Nella serie influencer dell'ospitalit\u00e0, forniamo approfondimenti sul futuro dell'ospitalit\u00e0 attraverso interviste a persone stimolanti che plasmano attivamente il settore. Questi leader di pensiero condividono le loro storie e forniscono prospettive, sfide, opportunit\u00e0 e innovazioni del settore. Unisciti a noi nell'esplorazione del futuro dell'ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\n<\/div>\n In questo articolo intervistiamo il cofondatore di Bookboost Daan De Bruijn<\/a><\/span>. Bookboost aiuta i marchi di strutture ricettive a gestire i dati dei clienti in modi efficienti e innovativi. Ci\u00f2 include il miglioramento della comprensione generale delle informazioni, l\u2019automazione del flusso di lavoro e le possibilit\u00e0 di personalizzazione. Bookboost consente una migliore comprensione dei dati e come utilizzarli per connettersi con gli ospiti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Sono il co-fondatore di Bookboost. Ho un background nel settore dell'ospitalit\u00e0 e ho lavorato per vari hotel. Sono stato anche coinvolto in diverse startup dove ho avuto la possibilit\u00e0 di ricoprire diversi ruoli per costruire aziende di successo.<\/p>\n Ho lavorato con VenturesOne, una societ\u00e0 di private equity, per supervisionare la fidelizzazione dei clienti per due societ\u00e0 in portafoglio. Queste esperienze mi hanno fornito le basi per la realizzazione di Bookboost.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Nel tempo libero mi piace il kitesurf, il mio hobby pi\u00f9 grande. Adoro stare all'aria aperta, sentire il vento e l'oceano e sentire l'adrenalina. \u00c8 sempre una spinta!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Durante i miei studi ho lavorato in alcuni hotel. Ho svolto il ruolo di receptionist e ho adorato l'atmosfera di viaggio che ne fa parte. Ho conosciuto persone provenienti da tutto il mondo e le ho fatte sentire a casa.<\/p>\n Ma allo stesso tempo ero incuriosito da quanto fosse complicato per un receptionist svolgere il lavoro. E avrei voluto avere pi\u00f9 tempo per interagire con i clienti.<\/p>\n So quanto sono appassionati gli albergatori. Ma so anche quanto possa essere difficile a volte far fiorire quella passione. Ci sono difficolt\u00e0 con i processi; molte cose sono manuali, i dati sono disordinati ovunque e ci sono attivit\u00e0 ripetitive e dispendiose in termini di tempo. C'\u00e8 sempre tanto da fare e tutte queste sfide hanno un impatto negativo sia sui dipendenti che sui clienti. Quindi, dopo averlo sperimentato in prima persona, ho sentito un forte desiderio di aiutare a risolverlo.<\/p>\n Il mondo \u00e8 diventato pi\u00f9 digitale, ma l\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 stata in gran parte lasciata indietro. Al giorno d'oggi \u00e8 difficile per gli albergatori lavorare con le giuste tecnologie. E soprattutto, le OTA sono diventate dominanti. Molti hotel non prendono l'iniziativa per connettersi con gli ospiti perch\u00e9 non dispongono di dati. Quindi, la nostra missione \u00e8 consentire quella vera connessione tra albergatori e ospiti. Consentiamo ai team di comprendere i propri dati, innovare e interagire con gli ospiti durante tutto il loro percorso.<\/p>\n Bookboost<\/a><\/span> aiuta i marchi di strutture ricettive a raccogliere, strutturare e utilizzare i dati dei propri clienti. Li aiutiamo a comprendere i loro dati e a utilizzarli per automatizzare processi e flussi di lavoro. Per personalizzare le comunicazioni e rendere pi\u00f9 efficienti i processi. Tutto ci\u00f2 migliora l'esperienza degli ospiti costruendo al tempo stesso un rapporto con ogni ospite.<\/p>\n Ottieni cos\u00ec tante informazioni sui tuoi ospiti una volta compresi i tuoi dati. E hai anche un'idea migliore di come connetterti con quegli ospiti sul canale giusto e al momento giusto. Consentiamo agli hotel di comprendere i propri dati e quindi di agire durante l'intero viaggio degli ospiti.<\/p>\n Il COVID ha rappresentato una sfida enorme per l\u2019intero settore. E per noi, in quanto azienda che ha iniziato a svilupparsi solo pochi anni prima del COVID, questa sfida \u00e8 arrivata presto. Ma durante la pandemia ci siamo concentrati sul continuo sviluppo della piattaforma, fianco a fianco con gli esperti del settore. Ci\u00f2 si \u00e8 rivelato estremamente rilevante con tutte le carenze di personale in aumento dopo il COVID.<\/p>\n Siamo stati in grado di creare un CRM moderno e una casella di posta unificata. Questi strumenti si sono rivelati efficaci nell\u2019aiutare gli albergatori a risolvere le rispettive sfide.