#039;utilizzo del software per la reception dell&#039;hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#increase-efficiency\">Aumentare l&#039;efficienza<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#improved-data-storage\">Archiviazione dei dati migliorata<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#report-analysis\">Analisi dei rapporti<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reduce-errors-and-costs\">Riduci errori e costi<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#key-features-of-hotel-front-desk-software\">4 caratteristiche principali del software per reception di hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#customer-profile-creation\">Creazione del profilo cliente<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-task-management\">Gestione delle attivit\u00e0 alberghiere<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#communication-and-requests\">Comunicazioni e richieste<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#guest-check-in-functionality\">Funzionalit\u00e0 di check-in degli ospiti<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-front-desk-software-solution-examples\">5 esempi di soluzioni software per reception di hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#property-management-system-pms\">Sistema di gestione della propriet\u00e0 (PMS)<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#revenue-management-system-rms\">Sistema di gestione delle entrate (RMS)<\/a><\/span><a id=\"how-is-the-hotel-industry-defined\"><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#channel-management-system-cms\">Sistema di gestione dei canali (CMS)<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#housekeeping-software\">Software per le pulizie<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#point-of-sale-system-pos\">Sistema punto vendita (POS)<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#investing-in-hotel-front-desk-technology\">Investire nella tecnologia della reception dell&#039;hotel<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Come viene definita l&#039;industria alberghiera?<\/h2>\n<p>Prima di esplorare completamente le caratteristiche e i vantaggi dell&#039;utilizzo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/hotel\/\">Hotel<\/a> software di front desk, \u00e8 importante chiarire come viene definito il settore alberghiero. Le definizioni pi\u00f9 accettate affermano che il settore alberghiero \u00e8 il settore che circonda la fornitura di pernottamenti temporanei e di breve durata per i clienti paganti. Tuttavia, \u00e8 pi\u00f9 ampio di quanto il suo nome possa suggerire, con a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/significato-dellhotel\/\">significato dell&#039;hotel<\/a> Qualunque <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/alloggio\/\">alloggio<\/a> che si adatta a questa definizione di base.<a id=\"what-is-the-front-office-department\"><\/a><\/p>\n<p>In altre parole, il settore alberghiero non comprende solo gli hotel convenzionali, ma anche attivit\u00e0 simili, come motel, agriturismi, appartamenti serviti, barche, locande, B&amp;B, ostelli e altro ancora.<\/p>\n<p>IL &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/settore-alberghiero\/\">Industria alberghiera: tutto ci\u00f2 che devi sapere sugli hotel<\/a><\/span>&quot; entra pi\u00f9 nel dettaglio, fornendo una definizione completa del settore alberghiero e delineando le principali strategie di marketing, tendenze tecnologiche e altro ancora.<\/p>\n<h2>Cos&#039;\u00e8 il Front Office?<\/h2>\n<p>Il reparto front office di un hotel \u00e8 il reparto principalmente responsabile della gestione delle prenotazioni delle camere, delle attivit\u00e0 di assegnazione delle camere, del check-in e del check-out degli ospiti e di altre attivit\u00e0 simili. Non solo \u00e8 un reparto che \u00e8 regolarmente in contatto diretto con i clienti, ma \u00e8 anche il primo punto di contatto per la maggior parte degli ospiti.