{"id":29579,"date":"2024-02-14T17:09:12","date_gmt":"2024-02-14T16:09:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29579"},"modified":"2024-03-29T14:57:45","modified_gmt":"2024-03-29T13:57:45","slug":"interview-with-tiago-araujo-of-hijiffy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/interview-with-tiago-araujo-of-hijiffy\/","title":{"rendered":"Intervista con il CEO e co-fondatore Tiago Ara\u00fajo di HiJiffy"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><em>Nella serie influencer dell&#039;ospitalit\u00e0, forniamo approfondimenti sul futuro dell&#039;ospitalit\u00e0 attraverso interviste a persone stimolanti che plasmano attivamente il settore. Questi leader di pensiero condividono le loro storie e forniscono prospettive, sfide, opportunit\u00e0 e innovazioni del settore. Unisciti a noi nell&#039;esplorazione del futuro dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>In questo articolo intervistiamo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tiagoqoaraujo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tiago Ara\u00fajo<\/a><\/span>, CEO e co-fondatore di HiJiffy. Ara\u00fajo ha lanciato HiJiffy nel 2016 per migliorare la comunicazione con gli ospiti dell&#039;hotel. Oggi, HiJiffy sfrutta tecnologie basate sull&#039;intelligenza artificiale per prenotazioni dirette, nuovi flussi di entrate, comunicazioni personalizzate con gli ospiti e altro ancora.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:10px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:33.333333333333%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:5.76%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:5.76%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-image-element\" style=\"--awb-max-width:275px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\" style=\"border:2px solid #f6f6f6;\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" alt=\"Tiago Ara\u00fajo di HiJiffy\" title=\"Tiago Ara\u00fajo di HiJiffy\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Tiago-Araujo-of-HiJiffy.jpg\" class=\"img-responsive wp-image-29587\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Tiago-Araujo-of-HiJiffy-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Tiago-Araujo-of-HiJiffy-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Tiago-Araujo-of-HiJiffy.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:66.666666666667%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:2.88%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:2.88%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-margin-top:-35px;\"><h2>Puoi parlarci un po&#039; di te?<\/h2>\n<p>Assolutamente s\u00ec. Il mio percorso formativo \u00e8 iniziato in una scuola internazionale, dove mi sono trovato immerso in un ambiente anglofono. Questa esperienza mi ha fornito solide basi nella comunicazione globale. Ho conseguito una laurea in Management all&#039;universit\u00e0, che mi ha fornito conoscenze e competenze aziendali essenziali.<\/p>\n<p>Nella mia vita professionale, mi sono specializzato nel marketing digitale. Questo campo mi ha permesso di unire pensiero analitico e strategie creative. Questa combinazione \u00e8 essenziale per aiutare i brand a entrare in contatto con il proprio pubblico in modo significativo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:20px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-margin-top:-20px;\"><p>La famiglia \u00e8 un&#039;altra parte importante della mia vita e siamo sparsi in tutto il mondo. Io e i miei fratelli viviamo in zone distanti come San Francisco e Beijing. Questo contesto familiare internazionale mi ha insegnato ad apprezzare culture e prospettive diverse.<\/p>\n<p>I miei interessi includono i viaggi e ho avuto il privilegio di visitare oltre 50 paesi. La mia passione per l&#039;esplorazione di culture diverse ha arricchito notevolmente le mie prospettive personali e professionali. Mi piace anche leggere e praticare il triathlon, che rappresenta una sfida sia fisica che mentale.