<\/p>\n Ho il privilegio di lavorare quotidianamente con un fantastico gruppo di persone. Gran parte del team ha un ampio background nel settore dell'ospitalit\u00e0 e una comprensione e passione per migliorare realmente il settore. E la persona con cui ho fondato l'azienda non \u00e8 solo un co-fondatore e un amico.<\/p>\n Quella relazione ha reso le cose pi\u00f9 eccitanti e divertenti. Infine, credo che anche la stretta collaborazione con i nostri clienti sia stata un elemento chiave e che ho avuto la fortuna di avere fin dal primo giorno. \u00c8 questa collaborazione che ci ha permesso di sviluppare ulteriormente l'azienda.<\/p>\n Questa \u00e8 davvero una bella domanda. Mi sono imbattuto nella parola \u201cphygitale\u201d<\/em> (fisico + digitale) qualche tempo fa. Il termine si riferisce al bilanciamento di un\u2019esperienza fisica e digitale. Tuttavia, l\u2019utilizzo della tecnologia per la giusta applicazione conferisce maggiore potere all\u2019organizzazione.<\/p>\n Per lasciare che l\u2019umanit\u00e0 mostri il suo lato migliore. Quindi, dovresti usare la tecnologia nelle aree giuste. Non vorrai mai sostituire gli umani; tu invece vuoi dargli potere. La connessione risiede con l\u2019umanit\u00e0. E devono usare la tecnologia per poter mostrare quel lato dell\u2019umanit\u00e0.<\/p>\n Viviamo secondo tre valori: Innovativi, siamo sempre e guarderemo sempre al futuro. Al momento disponiamo della piattaforma pi\u00f9 innovativa. Ma essere innovativi \u00e8 uno dei nostri valori fondamentali e siamo sempre alla ricerca della prossima grande novit\u00e0. Lo applico anche alla mia vita istruendomi, guardando le tendenze, osservando come cambia il mondo e guardando sempre avanti, cercando ispirazione in altri settori.<\/p>\n Ho visto altri settori passare alle nuove tecnologie pi\u00f9 velocemente e avere pi\u00f9 successo nel farlo. Ma anche noi del settore alberghiero abbiamo un\u2019enorme opportunit\u00e0 per farlo. Credo che noi, come settore, dovremmo essere all\u2019avanguardia nella tecnologia.<\/p>\n Perch\u00e9 l'ospitalit\u00e0 significa in definitiva essere ospitali e la versione migliore di te stesso. E puoi essere che se hai le cose in ordine, puoi creare lo spazio per essere ospitale, ospitare queste interazioni, ecc. La tecnologia \u00e8 il modo migliore per arrivarci perch\u00e9 non dovrai fare nulla per far funzionare il tuo hotel quando \u00e8 usato correttamente.<\/p>\n Gli ospiti dovrebbero essere in grado di effettuare prenotazioni, check-in, check-out e pagare senza interferenze umane. La parte umana \u00e8 l\u00ec per migliorare le cose, non per renderle pi\u00f9 lente o reattive. E questo rappresenter\u00e0 un punto di svolta totale poich\u00e9 inizieremo a vedere un mondo completamente nuovo. Uno in cui \u00e8 la domanda principale \u201cCome faccio a far risaltare il mio hotel?\u201d<\/em> invece di "Come faccio a farlo funzionare?"<\/em>.<\/p>\n L'attenzione sar\u00e0 focalizzata su come essere diversi o migliori rispetto ai concorrenti poich\u00e9 le cose sono gi\u00e0 in ordine nella tua attivit\u00e0. Quindi sar\u00e0 pi\u00f9 incentrato su ci\u00f2 che fai oltre a quello.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Daan](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Daan-De-Bruijn-of-Bookboost.jpg\" "\\"Daan")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Puoi parlarci un po' di te?<\/h2>\n
Qual \u00e8 stato il tuo primo lavoro nel settore alberghiero?<\/h2>\n
Cosa ti ha spinto ad avviare la tua azienda?<\/h2>\n
Qual \u00e8 la storia dietro la vostra azienda?<\/h2>\n
Cosa risolve la tua azienda?<\/h2>\n
Quali sfide hai dovuto affrontare durante lo sviluppo e il lancio della tua tecnologia? Come li hai superati?<\/h2>\n
Quali sono state le persone che ti hanno aiutato di pi\u00f9 a portarti dove sei oggi? Che impatto hanno avuto sulla tua vita e sul tuo successo?<\/h2>\n
Come si bilanciano i tradizionali punti di contatto dell'ospitalit\u00e0 con la tecnologia?<\/h2>\n
Come rimani aggiornato sulle ultime tendenze e progressi nel settore dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia? Come li incorpori nella roadmap del tuo prodotto?<\/h2>\n
In che modo la tecnologia cambier\u00e0 il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 nei prossimi cinque-dieci anni? Dove vedi la tua azienda inserirsi in quel futuro?<\/h2>\n
Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.
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