{"id":29696,"date":"2024-02-24T09:00:37","date_gmt":"2024-02-24T08:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29696"},"modified":"2024-02-26T17:27:28","modified_gmt":"2024-02-26T16:27:28","slug":"aspettative-degli-ospiti-nel-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/aspettative-degli-ospiti-nel-2024\/","title":{"rendered":"Aspettative degli ospiti nel 2024: 8 tendenze di cui dovresti essere a conoscenza"},"content":{"rendered":"

Con il passare del tempo e la continua evoluzione della tecnologia, entriamo in una nuova era di aspettative degli ospiti. Non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente soddisfare semplicemente i loro bisogni, la sfida ora consiste nel superarli. In questo panorama dinamico, dove ogni ospite \u00e8 un viaggiatore perspicace armato di grandi aspettative, come puoi garantire che la tua struttura soddisfi tali aspettative e si distingua? <\/em><\/p>\n

Cosa si aspettano gli ospiti nel 2024?<\/h2>\n

Nel frenetico mondo dell\u2019ospitalit\u00e0, l\u2019unica costante \u00e8 il cambiamento. Guardando al 2024, gli albergatori e gli operatori di marketing si trovano all\u2019intersezione tra innovazione e aspettative degli ospiti.<\/p>\n

Le domande scottanti nella mente di tutti sono: cosa si aspettano gli ospiti nel 2024 e come possiamo coinvolgerli in modo efficace?<\/p>\n

In questo articolo troverai diverse nuove tendenze che forniscono spunti per soddisfare queste aspettative e rendere gli ospiti pi\u00f9 felici.<\/p>\n

In che modo il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 pu\u00f2 soddisfare e superare le aspettative degli ospiti nel 2024?<\/h2>\n

Poich\u00e9 il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 continua ad evolversi, le aspettative degli ospiti cambiano continuamente. Nel 2024, gli ospiti avranno probabilmente standard pi\u00f9 elevati e preferenze uniche, modellate soprattutto dai progressi tecnologici, dai cambiamenti culturali e dalle lezioni apprese dalle recenti sfide globali.<\/p>\n

Per rimanere competitivi e prosperare nel settore, gli hotel e le strutture ricettive devono capire cosa possono aspettarsi gli ospiti e come coinvolgerli in modo efficace.<\/p>\n

La tecnologia sar\u00e0 fondamentale nel migliorare la comodit\u00e0, la personalizzazione e l\u2019efficienza, con gli ospiti che si aspettano esperienze digitali senza soluzione di continuit\u00e0 e funzionalit\u00e0 smart room.<\/p>\n

Ecco alcuni degli aspetti chiave delle aspettative che gli ospiti portano nel 2024.<\/p>\n

1. Integrazione impeccabile della tecnologia<\/h3>\n

Gli ospiti si aspetteranno una perfetta combinazione di tecnologia nei loro soggiorni. Ci\u00f2 include check-in mobile semplificato, accesso senza chiavi, automazione in camera e Wi-Fi ad alta velocit\u00e0. Niente di tutto questo sar\u00e0 considerato un "extra"<\/em> ma un must.<\/p>\n

Tuttavia, \u00e8 importante ricordare che la tecnologia dovrebbe migliorare l'esperienza degli ospiti, non oscurarla. Nel 2024, l\u2019ospitalit\u00e0 riguarder\u00e0 il bilanciamento tra la comodit\u00e0 della tecnologia e il calore del servizio personalizzato.<\/p>\n

2. Una forte presenza online<\/h3>\n

Nel 2024 avere una presenza online sar\u00e0 pi\u00f9 importante che mai. Gli ospiti continueranno a utilizzare Google e altri motori di ricerca per cercare informazioni quando pianificano un viaggio, e gli alloggi senza sito web o con una scarsa esperienza online ne risentiranno.<\/p>\n