<\/p>\n<p>Per quanto riguarda le mie aspirazioni, sono spinto dal desiderio di contribuire a un mondo pi\u00f9 sostenibile e diversificato. Credo nello sfruttamento del potere della tecnologia e dell&#039;innovazione per promuovere un cambiamento positivo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:-40px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><h2>Qual \u00e8 stato il tuo primo lavoro nel settore alberghiero?<\/h2>\n<p>Sebbene il mio background accademico e il mio percorso professionale iniziale non riguardassero direttamente il settore alberghiero, la mia passione per il settore dei viaggi \u00e8 stata fondamentale nel plasmare il mio percorso. Questo entusiasmo per i viaggi si \u00e8 perfettamente intersecato con il mio interesse per le soluzioni digitali, portandomi a riflettere su una carriera che potesse coniugare queste due passioni.<\/p>\n<p>Il mio passaggio al settore alberghiero non \u00e8 stato convenzionale. \u00c8 stato alimentato da una visione condivisa con altri due co-fondatori di HiJiffy. Anche loro, come me, erano desiderosi di fondere la passione per i viaggi con la loro competenza professionale. Spinti da questa ambizione collettiva, abbiamo deciso coraggiosamente di lasciare i nostri rispettivi lavori e avventurarci in territori inesplorati.<\/p>\n<p>Il nostro percorso imprenditoriale \u00e8 iniziato con la fondazione di Wonderoute, che si \u00e8 evoluta in HiJiffy. Ha segnato il nostro ingresso ufficiale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 oltre sette anni fa. \u00c8 stato qui, presso HiJiffy, che ho intrapreso il mio primo lavoro nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<p>La nostra dedizione e il nostro continuo coinvolgimento nel settore hanno arricchito significativamente la nostra competenza nel corso degli anni. Oggi, dopo un percorso ricco di apprendimento e crescita, ci consideriamo orgogliosi esperti nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0. Abbiamo coniugato con successo le nostre due pi\u00f9 grandi passioni: le soluzioni digitali e i viaggi.<\/p>\n<h2>Cosa ti ha spinto ad avviare la tua azienda?<\/h2>\n<p>Il nostro viaggio \u00e8 stato come cavalcare un&#039;onda al momento giusto. Nel 2015, Lisbona era un alveare di startup. Si trattava di prodotti innovativi, non solo di servizi, e quell&#039;atmosfera era stimolante.<\/p>\n<p>All&#039;epoca ero immerso nel marketing digitale. I co-fondatori di HiJiffy, Jos\u00e9 Mendon\u00e7a, Pedro Gon\u00e7alves e io, stavamo individuando tendenze e lacune da colmare. La nostra prima tappa di questo viaggio imprenditoriale \u00e8 stata Wonderoute. Inizialmente, abbiamo intravisto una brillante opportunit\u00e0 nel pi\u00f9 ampio settore dei viaggi, con l&#039;obiettivo di innovare il modo in cui le persone esploravano e sperimentavano nuovi luoghi.<\/p>\n<p>Ci siamo resi conto che la nostra vera vocazione era pi\u00f9 specifica quando ci siamo immersi in Wonderoute. Il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 presentava una sfida particolare. Le comunicazioni con gli ospiti sembravano bloccate nel passato e gli hotel si erano lasciati sfuggire la rivoluzione digitale.<\/p>\n<p>Chiaramente, c&#039;era un vuoto che aspettava solo una soluzione tecnologica. Abbiamo virato da Wonderoute a HiJiffy con l&#039;energia del fiorente panorama delle startup di Lisbona come sfondo. Lasciare i nostri lavori stabili \u00e8 stato un salto, ma ci \u00e8 sembrato giusto. Stavamo cavalcando l&#039;onda di una tendenza verso startup incentrate sul prodotto e abbiamo visto l&#039;opportunit\u00e0 di avere un impatto concreto.<\/p>\n<p>Lanciare HiJiffy non significava solo avviare un&#039;attivit\u00e0; significava innovare in un settore che ci appassionava. Volevamo trasformare la comunicazione degli hotel con gli ospiti e portare il settore nell&#039;era digitale. Era la nostra opportunit\u00e0 di rivoluzionare il settore dell&#039;ospitalit\u00e0, unendo la nostra passione per i viaggi alla nostra competenza nel marketing digitale.