Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nCome si calcola il \u201ccosto di acquisizione\u201d? Dovrebbe essere il nostro obiettivo principale? Dovrebbe essere aggiunto ai costi di marketing diretto rispetto ai costi di distribuzione OTA? (Domanda di Matthias Dybing)
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing online, Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith - Fondatrice, Marketing a cremagliera<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Direttore delle prestazioni del cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner e visionario presso Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a>\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Tom de Graaf<\/span>Specialista di marketing online, marketing di Orange Hotel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl costo monetario di una prenotazione non ne coglie l'intero valore. Ci\u00f2 solleva la questione se una prenotazione effettuata tramite un\u2019OTA abbia lo stesso valore di una prenotazione diretta. Le prenotazioni dirette offrono vantaggi aggiuntivi, come l'interazione personale con gli ospiti, la possibilit\u00e0 di acquisire i loro dettagli nel tuo sistema e approfondimenti sul loro comportamento sul tuo sito web. <\/em><\/p>\nInoltre, le prenotazioni dirette migliorano la visibilit\u00e0 del tuo marchio e offrono opportunit\u00e0 per costruire e rafforzare le relazioni con gli ospiti\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Adele](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Esperto di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLe prenotazioni dirette sono importanti per molte ragioni, non limitate alla riduzione dei costi di acquisizione. Avere un rapporto diretto con il tuo cliente \u00e8 fondamentale per coltivare il valore della vita della tua attivit\u00e0 insieme al valore della vita di ciascun cliente. Le commissioni OTA sono aumentate nel corso degli anni e non esiste alcuna limitazione legale per l'aumento delle tariffe delle commissioni in futuro. Se gli hotel diventassero completamente dipendenti da fonti esterne per consegnare le nostre prenotazioni, chi pu\u00f2 dire che le commissioni non raddoppieranno per prenotazione e che le OTA non prenderanno quei soldi per continuare a farci pubblicit\u00e0?
\n<\/em>
\nI miei migliori consigli sarebbero: <\/em><\/p>\n\n- Insegna al tuo team a suscitare una calda ospitalit\u00e0 in Every Guest, Every Time. In questo modo, non solo tornano di nuovo, ma consigliano, indirizzano e scrivono con entusiasmo recensioni a cinque stelle per aiutarti ad attirare molti pi\u00f9 ospiti rispetto al solo marketing a pagamento. Punta a che nove recensioni su 10 siano a cinque stelle.<\/em><\/li>\n
- Avere un ottimo sito web e un ottimo motore di prenotazione che si concentri davvero sul fornire ai tuoi ospiti informazioni utili e ricche in un modo facile da vedere. Le OTA non esprimono cos\u00ec bene i dettagli che gli ospiti vogliono sapere. Ci\u00f2 offre agli hotel, in particolare agli hotel indipendenti, l'opportunit\u00e0 di offrire agli ospiti un'esperienza pi\u00f9 incentrata sull'ospite e personalizzata.<\/em><\/li>\n
- Quando gli ospiti ti amano, sono pi\u00f9 disponibili a darti la loro email e a prenotare direttamente con te. Cosa pu\u00f2 offrire conversioni pi\u00f9 elevate rispetto alle email ben realizzate per i tuoi fan! Offri loro qualcosa di speciale come \u201cmembri preferiti\u201d per ringraziarli del loro business in modo da avere un vantaggio competitivo rispetto alle OTA. Offrono offerte esclusive ai loro fan, quindi dovresti farlo anche tu.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Se la tua pubblicit\u00e0 afferma che offri le migliori offerte per i membri, non far soffrire i tuoi ospiti per ottenere una tariffa corrispondente. Questo accade ogni giorno! Uno screenshot dovrebbe essere sufficiente per dimostrare che si tratta delle stesse date, tipologia di camera e condizioni, in modo che il personale della reception\/prenotazioni abbia il potere di soddisfare le richieste valide. In altre parole, non rendere difficile o punitivo per i clienti prenotare direttamente\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Stefania](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Stefania Smith<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHo sicuramente visto scenari in cui costa di pi\u00f9 acquisire una prenotazione diretta tramite metasearch piuttosto che lasciare che l\u2019OTA si aggiudichi quella particolare prenotazione. Apprezzo il valore a lungo termine di un ospite, ma anche quello \u00e8 difficile e noioso da calcolare. <\/em><\/p>\nTi suggerisco inoltre di calcolare in modo coerente il tuo ROAS rispetto al ROI, ovvero Entrate\/Costo rispetto a (Entrate-Costo)\/Costo. Penso anche che sia difficile fare affidamento esclusivamente su ROAS\/ROI\/COA poich\u00e9 dipende da dove si concentra la campagna nella canalizzazione, dall'obiettivo della campagna e da chi ti rivolgi. E a volte, le OTA possono essere tue amiche!