Una buona esperienza sul sito web continuer\u00e0 a essere fondamentale nella lotta con le OTA per le prenotazioni dirette, poich\u00e9 una brutta esperienza pu\u00f2 indurre i viaggiatori ad abbandonare il processo di prenotazione.<\/p>\n

D\u2019altro canto, i contenuti dei social media continueranno ad essere importanti nell\u2019influenzare la decisione dei viaggiatori della Gen-Z; pertanto, l\u2019utilizzo dei canali e dei formati giusti metter\u00e0 gli accomodamenti sulla strada giusta.<\/p>\n

Il tuo sito web \u00e8 ottimizzato per attirare tutti questi viaggiatori e indurli a prenotare direttamente? In caso contrario, controlla per trarre ispirazione 8 modi per ottimizzare il sito web del tuo hotel per le prenotazioni dirette<\/a><\/span>.<\/p>\n

\"Aspettative<\/p>\n

4. Personalizzazione oltre l'ordinario<\/h3>\n

Gli ospiti si aspetteranno un livello di personalizzazione poich\u00e9 \u00e8 una parola popolare nel settore dei viaggi che va oltre i loro nomi sulle schermate di benvenuto. Con l\u2019aiuto dell\u2019analisi avanzata dei dati e dell\u2019intelligenza artificiale, le strutture ricettive possono anticipare le preferenze degli ospiti e fornire esperienze su misura.<\/p>\n

Ci\u00f2 include consigli personalizzati su ristoranti, attivit\u00e0 e servizi, garantendo che ogni ospite si senta veramente apprezzato. Anche in questo caso, sebbene prima questo fosse visto come un valore extra o aggiunto, ora gli ospiti se lo aspettano come parte di un buon servizio.<\/p>\n

Come puoi fornire una personalizzazione al livello di una pina colada? Utilizzo dei dati degli ospiti. Questo sar\u00e0 il tuo strumento pi\u00f9 efficace per raggiungere gli ospiti utilizzando il messaggio giusto e sui canali giusti. E un CRM per hotel \u00e8 fondamentale per far s\u00ec che ci\u00f2 accada.<\/p>\n

Se vuoi saperne di pi\u00f9 su come il CRM pu\u00f2 potenziare la personalizzazione, leggi: Da zero a eroe: 4 modi in cui un CRM per hotel pu\u00f2 migliorare i tuoi sforzi di marketing<\/a>.<\/p>\n

5. Alla ricerca di conforto nonostante il budget<\/h3>\n

L\u2019aumento dei costi e dell\u2019inflazione spingeranno le persone a riconsiderare le proprie opzioni. Tuttavia, non smetteranno di viaggiare. La salute mentale \u00e8 diventata pi\u00f9 che mai una priorit\u00e0 e viaggiare \u00e8 visto come un modo per fuggire e riprendersi dal lavoro.<\/p>\n

In questo senso, i viaggiatori stanno dando priorit\u00e0 ai loro viaggi. Secondo il Traveller Report 2023 di SiteMinder, 87% dei viaggiatori in tutto il mondo spenderanno denaro aggiuntivo non solo per l'alloggio.<\/p>\n

Verranno apportate modifiche, ma le persone pagheranno comunque di pi\u00f9 per il comfort e una buona esperienza nel complesso.<\/p>\n

6. Prenotazione flessibile e sicurezza online<\/h3>\n

Negli ultimi anni, le esperienze hanno sottolineato l\u2019importanza della flessibilit\u00e0 e della sicurezza nei viaggi. Le strutture ricettive dovrebbero offrire politiche flessibili di prenotazione e cancellazione, comunicazione trasparente dei protocolli di salute e sicurezza e solide misure di sicurezza per garantire la tranquillit\u00e0 degli ospiti.<\/p>\n