<\/p>\n<h2>Qual \u00e8 la storia dietro la vostra azienda?<\/h2>\n<p>La storia di HiJiffy parla di trasformazione, resilienza e ricerca dell&#039;innovazione nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0. Il nostro viaggio \u00e8 iniziato nel vivace panorama delle startup di Lisbona nel 2015, inizialmente con Wonderoute, dove ci siamo rivolti al settore dei viaggi in senso pi\u00f9 ampio. Approfondendo la nostra conoscenza del settore, abbiamo scoperto la nostra vera vocazione. Questo ci ha portato a migliorare la comunicazione con gli ospiti degli hotel attraverso HiJiffy.<\/p>\n<p>Ottobre 2016 \u00e8 stato un momento cruciale per i nostri primi giorni. Pedro Gon\u00e7alves, Jos\u00e9 Mendon\u00e7a e io avevamo appena registrato il numero HiJiffy. Scegliemmo di usare &quot;Horizon Behaviour LDA&quot; come nome legale. Poco dopo quella registrazione, ci ritrovammo in un ostello a Barcellona. Fu un inizio umile, in netto contrasto con la direzione che stavamo prendendo. Quella notte di Halloween, tra il brusio dei nostri coinquilini dell&#039;ostello e il continuo sbattere delle porte, la realt\u00e0 del nostro percorso da startup era palpabile.<\/p>\n<p>Stavamo entrando in una nuova fase, alimentati da un programma di accelerazione a Barcellona, che ci ha fornito la guida e il supporto finanziario tanto necessario per sostenerci. Questo dopo un periodo difficile seguito a Wonderoute. Nonostante i nostri sforzi, \u00e8 stato anche un periodo in cui abbiamo dovuto cambiare rotta e riorientare la nostra attenzione.<\/p>\n<p>Le nostre esperienze in questo periodo sono state un mix di forti contrasti e rapide transizioni. Siamo passati dall&#039;alloggio in un ostello con venti letti a castello alla presentazione al programma TestBED di Marriott Hotels a Londra. Dalle prime difficolt\u00e0 ai momenti chiave della svolta, il nostro percorso ha incarnato l&#039;essenza della vita di una startup.<\/p>\n<p>Queste prime esperienze sono state determinanti per la formazione di HiJiffy. Ci hanno insegnato l&#039;importanza dell&#039;agilit\u00e0, dell&#039;adattabilit\u00e0 e della ricerca incessante di soluzioni che rispondano alle esigenze in continua evoluzione del settore alberghiero.<\/p>\n<p>La storia di HiJiffy \u00e8 una testimonianza del potere della resilienza e dell&#039;innovazione. Si tratta di individuare una lacuna nel mercato, credere nella nostra visione e trasformare le sfide in opportunit\u00e0. Il nostro team ha fatto molta strada da quei primi giorni in una stanza d&#039;ostello. Queste esperienze hanno tracciato la strada per la crescita e il successo di HiJiffy nel settore.<\/p>\n<h2>Cosa risolve la tua azienda?<\/h2>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.hijiffy.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciao Jiffy<\/a><\/span> Rispondiamo a diverse criticit\u00e0 chiave nel settore alberghiero, migliorando la comunicazione con gli ospiti e l&#039;efficienza operativa. Una delle principali sfide che affrontiamo \u00e8 la necessit\u00e0 per gli hotel di massimizzare le prenotazioni dirette e i ricavi derivanti dai soggiorni. Data la natura competitiva del mercato, gli hotel devono capitalizzare ogni interazione con gli ospiti.<\/p>\n<p>La nostra piattaforma sfrutta strategie di generazione di fatturato basate sull&#039;intelligenza artificiale. Trasformiamo queste interazioni in opportunit\u00e0 di prenotazioni dirette e flussi di entrate aggiuntivi. Aiutiamo gli hotel ad aumentare significativamente il loro potenziale di fatturato coinvolgendo gli ospiti con comunicazioni personalizzate e tempestive.