<\/p>\n<p>Alcune delle altre funzioni chiave del front office o della reception dell&#039;hotel includono la gestione dei registri degli ospiti, l&#039;aggiornamento e il monitoraggio dello stato delle camere, il collegamento con <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/manutenzione-alberghiera\/\">manutenzione alberghiera<\/a> e il personale addetto alle pulizie e la fornitura di servizi agli ospiti. L\u2019ampia gamma di responsabilit\u00e0 rende l\u2019utilizzo del software della reception dell\u2019hotel estremamente vantaggioso per il personale.<\/p>\n<p>Per un tipico viaggio da ospite, gli ospiti dell&#039;hotel avranno probabilmente interazioni online e offline con il front office. Queste interazioni si verificheranno durante tutto il viaggio, compreso prima dell&#039;arrivo, immediatamente dopo l&#039;arrivo, durante il soggiorno, quando l&#039;ospite parte e anche dopo aver lasciato la propriet\u00e0.<\/p>\n<h4><strong>Video: compiti dell&#039;addetto alla reception | Formazione alberghiera | Addetto alla reception<br \/>\n<\/strong><\/h4>\n<p><a id=\"the-importance-of-the-front-office-in-a-hotel\"><\/a><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Groc6_TJt_Q?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><\/p>\n<h2>L&#039;importanza del Front Office in un Hotel<\/h2>\n<p>Essendo il principale punto di contatto per gli ospiti e il primo importante punto di contatto all&#039;arrivo, il front office \u00e8 una delle parti pi\u00f9 cruciali di un&#039;azienda. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/alberghiero\/\">attivit\u00e0 alberghiera<\/a>. In molti modi, il personale che lavora alla reception \u00e8 visto come l&#039;incarnazione dell&#039;hotel e molti ospiti formeranno le loro prime impressioni in base alle loro interazioni con questi dipendenti.<\/p>\n<p>Oltre ad essere altamente visibile agli ospiti, il front office svolge alcuni dei compiti pi\u00f9 critici per il successo delle operazioni alberghiere, comprese le prenotazioni e l&#039;assegnazione delle camere. La diversa natura e importanza di queste attivit\u00e0 rendono il software per la reception dell&#039;hotel un investimento sensato, poich\u00e9 fornisce assistenza con velocit\u00e0 e precisione.<a id=\"what-is-hotel-front-desk-software\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25492\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Hotel-Front-Desk-Software-Hotel-Guests.jpg\" alt=\"Software per reception dell&#039;hotel - Ospiti dell&#039;hotel\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Hotel-Front-Desk-Software-Hotel-Guests-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Hotel-Front-Desk-Software-Hotel-Guests.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Cos&#039;\u00e8 il software per la reception dell&#039;hotel?<\/h2>\n<p>Il software della reception dell&#039;hotel \u00e8 un termine generico per qualsiasi soluzione software o sistema destinato ad assistere nelle operazioni di front office. Alcuni software di front desk sono completi e coprono molteplici ambiti <a id=\"benefits-of-using-hotel-front-desk-software\"><\/a>aspetti del lavoro di front office, mentre altre soluzioni si concentrano su compiti o responsabilit\u00e0 pi\u00f9 specifici.<\/p>\n<p>In generale, il software della reception dell&#039;hotel \u00e8 progettato per aiutare i dipendenti a gestire i dati, accedere rapidamente alle informazioni, migliorare la produttivit\u00e0 e aumentare la precisione. L\u2019uso del software pu\u00f2 aiutare a semplificare molte attivit\u00e0 e le soluzioni moderne spesso hanno una forte componente di automazione, consentendo di eseguire alcune attivit\u00e0 con un coinvolgimento umano minimo.<a id=\"increase-efficiency\"><\/a><\/p>\n<h2>4 vantaggi dell&#039;utilizzo del software per la reception dell&#039;hotel<\/h2>\n<p>Il software per la reception dell&#039;hotel \u00e8 vantaggioso per una serie di motivi. Nelle sezioni seguenti imparerai quattro dei vantaggi pi\u00f9 importanti derivanti dall&#039;acquisto di un software di questo tipo.<\/p>\n<h3>1. Aumentare l&#039;efficienza<\/h3>\n<p>Uno dei maggiori vantaggi associati al software della reception dell&#039;hotel \u00e8 la maggiore efficienza. Molte soluzioni software di questa categoria consentono di eseguire senza sforzo anche compiti complessi<a id=\"improved-data-storage\"><\/a> secondi. Alcune attivit\u00e0 chiave possono anche essere parzialmente o completamente automatizzate, riducendo o eliminando la necessit\u00e0 del coinvolgimento umano.