Tuttavia, la sicurezza ha preso una svolta, poich\u00e9 anche la sicurezza durante la navigazione online \u00e8 una priorit\u00e0. Poich\u00e9 i viaggiatori trascorrono pi\u00f9 tempo su Internet, si aspettano i protocolli e le policy giusti per proteggere i propri dati. In questo caso, le strutture ricettive devono dare priorit\u00e0 alla salvaguardia delle informazioni degli ospiti. La trasparenza sull'utilizzo dei dati e solide misure di sicurezza informatica sono essenziali per conquistare la fiducia degli ospiti.<\/p>\n

7. Il potere del feedback<\/h3>\n

Il feedback degli ospiti continuer\u00e0 ad essere di grande valore nel 2024. Le recensioni continuano a essere la forza trainante nel convincere un viaggiatore a effettuare una prenotazione. Pertanto, lo sviluppo di una strategia di feedback e revisione dovrebbe essere tra le priorit\u00e0 di ciascuna struttura poich\u00e9 ha un grande potere di generare (o cancellare) prenotazioni.<\/p>\n

Secondo il Traveller Report 2023 di SiteMinder, 49% dei viaggiatori si aspettano di trovare le recensioni anche sul sito web della struttura, rendendo pi\u00f9 semplice ottenere tutte le informazioni in un unico posto.<\/p>\n

8. Il servizio clienti \u00e8 il nuovo lusso<\/h3>\n

Secondo l\u2019analista di viaggi e ospitalit\u00e0 Lindsey Roeschke, il termine \u201clusso<\/em>" ottiene una risposta pi\u00f9 favorevole da parte delle persone che no, anche se rimane indietro rispetto ad altre parole popolari associate alle esperienze di viaggio come "autentico<\/em>,” “unico<\/em>,” “personalizzato<\/em>," E "rilassante<\/em>.”<\/p>\n

Il rapporto<\/a> scoperto che i viaggiatori e gli ospiti ora mettono il servizio clienti al di sopra del classico \u201cstandard di lusso<\/em>\u201c. Preferiscono un'esperienza e un servizio migliori rispetto ai vantaggi classici. Infatti, il 55% degli adulti statunitensi crede fermamente che un servizio clienti di alto livello sia necessario per classificare le loro esperienze di viaggio come "lusso."<\/em><\/p>\n

Creare esperienze memorabili<\/h2>\n

Il futuro dell\u2019ospitalit\u00e0 nel 2024 riguarda l\u2019efficienza e la creazione di esperienze memorabili. La tecnologia gioca un ruolo nel facilitare queste esperienze permettendoti di offrire attivit\u00e0 su misura per i tuoi ospiti in base alle loro preferenze o addirittura di offrire una sorpresa che aumenter\u00e0 la loro soddisfazione.<\/p>\n

La formula vincente per il 2024: soggiorni high-tech con ospitalit\u00e0 high-touch<\/h2>\n

Nel 2024, il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 si trova all\u2019intersezione tra innovazione e tradizione. Gli ospiti si aspettano sistemazioni pi\u00f9 tecnologiche che offrano comfort e un servizio cordiale.<\/p>\n

In questo senso, la formula vincente per le strutture ricettive nel 2024 \u00e8 utilizzare la tecnologia per aumentare, e non sostituire, il servizio cordiale.<\/p>\n

Nel 2024, l\u2019integrazione tecnologica senza soluzione di continuit\u00e0 sar\u00e0 la norma, cos\u00ec come la presenza e l\u2019ottimizzazione online di base. Essere ospite deve essere facile anche prima del momento della prenotazione. Gi\u00e0 nella fase di ricerca, il tuo alloggio dovrebbe essere facile da trovare e avere contenuti eccezionali per convincere i viaggiatori a effettuare una prenotazione diretta.<\/strong><\/p>\n

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In questa guida troverai diverse strategie che puoi applicare per rispondere alla domanda da un milione di dollari e aumentare le tue prenotazioni dirette e un approccio che ti aiuter\u00e0 a rimanere competitivo a lungo termine. Perch\u00e9 \u00e8 allora che vedi i risultati reali.<\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

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Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto Bookboost<\/h2>Pagina partner<\/span><\/a><\/div>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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