<\/p>\n<p>La carenza di personale \u00e8 un altro problema critico per gli hotel. Le difficolt\u00e0 nell&#039;attrarre e trattenere i talenti aggravano ulteriormente la situazione. \u00c8 qui che la nostra soluzione si distingue. HiJiffy automatizza le attivit\u00e0 ripetitive, gestendo in modo efficiente 9 richieste degli ospiti su 10 attraverso un sistema di comunicazione omnicanale basato sull&#039;intelligenza artificiale. Questo riduce il carico di lavoro del personale dell&#039;hotel e garantisce che gli ospiti ricevano risposte rapide e accurate alle loro richieste.<\/p>\n<p>La capacit\u00e0 della nostra piattaforma di gestire le richieste di routine consente al personale dell&#039;hotel di concentrarsi su interazioni pi\u00f9 complesse e personalizzate con gli ospiti, migliorando cos\u00ec la qualit\u00e0 complessiva del servizio.<\/p>\n<p>HiJiffy colma efficacemente il divario tra il modello di servizio alberghiero tradizionale e le esigenze in continua evoluzione dell&#039;era digitale, integrando queste soluzioni. La nostra piattaforma migliora l&#039;esperienza degli ospiti e consente agli hotel di migliorare la propria efficienza operativa e la generazione di fatturato, rendendola uno strumento indispensabile nel moderno panorama alberghiero.<\/p>\n<h2>Quali sfide hai dovuto affrontare durante lo sviluppo e il lancio della tua tecnologia? Come li hai superati?<\/h2>\n<p>Altri due ostacoli hanno caratterizzato il nostro percorso iniziale. Dovevamo introdurre tecnologie all&#039;avanguardia in un settore tradizionalmente meno esperto di tecnologia e gestire l&#039;impatto senza precedenti del COVID-19. Portare l&#039;intelligenza artificiale e soluzioni digitali avanzate nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 \u00e8 stata una mossa coraggiosa. Il settore, noto per l&#039;enfasi sul tocco personale e sui modelli di servizio tradizionali, non era solitamente all&#039;avanguardia nell&#039;adozione tecnologica.<\/p>\n<p>Convincere gli stakeholder del settore ad adottare l&#039;intelligenza artificiale, vedendola non come una sostituzione ma come un potenziamento dell&#039;elemento umano, \u00e8 stato un compito delicato. Il nostro approccio doveva essere diplomatico e formativo. Dovevamo dimostrare come la nostra tecnologia potesse integrare e migliorare l&#039;esperienza degli ospiti, migliorando al contempo l&#039;efficienza operativa. Ci\u00f2 richiedeva un equilibrio tra pazienza, perseveranza e comunicazione chiara. Dovevamo unire questi elementi per aiutare il settore a comprendere il valore e il potenziale della trasformazione digitale.<\/p>\n<p>Poi \u00e8 arrivato il COVID-19, una crisi globale che ha colpito duramente il settore alberghiero. HiJiffy si \u00e8 rivelata particolarmente vulnerabile, in quanto piccolo e relativamente nuovo operatore del mercato. La pandemia ha portato con s\u00e9 nuove sfide, con gli hotel che hanno dovuto far fronte a carenza di personale, crescenti richieste di informazioni da parte degli ospiti sulle misure di sicurezza e un&#039;impennata delle modifiche alle prenotazioni.<\/p>\n<p>La nostra risposta a questa crisi \u00e8 stata quella di rimanere snelli e agili. Abbiamo rapidamente riorganizzato la nostra strategia per soddisfare le esigenze in continua evoluzione causate dal COVID-19. La strategia includeva la valutazione di come la nostra piattaforma potesse aiutare gli hotel a gestire l&#039;afflusso di comunicazioni con gli ospiti con personale ridotto. In sostanza, abbiamo trasformato una sfida significativa in un&#039;opportunit\u00e0 di crescita.<\/p>\n<p>Sorprendentemente, questo approccio ha dato i suoi frutti. Siamo riusciti a crescere di 150% durante questo periodo. Le nostre soluzioni basate sull&#039;intelligenza artificiale sono diventate pi\u00f9 rilevanti che mai. Hanno aiutato gli hotel a gestire in modo efficiente prenotazioni, cancellazioni e varie richieste relative al COVID. Questo periodo ha dimostrato la resilienza del nostro team e la rilevanza della tecnologia. Abbiamo dimostrato che l&#039;innovazione pu\u00f2 sopravvivere e prosperare nelle circostanze pi\u00f9 difficili.