<\/p>\n<p>Tutto ci\u00f2 significa che il personale del front office pu\u00f2 risparmiare molto tempo e fatica, rispondendo rapidamente alle esigenze dei tuoi ospiti. Quando le attivit\u00e0 possono essere eseguite da un&#039;applicazione facile da usare in pochi clic, la reception pu\u00f2 offrire un&#039;esperienza cliente pi\u00f9 efficiente, risolvere tempestivamente i problemi e ridurre al minimo i tempi di attesa.<\/p>\n<h3>2. Miglioramento dell&#039;archiviazione dei dati<\/h3>\n<p>Un altro grande vantaggio derivante dall\u2019utilizzo del software per la reception dell\u2019hotel \u00e8 la centralizzazione dei dati. Ci\u00f2 non solo garantisce che tutti sappiano dove cercare le informazioni di cui hanno bisogno, ma significa anche che possono farlo<a id=\"report-analysis\"><\/a> trovare rapidamente ci\u00f2 che stanno cercando e poi utilizzarlo il prima possibile.<\/p>\n<p>I dati possono essere condivisi in tutto l&#039;hotel e le informazioni possono essere aggiornate in tempo reale, garantendo che il personale lavori sempre con cifre precise. Le moderne soluzioni basate sul cloud consentono inoltre l&#039;accesso ai dati su un&#039;ampia gamma di dispositivi, inclusi smartphone e tablet, anche se i dipendenti in quel momento si trovano fuori dall&#039;hotel.<\/p>\n<h3>3. Analisi dei rapporti<\/h3>\n<p>Una componente chiave di efficace <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/gestione-alberghiera\/\">gestione alberghiera<\/a> implica non solo la creazione di report, ma anche l&#039;analisi di tali report. Ci\u00f2 consente a un hotel di comprendere appieno le aree di progresso, le aree di regressione e <a id=\"reduce-errors-and-costs\"><\/a>lo stato attuale dell\u2019impresa. Anche il reporting e l&#039;analisi dei report sono importanti per la sicurezza <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/finanziamento-alberghiero\/\">finanziamento alberghiero<\/a> e fornire aggiornamenti alle parti interessate.<\/p>\n<p>Il software della reception dell&#039;hotel pu\u00f2 migliorare quasi tutti gli aspetti del reporting e dell&#039;analisi, dalla creazione di report, all&#039;esame dei dati e all&#039;estrazione dei risultati chiave. Che tu voglia creare grafici sui ricavi, analizzare le prestazioni aziendali o esplorare grandi quantit\u00e0 di dati per identificare le tendenze chiave, il software di front desk pu\u00f2 aiutarti.<\/p>\n<h3>4. Riduci errori e costi<\/h3>\n<p>Molte delle attivit\u00e0 di cui \u00e8 responsabile il front office richiedono sempre precisione. L&#039;esecuzione manuale di calcoli complessi o l&#039;immissione di dati importanti in un sistema \u00e8 soggetta a errori umani. Non solo <a id=\"key-features-of-hotel-front-desk-software\"><\/a>questo pu\u00f2 creare confusione all&#039;interno di un hotel, pu\u00f2 anche portare potenzialmente a costi imprevisti e persino a problemi legali.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/tecnologia-alberghiera\/\">Tecnologia alberghiera<\/a> pu\u00f2 fare molto per ridurre l\u2019errore umano, e il software della reception dell\u2019hotel ne \u00e8 uno dei migliori esempi. Ad esempio, un buon sistema di gestione delle entrate pu\u00f2 calcolare automaticamente la tariffa della camera ideale. Al contrario, un buon sistema di punti vendita pu\u00f2 mantenere automaticamente aggiornati i dati man mano che si verificano le transazioni.<a id=\"customer-profile-creation\"><\/a><\/p>\n<h2>4 caratteristiche principali del software per reception di hotel<\/h2>\n<p>Nelle sezioni seguenti, puoi scoprire quattro funzionalit\u00e0 chiave che il software per la reception dell&#039;hotel dovrebbe offrire.<\/p>\n<h3>1. Creazione del profilo cliente<\/h3>\n<p>Gli ospiti degli hotel moderni vogliono essere trattati come individui e non come clienti generici, quindi la tua offerta deve essere adattata a ciascuna persona. Per raggiungere questo obiettivo \u00e8 necessario raccogliere preziosi dati sui clienti <a id=\"hotel-task-management\"><\/a>e mantenerlo organizzato, motivo per cui \u00e8 cos\u00ec importante che il software della reception dell&#039;hotel consenta la creazione di profili degli ospiti.