\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing online, Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith - Fondatrice, Marketing a cremagliera<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Direttore delle prestazioni del cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner e visionario presso Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a>\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nI miei migliori consigli sarebbero: <\/em><\/p>\n\n- Insegna al tuo team a suscitare una calda ospitalit\u00e0 in Every Guest, Every Time. In questo modo, non solo tornano di nuovo, ma consigliano, indirizzano e scrivono con entusiasmo recensioni a cinque stelle per aiutarti ad attirare molti pi\u00f9 ospiti rispetto al solo marketing a pagamento. Punta a che nove recensioni su 10 siano a cinque stelle.<\/em><\/li>\n
- Avere un ottimo sito web e un ottimo motore di prenotazione che si concentri davvero sul fornire ai tuoi ospiti informazioni utili e ricche in un modo facile da vedere. Le OTA non esprimono cos\u00ec bene i dettagli che gli ospiti vogliono sapere. Ci\u00f2 offre agli hotel, in particolare agli hotel indipendenti, l'opportunit\u00e0 di offrire agli ospiti un'esperienza pi\u00f9 incentrata sull'ospite e personalizzata.<\/em><\/li>\n
- Quando gli ospiti ti amano, sono pi\u00f9 disponibili a darti la loro email e a prenotare direttamente con te. Cosa pu\u00f2 offrire conversioni pi\u00f9 elevate rispetto alle email ben realizzate per i tuoi fan! Offri loro qualcosa di speciale come \u201cmembri preferiti\u201d per ringraziarli del loro business in modo da avere un vantaggio competitivo rispetto alle OTA. Offrono offerte esclusive ai loro fan, quindi dovresti farlo anche tu.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Se la tua pubblicit\u00e0 afferma che offri le migliori offerte per i membri, non far soffrire i tuoi ospiti per ottenere una tariffa corrispondente. Questo accade ogni giorno! Uno screenshot dovrebbe essere sufficiente per dimostrare che si tratta delle stesse date, tipologia di camera e condizioni, in modo che il personale della reception\/prenotazioni abbia il potere di soddisfare le richieste valide. In altre parole, non rendere difficile o punitivo per i clienti prenotare direttamente\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing online, Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing della reputazione dell'ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith - Fondatrice, Marketing a cremagliera<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Direttore delle prestazioni del cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner e visionario presso Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a>\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
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- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nI miei migliori consigli sarebbero: <\/em><\/p>\n\n- Insegna al tuo team a suscitare una calda ospitalit\u00e0 in Every Guest, Every Time. In questo modo, non solo tornano di nuovo, ma consigliano, indirizzano e scrivono con entusiasmo recensioni a cinque stelle per aiutarti ad attirare molti pi\u00f9 ospiti rispetto al solo marketing a pagamento. Punta a che nove recensioni su 10 siano a cinque stelle.<\/em><\/li>\n
- Avere un ottimo sito web e un ottimo motore di prenotazione che si concentri davvero sul fornire ai tuoi ospiti informazioni utili e ricche in un modo facile da vedere. Le OTA non esprimono cos\u00ec bene i dettagli che gli ospiti vogliono sapere. Ci\u00f2 offre agli hotel, in particolare agli hotel indipendenti, l'opportunit\u00e0 di offrire agli ospiti un'esperienza pi\u00f9 incentrata sull'ospite e personalizzata.<\/em><\/li>\n
- Quando gli ospiti ti amano, sono pi\u00f9 disponibili a darti la loro email e a prenotare direttamente con te. Cosa pu\u00f2 offrire conversioni pi\u00f9 elevate rispetto alle email ben realizzate per i tuoi fan! Offri loro qualcosa di speciale come \u201cmembri preferiti\u201d per ringraziarli del loro business in modo da avere un vantaggio competitivo rispetto alle OTA. Offrono offerte esclusive ai loro fan, quindi dovresti farlo anche tu.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Se la tua pubblicit\u00e0 afferma che offri le migliori offerte per i membri, non far soffrire i tuoi ospiti per ottenere una tariffa corrispondente. Questo accade ogni giorno! Uno screenshot dovrebbe essere sufficiente per dimostrare che si tratta delle stesse date, tipologia di camera e condizioni, in modo che il personale della reception\/prenotazioni abbia il potere di soddisfare le richieste valide. In altre parole, non rendere difficile o punitivo per i clienti prenotare direttamente\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
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