<\/p>\n<p>In sintesi, l&#039;introduzione dell&#039;intelligenza artificiale nel settore alberghiero e la gestione della pandemia di COVID-19 hanno rappresentato sfide sostanziali per HiJiffy. Abbiamo trasformato queste sfide in opportunit\u00e0 di crescita attraverso il pensiero strategico, l&#039;adattabilit\u00e0 e l&#039;impegno per la nostra visione. Questo ha consolidato la nostra posizione di leader innovativo nelle tecnologie di comunicazione con gli ospiti degli hotel.<\/p>\n<h2>Quali sono state le persone che ti hanno aiutato di pi\u00f9 a portarti dove sei oggi? Che impatto hanno avuto sulla tua vita e sul tuo successo?<\/h2>\n<p>Il supporto e la guida di diverse persone chiave sono stati determinanti per la nostra crescita e il successo con HiJiffy. Una figura chiave nella nostra storia \u00e8 Sebastien Lefebvre, ex Direttore della Crescita di Twitter. Sebastien \u00e8 diventato il nostro primo investitore e mentore. Lo abbiamo incontrato durante il programma di accelerazione NUMA di Barcellona, un ambiente che ha favorito i contatti con leader esperti del settore.<\/p>\n<p>Sebastien, dopo essere stato accelerato da NUMA a Parigi e aver recentemente completato il suo vesting in Twitter, era desideroso di restituire qualcosa all&#039;ecosistema delle startup. La sua decisione di investire in HiJiffy e di continuare a partecipare \u00e8 stata una pietra miliare del nostro progresso. Le intuizioni di Sebastien, derivanti dalla sua vasta esperienza nel settore tecnologico, sono state preziose per affrontare le sfide e le opportunit\u00e0 che abbiamo incontrato.<\/p>\n<p>Sergio Iba\u00f1ez \u00e8 un altro sostenitore fondamentale ed ex cliente fin dai tempi della nostra agenzia di marketing digitale. La sua fiducia nel nostro team, nata dall&#039;esperienza diretta maturata lavorando con noi, lo ha portato a diventare uno dei nostri primi investitori. La fiducia di Sergio nelle nostre capacit\u00e0 e nella nostra visione \u00e8 stata un importante incentivo per il nostro morale.<\/p>\n<p>Anche il nostro ex capo, Andr\u00e9 Macedo, ha scelto di investire in HiJiffy. Il suo costante coinvolgimento e i suoi consigli pratici sono stati una fonte costante di orientamento, aiutandoci a guidare l&#039;azienda attraverso le varie fasi di crescita.<\/p>\n<p>I nostri primi clienti sono stati altrettanto importanti. Il loro feedback \u00e8 stato fondamentale per plasmare lo sviluppo del prodotto HiJiffy. Essendo stati tra i primi ad adottare il nostro prodotto, hanno creduto nella nostra visione e ci hanno fornito spunti fondamentali che ci hanno aiutato a perfezionare la nostra piattaforma.<\/p>\n<p>Infine, la collaborazione iniziale con i fornitori di tecnologia del settore alberghiero ha giocato un ruolo cruciale. Aprendoci le loro integrazioni, abbiamo risolto il classico dilemma dell&#039;uovo e della gallina, tipico delle startup che si trovano ad affrontare quando si tratta di acquisire clienti e integrare le loro soluzioni. Questo supporto \u00e8 stato essenziale per espandere la nostra portata e migliorare le funzionalit\u00e0 del nostro prodotto.<\/p>\n<p>Ciascuno di questi individui e gruppi ha fornito un contributo unico al percorso di HiJiffy. Il loro investimento, la loro fiducia, il loro feedback e la loro guida hanno avuto un impatto positivo sull&#039;azienda e sulla nostra crescita personale e professionale.<\/p>\n<h2>Come si bilanciano i tradizionali punti di contatto dell&#039;ospitalit\u00e0 con la tecnologia?<\/h2>\n<p>Trovare il giusto equilibrio tra i tradizionali punti di contatto dell&#039;ospitalit\u00e0 e la tecnologia \u00e8 stato un aspetto fondamentale del nostro percorso con HiJiffy. Sappiamo che l&#039;essenza dell&#039;ospitalit\u00e0 risiede nella personalizzazione e nel rapporto umano. Il nostro approccio \u00e8 stato quello di migliorare, non sostituire, questi punti di contatto tradizionali.