<\/p>\n<p>Una volta creati i profili degli ospiti, gli hotel possono raccogliere e archiviare informazioni sulle preferenze di ciascun individuo, sui servizi richiesti e sulle interazioni con il personale dell&#039;hotel. Ci\u00f2 rende quindi molto pi\u00f9 semplice comprendere le diverse esigenze dei tuoi ospiti e adattare la tua offerta in modo da soddisfare e superare le loro aspettative.<\/p>\n<h3>2. Gestione delle attivit\u00e0 dell&#039;hotel<\/h3>\n<p>Tutto <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/dipartimenti-alberghieri\/\">dipartimenti alberghieri<\/a> richiedono la capacit\u00e0 di gestire le attivit\u00e0 in modo efficace, in particolare per la reception dell&#039;hotel. \u00c8 essenziale investire in un software per la reception dell&#039;hotel con una forte offerta di gestione delle attivit\u00e0.<a id=\"communication-and-requests\"><\/a><\/p>\n<p>Alcune funzionalit\u00e0 che dovresti aspettarti qui includono la possibilit\u00e0 di assegnare attivit\u00e0 specifiche a individui, ridistribuire attivit\u00e0 dopo che sono state assegnate e l&#039;opzione per i membri dello staff di fornire aggiornamenti sullo stato. Una buona funzionalit\u00e0 di gestione delle attivit\u00e0 ti consente di sapere cosa \u00e8 necessario fare e lo stato attuale di ciascuna attivit\u00e0.<\/p>\n<h3>3. Comunicazioni e Richieste<\/h3>\n<p>La comunicazione \u00e8 al centro di ogni hotel di successo, quindi niente di buono <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/albergatori\/\">proprietario dell&#039;albergo<\/a> investir\u00e0 sufficientemente in soluzioni che semplifichino la comunicazione. Il software per la reception dell&#039;hotel \u00e8 un ottimo esempio di a <a id=\"guest-check-in-functionality\"><\/a>soluzione che aiuta in questo, in quanto pu\u00f2 consentire l&#039;invio di messaggi, istruzioni, rapporti e aggiornamenti di stato tra il personale.<\/p>\n<p>Molti pacchetti software di front desk aiutano anche il front office a comunicare con gli ospiti in modo pi\u00f9 efficace. Allo stesso tempo, potrebbe esserci la necessit\u00e0 di inviare richieste, come richieste di pagamento, o richieste di determinate azioni da seguire. Il software pu\u00f2 aiutare in questo e persino automatizzare molte di queste richieste.<\/p>\n<h3>4. Funzionalit\u00e0 di check-in degli ospiti<\/h3>\n<p>Per il personale del front office, il check-in degli ospiti \u00e8 una responsabilit\u00e0 importante ed \u00e8 fondamentale investire in un software per la reception dell&#039;hotel che consenta check-in rapidi, facili e senza problemi.<a id=\"hotel-front-desk-software-solution-examples\"><\/a><\/p>\n<p>Alcune delle migliori opzioni software possono potenzialmente aiutare a facilitare i processi di check-in convenzionali, cos\u00ec come i check-in self-service e i check-in senza contatto. Fondamentalmente, un software di alta qualit\u00e0 consentir\u00e0 inoltre al personale di eseguire rapidamente le procedure di check-in, il che aiuta quindi a ridurre al minimo gli attriti e a ottimizzare le prime impressioni.<a id=\"property-management-system-pms\"><\/a><\/p>\n<h2>5 esempi di soluzioni software per reception di hotel<\/h2>\n<p>Come affermato in precedenza, il software della reception dell&#039;hotel pu\u00f2 assumere molte forme diverse. Nelle sezioni seguenti imparerai a conoscere cinque dei pi\u00f9 importanti tipi di software per front desk sul mercato.<\/p>\n<h3>1. Sistema di gestione della propriet\u00e0 (PMS)<\/h3>\n<p>Un sistema di gestione della propriet\u00e0, o PMS in breve, \u00e8 un esempio di software per la reception di un hotel, ma pu\u00f2 essere considerato una soluzione completa e compressiva per la gestione di un hotel. Consente agli utenti di <a id=\"revenue-management-system-rms\"><\/a>gestire o svolgere attivit\u00e0 relative alle vendite, al marketing, alla gestione delle entrate, alle operazioni di front office, <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/compiti-di-pulizia\/\">compiti di pulizia<\/a><strong>,<\/strong> e altro ancora.<\/p>\n<p>Nel &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/sistema-di-gestione-immobiliare\/\">5 consigli essenziali per scegliere il giusto sistema di gestione della propriet\u00e0<\/a><\/span>&quot;, non solo potrai saperne di pi\u00f9 su cos&#039;\u00e8 un PMS, ma potrai anche accedere a consigli per selezionare la soluzione migliore per le tue esigenze.