<\/p>\n<p>In primo luogo, cerchiamo di trovare un equilibrio tra le nostre soluzioni basate sull&#039;intelligenza artificiale e quelle umane, garantendo che queste integrino l&#039;interazione umana anzich\u00e9 sostituirla. La nostra piattaforma \u00e8 progettata per gestire richieste e attivit\u00e0 di routine, consentendo al personale dell&#039;hotel di concentrarsi su interazioni pi\u00f9 personalizzate con gli ospiti. La nostra tecnologia si occupa degli aspetti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo delle comunicazioni con gli ospiti. L&#039;elemento umano dell&#039;ospitalit\u00e0 rimane al centro dell&#039;attenzione, consentendo al personale di offrire un servizio pi\u00f9 personalizzato e attento.<\/p>\n<p>Inoltre, abbiamo integrato il feedback dei nostri primi clienti, molti dei quali continuano a essere utenti di HiJiffy, per perfezionare questo equilibrio. Le loro intuizioni sono state fondamentali per comprendere come la tecnologia possa servire al meglio i valori tradizionali dell&#039;ospitalit\u00e0. Abbiamo sviluppato una piattaforma che rispetta e sostiene il tocco personale, cos\u00ec prezioso in questo settore, collaborando a stretto contatto con questi primi utilizzatori.<\/p>\n<p>Anche la sfida del COVID-19 ha evidenziato l&#039;importanza di questo equilibrio. Durante la pandemia, mentre gli hotel si trovavano ad affrontare sfide legate al personale e crescenti esigenze di comunicazione con gli ospiti, anche con personale limitato, la nostra piattaforma ha svolto un ruolo fondamentale nel mantenere il coinvolgimento degli ospiti e la qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<p>In sintesi, bilanciare i tradizionali punti di contatto dell&#039;ospitalit\u00e0 con la tecnologia presso HiJiffy implica il miglioramento delle interazioni umane con soluzioni efficienti basate sull&#039;intelligenza artificiale, il feedback dei principali attori del settore e un apprendimento e un adattamento continui alle esigenze in continua evoluzione del settore dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<h2>Come rimani aggiornato sulle ultime tendenze e progressi nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e della tecnologia? Come li incorpori nella roadmap del tuo prodotto?<\/h2>\n<p>Per HiJiffy, stare al passo con l&#039;evoluzione del settore alberghiero e del panorama tecnologico \u00e8 un impegno multiforme. La partecipazione attiva ai principali eventi del settore alberghiero in tutta Europa \u00e8 una parte significativa della nostra strategia. Tra questi eventi figurano FITUR, Equiphotel, ITB e l&#039;Independent Hotel Show. Questi eventi offrono approfondimenti diretti da clienti e partner, aiutandoci a comprendere le tendenze del settore e a raccogliere feedback in tempo reale, fondamentali per lo sviluppo dei prodotti.<\/p>\n<p>Internamente, il nostro team organizza regolarmente chiamate di approfondimento per esplorare e identificare potenziali sfide e opportunit\u00e0 da diverse prospettive funzionali. Questa prassi garantisce una comprensione completa del mercato e dei progressi tecnologici all&#039;interno del nostro team.<\/p>\n<p>Altrettanto importanti sono le chiamate di approfondimento con i nostri clienti. Queste discussioni offrono una visione diretta delle esperienze, delle sfide e delle esigenze del cliente. Questo dialogo continuo \u00e8 fondamentale per anticipare le esigenze future e anticipare le richieste del settore.<\/p>\n<p>Inoltre, il nostro team \u00e8 costantemente alla ricerca degli ultimi progressi tecnologici. Rimanere informati sulle nuove tecnologie, in particolare su quelle che possono trasformare il settore dell&#039;ospitalit\u00e0, \u00e8 fondamentale per la nostra roadmap di prodotto. Il nostro team si impegna a comprendere questi progressi e a valutare come integrarli nelle nostre soluzioni, che si tratti degli ultimi sviluppi nell&#039;intelligenza artificiale, nell&#039;apprendimento automatico o nel miglioramento dell&#039;esperienza del cliente.<\/p>\n<p>Garantiamo che la nostra roadmap di prodotto sia allineata alle attuali esigenze del settore e anticipiamo le tendenze future, integrando le informazioni provenienti dagli eventi di settore, i dibattiti interni e con i clienti e lo studio continuo dei progressi tecnologici. Questo approccio aiuta HiJiffy a mantenere il suo vantaggio come fornitore di soluzioni innovative e pertinenti nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<h2>In che modo la tecnologia cambier\u00e0 il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 nei prossimi cinque-dieci anni? Dove vedi la tua azienda inserirsi in quel futuro?<\/h2>\n<p>La tecnologia svolger\u00e0 un ruolo di trasformazione nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 nei prossimi cinque-dieci anni. Questo sar\u00e0 trainato da due tendenze principali: sostenibilit\u00e0 e intelligenza artificiale.<\/p>\n<p>La sostenibilit\u00e0 sta diventando una preoccupazione centrale, con il settore sempre pi\u00f9 impegnato a raggiungere obiettivi ambientali globali. La transizione verso la sostenibilit\u00e0 non si limiter\u00e0 alla semplice riduzione degli articoli monouso o alla rinuncia alla sostituzione degli asciugamani.<\/p>\n<p>La tecnologia sar\u00e0 fondamentale per aiutare gli hotel a diventare pi\u00f9 sostenibili, soprattutto in termini di efficienza energetica. Prevediamo investimenti significativi in tecnologie che consentano agli hotel di ridurre al minimo gli sprechi e gestire le risorse in modo pi\u00f9 efficace. Questo processo sar\u00e0 particolarmente cruciale per i resort.<\/p>\n<p>L&#039;intelligenza artificiale \u00e8 un&#039;altra tendenza destinata a ridefinire il settore. Contrariamente all&#039;idea che l&#039;intelligenza artificiale possa ridurre il tocco umano nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0, crediamo che lo migliorer\u00e0. L&#039;intelligenza artificiale consente al personale alberghiero di concentrarsi maggiormente sull&#039;offerta di esperienze personalizzate agli ospiti, automatizzando le attivit\u00e0 ripetitive. Il personale della reception, ad esempio, pu\u00f2 dedicare meno tempo a guardare i propri computer portatili e pi\u00f9 tempo a interagire con gli ospiti, soddisfare le loro esigenze e migliorare la loro esperienza di soggiorno complessiva.<\/p>\n<p>GPT-4 ha rappresentato un passo rivoluzionario nel dimostrare il potenziale impatto dell&#039;intelligenza artificiale. HiJiffy \u00e8 un caso di studio di implementazione di successo dell&#039;intelligenza artificiale nel settore alberghiero. La nostra piattaforma mostra come l&#039;intelligenza artificiale possa migliorare la comunicazione con gli ospiti e l&#039;efficienza operativa. HiJiffy continuer\u00e0 a innovare all&#039;avanguardia in questo trend, sviluppando nuove soluzioni basate sull&#039;intelligenza artificiale che aiutano il settore alberghiero a raggiungere il duplice obiettivo di sostenibilit\u00e0 e miglioramento dell&#039;esperienza degli ospiti.<\/p>\n<p>HiJiffy si propone di essere all&#039;avanguardia in questa trasformazione, parallelamente all&#039;evoluzione del settore. Immaginiamo che la nostra azienda si adatti a questi cambiamenti e li plasmi attivamente, utilizzando la tecnologia per creare un settore alberghiero pi\u00f9 sostenibile, efficiente e incentrato sul cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:-50px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente.<br><br>\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/ospitalita\/\">Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/viaggiare\/\">Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":29581,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[797,717,199],"tags":[177],"class_list":["post-29579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-chatbots","category-hospitality-influencers","category-software","tag-hijiffy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interview with CEO &amp; Co-founder Tiago Ara\u00fajo of HiJiffy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, we interview Tiago Ara\u00fajo, the CEO of HiJiffy. 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