<\/p>\n<h3>2. Sistema di gestione delle entrate (RMS)<\/h3>\n<p>Un sistema di gestione delle entrate \u00e8 uno strumento che consente agli hotel di analizzare i dati, anticipare in modo intelligente i livelli di domanda e adeguare le tariffe per massimizzare le entrate. \u00c8 uno dei principali esempi di hotel <a id=\"channel-management-system-cms\"><\/a>software di front desk, che fornisce assistenza con strategie di prezzo e distribuzione per aumentare la generazione di entrate, i profitti e il tuo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/budget-alberghiero\/\">bilancio dell&#039;hotel<\/a>.<\/p>\n<p>Nel &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/sistema-di-gestione-delle-entrate\/\">Sistema di gestione delle entrate (RMS): quali sono i vantaggi?<\/a><\/span>&quot;, potrai scoprire come funzionano i sistemi di revenue management e comprendere i vantaggi per un moderno albergatore che cerca di massimizzare i profitti.<\/p>\n<h3>3. Sistema di gestione dei canali (CMS)<\/h3>\n<p>Un sistema di gestione dei canali viene utilizzato per gestire e ottimizzare la strategia di distribuzione. Ti consente di automatizzare molte attivit\u00e0 associate all&#039;aggiornamento di prezzi e disponibilit\u00e0 su pi\u00f9 prodotti <a id=\"housekeeping-software\"><\/a>canali, come agenzie di viaggio online, motori di metaricerca di hotel e il sito web del tuo hotel.<\/p>\n<p>Un buon channel manager sar\u00e0 in grado di connettersi con il tuo sistema di gestione della propriet\u00e0 e con il motore di prenotazione, in modo che le informazioni sulla disponibilit\u00e0 e sulle tariffe delle camere siano aggiornate per tutte le piattaforme in tempo reale. Il software di gestione dei canali pu\u00f2 prevenire problemi come le doppie prenotazioni e ti garantir\u00e0 di massimizzare la domanda per le tue camere d&#039;albergo.<\/p>\n<h3>4. Software di pulizia<\/h3>\n<p>Il software di pulizia \u00e8 un investimento cruciale per gli hotel moderni, poich\u00e9 consente di gestire correttamente le attivit\u00e0 di pulizia. Ci\u00f2 significa identificare le stanze che devono essere pulite, ovvero gli oggetti <a id=\"point-of-sale-system-pos\"><\/a>che devono essere riforniti, creando un elenco di attivit\u00e0 necessarie, assegnando attivit\u00e0 a dipendenti specifici e ricevendo aggiornamenti sullo stato in tempo reale.<\/p>\n<p>Spesso, i software di pulizia consentono una gestione pi\u00f9 ampia del team di pulizia, ad esempio la gestione dell&#039;orario dei dipendenti e delle informazioni sulle buste paga. Le soluzioni di housekeeping aiutano a migliorare la comunicazione non solo all&#039;interno del dipartimento stesso, ma anche con altri team, come il personale di vendita, marketing e manutenzione.<\/p>\n<h3>5. Sistema punto vendita (POS)<\/h3>\n<p>Un sistema punto vendita, o sistema POS, \u00e8 una soluzione che consente di elaborare i pagamenti. In genere facilita molteplici opzioni di pagamento, consentendo agli utenti di controllare informazioni importanti, come i livelli delle scorte e i dati sui prezzi. \u00c8 inoltre possibile connettersi a un sistema POS <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/marketing-alberghiero\/\">marketing alberghiero<\/a>dati sulle vendite e sulla distribuzione.<\/p>\n<p>Nel &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/sistemi-pos\/\">Sistemi POS: panoramica e importanza nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/span>&quot; articolo, puoi saperne di pi\u00f9 su come funzionano i sistemi punto vendita e su come possono aiutarti <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/operazioni-alberghiere\/\">operazioni alberghiere<\/a> e l&#039;esperienza dell&#039;ospite. Nel processo, acquisirai anche un&#039;idea pi\u00f9 chiara del loro valore come forma di software per la reception di un hotel.<\/p>\n<h4><strong>Video: caratteristiche principali di un sistema di punti vendita<\/strong><\/h4>\n<p><a id=\"investing-in-hotel-front-desk-technology\"><\/a><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nuE1uzEH7Lw?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><\/p>\n<h2>Investire nella tecnologia della reception dell&#039;hotel<\/h2>\n<p>Oltre a investire nel giusto software per la reception dell&#039;hotel, altre soluzioni tecnologiche possono migliorare le operazioni di front office. Gli esempi includono la tecnologia self-service, i chatbot per hotel basati sull\u2019intelligenza artificiale e le app mobili dedicate. A volte, le reception degli hotel impiegano persino robot per svolgere compiti chiave.<\/p>\n<p>Nel &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/tecnologia-front-office\/\">Tecnologia Front Office: l&#039;ultima tecnologia per il reparto reception<\/a><\/span>&quot;, puoi saperne di pi\u00f9 sulle varie soluzioni tecnologiche disponibili e sul modo in cui contribuiscono ai front office in tutto il mondo.<\/p>\n<h2>Domande frequenti sul software per reception dell&#039;hotel<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-25491-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bc4a1804c5c7e361d fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bc4a1804c5c7e361d\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bc4a1804c5c7e361d\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25491-1\" data-target=\"#bc4a1804c5c7e361d\" href=\"#bc4a1804c5c7e361d\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gli hotel utilizzano software CRM?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"bc4a1804c5c7e361d\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bc4a1804c5c7e361d\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>S\u00cc. Gli hotel in genere utilizzano software di gestione delle relazioni con i clienti per gestire le comunicazioni con ospiti, partner commerciali e potenziali clienti. Il software CRM consente inoltre agli hotel di raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti, il che pu\u00f2 aiutare gli sforzi di personalizzazione.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-3166148ad4e84ef02 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_3166148ad4e84ef02\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"3166148ad4e84ef02\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25491-1\" data-target=\"#3166148ad4e84ef02\" href=\"#3166148ad4e84ef02\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quanti tipi di software esistono nella gestione alberghiera?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"3166148ad4e84ef02\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_3166148ad4e84ef02\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Coloro che lavorano nella gestione alberghiera possono utilizzare una variet\u00e0 di applicazioni, tra cui software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), sistemi di gestione della propriet\u00e0 (PMS) e sistemi di gestione delle entrate. Ulteriori strumenti includono channel manager, sistemi di punti vendita, software di gestione della reputazione e software di prenotazione alberghiera.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-dbef3dd98ec38a115 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_dbef3dd98ec38a115\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"dbef3dd98ec38a115\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25491-1\" data-target=\"#dbef3dd98ec38a115\" href=\"#dbef3dd98ec38a115\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">In che modo il software della reception dell&#039;hotel migliora la fedelt\u00e0 e la soddisfazione degli ospiti?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"dbef3dd98ec38a115\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_dbef3dd98ec38a115\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Raccogliendo dati personali, preferenze dei clienti e registri di comunicazione, il software della reception dell&#039;hotel fornisce informazioni preziose che possono aiutare con la personalizzazione. Il software pu\u00f2 anche aiutare il personale a risolvere rapidamente i problemi e offrire un servizio migliore e pi\u00f9 rapido, aumentando le possibilit\u00e0 che gli ospiti ritornino.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bd3fdaa490aef1449 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bd3fdaa490aef1449\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bd3fdaa490aef1449\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25491-1\" data-target=\"#bd3fdaa490aef1449\" href=\"#bd3fdaa490aef1449\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Il software della reception dell&#039;hotel pu\u00f2 gestire le preferenze di assegnazione delle camere?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"bd3fdaa490aef1449\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bd3fdaa490aef1449\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>S\u00cc. Utilizzando il software della reception dell&#039;hotel, i dipendenti possono assegnare stanze specifiche a ospiti specifici, in base alle loro esigenze e preferenze. Ci\u00f2 pu\u00f2 includere l&#039;assegnazione di camere su un piano particolare, camere di dimensioni specifiche, camere con vista o camere con la dimensione del letto richiesta.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b2a60f87ad8fe7a8b fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b2a60f87ad8fe7a8b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b2a60f87ad8fe7a8b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25491-1\" data-target=\"#b2a60f87ad8fe7a8b\" href=\"#b2a60f87ad8fe7a8b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Il software della reception dell&#039;hotel pu\u00f2 integrarsi con altri sistemi alberghieri?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b2a60f87ad8fe7a8b\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b2a60f87ad8fe7a8b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>S\u00cc. Un software di front desk di alta qualit\u00e0 dovrebbe offrire opzioni di integrazione, consentendo la condivisione bidirezionale dei dati con sistemi POS, software CRM, sistemi di gestione della propriet\u00e0, software di gestione della reputazione, channel manager e altro ancora.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Il front office dell&#039;hotel \u00e8 il volto della tua attivit\u00e0 e il primo punto di contatto per gli ospiti, quindi \u00e8 importante fornire gli strumenti per garantire che il dipartimento funzioni in modo ottimale. Con il giusto software per la reception dell&#039;hotel, puoi aumentare l&#039;efficienza, migliorare la gestione dei dati, migliorare la comunicazione e garantire che il tuo team funzioni al massimo.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente.<br><br>\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/ospitalita\/\">Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/viaggiare\/\">Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Questo articolo \u00e8 stato scritto da:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0, sono specializzato nell&#039;ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per propriet\u00e0 individuali e portafogli multipropriet\u00e0.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/gestione-dellaccoglienza\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gestione dell&#039;ospitalit\u00e0: gli elementi essenziali dell&#039;ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/energia-dell-hotel\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Soluzione energetica per hotel: risparmia denaro e salvaguarda il pianeta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/agenti-di-viaggio-online\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agenzie di viaggio online (OTA) per aumentare le prenotazioni del tuo hotel<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/360-video\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">11 fantastici esempi di tour video di hotel a 360 gradi<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Facebook di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Twitter di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Linkedin di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/di\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Web di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il software della reception dell&#039;hotel descrive qualsiasi software progettato per assistere nelle attivit\u00e0 di front office. Ci\u00f2 include diversi tipi di software, inclusi sistemi di gestione della propriet\u00e0 e sistemi di punti vendita. In questo articolo puoi esplorare questi tipi di software in modo pi\u00f9 approfondito, conoscere le funzionalit\u00e0 principali e comprendere i principali vantaggi. Sommario: Come viene definita l&#039;industria alberghiera? 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